Siuntinių kainos Amsterdamas Lietuva geros, vežame kasdieną

Kai pirmą kartą pradėjau dirbti su siuntų pervežimais maršrutu Amsterdamas–Lietuva, daug kas stebėdavosi, kodėl kainos tokios skirtingos. Vienas vežėjas prašo 15 eurų už dėžę, kitas – 40, o trečias sako, kad priklauso nuo svorio, dydžio ir dar kažko. Suprantu, kad tai painu. Todėl čia surinkau visus klausimus, kuriuos klientai man užduoda dažniausiai apie siuntinių kainas iš Amsterdamo į Lietuvą. Vežame kasdieną, tai faktas, bet kainodara turi savo logiką, kurią verta išsiaiškinti prieš siunčiant.

Kainos – siuntinių pervežimas Amsterdamas Lietuva

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Amsterdamo į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir to, ką konkrečiai siunčiate. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja tarp 20 ir 35 eurų. Jei siuntinys didesnis ar sunkesnis, kaina kyla. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę vienas klientas siuntė dviračio rėmą – tai jau specialus krovinys, kainavo apie 60 eurų. Bet jei siunčiate paprastą dėžę su drabužiais ar maisto produktais, dažniausiai telpate į tą 20–35 eurų rėžį. Konkrečią kainą visada geriau pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais net ir nedidelis skirtumas matmenyse gali pakeisti tarifą.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, mūsų kainos fiksuotos ir nepriklauso nuo to, kurią savaitės dieną siunčiate. Vežame kasdieną, tai reiškia, kad pirmadienio siuntinys kainuoja tiek pat, kiek penktadienio. Yra vežėjų, kurie savaitgaliais ar prieš šventes kelia kainas, bet mes taip nedirbame. Aišku, jei kalbame apie Kalėdų laikotarpį ar Naujųjų metų savaitę, tada gali būti tam tikrų pokyčių dėl padidėjusio siuntų kiekio, bet tai išimtis, o ne taisyklė. Paprastomis dienomis kaina stabili.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal dydį?

Imame pagal tai, kas labiau apsimoka vežėjui. Vadinasi, skaičiuojame ir svorį, ir tūrį. Jei dėžė lengva, bet didelė – pavyzdžiui, siunčiate tuščią lagaminą – tada kaina skaičiuojama pagal užimamą vietą. Jei dėžė maža, bet labai sunki – tada pagal svorį. Tai vadinama volumetriniu svoriu. Konkrečiai formulė: ilgis x plotis x aukštis cm dalinti iš 5000. Gautas skaičius lyginamas su fiziniu svoriu ir imamas didesnis. Skamba sudėtingai, bet praktiškai tiesiog pasakykite matmenis ir svorį, mes paskaičiuosime.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, yra. Minimalus mokestis – 15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą siuntinį, pavyzdžiui, voką su dokumentais ar nedėžutę su papuošalais, mažiau nei 15 eurų nekainuoja. Tai susiję su tuo, kad kiekvieną siuntą reikia priimti, sužymėti, pakrauti ir pristatyti – tai vis tiek reikalauja laiko ir resursų. Kartais klientai skambina ir klausia, ar galima už 5 eurus išsiųsti mažą paketą. Deja, ne. Bet už 15 eurų jūsų siuntinys pasieks bet kurį Lietuvos miestą per 2–3 dienas.

5. Kiek kainuoja siųsti sunkų krovinį, tarkim, virš 50 kg?

Sunkūs kroviniai – atskira kategorija. Virš 50 kg kaina skaičiuojama individualiai. Paprastai tai būna 1,5–2 eurai už kilogramą, bet priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai baldas, reikia papildomos pakuotės ir atsargumo. Jei tai maišai su grūdais ar statybinės medžiagos – kitas reikalas. Vienas klientas siuntė 80 kg sveriančią keramikinę krosnį – tai kainavo 120 eurų su specialiu įpakavimu. Svarbu suprasti, kad sunkūs kroviniai reikalauja daugiau rankų darbo, kartais net specialios įrangos pakrovimui, todėl kaina atitinkamai didesnė.

Siuntos – pervežimas iš Amsterdamo kasdieną

6. Ar vežate tikrai kasdieną, net savaitgaliais?

Taip, vežame kasdieną. Pirmadienį, antradienį, sekmadienį – nesvarbu. Mūsų transportas išvyksta iš Amsterdamo kiekvieną vakarą apie 18–19 valandą. Savaitgaliais maršrutas tas pats. Aišku, yra niuansų – per didžiąsias šventes, kaip Kalėdos ar Velykos, grafikas gali keistis, bet apie tai visada informuojame iš anksto. Kasdieninis vežimas reiškia, kad jūsų siuntinys neužsiguli sandėlyje laukdamas, kol prisikaups pilnas automobilis. Jis išvyksta kitą dieną po to, kai mes jį gauname.

7. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Amsterdamo į Lietuvą?

Paprastai 2–3 dienos. Jei siuntinį atiduodate pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį jis jau Lietuvoje. Kartais – antradienį vakare, jei maršrutas sklandus. Bet reikia suprasti, kad tai ne pašto paslauga su garantuotu laiku. Būna, kad dėl eismo, oro sąlygų ar muitinės patikros pristatymas užtrunka diena ilgiau. Prieš porą mėnesių buvo atvejis, kai dėl sniego Vokietijoje mūsų vairuotojas užstrigo 6 valandas – siuntos atvyko parą vėliau. Tokių dalykų ne visada galima išvengti, bet tai retai.

8. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Supakuoti, ilgai negendantys maisto produktai – jokių problemų. Konservai, sausi produktai, saldainiai, rūkyta mėsa – vežame. Bet šviežia mėsa, pieno produktai ar greitai gendantys dalykai – čia jau sudėtingiau. Ypač jei siuntinys keliauja 2–3 dienas be šaldymo. Viena moteris bandė siųsti šviežią varškę be jokio šaldymo maišelio – atvažiavo nebe ta varškė. Taigi, jei norite siųsti maistą, pasirūpinkite tinkamu įpakavimu. Mes patariame, bet atsakomybė už produkto tinkamumą tenka siuntėjui.

9. Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – nufotografuoti žalą ir iš karto pranešti mums. Turime 48 valandų terminą nuo gavimo momento, per kurį priimame pretenzijas dėl sugadinimo. Jei siuntinys buvo tinkamai supakuotas ir žala atsirado dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet jei klientas siuntė trapius daiktus be jokio apsauginio įpakavimo – čia jau kita istorija. Buvo atvejis, kai žmogus įdėjo porceliano vazą į paprastą kartoninę dėžę be burbulinės plėvelės. Atvažiavo šukėmis. Suprantama, kad tokio atvejo mes nekompensuojame. Tinkamas pakavimas – labai svarbu.

10. Ar galima sekti siuntinį?

Taip, kiekvienas siuntinys gauna sekimo numerį. Kai tik siuntinys pas mus patenka, gaunate SMS arba el. laišką su numeriu. Tada galite bet kada paskambinti ar parašyti ir pasiteirauti, kur jūsų siuntinys yra. Mes žinome, kuriame maršruto taške yra kiekvienas paketas. Aišku, tai ne toks sudėtingas sekimo sistema kaip didžiųjų kurjerių kompanijų – nėra realaus laiko žemėlapio. Bet mes visada žinome, ar siuntinys jau išvyko iš Amsterdamo, ar jau Lietuvoje, ar jau pristatytas. Paprasta, bet veikia.

Užsakymas – kaip išsiųsti siuntinį iš Amsterdamo

11. Kaip užsisakyti siuntimo paslaugą?

Labai paprastai. Skambinate arba rašote mums, nurodote ką siunčiate, svorį ir matmenis. Mes paskaičiuojame kainą. Jei tinka – susitariame dėl siuntinio paėmimo arba jūs atvežate patys į mūsų surinkimo punktą Amsterdame. Tada gaunate sekimo numerį ir viskas. Aišku, galima ir per mūsų svetainę užpildyti formą, bet dauguma klientų tiesiog skambina – greičiau ir aiškiau. Ypač jei siuntinys nestandartinis, geriau tiesiogiai pasikalbėti, kad iš karto išsiaiškintume detales.

12. Kur Amsterdame galima atiduoti siuntinį?

Turime surinkimo punktą Amsterdamo centre, netoli Centraal Station. Adresą duodame užsakymo metu. Taip pat galime atvažiuoti paimti siuntinį iš jūsų namų ar biuro – tai papildomai kainuoja nuo 5 iki 15 eurų, priklausomai nuo atstumo. Kartais klientai prašo paimti iš tolimų Amsterdamo rajonų ar net iš kitų Nyderlandų miestų – tai įmanoma, bet kaina atitinkamai didesnė. Pavyzdžiui, paėmimas iš Roterdamo kainuoja apie 25 eurus papildomai.

13. Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Minimaliai dokumentų. Užpildote siuntėjo ir gavėjo duomenis – vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siuntinys vertingas, prašome nurodyti deklaruojamą vertę. Jei siunčiate įmonės vardu – reikia įmonės rekvizitų. Jokių sudėtingų muitinės deklaracijų, nes vežame ES viduje – Nyderlandai ir Lietuva abi Europos Sąjungoje, tai supaprastina procesą. Tik jei siunčiate labai vertingus daiktus – virš 1000 eurų – gali prireikti papildomos dokumentacijos, bet tai retas atvejis.

14. Ar galima siųsti be gavėjo telefono numerio?

Techniškai galima, bet labai nerekomenduoju. Be telefono numerio gavėjas negaus pranešimo apie siuntinio atvykimą. O jei jo nėra namie pristatymo metu, vairuotojas negali susisiekti. Tada siuntinys grįžta atgal į sandėlį, o tai reiškia papildomą dieną ar dvi. Buvo ne vienas atvejis, kai siuntinys klaidžiojo savaitę, nes gavėjo telefonas buvo neteisingas arba jo nebuvo visai. Todėl prašome visada nurodyti veikiantį telefono numerį – tai išsprendžia 90% problemų su pristatymu.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntinį

15. Kaip reikia supakuoti siuntinį?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Paprastiems daiktams – tvirta kartoninė dėžė, užklijuota stipria lipnia juosta. Trapiems daiktams – burbulinė plėvelė arba putplastis aplink kiekvieną daiktą. Drabužiams – galima ir plastikinį maišą, bet geriau dėžę, kad nesusiglamžytų. Elektronikai – originali pakuotė, jei turite, arba bent jau pakankamai užpildo, kad daiktas nejudėtų viduje. Svarbiausia taisyklė: jei kratant dėžę girdite, kad kažkas juda viduje – reikia daugiau užpildo. Paprasta, bet veikia.

16. Ar jūs teikiate pakavimo medžiagas?

Taip, turime dėžes, burbulinę plėvelę, lipnią juostą ir užpildą. Jei atvežate siuntinį pas mus, galime vietoje supakuoti. Tai kainuoja papildomai – nuo 3 iki 10 eurų, priklausomai nuo pakuotės sudėtingumo. Bet dauguma klientų supakuoja patys, kas yra pigiau. Tiesiog jei nežinote, kaip geriau supakuoti – atsiųskite nuotrauką, mes patarsime. Kartais žmonės per daug supakuoja – įvynioja paprastą knygą į penkis sluoksnius burbulinės plėvelės. Nereikia tiek, bet geriau per daug nei per mažai.

17. Ką daryti, jei siuntinys netelpa į standartinę dėžę?

Tada skaičiuojame pagal faktinius matmenis. Jei siunčiate, tarkim, dviratį, televizorių ar didelį paveikslą – mes vis tiek paimsime, tik kaina bus kitokia. Nestandartinių siuntų kainos prasideda nuo 40 eurų ir gali siekti 100 ar daugiau, priklausomai nuo to, kiek vietos užima. Svarbu iš anksto pasakyti matmenis, kad galėtume planuoti vietą automobilyje. Kartais vienas didelis siuntinys užima tiek vietos, kiek 5–6 mažos dėžės, tai logiška, kad kaina skiriasi.

Draudimas – siuntinio saugumas

18. Ar siuntiniai yra drausti?

Pagal numatytuosius nustatymus – ne. Bet galite užsisakyti draudimą. Jis kainuoja 3% nuo deklaruotos vertės. Jei siunčiate daiktų už 200 eurų, draudimas kainuos 6 eurus. Mano patarimas – jei siunčiate kažką vertingesnio nei 50 eurų, apsidrauskite. Taip ramiau. Aišku, 99% siuntų pasiekia gavėją be problemų, bet tą 1% visada norisi apsidengti. Ypač jei siunčiate elektroniką ar brangesnius daiktus. Už tuos kelis eurus gaunate ramybę.

19. Ką daryti, jei siuntinys prarandamas?

Taip nutinka labai retai – per visą mano darbo praktiką tokių atvejų buvo gal 3 ar 4. Bet jei taip atsitinka, pirmiausia bandome surasti. Tikriname visus maršruto taškus, klausiame vairuotojų, žiūrime sandėlius. Jei per 14 dienų nerandame – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Be draudimo – iki 100 eurų, su draudimu – pilna vertė. Todėl visada rekomenduoju deklaruoti tikrąją vertę, net jei nesidraudžiate. Bent jau žinosime, kokia kompensacija priklauso.

20. Ar draudimas galioja viskam?

Ne viskam. Yra dalykų, kurių nedraudžiame – pinigai, juvelyriniai dirbiniai, dokumentai, gyvūnai, pavojingi kroviniai. Taip pat negalioja draudimas, jei siuntinys buvo netinkamai supakuotas. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklinį šviestuvą be jokio apsauginio įpakavimo ir jis sudūžta – draudimas nekompensuos, nes tai buvo akivaizdu, kad taip nutiks. Sąlygos paprastos: tinkamas pakavimas + draudimas = kompensacija. Vienas be kito neveikia.

Pristatymas – kaip siuntinys pasiekia gavėją Lietuvoje

21. Kur Lietuvoje pristatote siuntinius?

Į visus miestus ir miestelius. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – pagrindiniai miestai, bet vežame ir į mažesnius. Tiesa, jei gavėjas gyvena kaime toliau nuo didžiųjų miestų, gali tekti atvažiuoti į artimiausią miestą atsiimti siuntinio arba mokėti papildomai už pristatymą iki durų. Bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais vairuotojas sutinka privažiuoti ir į kaimą, jei pakeliui. Lankstūs esame.

22. Ar gavėjas turi būti namie pristatymo metu?

Idealiu atveju – taip. Bet jei gavėjo nėra, galime palikti pas kaimyną (jei sutinka), prie durų (jei saugu) arba nunešti į artimiausią paštomatą. Aišku, tai visada deriname su gavėju telefonu. Vairuotojas paskambina prieš atvažiuodamas, kad įsitikintų, jog kas nors yra. Jei niekas neatsiliepia – siuntinys grįžta į sandėlį ir bandoma kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų prašome gavėjo atvykti atsiimti pačiam.

23. Kada tiksliai bus pristatymas – galima sutarti konkretų laiką?

Konkretų laiką sunku garantuoti, nes priklauso nuo maršruto ir kitų pristatymų. Bet galime nurodyti apytikslį laiko rėmą – pavyzdžiui, antroje dienos pusėje arba ryte. Jei gavėjui labai svarbus konkretus laikas – pavyzdžiui, reikia pristatyti iki 12 valandos – tai galima suderinti, bet kaina gali būti didesnė, nes reikia specialiai planuoti maršrutą. Dažniausiai žmonėms užtenka žinoti, kad siuntinys bus tą dieną, o vairuotojas paskambins 30 minučių prieš atvykimą.

Apribojimai – ko negalima siųsti

24. Ko negalima siųsti per jūsų paslaugą?

Draudžiami dalykai: narkotikai, ginklai, sprogmenys, gyvūnai, pinigai, pavojingos cheminės medžiagos. Taip pat nesiunčiame greitai gendančių produktų be specialaus šaldymo. Alkoholį ir tabaką galima siųsti tik ribotais kiekiais asmeniniam naudojimui – ne komerciniais tikslais. Vaistus – tik su receptu arba gydytojo pažyma. Visa tai reglamentuoja ES teisės aktai, mes tiesiog jų laikomės. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys tinka – klauskite, mes pasakysime.

25. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Ličio baterijos – leidžiamos, jei jos įmontuotos į įrenginį. Atskirai baterijas siųsti sudėtingiau dėl saugumo reikalavimų. Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės – viskas tinka. Tik prašome nurodyti, kad siuntinyje yra elektronika su baterija, kad galėtume tinkamai pažymėti. Kartais žmonės pamiršta paminėti, o tai gali sukelti problemų, jei siuntinys patikrinamas. Skaidrumas visada geriau.

26. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas tinkamas siuntimui?

Tiesiog paklauskite. Skambinkite arba rašykite, papasakokite ką siunčiate, mes pasakysime, ar tinka ir kaip geriausia supakuoti. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis, kodėl siuntinys negali būti priimtas. Mūsų patirtis rodo, kad dauguma problemų kyla ne dėl draudžiamų daiktų, o dėl netinkamo pakavimo arba trūkstamos informacijos. Todėl klausimų niekada nebūna per daug.

Išvada

Siuntinių kainos iš Amsterdamo į Lietuvą priklauso nuo svorio, dydžio ir turinio, bet paprastai svyruoja tarp 20 ir 35 eurų už standartinę dėžę. Vežame kasdieną, pristatome per 2–3 dienas, o tinkamas pakavimas išsprendžia daugumą problemų. Jei turite klausimų – klauskite, mes visada atsakome. Svarbiausia – aiškiai nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, tinkamai supakuoti ir, jei reikia, apsidrausti. Tada viskas paprasta.