Siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą

Gabenant siuntas iš Olandijos į Lietuvą svarbu suprasti, kad tai nėra tik "įdėjai į automobilį ir vežk". Yra muitinė, dokumentai, draudimas, tinkamas pakavimas. Dirbu su logistika jau ne vienerius metus, tad matau, kad žmonės kartais daro tą pačią klaidą – nekreipia dėmesio į smulkmenas. Pavyzdžiui, vienas žmogus siuntė brangius kvepalus be jokios papildomos apsaugos – jie sudužo, ir jis negavo jokios kompensacijos, nes nebuvo tinkamai supakuota. Mažas dalykas, bet brangiai kainuoja.

Kainos – siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą

1 Kiek kainuoja siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Standartinė dėžė iki 10 kg – apie 25-40 eurų. Tačiau tai tik pradžia. Jei siunčiate nestandartinį daiktą, pavyzdžiui, dviratį ar baldą, kaina gali būti gerokai didesnė. Vienas klientas norėjo siųsti sofą – jam pasiūlė 150 eurų. Jis nustebo, bet tai normalu – dideli daiktai reikalauja specialaus transporto. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad gali būti papildomų mokesčių – muitinės, administracinių. Geriau viską suskaičiuoti iš anksto.

2 Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Lietuvos miesto?

Kartais taip. Į didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą – dažnai pigiau, nes vežėjai turi tiesioginius maršrutus. Į mažesnius miestus – gali būti brangiau, nes reikia papildomo transporto. Tačiau tai ne visada. Vienas žmogus siuntė į Mažeikius ir sumokėjo 5 eurais mažiau nei į Vilnių, nes vežėjas turėjo tiesioginį maršrutą. Reikia klausti konkrečiai. Kiekvienas atvejis gali būti skirtingas.

3 Kaip sutaupyti gabenant siuntas iš Olandijos?

Pirmiausia – lyginkite kelių vežėjų pasiūlymus. Antra – rinkitės standartinį, o ne express siuntimą. Trečia – tinkamai pakuokite, kad nebūtų papildomų mokesčių už tūrį. Ketvirta – jei siunčiate dažnai, klauskite apie nuolaidas. Penkta – kartais apsimoka palaukti akcijų. Tačiau akcijos ne visada būna, o kartais jos baigiasi anksčiau, nei tikitės. Vienas klientas laukė akcijos, ir ji baigėsi diena anksčiau. Jis labai nusivylė. Taip nutinka.

4 Ką daryti, jei siuntos kaina atrodo per didelė?

Pirmiausia – patikrinkite, ar nesumokate už paslaugas, kurių jums nereikia. Pavyzdžiui, draudimas ar "realaus laiko sekimas" kartais pridedami automatiškai. Antra – pagalvokite, ar negalite sumažinti pakuotės. Trečia – palyginkite su kitais vežėjais. Tačiau būkite atsargūsi – pigiausias variantas ne visada geriausias. Vienas žmogus pasirinko pigiausią vežėją, ir siunta vėlavo dvi savaites. Kartais verta mokėti daugiau už patikimumą.

5 Ar yra fiksuotų kainų tam tikroms siuntoms?

Kai kurie vežėjai turi fiksuotas kainas standartiniams siuntiniams – pavyzdžiui, dėžė 30x30x30 cm iki 5 kg. Tačiau jei siunčiate kažką nestandartinio – kaina skaičiuojama individualiai. Taip pat gali būti skirtingos kainos skirtingais metų laikais – prieš Kalėdas visada brangiau. Vienas žmogus siuntė dovaną gruodžio 20 dieną – sumokėjo beveik dvigubai. Reikia planuoti iš anksto.

Dokumentai – siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą

6 Kokių dokumentų reikia gabenant siuntas iš Olandijos į Lietuvą?

Paprastai reikia muitinės deklaracijos – ji vadinama CN23 arba CP71. Joje nurodote siuntos turinį, vertę ir gavėjo duomenis. Tačiau jei siunčiate kažką brangesnio – gali tekti pridėti pirkimo kvitą. Vienas klientas siuntė naudotą fotoaparatą be jokio dokumento – muitinė jį sulaikė, nes negalėjo nustatyti vertės. Teko siųsti nuskaitytą seną sąskaitą el. paštu. Užtruko kelias dienas. Geriau to išvengti.

7 Kaip teisingai užpildyti siuntos deklaraciją?

Rašykite konkrečiai. Vietoj "daiktai" – "3 marškinėliai, 1 knyga". Vietoj "dovanos" – "žaislas, saldainiai". Vertę nurodykite realią. Tačiau nesumeluokite – muitinė gali patikrinti. Ypač jei siunčiate elektroniką ar drabužius su etiketėmis. Vienas žmogus nurodė 10 eurų vertės naujiems drabužiams – muitinė perskaičiavo pagal parduotuvės kainą ir priskyrė muito mokestį. Sąžiningumas yra geriausia politika. Kartais skausminga, bet būtina.

8 Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant dovaną?

Jei dovana verta iki 45 eurų – paprastai ne. Bet jei vertė didesnė – reikės. Tačiau yra vienas niuansas – dovana turi būti siunčiama fiziniam asmeniui, ne įmonei, ir turi būti nekomercinio pobūdžio. Tai reiškia, kad negalite siųsti, pavyzdžiui, 10 identiškų puodelių su logotipu kaip "dovaną". Muitinė tai gali traktuoti kaip prekių importą. Taip yra nutikę, ir žmogus turėjo mokėti muito mokestį. Nemalonu.

9 Ką daryti, jei muitinė prašo papildomų dokumentų?

Pirmiausia – neignoruokite. Jei gavote pranešimą iš vežėjo ar muitinės – atsakykite kuo greičiau. Dažniausiai prašo sąskaitos faktūros arba paaiškinimo. Galite atsiųsti el. paštu. Jei dokumentų nėra – galite parašyti laisvos formos paaiškinimą. Bet tai gali užtrukti. Geriausia tokių situacijų išvengti – užpildyti viską tvarkingai iš karto. Taip sutaupote laiko ir nervų.

10 Ar siunčiant į Lietuvą reikia PVM mokėtojo kodo?

Ne, paprastam fiziniui asmeniui – ne. PVM mokėtojo kodas reikalingas, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais arba jei gavėjas yra įmonė. Bet jei siunčiate asmeniui kaip dovaną ar asmeninius daiktus – to nereikia. Tačiau jei gavėjas prašo jūsų įmonės PVM kodo, galbūt jis bando importuoti kaip verslas. Tai gali keisti situaciją su mokesčiais. Geriau pasitikslinti. Taip išvengsite netikėtumų.

Draudimas – siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą

11 Ar verta drausti siuntas gabenant iš Olandijos?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei vertingą daiktą – elektroniką, brangius drabužius, meno kūrinį – draudimas tikrai prasmingas. Pagrindinis draudimas dažnai būna įtrauktas, bet jo suma ribota – kartais tik 50 eurų. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už 800 eurų, pasiėmė papildomą draudimą, ir kai kurjeris jį sugadino – atgavo visą sumą. Be draudimo būtų gavęs tik 50 eurų kompensaciją. Tai skaudu. Verta investuoti.

12 Ką daryti, jei siunta dingo be draudimo?

Deja, atgauti pinigus beveik neįmanoma. Vežėjas gali atlyginti simbolinę sumą, bet ji dažnai nepadengia net pusės vertės. Tačiau yra vienas būdas – jei mokėjote kredito kortele, galite kreiptis į savo banką dėl "chargeback" procedūros. Tai ne visada pavyksta, bet verta pabandyti. Po to, žinoma, rekomenduoju visada drausti. Bent jau pagrindinį draudimą. Tai pigiau nei prarasti viską.

13 Kaip veikia siuntos draudimas?

Draudimas padengia žalą ar praradimą transportavimo metu. Jį galima įsigyti pas vežėją siuntos užsakymo metu. Kaina priklauso nuo deklaruotos vertės – dažniausiai 1-3 procentai. Tačiau būtina tinkamai pakuoti – jei siunčiate trapius daiktus ir jie sudužo, bet buvo supakuoti prastai, draudimo bendrovė gali atsisakyti mokėti. Yra buvę atvejų, kai žmonės siuntė butelius vyno įprastoje dėžėje be jokio apsauginio įkloto – draudimas negaliojo. Taisyklės yra taisyklės.

14 Ką draudimas paprastai nepadengia?

Draudimas paprastai nepadengia netinkamo pakavimo sukeltos žalos, vėlavimo arba žalos, atsiradusios dėl draudžiamų daiktų siuntimo. Taip pat dažnai nėra padengiami pinigai, akcijos, brangakmeniai ar gyvūnai. Prieš drausdami – perskaitykite sąlygas. Vienas žmogus manė, kad draudimas padengs jo suplyšusius džinsus, kuriuos siuntė, bet ten buvo aiškiai parašyta, kad drabužiai – tik jei sugadinti dėl nelaimingo atsitikimo. Skaitykite smulkias raides.

15 Kaip pateikti pretenziją dėl sugadintos siuntos?

Pirmiausia – išsaugokite viską: pakuotę, sugadintą daiktą, visus dokumentus. Padarykite nuotraukas iš karto, kai gaunate siuntą. Tada kreipkitės į vežėją raštu – jie paprastai turi formą. Pridėkite nuotraukas, siuntos numerį, draudimo polisą. Atsakymo gali tekti laukti kelias savaites. Vienas mano klientas laukė mėnesį, bet galiausiai gavo kompensaciją. Reikia kantrybės ir dokumentų.

Pakavimas – siuntų gabenimas iš Olandijos į Lietuvą

16 Kaip tinkamai supakuoti siuntą gabenimui iš Olandijos?

Pirmas sluoksnis – burbulinė plėvelė arba minkšta medžiaga aplink daiktą. Antras – tvirta kartoninė dėžė, užpildyta laisvą erdvę užpildančia medžiaga. Trečias – stipri lipni juosta. Bet svarbiausia – kad daiktas dėžėje nejudėtų. Jei purtant dėžę girdite judesį – reikia daugiau užpildo. Vienas draugas siuntė kavos aparatą ir supakavo jį taip, kad jis viduje vos nešoko – gavėjas gavo jį sugedusį. Paprasta taisyklė, bet daugelis jos nesilaiko.

17 Kokių klaidų reikia vengti pakuojant siuntą?

Didžiausia klaida – per maža dėžė. Daiktai turi būti su 5-10 cm tarpu nuo dėžės sienelių. Kita klaida – naudoti seną, pažeistą dėžę. Ji gali neatlaikyti kelionės. Trečia – neapsaugoti kampus. Ketvirta – siųsti skystus daiktus be specialios talpos. Jei buteliukas pratekės – gali sugadinti kitą siuntą. Tada bus problemų su vežėju. Reikia galvoti ne tik apie savo siuntą, bet ir apie kitus.

18 Ar galima siųsti maisto produktus iš Olandijos?

Tam tikrus – taip. Supakuotus, ne greit gendantys, ne mėsos ir pieno produktus. Pavyzdžiui, saldainiai, kava, sausainiai – paprastai leidžiama. Bet švieži vaisiai, mėsa, sūriai – draudžiama. Tačiau yra ir niuansų: jei siunčiate, tarkim, šokoladą su grietinėlės įdaru, kuris gali ištirpti – gavėjas gali gauti ištepliotą siuntą. Vienas žmogus siuntė medų, ir jis pratekėjo. Kvapas išliko ant visų kitų daiktų. Nemalonu.

19 Kaip siųsti trapius daiktus, kad jie nesudužtų?

Dviguba dėžė – geriausias būdas. Vidinė dėžė su daiktu, apvyniota burbuline plėvelė, tada dedama į didesnę dėžę su 5 cm tarpu iš visų pusių, užpildytą putplasčiu. Taip pat ant dėžės užrašyti "FRAGILE" didelėmis raidėmis. Bet net ir tai negarantuoja – vienas stiklinis kūrinys sudužo, nors buvo supakuotas beveik tobulai. Kartais tiesiog nepasiseka. Draudimas čia būtinas. Be jo – rizikuojate.