Siuntos Olandija Norvegija

Kai pirmą kartą gavau užklausą dėl siuntos pervežimo iš Olandijos į Norvegiją, pagalvojau – tai neįprasta kryptis. Dažniausiai vežame iš Olandijos į Lietuvą, bet pasirodo, kad žmonių, kuriems reikia siųsti siuntas tarp šių dviejų šalių, netrūksta. Vienas klientas – lietuvis, dirbantis Amsterdame, turėjo seserį Osle. Jis norėjo jai nusiųsti siuntą – drabužių, maisto, lietuviškų saldumynų. Klausė: „Ar vežate į Norvegiją?" Atsakiau: „Taip, vežame." Nors tai ne pagrindinė mūsų kryptis, turime patirties. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų pervežimą maršrutu Olandija–Norvegija.

Geografija – siuntų pervežimas Olandija Norvegija

1. Kaip vyksta siuntos pervežimas iš Olandijos į Norvegiją?

Siunta paimama iš Olandijos, vežama per Vokietiją, Daniją, ir tada į Norvegiją. Tai ilgas kelias – apie 1200–1500 kilometrų, priklausomai nuo to, kur Norvegijoje reikia pristatyti. Paprastai siunta pasiekia Norvegiją per 3–5 dienas. Bet yra niuansų – Norvegija nėra ES narė, todėl gali būti muitinės formalumų. Vienas klientas to nežinojo – siunta užstriko muitinėje dviem dienoms, kol sutvarkėme dokumentus. Nuo to laiko visada perspėju apie muitinę.

2. Ar Norvegija yra ES, ar reikia muitinės dokumentų?

Norvegija nėra ES narė, bet yra Europos Ekonominės Erdvės (EEE) narė. Tai reiškia, kad prekių judėjimas yra palengvintas, bet muitinės formalumų vis tiek gali būti. Asmeninėms siuntoms – drabužiai, dovanos, dokumentai – paprastai nereikia jokių papildomų dokumentų. Bet jei siunčiate prekes, ypač didesnės vertės, gali prireikti sąskaitos faktūros ir deklaracijos. Svarbu suprasti, kad Norvegija turi savo taisykles, kurios skiriasi nuo ES. Mes padedame sutvarkyti dokumentus, bet pagrindinė atsakomybė tenka siuntėjui.

3. Koks maršrutas iš Olandijos į Norvegiją?

Paprastai važiuojame per Vokietiją (Hamburgą), tada per Daniją (Kopenhagą), ir tada keltu arba tiltu į Norvegiją. Yra du pagrindiniai variantai: važiuoti per Švediją (per Malmę ir Geteborgą) arba plaukti keltu iš Danijos į Norvegiją. Keltas yra brangesnis, bet greičiau pasiekia Norvegiją. Vienas klientas klausė, kodėl negalime važiuoti tiesiai – atsakymas: jūra. Norvegija yra už jūros, ir vienintelis būdas patekti be kelto – per Švediją, kas prideda kelis šimtus kilometrų.

4. Į kuriuos Norvegijos miestus vežate?

Pagrindiniai miestai – Oslas, Bergenas, Stavangeris, Trondheimas. Šiuose miestuose turime partnerius arba patys pristatome. Kituose miestuose – taip pat, bet gali tekti palaukti ilgiau. Jei siunčiate į mažą miestelį šiaurėje – pavyzdžiui, Tromsø – tai jau sudėtingiau. Vienas klientas norėjo siųsti siuntą į Narviką – teko aiškinti, kad tai už poliarinio rato, ir mūsų transportas ten nevažiuoja reguliariai. Galiausiai pristatėme per partnerius, bet užtruko ilgiau.

Kainos – siuntų pervežimo kainos Olandija Norvegija

5. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Olandijos į Norvegiją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, ir pristatymo vietos Norvegijoje. Maža siunta iki 10 kg – apie 50–80 eurų. Didesnė siunta iki 30 kg – 90–150 eurų. Tai brangiau nei į Lietuvą, nes kelias ilgesnis, ir yra papildomų išlaidų – keltas, degalai Skandinavijoje, kurie brangesni. Be to, Norvegija yra brangi šalis, ir viskas ten kainuoja daugiau. Vienas klientas nustebo, kad kaina dvigubai didesnė nei į Lietuvą – paaiškinau, kad tai dėl atstumo ir keltų. Jis suprato.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Norvegijos miesto?

Taip, ir gana stipriai. Oslas yra arčiausiai, todėl pigiausia. Bergenas, Stavangeris – šiek tiek toliau, todėl brangiau. Trondheimas – dar toliau. O jei siunčiate į šiaurę – Tromsø, Narviką – kaina gali būti dvigubai didesnė. Vienas klientas norėjo siųsti siuntą į Hammerfestą – vieną šiauriausių miestų pasaulyje. Kaina buvo didelė, bet jis sutiko, nes alternatyvų beveik nebuvo. Kartais reikia mokėti už atstumą.

7. Ar yra papildomų mokesčių dėl muitinės?

Gali būti. Jei siunta vertingesnė arba komercinė, Norvegijos muitinė gali taikyti mokesčius – PVM, muito mokestį. Tai ne mūsų mokesčiai, bet Norvegijos valdžios. Mes galime padėti sutvarkyti dokumentus, bet mokesčius turi sumokėti gavėjas arba siuntėjas. Vienas klientas siuntė elektronikos prekes už 2000 eurų – gavėjas Osle turėjo sumokėti apie 500 eurų mokesčių. Jis buvo nepatenkintas, bet tai ne mūsų sprendimas. Norvegija turi savo taisykles.

8. Kaip mokėti už pervežimą?

Priimame pavedimą, grynaisiais, arba per mokėjimo platformas. Dažniausiai klientai moka pavedimu – tai patogiausia. Grynaisiais galima mokėti, kai siunta paimama. Turime ir galimybę mokėti per PayPal ar Revolut. Vienas klientas iš Olandijos moka per PayPal – jam patogu, nes jis turi PayPal sąskaitą eurais. Mes priimame eurus – Norvegijos kronomis nemokame, nebent susitariame kitaip.

Dokumentai – siuntų pervežimas į Norvegiją

9. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Norvegiją?

Asmeninėms siuntoms – drabužiai, dovanos, dokumentai – pakanka siuntos deklaracijos su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Bet jei siunčiate prekes, reikia sąskaitos faktūros su prekių aprašymu, verte, ir kilmės šalimi. Be to, gali prireikti EORI numerio, jei siunta komercinė. Vienas klientas siuntė rankų darbo papuošalus iš Amsterdamo į Oslą – turėjo sąskaitą, bet pamiršo nurodyti kilmės šalį. Siunta užstriko muitinėje. Išsiaiškinome, bet užtruko papildomą dieną.

10. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Priklauso nuo siuntos vertės ir pobūdžio. Asmeninėms siuntoms iki tam tikros vertės (paprastai iki 1000 NOK) deklaracijos nereikia. Bet jei siunta vertingesnė arba komercinė – reikia. Mes padedame užpildyti deklaraciją, bet svarbu, kad informacija būtų tiksli. Netikslumai gali sukelti vėlavimą arba baudas. Vienas klientas nurodė, kad siuntos vertė 50 eurų, o realiai buvo 500 – muitinė patikrino ir pritaikė baudą. Nemalonu.

11. Kaip teisingai užpildyti sąskaitą faktūrą?

Sąskaitoje faktūroje turi būti: siuntėjo ir gavėjo duomenys, prekių aprašymas (konkretus, ne „daiktai"), kiekis, vieneto kaina, bendra vertė, kilmės šalis, ir svoris. Svarbu būti tikslam – muitinė gali patikrinti, ar nurodyta vertė atitinka realią. Vienas klientas parašė „dovanos" vietoj konkretaus aprašymo – muitinė paprašė patikslinti. Užtruko, bet išsiaiškinome. Geriau skirti papildomas 5 minutes sąskaitai, nei prarasti dieną muitinėje.

12. Ar galima siųsti dokumentus be muitinės formalumų?

Taip, dokumentai – tai speciali kategorija. Popieriniai dokumentai, laiškai, sutartys – jokių muitinės formalumų nereikia. Pakanka voko su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Bet jei kartu su dokumentais dedate USB raktą ar CD – tai jau nebe „tik dokumentai". Vienas advokatas iš Amsterdamo reguliariai siunčia teisinius dokumentus savo klientams Osle – mes juos vežame kaip vokus, be jokių popierių. Paprasta.

Pakuotė – siuntų saugumas pervežant į Norvegiją

13. Kaip supakuoti siuntą ilgam pervežimui į Norvegiją?

Į Norvegiją – tai ilgas kelias, todėl pakuotė turi būti ypač tvirta. Rekomenduoju dvigubą kartoninę dėžę, burbulinę plėvele, ir putplastį. Be to, Norvegijoje gali būti šalta – ypač žiemą – todėl jei siunčiate kažką, kas jautru temperatūrai, pasirūpinkite izoliacija. Vienas klientas siuntė vyną iš Amsterdamo į Bergeną žiemą – vynas užšalo kelyje. Buteliai sprogo. Nuo to laiko visada perspėju apie temperatūros riziką.

14. Ar reikia specialios pakuotės dėl kelto?

Ne specialios, bet siunta turi būti atspari drėgmei. Kelte gali būti drėgna, ypač jei siunta laikoma ne kajutėje, o krovinių skyriuje. Rekomenduoju papildomą plastikinį maišą aplink dėžę – tai apsaugo nuo drėgmės. Vienas klientas siuntė knygas iš Utrechto į Oslą – knygos sušlapo kelte. Nemalonu. Nuo to laiko visada rekomenduoju plastikinį maišą.

15. Ką daryti, jei siunta pažeidžiama transportavimo metu?

Praneškite mums iš karto, padarykite nuotraukas, išsaugokite pakuotę. Mes turime draudimą, kuris dengia transportavimo metu padarytą žalą. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Vienas klientas gavo pažeistą siuntą – pakuotė buvo tvirta, bet kelte kažkas numetė dėžę. Kompensavome. Nemalonu, bet išsprendėme.

Apribojimai – draudžiami daiktai

16. Kokių daiktų negalima siųsti į Norvegiją?

Norvegija turi griežtesnes taisykles nei ES šalys. Draudžiama siųsti: narkotikus, ginklus, tam tikrus maisto produktus (mėsą, pieną iš ne ES šalių), augalus be leidimų, ir tam tikrus chemikalus. Be to, alkoholio ir tabako kiekiai yra griežtai ribojami. Vienas klientas norėjo siųsti dėžę alaus iš Amsterdamo į Oslą – teko paaiškinti, kad tai ne taip paprasta. Norvegija turi monopolį alkoholiui, ir importas yra ribojamas.

17. Ar galima siųsti maistą į Norvegiją?

Taip, bet su apribojimais. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – šokoladas, saldainiai, konservai – gerai. Bet šviežia mėsa, pienas, ir kai kurie kiti produktai yra draudžiami arba ribojami. Norvegija saugo savo žemės ūkį nuo ligų ir kenkėjų. Vienas klientas norėjo siųsti olandišką sūrį – supakuotas sūris leidžiamas, bet šviežias – ne. Patikrinau taisykles ir pasakiau, kad supakuotas sūris gerai. Klientas nustebo, bet sutiko.

18. Kaip su vaistais?

Asmeniniam naudojimui – taip, su receptu. Norvegija turi griežtas taisykles dėl vaistų importo. Receptiniai vaistai be recepto gali būti konfiskuoti. Vienas klientas siuntė vaistus savo draugei Osle – turėjo recepto kopiją, viskas gerai. Bet kitas klientas bandė siųsti didelį kiekį vaistų be dokumentų – muitinė konfiskavo. Skaudu, bet taisyklės yra taisyklės.

Terminai – siuntų pristatymas į Norvegiją

19. Per kiek laiko siunta pasiekia Norvegiją?

Paprastai 3–5 dienos nuo paėmimo Olandijoje. Oslas – greičiausia, nes arčiausiai. Bergenas, Stavangeris – 4–5 dienos. Trondheimas – 5–6 dienos. Šiaurės miestai – gali užtrukti ir savaitę. Be to, muitinė gali prailginti terminą. Vienas klientas siuntė siuntą į Tromsø – užtruko 8 dienas. Jis nervinosi, bet suprato, kad tai tolimas maršrutas. Planuokite iš anksto.

20. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Galite matyti pagrindinius etapus: paimta, pakeliui, pasiekė Daniją, perkelta į keltą, pasiekė Norvegiją, muitinė, pristatyta. Sistema veikia, bet kartais atnaujinimai vėluoja – ypač kelte, kur ryšys prastas. Vienas klientas panikavo, kad siuntos būsena neketo 15 valandų – siunta buvo kelte, kur nėra ryšio. Normalu.

21. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums – patikrinsime. Vėlavimai dažniausiai nutinka dėl muitinės ar kelto. Vienas klientas labai nervinosi, kai jo siunta vėlavo tris dienas – paaiškėjo, kad muitinė Osle patikrinėjo siuntą. Išsiaiškinome, siunta buvo pristatyta. Atsiprašėme, bet tai ne mūsų kaltė. Muitinė turi savo tempą.

Pristatymas – siuntos gavimas Norvegijoje

22. Ar pristatote siuntą tiesiai gavėjui Norvegijoje?

Taip, pristatome tiesiai gavėjui – namuose, biure, ar bet kurioje kitoje vietoje. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas. Jei gavėjas dirba, galime pristatyti į darbovietę. Vienas klientas visada nurodo savo sesers darbo adresą Osle – jai patogiau gauti siuntą darbe. Mes nekeliame papildomų reikalavimų.

23. Ką daryti, jei gavėjas nekalba nei olandiškai, nei lietuviškai?

Mūsų vairuotojai kalba angliškai, todėl susikalbėsime. Dauguma norvegų kalba angliškai, todėl problemų neturėtų būti. Bet jei gavėjas nekalba angliškai – gali būti sudėtinga. Vienas klientas siuntė siuntą savo seneliui, kuris nekalba angliškai – mes susitarėme, kad gavėjas lauks namie tam tikru laiku, ir vairuotojas tiesiog paliko siuntą prie durų. Ne idealu, bet veikia.

24. Kaip sužinoti, kad siunta pristatyta?

Gaunate pranešimą el. paštu arba SMS. Gavėjas pasirašo ant gavimo patvirtinimo. Jei norite, galime atsiųsti nuotrauką. Vienas klientas visada prašo nuotraukos – jis nori matyti, kad jo sesuo gavo siuntą. Mes suprantame ir visada atsiunčiame.

Dažniausios problemos – kas gali nutikti

25. Kokia dažniausia problema su siuntomis į Norvegiją?

Dažniausia problema – muitinė. Žmonės nežino, kad Norvegija nėra ES, ir kad gali būti papildomų formalumų. Vienas klientas siuntė elektroniką už 1500 eurų be jokių dokumentų – siunta užstriko muitinėje savaitei. Mes padėjome sutvarkyti dokumentus, bet užtruko. Kitas klientas siuntė maistą, kuris buvo draudžiamas – siunta grąžinta. Svarbu žinoti taisykles prieš siunčiant.

26. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei siunta dar nepaimta – jokių problemų. Jei siunta jau paimta – gali būti taikomas mokestis už administravimą. Jei siunta jau kelyje – atšaukti sudėtingiau. Vienas klientas atšaukė užsakymą, kai siunta jau buvo Danijoje – teko grąžinti. Suprantama, kad taip nutinka, bet stenkitės apsispręsti iš anksto.

Išvada

Siuntų pervežimas maršrutu Olandija–Norvegija – tai ne pati paprasčiausia logistika, bet mes su ja susitvarkome. Svarbiausia suprasti, kad Norvegija nėra ES, ir kad gali būti papildomų formalumų. Jei pasiruošiate iš anksto – viskas vyksta sklandžiai. Jei turite siuntą iš Olandijos į Norvegiją – kreipkitės. Turime patirties, ir padėsime.