Siuntiniai į Roterdamą paštu

Kai reikia išsiųsti siuntinį iš Lietuvos į Roterdamą, dažniausiai galvojame apie kurjerį. Bet kartais paštas yra gera alternatyva, ypač jei siuntinys nedidelis ir neskubus. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir matau, kad žmonės dažnai nežino, jog siuntinius galima siųsti ir per paštą. Tai gali būti pigiau, nors ir lėčiau. Svarbu suprasti, kad paštas turi savo taisykles ir apribojimus, kurių kartais klientai nesitiki.

Kainodara – siuntinių vežimas paštu į Roterdamą

1. Kiek kainuoja siuntinio siuntimas paštu į Roterdamą?

Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Mažas siuntinys, iki 2 kg, kainuos apie 8-12 eurų. Bet čia tik pradžia. Jei siuntinys didesnis, kaina šokteli gana staigiai. Pavyzdžiui, 5 kg siuntinys jau gali kainuoti 20-25 eurus. Ir tai be papildomų paslaugų, tokių kaip draudimas ar skubumas. Kartą klientas norėjo siųsti 10 kg siuntinį paštu – kaina buvo tokia, kad geriau jau rinktis kurjerį. Reikia skaičiuoti.

2. Ar yra minimalus mokestis už siuntinio siuntimą?

Taip, yra. Net jei siunčiate labai mažą daiktą, minimalus mokestis bus apie 5 eurus. Tai dažnai nustebina žmones, kurie tikisi, kad mažas siuntinys kainuos centus. Paštas turi savo bazines išlaidas, kurios nesumažėja dėl siuntos dydžio. Todėl kartais neapsimoka siųsti labai mažų dalykų paštu – geriau sulaukti, kol susikaups daugiau, arba rinktis kitą būdą.

3. Kaip skaičiuojama kaina, jei siuntinys yra nestandartinės formos?

Na, čia jau įdomu. Paštas naudoja tūrinio svorio formulę. Išmatuoja ilgį, plotį, aukštį centimetrais, padaugina, dalija iš 5000. Gautas skaičius yra tūrinis svoris. Jei jis didesnis už faktinį svorį, mokate pagal tūrinį. Tai reiškia, kad didelė, bet lengva dėžė kainuos brangiau nei maža, bet sunki. Vieną kartą siunčiau tuščią dėžę suvenyrams – mokėjau už orą. Nelabai teisinga, bet tokios taisyklės.

4. Ar kaina priklauso nuo siuntinio turinio?

Ne tiesiogiai. Bet jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus tvarkymo, pavyzdžiui, trapūs daiktai, gali būti taikomas papildomas mokestis. Taip pat vertė įtakoja draudimo kainą. Brangesnis siuntinys – brangesnis draudimas. O jei siunčiate draudžiamus daiktus, jie bus tiesiog atmesti. Turinys svarbus muitinėje, bet ne kainodaroje. Bent jau ne tiesiogiai.

Apribojimai – ką galima ir ko negalima siųsti

5. Koks maksimalus siuntinio svoris siunčiant paštu?

Oficialiai – 20 kilogramų. Bet praktiškai retai siunčiame tiek daug, nes kaina tampa nekonkurencinga. Optimalus svoris yra iki 10 kg. Virš to geriau rinktis kurjerį ar krovininį transportą. Taip, paštas gali priimti ir sunkesnį siuntinį, bet tai bus brangu ir nepatogu. Mes neturime įrangos sunkiems kroviniams nešioti, tad viskas vyksta rankomis. Tai lėtina procesą.

6. Kokių daiktų negalima siųsti siuntiniu paštu?

Sąrašas ilgas: degūs skysčiai, ginklai, narkotikai, gyvūnai, greitai gendantys produktai. Taip pat elektronika su ličio baterijomis turi specialias taisykles. Vieną kartą klientas bandė siųsti nešiojamą kompiuterį be jokios specialios pakuotės – mes atsisakėme priimti. Baterijos gali užsidegti, ypač jei pažeistos. Geriau prieš siunčiant pasitikslinti, ar jūsų daiktas leidžiamas.

7. Ar galima siųsti maistą siuntiniu paštu?

Gali, bet tik tam tikrą ir tik tinkamai supakuotą. Sausi produktai, konservai – taip. Šviežias maistas, pieno produktai – ne. Taip pat reikia atsižvelgti į muitinės reikalavimus. Lietuva ir Nyderlandai yra ES, tad daugelio produktų siuntimas paprastesnis, bet vis tiek yra taisyklių. Vieną kartą siunčiau lietuvišką šokoladą – viskas gerai, bet supakavau labai atsargiai, kad neištirptų.

8. Kokie yra siuntinio matmenų apribojimai?

Maksimalūs matmenys: ilgis iki 1,5 metro, o ilgis + apimtis (2x aukštis + 2x plotis) iki 3 metrų. Tai reiškia, kad labai ilgas, bet plonas daiktas gali tilpti, o trumpas, bet platus – ne. Pavyzdžiui, slidės gali būti per ilgos. Reikia matuoti prieš siunčiant. Mes turime šablonus sandėlyje, kur galima patikrinti. Geriau ateiti ir pasimatuoti, nei vėliau gauti atsisakymą.

Procesas – kaip siųsti siuntinį paštu

9. Kaip užregistruoti siuntinį siuntimui paštu?

Geriausia internetu. Užpildote formą, nurodote svorį, matmenis, turinį, vertę. Tada atsispausdinate etiketę ir klijuojate ant siuntinio. Atnešate į pašto skyrių arba mes paimame. Be registracijos taip pat galima, bet tada viskas vyksta vietoje ir užtrunka ilgiau. Kartą klientas atėjo be registracijos su dideliu siuntiniu – užtrukome 40 minučių, kol viską sutvarkėme. Tai erzina kitus eilėje.

10. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant siuntinį?

Taip, būtinai. Net jei siunčiate dovaną. Deklaracijoje nurodote turinį, kiekį, vertę. Jei vertė viršija 45 eurus, gali tekti mokėti PVM. Bet čia jau gavėjo reikalas. Svarbu deklaruoti teisingai. Vieną kartą klientas parašė „dovanos“ be jokios specifikacijos – muitinė sulaikė siuntinį, kol nepaaiškino, kas tai per dovana. Gaišatis.

11. Kaip supakuoti siuntinį siuntimui paštu?

Stipri dėžė, viduje užpildymas (putos, popierius, burbulinė plėvelė), kad daiktas nejudėtų. Tada dėžę užklijuoti stipria lipnia juosta. Ant viršaus – etiketė su adresu ir sekimo numeriu. Jei siuntinys sunkus, papildomai perrišti virvele. Mes matome daug prastai supakuotų siuntinių – vienas net atsidarė transportavimo metu ir viskas išbyrėjo. Nemalonu visiems.

12. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas paštu?

5-7 darbo dienos. Tai lėčiau nei kurjeris, bet pigiau. Jei siuntinys užstringa muitinėje, gali užtrukti ir 10 dienų. Taip nutinka, jei deklaracija netiksli arba turinys kelia įtarimų. Vieną kartą siuntinys su knygomis užtruko 12 dienų, nes muitinė nusprendė patikrinti, ar tai ne draudžiama literatūra. Juokinga, bet tokie dalykai vyksta.

Sekimas – kaip stebėti siuntinio kelią

13. Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Ne visai realiu laiku. Sistema atnaujinama kelis kartus per dieną. Kai siuntinys išvyksta iš Lietuvos, kai pasiekia Nyderlandus, kai perduodamas vietiniam paštui. Tarpiniai taškai ne visada rodomi. Kartais atrodo, kad siuntinys stovi vietoje, nors jis jau kelyje. Reikia kantrybės. Jei po 3 dienų nematote jokio judėjimo, tada klauskite.

14. Ką reiškia statusas „Muitinės patikrinimas“?

Tai reiškia, kad jūsų siuntinys pasirinktas patikrinimui. Tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Nieko negalite padaryti, tik laukti. Jei muitinė randa ką nors įtartino, jie susisieks su gavėju ar siuntėju. Dažniausiai patikrinimas atliekamas atsitiktinai. Vieną kartą mano siuntinys buvo patikrintas tris kartus per vieną kelionę – nežinau, kodėl. Gal atrodė įtartinai.

15. Kas nutinka, jei siuntinio statusas nekeičiamas ilgą laiką?

Jei statusas nekeičiamas 5 dienas, reikia susisiekti su mumis. Mes galime patikrinti vidinėje sistemoje. Kartais siuntinys tiesiog nepaskenuojamas dėl techninių problemų. Bet jei jis tikrai pasimetė, pradedame paiešką. Paieška gali užtrukti iki 30 dienų. Per tą laiką siuntinys gali atsirasti. Jei ne, tada sprendžiame dėl kompensacijos.

16. Ar galiu gauti pranešimą, kai siuntinys pristatomas?

Taip, jei nurodėte el. paštą ar telefono numerį registracijos metu. Sistema automatiškai siunčia pranešimus. Bet kartais pranešimai vėluoja arba patenka į šlamšto aplanką. Geriau pačiam periodiškai tikrinti sekimo sistemą. Vieną kartą klientas gavo pranešimą apie pristatymą tik po dviejų dienų – jau buvo susirūpinęs.

Problemos – dažniausios bėdos

17. Siuntinys atvyko pažeistas, ką daryti?

Fotografuoti žalą, išsaugoti pakuotę, užpildyti pretenzijos formą. Mes tiriame. Jei pakuotė buvo gera, o žala akivaizdi – kompensuojame. Jei pakuotė buvo prasta – ne. Todėl taip svarbu gerai pakuoti. Kartais žala atsiranda dėl netinkamo tvarkymo, bet mes to nematome. Be nuotraukų ir įrodymų nieko negalime padaryti.

18. Gavėjas negavo siuntinio, bet sistema rodo pristatymą. Kas toliau?

Pirma, gavėjas turi patikrinti pas kaimynus, pašto dėžutę, vietinį pašto skyrių. Jei niekur nėra, mes prašome pašto patvirtinimo su parašu. Jei parašas yra, vadinasi, kažkas paėmė. Tada jau reikia aiškintis su paštu. Mes galime padėti, bet negalime priversti pašto pripažinti klaidos. Tai užtrunka.

19. Siuntinys užstrigo muitinėje. Ką daryti?

Laukti. Muitinė turi teisę tikrinti. Jei reikia papildomų dokumentų, jie susisieks. Kartais reikia sumokėti muito mokesčius – tada gavėjas gauna pranešimą. Jei po 10 dienų niekas nevyksta, mes galime paklausti. Bet muitinė yra nepriklausoma institucija, mes negalime jų spausti. Vieną kartą siuntinys su meno kūriniais užstrigo 3 savaites – nieko negalėjome padaryti.

20. Noriu pakeisti gavėjo adresą, kai siuntinys jau išsiųstas. Ar galima?

Labai sunku. Jei siuntinys dar Lietuvoje, mes galime pakeisti. Jei jau iškeliavo – ne. Tada reikia laukti, kol pasieks Nyderlandus, ir tada prašyti vietinio pašto pakeisti adresą. Tai kainuoja papildomai ir ne visada pavyksta. Geriau du kartus patikrinti adresą prieš siunčiant.

Specifika – niuansai, kuriuos reikia žinoti

21. Ar paštas pristato siuntinį iki durų?

Paprastai ne. Siuntinys pristatomas į gavėjo pašto skyrių arba paštomatą. Jei norite pristatymo iki durų, reikia rinktis kurjerį. Paštas turi kitokį modelį. Kartais gavėjas gauna pranešimą, kad siuntinys laukia pašte, ir turi eiti jo pats. Tai gali būti nepatogu, ypač jei gavėjas gyvena toli nuo pašto.

22. Kaip siųsti siuntinį su grąžinimu, jei gavėjas nepriims?

Reikia nurodyti grąžinimo adresą registracijos metu. Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grįš atgal. Bet už grąžinimą mokėsite papildomai. Tai gali būti brangu. Geriau prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir nori jį priimti.

23. Ar galima siųsti siuntinį su atidėtu mokėjimu?

Ne. Paštas reikalauja apmokėjimo iš anksto. Galite mokėti internetu arba vietoje. Atidėto mokėjimo nėra. Vieną kartą klientas prašė sąskaitos faktūros – mes negalime to padaryti, nes paslauga suteikiama iš karto. Mokėjimas turi būti atliktas prieš siuntimą.

24. Kaip siųsti siuntinį, jei nežinau gavėjo telefono numerio?

Galima, bet nerekomenduojama. Be telefono numerio negalėsime susisiekti, jei kils problemų. Taip pat gavėjas negaus pranešimų apie siuntinį. Geriau paprašyti numerio iš gavėjo prieš siunčiant. Jei tikrai negalite gauti, nurodykite savo numerį – mes skambinsime jums.

Išvada

Siuntinių siuntimas paštu į Roterdamą yra geras pasirinkimas, kai svarbu kaina, o ne greitis. Svarbu gerai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir turėti realius lūkesčius dėl pristatymo laiko. Paštas nėra tobulas, bet jis veikia. Ir kartais tai yra vienintelis būdas išsiųsti tam tikrus daiktus. Tiesiog reikia žinoti taisykles.