Siuntinių pervežimas Lietuva Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Yra žmonių, kurie iš Lietuvos siunčia siuntinius į Olandiją – tai faktas. Kartais tai maistas vaikams, kurie studijuoja Amsterdame, kartais dokumentai verslo partneriams, kartais dovanos gimtadieniui. Viena mama iš Kauno mums pasakojo, kad jos sūnus Utrechte visada prašo lietuviško šokolado ir rūkytos dešios. Ji siunčia kas mėnesį. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūsų siuntinys ilgai nestovi vietoje. Žinau, kad kai kurie žmonės vis dar naudoja paštą – gerai, bet jei norite greičiau ir patikimiau, skaitykite toliau. Atsakysime į klausimus, kuriuos dažniausiai girdime iš klientų.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Kaina prasideda nuo 25 eurų už standartinę dėžę iki 30 kg. Didesnės siuntos – brangiau. Pavyzdžiui, jei siunčiate dvi dėžes po 20 kg, mokėsite apie 50-60 eurų. Vienas žmogus iš Klaipėdos siuntė savo draugei į Roterdamą dvi dėžes su knygomis – sumokėjo 52 eurus. Jis sakė, kad pigiau nei per kitus kurjerius, ir greičiau. Mes nesame pigiausi rinkoje, bet kainos ir kokybės santykis geras. Aišku, jei siunčiate kažką labai sunkaus ar didelio – skaičiuojame individualiai.

2. Ar taikote nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, taikome. Jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – galime pasiūlyti 10% nuolaidą. Viena moteris iš Šiaulių siunčia savo dukrai į Hagą kas dvi savaites – ji jau seniai mūsų klientė, ir mes jai taikome nuolaidą. Ji sako, kad per metus sutaupo apie 100 eurų. Nedaug, bet malonu. Jei siunčiate daug – penkias ir daugiau siuntų vienu metu – nuolaida gali būti didesnė. Kalbamės, sutariame. Mes ne robotai – galime derėtis.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Skambinkite arba rašykite su siuntos matmenimis ir svoriu. Mes paskaičiuosime ir pasakysime. Jokių paslėptų mokesčių, jokių netikėtumų. Vienas klientas iš Panevėžio visada siunčia nuotrauką su matavimo juosta – jis labai kruopštus. Mes vertiname tokį požiūrį. Kuo daugiau informacijos duosite iš anksto, tuo tikslesnę kainą pasakysime. Ir jei kaina netinka – galime ieškoti kompromiso. Pavyzdžiui, galite sumažinti dėžę arba palaukti, kol sujungsime su kitu užsakymu.

4. Ar kaina priklauso nuo to, kur Lietuvoje paimate siuntą?

Ne, kaina vienoda visoje Lietuvoje. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, mažas kaimelis Dzūkijoje – visur ta pati kaina. Mes turime maršrutus, kurie apima visą šalį. Aišku, jei gyvenate labai toli nuo pagrindinių kelių, gali tekti palaukti, kol pravažiuosime. Bet tai retai užtrunka ilgiau nei dieną. Viena šeima iš mažo kaimelio netoli Druskininkų visada žino, kad antradieniais mes pravažiuojame pro jų pusę. Jie palieka siuntą pas kaimyną, kuris dirba iš namų. Sistema veikia.

5. Ar galima mokėti eurais ir litais?

Eurais – taip, litais – ne, nes Lietuva jau seniai naudoja eurą. Galite mokėti pavedimu, per Paysera arba grynaisiais vairuotojui (bet tada prašome turėti tikslią sumą). Vienas senjoras iš Marijampolės visada moka grynaisiais – jis nepasitiki bankais. Mes priimame, duodame kvitą. Jokių problemų. Svarbu, kad abiem pusėms būtų aišku, kiek ir už ką mokama.

Terminai – pervežimas iš Lietuvos į Olandiją

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

2-3 darbo dienos. Panašiai kaip ir iš Olandijos į Lietuvą, tik atvirkščiai. Jei paimame pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį siunta jau Olandijoje. Vienas verslininkas iš Vilniaus siunčia dokumentus savo partneriams Amsterdame – jis visada siunčia pirmadienį, kad partneriai gautų ketvirtadienį. Jam svarbu, kad dokumentai būtų savaitės viduryje, ne pabaigoje. Mes tai suprantame ir stengiamės laikytis grafiko. Aišku, kartais būna nesklandumų – bet tai išimtys.

7. Ar galima siųsti skubiai?

Galima, bet kaina didesnė. Skubi siunta – tai kai reikia, kad ji pasiektų Olandiją per 1-2 dienas. Tai reiškia, kad vairuotojas turi važiuoti greičiau, mažiau stoti, kartais net važiuoti naktį. Kaina – apie 50% daugiau nei įprasta. Vienas advokatas iš Kauno siuntė skubius teismo dokumentus – sumokėjo 75 eurus už siuntą, kuri paprastai kainuotų 45. Bet dokumentai atvyko kitą dieną, ir byla buvo laimėta. Kartais greitis yra vertas pinigų.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Mes žinosime, kur siunta yra, ir kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys: eismo spūstys (ypač Vokietijoje), muitinės patikra, arba gavėjo nebuvimas nurodytu adresu. Vienas atvejis buvo keistas – siunta įstrigo Vokietijos muitinėje, nes vairuotojas pamiršo vieną dokumentą. Mūsų klaida. Atsiprašėme, sutvarkėme, siunta atvyko su vienos dienos vėlavimu. Klientas suprato, bet mes jautėmės blogai. Tokių dalykų stengiamės išvengti.

9. Ar vežate švenčių dienomis?

Paprastai ne. Per Kalėdas, Velykas, valstybines šventes – nedirbame. Bet prieš šventes dirbame intensyviau, nes visi skuba siųsti dovanas. Viena močiutė iš Alytaus visada siunčia Kalėdų dovanas anūkams į Olandiją lapkričio pabaigoje – ji žino, kad gruodį bus daug užsakymų ir gali būti vėlavimų. Protingas požiūris. Jei siunčiate prieš šventes – siųskite anksčiau, ne paskutinę savaitę.

10. Kaip sekti siuntos kelią?

Mes siunčiame pranešimus: kai paimame, kai išvykstame iš Lietuvos, kai atvykstame į Olandiją, kai pristatome. Tai paprasta, bet veikia. Vienas klientas sakė, kad jam patinka, jog pranešimai ateina asmeniškai – ne iš sistemos, o iš žmogaus. Jis teisus. Mes esame maža komanda, ir kiekvienas klientas mums svarbus. Jei norite sužinoti daugiau – skambinkite, pasakysime, kur siunta yra šią akimirką.

Draudimas – siuntos saugumas iš Lietuvos

11. Ar siuntos yra draustos?

Taip, bazinis draudimas iki 100 eurų yra įskaičiuotas. Jei siuntos vertė didesnė – galite papildomai apsidrausti. 3% nuo deklaruotos vertės. Vienas žmogus siuntė meno kūrinį iš Vilniaus į Amsterdamą – vertė 1200 eurų. Apsidraudė už 36 eurus. Gera investicija, nes meno kūriniai yra jautrūs. Laimei, viskas atvyko sveika, bet ramybė verta tų 36 eurų. Be draudimo jis būtų labai nerimavęs visą kelią.

12. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet jei nutinka – mes kompensuojame. Pirmas žingsnis – pranešti mums. Mes pradedame paiešką. Jei per 14 dienų nerandame – kompensuojame pagal draudimo sumą. Vienas atvejis buvo prieš porą metų – siunta su drabužiais dingo Vokietijoje. Ieškojome, neradome. Kompensavome 150 eurų (tiek buvo deklaruota vertė). Klientas buvo nusivylęs, bet suprato, kad tai ne mūsų kaltė – kažkas pavogė siuntą iš sustojimo vietos. Dabar mes naudojame papildomas saugumo priemones.

13. Kaip apskaičiuojama kompensacija?

Kompensacija skaičiuojama pagal deklaruotą vertę, bet ne daugiau nei draudimo suma. Jei apsidraudėte už 200 eurų, bet siunta verta 500 – gausite 200. Todėl svarbu realiai įvertinti siuntos vertę. Vienas žmogus siuntė brangų laikrodį, bet deklaravo tik 50 eurų, kad sutaupyti ant draudimo. Laikrodis dingo – gavo 50 eurų už 800 eurų vertės laikrodį. Skaudu. Nemeluokite deklaracijoje – tai jūsų pačių labui.

14. Ar draudimas galioja, jei siunta netinkamai supakuota?

Ne visada. Jei mes nustatome, kad siunta buvo supakuota akivaizdžiai nepakankamai, kompensacija gali būti sumažinta arba atmesta. Vienas žmogus siuntė televizorių be jokios papildomos apsaugos – tik originalioje dėžėje. Televizorius sudužo. Mes kompensavome pusę sumos, nes pakuotė buvo nepakankama. Jis supyko, bet mes negalime prisiimti visos atsakomybės, kai siunta akivaizdžiai blogai supakuota. Supakuokite gerai – tai jūsų atsakomybė.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Lietuvos

15. Kokios dėžės geriausios siuntimui?

Storos kartoninės dėžės, geriausia dvigubų sienelių. Plonos dėžės iš parduotuvės – ne. Jos suplyšta. Vienas klientas siuntė knygas plonoje dėžėje iš prekybos centro – dėžė suplyšo pakeliui, knygos iškrito. Laimei, vairuotojas pastebėjo ir surinko. Bet tai sėkmė. Investuokite į gerą dėžę – jos kainuoja 2-5 eurus, bet išgelbėja jūsų daiktus. Arba paprašykite mūsų – mes turime dėžių ir galime duoti.

16. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Burbulinė plėvelė – geriausias draugas. Kiekvienas trapias daiktas atskirai suvyniotas, tarpai užpildyti. Dėžė neturi būti per didelė (daiktai judės) ar per maža (daiktai bus suspausti). Viena moteris iš Kauno siuntė porceliano servizą mamai į Olandiją – supakavo kiekvieną lėkštę atskirai, tarpus užpildė putplasčiu. Visas servizas atvyko sveikas. Kita moteris siuntė tą patį servizą tik suvyniotą į rankšluosčius – pusė lėkščių sudužo. Skirtumas – dėmesys pakavimui.

17. Ar galima siųsti skystus daiktus?

Galima, bet su papildomomis atsargumo priemonėmis. Kiekvienas buteliukas atskirai supakuotas į plastikinį maišelį, tarpai užpildyti. Jei skystis išsipils – jis neturi sugadinti kitų daiktų. Vienas žmogus siuntė lietuviško medaus stiklainius – supakavo kiekvieną į atskirą maišelį, tada į dėžę su putplasčiu. Viskas atvyko sausa. Kitas siuntė aliejų tiesiog butelyje be jokios papildomos apsaugos – aliejus išsiliejo ir sugadino kitus daiktus dėžėje. Mokkitės iš kitų klaidų.

18. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei dėžei?

Galime supakuoti nestandartiškai arba naudoti kelias dėžes. Vienas žmogus siuntė didelį paveikslą iš Kauno – mes pagaminome specialų medinį rėmą, kad paveikslas nesideformuotų. Kainavo papildomai, bet paveikslas atvyko be jokios žalos. Jei siunčiate kažką neįprasto – praneškite iš anksto, pasiruošime. Geriau žinoti iš anksto, nei stebėtis vietoje, kai siunta netelpa arba netinkamai supakuota.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti į Olandiją

19. Ko negalima siųsti iš Lietuvos į Olandiją?

Tas pats sąrašas kaip ir iš Olandijos: narkotikai, ginklai, sprogmenys, gyvūnai, radioaktyvios medžiagos. Taip pat – pinigai, vertybiniai popieriai. Alkoholį ir tabaką galima vežti tik ribotais kiekiais. Vienas žmogus norėjo siųsti dėžę degtinės savo draugams Amsterdame – mes atsisakėme. Ne todėl, kad degtinė blogai, bet kiekis viršijo leistiną normą. Mažesnį kiekį – taip, bet ne dėžę. Žinokite taisykles.

20. Ar galima siųsti maistą iš Lietuvos?

Sausus produktus – taip. Šokoladą, saldainius, rūkytą dešią (jei gerai supakuota), duoną, sausainius. Šviežią mėsą, pieną, daržoves – ne. Viena mama iš Vilniaus siunčia savo sūnui į Amsterdamą lietuvišką šokoladą ir rūkytą dešią kas mėnesį. Supakuoja gerai, viskas atvyksta šviežia. Bet vieną kartą ji bandė siųsti šviežią varškę – mes atsisakėme. Ji suprato. Šokoladas ir dešia – gerai. Varškė – ne.

21. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas draudžiamas?

Klauskite. Mes žinome taisykles. Kartais atsakymas būna "taip, bet su sąlygomis". Pavyzdžiui, vaistus galima vežti, bet reikia recepto kopijos. Vienas žmogus siuntė vaistus be recepto – muitinė sulaikė. Užtruko savaitę, kol gavo dokumentus. Dabar jis visada siunčia su recepto kopija. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis su muitine. Mes nemokamai konsultuojame – skambinkite.

Dokumentai – siuntos formalumai iš Lietuvos

22. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Olandiją?

Jūsų kontaktiniai duomenys, gavėjo duomenys, siuntos turinio aprašymas. Jei siunta vertingesnė nei 45 eurai – muitinės deklaracija. Mes padedame ją užpildyti. Vienas žmogus iš Šiaulių labai bijojo dokumentų – pasirodė, kad užpildyti reikia tik tris laukus. Užtruko 5 minutes. Jei siunčiate asmeninėms reikmėms – paprastai jokių papildomų leidimų nereikia. Komercinėms siuntoms – jau kita istorija, reikia daugiau dokumentų.

23. Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant dovaną?

Jei dovanos vertė iki 45 eurų – ne. Virš 45 eurų – taip. Bet deklaracijoje galite nurodyti, kad tai dovana, ir tada gavėjas Olandijoje nemokės PVM (arba mokės mažiau). Vienas žmogus siuntė mamai į Olandiją gimtadienio dovaną – auksinį pakabuką už 120 eurų. Užpildė deklaraciją, nurodė "dovana". Mama gavo be jokių papildomų mokesčių. Svarbu teisingai užpildyti.

24. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Mes atsiunčiame šabloną. Jūs rašote: turinys, kiekis, vertė, siuntimo priežastis. Viskas. Jei nežinote, kaip užpildyti – skambinkite, padėsime. Viena senyva moteris iš Kauno nežinojo, kaip užpildyti – mes užpildėme už ją telefonu. Užtruko 10 minučių. Svarbiausia – sąžiningai nurodyti turinį ir vertę. Nemeluokite – muitinė patikrina, ir melas gali brangiai kainuoti.

Paėmimas – siuntos atidavimas Lietuvoje

25. Kaip vyksta siuntos paėmimas Lietuvoje?

Susitariame dėl laiko ir vietos. Mūsų vairuotojas atvažiuoja, paima siuntą, duoda kvitą. Viskas. Galime paimti iš namų, iš darbo, iš kaimyno. Vienas žmogus iš Kauno dirba slenkančiu grafiku – ne visada gali būti namie. Mes paėmėme iš jo darbovietės, iš žmonos darbo, iš mamos namų. Kur jis gali – ten paimame. Lankstumas yra mūsų privalumas.

26. Ar galima atvežti siuntą patiems?

Taip. Mūsų sandėlis yra Vilniuje. Adresą duodame, kai susitariame. Vienas žmogus iš Kauno atveža pats – jam patinka, kad gali kontroliuoti procesą. Jis atveža, mes priimame, duodame kvitą. Paprasta. Bet dauguma renkasi paėmimą iš namų – patogiau. Jūsų pasirinkimas.

Pristatymas – siuntos atidavimas Olandijoje

27. Kaip pristatomos siuntos Olandijoje?

Pristatome į namus arba darbovietę. Gavėjas gauna pranešimą. Jei nėra namie – bandome palikti pas kaimyną arba sutarti kitą laiką. Olandijoje dauguma žmonių dirba, todėl dažnai siuntas paliekame pas kaimynus. Vienas lietuvis, gyvenantis Amsterdame, visada prašo palikti pas kaimyną olandą – jis dirba iki vėlai. Mes paliekame, kaimynas priima. Gražus tarptautinis bendradarbiavimas.

28. Ar gavėjas turi mokėti ką nors gavęs siuntą?

Paprastai ne – viskas iš anksto apmokėta. Išimtis – jei siunta turi muitinės mokesčių. Tada gavėjas turi sumokėti PVM Olandijoje. Bet tai ne mūsų mokestis – tai muitinės mokestis. Vienas žmogus siuntė brangią elektroniką – gavėjas turėjo sumokėti 21% PVM Olandijoje. Jis nustebo, bet tai ne mūsų sprendimas – tai Olandijos įstatymai. Mes perspėjame iš anksto, jei žinome, kad gali būti papildomų mokesčių.

29. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai retas atvejis, bet nutinka. Tada siunta grįžta pas mus, ir mes susisiekiame su siuntėju. Galima siuntą grąžinti atgal į Lietuvą (papildomas mokestis) arba peradresuoti kitam adresatui. Vienas atvejis buvo keistas – žmogus siuntė dovaną buvusiai merginai, bet ji atsisakė priimti. Nepatogi situacija. Siuntą grąžinome atgal, siuntėjas sumokėjo už grąžinimą. Gyvenimas kartais būna sudėtingas.

Specialios siuntos – neįprasti pervežimai į Olandiją

30. Ar vežate automobilių dalis?

Taip, vežame. Variklio dalys, bamperiai, žibintai – viskas. Bet tai jau ne standartinė siunta. Reikia matuoti, skaičiuoti. Vienas žmogus iš Klaipėdos siuntė bamperį savo broliui į Roterdamą – bamperis didelis, bet tilpo. Kainavo 90 eurų. Brolis buvo laimingas – Lietuvoje bamperis pigiau nei Olandijoje. Kartais verta siųsti net ir didelius daiktus, jei sutaupote.

31. Ar galima siųsti muzikos instrumentus?

Galima, ir dažnai siunčiame. Gitaras, smuikus, akordeonus – viską. Svarbu gerai supakuoti. Vienas muzikantas iš Kauno siuntė gitarą savo sūnui į Amsterdamą – supakavo specialioje dėžėje su papildoma apsauga. Gitara atvyko be jokios žalos. Kita moteris siuntė akordeoną – instrumentas didelis, bet mes radome sprendimą. Kainavo 75 eurus, bet akordeonas atvyko sveikas. Muzika neturi sienų.

32. Ar vežate pavojingas medžiagas?

Ne. Jokių chemikalų, degių medžiagų, dujų balionų. Tai draudžiama ir pavojinga. Vienas žmogus norėjo siųsti dažų skiediklį – mes atsisakėme. Jis suprato. Pavojingas medžiagas turi vežti specializuotos įmonės su specialia licencija. Mes to neturime, ir net nebandome. Saugumas svarbiau nei pelnas.

Grąžinimas – siuntos grąžinimo politika iš Lietuvos

33. Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Skambinkite kuo greičiau. Jei siunta dar nepaimta – atšaukiame nemokamai. Jei jau paimta – grąžiname sumą atėmus 10 eurų. Jei jau išvykusi – pinigų negrąžiname, bet galime peradresuoti. Vienas žmogus atšaukė užsakymą po valandos – grąžinome viską. Jokių problemų. Mes nesistengiame pasilikti jūsų pinigų.

34. Ar galima keisti gavėjo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet tik jei siunta dar nepasiekė Olandijos. Skambinkite, pakeisime. Vienas žmogus suprato, kad nurodė neteisingą adresą – paskambino tą pačią dieną, mes pakeitėme. Jokių papildomų mokesčių. Bet jei siunta jau Olandijoje – gali būti papildomas mokestis už peradresavimą. Svarbu kuo greičiau pranešti apie klaidą.

Kontaktai – kaip susisiekti dėl pervežimo į Olandiją

35. Kaip užsisakyti siuntos pervežimą?

Skambinkite arba rašykite. Mes atsakysime, pasakysime kainą, sutarsime dėl paėmimo. Viskas per 5 minutes. Vienas klientas sakė, kad jam patinka, jog gali tiesiog paskambinti ir viską sutarti be jokių formų. Taip ir yra. Mes ne korporacija – mes žmonės, kurie veža siuntas.

36. Kada galima skambinti?

Nuo 8 iki 20 valandos, pirmadieniais–šeštadieniais. Sekmadieniais – tik esant reikalui. Jei skambinate ne darbo metu – palikite žinutę, atsakysime kitą rytą. Vienas žmogus visada skambina 7 ryto – mes ne visada atsiliepiame, bet visada perskambiname. Stengiamės būti prieinami.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Olandiją – tai kasdienis mūsų darbas. Žinome kelią, žinome taisykles, žinome, kaip išvengti problemų. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes ne robotai, mes žmonės. Kiekvienas siuntinys mums svarbus, nesvarbu, ar tai dėžė šokolado, ar automobilio bamperis. Mes pasirūpinsime, kad jūsų siunta saugiai pasiektų Olandiją. Kasdien.