Tašių vežimas Olandija

Kai pirmą kartą išgirdau žodį „tašė“ iš kliento, kuris skambino iš Mažeikių, turėjau paprašyti pakartoti. Pasirodo, taip kai kurie žmonės vadina lagaminus arba didelius krepšius. Nuo tada šis žodis tapo mūsų kasdienybės dalimi. Tašių vežimas į Olandiją – viena populiariausių paslaugų, nes ten dirbantys lietuviai nuolat siunčia daiktus pirmyn atgal. Drabužiai, batai, asmeniniai daiktai – viskas telpa į tašes. Viena moteris iš Šiaulių reguliariai siunčia savo sūnui į Utrechtą šiltus megztinius, kai atšąla oras. Paprasta, bet svarbu. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie tašių vežimą į Olandiją – nuo pakavimo iki pristatymo.

Paslaugos – tašių transportavimas į Olandiją

1. Kas yra tašė ir kuo ji skiriasi nuo paprastos siuntos?

Tašė – tai paprastai didelis krepšys arba lagaminas, kuriame sudėti asmeniniai daiktai. Skirtumas nuo paprastos siuntos tas, kad tašė dažniausiai nėra supakuota į dėžę. Tai tiesiog krepšys su užtrauktuku. Mūsų darbuotojai ją transportuoja atsargiai, bet ji nėra tokia apsaugota kaip dėžėje supakuota siunta. Todėl rekomenduoju nesiųsti labai trapių daiktų tašėje. Vienas klientas siuntė tašę, kurioje buvo ir drabužiai, ir porcelianinis puodelis. Puodelis sudužo. Dabar visada sakau – trapius daiktus atskirai supakuokite net jei dedate į tašę.

2. Kiek kainuoja tašės vežimas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo tašės dydžio ir svorio. Standartinė tašė iki 25 kg paprastai kainuoja apie 25-35 eurus. Didesnė tašė arba lagaminas iki 30 kg – apie 35-50 eurų. Bet čia labai apytiksliai, nes kiekvienas atvejis skiriasi. Vienas klientas turėjo tokį didelį sportinį krepšį, kad jis užėmė beveik tiek pat vietos, kiek dvi įprastos tašės. Teko skaičiuoti individualiai. Dar svarbu, ar tašė standartinė, ar nestandartinė. Jei labai didelė ar sunki, gali būti papildomas mokestis. Visada geriau paskambinti ir pasakyti matmenis – tada tiksliai pasakysiu kainą.

3. Ar galima siųsti kelias tašes vienu metu?

Žinoma, ir tai netgi pigiau nei siųsti po vieną. Jei siunčiate dvi ar tris tašes, galime pasiūlyti nuolaidą. Viena šeima iš Klaipėdos reguliariai siunčia keturias tašes savo vaikams į Eindhoveną – drabužiai, maistas, knygos. Jie gauna gerą kainą, nes siunčia daug ir reguliariai. Svarbu tik, kad visos tašės būtų aiškiai pažymėtos – kieno kuri, kur turi keliauti. Kartais būna, kad vienoje siuntoje yra tašės skirtingiems gavėjams – tada reikia aiškiai nurodyti, kas kur. Vieną kartą supainiojome, ir viena tašė atsidūrė ne pas tą žmogų. Ištaisėme, bet užtruko.

4. Kuo tašių vežimas skiriasi nuo siuntų vežimo?

Pagrindinis skirtumas – pakuotė. Siuntos paprastai supakuotos į dėžes, o tašės – tai tiesiog krepšiai ar lagaminai. Dėl to tašės yra mažiau apsaugotos nuo smūgių ar drėgmės. Bet jos užima mažiau vietos sandėlyje, nes jas galima dėti vieną ant kitos. Dar vienas skirtumas – tašėse dažniausiai būna asmeniniai daiktai, o siuntose – bet kas. Kaina taip pat šiek tiek skiriasi, nes tašės paprastai yra standartinio dydžio, lengviau jas įvertinti. Bet esmė ta pati – saugiai nugabenti iš taško A į tašką B. Olandija, Lietuva – maršrutas tas pats.

5. Ar tašė turi būti tam tikro dydžio?

Nėra griežtų reikalavimų, bet yra praktiniai apribojimai. Mikroautobuso durys turi tam tikrą plotį, ir labai didelė tašė gali netilpti. Standartinis lagaminas – jokių problemų. Bet jei turite kažką panašaus į maišą bulvėms, kuris didesnis už žmogų – teks derinti. Vienas klientas atvežė tašę, kuri buvo tokia didelė, kad reikėjo dviejų žmonių ją pakelti. Pasirodo, ten buvo visi jo drabužiai, kai jis persikraustė iš Lietuvos. Supratome, bet kitą kartą paprašėme iš anksto pranešti apie tokio dydžio tašes. Geriau žinoti iš anksto, nei stebėtis vietoje.

Pakavimas – kaip paruošti tašę transportavimui

6. Kaip tinkamai paruošti tašę transportavimui?

Pirmiausia – patikrinkite, ar užtrauktukas veikia. Skamba paprastai, bet kartais tašės atsidaro kelyje, ir daiktai išbyra. Antra – sudėkite daiktus tvarkingai, kad niekas neslankiotų. Trečia – jei yra trapių daiktų, suvyniokite juos į drabužius arba atskirai supakuokite. Ketvirta – ant tašės pritvirtinkite kortelę su gavėjo duomenimis. Ne tik į vidų, bet ir išorėje. Vienas klientas įdėjo adresą tik į vidinę kišenę – kai tašė atkeliavo, niekas nežinojo, kam ji. Teko skambinėti ir aiškintis. Penkta – jei tašėje yra skysčių, įdėkite juos į plastikinį maišelį. Paprasta, bet svarbu.

7. Ar galima vežti maistą tašėje?

Galima, bet atsargiai. Skysti produktai – sriubos, padažai, aliejus – gali išsilieti. Sausi produktai – sausainiai, makaronai, saldainiai – tinka geriau. Viena močiutė siuntė anūkui tašę, kurioje pusė buvo maistas – lašiniai, sūris, duona, medus. Medus išsiliejo ir sugadino drabužius. Nuo to laiko visada sakau – maistą atskirai supakuokite, geriausia į plastikinį indą su dangčiu. Dar svarbu dėl kvapų – jei siunčiate rūkytą žuvį, ji gali „paskaninti“ visus drabužius. Geriau maistą dėti į atskirą maišelį arba plastikinę dėžę. Mažos detalės, bet jos svarbios.

8. Kokių daiktų negalima dėti į tašę?

Tų pačių dalykų, kurių negalima siųsti apskritai – narkotikų, ginklų, sprogmenų. Bet yra ir praktinių dalykų. Nesiųskite labai vertingų daiktų tašėje – pinigų, papuošalų, brangios elektronikos. Tašė nėra seifas. Vienas klientas įdėjo į tašę nešiojamą kompiuterį be jokios papildomos apsaugos. Laimei, nieko neatsitiko, bet rizika didelė. Dar nerekomenduoju siųsti dokumentų, kurių negalima prarasti – pasų, sertifikatų, nuosavybės dokumentų. Jei tašė dingsta, dingsta ir dokumentai. Geriau tokius dalykus siųsti atskirai, registruotu paštu arba per kurjerį su sekimu.

9. Ar reikia tašę papildomai apvynioti plėvele?

Nebūtina, bet rekomenduoju, ypač jei tašė sena arba užtrauktukas ne pats patikimiausias. Oro uostuose siūlo tokias paslaugas – apvynioja lagaminą plėvele. Mes galime padaryti tą patį. Tai apsaugo nuo atsitiktinio atsidarymo, drėgmės ir purvo. Kainuoja papildomus 3-5 eurus. Vienas klientas atvežė tašę, kurios užtrauktukas vos laikėsi. Apvyniojome plėvele, ir viskas buvo gerai. Kitas klientas atsisakė, ir tašė atsidarė kelyje – pusė daiktų iškrito. Nuo to laiko jis visada prašo apvynioti. Mokomės iš patirties.

10. Kaip pažymėti tašę, kad ji nepasimestų?

Ant tašės reikia pritvirtinti tvirtą kortelę su gavėjo vardu, pavarde, adresu ir telefono numeriu. Geriausia naudoti plastikinį langelį arba stipriai priklijuotą popierinę etiketę. Paprastas lapelis, įkištas po diržą, gali iškristi. Dar rekomenduoju užrašyti tą pačią informaciją ant popieriaus lapo ir įdėti į vidinę tašės kišenę – jei išorinė etiketė nuplyštų, vidinė liktų. Vienas klientas naudojo ryškiai geltoną lipduką – puiki idėja, nes tašė iš karto pastebima tarp kitų. Spalvoti lipdukai arba ryškus kaspinas – paprastas būdas atskirti savo tašę nuo kitų.

Terminai – kiek trunka tašės kelionė

11. Per kiek laiko tašė pasiekia Olandiją?

Tas pats, kaip ir su siuntomis – 2-3 dienos. Važiuojame kasdien, todėl tašė paprastai išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Maršrutas iki Olandijos trunka apie 20 valandų, bet reikia pridėti laiko pakrovimui ir pristatymui. Kartais tašė atkeliauja greičiau, kartais lėčiau – priklauso nuo to, kada ji buvo paimta ir kiek kitų siuntų yra. Vienas klientas skambino kas valandą klausdamas, ar jau atvežėme. Suprantu, kad neramu, bet tašė tiesiog negali važiuoti greičiau nei mikroautobusas. Reikia kantrybės. Paprastai viskas vyksta pagal planą.

12. Ar galima siųsti tašę skubiai?

Galima, bet kaina bus didesnė. Jei reikia, kad tašė pasiektų Olandiją per 24 valandas, galime pasiūlyti ekspresinį pristatymą. Tai reiškia, kad tašė išvyksta pirmuoju mikroautobusu, o pristatymas Olandijoje vyksta pirmiausia. Kaina paprastai 50-70 procentų brangiau nei įprasta. Vienas klientas prašė skubiai nugabenti tašę su vaistais savo mamai į Haga – supratome situaciją ir padarėme viską, ką galėjome. Tašė atkeliavo per 28 valandas. Ne visada galime pažadėti tokius greitus terminus, bet stengiamės, kai reikalas skubus.

13. Kada geriausia siųsti tašę, kad ji greičiau pasiektų tikslą?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį ryte. Tada tašė išvyksta tą pačią dieną ir pasiekia Olandiją trečiadienį arba ketvirtadienį. Jei siunčiate penktadienį, tašė išvyksta tik pirmadienį, nes savaitgaliais nevežame. Prieš šventes rekomenduoju siųsti bent savaitę anksčiau, nes tada daugiau siuntų ir gali būti vėlavimų. Vienas klientas siuntė tašę prieš Kalėdas gruodžio 20 dieną – spėjome, bet vos vos. Dabar jis visada siunčia anksčiau. Planavimas – pusė darbo. Jei žinote, kad reikės, užsisakykite iš anksto.

14. Ar savaitgaliais galima siųsti tašes?

Savaitgaliais nevežame, bet galime paimti tašę šeštadienį, jei susitariame iš anksto. Tada ji išvyksta pirmadienį. Sekmadieniais nieko nedarome – vairuotojai ilsisi. Bet jei reikalas labai skubus, galime pabandyti rasti sprendimą. Vieną kartą klientas skambino šeštadienio vakarą, nes jo mama Olandijoje susirgo, ir jis norėjo kuo greičiau išsiųsti vaistus. Susitarėme, kad paimsime sekmadienio rytą, ir pirmadienį ryte tašė jau buvo pakeliui. Tai buvo išimtis, bet kartais gyvenimas diktuoja savo taisykles. Stengiamės padėti, kai galime.

Pristatymas – kaip tašė pasiekia gavėją

15. Kaip tašė pristatoma gavėjui Olandijoje?

Kai tašė atvyksta į Olandiją, mes susisiekiame su gavėju telefonu ir sutariame pristatymo laiką. Gavėjas gali atsiimti tašę patys iš mūsų sandėlio, arba mes pristatome į namus. Dauguma žmonių renkasi pristatymą į namus, nes patogiau. Vairuotojas atvyksta sutartu laiku, paskambina, ir gavėjas ateina pasiimti. Jei gavėjas dirba, galime pristatyti vakare. Vienas klientas prašė pristatyti tik po 19 valandos, nes iki tol jis dirba. Pavyko, bet reikėjo derinti. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu – be to sunku susitarti.

16. Kas nutinka, jei gavėjas neatsiliepia telefonu?

Bandome kelis kartus per dieną. Jei po dviejų dienų vis dar neatsiliepia, siunčiame elektroninį laišką (jei turime adresą). Jei ir tai nepadeda, laikome tašę sandėlyje 5 darbo dienas. Po to ji grįžta atgal į Lietuvą. Bet tai nutinka labai retai. Dažniausiai žmonės atsiliepia arba perskambina. Vieną kartą gavėjo telefonas buvo išjungtas tris dienas – pasirodo, jis buvo ligoninėje. Kai pasveiko, paskambino, ir viską sutvarkėme. Gyvenimas būna nenuspėjamas. Svarbiausia – kantrybė ir supratimas iš abiejų pusių.

17. Ar gavėjas turi mokėti ką nors atsiimdamas tašę?

Paprastai ne, jei siuntėjas jau sumokėjo. Bet kartais būna, kad siuntėjas prašo gavėją sumokėti – tada tai vadinama „mokėjimas gavus“. Tokiu atveju gavėjas sumoka sutartą sumą. Tai patogu, kai siuntėjas neturi galimybės sumokėti iš anksto. Vienas tėvas siunčia tašę savo sūnui, o sūnus sumoka gavęs – taip jie susitarę. Mes tik perduodame pinigus. Svarbu, kad suma būtų aiškiai sutarta iš anksto, kad nekiltų nesusipratimų. Kartais būna, kad gavėjas nustemba sužinojęs, kiek turi mokėti – tada skambina siuntėjui ir aiškinasi. Geriau viską aptarti prieš siunčiant.

18. Ar galima pakeisti gavėjo adresą, kai tašė jau pakeliui?

Galima, bet reikia pranešti kuo greičiau. Jei tašė dar Lietuvoje – jokių problemų, pakeičiame adresą iš karto. Jei jau kelyje – bandome susisiekti su vairuotoju. Jei jau Olandijoje – susisiekiame su vietiniu kurjeriu. Bet kuo vėliau pranešate, tuo sunkiau pakeisti. Vienas klientas paskambino, kai tašė jau buvo Amsterdame, ir paprašė pristatyti į Roterdamą. Pavyko, bet užtruko papildomą dieną. Geriau adresą patikrinti du kartus prieš siunčiant. Adreso keitimas kelyje – papildomas darbas visiems.

19. Ką daryti, jei tašė atvyko pažeista?

Pirmiausia – nefiksuokite jos kaip gautos. Praneškite mums iš karto, dar prieš pasirašant. Mes tiriame kiekvieną atvejį. Jei tašė buvo apdrausta, kompensacija išmokama greitai. Jei ne – žiūrime pagal situaciją. Vienas klientas gavo tašę su perplėštu šonu – pasirodo, mikroautobuse ji užkliuvo už aštraus krašto. Supratome problemą, kompensavome žalą ir sutaisėme mikroautobusą. Svarbu tik pranešti iš karto, o ne po savaitės. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau išsiaiškinti, kas nutiko.

Specifika – ypatingi tašių tipai

20. Ar vežate sportines tašes su sporto įranga?

Taip, vežame. Sportinės tašės su apranga, batais, kamuoliais – jokių problemų. Bet jei tai sunki įranga – pavyzdžiui, svarmenys arba bokso kriaušė – tada kaina kita. Svoris ir matmenys lemia kainą. Vienas klientas siuntė bokso kriaušę su stovu – tai jau buvo beveik krovinys. Bet susitvarkėme. Kitas siuntė teniso raketes ir kamuoliukus – tai paprasta. Svarbu tik, kad įranga būtų tinkamai supakuota, kad nesugadintų kitų daiktų. Sportinės tašės – vienas iš dažniausių siuntų tipų, ypač vasarą, kai žmonės važiuoja atostogauti.

21. Ar galima siųsti muzikos instrumentus tašėje?

Galima, bet atsargiai. Gitara, smuikas ar fleita – trapūs instrumentai, kuriems reikia specialios pakuotės. Paprastoje tašėje jie gali sulūžti. Rekomenduoju instrumentą dėti į specialų dėklą, o tada jau į tašę arba vežti atskirai. Vienas muzikantas siuntė gitarą į Amsterdamą – supakavome ją į dėklą, apvyniojome burbuline plėvele, ir viskas atkeliavo sveika. Bet jei būtų tiesiog įmetęs gitarą į tašę su drabužiais, rezultatas būtų kitas. Instrumentai reikalauja pagarbos – jie ne tik daiktai, bet ir įrankiai, kuriais žmogus užsidirba duoną.

22. Ar vežate tašes su vaikų daiktais?

Taip, ir tai labai dažnas atvejis. Tėvai siunčia vaikams drabužius, žaislus, knygas, mokyklines priemones. Viena mama iš Alytaus reguliariai siunčia tašę savo dukrai, kuri studijuoja Leidene. Kiekvieną kartą ten būna šilti drabužiai, saldainiai ir knyga. Paprasta, bet miela. Vaikų daiktai paprastai lengvi ir neužima daug vietos, todėl kaina būna nedidelė. Svarbu tik, kad drabužiai būtų švarni, o žaislai – sveiki. Vienas tėvas siuntė pliušinį meškiuką, kuris buvo toks didelis, kad užėmė pusę tašės. Bet dukra labai džiaugėsi, ir tai svarbiausia.

23. Ar galima siųsti tašę su dokumentais?

Galima, bet nerekomenduoju. Dokumentai – pasai, diplomai, sutartys – yra per svarbūs, kad būtų siunčiami tašėje. Geriau naudoti registruotą paštą arba specialų kurjerį su sekimu. Tašėje dokumentai gali susiglamžyti, sušlapti arba pasimesti. Vienas klientas siuntė tašę, kurioje buvo ir drabužiai, ir nekilnojamojo turto dokumentai. Dokumentai atkeliavo, bet buvo susiglamžę. Laimei, jie buvo galiojantys, bet streso buvo daug. Dabar jis siunčia dokumentus atskirai. Mokomės iš klaidų – savo ir kitų.

Kainos – kiek kainuoja tašių vežimas

24. Kaip apskaičiuojama tašės vežimo kaina?

Žiūrime į svorį, matmenis ir pristatymo vietą. Standartinė tašė iki 25 kg ir įprasto dydžio – bazinė kaina. Jei sunkesnė ar didesnė – kaina didėja. Dar svarbu, ar pristatymas į didelį miestą, ar į mažą miestelį. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – standartinė kaina. Mažesni miesteliai – papildomas mokestis už atstumą. Galutinė kaina susideda iš transportavimo, draudimo ir pristatymo. Draudimas bazinis įskaičiuotas, bet jei tašės vertė didelė, rekomenduoju papildomą. Visada geriau paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate – tada tiksliai paskaičiuosiu.

25. Ar taikomos nuolaidos reguliariems klientams?

Taip, ir gana didelės. Jei siunčiate tašę kas mėnesį ar dažniau, galime pasiūlyti 10-20 procentų nuolaidą. Viena šeima siunčia tašes keturis kartus per metus – jiems taikome 15 procentų nuolaidą. Dar didesnės nuolaidos, jei siunčiate kelias tašes vienu metu. Verslo klientams, kurie siunčia reguliariai, turime specialius tarifus. Svarbiausia – būti lojaliam. Mes vertiname klientus, kurie grįžta, ir stengiamės jiems atsidėkoti geresnėmis kainomis. Naujiems klientams nuolaidų nėra, bet po kelių siuntų galime kalbėtis.

Išvada

Tašių vežimas į Olandiją – kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame su rūpesčiu. Kiekviena tašė – tai ne tik daiktai, bet ir žmogaus gyvenimo dalis. Drabužiai, kuriuos mama siunčia vaikui, maistas, kurį močiutė siunčia anūkui – tai svarbu. Stengiamės, kad kiekviena tašė pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Jei turite klausimų, skambinkite – patarsime dėl pakavimo, kainos, terminų. Olandija – populiari kryptis, ir mes ją pažįstame gerai. Rūpinamės kiekviena siunta, nes žinome, kad jos gale yra žmogus, kuris laukia.