Siuntinių vežimas Olandija Vilnius, vežame kiekvieną dieną

Kai prieš keletą metų pradėjome vežti siuntinius maršrutu Olandija–Vilnius, nebuvo tiek daug užsakymų. Dabar – vos spėjame suktis. Lietuvių, gyvenančių Olandijoje, daugėja, verslo ryšiai tarp šių dviejų šalių stiprėja, ir natūraliai atsiranda poreikis patogiai siųsti daiktus pirmyn ir atgal. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kurių dažniausiai sulaukiu iš klientų – tiek tų, kurie siunčia pirmą kartą, tiek tų, kurie jau turi patirties. Kai kurie dalykai gali atrodyti akivaizdūs, bet patirtis rodo, kad ne visiems.

Kainos – siuntinių vežimas Olandija Vilnius

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Olandijos į Vilnių?

Kaina priklauso nuo to, ką siunčiate. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 18–28 eurus. Vidutinis, 10–20 kg – 35–55 eurų. Didesni – atitinkamai daugiau. Bet čia labai apytikrės sumos, nes kiekvienas vežėjas skaičiuoja kitaip. Vieni vertina tik svorį, kiti – tūrinį svorį (tai yra, kiek vietos siunta užima automobilyje). Mes naudojame paprastą formulę – imame didesnį iš dviejų skaičių. Tai reiškia, kad lengva, bet didelė dėžė gali kainuoti daugiau nei sunki, bet kompaktiška. Visada prašome kliento nurodyti ir svorį, ir matmenis.

2. Ar kaina skiriasi vežant iš Olandijos ir vežant į Olandiją?

Teoriškai – ne, praktiškai – kartais taip. Priežastis paprasta – jei viena kryptimi vežame pilną automobilį, o kita – pustuštį, tai logiška, kad pustuščio maršruto kaina gali būti šiek tiek didesnė. Bet mes stengiamės išlaikyti vienodas kainas abiem kryptimis, nes kitaip klientai pradeda painiotis. Yra buvę, kad klientas skambina ir klausia – „kodėl praėjusį mėnesį mokėjau 30, o dabar prašote 35?“ Atsakymas paprastas – pasikeitė degalų kaina arba maršrutas. Bet tai retai, ir visada stengiamės informuoti iš anksto.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Imame pagrindinį tarifą pagal svorį arba tūrinį svorį. Pridedame draudimą, jei klientas pageidauja. Pridedame papildomą mokestį, jei reikia skubaus pristatymo arba jei siunta nestandartinė – pavyzdžiui, labai ilga arba nestabili. Tada pridedame PVM, jei taikoma. Ir gauname galutinę sumą. Skamba sudėtingai, bet iš tikrųjų – paskambinate, pasakote ką siunčiate, ir mes per kelias minutes paskaičiuojame. Jokių paslėptų mokesčių pabaigoje – tai, ką pasakome pradžioje, ir yra galutinė kaina. Bent jau pas mus taip.

4. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Paprastai ne. Siuntos vežimas – tai paslauga, už kurią mokama iš anksto arba pristatymo metu. Bet yra išimčių – nuolatiniai klientai, su kuriais dirbame jau ilgą laiką, kartais moka mėnesio pabaigoje pagal sąskaitą. Tai pasitikėjimo reikalas. Naujiems klientams prašome apmokėjimo prieš išvežant siuntą arba per kurjerį, kai jis paima siuntą. Grynais arba pavedimu – kaip patogiau. Olandijoje populiarus iDEAL mokėjimas, bet mes kol kas jo nesiūlome – gal ateityje.

Terminai – siuntiniai Olandija Vilnius

5. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Vilnių iš Olandijos?

Standartiškai – 3–4 darbo dienos. Jei siuntinys paimamas pirmadienį Amsterdame, ketvirtadienį ar penktadienį jau Vilniuje. Bet tai priklauso nuo to, kur Olandijoje – jei Amsterdame ar Roterdame, viskas paprasčiau. Jei mažame miestelyje šiaurėje, gali prireikti papildomos dienos surinkimui. Taip pat priklauso nuo to, kur Vilniuje – centras ar užmiestis. Mes vežame tiesiai į Vilnių, bet pristatymas į kitus Lietuvos miestus gali užtrukti papildomą dieną.

6. Ar galima greičiau – per dvi dienas?

Galima, bet tai jau express paslauga, ir ji kainuoja gerokai daugiau. Express reiškia, kad siuntinys išvažiuoja iš karto, kai tik paimamas, be jokio laukimo kitų siuntų. Vairuotojas važiuoja tiesiai maršrutu, be sustojimų kituose miestuose. Kaina gali būti 2–3 kartus didesnė nei standartinė. Bet jei reikia – mes organizuojame. Turėjome klientą, kuriam reikėjo pervežti medicininius dokumentus iš Utrechto į Vilnių per 48 valandas – pavyko, bet kainavo nemažai.

7. Kada geriausia atiduoti siuntinį, kad jis greičiau pasiektų Vilnių?

Pirmadienį arba antradienio rytą. Tada siuntinys turi didžiausią tikimybę išvažiuoti tą pačią dieną arba kitą rytą. Trečiadienį – dar gerai. Ketvirtadienį – jau rizikuojate, kad siuntinys išvažiuos tik kitą savaitę. Penktadienį – beveik garantuotai kitą savaitę. Žinoma, tai priklauso nuo to, kada surenkame siuntas – jei surenkame penktadienį ryte, dar spėjame. Bet popietė – jau per vėlu. Savaitgaliais nerenkame ir nevežame.

8. Ar švenčių dienomis siuntos juda?

Ne. Per Kalėdas, Velykas, Jonines ar kitas šventines dienas siuntos nejuda. Ir ne tik mūsų – visi vežėjai ilsisi. Todėl jei planuojate siųsti prieš šventes, darykite tai iš anksto. Prieš Kalėdas ypač – gruodžio viduryje jau prasideda chaosas, visi siunčia dovanas, vežėjai perkrauti. Mes patys gruodį dirbame intensyviau, bet ir tada yra ribos. Geriausia siųsti iki gruodžio 15 dienos, kad siunta spėtų pasiekti gavėją iki švenčių.

Pakavimas – siuntinių paruošimas vežimui

9. Kokios dėžės tinka siuntiniams vežti?

Geriausia – gofruoto kartono dėžės. Jos tvirtos, lengvos ir pigios. Galima nusipirkti bet kurioje parduotuvėje, kur prekiauja pakavimo medžiagomis. Svarbu, kad dėžė nebūtų per didelė turiniui – tuščia vieta reiškia, kad daiktai judės ir gali sudužti. Jei dėžė per didelė, užpildykite tarpus. Jei per maža – neverskite, nes dėžė gali plyšti. Mes kartais gauname siuntas, supakuotas į batų dėžes – tai gerai, jei siunčiate batus, bet ne, jei siunčiate sunkią elektroniką.

10. Kaip siųsti drabužius – ar užtenka paprasto maišo?

Techniškai – taip, galima siųsti drabužius ir paprastame maiše. Bet nerekomenduoju. Maišas gali plyšti, drabužiai gali sušlapti, jei kažkur pakeliui lyja. Geriau dėti į dėžę arba bent jau į tvirtą plastikinį maišą su užtrauktuku. Olandijoje yra specialių siuntimo maišų (pakketzak), kurie skirti būtent drabužiams – jie tvirti ir atsparūs vandeniui. Jei siunčiate vertingus drabužius – kostiumą, suknelę – rekomenduoju dėžę su pakabomis. Taip, tai užima daugiau vietos, bet drabužiai atkeliauja nesuglamžyti.

11. Ar galima siųsti maistą iš Olandijos į Lietuvą?

Galiu, bet su apribojimais. Sausas maistas – sausainiai, šokoladas, prieskoniai – be problemų. Šlapias maistas – sūris, dešra – jau sudėtingiau, ypač vasarą, kai karšta. Vieną kartą vežėme olandišką sūrį liepos mėnesį – atvyko, bet nebe toks gražus. Šaldytas maistas – ne, tam reikia specialaus transporto. Alkoholis – galima, bet su saiku ir tinkamai supakuotas. Bendrai – maistą siųsti galima, bet reikia galvoti apie temperatūrą ir laiką.

12. Ką daryti, jei siuntinys per sunkus vienam žmogui pakelti?

Jeigu siuntinys sveria daugiau nei 30 kg, mes visada siunčiame du žmones. Bet jei gavėjas Vilniuje gyvena penktame aukšte be lifto – tai jau problema. Tokiais atvejais prašome kliento iš anksto pranešti, kad siuntinys sunkus ir reikės papildomos pagalbos. Kartais prašome, kad gavėjas padėtų nunešti ar atnešti. Tai nėra idealu, bet kitaip tiesiog neįmanoma. Turėjome atvejį, kai reikėjo pristatyti 80 kg sveriantį siuntinį į ketvirtą aukštą be lifto – užtruko pusvalandį, bet pristatėme.

Dokumentai – siuntinių vežimas formalumai

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Olandijos?

Minimaliai – tik siuntos lapas su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Jei siunčiate asmeninius daiktus – jokių papildomų dokumentų nereikia. Jei siunčiate prekes – sąskaita faktūra. Jei siunčiate kažką, kas gali sukelti klausimų muitinėje – pavyzdžiui, brangią elektroniką – verta pridėti pirkimo čekį ar garantinį lapą. Nors tarp ES šalių muitinės nėra, kartais vyksta patikros, ir gerai turėti dokumentus, įrodančius, kad tai ne kontrabanda.

14. Ar reikia deklaruoti siuntos vertę?

Jeigu siunčiate asmeninius daiktus be komercinės vertės – ne. Bet jei siunčiate prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti. Tiesa, tarp ES šalių nėra muitų, tad deklaravimas dažniausiai reikalingas tik apskaitos tikslais. Mes visada prašome nurodyti apytikrę vertę – tai reikalinga draudimui. Jei siuntinys prarandamas ar sugadinamas, be vertės nurodymo kompensaciją gauti sunku. Todėl net jei siunčiate senus drabužius, nurodykite bent jau simbolinę sumą.

15. Kaip teisingai nurodyti adresą Olandijoje?

Olandiški adresai turi specifinę struktūrą. Pirmiausia – gatvė ir numeris, tada – pašto kodas ir miestas. Pašto kodas – 4 skaičiai ir 2 raidės su tarpu, pavyzdžiui, 1012 AB. Raidės visada didžiosios. Miesto pavadinimas – be santrumpų. Pavyzdys: Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam. Svarbu – nepamirškite šalies pavadinimo „Netherlands“ arba „Nederland“, jei siunčiate iš Lietuvos. Mes kartais gauname siuntas su lietuviškai užrašytu Olandijos adresu – tai painioja kurjerius.

Gavimas – siuntinio atsiėmimas Vilniuje

16. Kaip pristatomi siuntiniai Vilniuje?

Paprastai vežame tiesiai į nurodytą adresą – namus ar biurą. Prieš pristatydami visada skambiname, kad įsitikintume, jog gavėjas yra vietoje. Jei gavėjo nėra – bandome suderinti kitą laiką arba paliekame pas kaimyną (jei gavėjas sutinka). Vilniuje pristatome bet kur – nuo Senamiesčio iki Pilaitės ar Fabijoniškių. Užmiestyje – pagal susitarimą, kartais už papildomą mokestį, jei toli.

17. Ar galima atsiimti siuntinį patiems iš jūsų sandėlio?

Galima, ir tai net pigiau. Jei gyvenate Vilniuje ir galite atvažiuoti į mūsų surinkimo punktą, sutaupote pristatymo mokestį. Adresą ir darbo laiką visada galite rasti mūsų svetainėje arba paklausti telefonu. Dažniausiai siuntos būna paruoštos atsiėmimui tą pačią dieną, kai atvyksta iš Olandijos. Tik reikia turėti asmens dokumentą ir siuntos numerį.

18. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Fotografuokite. Iš karto, neatidarinėdami visko iki galo, nufotografuokite išorinę pakuotę ir tada vidų. Tada susisiekite su mumis ir atsiųskite nuotraukas. Mes peržiūrėsime ir nuspręsime, kas toliau – ar kompensacija, ar pretenzija vežėjui. Svarbu – nesiimkite remontuoti patys prieš pranešdami mums, nes tada sunku įrodyti, kad pažeidimas buvo prieš jums gaunant. Vieną kartą klientas pats suklijavo sudužusį šviestuvą ir tik tada pranešė – deja, kompensuoti nebegalėjome, nes nebebuvo galima įvertinti žalos.

Specifika – siuntiniai Olandija Vilnius

19. Kodėl verta rinktis jus, o ne paštą ar kitą vežėją?

Nes mes vežame kasdien, tiesiogiai, be tarpinių sandėlių. Paštas siunta gali keliauti per kelis paskirstymo centrus – Amsterdame, Berlyne, Varšuvoje, ir tik tada Vilniuje. Mes vežame tiesiai. Tai reiškia mažiau laiko, mažiau rizikos, kad siunta pasimes. Be to, mes pažįstame savo klientus – jei kas nors ne taip, skambinate vienam žmogui, ne robotui ar call centrui. Aišku, mes ne visada pigiausi – bet patikimumas ir greitis dažnai svarbiau nei keli eurai.

20. Ar vežate siuntinius ir į kitus Lietuvos miestus, ne tik į Vilnių?

Taip, vežame ir į Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Tik terminas gali būti ilgesnis – papildoma diena ar dvi, priklausomai nuo miesto. Vilnius yra mūsų pagrindinis punktas, iš čia siuntos išvežiojamos į kitus miestus. Kartais, jei susidaro pakankamai siuntų į vieną miestą, vežame tiesiogiai. Bet tai ne kasdien, o pagal poreikį.

21. Kaip dažnai vežate maršrutu Olandija–Vilnius?

Kasdien. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir jis veikia kaip laikrodis. Ryte surenkame siuntas Olandijoje, vakare išvažiuojame, kitą dieną keliu, dar kitą – Vilniuje. Žinoma, tai supaprastintas vaizdas – realybėje yra daugiau detalių, bet esmė tokia. Kasdienis grafikas leidžia planuoti ir mums, ir klientams. Jei žinote, kad siuntinys išvyksta pirmadienį, žinote, kad ketvirtadienį jis Vilniuje.

22. Ar galima siųsti dviratį iš Olandijos į Vilnių?

Ironiška – Olandija yra dviračių šalis, ir kartais žmonės ten nusiperka dviratį ir nori atsivežti į Lietuvą. Galima, bet dviratis yra nestandartinis krovinys. Reikia specialaus pakavimo – arba dėžės, arba apvynioti apsaugine plėvele. Kaina didesnė nei už standartinę siuntą, bet mažesnė nei perkant naują dviratį Lietuvoje. Turėjome ne vieną klientą, kuris iš Olandijos parsivežė retro dviratį – olandiški senoviniai dviračiai čia labai populiarūs.

23. Ką daryti, jei nežinau tikslaus adreso Olandijoje, iš kur reikia paimti siuntinį?

Bendraukite su siuntėju. Paprašykite tikslaus adreso, pašto kodo ir telefono numerio. Jei siuntėjas nežina tikslaus adreso – pavyzdžiui, gyvena laikinai ar nuomoja butą – tegul nurodo bent jau pašto kodą. Olandijoje pagal pašto kodą galima rasti beveik bet kurį adresą. Jei visai neįmanoma – galime susitarti, kad siuntėjas atvežtų siuntinį į mūsų surinkimo punktą. Bet tai jau papildomas nepatogumas.

24. Ar siuntos Olandija Vilnius maršrutu draudžiamos automatiškai?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga. Standartinis vežėjo atsakomybės draudimas dengia labai mažą sumą – kartais vos 20 eurų už siuntą. Jei siunčiate kažką vertingo, būtinai užsisakykite papildomą draudimą. Kaina nedidelė – 1–3 procentai nuo vertės. Mes visada klausime, ar norite drausti, bet sprendimas jūsų. Aš asmeniškai rekomenduoju drausti viską, kas vertingesnė nei 50 eurų.

25. Kaip susisiekti, jei kyla klausimų dėl siuntos?

Skambinkite arba rašykite. Telefoną ir el. paštą rasite mūsų svetainėje. Atsakome greitai – dažniausiai tą pačią dieną, jei rašote darbo metu. Savaitgaliais lėčiau, bet jei skubu – visada galima skambinti. Mes ne robotas, ne call centras – tiesiog žmonės, kurie veža siuntas ir atsako į klausimus. Jei kažko nežinome – pasakome tiesiai, nebandome suktis.

26. Ar galima siųsti siuntinį su mokėjimu gavėjui?

Tai vadinama COD (Cash on Delivery) paslauga. Teoriškai galima, bet praktiškai mes kol kas jos nesiūlome. Per daug sudėtinga administracinė pusė – reikia surinkti pinigus, pervesti siuntėjui, atskaityti mokestį. Gal ateityje, kai išaugsime. Dabar prašome apmokėjimo iš anksto. Jei klientas nori garantijos, kad gavėjas gaus siuntinį – mes suteikiame sekimo numerį ir pristatymo patvirtinimą.

Siuntinių vežimas maršrutu Olandija–Vilnius yra kasdienis mūsų darbas, ir mes jį darome nuosekliai. Ne viskas visada vyksta sklandžiai – pasitaiko vėlavimų, nesusipratimų, kartais net klaidų. Bet svarbiausia – mes visada atsakome už tai, ką darome, ir stengiamės išspręsti bet kokią problemą. Jei ieškote patikimo būdo siųsti siuntinius tarp Olandijos ir Vilniaus – mes čia, vežame kiekvieną dieną.