Siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo, Vežame kiekvieną dieną

Žmonės dažnai klausia – ar tikrai vežate kiekvieną dieną? Atsakymas – taip. Turime nuolatinius maršrutus tarp Amsterdamo ir Lietuvos, ir siuntos keliauja kasdien. Tai ne tuščias pažadas – tai mūsų darbo grafikas. Nesvarbu, ar siunčiate mažą paketą, ar didelę dėžę, mes paimame ir vežame. Žinau, kad skamba kaip reklama, bet iš tiesų tai tiesiog mūsų kasdienybė. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų pervežimą iš Amsterdamo į Lietuvą – nuo kainų iki smulkmenų, kurios kartais tampa dideliais klausimais.

Kainos – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Kiek kainuoja siųsti siuntą iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio ir skubumo. Maža siunta iki 10 kg paprastai kainuoja apie 15-25 eurus. Didesnė – 30-40 eurų. Bet čia vidurkiai. Vienas klientas siuntė dvi dėžes knygų iš Amsterdamo – svoris buvo didelis, bet dydis normalus, tai kaina buvo apie 35 eurus. O kitas siuntė mažą paketą su dokumentais – 12 eurų. Taigi labai priklauso. Geriausia parašyti mums su detaliais, ir mes paskaičiuosime tiksliai.

Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Amsterdame paimate?

Paprastai ne. Amsterdamas nėra toks didelis, kad atstumas iki paėmimo vietos labai keistų kainą. Bet jei reikia važiuoti už Amsterdamo ribų – pavyzdžiui, į Haarlemą arba Utrechtą – tada gali būti nedidelis priemoka. Vieną kartą klientas sakė, kad gyvena Amsterdame, o paskui paaiškėjo, kad tai Almere – tai tada derinome papildomai. Taigi svarbu tiksliai nurodyti adresą iš anksto.

Ar yra nuolaidų dažniems siuntėjams?

Taip, turime. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę arba kelis kartus per mėnesį – galime sutarti specialią kainą. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę, ir jiems kaina yra mažesnė nei vienkartiniams siuntėjams. Tai logiška – pastovumas mums irgi patogus. Vienas verslininkas iš Amsterdamo siunčia prekes į Lietuvą kiekvieną savaitę – tai jam taikome nuolaidą jau seniai. Jei ir jums reikia – kalbėkime.

Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausias būdas – parašyti mums. Nurodykite siuntos matmenis, svorį, turinį ir adresą, iš kur reikia paimti. Per kelias valandas (dažniausiai greičiau) atsakysime su tiksliu pasiūlymu. Jokių paslėptų mokesčių, jokių staigmenų. Jei kaina netinka – galime derėtis. Bet dažniausiai žmonėms tinka, nes mes neperkame brangiai. Tiesiog dirbame efektyviai.

Terminai – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Kadangi vežame kiekvieną dieną, siunta paprastai pasiekia Lietuvą per 2-3 dienas. Priklauso nuo to, kada paimame. Jei paimame ryte, tai dažniausiai trečią dieną ryte jau Lietuvoje. Bet jei paimame vakare – gali būti ketvirtą dieną. Vieną kartą buvo, kad siunta iš Amsterdamo į Vilnių atkeliavo per 36 valandas – tai buvo rekordas. Bet nesitikėkite to visada. Realiai – 2-3 dienos.

Ar galima siųsti skubiai, kad būtų Lietuvoje kitą dieną?

Galima, bet tai kainuoja daugiau. Skubus pristatymas reiškia, kad siunta važiuoja atskirai, ne su kitomis siuntomis. Tai automatiškai brangiau – maždaug dvigubai. Bet jei reikia – darome. Viena moteris skambino iš Amsterdamo, reikėjo dokumentų Vilniuje kitą dieną ryte – pasiėmome vakare, ryte jau buvo vietoje. Kainavo 60 eurų už mažą paketą, bet žmogui reikėjo. Taigi viskas įmanoma už atitinkamą kainą.

Kada tiksliai paimate siuntas iš Amsterdamo?

Kasdien turime maršrutą. Paprastai paėmimas vyksta nuo 9 iki 18 valandos. Bet jei reikia kitu laiku – galima tartis. Pavyzdžiui, vienas klientas dirba naktimis ir gali atiduoti siuntą tik po 22 valandos – tai suderinome, vairuotojas užsuko pakeliui. Ne visada galime, bet stengiamės. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Paskambinti mums. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir pasakysime, kada tikėtis. Vėlavimai būna retai, bet pasitaiko – eismo spūstys, muitinės patikros, techniniai gedimai. Vieną kartą automobilis sugedo Vokietijoje – siuntos vėlavo parą. Nemalonu, bet nutinka. Svarbiausia, kad mes visada žinome, kur siunta yra, ir galime atsakyti į klausimus. Nereikia spėlioti.

Pakavimas – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Ar padedate supakuoti siuntą Amsterdame?

Taip, jei reikia. Turime pakavimo medžiagų ir galime atvažiuoti su jomis. Tik prašome tai paminėti iš anksto, kad žinotume, ko reikia. Vienas studentas Amsterdame siuntė daiktus atgal į Lietuvą – neturėjo nei dėžės, nei lipnios juostos. Atvažiavome su viskuo, supakavome vietoje. Užtruko gal 30 minučių. Jokių problemų. Svarbiausia – pasakyti, kad reikia pagalbos.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Lietuvą?

Paprastos taisyklės. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė – kad daiktai nešokinėtų viduje. Trapius daiktus vynioti atskirai. Tarp daiktų palikti tuščią vietą ir užpildyti. Dėžės viršų ir apačią papildomai iškloti. Ir svarbu – gerai užklijuoti. Vieną kartą gavome siuntą, kur dėžė buvo užklijuota tik viena lipnios juostos juosta – aišku, atsidarė pakeliui. Daiktai išsibarstė, bet laimei niekas nesudužo. Taigi klijuokite gerai.

Ar galima siųsti daiktus originalioje pakuotėje?

Galima, bet rekomenduojame papildomą dėžę. Originali pakuotė dažnai būna su logotipais ir užrašais, kas gali pritraukti dėmesį. O paprasta kartoninė dėžė – niekas nežino, kas viduje. Saugiau. Ypač jei siunčiate elektroniką arba kažką vertingo. Vienas žmogus siuntė naują telefoną originalioje dėžėje – tai dėžė buvo akivaizdžiai matoma, ir vairuotojas sakė, kad jautėsi nejaukiai. Nuo tada visada sakome – papildoma dėžė.

Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Parašykite mums. Mes galime atvežti. Turime įvairių dydžių dėžių – nuo mažų paketų iki didelių siuntų. Ir ne tik dėžes – burbulinę plėvelę, lipnią juostą, žymas. Viskas, ko reikia. Tik reikia pranešti iš anksto, kad atsivežtume. Kartais žmonės skambina ir sako – neturiu nieko, ką daryti? Atsakome – nieko, mes atvešime. Paprasta.

Draudimas – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Ar siuntos draustos pervežimo metu?

Taip, visos siuntos turi standartinį draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka dėl mūsų kaltės – mes atlyginame. Standartinis draudimas dengia iki 500 eurų. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Apie tai visada informuojame. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už 2000 eurų – tai paprašėme papildomo draudimo. Kainavo 40 eurų, bet ramiau visiems.

Kaip pateikti pretenziją, jei siunta sugadinta?

Reikia pranešti kuo greičiau – geriausia tą pačią dieną, kai gaunate. Nufotografuokite žalą ir pakuotę. Parašykite mums arba paskambinkite. Mes vertinsime. Jei žala akivaizdi ir dėl mūsų kaltės – atlyginame greitai. Jei kyla abejonių – nagrinėjame ilgiau. Svarbu neišmesti pakuotės – ji gali būti įrodymas. Vieną kartą klientas išmetė dėžę, o paskui skundėsi, kad daiktas sulūžęs – tai neturėjome kaip patikrinti, kas nutiko. Taigi saugokite pakuotę bent kelias dienas.

Ar galiu apdrausti siuntą papildomai?

Taip, ir rekomenduojame tai daryti, jei siunčiate kažką brangaus. Papildomas draudimas kainuoja kelis procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, 1000 eurų vertės siuntos papildomas draudimas – apie 20-30 eurų. Ne daug, bet ramiau. Ypač jei siunta keliauja per kelias šalis. Mes visada klausiame, ar reikia papildomo draudimo, bet galutinis sprendimas – jūsų.

Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes turime sekimo sistemą ir galime patikrinti, kur siunta yra. Jei tikrai dingo (kas yra labai retas atvejis) – pradedame paiešką. Kartu su draudimo kompanija sprendžiame klausimą. Klientas gauna kompensaciją. Bet pakartosiu – tai labai retai. Per visą darbo laiką turėjome vieną tokį atvejį, ir siuntą radome – tiesiog ji buvo ne ten, kur turėjo būti, nes vairuotojas supainiojo adresus.

Dokumentai – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kadangi abi šalys yra ES, daugumai siuntų jokių specialių dokumentų nereikia. Užtenka asmens dokumento ir siuntos turinio aprašymo. Jei siunčiate verslo prekes – tada reikia sąskaitos faktūros. Bet asmeninėms siuntoms – paprastai viskas paprasta. Mes patys užpildome reikiamas formas. Jums tik reikia pasakyti, kas viduje.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siunta yra asmeniniai daiktai ir nekomercinė. ES viduje muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei siunčiate prekes pardavimui – tada gali reikėti. Tai jau sudėtingiau, ir mes galime padėti su dokumentais. Bet daugumai žmonių, kurie siunčia asmeninius daiktus – drabužius, dovanas, maistą – jokių deklaracijų nereikia.

Ar galima siųsti dokumentus be turinio aprašymo?

Jeigu tai tik dokumentai – taip. Užtenka nurodyti, kad siuntoje yra dokumentai. Nereikia detalizuoti, kokie tai dokumentai. Bet jei kartu su dokumentais yra kažkas daugiau – tada reikia aprašyti viską. Vienas advokatas siuntė dokumentų paketą iš Amsterdamo – tiesiog parašė „dokumentai", ir viskas. Jokių problemų.

Kaip užpildyti siuntos turinio aprašymą?

Paprastai. Parašote, kas yra viduje – „drabužiai", „knygos", „elektronika". Jei yra vertingų daiktų – nurodykite vertę. Mes turime formą, kurią užpildome kartu. Nereikia jokių sudėtingų aprašymų. Tik prašome būti sąžiningiems – jei siunčiate kažką, kas gali būti draudžiama, geriau pasakyti iš anksto.

Apribojimai – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Ko negalima siųsti iš Amsterdamo į Lietuvą?

Tas pats, kas ir kitur – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai. Taip pat tam tikri chemikalai, gyvi augalai be sertifikatų. Maistas – priklauso nuo rūšies. Pavyzdžiui, sūris iš Nyderlandų – tai gali būti problema, jei tai nėra supakuotas, pramoninis produktas. Vienas žmogus norėjo siųsti naminių sūrių – teko atsisakyti, nes nežinojome, ar atitinka reikalavimus. Geriau pasitikrinti prieš siunčiant.

Ar galima siųsti alkoholį iš Amsterdamo į Lietuvą?

Ribotais kiekiais – taip. ES taisyklės leidžia asmeniniam naudojimui vežti tam tikrą kiekį alkoholio. Bet jei siunčiate dėžę vyno – tai jau gali atrodyti kaip komercinis krovinys, ir gali kilti klausimų. Paprastai rekomenduojame ne daugiau nei kelis butelius. Vienas klientas siuntė šešis butelius viskio – praėjo be problemų. Bet dvi dėžės vyno – tai jau kita istorija.

Ar yra svorio arba dydžio apribojimų?

Taip. Standartinė siunta – iki 50 kg. Jei sunkiau arba didesnė – reikia tartis atskirai. Kartais galime sutalpinti, kartais ne. Pavyzdžiui, vienas žmogus norėjo siųsti motociklą iš Amsterdamo – tai teko ieškoti specialaus transporto. Bet šaldytuvą arba spintą – tai vežame dažnai. Tiesiog reikia išmatuoti ir pasakyti iš anksto.

Ar galima siųsti vaistus iš Amsterdamo į Lietuvą?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su receptu arba gydytojo pažyma. Be dokumentų – rizikuojate, kad siunta bus sulaikyta. Vienas žmogus siuntė vaistus mamai – turėjo recepto kopiją, tai praėjo be problemų. Bet be jokių dokumentų – nerekomenduojame. Vaistai yra jautri kategorija, ir geriau turėti popierius.

Gavėjas – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Kaip pristatote siuntą gavėjui Lietuvoje?

Priklauso nuo to, kas patogiau gavėjui. Galime pristatyti į namus, į darbą, į paštomatą. Dažniausiai žmonės renkasi pristatymą į namus. Bet jei gavėjas dirba ir negali priimti – galime palikti pas kaimyną arba nunešti į artimiausią siuntų tašką. Svarbiausia – susitarti iš anksto.

Ką daryti, jei gavėjas nėra namuose?

Tada skambiname ir deriname kitą laiką. Arba paliekame pranešimą, kad siunta laukia. Vieną kartą gavėjas buvo komandiruotėje, o siunta jau Lietuvoje – tai palikome pas jo mamą, kaip jis paprašė. Kitą kartą niekas neatsiliepė – tai nunešėme į siuntų tašką, ir gavėjas atsiėmė kitą dieną. Visada randame sprendimą.

Ar galiu sekti siuntos kelią iš Amsterdamo į Lietuvą?

Taip. Duodame sekimo numerį, ir galite matyti, kur siunta yra. Paprastai matote, kada siunta išvyko iš Amsterdamo, kada kirto Vokietiją, Lenkiją, kada atvyko į Lietuvą. Sistema paprasta – įvedate numerį ir matote. O jei norite daugiau informacijos – skambinkite, pasakysime detaliau.

Ar gavėjas turi mokėti gavęs siuntą?

Paprastai ne. Siuntos kaina sumokama iš anksto. Gavėjas tiesiog gauna siuntą. Bet jei sutariama kitaip – pavyzdžiui, kad gavėjas moka už pristatymą – tada taip. Bet tai retai, ir mes visada informuojame gavėją iš anksto. Jokių staigmenų.

Specifika – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Kodėl sakyti, kad vežate kiekvieną dieną?

Nes tai tiesa. Turime nuolatinius maršrutus, ir siuntos keliauja kasdien. Tai ne marketingo triukas – tai mūsų darbo grafikas. Žinau, kad kai kurios įmonės sako „vežame kiekvieną dieną", o iš tiesų veža kartą per savaitę. Mes ne tokie. Jei sakome kiekvieną dieną – tai kiekvieną dieną. Galite patikrinti.

Ar vežate tik iš Amsterdamo, ar ir iš kitų Nyderlandų miestų?

Vežame iš visų Nyderlandų. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet paimame ir iš Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno – iš bet kur. Tiesiog kaina gali šiek tiek skirtis, jei reikia važiuoti toliau. Bet skirtumas nėra didelis. Svarbiausia – pasakyti, kur reikia paimti.

Ar galima siųsti siuntą iš Amsterdamo į bet kurį Lietuvos miestą?

Taip. Vežame į visus Lietuvos miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį, mažesnius miestus. Nėra jokių apribojimų. Tiesiog jei gavėjas gyvena mažame miestelyje – gali tekti važiuoti papildomai, ir tai gali šiek tiek užtrukti. Bet pristatome visur.

Kaip vežate siuntas – kokiu transportu?

Turime mikroautobusus ir didesnius furgonus. Priklauso nuo siuntos dydžio. Mažos siuntos važiuoja su kitomis siuntomis – taip pigiau. Didelės siuntos – atskirai. Transportas yra mūsų nuosavybė, ne nuomotas – tai reiškia, kad kontroliuojame kokybę. Vairuotojai – patyrę, žino maršrutus. Viskas tvarkingai.

Problemos – siuntos į Lietuvą iš Amsterdamo

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Fotografuokite ir praneškite mums. Kuo greičiau – tuo geriau. Mes vertinsime situaciją. Jei žala dėl mūsų kaltės – atlyginame. Svarbu neišmesti pakuotės – ji gali parodyti, kas nutiko. Vieną kartą klientas gavo sulaužytą vazą, bet pakuotė buvo tvarkinga – tai paaiškėjo, kad vaza buvo supakuota be jokio užpildo. Ne mūsų kaltė. Bet jei pakuotė pažeista – tai jau kita kalba.

Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo siuntos?

Patikriname pristatymo patvirtinimą. Jei yra parašas – aiškinamės, kas pasirašė. Kartais pasirašo kaimynas arba šeimos narys. Vieną kartą siuntą priėmė gavėjo kambariokas, o pats gavėjas nežinojo – radome siuntą bute. Bet jei tikrai niekas negavo – tada pradedame tyrimą. Tai užtrunka, bet sprendžiame.

Ar galima pakeisti gavėją arba adresą, kai siunta jau pakeliui?

Taip, jei siunta dar nepristatyta. Pakeičiame gavėją, adresą – ką reikia. Tik prašome pranešti kuo greičiau. Kuo anksčiau – tuo lengviau. Vieną kartą klientas pakeitė adresą, kai vairuotojas jau buvo prie durų – teko važiuoti kitur. Padarėme, bet užtruko. Taigi geriau anksčiau nei vėliau.

Ką daryti, jei siunta vėluoja ir man jos labai reikia?

Paskambinkite. Patikrinsime, kur siunta yra, ir pasakysime realų laiką. Jei labai reikia – galime pagreitinti. Vieną kartą klientas laukė svarbių dokumentų – siunta buvo Vokietijoje, o reikėjo kitą dieną. Sutarėme, kad vairuotojas važiuos greičiau (su pertraukomis, aišku, kad saugiai). Atvyko laiku. Taigi visada galima rasti sprendimą.

Išvada

Siuntos iš Amsterdamo į Lietuvą – tai mūsų kasdienis maršrutas. Vežame kiekvieną dieną, ir tai ne tuščias pažadas. Žinome, kad žmonėms reikia patikimumo – kad siunta išvyks laiku, atvyks saugiai, ir nekainuos per daug. Stengiamės tai užtikrinti. Jei turite klausimų – rašykite arba skambinkite. Kiekviena siunta mums svarbi, nes žinome, kad už kiekvienos siuntos yra žmogus, kuris laukia.