Kurjeriai pigiau LT Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia ką nors nusiųsti iš Lietuvos į Nyderlandus arba atgal, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą – kiek tai kainuos. Didelės kurjerių kompanijos siūlo patikimas paslaugas, bet kainos kartais kandžiojasi. Ypač jei siunči ne vieną kartą, o reguliariai. Mes dirbame kitaip – vežame kiekvieną dieną, bet stengiamės išlaikyti kainas žemas, nes žinome, kad mūsų klientai – tai paprasti žmonės, kurie nori nusiųsti siuntinį mamai, draugui ar verslo partneriui, bet nenori už tai mokėti pusės algos. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus apie tai, kaip vežame pigiau ir ką tai reiškia praktikoje.

Kainos – kurjeriai pigiau LT Nyderlandai

Kodėl jūsų kainos mažesnės nei didelių kurjerių kompanijų?

Todėl kad mes neturime milžiniškos administracijos, brangių biurų ir reklamos biudžetų. Dirbame paprasčiau – turime keletą autobusų, kurie važinėja maršrutu Lietuva–Nyderlandai, ir paima siuntas pakeliui. Nereikia specialių lėktuvų, nereikia didelių sandėlių. Tiesiog vieta autobuse. Ir tai leidžia sumažinti kainą beveik per pusę, palyginti su didelėmis kompanijomis. Aišku, mes neturime tų pačių galimybių – pavyzdžiui, negalime pristatyti per valandą. Bet daugumai žmonių to ir nereikia.

Kiek konkrečiai kainuoja siuntos išsiuntimas į Nyderlandus?

Maža siunta iki 5 kg – apie 15–20 eurų. Vidutinė, 5–15 kg – 25–35 eurų. Didelė, 15–30 kg – 40–55 eurų. Jei siunta sunkesnė arba nestandartinė – tada kaina derinama individualiai. Palyginimui – didelė kurjerių kompanija už tą patį siuntinį gali prašyti 40–60 eurų. Skirtumas akivaizdus. Ir tai ne dėl to, kad mes kažką darome prasčiau – tiesiog mūsų verslo modelis kitoks. Mes nekurjeriai greičiau, mes kurjeriai pigiau. Ir tai veikia.

Ar pigesnė kaina reiškia prastesnę paslaugą?

Ne, tai dažniausiai užduodamas klausimas, ir suprantu, kodėl žmonės jo klausia. Pigiau dažnai asocijuojasi su blogiau. Bet mūsų atveju pigiau reiškia efektyviau. Mes nešvaistome pinigų nereikalingiems dalykams – todėl galime pasiūlyti mažesnę kainą. Siuntos saugumas, pristatymo greitis, klientų aptarnavimas – viskas tame pačiame lygyje. Tiesiog mes neimame mokesčio už vardą. Vienas klientas pasakė: „Jūsų paslauga tokia pati, tik be blizgučių.“ Ir tai gana tikslus apibūdinimas.

Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos nepranešama iš anksto?

Ne. Mes nemėgstame paslėptų mokesčių, ir jų neturime. Kaina, kurią pasakome telefonu arba el. paštu, yra galutinė. Jei siunta nestandartinė – pavyzdžiui, labai didelė arba trapi – apie tai perspėjame iš anksto ir pasakome papildomą kainą. Nėra taip, kad atvežate siuntą, ir tada staiga pasako „dar 15 eurų už tai“. Tokių dalykų pas mus nėra. Aišku, kartais būna nesusipratimų, kai klientas nenurodo tikslaus svorio, bet tai jau kita istorija.

Ar galima mokėti gavėjui, o ne siuntėjui?

Taip, yra tokia galimybė. Bet tai rečiau naudojamas variantas, nes tada reikia papildomai derinti su gavėju. Dažniausiai siuntėjas sumoka iškart, gauna kvitą, ir viskas aišku. Bet jei norite, kad gavėjas sumokėtų – galima. Tik tada gavėjas turi būti informuotas, kad jis turės mokėti. Kitaip gali būti nemaloni staigmena. Vieną kartą gavėjas atsisakė mokėti, nes nežinojo, kad turės – siuntėjas pamiršo pasakyti. Tada siunta grįžo atgal. Nemalonu visiems.

Terminai – kurjeriai vežame kiekvieną dieną

Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“?

Tai reiškia, kad turime kasdienius reisus maršrutu Lietuva–Nyderlandai. Kiekvieną dieną mūsų autobusai išvyksta iš Lietuvos į Nyderlandus ir atgal. Tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų – tiesiog atvežate, mes paimame, ir siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Tai didelis pranašumas, palyginti su mažesnėmis įmonėmis, kurios veža tik kartą ar du per savaitę. Mūsų klientams tai svarbu – ypač tiems, kurie siunčia skubius daiktus.

Per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus?

Paprastai 1–2 dienos. Jei siunta atiduodama ryte, dažniausiai kitą dieną vakare jau būna pas gavėją. Būna ir taip, kad jei siuntą atiduodi po pietų, ji gali išvažiuoti tik kitos dienos reisu, tada pristatymas užtrunka dvi dienas. Bet tai jau kraštutiniai atvejai. Šiaip stengiamės, kad viskas vyktų kuo greičiau. Turime maršrutus, kurie eina tiesiai – Vilnius–Amsterdamas, Kaunas–Roterdamas – tai pagreitina visą procesą.

Ar yra galimybė gauti siuntą tą pačią dieną?

Tą pačią dieną – labai sudėtinga, nebent tai labai trumpas atstumas. Bet kitą dieną – tikrai taip. Turime vadinamąjį „ekspreso“ variantą, kai siunta paimama iš namų ir pristatoma kitą dieną iki pietų. Tai kainuoja daugiau, bet jei reikia – reikia. Vienas klientas kartą siuntė dokumentus notarui į Hagą – reikėjo, kad pasiektų kitą rytą. Pavyko. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Paprastai žmonės planuoja iš anksto, ir tada viskas paprasčiau.

Kaip sekti siuntos kelią?

Kai atiduodate siuntą, gaunate numerį. Su tuo numeriu galite skambinti mums arba rašyti – pasakysime, kur siunta tuo metu yra. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos internete, bet planuojame tai įdiegti. Dabar tiesiog skambinate, mes pažiūrime pagal dokumentus ir pasakome – „siunta jau Vokietijoje“ arba „šiandien bus pristatyta“. Žinau, kad tai skamba senamadiškai, bet veikia. Ir žmonėms kartais net patinka, kad gali tiesiogiai paklausti ir gauti atsakymą.

Paslaugos – ką siūlome pigiau

Kokias paslaugas teikiate be siuntų gabenimo?

Be siuntų gabenimo, dar teikiame keleivių pervežimą tuo pačiu maršrutu. Tai reiškia, kad žmogus gali kartu su siunta ir pats nuvažiuoti – tai dar pigiau. Taip pat padedame su dokumentų tvarkymu – pavyzdžiui, jei reikia išsiųsti oficialius dokumentus, galime patarti, kaip juos tinkamai supakuoti. Dar kartais žmonės prašo, kad paimtume daiktus iš tam tikros vietos – pavyzdžiui, iš parduotuvės arba iš sandėlio. Tai irgi galima, bet reikia derinti iš anksto.

Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Ne specializuotas, bet jei žmogus atveža neapdorotą siuntą – pavyzdžiui, krūvą drabužių maiše – mes galime padėti įdėti į dėžę arba įvynioti. Tai nėra kažkokia profesionali pakavimo paslauga, bet minimaliai padedame. Svarbiausia, kad siunta būtų saugi. Kartais žmonės atveža stiklainius su uogiene be jokio įpakavimo – tada tenka aiškinti, kad taip vežti negalima, nes suduš. Ir tada jau ieškome kartono, popieriaus, burbulinės plėvelės.

Ar galite paimti siuntą iš namų?

Taip, yra tokia galimybė – siuntos paėmimas iš namų ar biuro. Tai kainuoja papildomai 5–10 eurų, priklausomai nuo to, kur esate. Bet dauguma žmonių patys atveža siuntą į mūsų surinkimo punktą – taip pigiau. Ypač jei gyvenate Vilniuje ar Kaune, kur turime nuolatinius punktus. Bet jei esate toliau arba neturite laiko važiuoti – paimame. Tik reikia susitarti iš anksto, kad žinotume, kada atvažiuoti.

Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Trumpalaikį – taip. Jei siunta atvyksta, bet gavėjas negali jos atsiimti tą pačią dieną, galime laikyti mūsų sandėlyje iki 3 dienų nemokamai. Po to – simbolinis mokestis už kiekvieną dieną. Bet tai retai prireikia – dažniausiai žmonės atsiima greitai. Ilgalaikio sandėliavimo neteikiame – tam reikia kitokių patalpų ir sutarčių. Bet trumpam – jokių problemų.

Kokybė – kaip išlaikome žemas kainas

Kaip galite būti pigūs ir tuo pačiu kokybiški?

Paprastas atsakymas – mes nešvaistome. Neturime brangių biurų miesto centre, neturime didelės administracijos, nereklamuojame per televiziją. Visa tai leidžia sumažinti išlaidas ir pasiūlyti mažesnę kainą klientui. Bet tai nereiškia, kad taupome ant saugumo – mūsų autobusai techniškai tvarkingi, vairuotojai patyrę, siuntos draustos. Tiesiog mes neimame mokesčio už blizgantį logotipą. Imame už paslaugą.

Ar jūsų vairuotojai turi patirties?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautinių pervežimų srityje. Jie žino maršrutus, žino, kaip elgtis su siuntomis, žino, ką daryti, jei kas nors nutinka kelyje. Mes neimame žmonių tiesiog iš gatvės – kiekvienas vairuotojas praeina mokymus ir bandomąjį laikotarpį. Vienas mūsų vairuotojas važinėja šiuo maršrutu jau 8 metus – jis žino kiekvieną posūkį Vokietijoje. Tai suteikia pasitikėjimo.

Kokios būklės yra jūsų autobusai?

Mūsų autobusai yra ne naujausi, bet techniškai tvarkingi. Kiekvienas autobusas praeina techninę apžiūrą kasmet, ir tarpiniai patikrinimai atliekami kas mėnesį. Svarbiausia – saugumas. Netaupome ant padangų, netaupome ant stabdžių. Aišku, autobusai nėra blizgantys ir nauji kaip kai kurių didelių kompanijų, bet jie veikia. Ir tai svarbiausia. Vienas klientas pasakė: „Man nesvarbu, kokia spalva autobusas – svarbu, kad siunta pasiektų.“ Ir jis teisus.

Draudimas – siuntos saugumas už mažesnę kainą

Ar pigesnė kaina reiškia mažesnį draudimą?

Ne. Visos siuntos yra draustos pagal standartinį krovinių draudimą, nepriklausomai nuo to, kiek mokate. Standartinis draudimas padengia iki 500 eurų vertės. Jei siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą – tai kainuoja papildomai 2–5 eurus. Bet tai jau ne mūsų kainodaros klausimas – tai draudimo bendrovės reikalas. Mes tiesiog pasirūpiname, kad jūsų siunta būtų apsaugota.

Ką daryti, jei siunta sugadinta gabenimo metu?

Pirmas dalykas – praneškite mums iš karto. Mes užfiksuojame žalą, padarome nuotraukas, ir tada sprendžiame dėl kompensacijos. Svarbiausia – pranešti tą pačią dieną, ne po savaitės. Jei pranešate vėliau, sunku įrodyti, kad žala atsirado gabenimo metu. Mes nesistengiame išvengti atsakomybės – jei mūsų klaida, kompensuojame. Bet reikia, kad ir jūs bendradarbiautumėte.

Ar galima siųsti vertingus daiktus, jei moku mažiau?

Galima, bet rekomenduoju apsidrausti papildomai. Pigesnė kaina nereiškia, kad mes mažiau rūpinamės siunta – tiesiog mūsų verslo modelis efektyvesnis. Bet jei siunčiate ką nors vertingo – elektroniką, papuošalus, brangius dokumentus – papildomas draudimas yra protingas žingsnis. Tai kainuoja kelis eurus, bet ramybės suteikia daug. Geriau sumokėti 5 eurus už draudimą, nei paskui gailėtis.

Apribojimai – ko negalima siųsti pigiau

Ar pigesnė kaina turi kažkokių apribojimų?

Ne, pigesnė kaina neturi jokių apribojimų, susijusių su siuntos turiniu. Draudžiami daiktai yra draudžiami bet kokiu atveju – nesvarbu, kiek mokate. Sprogmenys, degios medžiagos, ginklai – tai visada draudžiama. Bet paprasti daiktai – drabužiai, maistas, elektronika, dokumentai – viskas tinka. Vienintelis apribojimas – siuntos dydis. Jei siunta labai didelė, gali tekti derinti atskirai, bet tai nesusiję su kaina.

Ar galima siųsti maisto produktus pigiau?

Taip, maisto produktai siunčiami ta pačia kaina kaip ir bet kokie kiti daiktai. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje ir su etiketėmis. Švieži produktai – mėsa, pienas – negali būti siunčiami, nes genda. Bet konservai, saldainiai, duona, rūkyta mėsa – tai viskas tinka. Svarbu gerai supakuoti, kad nepratekėtų ir nepradėtų skleisti kvapo. Vieną kartą gavome skundą, kad visa siunta kvepėjo rūkyta žuvimi – pasirodo, kažkas blogai uždarė indelį.

Ar pigiau vežant siunta gali užtrukti ilgiau?

Ne, pigesnė kaina nereiškia lėtesnio pristatymo. Siuntos vežamos tais pačiais autobusais, tais pačiais maršrutais, tomis pačiomis dienomis. Skiriasi tik kaina, ne greitis. Mes tiesiog efektyviau naudojame savo resursus – todėl galime pasiūlyti mažesnę kainą. Jei kas nors sako, kad pigiau reiškia lėčiau – tai ne pas mus. Pas mus pigiau reiškia efektyviau.

Klientai – kam skirtos mūsų paslaugos

Kam labiausiai tinka jūsų paslaugos?

Mūsų paslaugos tinka visiems, kas nori siųsti siuntą iš Lietuvos į Nyderlandus arba atgal, bet nenori permokėti. Tai gali būti studentas, kuris siunčia knygas mamai. Verslininkas, kuris siunčia prekes savo klientams. Senyvo amžiaus žmogus, kuris nori nusiųsti vaistus anūkui. Visiems tiems, kuriems svarbu ne blizgantis logotipas, o rezultatas. Mes ne prestižinė kompanija – mes praktiška kompanija.

Ar dirbate su verslo klientais?

Taip, turime nemažai verslo klientų, kurie siunčia prekes reguliariai. Jiems taikome specialias kainas – kuo daugiau siunčiate, tuo mažiau mokate. Vienas klientas iš Kauno siunčia rankų darbo papuošalus į Amsterdamą – kas savaitę po 5–10 siuntų. Jam taikome 20 procentų nuolaidą. Jei ir jūs turite verslą ir reikia reguliariai siųsti – pasikalbėkime. Galime rasti abiem pusėms tinkamą sprendimą.

Ar teikiate paslaugas ir privatiems asmenims?

Žinoma, tai pagrindinis mūsų klientų ratas. Privatūs asmenys, kurie siunčia siuntas savo šeimai, draugams ar pažįstamiems. Nereikia jokių sutarčių, nereikia jokių registracijų – tiesiog paskambinate, pasakote, ką norite siųsti, ir mes pasakome kainą. Paprasta. Vienas senjoras iš Vilniaus kas mėnesį siunčia savo anūkui į Amsterdamą lietuvišką duoną ir šokoladą – jis sako, kad anūkas pasiilgsta lietuviško skonio. Tai smulkmena, bet svarbi.

Išvada

Kurjeriai pigiau LT Nyderlandai – tai ne šūkis, o realybė. Mes vežame kiekvieną dieną, siūlome mažesnes kainas nei didelės kompanijos, ir nedarome kompromisų dėl saugumo ar kokybės. Mūsų pranašumas – efektyvumas. Mes nešvaistome pinigų nereikalingiems dalykams, todėl galime pasiūlyti geresnę kainą jums. Jei ieškote patikimo ir nebrangaus būdo siųsti siuntą iš Lietuvos į Nyderlandus arba atgal – paskambinkite. Mes padėsime.