Siuntinių vežimas iš Roterdamo į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien vežame siuntinius iš Roterdamo į Lietuvą. Tai mūsų pagrindinė veikla, tad procesas jau gerai nusistovėjęs. Bet klientams vis tiek kyla klausimų – nuo kainos iki pristatymo laiko. Suprantu, kartais atrodo, kad viskas labai sudėtinga, ypač kai siunčiate pirmą kartą. Tiesa, ne visada viskas vyksta sklandžiai – kartais vėluoja pranešimai, kartais supainiojami adresai. Bet tai išsprendžiama.

Kainos – siuntinių gabenimas iš Roterdamo

1. Kiek kainuoja siuntinio vežimas iš Roterdamo į Lietuvą?

Kaina prasideda nuo maždaug 15 eurų už labai mažą siuntinį. Bet tai tik pradžia. Svoris, matmenys, skubumas – viskas įtakoja kainą. Vidutinis siuntinys, sveriantis 5 kg, kainuos apie 25-30 eurų. Jei siuntinys didesnis ar sunkesnis, kaina gali šokteli iki 50 eurų ir daugiau. Kartą klientas norėjo siųsti 20 kg siuntinį – kaina buvo tokia, kad jis nusprendė dalį daiktų palikti. Reikia skaičiuoti iš anksto.

2. Ar taikote nuolaidas reguliariems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate dažnai, galime sutarti dėl specialios kainos. Bet tai ne automatinė nuolaida – reikia kalbėtis. Mes vertiname lojalius klientus. Vienas žmogus siunčia siuntinius kas savaitę – jam taikome 10 procentų nuolaidą. Bet jei siunčiate retai, nuolaidos negausite. Verslo logika paprasta.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Į kainą įeina: transportavimas, degalai, darbo jėga, administravimas. Mes naudojame formulę, kurią sunku paaiškinti paprastai. Geriausia naudoti mūsų skaičiuoklę internete – ji pateikia tikslią kainą. Bet jei siuntinys nestandartinis, skaičiuoklė gali klysti. Tada reikia skambinti ir klausti. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo siuntinio turinio?

Ne tiesiogiai. Bet jei turinys reikalauja specialaus tvarkymo, pavyzdžiui, trapūs daiktai, mes imame papildomą mokestį už atsargumą. Taip pat vertė įtakoja draudimo kainą. Brangesnis daiktas – brangesnis draudimas. O jei siunčiate draudžiamus daiktus, jie bus atmesti. Turinys svarbus, bet ne kainodaroje, o saugumo ir teisėtumo požiūriu.

Terminai – kiek laiko trunka pristatymas

5. Kiek dienų trunka siuntinio pristatymas iš Roterdamo į Lietuvą?

Įprastai 2-3 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo to, kada siuntinys paimamas. Jei paimame ryte, jis gali išvykti tą pačią dieną. Jei po pietų – kitą dieną. Taip pat reikia įskaityti laiką muitinėje. Nors ES viduje muitinė greita, bet kartais patikrinimai užtrunka. Vieną kartą siuntinys užtruko 5 dienas dėl streiko Lietuvos pašte. Tai buvo išimtis.

6. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai kainuos. Skubus pristatymas per 1 dieną kainuoja beveik dvigubai. Ir tai negarantuoja, kad siuntinys bus pristatytas iki durų – jis tiesiog greičiau pasieks Lietuvą. Vietinis pristatymas vis tiek priklauso nuo pašto. Kartais klientai moka už skubumą, bet gavėjas atostogauja – tad siuntinys vis tiek guli pašte. Skubumas turi ribas.

7. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirma, patikrinkite sekimo sistemą. Jei ten rodo, kad siuntinys kelyje, bet vėluoja – susisiekite su mumis. Mes galime patikrinti. Dažniausiai vėlavimas įvyksta dėl transporto problemų arba muitinės. Kartais tiesiog reikia palaukti. Jei po 5 dienų nuo numatytos datos siuntinys neatvyksta, pradedame oficialią paiešką.

8. Ar siuntiniai vežami savaitgaliais?

Ne, transportas nevažiuoja savaitgaliais. Siuntiniai, surinkti penktadienį, išvyksta pirmadienį. Tai reiškia, kad pristatymas gali užtrukti ilgiau, jei siunčiate savaitgalio pabaigoje. Planuokite iš anksto. Vieną kartą klientas labai skubėjo, atnešė siuntinį šeštadienį – mes paėmėme, bet iškeliavo tik pirmadienį. Jis nusivylė, bet mes negalime pakeisti grafiko.

Dokumentai – ką reikia žinoti apie deklaracijas

9. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, būtinai. Net jei siunčiate dovaną. Deklaracijoje nurodote turinį, kiekį, vertę. Jei vertė viršija 45 eurus, gavėjas gali turėti mokėti PVM. Bet čia jau gavėjo reikalas. Svarbu deklaruoti teisingai. Vieną kartą klientas parašė „asmeniniai daiktai“ be specifikacijos – muitinė sulaikė siuntinį. Gaišatis.

10. Kaip teisingai užpildyti deklaraciją?

Nurodykite kiekvieno daikto pavadinimą, kiekį, vertę atskirai. Jei siunčiate drabužius, parašykite „marškinėliai, 2 vnt., vertė 30 eurų“. Bendra vertė turi atitikti realybę. Jei meluosite, muitinė gali skirti baudą. Mes matome daug neteisingai užpildytų deklaracijų – tai sukelia problemų. Geriau skirti laiko ir užpildyti teisingai.

11. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant verslo siuntas?

Be standartinės deklaracijos, reikia sąskaitos faktūros. Joje turi būti pardavėjo ir pirkėjo duomenys, prekių aprašymas, kaina, pristatymo sąlygos. Jei siunčiate pavyzdžius, tai reikia pažymėti. Verslo siuntos dažniau tikrinamos, tad dokumentai turi būti nepriekaištingi. Vieną kartą siunta be sąskaitos buvo grąžinta atgal – brangi pamoka.

12. Ar reikia liudijimo apie kilmę?

Paprastai ne, nebent siunčiate tam tikras prekes, kurioms taikomi muitai. ES viduje daugeliui prekių nereikia kilmės liudijimo. Bet jei siunčiate, tarkim, alkoholį ar tabaką, gali reikėti. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Mes ne visada žinome visus niuansus, tad kartais patariame kreiptis į muitinės brokerį.

Pakavimas – kaip tinkamai supakuoti siuntinį

13. Kokios pakuotės rekomenduojate?

Stiprios kartoninės dėžės, tinkamo dydžio. Ne per didelės, ne per mažos. Viduje užpildymas – putos, burbulinė plėvevelė, susmulkintas popierius. Svarbu, kad daiktas nejudėtų. Mes matome daug prastai supakuotų siuntinių – vienas net atsidarė ir viskas išbyrėjo. Nemalonu. Investuokite į gerą pakuotę.

14. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tada įdėti į dėžę, užpildyti tuščią erdvę. Dėžę įdėti į didesnę dėžę ir vėl užpildyti. Taip, tai padidina svorį ir kainą, bet kitaip rizikuojate. Mes nemėgstame, kai klientai siunčia trapius daiktus prastai supakuotus – tai beveik garantuota žala.

15. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės, tik su plėvele?

Ne. Siuntinys turi būti dėžėje. Plėvelė gali plyšti, daiktas gali susigadinti. Mes neturime teisės priimti siuntos be tinkamos pakuotės. Kartais klientai pyksta, sako, kad tai tik minkštas daiktas, bet taisyklės yra visiems vienodos. Geriau supakuoti namie, nei mokėti už pakavimą pas mus.

16. Kaip pažymėti siuntinį, kad jis būtų tvarkomas atsargiai?

Užklijuokite lipdukus „Trapu“, „Viršus“, „Neapversti“. Bet tai tik rekomendacija, ne garantija. Mes stengiamės atkreipti dėmesį, bet ne visada pavyksta. Ypač kai daug siuntinių. Geriausia apsauga yra gera pakuotė, o ne lipdukai. Lipdukai gali nusilupti arba būti nepastebėti.

Problemos – ką daryti, jei kas nors negerai

17. Siuntinys atvyko pažeistas, ką daryti?

Fotografuoti žalą, išsaugoti pakuotę, užpildyti pretenzijos formą. Mes tiriame. Jei pakuotė buvo gera, o žala akivaizdi – kompensuojame. Jei pakuotė buvo prasta – ne. Todėl taip svarbu gerai pakuoti. Kartais žala atsiranda dėl netinkamo tvarkymo, bet mes to nematome. Be nuotraukų ir įrodymų nieko negalime padaryti.

18. Gavėjas negavo siuntinio, bet sistema rodo pristatymą. Kas toliau?

Pirma, gavėjas turi patikrinti pas kaimynus, pašto dėžutę, vietinį pašto skyrių. Jei niekur nėra, mes prašome pašto patvirtinimo su parašu. Jei parašas yra, vadinasi, kažkas paėmė. Tada jau reikia aiškintis su paštu. Mes galime padėti, bet negalime priversti pašto pripažinti klaidos. Tai užtrunka.

19. Siuntinys užstrigo muitinėje. Ką daryti?

Laukti. Muitinė turi teisę tikrinti. Jei reikia papildomų dokumentų, jie susisieks. Kartais reikia sumokėti muito mokesčius – tada gavėjas gauna pranešimą. Jei po 10 dienų niekas nevyksta, mes galime paklausti. Bet muitinė yra nepriklausoma institucija, mes negalime jų spausti. Vieną kartą siuntinys su meno kūriniais užstrigo 3 savaites – nieko negalėjome padaryti.

20. Noriu pakeisti gavėjo adresą, kai siuntinys jau išsiųstas. Ar galima?

Labai sunku. Jei siuntinys dar Roterdame, mes galime pakeisti. Jei jau iškeliavo – ne. Tada reikia laukti, kol pasieks Lietuvą, ir tada prašyti vietinio pašto pakeisti adresą. Tai kainuoja papildomai ir ne visada pavyksta. Geriau du kartus patikrinti adresą prieš siunčiant.

Specifika – dalykai, kuriuos reikia žinoti

21. Ar pristatote siuntinius iki durų Lietuvoje?

Paprastai ne. Siuntinys pristatomas į gavėjo pašto skyrių arba paštomatą. Jei norite pristatymo iki durų, reikia rinktis kurjerį. Mes naudojame vietinį paštą, kuris turi savo taisykles. Kartais gavėjas gauna pranešimą, kad siuntinys laukia pašte, ir turi eiti jo pats. Tai gali būti nepatogu.

22. Kaip siųsti siuntinį su grąžinimu, jei gavėjas nepriims?

Reikia nurodyti grąžinimo adresą registracijos metu. Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįš atgal. Bet už grąžinimą mokėsite papildomai. Tai gali būti brangu. Geriau prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir nori jį priimti.

23. Ar galima siųsti siuntinį su atidėtu mokėjimu?

Ne. Mes reikalaujame apmokėjimo iš anksto. Galite mokėti internetu arba vietoje. Atidėto mokėjimo nėra. Vieną kartą klientas prašė sąskaitos faktūros – mes negalime to padaryti, nes paslauga suteikiama iš karto. Mokėjimas turi būti atliktas prieš siuntimą.

24. Kaip siųsti siuntinį, jei nežinau gavėjo telefono numerio?

Galima, bet nerekomenduojama. Be telefono numerio negalėsime susisiekti, jei kils problemų. Taip pat gavėjas negaus pranešimų apie siuntinį. Geriau paprašyti numerio iš gavėjo prieš siunčiant. Jei tikrai negalite gauti, nurodykite savo numerį – mes skambinsime jums.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Roterdamo į Lietuvą kasdien yra patikimas būdas perduoti daiktus. Svarbu tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir turėti realius lūkesčius. Viskas gali nutikti, bet dažniausiai siuntiniai pasiekia gavėją per kelias dienas. Jei kyla abejonių, klauskite prieš siunčiant. Geriau užduoti klausimą, nei vėliau turėti problemų.