Veža siuntinius į Amsterdamą iš Šiaulių

Šiauliai – ne didžiausias Lietuvos miestas, bet žmonių, kuriems reikia siųsti siuntinius į Amsterdamą, iš čia tikrai netrūksta. Dirbame su šiuo maršrutu jau ne vienerius metus, ir dažniausiai pas mus kreipiasi žmonės, kurie turi artimųjų Nyderlanduose, arba smulkūs verslininkai, pardavinėjantys savo prekes užsienyje. Viena moteris iš Šiauliai kas mėnesį siunčia siuntinius dukrai, kuri dirba Amsterdame – jau metus laiko tai darome, ir ji žino visą procesą mintinai. Bet ne visi yra tokie patyrę. Daugelis pirmą kartą siunčia, ir jiems viskas nauja. Todėl straipsnyje atsakome į dažniausius klausimus, kad iš karto būtų aiškiau. Tiesa, kartais reikia pripažinti, kad ne viskas vyksta sklandžiai – bet stengiamės.

Kainos – siuntinių vežimas iš Šiaulių į Amsterdamą

1. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas iš Šiaulių į Amsterdamą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, ir ar siuntą patys atvežate, ar mes paimame. Jei atvežate į mūsų surinkimo punktą – maždaug nuo 15–20 eurų už nedidelę dėžę. Jei reikia važiuoti paimti iš jūsų namų ar biuro Šiauliuose – pridedame paėmimo mokestį, paprastai 5–10 eurų. Pavyzdžiui, viena siunta su knygomis – apie 25 eurai, dėžė su drabužiais apie 30 eurų. Bet tai tik orientyrai. Kiekvieną kartą skaičiuojame individualiai, nes situacijos skiriasi. Geriau paskambinti, pasakyti ką vežate, ir gauti tikslią kainą – tada nebus netikėtumų.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo siuntos turinio?

Ne tiesiogiai – mes neklausiame, kas viduje paketo, ir pagal tai nekainuojame. Kaina priklauso nuo svorio ir tūrų, ne nuo turinio. Bet yra niuansų. Jei siunčiate trapius daiktus – stiklą, elektroniką – rekomenduojame papildomą pakavimą, kuris didina bendrą tūrą, ir tai atsispindi kainoje. Vienas žmogus iš Šiauliai siuntė televizorių – televizorius pats savaime nebuvo labai sunkus, bet su pakavimo medžiagomis užėmė daug vietos. Kaina atitinkamai augo. Jei siunčiate dokumentus – pigiau, nes neužima vietos. Taip veikia logistika – kiekvienas centimetras skaičiuojamas.

3. Ar yra galimybė mokėti pavedimu, o ne grynais?

Taip, mes priimame pavedimus – banko sąskaitos numerį duodame, kai reikia. Daugelis mūsų klientų taip daro, ypač tie, kurie siunčia reguliariai. Patogiau – nes nereikia nešiotis grynųjų, ir viskas lieka įrašų sistemoje. Bet kartais gryni pinigai vis tiek naudojami – ypač kai siuntą atveža žmogus tiesiogiai, ir nori viską sutvarkyti čia ir dabar. Abi priimame. Nebandome jums primetinėti vieno būdo – rinkitės patogesnį. Svarbiausia, kad sumokama prieš siuntos išvykimą – ne po to, kai ji jau Amsterdame.

4. Kada turiu mokėti – prieš ar po pristatymo?

Prieš. Mūsų taisyklė paprasta – siunta išvyksta tik tada, kai sumokėta. Tai ne mūsų kaprizas – tiesiog kitaip negalime dirbti. Kai siunta Amsterdame, jau nieko kontroliuoti negalime. Būna, kad žmogus prašo „sumokėsiu, kai gavėjas gaus“ – atsisakome tuomet. Vienas atvejis: klientas prašė mokėti pavėluotai, nes „laukia algos“ – suprantu finansines situacijas, bet mes negalime vežti už pažadus. Jei norite siųsti – prašome mokėti iš anksto. Pavedimu ar grynais, bet prieš išvykimą. Paprasta.

5. Ar brangiau vežti didesnį siuntinį?

Taip, logiškai. Didelis siuntinys užima daugiau vietos sunkvežimyje, reiškia mažiau kitų siuntų galime paimti. Todėl dideli daiktai kainuoja daugiau. Pavyzdžiui, mažas paketas iki 5 kg – gal 15 eurų, o didelė dėžė 30 kg – gal 40 ar 50 eurų. Vienas vaikinas iš Šiaulų norėjo siųsti didžiulį pliušinį meškiną savo merginai Amsterdame – meškinas buvo kosminio dydžio. Kaina atitiko meškino augimą. Jei norite sutaupyti – stenkitės kompaktiškos pakuotės. Kuo mažiau oro dėžėje, tuo geriau jūsų piniginei.

6. Ar nuolaidos galioja siunčiant iš Šiaulių?

Nuolaidos galioja visiems, kas siunčia reguliariai – nesvarbu iš kurio miesto. Jei iš Šiaulų siunčiate kas mėnesį ar dažniau – kalbame atskirai. Turime kelis klientus iš Šiaulų, kurie veža prekes savo parduotuvėms Amsterdame – jiems taikome sutartinius tarifus. Vienas iš jų net pas mus pagrindinį kontaktą turi, ir nebereikia kaskart aiškinti, ką veža. Nuolaidos – tai ne dovana, tai apsikeitimas už lojalumą. Jei norite pradėti reguliariai siųsti – papasakokite, koks planas, ir aptarsime sąlygas.

Paėmimo procesas – siuntiniai iš Šiaulių

7. Ar paimate siuntą iš Šiaulių?

Taip, bet priklauso nuo grafiko. Šiauliai yra mūsų maršrute, bet ne visada važiuojame tiesiai pro kiekvieną adresą. Paprastai rengiame paėmimą vienu metu iš kelių klientų – todėl gali tekti palaukti, kol surinksime ir kitas siuntas. Vienas klientas skundėsi, kad paėmimas užtruko pusdienį – suprantu, bet taip dirbame dėl efektyvumo. Jei norite greitesnio paėmimo – atvežkite siuntą patys į surinkimo punktą. Arba susitarkime konkrečiu laiku, kad abu žinotume, kada tiksliai atvažiuosime. Mes ne fėjos – negalime būti visur vienu metu.

8. Kur Šiauliuose galima pristatyti siuntą patiems?

Šiauliuose turime bendradarbiavimo punktą, kur galima pristatyti siuntą darbo valandomis. Adresą pasakysime, kai susisieksite – nes kartais keičiasi vieta, priklauso nuo mūsų partnerių. Vienas vyresnės kartos žmogus pusvalandį vaikščiojo po seną adresą, nes nežinojo, kad persikėlėme – jaučiausi kaltas. Todėl visada prašome paskambinti prieš atvykstant, kad patvirtintume, jog vieta teisinga. Taip išvengiate nereikalingo vaikščiojimo ir nusivylimo. Paprasta, bet veiksminga.

9. Kada vairuotojas atvažiuos paimti siuntos?

Paprastai tariamės dviem būdais – arba jūs nurodote laiką, arba mes pasakome, kada būsime. Dažniausiai tai būna darbo valandomis – tarp 9 ir 18 val. Tikslus laikas priklauso nuo kitų paėmimų toje dienoje. Vienas klientas norėjo, kad atvažiuotume 14:35 tiksliai – tokio preciziko negalime pažadėti. Bet jei sakome „popiet“, tai reiškia tarp 13 ir 17 valandos. Jei reikia tiksliai – tarkime individualiai. Svarbiausia – būti pasiekiamam telefonu, kad galėtume paskambinti atvažiavę. Jei neatsakote – mes negalime laukti valandą prie durų.

Terminai – siuntiniai į Amsterdamą iš Šiaulių

10. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Amsterdamą iš Šiaulių?

Paprastai – 2–3 darbo dienos. Pirma diena – paėmimas Šiauliuose ir nugabenimas į pagrindinį sandėlį. Antra diena – transportavimas per Vokietiją link Nyderlandų. Trečia – pristatymas į Amsterdamą. Bet tai idealus grafikas. Vieną kartą viskas užtruko 5 dienas, nes pasienyje buvo patikrinimas ir iš eilės trys sunkvežimiai stabdyti – mūsų automobilis pateko į eilės galą. Tokių dalykų negalime numatyti. Siuntos pasiekia adresatą, bet kartais reikia kantrybės. Jei terminai kritiniai – pasakykite iš anksto, galime ieškoti greitesnio varianto.

11. Ar galima sekti siuntinį?

Taip, bet mūsų sekimas nėra toks sudėtingas kaip didelių kurjerių sistemose. Mes siunčiame pranešimus – kai paimame siuntą, kai ji išvyksta, kai pristatome. Jei norite, galime duoti numerį, pagal kurį galite skambinti ir klausti. Vienas klientas norėjo „gyvo sekimo“ kaip GPS žemėlapyje – to mes neteikiame. Bet mes žinome, kur jūsų siunta, ir galime bet kada pasakyti. Tiesiog paskambinkite. Kartais paprasčiau nei sudėtingos sistemos yra tiesioginis pokalbis.

12. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Visų pirma – nesijaudinkite per daug. Pirma, paskambinkite mums – pasakysime, kur siunta ir kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys – spūstis keliuose, patikrinimai, arba tiesiog gavėjas nepasiekiamas. Vieną kartą klientas panikavo, kai siunta neatvyko numatytą dieną – pasirodo, gavėjas buvo atostogose, ir mes laukėm, kol grįš. Mes ne visada turime laiko pranešti kiekvieną smulkmeną, bet jei klausiate – atsakysime. Vėlavimas nėra pasaulio pabaiga – bet komunikacija svarbi. Skambinkite, klauskite, mes paaiškinsime situaciją.

13. Ar vežate siuntas savaitgaliais iš Šiaulių?

Šeštadieniais – kartais, jei yra pakankamai siuntų ir vairuotojas laisvas. Sekmadieniais – ne. Daugiausia dirbame darbo dienomis, nes taip efektyviau. Yra buvę, kad klientas norėjo pristatyti siuntą sekmadienį – teko atsisakyti, nes paprasčiausiai neturėjome komandos. Bet jei iš anksto susitariame – galime padaryti išimtį. Pavyzdžiui, vienas klientas iš Šiaulų prašė atvykti šeštadienį dėl skubios verslo siuntos – sutikome, nes supratome svarbą. Tokiais atvejais reikia tartis iš anksto, ne likus dienai prieš.

Pakavimas – siuntiniai iš Šiauliai į Amsterdamą

14. Kaip turiu supakuoti siuntinį?

Paprastai – dėžė su pakavimo medžiagomis viduje. Popierius, burbulinė plėvelė, putų gabalai – bet kas, kas apsaugo turinį nuo smūgių. Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Vienas žmogus iš Šiaulų siuntė tris porcelianines lėkštes, įdėtas į dėžę be jokio papildomo pakavimo – žinoma, dvi sudužo. Mes negalime būti atsakingi už tai, kad kažkas nesupakuota tinkamai. Jei nežinote, kaip – paklauskite. Geriau papildomas popieriaus sluoksnis nei sudužę daiktai. Pakavimas – jūsų atsakomybė, bet mes patariame nemokamai.

15. Ar priimate siuntą be dėžės?

Sunkiai. Be dėžės siunta gali būti pažeista transportavimo metu, ir mes nenorime prisiimti atsakomybės už sugadintą turinį. Jei atsinešate maišą ar paprastą voką – gerai dokumentams, bet ne trapiems daiktams. Vienas žmogus atvyko su plastikiniu maišeliu, kuriame buvo elektroninis įrenginys – atsisakėme priimti. Po to vyras grįžo su tinkama dėžę, ir viskas buvo gerai. Suprantu, kad ne visi nori pirkti dėžę, bet kartais tai tiesiog būtina. Mes galime padėti surasti tinkamą pakuotę, jei reikia.

16. Ar galima siųsti skysčius?

Taip, bet su apribojimais. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsipiltų. Buteliai – pakuojami atskirai, su papildomu įdaru aplinkui. Vienas klientas siuntė butelį lietuviško alkoholio draugui Amsterdame – supakavo gerai, ir viskas atvyko sveika. Bet jei butelis būtų sudužęs – būtų sugadintos kitos siuntos tame pačiame automobilyje. Todėl prašome atsakingo pakavimo. Skysčiai yra rizikingi, bet ne draudžiami. Tiesiog reikia papildomos atsargumo.

Adresas – siuntų pristatymas Amsterdame

17. Ką daryti, jei gavėjas nežino, kad gauna siuntą?

Tai dažnas atvejis – siuntėjas siunčia siurprizą, o gavėjas nežino, kad kažkas ateis. Mes skambiname gavėjui prieš pristatydami, bet jei neatsiliepia – sunku. Vieną kartą siuntėme staigmeną – didžiulį gimtadienio tortų dėžutę – ir gavėjas neatsakė į skambučius tris dienas. Galiausiai tortas paseno. Todėl rekomenduojame visada informuoti gavėją – bent jau pasakyti, kad gali skambinti nežinomas numeris. Siurprizai gerai, bet praktiškai jie sukuria daug problemų. Visada geriau, kai gavėjas žino, ko tikėtis.

18. Ar galima pristatyti siuntą į darbo vietą?

Taip, jei gavėjas sutinka ir darbo vieta turi priėmimo punktą arba gavėjas gali atsiimti. Amsterdame daug įmonių, kurios priima siuntas registratūroje – problemų nebūna. Bet kartais registratūra neleidžia palikti siuntos, jei ji nėra skirta įmonei. Tada reikia, kad gavėjas asmeniškai priimtų. Vienas atvejis: siunta į biurą, bet registratūra atsisakė priimti, nes „nežino gavėjo“ – teko laukti, kol žmogus išeis iš susitikimo. Geriau informuoti gavėją, kad siunta eina į darbo vietą, kad galėtų suderinti su apsauga ar administracija.

19. Ką daryti, jei adresas neteisingas?

Jei sužinome iš karto – bandome pataisyti. Jei jau išvykome – sunkiau. Vienas klientas iš Šiaulų nurodė gatvę be numerio – atvykę Amsterdame radome penkis namus su tuo pačiu pavadinimu. Reikėjo skambinti siuntėjui, prašyti papildomos informacijos. Užtruko valandą, bet radome. Todėl prašome – kai pildote duomenis, patikrinkite viską. Gatvės pavadinimą, numerį, pašto kodą, telefono numerį. Viena klaida – ir siunta gali klaidžioti. Mes stengiamės padėti, bet negalime atspėti, kur gyvena jūsų gavėjas.

Problemos – siuntiniai iš Šiaulių į Amsterdamą

20. Kas nutinka, jei siunta pažeidžiama?

Pirmiausia – vertiname situaciją. Jei pažeidimas atsirado dėl mūsų kaltės – blogo pakrovimo ar transportavimo – mes prisiimame atsakomybę. Jei dėl netinkamo pakavimo – situacija kitokia. Vieną kartą siunta su stikliniais indais buvo aiškiai blogai supakuota, ir mes tai nuotraukomis įrodėme – atsisakėm kompensacijos, bet padėjome surinkti šukes. Skamba nemaloniai, bet tai tiesa. Mes ne slepiame savo klaidų – jei klystome, mokame atlyginti. Bet negalime mokėti už tai, kas buvo jūsų atsakomybė. Sąžiningumas abiem pusėm.

21. Ar grąžinate pinigus, jei siunta prarandama?

Taip, pagal draudimo sąlygas. Pagrindinis draudimas dengia iki tam tikros sumos – paprastai iki 100 eurų. Jei siunta vertingesnė ir jūs įsigijote papildomą draudimą – sumą grąžiname didesnę. Bet procesas užtrunka – reikia dokumentų, nuotraukų, paaiškinimų. Viena klientė laukė kompensacijos tris savaites – ir buvo nepatenkinta, bet mes negalime greičiau. Biurokratija yra biurokratija. Vis dėlto – siuntos prarandamos retai. Per penkerius metus turėjome vos kelis tokius atvejus. Nėra jūsų rizika nulinė, bet maža.

22. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai retai, bet pasitaiko. Vieną kartą gavėjas Amsterdame atsisakė siuntos, nes „nieko nelaukė“ – pasirodo, jo buvusi mergina iš Šiaulių nusiuntė jam daiktus be jo sutikimo. Tokiu atveju – siunta grąžinama siuntėjui, o siuntėjas turi padengti grąžinimo išlaidas. Mes negalime laikyti siuntos amžinai. Jei nežinote, ar gavėjas nori gauti siuntą – pasitikrinkite prieš siunčiant. Siuntimas „aklai“ kelia riziką, kad pinigai išleisti veltui. Mes transportuojame, bet negalime priversti kažko priimti.

Papildomi klausimai – siuntos iš Šiaulių

23. Ar galima siųsti elektroniką?

Taip, elektronika siunčiama dažnai – telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės. Svarbu – tinkamas pakavimas su burbuline plėvele arba originalioje dėžėje, jei ji dar yra. Vienas studentas iš Šiauliai siuntė seną laptopą sesei – supakavo tik į paprastą voką be jokios apsaugos. Laptopas atvyko su dviem skilusiais kampais. Mes esame atsakingi už transportavimą, bet ne už tai, kaip jūs pakuočiate. Elektronika trapi ir vertinga – skirkite laiko tinkamam pakavimui. Apsimoka.

24. Ar siunčiate pavojingus daiktus?

Ne. Jokių sprogmenų, degių skysčių, chemikalų, ginklų. Tai draudžiama pagal tarptautinius ir ES teisės aktus, ir mes neimsime tokios rizikos. Vienas klientas paklausė, ar galime vežti fejerverkus – atsakėm griežtai ne. Suprantu, kad Lietuvoje tai galima pirkti, bet vežti per sieną – ne. Taisyklės yra taisyklės, ir mes jų laikomės. Jei nežinote, ar jūsų daiktas draudžiamas – paklauskite. Geriau sužinoti prieš atvežant siuntą, nei po to.

25. Kaip sužinoti, ar siunta sėkmingai pristatyta?

Mes siunčiame patvirtinimą – SMS arba el. paštu – kai siunta perduota gavėjui. Taip pat galite skambinti mums bet kada ir paklausti. Mūsų sistema nėra labai sudėtinga, bet ji veikia. Vienas klientas norėjo kvitą su gavėjo parašu – to neteikiame, bet galime atsiųsti nuotrauką, kur siunta palikta. Jei norite papildomo patvirtinimo – pasakykite, ir mes stengsimės pagelbėti. Komunikacija mums svarbi – žinome, kad jums neramu, kol siunta kelyje.

26. Ar vežate maisto siuntinius iš Šiaulių?

Taip, bet atsargiai. Sausi produktai – kąsneliai, sausainiai, šokoladas – gerai. Švieži produktai – pienas, mėsa, sūris – reikia specialaus leidimo ir tinkamo šaldymo. Vienas senjoras norėjo siųsti sūnui namų gamybos dešrą – teko paaiškinti, kad be veterinarinių dokumentų negalime. Jis nusiminė, bet suprato. Nyderlandai turi griežtus reikalavimus maisto importui – geriau jų laikytis, nei rizikuoti konfiskavimu. Jei norite siųsti maistą – klauskite, mes pasakysime, ką galima ir ką ne.

Išvada: Vežti siuntinį iš Šiaulių į Amsterdamą nėra sudėtinga, kai tinkamai pasiruošiate. Mes važiuojame reguliariai, todėl jūsų siunta tikrai bus paimta ir pristatyta. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti adresą ir, jei kažkas neaišku, paskambinti. Šiauliai yra mūsų maršruto dalis, ir mes pažįstame šį miestą gerai. Kiekviena siunta mums svarbi, nes žinome, kad kitoje pusėje kažkas laukia. Nesvarbu, ar tai dovana, ar verslo dokumentai, ar tiesiog dėžė daiktų – mes pasirūpinsime, kad viskas atvyktų saugiai.