Kurjeriai LT Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Jeigu ieškote patikimų kurjerių, kurie vežtų siuntas tarp Lietuvos ir Amsterdamo – esate ten, kur reikia. Mes dirbame šiuo maršrutu kasdien, ir tai ne tušti žodžiai. Furgonai išvyksta kiekvieną rytą, o siuntos pasiekia gavėjus per 2-3 dienas. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie kurjerių paslaugas tarp Lietuvos ir Amsterdamo – nuo kainų iki saugumo, nuo pakavimo iki pristatymo laiko.

Paslaugos – kurjeriai tarp Lietuvos ir Amsterdamo

1. Kokias paslaugas teikiate?

Vežame siuntas abiem kryptimis – iš Lietuvos į Amsterdamą ir atgal. Maži paketai, didelės dėžės, baldai, elektronika, asmeniniai daiktai – praktiškai viskas, kas telpa į furgoną. Be to, galime paimti siuntą tiesiai iš namų ar biuro ir pristatyti iki durų. Tai nėra didelė korporacija su automatizuotomis sistemomis – mes tiesiog žmonės, kurie važinėja maršrutu ir rūpinasi jūsų siuntomis. Kartais tai reiškia daugiau lankstumo nei didelės kompanijos.

2. Ar vežate tik siuntas ar ir keleivius?

Kol kas tik siuntas. Keleivių pervežimu neužsiimame, nors kartais žmonės klausia. Yra kitų įmonių, kurios tai daro – mes susikoncentravę į siuntas. Tai leidžia būti greitesniems ir patikimesniems, nes nereikia derintis prie keleivių poreikių. Vienas furgonas – pilnas siuntų – ir važiuojame. Paprasčiau visiems.

3. Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja daugiau. Skubus pristatymas reiškia, kad siunta tampa prioritetinė – ji kraunama pirmiausia, o kurjeris stengiasi pristatyti kuo greičiau. Kartais tai reiškia pristatymą per 24 valandas, bet ne visada garantuojame. Priklauso nuo to, kada atiduodate siuntą ir kur reikia pristatyti. Vieną kartą žmogus skambino ir sakė, kad jam būtinai reikia, jog dokumentai kitą dieną būtų Amsterdame – pavyko, bet tai buvo išskirtinis atvejis. Paprastai prašome planuoti iš anksto.

4. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Kartais padedame, bet tai ne pagrindinė mūsų paslauga. Jeigu atvežate siuntą ir matome, kad ji blogai supakuota – perspėjame ir padedame, kiek galime. Bet geriau, kai patys pasirūpinate pakavimu – žinote, kas viduje, ir galite apsaugoti tai, kas svarbu. Rekomenduojame burbulinę plėvele trapiai daiktams, tvirtą kartoną dėžėms, ir lipnią juostą viskam užsandarinti. Paprasti dalykai, bet labai svarbūs.

5. Ar galima užsakyti reguliarų siuntų gabenimą?

Taip, turime klientų, kurie siunčia reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį. Tokiems klientams galime pasiūlyti geresnes sąlygas ir prioritetinį aptarnavimą. Jeigu esate įmonė, kuri reguliariai siunčia prekes į Amsterdamą arba iš jo – parašykite, pasikalbėsime. Individualus požiūris mums svarbus – ne visiems tinka tas pats šablonas.

Saugumas – jūsų siuntos apsauga

6. Kaip saugote siuntas transportavimo metu?

Siuntos yra fiksuojamos furgone, kad nejudėtų ir nesidaužytų viena į kitą. Trapiems daiktams skiriame papildomą dėmesį – dedame atskirai, apsaugome papildomomis medžiagomis. Furgonai yra užrakinami, ir niekas, išskyrus mus, neturi prieigos. Be to, vairuotojai žino, kad kiekviena siunta yra svarbi – ne šiaip krovinys, o kažkieno turtas. Turėjom atvejį, kai furgonas buvo apvogtas stovėjimo aikštelėje Vokietijoje – laimei, niekas nebuvo pavogta, bet nuo to laiko dar atidžiau saugome transportą. Mokomės iš tokių situacijų.

7. Ar siuntos yra draustos?

Taip, turime pagrindinį draudimą, kuris dengia pagrindinius atvejus – vagystę, gaisrą, avariją. Bet jeigu siunčiate kažką labai vertingo – brangią elektroniką, juvelyrinius dirbinius – rekomenduojame papildomą draudimą. Mes galime padėti jį suorganizuoti, bet tai papildomas mokestis. Geriau apsidrausti ir nesijaudinti, nei po to aiškintis be draudimo. Kainos nėra didelės, o ramybė verta daugiau.

8. Ką daryti, jeigu siunta dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet jeigu nutiktų – ieškome iki galo. Pirmiausia tikriname visus maršrutus, kalbamės su vairuotojais, žiūrime, galbūt siunta tiesiog nukeliavo ne ten. Jeigu randame – pristatome. Jeigu ne – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Turėjom vieną atvejį per visą darbo istoriją, kai siunta dingo – paaiškėjo, kad gavėjas ją gavo, bet pamiršo pranešti. Visi buvo nervingi kelias dienas, bet viskas baigėsi gerai. Tokių istorijų pasitaiko, bet jos labai retos.

9. Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet rekomenduojame apsidrausti ir gerai supakuoti. Pinigus grynais – nerekomenduojame, yra saugesnių būdų. Brangią elektroniką – galima, tik supakuokite gerai. Juvelyrinius dirbinius – galima, bet praneškite iš anksto, kad žinotume. Vienas klientas siuntė laikrodžių kolekciją iš Amsterdamo į Lietuvą – supakavome kiekvieną atskirai, apdraudėme, ir viskas atvyko saugiai. Bet tai buvo specialus užsakymas su papildomomis atsargumo priemonėmis.

10. Kaip elgiatės su trapiomis siuntomis?

Atsargiai. Žymime „trapu", dedame atskirai, naudojame papildomas apsaugos medžiagas. Vairuotojai žino, kad tokios siuntos reikalauja daugiau dėmesio. Bet pripažįstu – ne viskas priklauso nuo mūsų. Jeigu siunta viduje blogai supakuota, net ir atsargiausias elgesys negali garantuoti saugumo. Todėl visada prašome – skirkite laiko pakavimui. Tai pusė sėkmės.

Terminai – kada siunta pasieks gavėją

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Amsterdamą iš Lietuvos?

2-3 dienos. Tai realus terminas, ne reklaminis šūkis. Išvykstame kasdien, maršrutas tiesioginis – per Lenkiją, Vokietiją, į Nyderlandus. Jeigu atiduodate ryte – dažnai tą pačią dieną išvyksta. Vakare – kitą rytą. Vienintelis dalykas, kuris gali prailginti laiką – muitinė (jeigu taikoma) arba eilės pasienyje. Bet tai retai. Dažniausiai 2-3 dienos, ir siunta jau Amsterdame.

12. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Amsterdamo?

Tas pats – 2-3 dienos. Maršrutas simetriškas, tik priešinga kryptimi. Iš Amsterdamo išvykstame kasdien, per Vokietiją, Lenkiją, ir į Lietuvą. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – visi didieji miestai pasiekiami per tą patį laiką. Mažesni miesteliai gali prireikti papildomos dienos, bet ne daugiau. Stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai.

13. Ar galima sekti siuntos kelią?

Galima, bet ne per automatizuotą sistemą. Mes tiesiog palaikome ryšį – siunčiame žinutes, kai siunta išvyksta, kai keliauja, kai pasiekia tikslą. Paprasta, bet veikia. Kai kurie klientai norėtų kažkokio numerio, kurį suvedus rodytų vietą – tokios sistemos kol kas neturime. Bet galbūt kada nors. Kol kas – žinutės, skambučiai, el. laiškai. Svarbiausia, kad žinotumėte, jog jūsų siunta kelyje.

14. Ką daryti, jeigu siunta vėluoja?

Pranešame iš anksto. Vėlavimai pasitaiko – kamščiai, gedimai, orai – bet mes neleidžiame žmogui laukti nežinioje. Jeigu žinome, kad vėluosime – skambiname arba rašome. Prieš porą mėnesių buvo atvejis, kai furgonas sugedo netoli Berlyno – teko laukti pagalbos kelias valandas. Visi klientai buvo informuoti, siuntos atvyko tą pačią dieną, bet vėliau. Svarbiausia – komunikacija. Žmonės supranta, kad kelyje visko nutinka, bet nemėgsta nežinios.

15. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima derinti, bet negalime garantuoti tikslios valandos. Paprastai kurjeris paskambina 30-60 minučių prieš atvykimą. Jeigu jums reikia, kad siunta būtų pristatyta ryte arba vakare – praneškite, ir stengsimės atitinkamai suplanuoti maršrutą. Bet pripažįstu – ne visada pavyksta. Ypač jeigu tą dieną daug siuntų, ir maršrutas dėliojamas pagal logiką, o ne pagal pageidavimus. Stengiamės, bet negalime visko kontroliuoti.

Kainos – kurjerių paslaugų kainodara

16. Kiek kainuoja kurjerio paslauga?

Priklauso nuo svorio, dydžio ir krypties. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15-25 eurus. Vidutinis, 10-20 kg – 30-50 eurų. Didesni – brangiau. Bet čia labai apytiksliai, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Geriausia atsiųsti mums informaciją, ir mes pateiksime tikslią kainą. Be jokių paslėptų mokesčių – ką pasakome, tokia ir yra kaina.

17. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo krypties?

Ne, kainos vienodos abiem kryptimis. Iš Lietuvos į Amsterdamą arba iš Amsterdamo į Lietuvą – tas pats. Maršrutas toks pat, atstumas toks pat, todėl ir kaina ta pati. Vienintelis skirtumas gali būti, jeigu siunta paimama iš labai nutolusios vietos – tada gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet tai jau individualus susitarimas.

18. Ar yra papildomų mokesčių?

Ne, jeigu susitarėme dėl kainos – ji tokia ir lieka. Vienintelė išimtis – jeigu siunta pasirodo sunkesnė ar didesnė nei nurodėte. Tada tenka perskaičiuoti. Bet tai aptariame prieš vežimą, jokių staigmenų gavėjui. Mėgstame aiškumą, ir manau, kad mūsų klientai tai vertina. Geriau pasakyti tiesą iškart, nei po to aiškintis.

19. Kaip galima mokėti?

Banko pavedimu, grynais kurjeriui arba per mokėjimo sistemas. Dažniausiai mokate, kai siunta jau pristatyta – tai paprasčiau. Jeigu tai pirmas kartas arba didesnė suma, galime prašyti avanso. Bet visada deriname iš anksto. Svarbiausia, kad mokėjimo būdas būtų patogus jums.

Dokumentai – ką reikia žinoti

20. Kokių dokumentų reikia?

Asmeninėms siuntoms – jūsų ir gavėjo duomenys. Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Komercinėms siuntoms – gali reikėti sąskaitos faktūros. Mes patariame, ko reikia konkrečiu atveju. Vieną kartą žmogus siuntė dovaną draugui Amsterdame – pakako vardų ir adresų. Kitą kartą įmonė siuntė prekes – reikėjo daugiau dokumentų. Kiekvienas atvejis skirtingas.

21. Ar reikia muitinės dokumentų?

Siunčiant tarp Lietuvos ir Nyderlandų – paprastai ne, nes ES viduje. Bet yra išimčių – dideli kiekiai prekės, specialios prekės. Mes informuojame, jeigu reikia. Dažniausiai viskas paprasta – atiduodate siuntą, mes vežame, gavėjas gauna. Jokių muitinių, jokių deklaracijų. Bet visada geriau pasitikslinti, ypač jeigu siunčiate kažką neįprasto.

22. Kaip užregistruoti siuntą?

Paprastai – parašote mums žinutę su siuntos duomenimis, ir mes ją užregistruojame. WhatsApp, el. paštas, skambutis – bet koks būdas tinka. Nereikia pildyti formų ar naudotis sistemomis. Paprastas pokalbis – tiek užtenka. Jeigu norite patvirtinimo – atsiųsime el. laišką. Bet dažniausiai žmonėms užtenka žinutės.

Specifika – neįprasti atvejai

23. Ar vežate gyvūnus?

Ne. Gyvūnų pervežimas reikalauja specialių leidimų ir sąlygų – temperatūros kontrolės, veterinarinių dokumentų. Mes to neteikiame. Yra specializuotos įmonės, kurios užsiima gyvūnų pervežimu – rekomenduojame kreiptis į jas. Katės, šunys, paukščiai – visiems jiems reikia specialaus dėmesio, ir mes negalime to užtikrinti.

24. Ar vežate maistą?

Supakuotus produktus – taip. Šviežią maistą – sudėtingiau. Alkoholį – ribotais kiekiais. Kartais lietuviai iš Lietuvos siunčia duonos, saldainių ar kitų produktų į Amsterdamą – tai įmanoma. Olandai siunčia sūrius, šokoladą – taip pat. Svarbu gerai supakuoti, kad nepratekėtų ir nesugestų. Vieną kartą vežėme dėžę su rūkyta žuvimi – kvapas furgone išliko ilgai, bet siunta atvyko gera. Smulkmenos, bet prisimenu.

25. Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet geriau kuo anksčiau. Jeigu siunta jau pakrauta – sunkiau, bet stengiamės padėti. Kartais žmogus persigalvoja paskutinę minutę – suprantame, bet turime ir savo planus. Jeigu atšaukiate iš anksto – jokių problemų. Jeigu paskutinę minutę – gali būti, kad jau išvykome. Bet visada stengiamės rasti sprendimą.

26. Ar teikiate paslaugas įmonėms?

Taip, turime verslo klientų, kurie reguliariai siunčia prekes ar dokumentus. Jiems galime pasiūlyti specialias sąlygas – geresnes kainas, prioritetinį aptarnavimą, sąskaitas su atidėtu mokėjimu. Jeigu esate įmonė ir ieškote patikimo partnerio siuntų pervežimui – parašykite, pasikalbėsime. Individualus požiūris kiekvienam klientui.

Išvada

Kurjerių paslaugos tarp Lietuvos ir Amsterdamo – tai mūsų kasdienybė. Vežame kiekvieną dieną, rūpinamės kiekviena siunta ir stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai. Suprantame, kad pasitikėjimas svarbus – jūs patikite mums savo daiktus, ir mes tai vertiname. Jeigu turite klausimų ar norite užsakyti siuntą – skambinkite arba rašykite. Visada atsakome, visada stengiamės padėti. Jūsų siunta – mūsų atsakomybė.