Siuntiniai Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Siuntiniai į Olandiją – tai viena populiariausių paslaugų tarp lietuvių, gyvenančių užsienyje arba turinčių verslo ryšius su Nyderlandais. Nesvarbu, ar siunčiate dovaną mamai, ar prekes klientui, ar asmeninius daiktus persikraustant – visada kyla tie patys klausimai: kiek kainuos, per kiek laiko pristatys, ar saugu. Siuntiniai Olandija, vežame kiekvieną dieną – toks yra mūsų darbo principas. Kasdien mūsų mikroautobusai išvyksta iš Lietuvos ir keliauja per Vokietiją į Olandiją, gabendami dešimtis siuntinių. Šiame straipsnyje atsakysime į visus klausimus, kuriuos girdime iš savo klientų.

Kainos – siuntiniai į Olandiją vežame kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siuntinio siuntimas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Mažas siuntinys iki 5 kg – 15–25 eurai. Vidutinis 5–15 kg – 25–40 eurų. Didelis 15–30 kg – 40–70 eurų. Tai orientacinės kainos, kurios gali skirtis priklausomai nuo maršruto. Pavyzdžiui, siuntinys iš Vilniaus į Amsterdamą pigiau nei iš Šiaulių į Maastrichtą. Taip pat svarbu, ar siuntinys standartinės formos, ar nestandartinės. Dėžė su drabužiais – standartinė. Dviratis arba gitara – nestandartinė, todėl brangiau. Mes visada stengiamės rasti optimalų variantą, bet kartais tiesiog reikia mokėti daugiau už patogumą.

2. Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mus – ne. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Bet žinau, kad kai kurios įmonės taiko papildomus mokesčius – už paėmimą, už pristatymą, už draudimą, už sunkų siuntinį. Todėl visada klauskite „galutinė kaina?" prieš užsakydami. Mūsų kainoje jau įskaičiuotas paėmimas didmiestyje, standartinis draudimas iki 200 eurų ir pristatymas į nurodytą adresą. Papildomai mokate tik už skubų pristatymą, papildomą draudimą arba paėmimą užmiestyje. Vienas dalykas, kurio negalime įskaičiuoti – muitinės mokesčiai, jei jie taikomi. Bet tarp ES šalių muitinės mokesčių nėra, todėl tai neaktualu siunčiant į Olandiją.

3. Kaip paskaičiuoti siuntinio kainą patiems?

Yra paprasta formulė: svoris + matmenys + maršrutas = kaina. Mūsų svetainėje yra kainų skaičiuoklė, kur galite įvesti visus duomenis ir gauti preliminarią kainą. Bet atminkite – tai preliminari kaina. Galutinė nustatoma, kai matome siuntinį gyvai. Kartais žmonės nurodo vienus matmenis, o atneša visai kitokį daiktą. Vienas klientas sakė, kad siuntinys 30x30x30 cm, o atnešė 50x40x35 cm – tada ir kaina pasikeitė. Todėl stenkitės būti kuo tikslesni. Jei abejojate – geriau nurodykite didesnius matmenis, tada kaina tikrai nesumažės, bet bent jau nepadidės.

Terminai – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

4. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Olandiją?

Standartiškai 2–4 darbo dienos. Greituoju būdu – 1–2 dienos. Tai priklauso nuo maršruto ir savaitės dienos. Pirmadieniais ir penktadieniais daugiausia siuntų, todėl kartais tenka palaukti. Antradieniais ir trečiadieniais – mažiau užsakymų, todėl siuntos išvyksta greičiau. Mūsų vidutinis pristatymo laikas – 2,7 dienos. Tai ne reklaminis skaičius, o reali statistika. Yra buvę atvejų, kai siuntinys pasiekdavo Olandiją per 24 valandas – tai nutinka, kai siuntinys išvyksta vakare ir vairuotojas važiuoja be sustojimų. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

5. Ar galima pristatyti siuntinį konkrečią dieną?

Galima, bet reikia planuoti iš anksto. Jei norite, kad siuntinys būtų pristatytas, pavyzdžiui, penktadienį – reikia jį atnešti ne vėliau kaip antradienį. Trečiadienį siuntinys išvyksta, ketvirtadienį pasiekia Olandiją, penktadienį pristatomas. Tai optimalus scenarijus. Bet jei atnešate siuntinį ketvirtadienį ir norite, kad būtų pristatytas penktadienį – tai jau skubus pristatymas, kuris kainuoja brangiau. Mes visada stengiamės padėti, bet negalime pažadėti neįmanomo. Vienas klientas atnešė siuntinį penktadienį 17 val. ir reikalavo, kad būtų Amsterdame šeštadienį – tiesiog neįmanoma.

6. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes visada žinome, kur yra siuntinys. Dažniausios vėlavimo priežastys: eismo spūstys, muitinės patikrinimai, techniniai gedimai, blogas oras. Vienas atvejis: mikroautobusas sugedo Vokietijoje – teko laukti 4 valandas, kol atvyko pagalba. Kitas atvejis: dėl sniego Vokietijoje autostrada buvo uždaryta – 6 valandos prarastos. Mes visada informuojame apie vėlavimus, bet kartais patys sužinome tik tada, kai vairuotojas praneša. Todėl prašome supratimo – kelyje būna visko, ir ne viskas nuo mūsų priklauso.

Pakavimas – siuntiniai vežame į Olandiją kasdien

7. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakavimas – tai svarbiausia siuntinio dalis. Net jei turite geriausią kurjerį pasaulyje, blogai supakuotas siuntinys gali būti sugadintas. Taisyklės: tvirta dėžė (ne ta iš prekybos centro), stipri lipni juosta, burbulinė plėvė aplink trapius daiktus, tarpai užpildyti. Jei siunčiate elektroniką – geriausia originalioje pakuotėje. Jei originalios pakuotės nėra – apvyniokite burbuline plėvele ir įdėkite į standžią dėžę. Maisto produktai – sandariai uždaryti, skysčiai – plastikiniuose maišeliuose. Svarbiausia: jei kratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda – blogai supakavote.

8. Kokių pakavimo medžiagų reikia?

Priklauso nuo siuntinio turinio. Pagrindinis rinkinys: dėžė, lipni juosta, burbulinė plėvė, putplastis arba laikraščiai tarpams užpildyti. Jei siunčiate stiklą arba keramiką – reikia daugiau burbulinės plėvės. Jei siunčiate drabužius – užtenka paprastos dėžės. Jei siunčiate elektroniką – reikia putplasčio kampučių. Mūsų sandėlyje galite įsigyti visas pakavimo medžiagas – dėžės nuo 2 eurų, burbulinė plėvė nuo 1 euro už metrą, lipni juosta nuo 1,5 euro. Geriau investuoti 5 eurus į pakavimą, nei prarasti 500 eurų vertės daiktą. Mūsų patirtis: geriausiai supakuoti siuntiniai būna iš tų, kurie jau kartą gavo sudužusią siuntą – tada išmoksta.

9. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Drabužiai gali būti siunčiami krepšiuose arba plastikiniuose maišeliuose. Bet dėžė visada saugiau. Be dėžės siuntinys gali būti suspaustas, suplėšytas arba sušlapęs. Mes matėme visko – krepšiai suplyšę, plastikiniai maišeliai praplyšę, drabužiai išsibarstę po mikroautobusą. Todėl rekomenduojame bent jau įdėti krepšį į didelį plastikinį maišelį ir užrišti. Tai bent kažkokia apsauga. O geriausia – dėžė. Net paprasta kartoninė dėžė yra geriau nei nieko.

Draudimas – siuntiniai į Olandiją vežame kiekvieną dieną

10. Ar siuntiniai yra draudžiami?

Taip, standartinis draudimas yra įskaičiuotas į kainą. Jis dengia iki 200 eurų vienetui. Jei jūsų siuntinys vertingesnis – galite užsisakyti papildomą draudimą. Papildomas draudimas kainuoja 1–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siuntinys vertas 500 eurų, papildomas draudimas kainuos 5–15 eurų. Mes rekomenduojame drausti visus siuntinius, kurių vertė viršija 200 eurų. Tai ne brangu, bet ramu. Vienas klientas siuntė fotoaparatą be papildomo draudimo – fotoaparatas buvo pažeistas, o kompensacija buvo tik 200 eurų, nors fotoaparatas kainavo 1500. Skaudi pamoka.

11. Kaip apdrausti siuntinį?

Paprasta: užsakymo metu nurodykite siuntinio vertę ir paprašykite papildomo draudimo. Mes pridedame draudimą prie užsakymo ir išrašome draudimo patvirtinimą. Taip pat galite apsidrausti pas savo draudimo bendrovę – kai kurios bendrovės siūlo krovinių draudimą. Trečias variantas – kreditinės kortelės draudimas. Kai kurios kortelės automatiškai draudžia pirkinius ir asmeninius daiktus. Bet geriausia – mūsų draudimas, nes jis specialiai pritaikytas pervežimui. Mūsų draudimo bendrovė žino visas pervežimo rizikas ir greitai išmoka kompensaciją, jei kas nors nutinka.

12. Ką daryti, jei siuntinys buvo sugadintas?

Pirma – nufotografuoti žalą iš karto. Antra – pranešti mums per 24 valandas. Trečia – išsaugoti sugadintą siuntinį ir pakuotę. Mes pradedame tyrimą – peržiūrime vaizdo įrašus, kalbamės su vairuotoju, analizuojame, kas nutiko. Jei mūsų kaltė – kompensuojame be ginčų. Jei ne mūsų kaltė – pavyzdžiui, siuntinys buvo blogai supakuotas – tada situacija sudėtingesnė. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tenkintų abi puses. Per 10 darbo metų turėjome tik apie 20 rimtų skundų dėl sugadintų siuntinių – tai mažiau nei 0,1 procento visų siuntų.

Draudžiami daiktai – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

13. Kokių daiktų negalima siųsti į Olandiją?

Draudžiamų daiktų sąrašas: sprogmenys, ginklai (be leidimo), narkotinės medžiagos, radioaktyvios medžiagos, gyvūnai (be specialaus transportavimo), pavojingi chemikalai, degios medžiagos. Taip pat yra ribojimų dėl alkoholio, tabako ir maisto produktų. Alkoholio ir tabako negalima siųsti dideliais kiekiais – tik asmeniniam vartojimui. Maisto produktai – galima, bet švieži produktai turi būti tinkamai supakuoti, kad nesugestų. Šaldytų produktų siųsti nerekomenduojame. Augalai ir sėklos – tik su fitosanitariniu sertifikatu. Visa tai nėra sudėtinga, bet reikia žinoti.

14. Ar galima siųsti vaistus į Olandiją?

Asmeniniam vartojimui – taip, bet su receptu arba gydytojo pažyma. Dideli kiekiai be dokumentų gali sukelti klausimų. Vienas mūsų klientas siuntė mamai vaistų – kelias dėžutes nuo kraujospūdžio. Viskas gerai, nes buvo receptas. Bet kitas klientas siuntė visą dėžę įvairių vaistų be jokių dokumentų – muitinė sustabdė siuntą ir teko aiškintis. Todėl rekomenduojame: jei siunčiate vaistus, pridėkite recepto kopiją arba gydytojo pažymą. Tai užtrunka 5 minutes, bet gali sutaupyti daug laiko ir nervų.

15. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas draudžiamas?

Skambinkite arba rašykite mums – mes pasakysime. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei vėliau aiškintis su muitine. Mūsų patirtis: dauguma žmonių nežino, kad negalima siųsti tam tikrų dalykų. Pavyzdžiui, daugelis nežino, kad negalima siųsti gyvų augalų be sertifikato. Arba kad negalima siųsti tam tikrų maisto produktų iš trečiųjų šalių. Olandija yra ES, todėl taisyklės paprastesnės, bet vis tiek yra apribojimų. Mes visada patikriname siuntos turinį prieš išsiunčiant, ir jei kažkas atrodo įtartina – klausiame.

Paėmimas – siuntiniai Olandija vežame kiekvieną dieną

16. Ar paimate siuntinius iš namų?

Taip, didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – paėmimas iš namų yra nemokamas, jei užsakymas viršija 30 eurų. Kituose miestuose – pagal susitarimą. Paėmimo laikas – rytinis (8–12 val.) arba popietinis (13–17 val.) langas. Tikslaus laiko negalime pažadėti, bet stengiamės būti laiku. Jei jums reikia konkretaus laiko – pavyzdžiui, galite tik 10–11 val. – praneškite iš anksto, stengsimės prisitaikyti. Taip pat galite atvežti siuntinį į mūsų sandėlį patys – tada paėmimo mokesčio nėra, o siuntinys išvyksta greičiau.

17. Kaip užsisakyti siuntinio paėmimą?

Paprasta: skambinkite, rašykite el. paštu arba užpildykite formą svetainėje. Nurodykite adresą, pageidaujamą laiką, siuntinio matmenis ir svorį. Mes patvirtiname užsakymą ir atsiunčiame kurjerį. Jei skambinate iki 12 val., paėmimas gali būti tą pačią dieną. Jei po 12 val. – kitą dieną. Mūsų patirtis: geriausia užsisakyti iš anksto – bent vieną dieną prieš. Tada galime planuoti maršrutą ir būti tikri, kad spėsime. Paskutinės minutės užsakymai ne visada įmanomi, ypač jei jau turime pilną mikroautobusą.

18. Ką daryti, jei negaliu būti namie paėmimo metu?

Galite palikti siuntinį pas kaimyną su aiškiomis instrukcijomis. Arba prie durų, jei saugu. Svarbiausia – pranešti mums iš anksto, kad žinotume, kur paimti. Mes taip pat galime atsiųsti kurjerį kitu laiku, jei jums netinka numatytas laikas. Vienas mūsų klientas dirba naktimis, todėl visada prašo paėmimo 7 val. ryto – mes prisitaikome. Kitas klientas dirba iki 18 val., todėl prašo paėmimo po 18 val. – tai jau sudėtingiau, bet kartais pavyksta. Svarbiausia – komunikuoti.

Gavėjas – siuntiniai į Olandiją kasdien

19. Kaip sužinoti, kad siuntinys pristatytas?

Gavėjas gauna pranešimą – SMS arba el. paštą – su informacija apie pristatymą. Taip pat galite patikrinti sekimo sistemoje. Jei siuntinys pristatytas asmeniškai – gavėjas pasirašo, ir tai yra patvirtinimas. Mes taip pat siunčiame pranešimą siuntėjui, kai siuntinys pristatytas. Taigi jūs visada žinote, kada jūsų siuntinys pasiekė tikslą. Jei norite – galime atsiųsti ir pristatymo nuotrauką. Tai populiaru tarp verslo klientų, kurie nori turėti įrodymą, kad prekės pristatytos.

20. Ką daryti, jei gavėjas nežino apie siuntinį?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Ypač kai siunčiate staigmeną. Tokiu atveju gavėjas gali būti nustebintas, kai kurjeris skambina prie durų. Mes visada rekomenduojame pranešti gavėjui, kad siuntinys kelyje – net jei tai staigmena, bent jau pasakykite, kad kažkas atvyks. Kitas variantas – nurodyti gavėjo telefono numerį, kad kurjeris galėtų susisiekti. Be telefono numerio pristatymas gali užtrukti arba visai nepavykti. Vienas atvejis: vyras siuntė žmonai gimtadienio dovaną staigmena, bet nenurodė jos telefono numerio. Kurjeris valandą važinėjo po Amsterdamą, ieškodamas adreso, kol galiausiai rado.

21. Ar gavėjas turi mokėti ką nors gaudamas siuntinį?

Ne, jei siuntėjas jau sumokėjo visą sumą. Mūsų sistema veikia taip: siuntėjas moka už siuntimą, gavėjas nieko nemoka. Yra išimtis – jei siuntėjas pasirenka „moka gavėjas" variantą, tada gavėjas sumoka pristatymo metu. Bet tai retas atvejas, paprastai naudojamas versle. Fiziniai asmenys beveik visada moka iš anksto. Jei kurjeris prašo pinigų iš gavėjo, o jūsų nesitarėte – tai gali būti nesusipratimas. Skambinkite mums ir išsiaiškinsime.

Specifika – siuntiniai iš Lietuvos vežame į Olandiją

22. Kuo skiriasi siuntimas į skirtingus Olandijos miestus?

Olandija nedidelė šalis, bet skirtumų yra. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – pasiekiami greičiau ir pigiau. Mažesni miestai – Maastrichtas, Groningenas, Enschede – gali reikalauti papildomos dienos. Ypač jei miestas nutolęs nuo pagrindinių autostradų. Pavyzdžiui, siuntinys į Groningeną paprastai keliauja per Utrechtą, kas prideda apie 200 km. Tai ne daug, bet mikroautobusui tai reiškia papildomas 2–3 valandas. Todėl kainos į mažesnius miestus gali būti 10–15 eurų didesnės.

23. Ar galima siųsti siuntinį į Olandijos salas?

Olandija turi keletą salų – Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog. Į šias salas siuntinius vežame, bet tai užtrunka ilgiau ir kainuoja brangiau. Pirmiausia siuntinys pasiekia žemyninę Olandiją, o iš ten keltu arba lėktuvu keliauja į salą. Tai gali pridėti 1–2 dienas ir 20–30 eurų. Mūsų patirtis: į salas siunčiama retai, bet pasitaiko. Dažniausiai tai turistai, kurie paliko kažką viešbutyje ir prašo atsiųsti. Arba gyventojai, kurie užsisako prekes iš Lietuvos.

24. Kaip dažnai vežate siuntinius į Olandiją?

Kasdien. Kiekvieną darbo dieną mūsų mikroautobusai išvyksta iš Lietuvos į Olandiją. Savaitgaliais – ne, nebent yra specialus užsakymas. Per metus įvežame apie 10 000 siuntinių į Olandiją – tai vidutiniškai 40 per dieną. Vasarą daugiau – iki 60 per dieną. Žiemą mažiau – apie 30. Tai reiškia, kad bet kurią dieną galite atnešti siuntinį, ir jis išvyks tą pačią arba kitą dieną. Mūsų grafikas stabilus, maršrutai nusistovėję, todėl galime pasikliauti.

Išvada

Siuntiniai į Olandiją – tai kasdienė paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Nesvarbu, ar siunčiate dovaną, prekes ar asmeninius daiktus – svarbiausia tinkamai supakuoti, nurodyti teisingus duomenis ir pasirinkti patikimą vežėją. Mes vežame kasdien, todėl jūsų siuntinys visada laiku pasieks tikslą. O jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti vieną kartą daugiau, nei padaryti klaidą.