Siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją

Vilnius – Lietuvos sostinė, iš kurios kas savaitę iškeliauja dešimtys siuntinių į Olandiją. Žmonės siunčia viską – nuo močiutės keptos duonos iki naujos kompiuterinės įrangos. Vienas vaikinas skambino ir klausė, ar galime iš Vilniaus iki Amsterdamo nugabenti dviratį. Pasakėme – galime, bet reikia pasiruošti. Kitas klientas norėjo siųsti visą dėžę knygų savo draugei Utrechte – sunku, bet įmanoma. Siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją yra viena pagrindinių mūsų krypčių, ir mes tai darome reguliariai. Žemiau atsakau į dažniausiai užduodamus klausimus.

Organizavimas – siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją

1. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą iš Vilniaus?

Paprastai – paskambinkite arba parašykite mums el. laišką. Mes užduosime keletą klausimų: ką siunčiate, koks svoris, kurioje Vilniaus vietoje reikia paimti, ir kur Olandijoje pristatyti. Tada pasakome kainą ir preliminarų laiką. Jei tinka – mes atvažiuojame paimti siuntinio. Viskas. Nereikia niekur eiti, nereikia stovėti eilėse. Vienas vyresnio amžiaus vilnietis sakė, kad jam labai patogu, jog mes patys atvažiuojame – jis sunkiai vaikšto, o į pašto skyrių toli. Mes suprantame – ne visi gali atvežti siuntinį patys. Todėl važiuojame mes.

2. Iš kurių Vilniaus rajonų paimate siuntas?

Iš visų. Nesvarbu, ar gyvenate Senamiestyje, Šeškinėje, Fabijoniškėse, Antakalnyje ar už miesto ribų – mes atvažiuojame. Vilnius nėra toks didelis, kad negalėtume pasiekti bet kurio taško. Tiesa, jei gyvenate toliau nuo centro – pavyzdžiui, Bajoruose ar Avižieniuose – gali prireikti šiek tiek daugiau laiko atvykimui. Bet tai ne problema. Vienas klientas gyvena Lentvaryje – techniškai tai ne Vilnius, bet mes vis tiek paimame, nes atstumas nedidelis. Svarbiausia – tikslus adresas ir telefono numeris, kad galėtume susisiekti, jei nerandame.

3. Kada reikia užsisakyti iš anksto?

Geriausia – bent 1–2 dienas prieš norimą paėmimą. Taip mes galime suplanuoti maršrutą ir garantuoti, kad atvažiuosime jums patogiu laiku. Bet mes suprantame, kad kartais reikia skubiai – paskambinate ryte, o siuntinys reikalinga jau rytoj. Tokiais atvejais stengiamės padėti, bet negalime garantuoti. Prieš Kalėdas ar kitas šventes rekomenduojame užsisakyti bent savaitę prieš, nes tada visi siunčia ir mūsų grafikas būna labai įtemptas. Vienas klientas paskambino gruodžio 23 dieną ir prašė, kad siuntinys pasiektų mamą Kūčioms – mes padarėme, bet tai buvo išimtis, o ne taisyklė.

4. Ar galima atvežti siuntinį patiems į jūsų sandėlį Vilniuje?

Taip, mes turime surinkimo punktą Vilniuje, kur galite atvežti siuntinį patys. Tai praverčia, kai norite sutaupyti arba kai mūsų vairuotojas negali atvažiuoti jums patogiu laiku. Adresą duodame, kai susitariame. Darbo valandomis visada yra kas nors, kas priims siuntinį, užregistruos ir išrašys dokumentus. Vienas studentas visada atveža siuntinius pats, nes gyvena netoli mūsų sandėlio – jam patogiau nei laukti, kol mes atvažiuosime. Mes neįsižeidžiame – svarbiausia, kad siuntinys pasiektų gavėją.

5. Ką daryti, jei nežinau siuntos svorio ir matmenų?

Nieko tokio – mes vis tiek galime pateikti orientacinę kainą. Bet geriau, jei pasveriate. Net jei neturite svarstyklių, galite įsivaizduoti – „maža dėžė, turbūt 3–4 kilogramai“ arba „didelė dėžė, kaip šaldytuvas, sunku pakelti“. Mes jau iš tokio aprašymo suprantame, kiek maždaug kainuos. Tiesa, kartais žmonės labai nuvertina svorį – vienas sakė „nieko sunkaus, tik drabužiai“, o pasirodo, kad drabužių ten buvo 25 kilogramai. Todėl visada geriau pasverti arba bent jau įvertinti realistiškai.

Maršrutas – siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją

6. Koks maršrutas nuo Vilniaus iki Olandijos?

Paprastai važiuojame per Lenkiją – Vilnius, Kaunas, Varšuva, Poznanė, Berlynas, Hanoveris, Osnabriukas, tada Olandija. Tai greičiausias maršrutas – apie 1500 kilometrų. Vairuotojas keičiasi, todėl kelionė trunka apie 18–20 valandų be ilgų sustojimų. Kartais važiuojame per kitą maršrutą – per Čekiją arba per Vokietijos pietus – bet tai retai, tik kai yra priežasčių, pavyzdžiui, kelių remontas ar spūstys. Mes naudojame navigaciją, bet vairuotojai jau žino kelią mintinai – tiek kartų važiavome, kad galėtume užmerktomis akimis. Na, beveik.

7. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Olandiją iš Vilniaus?

Įprastai – 2–3 dienos. Pirmadienį paimtas siuntinys iš Vilniaus trečiadienį jau gali būti Amsterdame. Tai priklauso nuo to, kada paimamas siuntinys ir koks mūsų tvarkaraštis. Jei paimame pirmadienio rytą, siuntinys išvažiuoja tą pačią dieną arba antradienio rytą. Jei penktadienį – gali būti, kad siuntinys išvažiuoja tik šeštadienį, nes penktadienio popietę jau nebeverta pradėti ilgo maršruto. Mes visada pasakome preliminarų laiką, bet tai – ne garantija. Kelyje visko gali nutikti.

8. Ar siuntiniai kerta muitinę tarp Lietuvos ir Olandijos?

Ne, nes abi šalys yra Europos Sąjungoje. Tai reiškia, kad nėra muitinės patikrinimų, deklaracijų ar papildomų mokesčių. Siuntinys tiesiog važiuoja iš taško A į tašką B be jokių tarpinių procedūrų. Tai didelis privalumas, palyginti su siuntimu iš ne ES šalių – pavyzdžiui, iš JAV ar Jungtinės Karalystės po Brexito. Tada reikia deklaracijų, mokesčių, kartais siuntinys stringa muitinėje savaitėmis. Mums tai – tik dar vienas argumentas, kodėl ES yra gerai paprastiems žmonėms, siunčiantiems siuntinius.

9. Kas nutinka, jei siuntinys stringa pakeliui?

Kartais taip nutinka. Vieną kartą mūsų furgonas sugedo Lenkijos autostradoje – reikėjo laukti techninės pagalbos keturias valandas. Kitą kartą buvo didelė avarija priešais, ir visas eismas sustojo. Mes iš karto informuojame klientus, jei yra vėlavimas. Paprastai siuntinys vis tiek pasiekia tikslą, tik diena vėliau. Mes turime atsarginį transportą, kuris gali perimti krovinį, jei pagrindinis furgonas nebegali tęsti kelio. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kad siuntinys vėluos – praneškite gavėjui, kad nesijaudintų.

10. Ar vežate siuntinius iš Vilniaus tiesiai į konkrečius Olandijos miestus?

Taip, vežame tiesiai į Amsterdamą, Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną ir kitus miestus. Nėra taip, kad vežame tik iki vieno taško, o paskui siuntinys turi keliauti pats. Mes pristatome iki gavėjo durų arba iki sutartos vietos. Jei gavėjas gyvena mažame miestelyje, mes vis tiek pristatome – galbūt ne tiesiai iš Vilniaus, bet per artimiausią didesnį miestą. Vienas klientas iš Vilniaus siuntė siuntinį į mažą kaimą netoli Groningeno – mes pristatėme per Groningeną, o paskutinį atstumą gavėjas atvažiavo pats.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją

11. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Vilniaus į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 20–30 eurų. Vidutinis, 10–15 kg – 35–50 eurų. Didelė dėžė, 25–30 kg – 55–80 eurų. Tai orientacinės kainos – tikslią pasakome, kai žinome, ką tiksliai siunčiate. Vienas klientas siuntė dvi dėžes – vieną mažą, kitą didelę – mes suskaičiavome atskirai ir davėme bendrą kainą su nedidele nuolaida. Mes neslepiame kainų – jei skambinate ir klausiate, mes atvirai pasakome. Nėra jokių paslėptų mokesčių ar netikėtų priemokų.

12. Ar yra nuolaidos reguliariems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – mes galime pasiūlyti nuolaidą. Tai priklauso nuo siuntimo apimties. Vienas verslininkas iš Vilniaus siunčia produktus savo klientams Olandijoje kiekvieną savaitę – mes su juo susitarėme dėl specialios kainos. Aišku, tai nėra 50 procentų nuolaida, bet 10–15 procentų mes visada galime pasiūlyti. Svarbiausia – kad siuntimai būtų reguliarūs, o ne vienkartiniai su prašymu nuolaidos. Mes vertiname lojalius klientus ir stengiamės tai parodyti.

13. Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Paprastai mokama, kai paimame siuntinį. Tai reiškia, kad jūs mokate, kai mūsų vairuotojas atvažiuoja. Galite mokėti pavedimu iš anksto arba grynaisiais vairuotojui. Mes nereikalaujame apmokėjimo prieš savaites – tai būtų keista. Tiesa, jei siuntinys labai brangus arba specialus užsakymas, galime prašyti dalinio avanso. Bet tai retai. Vienas klientas visada moka pavedimu prieš atvykstant vairuotojui – jam taip patogiau, nes tada nereikia turėti grynųjų. Mes pritariame – kiekvienas renkasi, kas jam patogiau.

14. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Olandijoje pristatoma?

Šiek tiek. Jei pristatome į Amsterdamą ar Roterdamą – pagrindiniai mūsų taškai – kaina standartinė. Jei reikia pristatyti į mažą miestelį toli nuo pagrindinio maršruto – gali būti nedidelis papildomas mokestis. Bet mes stengiamės, kad tai būtų minimalu. Pavyzdžiui, pristatymas į Amsterdamą ir pristatymas į Utrechtą – beveik ta pati kaina, nes atstumas nedidelis. Bet pristatymas į mažą kaimą šiaurėje, Frizlandijoje – gali kainuoti 10 eurų daugiau. Mes visada pasakome iš anksto, kad nekiltų netikėtumų.

15. Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma. Mes išrašome sąskaitą faktūrą kiekvienam klientui, kuris to prašo. Tai svarbu, jei siuntinys susijęs su verslu arba jei norite turėti dokumentą savo įrašams. Sąskaitoje nurodyta siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos aprašymas, kaina ir data. Mes siunčiame el. paštu PDF formatu – patogu, greita, nereikia popieriaus. Vienas buhalteris iš Vilniaus prašė sąskaitų kiekvieną mėnesį viena data – mes sutvarkėme taip, kaip jam patogu. Mes nesunkiai prisitaikome prie kliento poreikių.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją

16. Kaip paruošti siuntinį pervežimui iš Vilniaus?

Pirmiausia – tinkama dėžė. Ne per didelė, ne per maža, tvirta. Antra – užpildykite tuščias vietas, kad daiktai nejudėtų. Trečia – stipriai užklijuokite dėžę lipnia juosta. Ketvirta – aiškiai užrašykite gavėjo adresą, telefono numerį ir vardą. Penkta – jei siunčiate ką nors trapią, pažymėkite dėžę. Mes galime atvežti pakavimo medžiagas, jei reikia – burbulinę plėvelę, lipnią juostą, lipdukus. Vienas klientas iš Vilniaus paprašė, kad mes patys supakuotume – atvažiavome su medžiagomis ir sutvarkėme. Tai kainavo šiek tiek papildomai, bet žmogus buvo ramus, kad viskas padaryta profesionaliai.

17. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Mes galime atvežti dėžę. Turime įvairių dydžių – nuo mažų, tinkamų knygoms, iki didelių, tinkamų drabužiams ar buitinei technikai. Dėžės kaina – nedidelė, 3–5 eurai, priklausomai nuo dydžio. Vienas studentas iš Vilniaus neturėjo jokios dėžės – mes atvežėme, jis supakavo, mes paėmėme. Paprasta. Bet jei norite sutaupyti, galite paprašyti dėžės parduotuvėje – dažnai jos atiduoda nemokamai. Tik įsitikinkite, kad dėžė tvirta ir švari.

18. Ar galiu siųsti daiktus originalioje pakuotėje?

Galite, bet rekomenduojame įdėti originalią pakuotę į papildomą dėžę. Originali pakuotė – pavyzdžiui, dėžė nuo televizoriaus ar kompiuterio – dažnai nėra pakankamai atspari ilgam pervežimui. Be to, originali pakuotė rodo, kas viduje, o tai gali pritraukti dėmesio. Mes nesakome, kad kas nors pavogs, bet kodėl rizikuoti? Vienas klientas siuntė naują telefoną originalioje dėžėje be papildomo įpakavimo – mes perspėjome, kad tai rizikinga. Jis įdėjo į papildomą dėžę, ir viskas buvo gerai.

19. Kaip supakuoti maistą, kad jis nesugestų?

Maistas – ypatingas krovinys. Sausus produktus – šokoladą, sausainius, kavą – supakuoti paprasta. Švieži produktai – sūris, dešros, duona – reikalauja daugiau dėmesio. Rekomenduojame naudoti termoizoliacinę pakuotę arba bent jau storą sluoksnį popieriaus. Vasarą ypač svarbu, nes karštyje maistas genda greičiau. Vienas vilnietis siuntė savo seseriai į Amsterdamą lietuviškų lašinių – supakavo į foliją, tada į plastikinę dėžę, tada į kartoninę. Trys sluoksniai – ir lašiniai atkeliavo sveiki. Rūpestingumas atsiperka.

20. Ką daryti su skysčiais – ar galima siųsti?

Skysčius galima siųsti, bet reikia ypatingos priežiūros. Kiekvienas butelis ar indas turi būti sandariai uždarytas ir atskirai suvyniotas. Geriausia – plastikinis maišelis aplink kiekvieną butelį, kad net jei pratekėtų, skysčiai nesugadintų kitų daiktų. Mes vežėme lietuviško alaus, vyno, net giros – viskas atkeliavo sveika, bet tik todėl, kad siuntėjai tinkamai supakavo. Vienas atvejis buvo, kai stiklainis su agurkų padažu sudužo ir viskas išsiliejo – teko valyti furgoną ir skalbti kitus siuntinius. Supakuokite skysčius kruopščiai.

Specifika – siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją

21. Ar galima siųsti dviratį iš Vilniaus į Olandiją?

Galima, bet tai nėra paprastas siuntinys. Dviratis turi būti išardytas arba specialiai supakuotas. Mes galime jį transportuoti, bet užima daug vietos furgone, todėl kaina didesnė nei už paprastą siuntinį. Vienas vaikinas iš Vilniaus norėjo siųsti savo dviratį draugui į Roterdamą – mes paprašėme, kad jis išimtų ratus ir vairą, kad dviratis tilptų. Jis padarė, supakavo, ir viskas buvo gerai. Kaina buvo apie 80 eurų – daugiau nei už paprastą siuntinį, bet pigiau nei siųsti paštu su specialia pakuote.

22. Ką daryti, jei siuntinys skirtas verslui, ne asmeniui?

Verslo siuntiniai – mūsų kasdienybė. Daugelis mažų įmonių Vilniuje siunčia produktus ar dokumentus savo partneriams Olandijoje. Mes išrašome sąskaitas faktūras, galime pasirašyti bendradarbiavimo sutartį, pritaikyti kainas pagal apimtį. Vienas dizaineris iš Vilniaus siunčia savo darbus galerijai Amsterdame – mes pasirašėme sutartį, kad kiekvieną mėnesį paimame siuntinį iš jo studijos. Jam patogu, mums – stabilus klientas. Verslo klientams mes visada stengiamės būti lankstūs, nes suprantame, kad jų poreikiai skiriasi nuo privačių asmenų.

23. Ar galima siųsti dokumentus, o ne siuntinius?

Galima. Dokumentai – lengviausias krovinys. Vokas su dokumentais kainuoja mažiau nei dėžė su daiktais. Mes vežame sutartis, notaro dokumentus, medicinines pažymas, net meno kūrinių reprodukcijas. Vienas advokatas iš Vilniaus reguliariai siunčia dokumentus savo klientui Hagoje – mes paimame voką, ir per 2–3 dienas dokumentai pasiekia gavėją. Tai greičiau nei paprastas paštas, patikimiau nei kurjerių tarnybos, ir pigiau nei skubus siuntimas. Dokumentai – tai ne šiaip popieriai, dažnai tai svarbūs teisiniai dalykai, todėl mes elgiamės su jais atsargiai.

24. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Skubūs siuntiniai – galimi, bet brangesni. Jei jums reikia, kad siuntinys iš Vilniaus į Olandiją atvyktų per 24 valandas, mes galime tai suorganizuoti, bet kaina bus gerokai didesnė. Kartais galime sujungti jūsų siuntą su jau suplanuotu greitu reisu – tada kaina mažesnė. Vienas klientas skambino penktadienį ir sakė, kad jam reikia dokumentų Amsterdame pirmadienio rytą – mes suorganizavome šeštadienio reisą, ir viskas buvo gerai. Svarbu – skambinti kuo anksčiau, o ne paskutinę akimirką.

25. Kaip sekti siuntinį iš Vilniaus?

Mes neturime GPS sekimo sistemos, bet mes informuojame kiekviename etape. Kai paimame siuntinį – pranešame. Kai išvykstame iš Vilniaus – pranešame. Kai pasiekiame Olandiją – pranešame. Kai pristatome – pranešame. Tai darome telefonu arba SMS. Jei norite, galime atsiųsti nuotrauką – siuntinį prieš išvykstant ir po pristatymo. Vienas klientas prašė kiekvieną kartą siųsti nuotrauką – mes sutikome, nes suprantame, kad žmogus nori būti ramus. Tai nėra tobula sistema, bet veikia. Svarbiausia – kad turite mūsų telefono numerį ir galite bet kada paskambinti.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Vilniaus į Olandiją – tai mūsų kasdienis darbas. Mes paimame siuntinį iš bet kurio Vilniaus kampo, vežame per Lenkiją ir Vokietiją, ir pristatome iki gavėjo durų Olandijoje. Per 2–3 dienas. Be streso, be eilių, be nereikalingų procedūrų. Jei turite siuntinį – skambinkite. Mes pasirūpinsime.