Siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Kai pradėjau dirbti tarptautinių pervežimų srityje, maršrutas Nyderlandai–Lietuva buvo vienas populiariausių. Ir vis dar yra. Tūkstančiai lietuvių dirba Olandijoje – fabrikuose, logistikos centruose, žemės ūkyje. Jiems reikia siųsti daiktus namo – drabužius, dovanas, vaistus, dokumentus. Kartais reikia ir atgal – iš Lietuvos į Nyderlandus. Tai ne tik verslas, tai gyvenimo dalis daugeliui šeimų. Per tuos metus mačiau visko – nuo paprastų siuntinių su saldainiais iki pusės buto turinio, kai žmogus grįžta gyventi į Lietuvą. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai.

Kainos – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Priklauso nuo svorio, dydžio ir skubos. Mažas paketas iki 5 kg – 15–25 eurai. Standartinė dėžė iki 20 kg – 30–45 eurai. Didesni siuntiniai iki 50 kg – 50–80 eurų. Baldai ir labai dideli siuntiniai – pagal susitarimą, paprastai nuo 100 eurų. Express variantas, kai reikia per 1–2 dienas – dvigubai brangiau. Bet dauguma renkasi standartinį variantą – 3–5 dienos, ir kaina protinga. Ypač jei ne prieš šventes.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo miesto Nyderlanduose?

Šiek tiek. Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – tai pagrindiniai surinkimo miestai, ir kainos ten standartinės. Jei siunti iš mažesnio miesto – pavyzdžiui, Emmeloord arba Heerenveen – gali būti papildomas 5–10 eurų mokestis už atvažiavimą. Arba reikia patiems atvežti siuntinį į artimiausią surinkimo punktą. Mes stengiamės padengti kuo daugiau teritorijos, bet ne visada įmanoma nuvažiuoti į kiekvieną kaimą.

Ar kainuoja papildomai pristatymas į namus Lietuvoje?

Paprastai ne – pristatymas į nurodytą adresą įskaičiuotas. Bet jei adresas labai nutolęs nuo maršruto – pavyzdžiui, kaimas už 50 km nuo artimiausio miesto – gali būti papildomas mokestis. Tai priklauso nuo atstumo. Kartais paprašome, kad žmogus atvažiuotų į artimesnį miestą atsiimti – taip abiem pusėm pigiau. Svarbu suderinti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

Laikas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Kiek trunka siuntos kelionė iš Nyderlandų į Lietuvą?

Standartiškai 3–5 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Pirmą dieną surenkame siuntinius, vakare išvykstame. Antrą dieną važiuojame per Vokietiją ir Lenkiją. Trečią dieną pasiekiame Lietuvą. Ketvirtą–penktą dieną pristatome į galutinį adresą. Tai optimalus scenarijus. Gali būti greičiau – ypač jei siuntinys paimamas anksti ryte ir mašina jau beveik pilna. Ir gali būti lėčiau – dėl eismo, oro, muitinės patikros. Bet vidutiniškai – 4 dienos.

Ar galima siųsti skubiai?

Galima. Turime express paslaugą – siuntinys paimamas, vežamas tiesiai į Lietuvą be sustojimų kituose miestuose, ir pristatomas per 24–36 valandas. Bet tai kainuoja – mažiausiai dvigubai brangiau nei standartinis variantas. Naudojasi retai, bet pasitaiko – pavyzdžiui, kai reikia skubiai pristatyti dokumentus ar vaistus. Vienas klientas siuntė vaistus mamai, kuriems reikėjo specialios temperatūros – express buvo vienintelis variantas.

Kada geriausia siųsti, kad pasiektų greičiau?

Pirmadienį arba antradienį. Tada siuntinys išvyksta tą pačią savaitę ir pasiekia Lietuvą ketvirtadienį–penktadienį. Jei siunti ketvirtadienį ar penktadienį – siuntinys gali laukti iki pirmadienio išvykimo. Savaitgaliais nevežame (išskyrus sezoną prieš šventes). Taigi, planuok taip, kad siuntinys būtų paimtas pirmoje savaitės pusėje – tada greičiausiai pasieks.

Paėmimas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Ar paimate siuntinį iš bet kurios vietos Nyderlanduose?

Stengiamės, bet ne visada įmanoma. Pagrindiniai miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas, Groningenas – be problemų. Mažesni miestai – pagal grafiką. Kaimo vietovės – derinama individualiai. Kartais prašome, kad žmogus atvežtų siuntinį į artimiausią surinkimo punktą. Tai ne todėl, kad nenorime važiuoti, bet tiesiog logistiškai ne visada įmanoma aplankyti kiekvieną kaimą per vieną dieną.

Kaip užsisakyti siuntinio paėmimą?

Skambink arba rašyk. Pasakai, ką nori siųsti, iš kur, ir mes pasakome, kada galime paimti. Paprastai prašome užsisakyti bent dieną iš anksto, bet jei skubu – galime ir tą pačią dieną, jei maršrutas leidžia. Svarbu tiksliai nurodyti adresą ir būti namuose sutartu laiku. Buvę atvejų, kai žmogus užsisakė paėmimą, o paskui išėjo į parduotuvę – tada vairuotojas laukia arba važiuoja toliau.

Pakavimas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį tarptautiniam pervežimui?

Tarptautinis pervežimas reikalauja geresnio pakavimo nei vietinis. Siuntinys keliauja ilgiau, daugiau kartų perkraunamas, ir rizika didesnė. Naudoj tvirtą kartoninę dėžę – ne gofruotą ploną, o storą, kokybišką. Daiktus suvyniok burbuline plėvele, ypač trapius. Palik kuo mažiau tuščios vietos – užpildyk popieriumi ar putų granulėmis. Lipnią juostą dėk gausiai – ne tik ant atvarto, bet ir per visą dėžės plotį. Skamba per daug, bet kai mačiau, kaip atkeliauja suplyšusi dėžė – supratau, kad per daug nebūna.

Ar galima siųsti daiktus be dėžės – tiesiog maiše?

Nerekomenduojame. Maišai plyšta, drėksta, susiglamžo. Drabužius galima siųsti ir maiše, bet tik jei maišas tvirtas – pavyzdžiui, užtraukiamas. Kiti daiktai – tik dėžėje. Vienas klientas bandė siųsti batus plastikiniame maiše – maišas plyšo, vienas batas dingo. Nuo tada visada prašome dėžės. Jei neturi – gali nusipirkti bet kurioje parduotuvėje arba paprašyti mūsų – kartais turime atsarginių.

Draudimas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Koks draudimas taikomas siuntoms?

Bazinis draudimas – iki 500 eurų vertės. Tai reiškia, jei siuntinys dingsta arba sudūžta, kompensuojame iki 500 eurų. Jei siunti brangesnius daiktus – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 2 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siunti kompiuterį už 1500 eurų – papildomas draudimas kainuos 30 eurų. Galima ir be jo, bet tada kompensacija bus tik 500 eurų, nepriklausomai nuo tikrosios vertės.

Kaip deklaruoti vertingus daiktus?

Pildant užsakymą yra laukelis „siuntinio vertė". Rašyk realią sumą. Jei siunti kelis vertingus daiktus – išvardink juos atskirai su vertėmis. Pridėk nuotraukas arba pirkimo čekius, jei turi. Tai padeda kilus ginčui. Svarbu – nenurodyk per didelės vertės, kad gautum daugiau kompensacijos, nes mes tikriname. Ir nenurodyk per mažos, nes tada kompensacija bus maža. Sąžininga vertė – geriausias pasirinkimas.

Deklaracija – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siunti asmeninius daiktus tarp ES šalių. Nyderlandai ir Lietuva – ES narės, tad muitinės formalumų minimalu. Bet yra išimčių – jei siunti labai didelį kiekį tos pačios prekės, gali kilti klausimų. Arba jei siunti naujas prekes su etiketėmis – gali atrodyti kaip komercinė siunta. Paprastam siuntiniui su drabužiais, knygomis, maistu – jokių deklaracijų nereikia.

Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntinį?

Pirmiausia – nesinervinti. Sulaikymas nereiškia, kad kažkas blogai. Kartais tiesiog patikrina atsitiktine tvarka. Jei sulaiko – susisieks su mumis arba su gavėju, ir paprašys paaiškinimo. Atsakai, ką siunti, pateiki dokumentus (jei reikia), ir siuntinys paleidžiamas. Tai gali užtrukti 1–5 dienas. Nemalonu, bet ne pasaulio pabaiga. Svarbiausia – bendradarbiauti ir atsakyti greitai.

Adresas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Kaip teisingai nurodyti adresą Lietuvoje?

Pilnas vardas, pavardė, gatvė, namo numeris, buto numeris, miestas, pašto kodas. Lietuvoje pašto kodai penkiaženkliai – pavyzdžiui, LT-01103 Vilnius. Svarbu nurodyti ir telefono numerį, kad galėtume susisiekti prireikus. Dažna klaida – nenurodomas buto numeris. Tada siuntinys atkeliauja į namą, bet nežinia, kuriam butui. Paštininkas palieka lapelį, o žmogus galvoja, kad siuntinys dar ne atkeliado. Ir taip gali tęstis savaitę.

Ar galima keisti adresą jau išsiuntus siuntinį?

Galima, bet tik kol siuntinys dar nepasiekė Lietuvos. Paskambini, pasakai naują adresą, ir mes pakeičiame. Jei siuntinys jau Lietuvoje – sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Kartais gavėjas persikelia į kitą miestą, ir reikia keisti pristatymo vietą. Tada deriname atskirai – gali būti papildomas mokestis už papildomą atstumą. Bet geriau pakeisti adresą nei siuntinys klaidžiotų.

Mokėjimas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Kaip galima apmokėti siuntos pervežimą?

Banko pavedimu, grynais vairuotojui arba per mūsų internetinę sistemą. Dauguma klientų renkasi pavedimą – patogiausia, nes viskas iš anksto sutvarkyta. Grynais – jei moki paėmimo metu, bet tai reiškia, kad turi turėti grynų. Internetu – kortele arba PayPal. Kortele vairuotojas nepriima, nes neturime mobilių skaitytų. Svarbu žinoti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

Ar išrašote sąskaitą?

Taip. Fiziniams asmenims – kvitą su visais duomenimis. Įmonėms – PVM sąskaitą faktūrą. Jei reikia sąskaitos – pranešk užsakymo metu, kad turėtume visus duomenis. Jei pamiršai – gali paprašyti vėliau, bet geriau iš karto, kad nereiktų ieškoti senų įrašų. Mes saugome dokumentus, bet lengviau, kai viskas sutvarkyta laiku.

Apribojimai – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Ko negalima siųsti iš Nyderlandų į Lietuvą?

Draudžiama siųsti pavojingas medžiagas – degalus, chemikalus, sprogmenis. Negalima siųsti gyvūnų be leidimo, narkotikų, ginklų. Alkoholį ir tabaką – tik su licencija, kurią paprasti žmonės retai turi. Pinigus – nerekomenduojame, nes draudimas nepadengia. Gyvus augalus – tik su fitosanitariniu sertifikatu. Šiaip sąrašas standartinis – jei abejoji, paklausk prieš siunčiant.

Ar galima siųsti vaistus?

Galima, bet su recepto kopija. Be recepto vaistai gali būti sulaikyti. Ypač jei siunti didesnį kiekį – tada atrodo įtartinai. Vienas klientas siuntė mamai vaistų trims mėnesiams – paprašėme recepto kopijos. Jis atsiuntė, ir viskas gerai. Bet jei būtų be recepto – būtume negalėję priimti. Svarbu – vaistai turi būti originalioje pakuotėse su etiketėmis.

Grąžinimas – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Ar galima grąžinti siuntinį, jei gavėjas atsisako?

Galima, bet tai kainuoja. Siuntinys grąžinamas atgal į Nyderlandus, ir mokėsi už grąžinimą – paprastai tiek pat, kiek kainavo siuntimas pirmyn. Kad to išvengtum, prieš siunčiant įsitikink, kad gavėjas žino ir laukia. Ypač jei siunti staigmeną – pranešk bent jau, kad kažkas eina. Mano mama kartą atsisakė siuntinio, nes pagalvojo, kad tai apgavikai – nežinojo, kad aš siunčiu.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Galima, bet tik kol siuntinys dar ne išvykęs iš Nyderlandų. Paskambini, pasakai, ir mes grąžiname siuntinį. Jei jau išvykęs – per vėlu, nebent susitariame dėl grąžinimo iš Lietuvos. Bet tai brangiau. Geriau prieš siunčiant du kartus pagalvoti, ar tikrai nori siųsti. Vienas žmogus užsisakė siuntimą, paskui persigalvojo, paskui vėl norėjo – galų gale sumokėjo du kartus.

Specifika – siuntų pervežimas iš Nyderlandų į LT

Ar skiriasi siuntų pervežimas į skirtingus Lietuvos miestus?

Taip. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – tai pagrindiniai pristatymo miestai, ir ten viskas paprasčiau. Mažesni miestai – Šiauliai, Panevėžys, Alytus – reikia papildomo maršruto, kas gali užtrukti 1–2 dienas ilgiau. Utena, Tauragė, Telšiai – dar mažesni, ir pristatymas gali užtrukti dar ilgiau. Bet mes vis tiek pristatome – tik reikia kantrybės. Svarbu nurodyti tikslų adresą, kad nereiktų klaidžioti.

Kokios dažniausios problemos siunčiant į Lietuvą?

Pirma – nežinojimas, kad siuntinys jau atkeliado. Žmonės pamiršta, kad siuntė, ir nesitiki siuntinio. Antra – neteisingas adresas arba telefono numeris. Trečia – per dideli lūkesčiai dėl greičio. „Siunčiau pirmadienį, ketvirtadienį jau noriu" – taip nebūna, nebent express. Ketvirta – nepakankamas pakavimas. Penkta – draudimo nesupratimas. Visos šios problemos išsprendžiamos, bet geriau jų išvengti.

Ar galima siųsti siuntinį atgal iš Lietuvos į Nyderlandus?

Taip, turime ir atgalinį maršrutą. Kainos ir laikas panašūs – 3–5 dienos. Dauguma siuntimų iš Lietuvos – tai maistas, drabužiai, dokumentai. Žmonės siunčia mamų keptus pyragus, močiūčių uogienes, naminius sūrius. Tai gražus dalykas – palaikyti ryšį su namais per maistą. Tik svarbu tinkamai supakuoti, kad niekas neišsilietų.

Ar vežate ir gyvūnus?

Ne, gyvūnų nevežame. Tam reikia specialių leidimų, transporto priemonių ir žinių. Gyvūnų pervežimui yra specializuotos įmonės. Mes galime padėti rasti tokią įmonę, bet patys nevežame. Vienas klientas klausė, ar galime paimti katiną – atsakėme ne, bet nurodėme, kur kreiptis. Katinas saugiai pasiekė Lietuvą su kita įmone.

Siuntų pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą – tai kasdieninis darbas, kuris tampa vis svarbesnis, kai vis daugiau lietuvių dirba užsienyje. Mes ne tik vežame dėžes – mes palaikome ryšį tarp žmonių, kurie yra toli vienas nuo kito. Kiekvienas siuntinys turi istoriją – kartais tai dovana, kartais būtinybė, kartais tiesiog noras pasakyti „galvoju apie tave". Ir mes tai suprantame.