Siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą nuo durų iki durų

„Nuo durų iki durų" – tai frazė, kurią dažnai girdime iš klientų. Jie klausia: „Ar paimate iš namų ir pristatote iki durų?" Taip, tai yra mūsų pagrindinė paslauga. Nereikia niekur vežti siuntos patiems – mes atvažiuojame pas jus Nyderlanduose, paimame, ir pristatome tiesiai gavėjui į namus Lietuvoje. Vienas klientas iš Eindhoveno neseniai siuntė savo mamai į Marijampolę dėžę su vaistais ir vitaminais. Paimėme iš jo buto, pristatėme mamai į rankas per dvi dienas. Paprasta. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie šią paslaugą.

Apie paslaugą – nuo durų iki durų siuntiniai iš Nyderlandų

Ką reiškia „nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad mes paimame siuntą tiesiai iš jūsų namų, biuro ar bet kurios kitos vietos Nyderlanduose, ir pristatome tiesiai gavėjui į namus Lietuvoje. Jums nereikia niekur vežti siuntos – ne į paštomatą, ne į paštą, ne į mūsų biurą. Mes atvažiuojame pas jus, paimame siuntą, ir viskas – kitas kontaktas su siunta bus tada, kai gavėjas ją gaus. Tai patogiausias būdas siųsti siuntą, nes jūsų darbas baigiasi tada, kai mes paimame siuntą.

Kuo ši paslauga skiriasi nuo įprasto siuntų gabenimo?

Įprastas siuntų gabenimas gali reikšti, kad jūs patys turite atvežti siuntą į mūsų tašką arba į paštomatą. „Nuo durų iki durų" reiškia, kad mes viską darome už jus – paimame ir pristatome. Tai yra patogiau, bet gali šiek tiek kainuoti daugiau, nes reikia papildomo važiavimo. Bet daugeliui žmonių tai verta, nes sutaupo laiko ir pastangų. Ypač jei siunta sunki arba jei gyvenate toli nuo mūsų taško.

Ar „nuo durų iki durų" veikia abiem kryptimis?

Taip. Galime paimti iš jūsų durų Nyderlanduose ir pristatoti iki durų Lietuvoje. Ir atvirkščiai – paimti iš jūsų durų Lietuvoje ir pristatoti iki durų Nyderlanduose. Abiem kryptimis vežame kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad jei gyvenate Amsterdame ir norite nusiųsti siuntą savo tėvams į Kauną – mes paimame iš jūsų buto Amsterdame ir pristatome tėvams į namus Kaune. Ir atvirkščiai. Paprasta ir patogu.

Kam labiausiai tinka ši paslauga?

Tiems, kas neturi laiko ar galimybės patys vežti siuntos. Pavyzdžiui, senyvo amžiaus žmonėms, kurie negali nueiti iki pašto. Arba užimtiems profesionalams, kurie dirba ir neturi kada važiuoti į siuntų tašką. Arba tiems, kas siunčia sunkias ar dideles siuntas, kurias sunku transportuoti patiems. „Nuo durų iki durų" paslauga yra skirta visiems, kas vertina savo laiką ir patogumą.

Ar galima užsisakyti „nuo durų iki durų" paslaugą internetu?

Taip, galite parašyti el. laišką arba užpildyti formą mūsų svetainėje. Bet greičiausias būdas – skambutis. Per penkias minutes galime susitarti viską: ką paimti, iš kur, kur pristatyti, kada. El. laiškas trunka ilgiau, bet tinka, jei neskubate. Svarbiausia – nurodyti tikslius abiejų pusių adresus ir kontaktus. Tada mes viską sutvarkome, ir jums belieka laukti, kol siunta bus pristatyta.

Procesas – kaip vyksta pristatymas nuo durų iki durų

Kaip užsisakyti „nuo durų iki durų" paslaugą?

Parašykite arba paskambinkite. Nurodykite: ką siunčiate, paėmimo adresą Nyderlanduose, pristatymo adresą Lietuvoje, abiejų pusių telefono numerius. Mes paskaičiuosime kainą, pasiūlysime paėmimo laiką, ir viskas. Tada mūsų vairuotojas susisieks su jumis ir sutaria tikslų laiką. Atvažiuoja, paima siuntą, ir veža į Lietuvą. Kai siunta atvyksta – susisiekiame su gavėju ir sutariame pristatymo laiką. Paprasta, aišku, be jokių komplikacijų.

Kas nutinka, kai vairuotojas atvažiuoja paimti siuntos?

Vairuotojas paskambina arba parašo prieš atvykdamas, kad žinotumėte, jog jis jau pakeliui. Atvažiuoja sutartu laiku, apžiūri siuntą, patikrina, ar tinkamai supakuota. Jei viskas gerai – paima, išrašo kvitą su siuntos numeriu, ir išvažiuoja. Jei kažkas negerai – pavyzdžiui, siunta netinkamai supakuota – pasako, ką reikia pataisyti. Kartais paimame netinkamai supakuotą siuntą, bet tada perspėjame, kad neatsakome už pažeidimus. Svarbiausia – viskas vyksta greitai, per 5–10 minučių.

Kaip vyksta pristatymas Lietuvoje?

Kai siunta atvyksta į Lietuvą, mes susisiekiame su gavėju ir sutariame patogų laiką. Vairuotojas atveža siuntą į nurodytą adresą, skambina prieš atvykdamas. Gavėjas pasirašo, kad gavo, ir viskas. Jei gavėjo nėra namuose – bandome susisiekti ir sutarti kitą laiką. Kartais gavėjas prašo palikti pas kaimyną – tai galima, bet tik su siuntėjo leidimu. Mes neatsakome už siuntas, paliktas be priežiūros. Pristatymas vyksta iki pat durų – nereikia niekur eiti atsiimti.

Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Kelios galimybės. Pirma – galite palikti siuntą pas kaimyną arba prie durų, ir mūsų vairuotojas ją paims. Bet tai tik su jūsų leidimu ir jūsų atsakomybe. Antra – galime sutarti kitą laiką, kai būsite namuose. Trečia – galite atvežti siuntą į mūsų tašką Amsterdame ar Eindhovene patys. Ketvirta – jei turite biurą, galime paimti iš ten. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad žinotume, kaip elgtis.

Ką daryti, jei gavėjas negali būti namuose pristatymo metu?

Tas pats kaip su paėmimu – galime sutarti kitą laiką. Arba gavėjas gali palikti nurodymus – pavyzdžiui, palikti pas kaimyną arba prie durų. Bet tai tik su siuntėjo leidimu. Mes visada bandome prisitaikyti prie gavėjo grafiko. Jei gavėjas dirba iki 6 vakaro – pristatome po 6. Jei gavėjas gali priimti tik savaitgalį – pristatome savaitgalį. Svarbiausia – komunikuoti ir rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms.

Kainos – nuo durų iki durų siuntiniai iš Nyderlandų

Kiek kainuoja „nuo durų iki durų" paslauga?

Kaina priklauso nuo to paties kaip ir įprastas pervežimas – svorio, dydžio, paėmimo ir pristatymo vietų. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 30–40 eurų. Didesnės dėžės – 50–80 eurų. „Nuo durų iki durų" paslauga gali būti kiek brangesnė nei atvežant siuntą patiems, nes reikia papildomo važiavimo. Bet skirtumas paprastai nedidelis – 5–10 eurų. Daugeliui žmonių tai verta, nes sutaupo laiko ir pastangų.

Ar yra papildomų mokesčių už „nuo durų iki durų"?

Kartais. Jei paėmimo ar pristatymo vieta yra sunkiai pasiekiama – pavyzdžiui, aukštas pastatas be lifto, arba užmiesčio vieta be gero privažiavimo – gali būti papildomas mokestis. Bet mes visada pasakome iš anksto. Nebūna taip, kad atvažiuojame, paimame siuntą ir tik tada pranešame apie papildomą mokestį. Jei yra papildomų išlaidų – jas aptariame prieš užsakymą. Skaidrumas mums yra svarbus.

Kaip apmokėti už „nuo durų iki durų" paslaugą?

Tas pats kaip ir bet kuriam kitam pervežimui – pavedimas prieš paėmimą yra populiariausias. Taip pat galima grynaisiais, kai vairuotojas paima siuntą. Nuolatiniams klientams – sąskaita mėnesio pabaigoje. Mokėjimo kortele tiesiogiai nepriimame, bet galime nusiųsti nuorodą. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku prieš siuntos paėmimą – tada nekyla nesusipratimų.

Ar kaina keičiasi, jei siunta labai sunki?

Taip. Jei siunta sveria daugiau nei 50 kg – kaina gali būti didesnė, nes reikia daugiau pastangų pakrauti ir iškrauti. Jei virš 70 kg – reikia dviejų žmonių, ir tai taip pat kainuoja papildomai. Bet visa tai mes pasakome iš anksto, kai skaičiuojame kainą. Jei nurodote tikslų svorį – mes paskaičiuojame tikslią kainą. Jei svoris pasikeičia – kaina gali pasikeisti. Todėl svarbu nurodyti teisingą informaciją.

Ar galima gauti nuolaidą, jei siunčiu reguliariai?

Taip. Jei siunčiate siuntas reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – mes siūlome nuolaidą. Konkreti nuolaida priklauso nuo kiekio. Turime klientų, kurie siunčia po 5–10 siuntų per mėnesį – jiems taikome 10–15 procentų nuolaidą. Jei pradėsite siųsti reguliariai – pasakykite, ir mes aptarsime nuolaidą. Mes vertiname lojalius klientus ir stengiamės tai parodyti.

Terminai – per kiek laiko pristatoma nuo durų iki durų

Kiek trunka pristatymas „nuo durų iki durų"?

Standartiškai 2–3 darbo dienos. Paimame Nyderlanduose, vežame per Vokietiją ir Lenkiją, pristatome į Lietuvą. Tai apie 1500–1800 kilometrų. Vairuotojai važiuoja be poilsio, pasikeisdami, todėl kelionė trunka apie 18–24 valandas. Bet reikia laiko paėmimui, pristatymui, kartais poilsiui. Todėl sakome 2–3 dienas. Kartais būna greičiau – ypač jei siunta paimama anksti ryte ir vairuotojas iš karto išvažiuoja.

Ar galima pristatyti greičiau?

Galima, bet tai kainuoja. Skubus pristatymas reiškia, kad vairuotojas važiuoja tik su jūsų siunta, be kitų sustojimų. Tai gali sutrumpinti laiką iki 24–36 valandų. Bet kaina gali būti 2–3 kartus didesnė. Tai verta tik tada, kai siunta labai skubi. Kasdienėms siuntoms skubus pristatymas retai apsimoka. Bet jei reikia – mes galime. Tiesiog praneškite, kad skubu.

Ar dirbate savaitgaliais?

Savaitgaliais vežame, bet paėmimas ir pristatymas standartiškai vyksta darbo dienomis. Jei reikia savaitgalinio paėmimo ar pristatymo – galima, bet reikia sutarti iš anksto ir gali būti nedidelis papildomas mokestis. Švenčių dienomis – priklauso nuo šventės. Per Kalėdas ir Naujus metus nedirbame kelias dienas. Per kitas šventes – dirbame įprastai. Visada paskelbiame darbo grafiką prieš šventes.

Kaip sekti siuntos kelią?

Kai siunta paimama, gaunate siuntos numerį. Tada bet kada galite parašyti arba paskambinti, ir mes pasakysime, kur siunta yra. Atsakome greitai – paprastai per valandą. Kai siunta pristatoma – pranešame jums. Jei norite būti informuotas kiekviename etape – pasakykite, ir mes pranešime. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos, bet dirbame prie to.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Susisiekti su mumis. Mes pasakysime, kodėl vėluoja ir kada tikimasi pristatymo. Kartais vėlavimas būna dėl eismo sąlygų, kartais dėl kitų priežasčių. Mes visada informuojame, jei matome, kad siunta vėluos. Nebėgame nuo atsakomybės. Jei vėlavimas yra mūsų kaltė – galime pasiūlyti nuolaidą kitam pervežimui. Svarbiausia – komunikuoti ir netylėti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą „nuo durų iki durų"

Kaip supakuoti siuntą „nuo durų iki durų" paslaugai?

Tas pats principas kaip ir bet kuriai kitai siuntai – tvirta dėžė, lipni juosta, užpildymas viduje. Siunta keliaus apie 1500 kilometrų, ir turi atlaikyti šią kelionę. Jei siunčiate kažką trapaus – dviguba pakuotė, burbulinė plėvelė, užpildymas iš visų pusių. Jei siunčiate maistą – sandari pakuotė. Jei siunčiate drabužius – galima ir plastikinį maišą, bet geriau dėžę. Svarbiausia – kad siunta išgyventų kelionę.

Ar galite supakuoti siuntą pas mane namuose?

Paprastai ne. Mūsų vairuotojai turi ribotą laiką kiekvienam paėmimui, ir pakavimas užtrunka. Bet jei turite paruoštas medžiagas – dėžę, lipnią juostą, užpildymą – mes galime padėti supakuoti. Tai užtruks kelias papildomas minutes. Bet geriau, jei siunta jau būtų supakuota, kai vairuotojas atvyksta. Tai sutaupo laiko ir išvengia nesusipratimų. Jei nežinote, kaip supakuoti – parašykite mums iš anksto, mes patarsime.

Kokio dydžio siuntas priimate „nuo durų iki durų"?

Beveik bet kokio. Mažiausios – vokai su dokumentais. Didžiausios, kurios telpa į mikroautobusą. Jei siunta labai didelė – pavyzdžiui, sofa ar šaldytuvas – gali tekti užsakyti atskirą transportą. Bet tai retai. Dažniausiai viskas telpa. Jei nežinote, ar jūsų siunta tilps – atsiųskite matmenis, mes pasakysime. Svarbiausia – tiksliai nurodyti matmenis, kad žinotume, ko tikėtis.

Ar galima siųsti maistą „nuo durų iki durų"?

Taip. Maistas yra vienas dažniausių siuntų. Lietuviškas šokoladas, duona, konservai, saldainiai – viskas tinka. Šviežias maistas – reikia atsargiau supakuoti. Mėsos ir pieno produktai – yra tam tikrų apribojimų, bet asmeniniam naudojimui nedideli kiekiai paprastai praeina. Svarbu supakuoti sandariai. Vieną kartą klientas siuntė šaltibarščius stiklainyje – stiklainis sudužo. Nuo tada prašome supakuoti skystus produktus dvigubai.

Ką daryti, jei siunta per sunki vienam žmogui?

Perspėkite iš anksto. Jei siunta sveria daugiau nei 70 kg – reikia dviejų žmonių. Mes galime atsiųsti du žmones, bet tai turi būti sutarta iš anksto. Jei atvykstame ir paaiškėja, kad siunta per sunki – turime grįžti kitą dieną. Tai užlaiko viską. Todėl visada prašome nurodyti tikslų svorį. Jei nežinote – pasverkite arba įvertinkite. Geriau pasakyti iš anksto, nei stebėtis, kai vairuotojas negali pakelti.

Dokumentai – siuntos „nuo durų iki durų" iš Nyderlandų

Kokių dokumentų reikia?

Minimaliai – siuntėjo ir gavėjo kontaktai, adresai, telefono numeriai, ir trumpas siuntos turinio aprašymas. Jei tai asmeniniai daiktai – užtenka. Jei komercinė siunta – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate kažką vertingo – turėkite pirkimo kvitą. Mes patys suformuojame dokumentus pagal jūsų pateiktą informaciją. Jums nereikia nieko pildyti – tiesiog atsiųskite mums duomenis, ir mes viską sutvarkome.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne. Nyderlandai ir Lietuva yra ES, tai reiškia, kad nėra muitų ir nereikia deklaracijų asmeninėms siuntoms. Išimtis – labai didelės vertės siuntos, kurioms gali reikėti Intrastato deklaracijos. Tai labiau aktualu verslo klientams. Paprastiems žmonėms to daryti nereikia. Jei nežinote – klauskite, mes patarsime.

Ar reikia asmens dokumento?

Kartais. Jei siuntą paimame tiesiogiai iš jūsų – paprastai užtenka pasakyti savo vardą. Bet jei siunta vertinga – gali reikėti parodyti asmens tapatybės kortelę. Ypač kai siunta perduodama gavėjui – norime įsitikinti, kad duodame tinkamam žmogui. Tai saugumo klausimas. Nebūna dažnai, bet pasitaiko.

Kaip teisingai nurodyti abiejų pusių adresus?

Svarbu tikslumas. Nyderlandų adresas: gatvė, numeris, pašto kodas (4 skaičiai + 2 raidės), miestas. Lietuvos adresas: gatvė, numeris, pašto kodas, miestas. Be pašto kodo vairuotojas gali ilgai ieškoti. Taip pat svarbu nurodyti abiejų pusių telefono numerius, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Jei nežinote pašto kodo – galima rasti internete. Kuo tikslesnė informacija – tuo greičiau ir sklandžiau viskas vyksta.

Ar reikia nurodyti siuntos vertę?

Rekomenduojame, ypač jei siunta vertinga. Tai svarbu draudimui. Jei norite apsidrausti – reikia nurodyti vertę. Asmeninėms siuntoms įprastos vertės – drabužiai, maistas, dovanos – nereikia nieko specialaus. Bet jei siunčiate brangų daiktą – geriau nurodyti vertę, kad žinotume, kaip elgtis, ir kad galėtumėte apsidrausti, jei norite.

Saugumas – siuntiniai „nuo durų iki durų" iš Nyderlandų

Ar mano siunta saugi?

Taip. Mūsų transporto priemonės yra užrakinamos, vairuotojai atsakingi už krovinį. Siuntos yra tvirtinamos, kad nejudėtų. Per visą mūsų darbo istoriją siuntos dingo labai retai. Saugumas mums yra prioritetas. Žmonės mums patiki savo daiktus, ir mes tai vertiname. Elgiamės atsakingai, nes žinome, kad siunta gali būti brangi ne tik finansiškai, bet ir emociškai – pavyzdžiui, dovanos ar asmeniniai daiktai.

Ar siuntos draustos?

Pagal nutylėjimą – ne. Bet galima užsisakyti draudimą – 2–3 procentai nuo vertės. Jei siunčiate kažką brangaus – rekomenduoju apsidrausti. Be draudimo kompensacija yra ribota. Su draudimu – gausite visą vertę. Tai nedidelė investicija, palyginus su tuo, ką prarastumėte, jei kas nors nutiktų. Ypač svarbu, jei siunta turi didelę piniginę ar emocinę vertę.

Kaip žinoti, kad siunta pristatyta?

Kai siunta pristatoma, gavėjas pasirašo. Tada mes jums pranešame. Jei norite būti informuotas kiekviename etape – pasakykite. Mes galime pranešti: paimta, išvyko, atvyko, pristatyta. Arba tik galutinį rezultatą – siunta pristatyta. Priklauso nuo to, kiek norite būti informuotas. Mes prisitaikome prie jūsų poreikių.

Ką daryti, jei siunta pažeista?

Nufotografuokite pažeidimą iš karto. Tada praneškite mums tą pačią dieną. Mes peržiūrėsime situaciją. Jei pažeidimas dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Jei dėl netinkamo pakavimo – kita istorija. Svarbu – pranešti greitai, ne po savaitės. Ir išsaugokite pakuotę, kol problema išspręsta. Kuo greičiau pranešate, tuo lengviau išsiaiškinti.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Susisiekti su mumis. Mes pradėsime ieškoti. Per visą istoriją siuntos dingo labai retai, ir daugeliu atvejų radome. Kartais siunta atsiduria ne ten dėl supainioto adreso. Kartais gavėjas nespėjo atsiimti. Mes ieškosime, kol rasime. Jei siunta tikrai dingo – kompensuojame, bet tai priklauso nuo draudimo. Be draudimo kompensacija ribota.

Privalumai – kodėl verta rinktis „nuo durų iki durų"

Kokie pagrindiniai šios paslaugos privalumai?

Patogumas – tai pagrindinis privalumas. Nereikia niekur vežti siuntos patiems. Taupote laiką – užuot važiavę į paštą ar siuntų tašką, galite tiesiog palaukti, kol vairuotojas atvažiuos. Ir dar – saugumas. Siunta paimama tiesiai iš jūsų rankų ir pristatoma tiesiai gavėjui. Nėra tarpinių taškų, kur siunta gali pasimesti. Paprasta, greita, patikima.

Ar „nuo durų iki durų" brangiau nei kitos paslaugos?

Gali būti kiek brangiau nei atvežant siuntą patiems, bet skirtumas nedidelis. Ir kai paskaičiuojate savo laiką, degalus, pastangas – dažnai „nuo durų iki durų" išeina net pigiau. Ypač jei gyvenate toli nuo mūsų taško arba jei siunta sunki. Palyginimui – siunčiant per DHL ar UPS „nuo durų iki durų" paslauga gali kainuoti 2–3 kartus daugiau. Mes esame pigiau, bet kokybė nenukenčia.

Ar galima siųsti skubias siuntas „nuo durų iki durų"?

Taip. Skubios siuntos paimamos pirmos, vežamos be sustojimų, pristatomos pirmiausia. Tai gali sutrumpinti pristatymo laiką iki 24–36 valandų. Bet tai kainuoja brangiau. Jei siunta labai skuba – pasakykite iš karto, ir mes padarysime viską, ką galime. Turėjome klientą, kuriam reikėjo pristatyti vaistus per 24 valandas – važiavome naktį, ir pristatėme laiku.

Ar galima siųsti siuntas be gavėjo žinios?

Galima, bet rekomenduojame bent pranešti gavėjui, kad siunta yra kelyje. Jei gavėjas nežino, kad kažkas siunčia, jis gali būti išvykęs arba atsisakyti priimti siuntą. Tada mes turime problemą. Staigmenos yra gražu, bet praktiškai geriau, kai gavėjas žino, kad siunta atvyksta. Tai išvengia nesusipratimų ir užtikrina sklandų pristatymą.

Kodėl verta rinktis jus, o ne kitą vežėją?

Dėl asmeninio požiūrio. Mes nesame didelė korporacija – mes esame nedidelė komanda, kuri pažįsta savo klientus.