Siuntinius Olandija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Siuntinių gabenimas iš Olandijos į Lietuvą – viena populiariausių maršrutų tarp lietuvių, gyvenančių Nyderlanduose. Vieni siunčia lauktuvės šeimai, kiti – užsakytas prekes, treti – asmeninius daiktus, kuriuos paliko persikraustydami. Procesas panašus į siuntimą priešinga kryptimi, bet yra savų niuansų. Ypač jei siunčiate pirmą kartą arba jei nežinote, kur kreiptis. Šiame straipsnyje atsakome į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą maršrutu Olandija–Lietuva. Atsakymai paremti realia patirtimi, o ne teoriniais svarstymais. Pradėkime nuo pagrindų.

Kryptis – siuntimas iš Olandijos į Lietuvą

1. Kuo skiriasi siuntimas iš Olandijos į Lietuvą nuo siuntimo priešinga kryptimi?

Techniškai procesas labai panašus – supakuojate siuntą, užpildote deklaraciją, perduodate vežėjui. Bet yra skirtumų. Pirmiausia – kainodara. Kartais siuntimas iš Olandijos į Lietuvą kainuoja šiek tiek daugiau, nes vežėjai turi mažiau siuntų šia kryptimi. Antra – paėmimo paslauga. Olandijoje paėmimas iš namų gali būti brangesnis, ypač mažesniuose miestuose. Trečia – dokumentacija. Olandijoje siuntos deklaracija gali būti olandų kalba, bet dauguma vežėjų priima ir anglų kalbą. Ketvirta – paštomatai. Olandijoje paštomatų tinklas labai išvystytas, tad siuntos pristatymas į paštomatą gali būti patogesnis nei Lietuvoje. Bet esmė ta pati – siunta keliauja iš taško A į tašką B.

2. Ar vežėjai, vežantys iš Lietuvos į Olandiją, veža ir atgal?

Taip, dauguma vežėjų vežia abiem kryptimis. Tai logiška – sunkvežimis, atvežęs siuntas į Olandiją, turi grįžti į Lietuvą. Tuščias grįžimas būtų neekonomiškas. Todėl vežėjai surenka siuntas Olandijoje ir veža atgal. Tai reiškia, kad jei naudojatės vežėju, kuris veža iš Lietuvos į Olandiją, greičiausiai jis veža ir atgal. Bet pasitikslinkite – ne visi vežėjai turi tą patį grafiką abiem kryptimis. Kartais viena kryptis yra kasdien, o kita – kas antrą dieną. Arba viena kryptis greitesnė nei kita. Pasiteiraukite prieš siųsdami. Ypač jei siunta skubi.

3. Kiek laiko trunka siuntos gabenimas iš Olandijos į Lietuvą?

Panašiai kaip ir priešinga kryptimi – 3-5 darbo dienos standartinis pristatymas, 1-2 dienos ekspres. Bet gali būti skirtumų. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš mažo Olandijos miestelio, siunta pirmiausia turi pasiekti terminalą didesniame mieste – Amsterdame, Roterdame ar Eindhovene. Tai gali pridėti vieną dieną. Tada transportas į Lietuvą. Tada siuntos paskirstymas Lietuvoje. Kiekvienas etapas turi savo laiko rėmus. Asmeniškai pastebėjau, kad siuntimas iš Olandijos į Lietuvą kartais trunka diena ilgiau nei priešinga kryptimi. Gal dėl to, kad mažiau siuntų šia kryptimi ir vežėjai optimizuoja maršrutus. Bet tai ne taisyklė, tik mano pastebėjimas.

Kainos – kiek kainuoja siuntimas iš Olandijos

4. Kokia yra vidutinė siuntos kaina iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos panašios į siuntimo iš Lietuvos, bet gali būti šiek tiek didesnės. Standartinė 5 kg siunta – 30-40 eurų. 10 kg – 40-60 eurų. 20 kg – 60-90 eurų. Ekspres – 50-100 procentų brangiau. Bet tai tik orientacinės kainos. Tiksliai sužinosite tik pateikę užklausą konkrečiam vežėjui. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, matmenų, paėmimo ir pristatymo vietos, draudimo, papildomų paslaugų. Jei siunčiate iš Amsterdamo, kaina paprastai mažesnė nei iš mažo miestelio, nes vežėjai turi terminalus didžiuosiuose miestuose. Palyginkite bent dviejų-trijų vežėjų pasiūlymus.

5. Ar yra skirtumas tarp siuntimo iš skirtingų Olandijos miestų?

Taip, yra. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje, Utrechte, Eindhovene – vežėjai turi terminalus arba partnerius, todėl siuntimas pigiau ir greičiau. Iš mažesnių miestų – Maastrichto, Groningeno, Enschedės – siunta pirmiausia turi pasiekti terminalą didesniame mieste. Tai prideda laiko ir pinigų. Pavyzdžiui, siuntimas iš Amsterdamo gali kainuoti 35 eurus, o iš mažo miestelio prie Vokietijos sienos – 45 eurus. Skirtumas ne dramatiškas, bet pastebimas. Jei gyvenate mažame miestelyje, apsvarstykite galimybę nuvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą. Kartais taip sutaupote 10-15 eurų.

6. Kaip sutaupyti siunčiant iš Olandijos į Lietuvą?

Pirmiausia – supakuokite kompaktiškai. Kiekvienas papildomas centimetras didina kainą. Antra – jei neskubu, rinkitės lėtesnį pristatymą. Trečia – siųskite kelis daiktus vienu kartu, o ne po vieną. Ketvirta – naudokite paštomatą vietoj pristatymo į namus – tai dažnai pigiau. Penkta – pasidomėkite, ar jūsų darbdavys ar universitetas neturi sutarčių su vežėjais. Šešta – sezoninės akcijos. Prieš Kalėdas vežėjai kartais siūlo nuolaidas. Septinta – jei pažįstate kas važiuoja į Lietuvą, galite paprašyti pervežti. Bet tai rizikinga – be draudimo ir be garantijų. Aštuoni – palyginkite kainas. Tai skamba akivaizdžiai, bet daugelis to nedaro.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą Olandijoje

7. Kur gauti pakavimo medžiagų Olandijoje?

Olandijoje pakavimo medžiagų gausu. Pirmiausia – pašto skyriai (PostNL) parduoda dėžes, vokus, lipnią juostą. Antra – didieji prekybos centrai, tokie kaip Albert Heijn, Jumbo, turi skyrius su pakavimo medžiagomis. Trečia – specializuotos parduotuvės, pavyzdžiui, Staples arba Office Depot. Ketvirta – internetinės parduotuvės – Bol.com, Amazon.nl. Penkta – kai kurie vežėjai parduoda arba net duoda pakavimo medžiagas nemokamai, jei naudojatės jų paslaugomis. Šešta – jei taupote, galite naudoti dėžes iš parduotuvių arba prekybos centrų. Dažnai jos išmeta geras dėžes. Tik įsitikinkite, kad jos švarios ir tvirtos.

8. Kaip supakuoti siuntą, jei neturiu tinkamos dėžės?

Yra keletas variantų. Pirmas – nusipirkti dėžę artimiausioje parduotuvėje ar pašte. Antras – paprašyti dėžės parduotuvėje ar kavinėje – dažnai jie išmeta geras dėžes. Trečias – naudoti stiprų siuntimo maišą, jei siunčiate drabužius ar minkštus daiktus. Ketvirtas – jei siunčite tik dokumentus, užtenka standaus voko. Penktas – kai kurie vežėjai siūlo pakavimo paslaugą terminale. Bet geriausia – turėti savo dėžę. Ir dar – jei naudojate naudotą dėžę, nuimkite senas etiketes ir užrašus. Kitaip siunta gali nukeliauti ne ten, kur reikia. Nauja etiketė turi būti vienintelė ant dėžės.

9. Ar galima siųsti dviračius iš Olandijos į Lietuvą?

Galima, bet tai specializuota paslauga. Dviratis turi būti išrinktas arba specialiai supakuotas. Standartiniai vežėjai paprastai nepriima sveikų dviračių – per dideli ir nepatogūs. Reikia ieškoti vežėjų, kurie specializuojasi didelių gabaritų kroviniuose. Kaina priklauso nuo to, ar dviratis išrinktas, ar sveikas. Išrinktas pigiau – 50-80 eurų. Sveikas – 80-120 eurų. Dar vienas variantas – specializuotos dviračių siuntimo įmonės. Olandijoje jų yra, nes dviračių kultūra labai išvystyta. Bet ar verta siųsti seną dviratį iš Olandijos į Lietuvą? Kartais pigiau nusipirkti naują Lietuvoje. Apskaičiuokite prieš apsispręsdami.

Dokumentai – ką reikia žinoti

10. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Olandijos į Lietuvą?

Tų pačių, kaip ir siunčiant priešinga kryptimi – siuntos deklaracija su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turinio aprašymu ir verte. Kadangi abi šalys yra ES, muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei siunčiate vertingus daiktus, turėkite pirkimo čekį ar sąskaitą. Verslo siuntoms – komercinę sąskaitą. Olandijoje siuntos deklaraciją galima pildyti anglų kalba – vežėjai priima. Svarbu – nurodykite gavėjo telefono numerį Lietuvoje. Lietuvoje kurjeriai taip pat skambina prieš pristatydami. Be telefono numerio siunta gali užstrigti. Ir dar – pasidarykite visko kopiją. Elektroninę ar popierinę – nesvarbu.

11. Ar reikia mokėti PVM siunčiant iš Olandijos į Lietuvą?

Ne, jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas. PVM jau sumokėtas Olandijoje perkant daiktus. Siunčiant asmeninius daiktus tarp ES šalių, papildomo PVM nėra. Bet yra išimčių. Jei siunčiate prekes pardavimui – tai kita istorija. Jei siuntos vertė labai didelė, gali būti papildomų klausimų. Bet paprastam siuntiniui su drabužiais, knygomis ar dovanomis – jokių PVM rūpesčių. Tiesa, vieną kartą turėjome keistą situaciją, kai Lietuvos pusėje paprašė PVM už siuntą iš Olandijos. Pasirodė, kad tai klaida – vežėjas neteisingai nurodė siuntos tipą. Po skambučio viską išsprendė. Kartais biurokratija sukuria nereikalingų problemų.

12. Kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą Lietuvoje?

Lietuvos adreso struktūra: gatvės pavadinimas ir numeris, buto numeris (jei yra), miestas ar miestelis, pašto kodas. Pašto kodas Lietuvoje – penki skaičiai, pavyzdžiui, LT-01100. Svarbu – nurodykite gavėjo telefono numerį su Lietuvos kodu +370. Be telefono numerio kurjeris negalės susisiekti. Ir dar – patikrinkite, ar adresas teisingas. Lietuvoje gatvių pavadinimai kartais keičiasi, ypač mažesniuose miestuose. Jei nesate tikri, paprašykite gavėjo atsiųsti tikslų adresą su pašto kodu. Geriau du kartus patikrinti nei kad siunta klaidžiotų po Lietuvą ieškodama neegzistuojančio adreso.

Sekimas – kaip stebėti siuntą

13. Kaip stebėti siuntą iš Olandijos į Lietuvą?

Tuo pačiu būdu, kaip ir siuntą priešinga kryptimi – su sekimo numeriu. Kai perduodate siuntą vežėjui Olandijoje, gaunate sekimo numerį. Šį numerį įvedate į vežėjo svetainėje esančią paiešką ir matote siuntos būseną. Etapai panašūs: „siunta priimta“, „siunta terminale“, „siunta išvyko iš Olandijos“, „siunta atvyko į Lietuvą“, „siunta pristatyta“. Tarp etapų gali būti ilgos pertraukos – ypač kai siunta yra kelyje. Tai normalu. Jei siunta nejuda ilgiau nei 3-4 dienas, skambinkite. Ir dar – pasidalykite sekimo numeriu su gavėju Lietuvoje. Taip jis galės pats stebėti siuntos kelią ir žinos, kada tikėtis pristatymo.

14. Ar gavėjas Lietuvoje gauna pranešimą apie siuntą?

Taip, jei nurodėte gavėjo kontaktus – elektroninį paštą ar telefono numerį. Dauguma vežėjų siunčia pranešimą, kai siunta pasiekia Lietuvą ir kai ji pristatoma. Bet ne visi vežėjai tai daro. Kai kurie siunčia tik pranešimą prieš pristatymą, kiti – kiekviename etape. Jei norite būti tikri, kad gavėjas žinos apie siuntą, praneškite jam sekimo numerį. Taip jis galės pats stebėti. Lietuvoje kurjeriai taip pat skambina prieš pristatydami, bet tik jei turite telefono numerį. Be telefono – siunta gali būti grąžinta į terminalą. Ir dar – patikrinkite, ar gavėjo elektroninis paštas teisingas. Viena raidė – ir pranešimas nukeliauja ne ten.

15. Ką daryti, jei sekimo sistema neveikia?

Pirmiausia – pabandykite kitą naršyklę arba išvalykite naršyklės talpyklą. Kartais problema techninė. Antra – patikrinkite, ar teisingai įvedėte sekimo numerį. Viena raidė ar skaičius – ir sistema nieko neranda. Trečia – pabandykite kitą dieną. Kartais sistema atsilieka. Ketvirta – jei niekas nepadeda, skambinkite vežėjui. Turėkite sekimo numerį ir paaiškinkite problemą. Penkta – jei vežėjas negali padėti, paprašykite, kad jie patikrintų siuntos būseną rankiniu būdu. Kartais sistema stringa, bet siunta realiai keliauja. Ir dar – pasinaudokite trečiųjų šalių sekimo svetainėmis, pavyzdžiui, 17track.net arba Parcelsapp.com. Jos kartais veikia geriau nei pačių vežėjų sistemos.

Problemos – ką daryti, kai kažkas negerai

16. Ką daryti, jei siunta iš Olandijos vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimą. Jei siunta juda, bet lėčiau nei tikėtasi – palaukite. Jei nejuda ilgiau nei 3-4 dienas – skambinkite. Turėkite sekimo numerį. Paaiškinkite situaciją ir paprašykite išsamaus patikrinimo. Jei vežėjas negali paaiškinti vėlavimo, paprašykite, kad jie susisiektų su Olandijos partneriu. Kartais vėlavimas susijęs su gavėjo adresu – pavyzdžiui, gavėjas išvykęs ar adresas neteisingas. Jei siunta vėluoja ilgiau nei savaitę, pateikite oficialią pretenziją. Ir svarbiausia – nepamirškite, kad siuntos kartais vėluoja. Tai nemalonu, bet dažniausiai vis tiek pasiekia tikslą. Tik reikia kantrybės.

17. Ką daryti, jei siunta iš Olandijos atvyko pažeista?

Tas pats, kaip ir bet kurios kitos pažeistos siuntos atveju – fiksuokite viską. Gavėjas turi nufotografuoti pažeistą pakuotę ir vidų iš karto po gavimo. Tada susisiekti su vežėju per 24-48 valandas. Pateikti nuotraukas, siuntos deklaraciją, vertės įrodymą. Jei turite draudimą, procesas paprastesnis. Be draudimo – vežėjas gali atlyginti tik pagal standartinę atsakomybę. Ir svarbu – neišmeskite pažeistos pakuotės, kol pretenzija neišspręsta. Turėjome atvejį, kai siunta su olandiškais sūriais atvyko suplėšyta. Sūriai išbyrėjo. Klientas išmetė pakuotę, o tada pateikė pretenziją. Be pakuotės vežėjas atsisakė kompensuoti. Pamoka – visada išsaugokite pakuotę.

18. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje negavo siuntos, nors sistema rodo „pristatyta“?

Pirma – paprašykite gavėjo patikrinti pas kaimynus. Lietuvoje kurjeriai kartais palieka siuntas pas kaimynus. Antra – patikrinkite, ar adresas teisingas. Trečia – paprašykite vežėjo pateikti pristatymo įrodymą. Ketvirta – patikrinkite, ar siunta nebuvo palikta prie durų arba paštomate. Penkta – jei niekas nepadeda, pateikite pretenziją. Vežėjas turėtų atlikti tyrimą su kurjeriu. Dažniausiai siunta randama – kartais tiesiog neteisingai pažymėta sistemoje. Turėjome atvejį, kai sistema rodė „pristatyta“, bet siunta buvo terminale, nes kurjeris nespėjo pristatyti tą dieną. Kitą dieną pristatė. Klaidos pasitaiko.

Specialūs atvejai – nestandartinės situacijos

19. Kaip siųsti siuntą iš Olandijos, jei esu Lietuvoje?

Tai dažna situacija – norite, kad kas nors Olandijoje išsiųstų siuntą į Lietuvą, bet pats esate Lietuvoje. Yra keletas būdų. Pirmas – paprašyti draugo ar giminaičio Olandijoje, kad supakuotų ir išsiųstų siuntą. Antras – užsakyti paėmimą internetu. Dauguma vežėjų leidžia užsakyti paėmimą iš bet kurios vietos Olandijoje. Trečias – kai kurie vežėjai siūlo „dėžės pristatymo“ paslaugą – jie atveža tuščią dėžę į nurodytą adresą Olandijoje, asmuo supakuoja siuntą, o vežėjas paima. Ketvirtas – naudoti paštomatą. Galite nusiųsti etiketę elektroniniu paštu, asmuo Olandijoje atsispausdina, užklijuoja ir palieka paštomate. Yra daug būdų – rinkitės patogiausią.

20. Ar galima siųsti siuntą iš Olandijos į Lietuvą su apmokėjimu gavimo metu?

Taip, bet tai priklauso nuo vežėjo. Ne visi siūlo šią paslaugą abiem kryptimis. Jei siūlo, principas tas pats – gavėjas Lietuvoje sumoka už siuntą arba jos turinį gavimo metu. Paslauga kainuoja papildomai. Vežėjas surenka pinigus ir perveda siuntėjui Olandijoje. Bet atkreipkite dėmesį – pinigų pervedimas iš Lietuvos į Olandiją gali užtrukti kelias dienas. Taip pat gavėjas turi turėti grynųjų arba galimybę apmokėti kortele. Jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama – už siuntėjo sąskaitą. Todėl prieš naudojant šią paslaugą, įsitikinkite, kad abi pusės sutinka su sąlygomis.

21. Kaip siųsti maistą iš Olandijos į Lietuvą?

Olandiškas sūris, stroopwafels, šokoladas – dažnos lauktuvės. Sausi produktai – jokių problemų. Sūriai – galima, bet gerai supakuoti. Švieži produktai – sudėtingiau. Sviestas, pienas, mėsa – gali sugesti kelyje, ypač vasarą. Jei siunčiate maistą, rinkitės ne karščiausią metų laiką. Ir būtinai gerai supakuokite – niekas nenori gauti dėžės su išsiliejusiu sūriu. Alkoholį galima siųsti, bet ribotais kiekiais. Gėles – galima, bet jos gali nuvysti kelyje. Asmeniškai manau, kad geriausios lauktuvės – sausi, ilgai negendantys produktai. Sūris, šokoladas, sausainiai – viskas, kas išlieka skanu ir po 3-5 dienų kelionės.

22. Ar galima siųsti baldus iš Olandijos į Lietuvą?

Galima, bet tai jau ne siuntinių, o krovinių pervežimas. Baldai reikalauja specialaus transporto, pakavimo ir tvarkymo. Kaina priklauso nuo baldų dydžio ir kiekio. Vienas kėdė – 50-100 eurų. Sofa – 150-300 eurų. Visa svetainė – keli šimtai eurų. Reikia ieškoti vežėjų, kurie specializuojasi baldų pervežime. Paprasti siuntų vežėjai tokių paslaugų neteikia. Alternatyva – parduoti baldus Olandijoje ir nusipirkti naujus Lietuvoje. Kartais taip pigiau, ypač jei baldai nevertingi. Bet jei baldai sentimentūrūs arba brangūs – verta mokėti už pervežimą. Apskaičiuokite viską prieš apsispręsdami.

23. Kaip siųsti siuntą iš Olandijos per šventes?

Šventės abiejose šalyse gali sutrikdyti pristatymą. Olandijoje karaliaus diena balandžio 27-ąją, Kalėdos, Velykos. Lietuvoje – Kalėdos, Velykos, vasario 16-oji, kovo 11-oji.