Vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

Dirbant su siuntų gabenimu tarp Nyderlandų ir Lietuvos, pastebėjau vieną dalyką – žmonės dažnai nežino, kad gali siųsti abiem kryptimis. Ne tik iš Lietuvos į Nyderlandus, bet ir atgal. Ir ne kartą per savaitę, o kasdien. Tai keičia žaidimo taisykles, ypač tiems, kurie turi šeimą abiejose šalyse arba dirba tarpvalstybinius verslus. Šiame straipsnyje kalbu apie siuntų vežimą maršrutu Nyderlandai–Lietuva. Kas veža, kaip veža, kiek kainuoja ir ko reikia, kad viskas vyktų sklandžiai. Be gražių žodžių, tik faktai ir patirtis.

Kryptys – vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

1. Ar vežate siuntas iš Nyderlandų į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Furgonai važinėja abiem kryptimis – pirmadieniais iš Lietuvos, antradieniais iš Nyderlandų, ir taip ratu. Tai reiškia, kad bet kurią darbo dieną galite užregistruoti siuntą ir ji bus paimta per 24-48 valandas. Atsiliepimuose žmonės dažnai klausia, ar tikrai kiekvieną dieną. Atsakau – taip, bet su sąlyga, kad yra ką vežti. Jei esate vienintelis siuntėjas tą dieną į jūsų regioną, gali tekti palaukti, kol susikaups daugiau siuntų. Bet tai retai – srautas stabilus.

2. Iš kokių Nyderlandų miestų paimate siuntas?

Iš visų didžiųjų – Amsterdamo, Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno, Groningeno. Taip pat iš mažesnių, bet ten rečiau. Jei gyvenate mažame miestelyje, galite atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą arba susitarti dėl papildomo paėmimo. Atsiliepimuose vienas žmogus iš mažo kaimelio prie Maastrichto skundėsi, kad niekas nenori važiuoti. Sutarėme, kad jis atveš siuntą į Maastrichtą, o mes paimsime ten. Kompromisas, bet veikia. Geografija kartais diktuoja savo sąlygas.

3. Kur pristatote siuntas Lietuvoje?

Į visus didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Mažesnius miestus – pagal poreikį. Jei siunta eina į mažą miestelį, gali tekti atsiimti artimiausiame dideliame mieste arba mokėti papildomai už pristatymą. Atsiliepimuose vienas žmogus iš Alytaus sakė, kad jam patogiau atsiimti Kaune, nes ten važiuoja kas savaitę. Logiška. Mes siūlome pristatymą į namus, bet jei žmogus nori sutaupyti – gali atsiimti patys.

4. Kiek laiko trunka siuntos kelionė iš Nyderlandų į Lietuvą?

Tas pats, kaip ir priešinga kryptimi – 2-3 darbo dienos. Atstumas tas pats, tik kryptis kita. Vienintelis skirtumas – kad iš Nyderlandų dažnai išvykstame vėliau, nes siuntos surenkamos visą dieną. Tai reiškia, kad jei pirmadienį paimame Amsterdame, trečiadienį arba ketvirtadienį siunta Lietuvoje. Atsiliepimuose vienas žmogus skundėsi, kad siunta važiavo keturias dienas. Pasirodo, ji buvo paimta penktadienį, o savaitgalis ne darbo diena. Techniškai trys darbo dienos, bet žmogus skaičiavo kalendorines. Nesusipratimas, bet suprantamas.

5. Ar galima siųsti siuntą abiem kryptimis vienu metu?

Jei turite du skirtingus siuntėjus – vieną Nyderlanduose, kitą Lietuvoje – taip, galima. Bet tai dvi atskiros siuntos, du atskiri užsakymai. Vienas atvejis – tėvas siunčia dukrai į Amsterdamą, o dukra siunčia tėvui į Kauną. Abu užsako tą pačią dieną, bet skirtingomis kryptimis. Mes paimame abu ir vežame. Atsiliepimuose jie rašė, kad tai labai patogu – nereikia ieškoti skirtingų vežėjų. Tiesa, bet mes ir ne vieninteliai, kurie taip dirba.

Kainos – vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

6. Ar kaina skiriasi vežant iš Nyderlandų į Lietuvą?

Nežymiai. Pagrindinė kaina ta pati, bet gali būti nedidelių skirtumų dėl degalų kainų Nyderlanduose (jos aukštesnės nei Lietuvoje) ir dėl to, kad grįžtantys furgonai kartais būna tuštesni. Tai reiškia, kad kai kuriais atvejais kaina gali būti net šiek tiek mažesnė. Atsiliepimuose žmonės kartais nustemba, kad siųsti iš Nyderlandų pigiau. Bet tai ne taisyklė – tai priklauso nuo užimtumo. Jei furgonas pilnas – kaina standartinė. Jei tuščias – galime pasiūlyti geresnę kainą.

7. Kiek kainuoja siųsti dėžę iš Amsterdamo į Vilnių?

Priklauso nuo dydžio ir svorio. Standartinė dėžė iki 20 kilogramų – apie 25-40 eurų. Didesnė – 40-60. Jei siunčiate kelias dėžes vienu metu – galime derėtis. Atsiliepimuose vienas žmogus siuntė tris dėžes iš Roterdamo į Kauną – sumokėjo 100 eurų už visas. Po to sužinojo, kad kitas vežėjas būtų prašęs 150. Skirtumas nemažas. Todėl visada verta palyginti, bet ne tik kainą – ir paslaugos kokybę.

8. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei siunta sunkesnė ar didesnė nei nurodyta – kaina gali pasikeisti. Jei reikia papildomo važiavimo į atokų miestą – taip pat. Jei siunta reikalauja specialaus tvarkymo (trapūs daiktai, pavojingos medžiagos) – gali būti papildomas mokestis. Atsiliepimuose vienas žmogus skundėsi, kad kaina pasikeitė jau po užsakymo. Bet jis buvo nurodęs, kad siunta sveria 10 kilogramų, o realiai svėrė 18. Natūralu, kad kaina pasikeitė. Svarbu būti sąžiningam nuo pradžių.

9. Kaip sutaupyti siunčiant iš Nyderlandų?

Siųskite ne po vieną siuntą, o kelias vienu metu. Rinkitės ne durys-durys, o paėmimą iš taško. Supakuokite kompaktiškai – kuo mažiau tuščios vietos, tuo mažesnė kaina. Ir svarbiausia – planuokite. Jei žinote, kad po savaitės reikės siųsti – užsakykite iš anksto, ne paskutinę dieną. Atsiliepimuose matau, kad žmonės, kurie planuoja, visada moka mažiau nei tie, kurie siunčia skubiai. Skubumas kainuoja. Visada.

10. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siunčiate daug – taip. Jei vieną kartą per metus – sunkiau. Bet visada galite paklausti. Blogiausiu atveju pasakys „ne“. Atsiliepimuose vienas verslininkas pasakojo, kad derėjosi dėl kainos ir gavo 20 procentų nuolaidą. Bet jis siunčia po 20 siuntų per mėnesį. Kitas žmogus bandė derėtis dėl vienos siuntos – nesėkmingai. Kontekstas svarbu. Jei esate vertingas klientas – vežėjas norės jus išlaikyti. Jei ne – kaina standartinė.

Terminai – vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

11. Kada tiksliai siunta paimama Nyderlanduose?

Paprastai tarp 9 ir 19 valandos. Nyderlanduose žmonės pradeda dirbti vėliau nei Lietuvoje, todėl pirmieji paėmimai būna apie 9-10 valandą. Tikslų laiką pranešame iš anksto. Atsiliepimuose vienas žmogus skundėsi, kad laukė nuo 8 ryto, o vairuotojas atvažiavo tik 14 valandą. Bet mes buvome pranešę, kad paėmimas bus po pietų. Jis tiesiog neskaitė žinutės. Dabar visada siunčiame priminimą su numatomu laiku.

12. Kada siunta pasiekia Lietuvą?

2-3 darbo dienos. Jei pirmadienį paimta Amsterdame – trečiadienį arba ketvirtadienį Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo maršruto ir eismo. Vieną kartą dėl avarijos Lenkijoje siunta vėlavo dieną. Niekas negalėjo to numatyti. Atsiliepimuose žmonės kartais nori tikslaus laiko, bet kelyje visko nutinka. Mes stengiamės būti punktualūs, bet negarantuojame šimtu procentų. Niekas negali.

13. Ar siuntos vežamos naktį?

Taip, furgonai dažnai važiuoja naktį, kad sutaupytų laiko. Vairuotojai keičiasi arba važiuoja su pertraukomis pagal ES taisykles. Tai reiškia, kad siunta juda ir dieną, ir naktį. Atsiliepimuose vienas žmogus stebėjosi, kad siunta judėjo taip greitai. Paslaptis – naktinis važiavimas. Mažiau spūsčių, mažiau eismo, daugiau kilometrų per valandą. Paprasta fizika.

14. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju. Ne po valandos vėlavimo, o po dienos. Klausykitės paaiškinimo. Jei vežėjas nežino, kur siunta – blogai. Jei paaiškina priežastį ir nurodo naują terminą – dar galima tikėti. Atsiliepimuose vienas žmogus skambino kas valandą dvi dienas. Suprantu jo nerimą, bet tai nepadeda. Vežėjas negali pagreitinti furgono, jei jis stovi spūstyje. Būkite kantrūs, bet reikalaujite informacijos.

15. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Kartais, bet ne visada. Jei siunta dar nepristatyta į tą regioną – galime pakeisti. Jei jau pakeliui pas gavėją – sudėtingiau. Atsiliepimuose vienas žmogus paprašė pakeisti adresą, kai siunta jau buvo Vilniuje, o jis norėjo, kad būtų pristatyta į Kauną. Teko grąžinti siuntą į sandėlį ir siųsti iš naujo. Papildomos išlaidos, papildomas laikas. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą.

Draudimas – vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

16. Ar siuntos apdraustos vežimo metu?

Pagrindinis draudimas įtrauktas, bet jis dengia tik nedidelę sumą – paprastai iki 200 eurų. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja 1-3 procentus nuo vertės. Atsiliepimuose vienas žmogus siuntė kompiuterį už 1200 eurų be papildomo draudimo. Kompiuteris sugedo transportavimo metu. Gavo tik 200 eurų kompensaciją. Liūdna, bet jis pats pasirinko nerizikuoti 12 eurų už draudimą.

17. Kaip apdrausti vertingą siuntą?

Praneškite vežėjui siuntos vertę ir paprašykite papildomo draudimo. Mes išrašome draudimo polisą, kuris galioja viso vežimo metu. Kaina – procentas nuo vertės. Jei siunčiate labai vertingą daiktą – paprašykite ir specialaus tvarkymo. Atsiliepimuose vienas žmogus siuntė auksinius papuošalus. Sumokėjo 30 eurų už draudimą, bet siunta buvo vežama seife, atskirai nuo kitų siuntų. Ramybė kainuoja, bet verta.

18. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Fotografuokite žalą iškart, praneškite vežėjui per 24 valandas, pateikite pretenziją su nuotraukomis ir dokumentais. Atsiliepimuose matau, kad procesas kartais užtrunka. Vienas žmogus laukė kompensacijos du mėnesius. Nemalonu, bet galiausiai gavo. Svarbiausia – turėti visus dokumentus ir būti kantriam. Teisinė sistema veikia, bet lėtai.

Pakavimas – vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

19. Kaip supakuoti siuntą vežimui iš Nyderlandų?

Taip pat, kaip ir vežimui į Nyderlandus. Tvirta dėžė, pakankamai užpildo, gerai užklijuota. Nyderlanduose yra pakavimo paslaugų, pavyzdžiui, „The UPS Store“ arba „PostNL“ punktai, kur galite nusipirkti dėžių ir medžiagų. Atsiliepimuose vienas žmogus pasakojo, kad supakavo siuntą IKEA maiše. Atvyko suplyšusiame maiše su pusės turinio trūkumu. Nuo to laiko naudoja tik dėžes. Mokymasis per klaidas – brangus, bet efektyvus.

20. Ar galima siųsti naudotus daiktus?

Taip, bet nurodykite, kad naudoti. Muitinė (jei taikoma) ir draudimas skirtingai vertina naujus ir naudotus daiktus. Naudotas kompiuteris vertas mažiau nei naujas, ir tai turi būti atspindėta dokumentuose. Atsiliepimuose vienas žmogus siuntė naudotą dviratį be jokių dokumentų. Dviratis dingo, o be dokumentų neįmanoma įrodyti nei vertės, nei kad jis apskritai egzistavo. Dokumentuokite viską.

21. Ką daryti su daiktais, kurių negalima siųsti?

Paprastai – palikti. Jei tai draudžiami daiktai (narkotikai, ginklai, sprogmenys) – jokiu būdu nesiųskite. Jei ribojami (alkoholis, tabakas, vaistai) – siųskite tik su tinkamais dokumentais ir neviršydami leidžiamų kiekių. Atsiliepimuose vienas žmogus bandė siųsti 10 butelių vyno be jokių dokumentų. Siunta buvo sulaikyta. Jis prarado ir vyną, ir pinigus už siuntimą. Neverta rizikuoti.

Procedūros – vežame siuntas Nyderlandai Lietuva kiekvieną dieną

22. Kaip užregistruoti siuntą iš Nyderlandų?

Internetu, telefonu arba el. paštu. Nurodykite: paėmimo adresą Nyderlanduose, pristatymo adresą Lietuvoje, siuntos dydį, svorį, turinį, vertę. Mes atsiunčiame patvirtinimą su paėmimo laiku ir kaina. Atsiliepimuose matau, kad žmonės kartais pamiršta nurodyti gavėjo telefono numerį. Tai svarbu – be jo negalime susisiekti dėl pristatymo. Viena siunta stovėjo sandėlyje tris dienas, nes gavėjas neatsiliepė į nežinomą numerį. Dabar visada prašome numerio.

23. Kokius dokumentus reikia siunčiant iš Nyderlandų?

Tas pats, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – sąskaita-faktūra arba turinio aprašymas. Jei komercinė siunta – pilna dokumentacija. Atsiliepimuose vienas žmogus siuntė asmeninius daiktus ir nesuprato, kodėl prašome sąskaitos. Paaiškinau, kad net asmeninėms siuntoms reikia dokumento su verte – tai apsaugo ir jį, ir mus. Jis suprato ir pateikė. Paprasta.

24. Kaip sekti siuntą iš Nyderlandų?

Gausite sekimo numerį arba pranešimus el. paštu. Kai kurie vežėjai siūlo programėles, bet mes kol kas naudojame paprastą sistemą – žinutė, kai siunta paimta, žinutė, kai išvyksta iš Nyderlandų, žinutė, kai pristatyta. Atsiliepimuose žmonės nori realaus laiko sekimo, bet tai brangu. Mažiems vežėjams tai ne visada prieinama. Bet mes stengiamės informuoti kuo dažniau.

25. Ką daryti, jei siunta pasimeta tarp Nyderlandų ir Lietuvos?

Ne panikuoti. Paskambinti vežėjui, pateikti pretenziją, laukti atsakymo. Pagal ES teisę, vežėjas atsako už siuntą. Atsiliepimuose vienas žmogus pasakojo, kad jo siunta dingo ir vežėjas iš pradžių neigė atsakomybę. Bet jis turėjo visus dokumentus – registracijos patvirtinimą, mokėjimo kvitą, turinio aprašymą. Po mėnesio gavo kompensaciją. Svarbiausia – dokumentai. Be dokumentų nieko neįrodysite.

Išvada

Siuntų vežimas iš Nyderlandų į Lietuvą veikia kasdien, bet reikalauja supratimo ir bendradarbiavimo. Žinokite, ką siunčiate, kaip supakuoti, kokie dokumentai reikalingi. Būkite pasiekiami paėmimo ir pristatymo metu. Ir svarbiausia – nesitikėkite tobulumo. Vėlavimai nutinka, klaidos nutinka, nesusipratimai nutinka. Bet su tinkamu požiūriu ir gerais vežėjais – viskas išsprendžiama. Vežame kiekvieną dieną, ir vežame atsakingai.