Siuntų pervežimas Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Amsterdamas – miestas, iš kurio kasdien išvyksta dešimtys siuntų į Lietuvą. Studentai grįžta namo, verslininkai siunčia prekes, šeimos dalijasi daiktais. Mes esame viena iš nedaugelio kompanijų, kuri veža iš Amsterdamo kiekvieną dieną, be išimčių. Tai reiškia, kad jūsų siunta nelauks savaitę, kol prisipildys mašina. Žinoma, tai nereiškia, kad viskas vyksta be trūkumų – kartais stringame Amsterdame dėl parkavimo problemų, kartais vėluojame dėl eismo. Bet apskritai, sistema veikia. Ir veikia geriau nei prieš penkis metus, kai tik pradėjome.

Kainos – siuntų pervežimas iš Amsterdamo kasdien

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Maža siunta iki 5 kg – apie 15-20 eurų. Vidutinė iki 15 kg – 25-40 eurų. Dideli kroviniai skaičiuojami individualiai. Kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo matmenų – jei siunta užima daug vietos, bet sveria nedaug, vis tiek mokėsite daugiau. Taip pat priklauso nuo to, ar siunčiate į duris ar į paštomatą. Paštomatas paprastai pigiau. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet kartais jos keičiasi – tai gyvenimas.

2. Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo sezono?

Prieš Kalėdas ir Velykas paklausa išauga kartais – visi siunčia dovanas, visi skuba. Tada ir kainos gali būti aukštesnės, nes reikia daugiau resursų – daugiau mašinų, daugiau vairuotojų. Vasarą, kai žmonės atostogauja, paklausa mažesnė – tada kartais darome akcijas. Tai ne mūsų užgaida, o paprasta ekonomika. Mes irgi turime išlaidas, kurios priklauso nuo sezono – degalai, darbuotojai, draudimas. Stengiamės būti skaidrūs dėl kainodaros.

3. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą verslo reikmėms?

Taip, žinoma. Kiekvienam klientui išrašome sąskaitą faktūrą su visais rekvizitais. Verslo klientams tai svarbu dėl apskaitos ir PVM. Mes registruoti PVM mokėtojai, tai sąskaitos atitinka visus reikalavimus. Jei reikia sąskaitos su konkrečiais duomenimis – įmonės kodu, PVM kodu – tiesiog nurodykite užsakymo metu. Kartais klientai pamiršta paprašyti sąskaitos, tada prašo vėliau – tai galima, bet geriau iš karto.

4. Kokie mokėjimo būdai priimami?

Bankinis pavedimas – pagrindinis ir patikimiausias. PayPal – patogu, ypač tarptautiniams klientams. Grynaisiais – tik mūsų biure Amsterdame. Kortele kol kas nepriimame, bet galvojame apie tai. Yra galimybė mokėti per „Revolut“ ar „Wise“ – tai populiaru tarp jaunimo. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš siuntos išvykimą. Mes nesiunčiame siuntų be apmokėjimo – tai taisyklė, kurios laikomės griežtai.

5. Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos nepranešama iš anksto?

Ne, mes nemėgstame staigmenų ir jų nedarome. Visi mokesčiai nurodomi užsakymo metu – jei kas nors keičiasi, informuojame iš anksto. Kartais būna, kad siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei nurodyta – tada kaina gali pasikeisti, bet mes visada skambiname ir tariamės prieš keisdami. Vienas klientas nurodė 10 kg, o realiai buvo 25 kg – tai didelis skirtumas. Mes susisiekėme ir sutarėme dėl papildomo mokesčio. Geriau būti sąžiningam iš pradžių.

Laikas – kiek užtrunka siuntos iš Amsterdamo

6. Kiek dienų užtrunka pristatymas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Paprastai 2-3 darbo dienos. Iš Amsterdamo išeiname vakare, per naktį važiuojame per Vokietiją, kitą dieną esame Lenkijoje, dar kitą – Lietuvoje. Tai teorinis maršrutas – praktikoje gali skirtis. Priklauso nuo to, kada paimame siuntą – jei ryte, ji gali išvykti tą pačią dieną. Jei vakare – tik kitą. Ir dar priklauso nuo to, kur Lietuvoje pristatome – Vilnius arčiau, Klaipėda toliau.

7. Ar galima siuntą pristatyti tą pačią dieną?

Ne, to negalime pasiūlyti. Atstumas tarp Amsterdamo ir Lietuvos – apie 1500 km, tai užtrunka. Net ir važiuojant be sustojimų, reikia mažiausiai 15-18 valandų. O mes dar sustojame pakrauti kitas siuntas. Tą pačią dieną galima pristatyti tik Lietuvoje – pavyzdžiui, iš Vilniaus į Kauną. Bet iš Amsterdamo – ne. Tai fizinis apribojimas, kurio negalime apeiti.

8. Kaip sužinoti, kada siunta bus pristatyta?

Gausite sekimo numerį, kuriuo galėsite stebėti siuntos būseną. Taip pat, kai siunta pasiekia Lietuvą, kurjeris skambina gavėjui ir susitaria dėl pristatymo laiko. Jei norite tiksliai žinoti – skambinkite mums, mes patikrinsime. Kartais sistema rodo vieną dalyką, o realybė yra kitokia – tai nutinka, bet retai. Mes stengiamės, kad informacija būtų kuo tikslesnė.

9. Kas nutinka, jei siunta vėluoja dėl oro sąlygų?

Žiemą, kai keliai slidūs arba pūga, vairuotojai važiuoja lėčiau arba sustoja. Saugumas svarbiau nei greitis. Mes informuojame klientus apie vėlavimą ir naują numatomą pristatymo laiką. Kartais tenka laukti papildomą dieną ar dvi – tai nemalonu, bet neišvengiama. Mes nekontroliuojame oro, ir jūs to negalite reikalauti. Svarbiausia – kad siunta saugiai pasiektų tikslą.

10. Ar galima paspartinti pristatymą, jei labai reikia?

Taip, turime ekspres paslaugą. Tada siunta pristatoma per 24-48 valandas. Bet tai kainuoja beveik dvigubai. Kartais žmonės skambina dėl skubių dokumentų ar dovanų – tada ekspresas tikrai gelbsti. Yra buvę atvejų, kai reikėjo vežti vaistus – tada mes net nemokėjome už papildomą paslaugą. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Jei planuojate iš anksto, paprastas siuntimas visada pigiau.

Siuntos turinys – ką galima vežti iš Amsterdamo

11. Ar galima siųsti dviratį iš Amsterdamo?

Galima, bet tai sudėtinga. Dviratį reikia išardyti – nuimti ratus, vairą, pedalus. Tada supakuoti į specialią dėžę arba suvynioti į kartoną su papildoma apsauga. Tai užima daug vietos, tai kaina didesnė. Mes vežame dviračius, bet reikia derinti iš anksto. Amsterdamas – dviračių miestas, tai žmonės dažnai nori atsivežti savo dviratį į Lietuvą. Suprantama – dviračiai ten geri ir nebrangūs.

12. Kaip siųsti knygas iš Amsterdamo?

Knygos – viena lengviausių siuntų. Sunkios, bet kompaktiškos ir netrapūs. Supakuokite į tvirtą dėžę, kad neiškristų. Svarbu – neperkrauti dėžės, nes ji gali plyšti nuo svorio. Geriau padalinti į kelias mažesnes dėžes. Mes vežame daug knygų – studentai grįžta su visomis savo bibliotekomis. Kartais dėžės būna tokios sunkios, kad vos pakeliame – tada prašome klientų padalinti krovinį.

13. Ar galima siųsti maistą iš Nyderlandų?

Taip, bet su apribojimais. Supakuotas maistas – sūris, šokoladas, sausainiai – be problemų. Šviežias maistas – ribotai. Olandiškas sūris yra populiarus siuntinys – jis gerai laikosi ir nesugenda lengvai. Bet šviežia mėsa ar žuvis – jau sudėtingiau, reikia šaldymo. Mes turime šaldymo įrangą, bet tai papildomai kainuoja. Ir dar – kai kurie maisto produktai turi apribojimus dėl importo, net ES viduje.

14. Kaip siųsti paveikslus ar meno kūrinius?

Meno kūriniai reikalauja specialaus pakavimo. Paveikslai – į kartoninį vamzdį arba plokščią dėžę su apsauga kampuose. Skulptūros – į dėžę su putomis, kad nejudėtų. Mes turime patirties su meno kūriniais, bet visada rekomenduoju papildomą draudimą – vertė dažnai subjektyvi ir sunkiai įrodoma. Vienas menininkas siuntė savo darbus į parodą Lietuvoje – viskas atvyko sveika, bet jis labai jaudinosi. Suprantu – tai ne tik daiktas, tai kūryba.

15. Ar galima siųsti elektrinius paspirtukus?

Elektriniai paspirtukai – sudėtingas klausimas. Baterija turi būti atjungta ir supakuota atskirai pagu saugumo reikalavimus. Pats paspirtukas – suvyniotas į apsauginę medžiagą. Tai užima daug vietos ir reikalauja papildomų saugumo priemonių. Mes vežame, bet ne visada – priklauso nuo baterijos tipo ir dydžio. Geriausia pasitikslinti prieš užsakant. Ličio baterijos turi griežtas taisykles, kurių privalome laikytis.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Amsterdamo

16. Kokių klaidų vengti pakuojant siuntą?

Dažniausia klaida – per maža dėžė. Žmonės bando sutalpinti kuo daugiau, tada dėžė plyšta. Kita klaida – jokio užpildo tarp daiktų. Trečia – per silpna lipni juosta. Ketvirta – neužrašyta, kad viduje yra kažkas trapi. Penkta – naudoti per didelę dėžę mažiems daiktams. Šios klaidos kartojasi nuolat, ir mes nuolat apie jas kalbame. Bet žmonės vis tiek daro tas pačias klaidas – tai žmogiška.

17. Ar galite padėti su pakavimu Amsterdame?

Taip, turime partnerių Amsterdame, kurie gali supakuoti siuntą už jus. Tai kainuoja papildomai – priklauso nuo dydžio ir sudėtingumo. Paprastai 10-30 eurų. Jei neturite laiko ar medžiagų – tai geras variantas. Bet jei galite supakuoti patys – taip pigiau. Mes tik patikriname, ar pakavimas pakankamas, prieš priimdami siuntą.

18. Kaip pakuoti drabužius, kad nesusiglamžytų?

Drabužius geriausia sudėti į plastikinius maišus, tada į dėžę. Galima naudoti vakuuminius maišus – jie sutaupo vietos ir apsaugo nuo drėgmės. Kostiumus ar sukneles galima pakabinti ant pakabų specialioje dėžėje – mes turime tokių. Bet tai brangiau. Paprastiems drabužiams užtenka dėžės su maišais viduje. Svarbu – neperkrauti dėžės, kad drabužiai kvėpuotų.

19. Ką daryti su senais baldais, kuriuos norisi išmesti?

Jei baldai per seni ar sulūžę – geriau nevežti. Nyderlanduose yra nemokamas didelių atliekų išvežimo paslauga – „grof afval“. Užsisakote, atvažiuoja ir paima. Tai pigiau, nei vežti į Lietuvą. Bet jei baldas geras, tik jums nereikalingas – galite parduoti per „Marktplaats“ arba padovanoti per „Freecycle“. Mes vežame tik tai, kas verta vežti.

20. Ar reikia nuimti etiketes ir lipdukus nuo dėžės?

Taip, visada. Seni lipdukai gali supainioti – kurjeris mato seną adresą ir gali pristatyti ne ten. Mes klijuojame savo etiketes, bet jei dėžė pilna senų lipdukų, tai gali sukelti painiavą. Vieną kartą siunta atsidūrė kitame mieste, nes ant dėžės buvo senas adresas, kuris atrodė aiškesnis nei mūsų etiketė. Nuo tada prašome viską nuplėšti.

Adresas – pristatymo vietos iš Amsterdamo

21. Ar pristatote į Kauną tą pačią dieną, kai siunta pasiekia Lietuvą?

Paprastai taip. Jei siunta atvyksta į Lietuvą ryte, Kauną pasiekiame tą pačią dieną arba kitą rytą. Bet tai priklauso nuo to, kiek siuntų yra Kauno kryptimi. Jei tik viena – gali tekti palaukti, kol prisidės daugiau. Mes stengiamės nevėluoti, bet kartais logistika diktuoja savo sąlygas. Geriausia – sekti siuntos būseną arba tiesiog paskambinti.

22. Kaip pristatyti siuntą į kaimo vietovę?

Kaimo vietovėse pristatymas gali užtrukti ilgiau – papildoma diena ar dvi. Svarbu nurodyti tikslų adresą – jei kaimas neturi gatvių pavadinimų, nurodykite seniūniją, artimiausią miestelį, GPS koordinates. Kartais tenka skambinti gavėjui ir prašyti paaiškinti, kur tiksliai yra namas. Tai normalu – ne visi kaimai turi aiškius adresus. Mes pristatome visur, bet laikas gali skirtis.

23. Ar galima siuntą pristatyti į darbovietę?

Taip, tai netgi patogiau, jei žmogus dirba ir negali laukti namuose. Svarbu nurodyti įmonės pavadinimą, adresą ir kontaktinio asmens telefono numerį. Kartais įmonės turi savo priėmimo laiką arba reikalauja, kad siunta būtų pristatyta per registratūrą – tai normalu. Mes prisitaikome. Svarbu, kad kas nors priimtų siuntą – negalime palikti prie durų be priežiūros.

24. Ką daryti, jei gavėjas atostogauja?

Jei gavėjas atostogauja ir negali priimti siuntos – galime atidėti pristatymą arba pristatyti kitam asmeniui su gavėjo leidimu. Svarbu pranešti mums iš anksto, kol siunta dar kelyje. Jei siunta jau Lietuvoje ir gavėjas neatsiliepia – ji grįžta į sandėlį ir laukiame. Bet tai ribotą laiką – po 5 dienų siunta grįžta pas mus į Amsterdamą. Todėl geriau planuoti iš anksto.

Draudimas – siuntos apsauga pervežimo metu

25. Ką daryti, jei siunta dingo ir nebuvo apdrausta?

Jeigu siunta nebuvo apdrausta, mes kompensuojame tik siuntimo kainą – tai nedaug. Tai skaudi pamoka, bet tokia realybė. Todėl visada rekomenduoju draudimą, ypač vertingoms siuntoms. Be draudimo rizikuojate prarasti viską. Mes stengiamės, kad siuntos neprarastų, bet kartais nutinka ir blogai – vagystės, avarijos, gamtos stichijos. Draudimas yra vienintelis būdas apsisaugoti.

26. Kaip apskaičiuoti siuntos vertę draudimui?

Vertė turi būti reali – ne per didelė, ne per maža. Jei nurodysite per didelę, draudimas kainuos daugiau. Jei per mažą – kompensacija bus mažesnė, nei tikroji vertė. Geriausia – remtis čekiais, sąskaitomis ar rinkos kainomis. Jei daiktas naudotas, nurodykite dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Mes padedame įvertinti, jei nežinote. Svarbu būti sąžiningam – draudimo bendrovės tikrina.

Išvada

Siuntų pervežimas iš Amsterdamo į Lietuvą kasdien – tai paslauga, kuri auga kartu su klientų poreikiais. Mes pradėjome nuo vieno furgono ir kelių siuntų, dabar vežame kiekvieną dieną ir vis dar mokomės. Kiekviena siunta – tai atsakomybė, kurią priimame rimtai. Jei turite klausimų ar abejonių – skambinkite, rašykite, klauskite. Mes ne robotai, mes žmonės, kurie dirba šį darbą, nes mums rūpi. Ir ačiū, kad pasitikite mumis.