Siuntiniai LT Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško patikimo būdo siųsti siuntinius iš Lietuvos į Amsterdamą. Vieni siunčia vaikams, kurie ten studijuoja, kiti – verslo partneriams, treti tiesiog nori perduoti kažką artimiesiems. Ir dažniausiai pirmas klausimas būna toks: „ar tikrai vežate kasdien?" Taip, vežame. Maršrutu Lietuva–Amsterdamas dirbame nuolat, be pertraukų, net per šventes turime ekipažus kelyje. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą šiuo maršrutu – nuo kainų iki terminų, nuo pakavimo iki draudimo. Jei kažko nerandate – skambinkite, paaiškinsiu.

Kainos – siuntiniai LT Amsterdamas kasdien

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Lietuvos į Amsterdamą?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo skubumo. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja nuo 25 iki 45 eurų. Jei siunčiate didesnį krovinį – pavyzdžiui, baldą ar kelias dėžes iš karto – kaina skaičiuojama individualiai. Mes visada stengiamės rasti optimalų variantą, kad nebūtų permokėta. Kartais žmonės siunčia labai lengvą, bet didelį daiktą – tada svarbesnis tūrinis svoris. Paskambinkite, pasakysite matmenis, ir mes paskaičiuosime tiksliai. Jokių paslėptų mokesčių, jokių „pamatysite vietoje". Kaina aiški prieš užsakant.

2. Ar yra minimalus siuntos mokestis?

Taip, yra. Minimalus mokestis už siuntinį maršrutu Lietuva–Amsterdamas yra 20 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą paketą – pavyzdžiui, dokumentus ar nedovaną – minimali suma bus tokia. Kodėl? Nes transporto kaštai yra fiksuoti: kuras, vairuotojo darbas, automobilio nusidėvėjimas. Mes negalime vežti už 5 eurus, tai tiesiog neįmanoma. Bet jei siunčiate kelis mažus siuntinius vienu metu, galime sujungti ir sumažinti vieneto kainą. Tai dažnai darome klientams, kurie reguliariai siunčia.

3. Kaip skaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Skaičiuojame pagal abu rodiklius ir imame tą, kuris didesnis. Tai vadinama tūriniu svoriu. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę dėžę su pagalvėmis – ji lengva, bet užima daug vietos automobilyje. Tokiu atveju kaina bus skaičiuojama pagal tūrį. Formulė paprasta: ilgis x plotis x aukštis (cm) dalinama iš 5000. Gautas skaičius – tūrinis svoris kilogramais. Jei jis didesnis nei faktinis svoris, mokate pagal jį. Skamba sudėtingai, bet mes viską paskaičiuojame už jus. Tiesiog atsiųskite matmenis.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, kaina nesikeičia priklausomai nuo to, kurią savaitės dieną siunčiate. Vežame kasdien, ir kainodara vienoda – ar tai būtų pirmadienis, ar penktadienis. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, tai ypatingai skubus užsakymas, pavyzdžiui, kai reikia išvežti tą pačią dieną ir tai nėra įprastas maršrutas. Bet standartiniai siuntiniai – visada ta pati kaina. Mes nemėgstame tų schemų, kai „piko metu" kainos šoka dvigubai. Sąžininga kaina, aiški iš anksto.

5. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Taip, galima. Turime vadinamąjį atsiskaitymo gavimo metu variantą – tai reiškia, kad gavėjas Amsterdame sumoka už siuntą ją atsiimdamas. Tai patogu, kai siunčiate kažką ir norite, kad kitas žmogus padengtų pristatymo išlaidas. Bet reikia suprasti, kad tokiu atveju siunta nebus iškrauta, kol nebus sumokėta. Vieną kartą turėjome situaciją, kai gavėjas nežinojo, kad turi mokėti, ir vairuotojas pusę valandos laukė prie durų. Dabar visada perspėjame abi puses iš anksto.

Terminai – vežame į Amsterdamą kasdien

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Amsterdamą?

Įprastai siuntinys iš Lietuvos į Amsterdamą keliauja 2–3 dienas. Tai priklauso nuo to, kada siunta buvo paimta ir kurioje Lietuvos vietoje. Jei siunčiate iš Vilniaus ar Kauno, dažniausiai antrą dieną jau būna Amsterdame. Iš Klaipėdos ar Šiaulių – gali užtrukti diena ilgiau, nes reikia surinkti siuntas iš skirtingų taškų. Mes vežame kasdien, bet maršrutas turi logiką – pirmiausia renkame, tada vežame. Skubūs siuntiniai gali būti pristatyti greičiau, apie tai – atskirai.

7. Ar vežate tik darbo dienomis ar ir savaitgaliais?

Vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Šeštadieniais ir sekmadieniais turime ekipažus kelyje, nors grafikas gali būti kiek kitoks nei darbo dienomis. Savaitgaliais dažniausiai išvykstame penktadienio vakarą arba šeštadienio rytą, kad siuntos Amsterdame būtų jau sekmadienį ar pirmadienio rytą. Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas – taip pat dirbame, bet su sumažintu grafiku. Visada galite paskambinti ir pasitikslinti, ar konkrečią dieną vežame. Informaciją atnaujiname kas savaitę.

8. Kada tiksliai siunta bus paimta iš mano adreso?

Siuntos paėmimo laikas priklauso nuo jūsų vietovės ir tos dienos maršruto. Paprastai Vilniuje ir Kaune siuntas imame 8–14 val., o iš kitų miestų – pagal grafiką. Mes visada skambiname iš anksto, maždaug 30–60 minučių prieš atvykstant, kad žinotumėte, jog vairuotojas jau pakeliui. Jei jums reikia tikslaus laiko – pavyzdžiui, galite būti namuose tik nuo 10 iki 12 val. – pasakykite tai užsakymo metu, ir mes stengsimės priderinti. Negalime garantuoti minutės tikslumu, bet stengiamės.

9. Ar galiu sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus numeris, ir jūs galite matyti, kur ji yra bet kuriuo momentu. Sistema rodo, ar siunta jau pakrauta, ar yra kelyje, ar jau pristatyta. Tai nėra kažkokia super sudėtinga GPS sistema su tikslia koordinate – labiau statusų atnaujinimai. Bet žmonėms tai užtenka. Vienas klientas sakė, kad stebėjo, kaip jo siunta „judėjo" per Lenkiją, ir jam tai buvo ramiau. Nuorodą į sekimą gaunate el. paštu, kai siunta paimama.

10. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose pristatymo metu?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Amsterdame žmonės daug dirba, ir ne visada spėja grįžti namo. Tokiu atveju vairuotojas skambina gavėjui ir bando susitarti dėl kito laiko. Kartais siunta paliekama pas kaimyną, jei gavėjas sutinka. O kartais tenka vežti kitą dieną. Vieną kartą turėjome situaciją, kai gavėjas išvyko į komandiruotę ir pamiršo apie siuntą – teko laikyti ją sandėlyje tris dienas. Dabar visada prašome gavėjo kontaktinio numerio, kad galėtume susisiekti tiesiogiai.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį į Amsterdamą

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pakavimas – vienas svarbiausių dalykų. Siunta keliauja ilgą kelią, perduodama iš rankų į rankas, todėl turi būti tvirta. Dėžė turi būti stipri, ne perplėšta, su užklijuotais kraštais. Viduje – užpildas, kad daiktai nejudėtų. Tinka burbulinė plėvelė, laikraščiai, putplastis. Svarbiausia, kad pakratę dėžę negirdėtumėte, kaip kažkas viduje „vaikšto". Jei siunčiate trapius daiktus – stiklą, elektroniką – parašykite ant dėžės „DĖMESINGAI" arba „Fragile". Mes atkreipiame dėmesį, bet vairuotojas negali atidaryti kiekvienos dėžės ir tikrinti, kas viduje.

12. Ar jūs teikiate pakavimo medžiagas?

Galime atvežti pakavimo medžiagas kartu su siuntos paėmimu – dėžes, lipnią juostą, burbulinę plėvelę. Tai papildomai kainuoja, bet nedaug – dėžė nuo 2 iki 5 eurų, priklausomai nuo dydžio. Jei siunčiate daug ir reguliariai, galime sudaryti sutartį ir medžiagas tiekti nuolat. Bet dauguma žmonių susitvarko patys – perka dėžes iš „Iki" ar „Maximos", kur jos būna nemokamos, ir pakuojasi. Svarbu, kad dėžė būtų tinkamo dydžio – ne per didelė, ne per maža. Per didelėje dėžėje daiktai juda, per mažoje – gali plyšti.

13. Ko negalima siųsti į Amsterdamą?

Yra sąrašas dalykų, kurių negalima vežti. Pirmiausia – draudžiamos medžiagos: narkotikai, ginklai, sprogstamosios medžiagos. Tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: gyvi augalai be fitosanitarinio sertifikato, maisto produktai su mėsa ar pienu (ES taisyklės), dideli kiekiai alkoholio ir tabako. Taip pat negalima vežti pinigų grynaisiais dideliais kiekiais – tai jau bankų reikalas. Vieną kartą klientas bandė siųsti dėžę su dešromis mamai į Amsterdamą – teko atsisakyti, nes tai draudžiama. Gaila, bet taisyklės yra taisyklės.

14. Ar galima siųsti maisto produktus?

Dalinai taip. Sausi maisto produktai – saldainiai, sausainiai, kava, prieskoniai – problemų nekelia. Bet švieži maisto produktai, ypač mėsa, pieno produktai, kiaušiniai – draudžiami pagal ES veterinarijos taisykles. Tai galioja visiems vežėjams, ne tik mums. Kartais žmonės bando „prasmukti" su namine duona ar sūriu – dažniausiai niekas netikrina, bet jei patikrina, siunta gali būti konfiskuota. Geriau nerizikuoti. Jei norite nusiųsti lietuviškų skanėstų – rinkitės supakuotus, su etiketėmis, be mėsos ir pieno. Šokoladas, riešutai, džiovinti vaisiai – viskas tinka.

15. Kaip žymėti siuntą, kad ji nepasimestų?

Kiekviena siunta turi turėti aiškiai matomą lipduką su gavėjo vardu, pavarde, adresu Amsterdame ir telefono numeriu. Mes duodame savo lipdukus, bet galite naudoti ir savo – svarbu, kad užrašas būtų aiškus, nenusitrynęs, ne užklijuotas kitu lipduku. Taip pat rekomenduojame viduje įdėti lapelį su tais pačiais duomenimis – jei išorinis lipdukas nusiplėštų, vidinis išliktų. Skamba kaip perteklinis dalykas, bet vieną kartą lipdukas nusilupo pervežimo metu, ir mes pusę dienos ieškojome, kam priklauso dėžė. Nuo tada visada sakome – įdėkite lapelį vidun.

Draudimas – siuntinių saugumas į Amsterdamą

16. Ar siuntos yra draustos?

Taip, visos siuntos yra draustos baziniu draudimu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka pervežimo metu – siunta sugadinama ar prarandama – mes atlyginame žalą. Bazinis draudimas dengia iki 100 eurų vienai siuntai. Jei siunčiate vertingesnį daiktą – elektroniką, brangius rūbus, juvelyrinius dirbinius – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 3–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 1000 eurų, draudimas kainuos apie 30–50 eurų. Tai ne privaloma, bet protinga.

17. Ką daryti, jei siunta sugadinta pristatymo metu?

Pirmas dalykas – nefiksuokite gavimo patvirtinimo, jei matote, kad siunta pažeista. Iš karto skambinkite mums ir praneškite. Mes paprašysime nufotografuoti pažeidimą – tiek išorinę pakuotę, tiek viduje esantį daiktą. Tada užpildysime pretenziją ir pradėsime žalos atlyginimo procesą. Tai trunka iki 14 dienų, priklausomai nuo situacijos. Svarbu – jei pasirašėte, kad siunta gauta tvarkinga, vėliau sunku įrodyti, kad ji buvo sugadinta. Todėl visada patikrinkite prieš pasirašydami. Mes suprantame, kad kartais skubate, bet tai svarbu.

18. Ar draudimas taikomas ir trapiems daiktams?

Taikomas, bet su sąlyga, kad daiktas buvo tinkamai supakuotas. Jei siunčiate stiklinį veidrodį suvyniotą tik į laikraštį, ir jis sudūžta – draudimas gali būti netaikomas, nes pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama. Mes visada rekomenduojame trapiems daiktams naudoti burbulinę plėvelę, putplastį, ir žymėti dėžę „DĖMESINGAI". Kartais klientai sako „ai, čia nieko tokio, atsargiai vežkite" – bet vairuotojas veža dešimtis siuntų, negali kiekvienos nešioti kaip kūdikio. Tinkamas pakavimas – jūsų atsakomybė, ir tai tiesiogiai susiję su draudimu.

Adresai – pristatymas Amsterdame

19. Ar pristatote tik į Amsterdamą ar ir į aplinkinius miestus?

Pristatome ne tik į Amsterdamą, bet ir į visą Nyderlandų teritoriją. Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – viskas mūsų maršrute. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet jei gavėjas gyvena kitame mieste, tai nėra problema. Kaina gali būti kiek didesnė, priklausomai nuo atstumo, bet skirtumas nėra didelis. Kartais žmonės sako „mano sesuo gyvena kažkur netoli Amsterdamo, nežinau tikslaus adreso" – tai jau sudėtingiau. Tikslus adresas yra būtinas, kitaip vairuotojas gali prarasti valandas ieškodamas.

20. Ar galima pristatyti siuntą į biurą ar darbovietę?

Taip, ir tai netgi patogiau nei į namus. Biuruose visada yra kas nors, kas priima siuntas – administratorė, apsauga, priimamasis. Nereikia derinti laiko, nereikia laukti, kol kas nors grįš namo. Dauguma mūsų verslo klientų siunčia siuntas tiesiai į biurus Amsterdame. Vienintelis dalykas – reikia nurodyti įmonės pavadinimą ir, jei yra, kabineto numerį. Kartais dideliuose biurų pastatuose reikia praeiti pro apsaugą, ir apsaugininkas nežino, kas yra „Jonas Petraitis" – tada vairuotojas skambina, ir procesas užtrunka.

21. Ką daryti, jei gavėjas persikraustė į kitą adresą?

Tai nutinka. Žmogus užsako siuntą, o tada gavėjas Amsterdame praneša, kad persikraustė. Jei siunta dar nepasiekė Nyderlandų – pakeisti adresą paprasta, tiesiog paskambinkite mums. Jei jau Amsterdame – gali tekti papildomai mokėti už papildomą pristatymą, priklausomai nuo atstumo. Vieną kartą gavėjas persikraustė iš Amsterdamo į Roterdamą, ir mūsų vairuotojas jau buvo pakeliui – teko sukti kitu keliu. Klientas sumokėjo papildomus 15 eurų. Nemalonu, bet suprantama. Geriausia – patikrinti adresą prieš siunčiant.

Specifika – siuntiniai iš Lietuvos į Nyderlandus

22. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, Lietuva ir Nyderlandai yra Europos Sąjungoje, todėl muitinės deklaracijos nereikia. Siuntos juda laisvai, be jokių muitinių procedūrų. Tai vienas didžiųjų privalumų vežant ES viduje – jokių papildomų dokumentų, jokių muito mokesčių, jokių eilių pasienyje. Skirtingai nei siunčiant, pavyzdžiui, į Jungtinę Karalystę po „Brexit" – ten jau reikia pildyti deklaracijas, ir tai kartais užtrunka. Į Amsterdamą – tiesiog pakrauname ir vežame. Paprasta.

23. Kiek siuntų telpa vienu reisu?

Priklauso nuo transporto priemonės. Mūsų mikroautobusuose telpa apie 15–20 standartinių siuntų, priklausomai nuo dydžio. Dideliuose krovininiuose automobiliuose – iki 50 ir daugiau. Bet mes ne visada vežame pilną automobilį – kartais vežame 5 siuntas, kartais 30. Svarbu, kad viskas tilptų saugiai, be grūsčių. Mes neperkrauname automobilių, net jei tai reiškia, kad kai kurios siuntos keliaus kitu reisu. Saugumas svarbiau nei greitis. Klientai tai vertina, net jei kartais tenka palaukti dieną ilgiau.

24. Ar galima siųsti dviratį ar kitą didelį daiktą?

Galima, bet reikia iš anksto pranešti. Dviratis, motoroleris, didelis lagaminas – viskas telpa, bet reikia planuoti vietą. Dviratį rekomenduojame išardyti arba bent jau nuimti ratus, kad užimtų mažiau vietos. Kaina už didelį daiktą skaičiuojama individualiai. Vieną kartą vežėme pianiną iš Kauno į Amsterdamą – tai jau buvo rimtas logistinis iššūkis, reikėjo papildomos pagalbos ir specialaus tvirtinimo. Bet pavyko. Jei turite neįprastą siuntą – skambinkite, aptarsime. Mes nebijome iššūkių.

25. Kaip dažnai keičiasi maršrutai?

Pagrindinis maršrutas išlieka tas pats – Lietuva, Lenkija, Vokietija, Nyderlandai. Bet kartais, priklausomai nuo eismo sąlygų ar kelių remontų, vairuotojai renkasi alternatyvius kelius. Pavyzdžiui, vasarą Lenkijoje dažnai remontuoja autostradas, ir tenka važiuoti per mažesnius miestelius. Tai gali pridėti valandą ar dvi prie kelionės laiko. Mes stengiamės informuoti klientus, jei dėl to siunta vėluos. Bet paprastai tai neturi įtakos pristatymo laikui – mes planuojame su atsarga.

26. Ar vežate siuntas ir atgal – iš Amsterdamo į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Maršrutas Lietuva–Amsterdamas–Lietuva yra nuolatinis, ir siuntos gali keliauti tiek pirmyn, tiek atgal. Kaina iš Amsterdamo į Lietuvą panaši – priklauso nuo svorio ir matmenų. Dažniausiai žmonės siunčia atgal tai, ką pirko internetu ir nori grąžinti, arba siuntinius iš emigrantų Lietuvoje likusiems artimiesiems. Procesas tas pats – užsakymas, paėmimas, pristatymas. Tik kryptis kitokia. Jei reikia siųsti atgal – drąsiai skambinkite.

Išvada

Siuntinių gabenimas maršrutu Lietuva–Amsterdamas yra kasdienis mūsų darbas, ir mes jį darome jau ne vienerius metus. Žinome kiekvieną posūkį, kiekvieną stotelę, kiekvieną galimą problemą. Jei jums reikia patikimo vežėjo, kuris veža kasdien, sąžiningai skaičiuoja kainą ir rūpinasi jūsų siunta – mes čia. Skambinkite, rašykite, klauskite. Atsakysime į visus klausimus, net jei jie atrodo kvaili. Jokių kvailų klausimų nėra – yra tik neatsakyti.