Siuntinių pervežimas NL Lietuva

Siuntinių pervežimas tarp Nyderlandų ir Lietuvos – tai paslauga, kurios prireikia tūkstančiams žmonių. Vieni siunčia dovanas giminėms, kiti – prekes verslui, treti – tiesiog pamirštus daiktus. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir matau, kad dažniausiai žmonės nežino tų pačių dalykų – kiek kainuoja, kiek trunka, ką galima siųsti. Todėl nusprendžiau surašyti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Ne teoriškai, o praktiškai – remdamasis tuo, ką matau kasdien. Nes geriausias mokytojas – patirtis.

Kryptys – siuntinių pervežimas NL Lietuva

1. Ar vežate siuntinius abiem kryptimis?

Taip, vežame tiek iš Nyderlandų į Lietuvą, tiek iš Lietuvos į Nyderlandus. Maršrutas tas pats, tik skirtinga kryptis. Iš Nyderlandų paprastai išvažiuojame iš Amsterdamo, bet paimame siuntas ir iš kitų miestų – Roterdamo, Hagos, Utrechto. Lietuvoje pristatome į visus didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. O jei reikia pristatyti į mažesnę vietovę – visada galima tartis. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

2. Kuriose Nyderlandų vietovėse paimate siuntinius?

Pagrindinis taškas – Amsterdamas, bet paimame ir iš kitų didžiųjų miestų. Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – viskas įmanoma. Mažesniuose miesteliuose – priklauso nuo to, ar važiuojame per tą vietovę. Jei ne – prašome atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Bet stengiamės būti lankstūs. Turime klientų iš mažų miestelių, ir jei gauname pakankamai užklausų – pridedame tą vietovę į maršrutą. Pavyzdžiui, vienas klientas iš mažo miestelio prie Vokietijos sienos reguliariai siunčia siuntas – mes specialiai važiuojame pro ten kartą per savaitę.

3. Kaip dažnai vežate iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kasdien, kaip ir priešinga kryptimi. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir jis vyksta reguliariai. Savaitgaliais – rečiau, bet darbo dienomis – kasdien. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą Amsterdame pirmadienį, ji gali būti Lietuvoje jau trečiadienį. O jei skubiai – ir antradienį. Žinoma, priklauso nuo to, kada tiksliai atiduodate – jei vakare, tai išvažiuos tik kitą dieną. Bet principas paprastas – vežame kasdien, ir tai ne reklaminis triukas, o realybė.

4. Ar paimate siuntinius iš namų Nyderlanduose?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didžiuosiuose miestuose – taip, paimame iš namų ar biuro. Mažesniuose miesteliuose – priklauso. Kartais prašome atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Bet stengiamės būti lankstūs – jei žmogus negali atvežti, stengiamės surasti sprendimą. Turėjome atvejį, kai moteris iš mažo miestelio negalėjo atvežti siuntos, nes neturėjo automobilio – mes specialiai nuvažiavome paimti. Ne visada tai ekonomiškai naudinga, bet žmogiškumas svarbiau nei pelnas.

Kainos – siuntinių pervežimas NL Lietuva

5. Kiek kainuoja siuntinys iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kainos panašios kaip ir priešinga kryptimi – mažas siuntinys iki 5 kg kainuoja apie 12-20 eurų, vidutinis – 25-45 eurus, didelis – 50-80 eurų. Bet gali būti skirtumų – kartais kryptis iš Nyderlandų į Lietuvą yra šiek tiek brangesnė dėl to, kad Nyderlanduose brangesni degalai ir darbo jėga. Bet skirtumas nėra didelis – paprastai 5-10 procentų. Geriausia paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Nemėgstame neaiškumų – nei mes, nei klientai.

6. Ar kaina priklauso nuo to, kur Nyderlanduose paimate siuntą?

Taip, nors skirtumas nėra didelis. Amsterdamas – pigiausias, nes tai pagrindinis mūsų taškas. Roterdamas, Haga, Utrechtas – šiek tiek brangiau. O mažesni miesteliai – gali būti brangiau, nes reikia važiuoti papildomą atstumą. Bet mes nesistengiame uždirbti iš atstumo – tiesiog padengiame papildomas išlaidas. Jei siunčiate reguliariai – visada galime tartis dėl fiksuotos kainos, nepriklausomai nuo vietovės. Tai patinka mūsų nuolatiniams klientams.

7. Ar taikote nuolaidas verslo klientams?

Taip, ir tai gana įprasta. Verslo klientai, kurie siunčia reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – gauna geresnes sąlygas. Turime klientų, kurie turi parduotuves Lietuvoje ir reguliariai gauna prekes iš Nyderlandų – jiems taikome individualius tarifus. Dar vienas variantas – mėnesinė sutartis, kai mokate fiksuotą sumą ir siunčiate neribotą skaičių siuntų iki tam tikro svorio. Kalbėkitės – visada rasime abiem pusėms priimtiną sprendimą. Verslas verslui – tai ne tik pinigai, bet ir pasitikėjimas.

8. Kaip mokėti, jei siunčiate iš Nyderlandų?

Pavedimu – tai paprasčiausias būdas. Galima mokėti eurais tiesiai į mūsų Nyderlandų banko sąskaitą. Grynieji – jei mokate siuntos paėmimo metu. Kortele – kol kas negalima, bet planuojame įdiegti. Dar vienas variantas – mokėjimas gavėjui Lietuvoje. Tai reiškia, kad siuntėjas Nyderlanduose nemoka iš anksto, o gavėjas Lietuvoje sumoka pristatymo metu. Tai patogu, bet brangesnis variantas. Ir dar – jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama siuntėjui.

Terminai – siuntinių pervežimas NL Lietuva

9. Kiek laiko užtrunka siuntinys iš Nyderlandų į Lietuvą?

Įprastai 2-4 darbo dienos. Panašiai kaip ir priešinga kryptimi. Jei paimame siuntą Amsterdame pirmadienį, tai Lietuvoje ji gali būti jau trečiadienį. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – kur paimame, kur pristatome, kokia savaitės diena. Svarbu suprasti, kad savaitgaliai neskaičiuojami. Todėl, jei skubate – atiduokite siuntą pirmadienį arba antradienį. Penktadienį atiduota siunta gali būti Lietuvoje tik antradienį ar trečiadienį, nes savaitgalį niekas nevažiuoja.

10. Ar galima pristatyti per vieną dieną iš Nyderlandų?

Galima, bet tai brangu. Skubus pristatymas kainuoja 2-3 kartus daugiau. Bet kartais būtina – pavyzdžiui, jei siunčiate dokumentus ar vaistus. Turėjome atvejį, kai žmogus Amsterdame pamiršo pasą ir skubiai siuntė jį savo draugui į Vilnių – pasirinko skubų pristatymą, ir pasas buvo Vilniuje kitą rytą. Kainavo daugiau, bet be paso negalėjo grįžti. Tokiais atvejais nesvarstome – tiesiog vežame. Svarbiausia – žmogus.

11. Kaip sekti siuntinį iš Nyderlandų?

Gaunate sekimo numerį, kurį suvedę mūsų svetainėje matote, kur siuntinys yra. Bet čia noriu būti atviras – sekimo sistema ne visada rodo tiksliai. Kartais informacija atnaujinama pavėluotai. Tai nereiškia, kad kažkas negerai – tiesiog technologijos ne visada spėja. Jei norite tiksliau žinoti – paskambinkite mums. Mes visada žinome, kur yra jūsų siuntinys. Gyvas pokalbis visada geriau nei kompiuteris. Bent jau kol kas – gal po kelerių metų kompiuteriai bus protingesni, bet dabar dar ne.

12. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių. Antra – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siuntinys. Dažniausiai vėlavimas būna 1-2 dienos. Bet jei ilgiau – pradedame ieškoti priežasties. Turėjome atvejį, kai siuntinys užstruko Vokietijoje dėl eismo spūsčių – užtruko papildomą dieną. Nemalonu, bet išsisprendė. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome, kad vėluosime – informuojame iš anksto. Geriau perspėti nei tylėti ir laukti, kol klientas pats paskambins.

Pakavimas – siuntinių pervežimas NL Lietuva

13. Kaip supakuoti siuntinį pervežimui iš Nyderlandų?

Taip pat, kaip ir bet kuriam kitam pervežimui – tvirta dėžė, geras užpildymas, stipri lipni juosta. Bet yra vienas papildomas dalykas – siuntinys keliaus ilgiau ir bus perkraunamas daugiau kartų. Todėl pakuotė turi būti stipresnė. Jei siunčiate kažką trapaus – burbulinė plėvelė būtina. Ir dar – nepamirškite viduje įdėti lapelio su gavėjo duomenimis. Jei išorinė etiketė nusitrina – vidinis lapelis padės. Tai paprastas dalykas, bet dažnai pamirštamas. Ypač kai žmogus skuba ir paskutinę minutę pakuojasi.

14. Ar galima siųsti maistą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Galima, bet su sąlygomis. Sausi produktai – saldainiai, sausainiai, šokoladas – be problemų. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, sūris – jau sudėtingiau. ES viduje galioja taisyklės, ir asmeniniam vartojimui skirti produktai leidžiami, bet kiekių ribojimai egzistuoja. Be to, maistas turi būti tinkamai supakuotas. Turėjome atvejį, kai siuntinys iš Nyderlandų buvo pilnas sūrio – jis suprato pakeliui ir viskas aplinkui dvokė. Nuo to laiko prašome geriau pakuoti. Ypač sūrį – olandiškas sūris garsus, bet ir garsiai kvepia.

15. Ko negalima siųsti iš Nyderlandų?

Tų pačių dalykų, kurių negalima siųsti bet kur – sprogmenų, ginklų, narkotikų. Bet yra ir specifinių dalykų. Nyderlanduose legalūs tam tikri dalykai, kurie Lietuvoje draudžiami – pavyzdžiui, tam tikros medžiagos. Negalima siųsti to, kas draudžiama Lietuvoje, net jei Nyderlanduose legalu. Be to, negalima siųsti gyvūnų be specialių leidimų, negalima siųsti litio baterijų atskirai. Jei nežinote – paskambinkite. Geriau paklausti vieną kartą nei vėliau turėti problemų su teisėsauga.

16. Kaip siųsti elektroniką iš Nyderlandų?

Elektronika – vienas populiariausių siuntinių iš Nyderlandų. Žmonės perka elektroniką ten, nes kartais pigiau, ir siunčia į Lietuvą. Svarbiausia – gera pakuotė. Originali dėžė geriausia, bet jei jos neturite – tvirta kartoninė dėžė su pakankamu užpildymu. Baterijos turi būti įmontuotos. Ir dar – jei siunčiate brangią elektroniką, deklaruokite vertę ir apsidrauskite. Standartinis draudimas gali nepadengti visos vertės. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė naują telefoną be draudimo – jis dingo, ir kompensacijos negavo. Skaudu.

Dokumentai – siuntinių pervežimas NL Lietuva

17. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Nyderlandų?

Tų pačių, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – siuntėjo ir gavėjo duomenys: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunčiate registruotą siuntą – reikia užpildyti siuntos lapą. Jei siunčiate vertingą daiktą – rekomenduojame turėti sąskaitą arba vertės deklaraciją. Asmeniškai visada sakau – nufotografuokite siuntą prieš atiduodant. Tai paprastas dalykas, bet kartais labai praverčia. Ypač kai siunčiate iš užsienio – atstumas didesnis, ir rizika didesnė.

18. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant iš NL?

Ne, kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra ES, muitinės dokumentų nereikia. Siuntos juda laisvai, be jokių papildomų mokesčių. Tai didžiulis privalumas. Bet yra išimčių – jei siunčiate labai vertingą daiktą arba kontroliuojamas medžiagas, gali reikėti papildomų dokumentų. Bet kasdienėms siuntoms – nieko panašaus. Vienas dalykas – jei siunčiate prekes verslui, gali reikėti sąskaitos faktūros. Bet tai jau verslo reikalai, ne asmeniniai.

19. Kaip užpildyti siuntos lapą siunčiant iš NL?

Taip pat, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, apytikslę vertę ir svorį. Svarbu – būkite sąžiningi dėl turinio. Jei siunčiate elektroniką, o parašote „drabužiai" – tai gali sukelti problemų. Be to, jei siunčiate vertingą daiktą, nurodykite tikrą vertę. Vienas dalykas – jei siunčiate iš Nyderlandų, siuntėjo duomenys turi būti nurodyti lotyniškomis raidėmis, ne lietuviškomis. Tai svarbu, kad sistema atpažintų adresą.

20. Ar gaunu siuntos numerį siunčiant iš NL?

Taip, kiekviena siunta gauna unikalų numerį. Jį gaunate atiduodami siuntą – arba ant kvito, arba el. paštu. Su šiuo numeriu galite sekti siuntą. Rekomenduoju šį numerį išsaugoti. Kartais žmonės pameta numerį ir paskui skambina klausdami, kur jų siunta. Mes visada galime surasti pagal vardą, bet tai užima daugiau laiko. Paprasčiau turėti numerį. Tai mažas dalykas, bet labai svarbus – ypač kai siunčiate iš užsienio ir negalite tiesiog atvažiuoti pas mus paklausti.

Problemos – siuntinių pervežimas NL Lietuva

21. Ką daryti, jei siuntinys dingo pakeliui iš NL?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Pateikite visą turimą informaciją. Mes pradedame paiešką. Kartais siuntinys tiesiog nuklydo į kitą maršrutą. Jei nerandame – prasideda kompensacijos procesas. Čia svarbu turėti vertės įrodymą. Standartinis draudimas padengia iki 100 eurų. Jei siuntinys vertingesnis – reikėjo papildomo draudimo. Nemalonu, bet tokia realybė. Geriausia prevencija – tinkamas pakavimas, draudimas ir sekimo numeris. Ir dar – nufotografuokite siuntą prieš atiduodant. Tai paprastas dalykas, bet labai praverčia.

22. Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Fotografuoti. Iš karto, prieš išpakuojant. Tada išpakuoti ir vėl fotografuoti. Po to – kreiptis į mus. Svarbu tai padaryti tą pačią dieną. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau įrodyti. Kartais būna, kad pakuotė atrodo sveika, bet viduje daiktai sudaužyti – tai reiškia, kad pakuotė buvo nepakankama. Tokiu atveju kompensacija gali būti mažesnė. Todėl pakavimui skirkite dėmesio. Ypač kai siunčiate tarptautiniu maršrutu – siuntinys bus perkraunamas daugiau kartų ir keliaus ilgiau.

23. Ar galima atšaukti siuntinį iš Nyderlandų?

Galima, bet sudėtinga. Jei siuntinys dar Nyderlanduose – paprastai pavyksta. Jei jau pakeliui – reikia susisiekti su mumis. Tai gali kainuoti papildomai. O jei siuntinys jau Lietuvoje – tada reikia tartis su gavėju. Viskas užima laiko. Todėl geriau prieš siunčiant gerai apgalvoti. Turėjome atvejį, kai žmogus Amsterdame paskambino prašydamas grąžinti siuntinį – jis jau buvo Lenkijoje. Teko laukti, kol grįš atgal. Užtruko, bet pavyko.

24. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje negauna siuntinio?

Patikrinti adresą. Dažniausia problema – neteisingas adresas. Jei adresas teisingas – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siuntinys. Kartais kurjeris bando pristatyti, bet niekas neatidaro durų. Jei turite gavėjo telefono numerį – viskas paprasčiau. Kurjeris paskambina ir susitaria. Be telefono numerio – daug sunkiau. Todėl visada prašome nurodyti gavėjo telefono numerį. Tai mažas dalykas, bet labai svarbus – ypač kai siunčiate iš užsienio ir negalite tiesiog paskambinti gavėjui patys.

Papildomi klausimai – siuntinių pervežimas NL Lietuva

25. Ar galima siųsti siuntinį iš mažo Nyderlandų miestelio?

Galima, bet priklauso nuo to, ar važiuojame per tą vietovę. Jei ne – prašome atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Bet stengiamės būti lankstūs. Turime klientų iš mažų miestelių, ir jei gauname pakankamai užklausų – pridedame tą vietovę. Pavyzdžiui, vienas klientas iš mažo miestelio prie Belgijos sienos reguliariai siunčia siuntas – mes specialiai važiuojame pro ten. Ne visada ekonomiškai naudinga, bet klientas vertas pastangų. Ir jis tai žino – todėl visada rekomenduoja mus savo draugams.

26. Ar vežate siuntinius iš Nyderlandų savaitgaliais?

Paprastai ne. Savaitgaliais siuntos dažniausiai stovi sandėlyje. Išimtis – jei pasirenkate skubų pristatymą arba jei yra ypatingų aplinkybių. Bet tokių atvejų retai. Dažniausiai savaitgaliais niekas nevyksta, ir tai reikia įsiskaičiuoti planuojant. Pavyzdžiui, jei siuntą atiduodate penktadienį Amsterdame, realiai ji pradeda keliauti tik pirmadienį, o Lietuvoje gali būti trečiadienį ar ketvirtadienį. Taigi nuo penktadienio iki trečiadienio – penkios dienos, nors realus kelionės laikas – dvi dienos. Savaitgaliai neįskaičiuojami.