Siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

Kartais reikia siųsti ne į Nyderlandus, o iš jų. Gal vaikas baigė studijas ir grįžta namo su dėžėmis daiktų, gal draugai Olandijoje nori atsiųsti dovaną, gal užsisakėte prekę iš olandiškos internetinės parduotuvės. Šiauliečiai, kurie turi ryšių su Nyderlandais, žino, kad siuntinio gavimas iš ten ne visada būna paprastas. Ypač jei siunta didelė arba jei reikia greitai. Dirbu pervežimų srityje ir dažnai susiduriu su klausimais apie siuntinius iš Nyderlandų. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai užduodamus – nuo to, kaip užsisakyti, iki to, ką daryti, jei kas nors nutinka ne taip.

Užsakymas – siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

1. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą iš Nyderlandų?

Yra keletas būdų. Pirmas – susisiekti su vežėju, kuris dirba maršrutu Nyderlandai–Lietuva, ir paprašyti paimti siuntą iš nurodyto adreso. Antras – jei siuntėjas yra Nyderlanduose, jis gali pats nuvežti siuntą į vežėjo surinkimo punktą arba išsiųsti per vietinį kurjerį iki vežėjo sandėlio. Trečias – naudoti tarptautines siuntų platformas, kurios sujungia skirtingus vežėjus. Ketvirtas – paprašyti pažįstamų, kurie važinėja tarp Nyderlandų ir Lietuvos. Pastarasis variantas pigiausias, bet mažiausiai patikimas – nėra jokių garantijų. Aš rekomenduočiau pirmus du variantus – aiškiau, saugiau, su dokumentais.

2. Ar galiu pats užsisakyti siuntą iš Nyderlandų, jei siuntėjas yra ten?

Taip, bet reikia koordinacijos. Jūs užsakote paslaugą, nurodote siuntėjo adresą Nyderlanduose, o vežėjas susisiekia su siuntėju dėl paėmimo laiko. Arba siuntėjas pats nuveža siuntą į nurodytą vietą. Svarbu, kad siuntėjas žinotų, kada ir kur reikia atnešti siuntą. Vienas mano klientas iš Šiaulių užsisakė pervežimą, bet pamiršte informuoti mamą Amsterdame, kad kurjeris ateis – mama nebuvo namuose, kurjeris išvažiavo, ir siunta užtruko papildomą savaitę. Komunikacija čia labai svarbi. Prieš užsakydami, įsitikinkite, kad abi pusės žino, kas ir kada turi nutikti.

3. Kiek laiko užtrunka siuntinys iš Nyderlandų iki Šiaulių?

Paprastai 4-6 darbo dienos. Maršrutas eina per Vokietiją, Lenkiją ir Lietuvą. Siuntos surenkamos Nyderlanduose, vežamos į pagrindinį terminalą, tada transportuojamos iki Lietuvos. Šiauliai nėra didelis logistikos centras, todėl siunta paprastai pirmiausia atvyksta į Kauną arba Vilnių, o iš ten – į Šiaulius. Tai gali užtrukti papildomą dieną. Ekspresinis pristatymas gali sutrumpinti laiką iki 2-3 dienų, bet kainuos gerokai daugiau. Jei siunta labai skubi – verta. Jei ne – standartinis pristatymas visiškai tinka. Svarbu tik įsivertinti, kad savaitgaliai nėra skaičiuojami.

4. Kur Šiauliuose galima atsiimti siuntą iš Nyderlandų?

Priklauso nuo to, kaip siunta pristatoma. Jei vežėjas turi atstovybę Šiauliuose – galima atsiimti ten. Jei siunta vežama iki durų – kurjeris atveš tiesiai į namus. Yra ir paštomatų variantas – kai kurie vežėjai bendradarbiauja su paštomatų tinklais ir siuntą galima atsiimti iš paštomato. Tai patogu, jei dieną esate darbe ir negalite priimti kurjerio. Dar vienas variantas – siuntos surinkimo punktai, kurie dažnai būna parduotuvėse ar degalinėse. Šiauliuose tokių vietų yra keletas. Svarbu išsiaiškinti iš anksto, kur tiksliai siunta bus pristatyta, kad nereikėtų po to važinėti per visą miestą.

5. Ar reikia būti namuose, kai kurjeris atveža siuntą?

Priklauso nuo pristatymo būdo. Jei siunta pristatoma iki durų – taip, reikia, kad kas nors priimtų. Arba galima nurodyti, kad kurjeris paliktų siuntą saugioje vietoje – prie durų, pas kaimyną. Bet tai rizikinga, ypač jei siunta vertinga. Jei naudojate paštomatą – nereikia būti namuose, bet reikia atsiimti per nustatytą laiką, paprastai 3-7 dienas. Jei neatsiimate – siunta grąžinama atgal. Vienas Šiaulių gyventojas užsisakė siuntą iš Nyderlandų, bet išvyko atostogų ir pamiršte – siunta grįžo atgal į Nyderlandus. Teko mokėti už pakartotinį siuntimą. Planuokite iš anksto.

Kainos – siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

6. Kiek kainuoja siuntinio gavimas iš Nyderlandų?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo būdo. Maža siunta iki 5 kg – apie 20-30 eurų. Vidutinė, 10-20 kg – 40-70 eurų. Didelės siuntos – nuo 80 eurų. Tai orientacinės kainos, kurios gali skirtis priklausomai nuo vežėjo. Svarbu žinoti, kad kainą dažniausiai moka siuntėjas arba gavėjas – tai reikia susitarti iš anksto. Kartais abi pusės dalijasi išlaidomis. Jei siunčiate per platformą, kaina matoma iš karto. Jei per privatų vežėją – reikia tartis individualiai. Vienas dalykas – kaina iš Nyderlandų į Lietuvą gali būti šiek tiek didesnė nei atvirkščiai, nes paklausa mažesnė.

7. Kas moka už siuntą – siuntėjas ar gavėjas?

Tai priklauso nuo susitarimo. Dažniausiai moka tas, kas užsako paslaugą. Jei jūs užsakote pervežimą iš Nyderlandų – mokate jūs. Jei siuntėjas Nyderlanduose išsiunčia savo iniciatyva – moka jis. Yra ir trečias variantas – „moka gavėjas“, kai siuntėjas išsiunčia, o gavėjas sumoka atsiimdamas. Tai patogu, kai siuntėjas nenori ar negali mokėti. Bet svarbu susitarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų. Man yra buvę, kad siuntėjas manė, kad mokės gavėjas, o gavėjas manė, kad mokėjo siuntėjas – siunta stovėjo terminale, kol kas nors nesutiko sumokėti.

8. Ar yra papildomų mokesčių gaunant siuntą iš Nyderlandų?

Kadangi Nyderlandai yra ES, muito mokesčių nėra. Bet gali būti kitų mokesčių – už pristatymą į Šiaulius, jei vežėjas pagrindinį terminalą turi kitame mieste. Taip pat gali būti taikomas mokestis už sandėliavimą, jei siunta ilgai neatsiimama. Dar – mokestis už nestandartinę siuntą, jei ji labai didelė ar sunki. Šie mokesčiai paprastai būna nurodyti paslaugos aprašyme, bet ne visi skaito. Vienas mano klientas stebėjosi, kad už 30 kilogramų siuntą reikia mokėti 20 eurų daugiau nei tikėjosi – pasirodo, buvo taikomas sunkaus krovinio mokestis, apie kurį jis nežinojo.

9. Kaip sutaupyti siunčiant iš Nyderlandų?

Yra keletas būdų. Pirmas – palyginti kelių vežėjų pasiūlymus. Antras – siųsti ne ekspresu, o standartiniu būdu. Trečias – optimizuoti pakuotę – kuo mažesnė dėžė, tuo mažesnė kaina. Ketvirtas – siųsti kartu su kitais – kai kurie vežėjai siūlo konsolidavimo paslaugą, kai kelios siuntos iš skirtingų siuntėjų vežamos vienu reisu. Penktas – laukti akcijų ar nuolaidų. Šeštas – jei siunčiate reguliariai, tartis dėl nuolaidos. Vienas Šiaulių verslininkas, kuris gauna prekes iš Nyderlandų, sutaupo apie 20 procentų, nes derėjosi dėl fiksuoto tarifo su vežėju.

10. Ar galima siuntą grąžinti, jei ji netenkina?

Tai priklauso nuo to, kas siuntą siuntė. Jei tai prekė iš internetinės parduotuvės – galioja parduotuvės grąžinimo taisyklės. ES teisė numato 14 dienų grąžinimo teisę daugumai prekių, bet siuntimo išlaidas dažniausiai turi padengti pats pirkėjas. Jei siuntą siuntė privatus asmuo – grąžinimas priklauso nuo susitarimo. Techniškai grąžinti galima – tiesiog užsisakote pervežimą atgal. Bet tai kainuoja, todėl prieš grąžinant verta pasverti, ar apsimoka. Kartais pigiau palikti sau nei mokėti už grąžinimą. Ypač jei siunta nevertinga.

Dokumentai – siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

11. Kokių dokumentų reikia gaunant siuntą iš Nyderlandų?

Paprastai užtenka gavėjo duomenų – vardo, pavardės, adreso, telefono. Jei siunta registruota – gali reikėti asmens tapatybės patvirtinimo atsiimant. Jei siunčiamos prekės – siuntėjas turi pateikti turinio aprašymą. Asmeninėms siuntoms papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunta vertinga arba jei siunčiami specifiniai daiktai – gali prireikti papildomų dokumentų. Svarbu, kad siuntėjas teisingai užpildytų siuntos formą – jei trūksta duomenų, siunta gali užstrigti. Aš visada rekomenduoju siuntėjui nusiųsti siuntos numerį gavėjui iš karto po išsiuntimo – taip gavėjas gali sekti siuntos kelią ir pasiruošti priėmimui.

12. Ar reikia mokėti PVM gaunant siuntą iš Nyderlandų?

Ne, jei siuntėjas yra privatus asmuo ir siunčia asmeninę siuntą ar dovaną. PVM jau sumokėtas Nyderlanduose, kai prekė buvo pirkti. Bet jei siunčiama kaip verslo siunta – prekės perpardavimui – gali tekti deklaruoti PVM Lietuvoje. Tai priklauso nuo sumos ir nuo to, ar siuntėjas yra PVM mokėtojas. Paprastam žmogui, gaunančiam dovaną ar asmeninius daiktus iš draugų Nyderlanduose, PVM netaikomas. Bet jei gaunate didelį kiekį prekių, kurios atrodo kaip skirtos pardavimui – muitinė gali paprašyti paaiškinti.

13. Kaip užpildyti deklaraciją gaunant siuntą iš trečiosios šalies?

Nyderlandai nėra trečioji šalis – tai ES narė, todėl specialios deklaracijos nereikia. Bet jei klausimas apie tai, kaip aprašyti siuntos turinį – taisyklės tos pačios, kaip ir siunčiant. Konkretus aprašymas, nurodyta vertė, kiekis. Jei siuntėjas nežino, kaip užpildyti – galite jam nurodyti arba atsiųsti šabloną. Dauguma vežėjų turi internetines formas, kurias reikia užpildyti prieš išsiunčiant. Svarbu, kad informacija būtų teisinga – jei siuntėjas parašys, kad siunčia „daiktus už 0 eurų“, muitinė gali suabejoti ir sulaikyti siuntą patikrinimui.

14. Ką daryti, jei siuntėjas neteisingai nurodė turinį?

Tai gali sukelti problemų. Jei muitinė ar vežėjas pastebi neatitikimą tarp deklaruoto ir faktinio turinio, siunta gali būti sulaikyta. Pirmas dalykas – susisiekti su vežėju ir paaiškinti situaciją. Kartais pakanka pateikti papildomą paaiškinimą ar patikslintą deklaraciją. Jei neatitikimas nedidelis – pavyzdžiui, vietoj „3 marškinėliai“ parašyta „drabužiai“ – paprastai praleidžiama. Bet jei skirtumas didelis – pavyzdžiui, deklaruota „naudoti drabužiai“, o viduje nauji telefonai – gali būti rimtų pasekmių. Todėl visada prašykite siuntėjo būti sąžiningam. Geriau mokėti šiek tiek daugiau už draudimą ar PVM nei rizikuoti prarasti siuntą.

15. Ar reikia saugoti siuntos dokumentus po gavimo?

Taip, bent jau kelis mėnesius. Dokumentai gali prireikti, jei kyla ginčas dėl siuntos turinio, būklės ar pristatymo laiko. Taip pat jei reikia pateikti pretenziją dėl pažeidimo ar praradimo. Be dokumentų sunku ką nors įrodyti. Aš rekomenduoju fotografuoti siuntą prieš atidarant – ypač jei pakuotė atrodo pažeista. Taip turėsite įrodymą, kad problema buvo jau prieš jums atidarant. Vienas Šiaulių gyventojas gavo siuntą iš Nyderlandų su sulūžusiu daiktu viduje, bet išmetė pakuotę ir neturėjo jokių nuotraukų. Vežėjas atsisakė kompensuoti, nes nebuvo įrodymų, kad daiktas sulūžo transportavimo metu.

Pakuotė – siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

16. Kaip turėtų būti supakuota siunta iš Nyderlandų?

Taip pat, kaip ir bet kuri kita siunta – tvirtai, saugiai, su tinkama apsauga. Deja, ne visi siuntėjai Nyderlanduose tai supranta. Aš mačiau siuntų, kurios atkeliavo supakuotos į vieną sluoksnį popieriaus su lipnia juosta per vidurį. Stebuklas, kad turinys išliko sveikas. Jei siuntėjas nėra patyręs, verta jam nusiųsti instrukcijas – kokios dėžės reikia, kaip užpildyti tarpus, kaip klijuoti. Kai kurie vežėjai turi pakavimo gaires savo svetainėse – galima nusiųsti nuorodą. Skamba kaip smulkmena, bet tinkama pakuotė gali išgelbėti siuntą nuo sugadinimo.

17. Ką daryti, jei siunta atvyko supakuota blogai?

Jei siunta atvyko pažeista dėl prastos pakuotės – tai sudėtinga situacija. Vežėjas gali atsisakyti kompensuoti, jei pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama. Pirmas dalykas – nufotografuoti pakuotę ir turinį. Tada susisiekti su siuntėju ir pranešti apie problemą. Jei siuntėjas kaltas dėl prastos pakuotės – jis turėtų prisiimti atsakomybę. Bet tai priklauso nuo santykių. Vienas mano pažįstamas gavo siuntą iš Nyderlandų su sulūžusiu indu – siuntėjas buvo jo sesuo, kuri tiesiog nežinojo, kaip tinkamai supakuoti. Jie susitarė, kad sesuo atsiųs naują, tinkamai supakuotą. Ne visada galima kaltinti vežėją – kartais problema yra pas siuntėją.

18. Ar galima siųsti didelius baldus iš Nyderlandų?

Galima, bet tai sudėtingas ir brangus procesas. Dideli baldai reikalauja specialaus transporto, pakrovimo ir iškrovimo įrangos, kartais net kelių žmonių komandos. Kaina gali siekti šimtus eurų, priklausomai nuo baldo dydžio ir svorio. Be to, reikia įsivertinti, ar baldas tilps pro duris, ar nereikės specialaus leidimo važiuoti per miestą su dideliu kroviniu. Aš pažįstu šeimą, kuri persikėlė iš Amsterdamo į Šiaulius ir vežė visus baldus – procesas užtruko tris savaites ir kainavo daugiau nei patys baldai. Kartais pigiau parduoti senus baldus ir nusipirkti naujus vietoje.

19. Kaip apsaugoti trapius daiktus siunčiant iš toli?

Dviguba pakuotė – pirmas dalykas. Vidaus dėžė su burbuline plėvelė, išorinė dėžė su putomis arba drožlėmis. Tarpas tarp vidinės ir išorinės dėžės – bent 5 centimetrai. Kiekvienas trapias daiktas suvyniotas atskirai. „FRAGILE“ lipdukai iš visų pusių. Ir svarbiausia – nesiųsti trapių daiktų su pigiausiu vežėju. Pigiausias variantas dažnai reiškia daugiau perkrovimų, mažiau priežiūros. Jei siunčiate kažką tikrai vertingo ar trapių – rinkitės vežėją, kuris siūlo specialų trapių siuntų tvarkymą. Tai kainuoja daugiau, bet ramybė verta tų kelių papildomų eurų.

20. Ar galima siųsti maistą iš Nyderlandų?

Galima, bet su tais pačiais apribojimais, kaip ir siunčiant į Nyderlandus. Supakuotas, ilgai galiojantis maistas – sūris, sausainiai, šokoladas – paprastai praeina be problemų. Olandiškas sūris ypač populiarus tarp tų, kurie siunčia siuntas iš Nyderlandų. Bet švieži produktai, mėsa, pieno gaminiai turi daugiau reikalavimų. Be to, reikia atsižvelgti į transportavimo sąlygas – jei siunta kelias dienas keliauja nešaldytame transporte, maistas gali sugesti. Ypač vasarą. Todėl jei siunčiate maistą, rinkitės greitesnį pristatymą ir tinkamą pakuotę su termoizoliacija.

Problemos – siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

21. Ką daryti, jei siunta iš Nyderlandų ilgai neateina?

Pirmas žingsnis – patikrinti sekimo numerį. Jei jį turite, galite matyti, kur siunta yra. Jei sekimo informacija rodo, kad siunta stovi jau kelias dienas – skambinti vežėjui. Gali būti, kad siunta užstrigo tarpiniame terminale, kad kažkas neaiškaus su dokumentais arba kad tiesiog reikia palaukti kito reiso. Jei praėjo daugiau nei dvi savaitės ir niekas nežino, kur siunta – pradėti pretenzijos procedūrą. Svarbu turėti visus dokumentus – siuntos numerį, siuntėjo duomenis, datą. Be jų sunku ką nors padaryti. Vienas Šiaulių gyventojas laukė siuntos tris savaites – paaiškėjo, kad ji buvo nusiųsta į kitą Šiaulius, Latvijoje.

22. Ar galiu atsisakyti priimti siuntą?

Taip, bet tai turi pasekmių. Jei atsisakote priimti siuntą, ji grąžinama siuntėjui. Kelionės atgal išlaidas paprastai turi padengti siuntėjas arba gavėjas – priklauso nuo susitarimo. Jei siunta buvo apmokėta iš anksto, pinigai už pristatymą negrąžinami. Be to, jei siunta buvo drausta, draudimas negalioja, jei gavėjas atsisako priimti. Todėl prieš atsisakydami gerai pagalvokite. Kartais geriau priimti siuntą ir tada spręsti, ką su ja daryti – grąžinti, parduoti, padovanoti. Atsisakymas visada yra kraštutinė priemonė.

23. Ką daryti, jei siunta atvyko ne mano?

Nepriimti. Jei kurjeris atveža siuntą, ant kurios nurodytas kitas gavėjas ar adresas – pasakyti, kad tai ne jūsų siunta. Jei netyčia priėmėte – susisiekti su vežėju ir pranešti apie klaidą. Jie turėtų atsiimti siuntą ir pristatyti teisingam gavėjui. Tai nutinka retai, bet nutinka – ypač jei gatvės pavadinimai panašūs arba jei yra du žmonės tuo pačiu vardu tame pačiame name. Vienas atvejis – Šiauliuose yra dvi Jono gatvės – Joniškio ir Jonavos – ir kurjeris supainiojo. Siunta atsidūrė pas kitą Joną. Po skambučio viską išsprendė per dieną.

24. Kaip pateikti pretenziją dėl prarastos siuntos?

Reikia kreiptis į vežėją raštu – el. paštu arba per jų pretenzijų formą. Nurodyti siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, datą, turinio aprašymą ir vertę. Pridėti visus turimus dokumentus – sąskaitą, sekimo informaciją, susirašinėjimą. Kuo daugiau informacijos, tuo geriau. Vežėjas turi atsakyti per tam tikrą laiką – paprastai 30 dienų. Jei atsakymas netenkina – galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba, jei suma didelė, į teismą. Bet realiai – jei siunta buvo apdrausta, procesas paprastai baigiasi kompensacija. Be draudimo – sunkiau, bet ne be vilties.

25. Ką daryti, jei siunta atvyko su pažeidimais?

Fotografuoti viską – pakuotę iš išorės, vidų, pažeistus daiktus. Jei kurjeris dar vietoje – paprašyti, kad pažymėtų apie pažeidimą. Tada pateikti pretenziją vežėjui su nuotraukomis. Svarbu tai padaryti per 7 dienas. Jei siunta apdrausta – kompensacija turėtų būti išmokota. Be draudimo – priklauso nuo vežėjo politikos. Vienas Šiaulių gyventojas gavo siuntą iš Nyderlandų su sulūžusiu šviestuvu – buvo apdrausta už 100 eurų, o šviestuvas kainavo 80. Gavo visą sumą per dvi savaites. Be draudimo būtų praradęs ir šviestuvą, ir pinigus. Draudimas tikrai apsimoka.

Ypatumai – siuntiniai iš Nyderlandų į Šiaulius

26. Ar Šiauliuose yra vežėjų, kurie specializuojasi Nyderlandų kryptimi?

Specializuotų vežėjų, dirbančių tik su Nyderlandais, Šiauliuose nėra daug. Bet yra bendrovių, kurios veža po visą Europą ir turi reguliarius maršrutus į Nyderlandus. Taip pat yra privačių vežėjų, kurie važinėja šia kryptimi. Šiauliai yra pakankamai didelis miestas, kad vežėjai turėtų čia surinkimo punktus ar partnerius. Verta paklausti vietinių feisbuko grupėse arba pasidomėti internete. Mano patirtis rodo, kad geriausi vežėjai dažnai randami per rekomendacijas – vienas žmogus pasako kitam, ir taip plinta informacija. Nebijokite klausti pažįstamų – kas žino, gal jie jau turi patikrintą kontaktą.

Išvada

Gauti siuntą iš Nyderlandų į Šiaulius nėra sudėtinga, bet reikalauja šiek tiek planavimo. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, užtikrinti, kad siuntėjas tinkamai supakuotų siuntą, ir turėti visus reikiamus dokumentus. Kaina priklauso nuo daugelio veiksnių, bet standartinis pristatymas paprastai kainuoja protingai. Jei gaunate siuntas reguliariai, verta užmegzti ryšį su vežėju ir tartis dėl geresnių sąlygų. Svarbiausia – nebijoti klausti ir aiškintis prieš siunčiant, o ne po to, kai jau kas nors nutiko. Geros komunikacijos tarp siuntėjo, gavėjo ir vežėjo – raktas į sėkmingą siuntos kelionę.