Siuntinukai į Roterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Siuntinukai – tai tokie maži, bet svarbūs dalykai. Kartais tai dovana draugui, kartais užsakytas daiktas iš elektroninės parduotuvės, kartais dokumentai. Roterdamas – vieta, kurioje gyvena daug lietuvių, todėl siuntinukų srautas iš Lietuvos ten yra didelis. Mes vežame kiekvieną dieną, bet ką tai reiškia praktiškai? Ar mažas siuntinukas keliauja kitaip nei didelė siunta? Kokie yra mažų siuntinių gabenimo ypatumai? Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinukų gabenimą į Roterdamą, remdamasis savo patirtimi.

Dydis – mažų siuntinių gabenimo specifika

1. Koks siuntinys laikomas „siuntinuku“?

Na, čia nėra griežtos ribos. Paprastai tai siunta, kurios svoris iki 5 kg ir matmenys ne didesni nei 30x30x30 cm. Bet kartais žmonės vadiną siuntinuku ir didesnį daiktą, jei jis lengvas. Mes skirstome siuntas pagal svorį ir matmenis, o ne pagal pavadinimą. Tačiau maži siuntinukai dažnai keliauja pigiau, nes užima mažiau vietos mašinoje.

2. Ar maži siuntinukai keliauja atskirai nuo didelių siuntų?

Ne, jie keliauja kartu. Mašinoje yra visko – nuo vokų iki didelių dėžių. Tačiau mes stengiamės mažus siuntinukus dėti taip, kad jie nepasimestų ir nebūtų sutraiškyti. Kartais būna, kad mažas siuntinukas įkrenta tarp didelių dėžių ir kurjeriui tenka ilgokai ieškoti. Todėl gerai, kai siuntinukas yra ryškiai pažymėtas arba turi aiškų sekimo numerį.

3. Kaip supakuoti mažą siuntinuką?

Net ir mažas siuntinukas turi būti tinkamai supakuotas. Jei siunčiate telefoną – burbulinė plėvelė ir tvirta dėžutė. Jei siunčiate papuošalus – maža kartoninė dėžutė, įdėta į didesnę su užpildu. Niekada nesiųskite mažo daikto dideliame voke be apsaugos – jis gali susigadinti. Mes gauname daug mažų siuntinukų, kurie yra tiesiog įdėti į plastikinį maišą – tai nesaugu.

Kainos – kiek kainuoja siuntinuko gabenimas

4. Kokia yra minimali siuntinuko kaina?

Mūsų minimalus mokestis yra 12 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą ir lengvą daiktą, kaina bus ne mažesnė. Taip yra todėl, kad procesas – paėmimas, transportavimas, pristatymas – reikalauja tų pačių resursų, nepriklausomai nuo dydžio. Kartais klientai sako: „Bet čia tik mažas vokas!“ – suprantu, bet kuro sąnaudos ir kurjerio laikas yra tie patys.

5. Kaip sutaupyti siunčiant mažus siuntinukus?

Galite sujungti kelis siuntinukus į vieną siuntą. Pavyzdžiui, jei siunčiate dovanas keliems žmonėms Roterdame – sudėkite jas į vieną dėžę. Taip mokėsite vieną kartą, o ne kelis. Taip pat galite rinktis lėtesnį pristatymą – jis paprastai pigesnis. Arba atvežti siuntinuką patys į mūsų sandėlį – tada nereikės mokėti už paėmimą.

6. Ar kaina skiriasi, jei siuntinukas yra labai vertingas?

Ne, kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, o ne vertės. Tačiau jei siuntinukas labai vertingas, rekomenduojame papildomą draudimą, kuris kainuoja procentą nuo vertės. Tai gali padidinti bendrą kainą. Bet pati transportavimo kaina nesikeičia.

Laikas – kiek trunka siuntinuko kelionė

7. Ar maži siuntinukai keliauja greičiau nei dideli?

Ne, laikas tas pats. Visi siuntiniai, nepriklausomai nuo dydžio, keliauja ta pačia mašina. Taigi, jei mašina išvyksta vakare, visi siuntiniai joje keliauja kartu. Skirtumo nėra. Tačiau kartais maži siuntinukai gali būti pristatyti greičiau vietinio kurjerio, nes juos lengviau nešiotis. Bet tai labiau priklauso nuo kurjerio maršruto, o ne nuo siuntos dydžio.

8. Kada geriausia siųsti mažą siuntinuką, kad jis atvyktų greitai?

Tas pats, kaip ir su bet kokia kita siunta – geriausia pirmadienį arba antradienį ryte. Taip išvengsite savaitgalio vėlavimų. Jei siunčiate ketvirtadienį po pietų, siuntinukas gali išvykti tik penktadienio vakarą, o pristatymas bus antradienį. Planuokite iš anksto.

9. Ar galiu siųsti siuntinuką su garantuotu pristatymu kitą dieną?

Taip, bet tai kainuos brangiau. Ir reikia suprasti, kad „kita diena“ reiškia darbo dieną. Jei siunčiate penktadienį, kita diena yra pirmadienis. Be to, siuntinukas turi būti paimtas iki tam tikros valandos, paprastai iki 12 val. dienos. Pasitikslinkite su mumis dėl konkrečių sąlygų.

Sekimas – kaip sekti mažą siuntinuką

10. Ar maži siuntinukai turi sekimo numerį?

Taip, kiekvienas siuntinukas, net ir mažiausias, gauna sekimo numerį. Jį galite rasti ant kvito, kurį gaunate atiduodami siuntinuką. Tačiau kartais žmonės pameta tą kvitą – tada reikia skambinti mums ir mes duosime numerį iš naujo. Saugokite kvitą, kol siuntinukas bus pristatytas.

11. Kodėl kartais sekimo sistema nerodo jokios informacijos apie mažą siuntinuką?

Gali būti, kad sistema dar neatnaujinta. Kartais užtrunka kelias valandas, kol siuntinukas įvedamas į sistemą. Jei praėjo daugiau nei diena – susisiekite su mumis. Mes patikrinsime. Taip pat būna, kad mažas siuntinukas netyčia buvo įdėtas ne į tą konteinerį ir užtruko, kol buvo rastas. Tai retai, bet nutinka.

12. Ką daryti, jei mažas siuntinukas dingo?

Pradėti tyrimą. Mes turime procedūras dingusiems siuntiniams. Paprastai maži siuntinukai dingsta rečiau, nes jie mažiau pastebimi, bet kartais nutinka. Jei siuntinukas buvo draustas – atlyginsime. Jei ne – deja, negalėsime atlyginti. Todėl net ir mažus siuntinukus rekomenduojame drausti, jei jie vertingi.

Pakavimas – mažų siuntinių pakavimo ypatumai

13. Kaip supakuoti labai mažą daiktą, kad jis nepasimestų?

Įdėkite jį į mažą dėžutę arba tvirtą voką su burbuline plėvele. Tada šią pakuotę įdėkite į didesnę dėžę su užpildu. Taip jis bus apsaugotas ir mažiau tikėtina, kad pasimes. Mes gauname daug mažų daiktų, kurie tiesiog įdėti į paprastą voką – jie dažnai susigadina arba pranyksta.

14. Ar galima siųsti mažą siuntinuką paprastame voke?

Galima, bet nerekomenduojama. Paprastas vokas gali plyšti, o daiktas iškristi. Be to, ant voko sunku klijuoti sekimo etiketę, kuri yra gana didelė. Mes rekomenduojame bent jau stiprų plastikinį voką su oro pagalvėlėmis. Tai saugiau.

15. Kaip apsaugoti mažą elektronikos siuntinuką?

Elektronika yra jautri smūgiams ir statiniam krūviui. Supakuokite ją originalioje dėžėje, jei turite. Jei ne – naudokite burbulinę plėvele ir antistatinį maišą. Tada įdėkite į tvirtą dėžę su užpildu. Mes turėjome atvejį, kai klientas siuntė mažą elektroninį prietaisą paprastame voke, ir jis atvyko sugedęs dėl drėgmės. Taigi, pakavimas labai svarbu.

Draudimas – ar verta drausti mažą siuntinuką

16. Kada verta drausti mažą siuntinuką?

Jei jo vertė didesnė nei 50 eurų – verta. Draudimas kainuoja mažai, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką, papuošalus ar kitus vertingus daiktus. Mes siūlome draudimą visoms siuntoms, bet sprendimas priklauso nuo jūsų.

17. Kaip apskaičiuoti mažo siuntinuko vertę draudimui?

Taip pat, kaip ir bet kurios kitos siuntos – pagal tikrąją rinkos vertę. Jei tai dovana – pagal pirkimo kainą. Jei tai senas daiktas – pagal panašių daiktų kainas. Svarbu, kad vertė būtų pagrįsta. Mes galime paprašyti pirkimo čekio ar kitų įrodymų, jei kyla abejonių.

18. Ką daryti, jei mažas siuntinukas buvo prarastas, o aš neturėjau draudimo?

Deja, tada mes negalime atlyginti. Tačiau visada galite pabandyti susitarti – kartais mes siūlome kompensaciją kitų paslaugų forma. Bet tai nėra garantija. Todėl, jei siuntinukas vertingas, drauskite jį.

Adresas – kaip teisingai nurodyti adresą mažam siuntinukui

19. Ar mažiems siuntinukams reikia to paties adreso formato?

Taip, visiškai to paties. Vardas, pavardė, gatvė, numeris, pašto kodas, miestas. Net jei siunčiate labai mažą daiktą, adresas turi būti pilnas. Mes turėjome atvejį, kai klientas nurodė tik gatvę ir miestą, manydamas, kad mažas siuntinukas vis tiek bus pristatytas. Deja, ne – kurjeris negalėjo rasti adreso be pašto kodo.

20. Kaip nurodyti adresą, jei gavėjas dažnai keičia gyvenamąją vietą?

Gerai, kad paklausėte. Jei žinote, kad gavėjas gali būti ne tame adrese, nurodykite jo telefono numerį. Mes galime paskambinti gavėjui ir suderinti pristatymą. Taip pat galite nurodyti alternatyvų adresą – pavyzdžiui, darbovietės. Svarbiausia – komunikacija.

21. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia į kurjerio skambučius?

Kurjeris bandys pristatyti kitą dieną. Jei ir tada nepavyks – siuntinukas grįš į sandėlį. Mes susisieksime su jumis, kad galėtumėte susisiekti su gavėju. Kartais gavėjas tiesiog neturi ryšio arba yra išvykęs. Mes lauksime jūsų nurodymų.

Mokėjimas – mažų siuntinių apmokėjimas

22. Ar mažiems siuntinukams taikomos kitokios mokėjimo sąlygos?

Ne, tos pačios. Galite mokėti pavedimu, grynaisiais arba elektronine bankininkyste. Mes išrašome sąskaitą. Jei siuntinukas labai mažas, o kaina minimali – kartais prašome apmokėti iš anksto, ypač jei esate naujas klientas. Tai ne asmeniškai, tiesiog verslo praktika.

23. Ar galiu mokėti grynaisiais kurjeriui už mažą siuntinuką?

Taip, jei tai sutarėte iš anksto. Kurjeris turės grąžą, bet geriau turėti tikslią sumą. Mes ne visada turime daug grynųjų. Taip pat galite mokėti pavedimu prieš paėmimą – tai patogiau.

24. Kaip gauti sąskaitą už mažo siuntinuko gabenimą?

Paprašykite mūsų el. paštu arba telefonu. Mes išrašysime sąskaitą ir atsiųsime jums. Jei reikia sąskaitos su PVM – praneškite iš karto. Mes galime išrašyti tiek su PVM, tiek be jo, priklausomai nuo jūsų poreikių.

Išvada

Maži siuntinukai į Roterdamą – tai kasdienis mūsų darbas. Net ir mažas daiktas reikalauja dėmesio ir atsakomybės. Svarbu tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti adresą ir, jei reikia, apdrausti. Jei turite klausimų, klauskite – mes pasiruošę padėti.