Siuntinių pervežimas Roterdamas Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Reikia siųsti siuntą iš Roterdamo į Lietuvą? Tai dažnas poreikis – tiek grąžinant prekes, tiek siunčiant dovanas ar asmeninius daiktus. Mes vežame kryptimi Roterdamas-Lietuva kasdien, ir procesas gana paprastas, jei žinote keletą dalykų. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų, siunčiančių iš Nyderlandų.

Kainos – siuntos iš Roterdamo į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siųsti iš Roterdamo į Lietuvą?

Kaina panaši kaip ir į kitą pusę – prasideda nuo maždaug 18-20 eurų už mažą siuntą. Bet gali būti šiek tiek brangiau dėl vietinių surinkimo kaštų Nyderlanduose. Pavyzdžiui, 5 kg siunta gali kainuoti 22-28 eurus. Vieną kartą klientas siuntė labai sunkų, bet mažą daiktą – kaina buvo didesnė nei už didelę, bet lengvą dėžę. Svoris ir matmenys viską lemia.

2. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu iš kitų Nyderlandų miestų?

Taip, bet nežymiai. Roterdamas – pagrindinis mūsų taškas, tad iš ten pigiausia. Iš Amsterdamo ar Utrechto gali būti pridėtas 3-5 eurų vietinis surinkimo mokestis. Bet mes surenkame iš visos Nyderlandų, tad tai nėra kliūtis. Svarbu tik tikslus adresas ir pasiekiamumas.

3. Kaip sutaupyti siunčiant atgal į Lietuvą?

Rinkitės ne ekspres, o standartinį pristatymą. Ir siųskite ne po vieną mažą siuntą, o sukomplektuokite. Kartais žmonės iš Roterdamo siunčia kelias mažas siuntas skirtingomis dienomis, nors galėjo sudėti į vieną. Tai brangiau. Ir gerai supakuokite – jei reikia perdaryti, mokėsite papildomai.

Laikas – kiek trunka pristatymas

4. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2-3 darbo dienos, kaip ir į kitą pusę. Bet kartais greičiau, nes iš Roterdamo yra geri jungimai. Pavyzdžiui, jei paimame pirmadienį, dažnai trečiadienį jau Lietuvoje. Bet jei siunta paimama penktadienį, gali būti, kad Lietuvą pasieks tik pirmadienį. Savaitgaliai – negyva zona.

5. Ar vežate kasdien iš Roterdamo?

Taip, išvykstame kasdien, įskaitant šeštadienius. Sekmadieniais ne. Bet jei užsakote šeštadienį, siunta išvyks tik pirmadienį. Tai dažnas nesusipratimas – žmonės galvoja, kad šeštadienį atidavė, tai jau sekmadienį bus pakeliui. Ne, logistika turi savo tvarkaraštį.

6. Kada paskutinis laikas atiduoti siuntą Roterdame?

Paprastai iki 15 valandos, bet rekomenduoju iki 13 valandos, kad būtų ramiau. Ypač jei siunta didesnė arba reikia dokumentų. Vėliau – kitos dienos reikalas. Kartais žmonės atveža 16 valandą ir stebisi, kad nebeišvežame. Na, furgonas jau išvykęs.

Dokumentai – ką reikia žinoti

7. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant iš Roterdamo?

Tas pats kaip ir siunčiant iš Lietuvos: siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinio aprašymas. Jei siunčiate prekes – sąskaita-faktūra. Asmeniniams daiktams pakanka formos. Bet čia dažniau pasitaiko nesusipratimų, nes žmonės Nyderlanduose kartais pildo formas olandiškai, ir mes negalime perskaityti. Geriau anglų arba lietuvių kalba.

8. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne, ES viduje jokių muitų. Bet jei siunčiate ne ES piliečiui arba akcizines prekes (alkoholį, tabaką), tada taip. Dažniausiai siunčiami asmeniniai daiktai, ir jokių papildomų dokumentų nereikia. Tik nurodykite vertę – tai svarbu draudimui ir muitinės deklaracijai, jei prireiktų.

Pakavimas – patarimai siunčiant iš Nyderlandų

9. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Lietuvą?

Stipri dėžė, pakankamai užpildo, lipni juosta. Nyderlanduose žmonės kartais naudoja perdirbtas dėžes, kurios jau silpnos. Tai rizika. Geriau naują, stiprią dėžę. Ir žymėkite „viršus“ ir „apačia“, kad kurjeris žinotų, kaip nešti. Kartą siunta atvyko apversta, ir viskas viduje buvo sumaišyta.

10. Ką daryti su dideliais ar sunkiais daiktais?

Praneškite iš anksto. Mes galime atsiųsti specialų transportą arba padėti pakrauti. Bet jei atvežate patys, įsitikinkite, kad galėsime pakrauti. Kartą klientas atvežė sunkų šaldytuvą prie mūsų sandėlio, bet neturėjo keltuvo – teko kviesti papildomus žmonės. Užtruko ir kainavo papildomai.

Draudimas – saugumas kelyje

11. Ar siunta apdrausta siunčiant iš Roterdamo?

Taip, bazinė suma iki 50 eurų. Jei vertė didesnė – papildomas draudimas. Tai ypač svarbu siunčiant iš Nyderlandų, nes kelias ilgesnis ir daugiau etapų. Vienas klientas siuntė meno kūrinį be papildomo draudimo, ir jis buvo apgadintas. Kompensavome 50 eurų, nors vertė buvo 2000. Skaudu abiems pusėms.

12. Kaip apdrausti labai vertingą siuntą?

Skambinkite tiesiogiai. Vertingoms siuntoms rengiame individualų draudimą ir maršrutą. Gali tekti naudoti specialų transportą ar apsaugą. Tai kainuoja daugiau, bet saugiau. Vienas klientas siuntė brangią elektroniką – mes ne tik apdraudėme, bet ir skyrėme atskirą kurjerį su seifu mašinoje.

Gavėjas Lietuvoje – pristatymas

13. Kaip sužinoti, kada siunta pasieks Lietuvą?

Sekimo numeris ir mūsų svetainė. Bet sistema kartais atsilieka, ypač kai siunta kerta sieną. Jei nerimaujate – skambinkite. Mes galime patikrinti detaliau. Vienas klientas tikrino kas valandą ir skambindavo, jei sistema nerodė judėjimo 2 valandas. Suprantu nerimą, bet kartais reikia tiesiog palaukti.

14. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką Lietuvoje?

Galima nurodyti pageidavimą, bet negarantuojame. Kurjeriai turi maršrutą. Bet jei gavėjas dirba tik iki 14 valandos, mes stengiamės pristatyti ryte. Kartais pavyksta, kartais ne. Vienas gavėjas reikalavo pristatyti tiksliai 12:30 – tai neįmanoma, nebent mokėtų už specialų pristatymą.

Specialūs atvejai – neįprastos siuntos

15. Kaip siųsti dviratį iš Roterdamo į Lietuvą?

Išardyti, supakuoti į dėžę arba specialų dėklą. Kaina – apie 50-60 eurų. Ir būtinai nuleiskite padangas. Vienas klientas siuntė dviratį su pilnomis padangomis – transportuojant oras išsiplėtė ir padanga sprogo. Niekas nenukentėjo, bet garsas išgąsdino visus sandėlyje.

16. Ar vežate maisto produktus iš Nyderlandų?

Taip, bet tik sausus, supakuotus ir ne greitai gendančius. Šviežios mėsos ar pieno produktų vežti negalime. Bet sūriai, sausainiai, šokoladas – prašome. Tik gerai supakuokite. Kartą siuntėme olandiškų sūrių dėžę, ir ji atvyko sutraiškyta – nuo to laiko visada rekomenduojame papildomą apsaugą.

Mokėjimas – atsiskaitymas

17. Kokie mokėjimo būdai galimi siunčiant iš Roterdamo?

Bankinis pavedimas, kortele arba grynaisiais (jei atvežate patys). Dažniausiai žmonės moka pavedimu – tai paprasčiau. Grynaisiais – rečiau, nes ne visada turime grąžos. Vienas klientas atidavė 100 eurų už 45 eurų siuntą, ir mes ilgai ieškojome, kas turėtų grąžos.

18. Ar išrašote sąskaitas?

Taip, automatiškai el. paštu. Jei reikia popierinės sąskaitos su antspaudu, praneškite iš anksto. Verslui tai svarbu dėl buhalterijos. Bet dauguma klientų – fiziniai asmenys, kuriems užtenka el. laiško. Kartais prašo sąskaitos jau po pristatymo – tada tenka ieškoti senų užsakymų.

Grąžinimas – jei reikia siuntą grąžinti atgal

19. Kaip grąžinti siuntą iš Lietuvos atgal į Roterdamą?

Tas pats procesas, tik atvirkščiai. Siuntėjas Lietuvoje turi supakuoti, užpildyti dokumentus, ir mes paimame. Kaina panaši. Bet jei siunta grąžinama dėl mūsų kaltės (sugadinta, ne ta) – mes padengiame išlaidas. Jei dėl gavėjo kaltės (neatėjo, atsisakė) – moka jis.

20. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje atsisako priimti siuntą?

Siunta grįžta atgal į Roterdamą, ir siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Tai nemalonu, bet logiška. Kartais gavėjas atsisako, nes nežinojo, kad siunta eina, arba persigalvojo. Geriau iš anksto informuoti gavėją, kad siunta keliauja.

Bendravimas – kaip gauti informaciją

21. Kaip greičiausiai gauti atsakymą į klausimą?

Skambinkite. El. laiškai kartais vėluoja, ypač dėl laiko skirtumo. Telefonu atsakome iš karto arba perskambiname per valandą. Bet jei klausimas sudėtingas – geriau rašyti, kad galėtume tiksliai atsakyti. Vienas klientas skambino 5 kartus per dieną dėl tos pačios siuntos – galiausiai viską išsprendėme, bet tai buvo varginantis procesas.

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – nesinervinti. Vėlavimai nutinka dėl oro, eismo, keltų. Antra – susisiekti su mumis. Mes galime sužinoti priežastį ir numatomą laiką. Trečia – jei vėluoja daugiau nei 3 dienas, pradedame oficialią paiešką. Bet dažniausiai vėluoja 1-2 dienas, ir tai išsprendžiama.

Kitos paslaugos – papildomos galimybės

23. Ar galite paimti siuntą iš namų Roterdame?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Kurjeris atvyksta nurodytu adresu nurodytu laiku. Bet jei adresas sunkiai pasiekiamas (siauros gatvės, draudžiama stovėti), gali tekti atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą. Kartą kurjeris valandą ieškojo vietos pastatyti mašiną Amsterdame – galiausiai klientas turėjo atnešti siuntą į gatvės kampą.

24. Ar teikiate pakavimo paslaugas Roterdame?

Taip, bet reikia iš anksto susitarti. Mes galime atsiųsti žmogų su pakavimo medžiagomis. Tai kainuoja papildomai, bet verta, jei patys nemokate arba neturite laiko. Vienas klientas prašė supakuoti visą buto turinį – mes atsiuntėme komandą, ir per pusdienį viską supakavo. Patogu, bet kainuoja.

Išvada: Siuntinių pervežimas iš Roterdamo į Lietuvą – kasdienė paslauga, ir procesas gana sklandus. Svarbiausia – geras pakavimas, aiškūs dokumentai ir realūs lūkesčiai dėl laiko. Mes vežame kasdien, ir nors pasitaiko nesklandumų, visada ieškome sprendimo. Jei turite klausimų – klauskite, geriau iš anksto nei po to.