Siuntiniai į Lietuvą iš NL, Vežame kiekvieną dieną

Kasdienis siuntinių vežimas iš Nyderlandų į Lietuvą – tai paslauga, kurios poreikis nuolat auga. Dirbame šioje srityje ir matome, kad žmonės siunčia visko – nuo asmeninių daiktų iki prekių savo verslui. Kartais skambina žmogus ir klausia, ar tikrai vežame kiekvieną dieną, nes jam reikia, kad siuntinys būtų Lietuvoje penktadienį. Atsakome – taip, vežame, bet reikia žinoti, kada paskutinis laikas pristatyti siuntinį, kad jis išvyktų tą pačią dieną. Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus apie kasdienį siuntinių vežimą iš Nyderlandų.

Kasdienybė – siuntiniai iš NL į Lietuvą kasdien

1. Ar tikrai vežate siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, vežame beveik kiekvieną darbo dieną. Išimtys – valstybinės šventės tiek Nyderlanduose, tiek Lietuvoje. Pavyzdžiui, per Kalėdas arba Naujųjų metų laikotarpį grafikas gali keistis. Bet šiaip – taip, kasdien turime transportą, kuris išvyksta iš Nyderlandų link Lietuvos. Tai nereiškia, kad siuntinys būtinai išvyks tą pačią dieną, kai jį pristatote – priklauso nuo to, kada pristatote ir kur. Jei pristatote ryte, didelė tikimybė, kad siuntinys išvyks tą pačią dieną. Jei po pietų – gali būti, kad kitą dieną.

2. Koks paskutinis laikas pristatyti siuntinį, kad jis išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai paskutinis laikas yra 14:00–15:00 valanda, bet tai priklauso nuo konkrečios vietos, kur pristatote. Mūsų pagrindinis sandėlis Amsterdame priima siuntinius iki 15:00, o Roterdame – iki 14:00. Jei pristatote į mažesnį miestą, pavyzdžiui, Eindhoveną arba Utrechtą, laikas gali būti ankstesnis, nes siuntiniai dar turi būti suvežti į pagrindinį sandėlį. Rekomenduoju visada pasitikslinti konkrečiu atveju, nes grafikas gali keistis. Vienas klientas atvežė siuntinį 15:30 ir nustebo, kad jis neišvyko tą dieną – buvo per vėlu.

3. Ką daryti, jei negaliu pristatyti siuntinio darbo metu?

Yra keletas variantų. Pirmas – galite palikti siuntinį viename iš mūsų partnerių punktų, kurie dirba ilgiau arba net savaitgaliais. Antras – galite užsisakyti siuntinio paėmimą iš namų ar biuro (už papildomą mokestį). Trečias – kai kurie klientai naudojasi paštomatais, nors tai ne visada patogu didesniems siuntiniams. Dar vienas variantas – paprašyti draugo ar kaimyno pristatyti siuntinį. Svarbu tik, kad siuntinys būtų tinkamai supakuotas ir su visais reikiamais dokumentais. Ne visada pavyksta viską padaryti patogiai – suprantame tai.

4. Ar vežate siuntinius ir savaitgaliais?

Standartinis vežimas vyksta tik darbo dienomis, bet yra galimybė užsisakyti savaitgalinį pristatymą už papildomą mokestį. Tai nėra pigu, bet kartais būtina – pavyzdžiui, jei siuntinys reikalingas pirmadienio ryte Lietuvoje, o iš Nyderlandų išvyksta tik penktadienį. Savaitgalinis pristatymas reiškia, kad siuntinys gali būti pristatytas šeštadienį arba sekmadienį, bet tai priklauso nuo gavėjo adreso. Kaimo vietovėse savaitgaliais kurjeriai paprastai nevažiuoja. Jei reikia savaitgalinio pristatymo, praneškite iš anksto – ne visada galime sureaguoti greitai.

5. Kaip vežate – kokiu maršrutu keliauja siuntiniai?

Paprastai siuntiniai iš įvairių Nyderlandų miestų suvežami į pagrindinį sandėlį Amsterdame arba Roterdame, tada išvyksta per Vokietiją į Lietuvą. Maršrutas eina per Hannoverį, Berlyną, tada į Lietuvą – per Kauną arba Vilnių, priklausomai nuo to, kur reikia pristatyti. Visa kelionė trunka apie 2–3 dienas, priklausomai nuo oro sąlygų ir eismo. Kartais, kai keliai uždaryti arba yra remontai, vairuotojai turi važiuoti kitu maršrutu, kas gali pridėti kelias valandas. Bet šiaip sistema veikia gana sklandžiai – kasdien turime transportą kelyje.

Kainos – siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą kaina

6. Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Standartinė dėžė iki 20 kg paprastai kainuoja 35–60 eurų. Sunkesni siuntiniai – nuo 60 iki 100 eurų ir daugiau. Jei siuntinys labai didelis arba nestandartinis, kaina skaičiuojama individualiai. Taip pat yra minimalus įkainis – net jei siunčiate labai mažą siuntinį, minimali kaina bus apie 25 eurus. Prieš užsakant visada rekomenduoju pasitikslinti tikslią kainą, nes internete skelbiami įkainiai gali skirtis nuo realybės. Ypač jei siuntinys nestandartinis – geriau paskambinti ir paklausti.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Nyderlandų miesto siunčiate?

Iš esmės ne, nes visi siuntiniai suvežami į pagrindinį sandėlį, ir kaina skaičiuojama nuo ten. Bet jei prašote, kad siuntinys būtų paimtas iš jūsų namų ar biuro, tada atstumas iki sandėlio gali įtakoti kainą. Pavyzdžiui, paėmimas iš Amsterdamo kainuos mažiau nei paėmimas iš mažo miestelio prie Vokietijos sienos. Taip pat gali skirtis, jei naudojatės ne mūsų, o partnerių punktais – kai kurie partneriai taiko savo įkainius. Bet pagrindinė siuntos vežimo kaina nuo sandėlio iki Lietuvos vienoda nepriklausomai nuo to, iš kur Nyderlanduose siuntinys atkeliavo.

8. Ar yra nuolaidų reguliariems klientams?

Taip, jei siunčiate reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – galime pasiūlyti individualų kainoraštį. Nuolaidos paprastai prasideda nuo 10 proc. ir gali siekti iki 25 proc., priklausomai nuo siuntinių kiekio ir dažnumo. Verslo klientams, kurie siunčia didelius kiekius, kainos derinamos individualiai. Bet reikia suprasti, kad nuolaida nereiškia prastesnės paslaugos – siuntiniai vežami taip pat greitai ir saugiai. Tiesiog didesnis kiekis leidžia mums optimizuoti kaštus. Jei planuojate siųsti reguliariai, praneškite – aptarsime sąlygas.

9. Kaip mokėti už siuntimą – kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame bankinį pavedimą, grynais pinigais (pristatant siuntinį) ir pavedimą per elektroninės bankininkystės sistemas. Verslo klientams siūlome atidėtą mokėjimą – t.y., mokate ne iš karto, o pagal sutartą grafiką, pavyzdžiui, kartą per mėnesį. Tai patogu, jei siunčiate daug ir nenorite kiekvieną kartą atlikti pavedimo. Kortele mokėti galima tik kai kuriose mūsų partnerių vietose – ne visur. Rekomenduoju pasitikslinti prieš atvykstant, jei planuojate mokėti kortele. Grynaisiais – visada galima, bet turėkite tikslią sumą, nes ne visada turime grąžos.

10. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Gali keistis, bet ne dramatiškai. Prieš Kalėdas ir per kitas didžiąsias šventes kainos gali būti šiek tiek aukštesnės dėl padidėjusio krovinių srauto ir papildomų logistikos iššūkių. Vasarą, kai daug žmonių persikrausto arba siunčia daiktus atostogoms, taip pat gali būti nedidelis kainų augimas. Bet tai nėra kažkas, ko reikėtų labai bijoti – kalbame apie 5–10 proc. skirtumą, ne daugiau. Jei planuojate siuntimą prieš šventes, rekomenduoju užsisakyti iš anksto – ne tik dėl kainos, bet ir dėl to, kad vietų gali būti mažiau.

Terminai – siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą pristatymo laikas

11. Kiek dienų užtrunka siuntinys iš Nyderlandų iki Lietuvos?

Standartinis pristatymas – 2–3 darbo dienos. Tai reiškia, kad jei siuntinys išvyksta pirmadienį, Lietuvoje jis bus trečiadienį arba ketvirtadienį. Skubus pristatymas – 1–2 darbo dienos, bet tai kainuoja daugiau. Reikia suprasti, kad „darbo dienos" reiškia be savaitgalio ir švenčių. Jei siuntinys išvyksta penktadienį, realiausia, kad antradienį bus Lietuvoje, nes savaitgalis neįskaičiuojamas. Kartais būna, kad siuntinys atvyksta greičiau nei tikėtasi – pavyzdžiui, per 2 dienas vietoj 3. Bet nesitikėkite to kiekvieną kartą – geriau planuoti su rezervu.

12. Ar galima gauti garantiją, kad siuntinys atvyks konkrečią dieną?

Griežtos garantijos duoti negalime, nes yra daug veiksnių, kurių negalime kontroliuoti – oro sąlygos, eismo įvykiai, muitinės patikros. Bet jei pasirenkate skubų pristatymą, tikimybė, kad siuntinys atvyks nurodytą dieną, yra labai didelė – apie 95 proc. Jei dėl mūsų kaltės siuntinys vėluoja, paprastai kompensuojame skirtumą arba suteikiame nuolaidą kitam siuntimui. Bet jei vėlavimas dėl force majeure – pavyzdžiui, sniego audros Vokietijoje – tada situacija kitokia. Rekomenduoju visada turėti vienos dienos rezervą, ypač jei siuntinys labai svarbus.

13. Ką daryti, jei siuntinys turi būti Lietuvoje labai skubiai?

Yra skubaus pristatymo paslauga – siuntinys gali būti pristatytas per 24–48 valandas. Bet tai kainuoja gerokai daugiau – paprastai dvigubai ar trigubai brangiau nei standartinis pristatymas. Kitas variantas – kurjerių paslaugos (DHL, UPS ir pan.), bet tai dar brangiau. Jei reikia labai skubiai ir siuntinys nedidelis, galite jį vežtis patys – skrydis iš Amsterdamo į Vilnių trunka apie 2,5 valandos. Bet tai jau kitas reikalas. Svarbiausia – jei žinote, kad reikės skubiai, planuokite iš anksto. Paskutinės minutės skubėjimas visada brangiau.

14. Kaip sekti, kur yra mano siuntinys?

Gavus siuntos numerį, galite sekti per mūsų svetainę arba paskambinę mums. Sistema rodo pagrindinius etapus: priimtas, išvyko iš Nyderlandų, pasiekė Lietuvą, pristatomas. Bet reikia žinoti, kad informacija ne visada atnaujinama akimirksniu – kartais užtrunka kelias valandas, kol vairuotojas ar sandėlio darbuotojas sužymi siuntinį sistemoje. Tai erzina, bet taip yra. Vienas klientas skambino kas valandą klausdamas, kur siuntinys – suprantu nerimą, bet kartais tiesiog reikia palaukti. Svarbiausia – turite sekimo numerį, ir tai jau daug.

15. Ar siuntiniai vežami tiesiogiai, ar su persikrovimu?

Paprastai su persikrovimu. Siuntiniai iš įvairių Nyderlandų miestų suvežami į pagrindinį sandėlį, ten surūšiuojami ir tada išvyksta į Lietuvą. Tai reiškia, kad siuntinys gali būti kraunamas ir perkraunamas kelis kartus. Dėl to svarbu tinkamai supakuoti – jei pakuotė silpna, gali būti pažeista. Bet tai standartinė praktika visose logistikos įmonėse. Tiesioginiai vežimai yra reti ir brangūs – paprastai tik dideliems komerciniams kroviniams. Asmeniniams siuntiniams persikrovimas yra normalus ir neturėtų kelti nerimo, jei pakuotė tvarkinga.

Pakavimas – siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą pakavimas

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį vežimui iš Nyderlandų?

Pakavimo principai tokie patys, kaip ir bet kuriam kitam siuntimui. Dėžė turi būti tvirta, tinkamo dydžio. Daiktai viduje turi būti stabilūs – jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda, reikia daugiau užpildo. Trapūs daiktai – atskirai suvynioti į burbulinę plėvelę. Sunkesni daiktai – dėžės apačioje, lengvesni – viršuje. Adresas aiškiai užrašytas ant dėžės. Vienas dalykas, kurį norėčiau pabrėžti – nenaudokite per didelių dėžių. Jei siunčiate kelis mažus daiktus, geriau mažesnę dėžę su pakankamu užpildu nei didelę dėžę su daug tuščios vietos.

17. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti dėžę bet kurioje parduotuvėje, kurioje parduodamos pakavimo medžiagos – Nyderlanduose tai „Gamma", „Karwei" arba „Action". Taip pat kai kurie mūsų partnerių punktai parduoda dėžes. Jei niekur nerandate, galite naudoti tvirtą plastikinę dėžę arba lagaminą – tai ne idealu, bet geriau nei silpna kartoninė dėžė. Svarbiausia, kad pakuotė atlaikytų transportavimą. Kartais žmonės naudoja šiukšlių maišus – prašau, to nedarykite. Maišai plyšta, daiktai iškrenta, ir tada turime problemų. Investuokite į normalią dėžę.

18. Ar galima siųsti baldus arba didelius daiktus?

Taip, bet tai jau ne standartinis siuntinys, o krovinys. Baldai ir dideli daiktai vežami atskirai, su specialiu transportu. Kaina skaičiuojama individualiai, priklausomai nuo dydžio, svorio ir reikalingos pagalbos pakrovimo/iškrovimo metu. Pavyzdžiui, jei siunčiate sofą, reikės dviejų žmonių, kad ją pakrautų – tai papildomos išlaidos. Taip pat reikia atsižvelgti, ar baldas telpa pro duris, ar reikia išrinkti. Vienas klientas siuntė didžiulį spintą ir nustebo, kad ji netilpo į mūsų furgoną – teko ieškoti kitos transporto priemonės. Visada pasitarkite iš anksto dėl didelių daiktų.

19. Kaip supakuoti elektroniką – kompiuterius, telefonus, televizorius?

Elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Geriausia naudoti originalią pakuotę su originaliais putplasčio įdėklais – tai saugiausias variantas. Jei originalios pakuotės nėra, naudokite dėžę, kuri yra bent 5 cm didesnė iš visų pusių, ir užpildykite tarpus putų granulėmis arba burbuline plėvele. Ekranai – visada su apsauga (burbulinė plėvelė arba specialus įdėklas). Baterijos – yra specialių taisyklių, ypač ličio baterijos. Kartais reikia specialaus žymėjimo. Jei nesate tikri, klauskite – geriau paklausti nei rizikuoti. Vienas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį be jokios apsaugos, tiesiog dėžėje – atvyko su skilusiu ekranu.

20. Ar galima siųsti maisto produktus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kai kuriuos galima, bet ne visus. Sausi maisto produktai – sausainiai, šokoladas, kava – paprastai leidžiami. Švieži produktai – mėsa, pienas, sūriai – ribojami dėl ES sveikatos taisyklių. Alkoholis – tik su tam tikrais kiekių apribojimais. Svarbu atsiminti, kad maisto produktai turi būti tinkamai supakuoti, kad nesugadintų kitų siuntinių. Vienas klientas siuntė sūrį, kuris suprako ir sugadino knygas, buvusias toje pačioje dėžėje. Jei siunčiate maistą, pakuokite atskirai ir sandariai. Taip pat nepamirškite nurodyti maisto produktų deklaracijoje – kitaip gali kilti klausimų.

Dokumentai – siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą dokumentacija

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Nyderlandų į Lietuvą?

Standartiniam asmeniniam siuntiniui reikia siuntos deklaracijos su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntinio turinio aprašymu ir verte. Jei siunčiate prekes verslui, reikia sąskaitos faktūros su detaliu prekių aprašymu. Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra ES, muitinės formalumai minimalūs – nereikia mokėti muito mokesčių asmeniniams siuntiniams. Bet dokumentai vis tiek reikalingi. Svarbu nurodyti teisingus duomenis – ypač telefono numerį, nes be jo gavėjui gali būti sunku pristatyti. Vienas klientas užmiršo nurodyti telefono numerį – siuntinys grįžo atgal, nes kurjeris negalėjo susisiekti su gavėju.

22. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant tarp ES šalių?

Ne muitinės deklaraciją kaip tokią, bet siuntos deklaraciją – taip. Tai nėra tas pats, kas muitinės deklaracija siunčiant iš ne ES šalies. Siuntos deklaracija reikalinga dėl statistikos ir kontrolės, bet ji daug paprastesnė. Joje nurodoma, kas yra siuntinyje, kokia vertė, kam siunčiama. Jei vertė neviršija tam tikros sumos (paprastai 1000 eurų), papildomų dokumentų nereikia. Jei viršija – gali prireikti papildomos informacijos. Bet kasdieniams siuntiniams – drabužiai, knygos, buities reikmenys – pakanka standartinės deklaracijos.

23. Kaip teisingai nurodyti siuntinio vertę deklaracijoje?

Nurodykite realią vertę – tai, ką kainuotų pakeisti tuos daiktus naujais. Jei siunčiate naudotus daiktus, nurodykite jų dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, jei siunčiate 3 metų senumo kompiuterį, kuris naujas kainavo 1000 eurų, o dabar vertas 300 – nurodykite 300. Nesumeluokite vertės – jei siuntinys dingsta arba sugadinamas, kompensacija bus pagal nurodytą vertę. Ir nenurodykite „0" – tai atrodo įtartinai ir gali sukelti papildomų klausimų. Būkite sąžiningi – tai paprasčiausias kelias.

24. Ką daryti, jei nežinau, kaip užpildyti dokumentus?

Kreipkitės į mus – padėsime užpildyti. Tai nėra kažkas labai sudėtingo, bet jei darote pirmą kartą, gali būti neaišku. Galite atvykti į mūsų biurą arba partnerių punktą, ir darbuotojas padės užpildyti. Taip pat galite atsiųsti mums duomenis el. paštu, ir mes paruošime dokumentus. Svarbiausia – turėti visą reikiamą informaciją: siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntinio turinį ir vertę. Jei kažko nežinote – klauskite. Geriau užduoti paprastą klausimą nei padaryti klaidą dokumentuose, kuri vėliau sukels problemų.

Problemos – siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą dažnos problemos

25. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Fotografuokite pažeidimus iš karto – tiek išorinę pakuotę, tiek viduje esančius daiktus. Tada susisiekite su mumis per 24 valandas ir pateikite pretenziją su nuotraukomis. Svarbu tai padaryti greitai – jei lauksite savaitę, bus sunkiau įrodyti, kad pažeidimas atsitiko transportavimo metu. Taip pat išsaugokite visą pakavimo medžiagą – kartais prašome parodyti, kaip buvo supakuota. Jei siuntinys buvo draustas, kompensacija išmokama per 2–4 savaites. Jei nebuvo draustas – situacija sudėtingesnė, bet vis tiek bandome rasti sprendimą. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau.

26. Kaip elgtis, jei siuntinys vėluoja ilgiau nei savaitę?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir pateikite siuntos numerį. Patikrinsime, kur siuntinys yra ir kas nutiko. Dažniausiai vėlavimas būna dėl logistikos centro perkrovos, oro sąlygų arba dokumentų problemų. Jei siuntinys užstrigo dėl mūsų klaidos, stengiamės kuo greičiau išspręsti situaciją ir dažnai siūlome kompensaciją. Jei dėl force majeure – tada situacija kitokia, bet vis tiek stengiamės padėti. Svarbu – neignoruokite problemos. Jei siuntinys vėluoja, skambinkite, rašykite, klauskite. Kuo anksčiau sužinosime apie problemą, tuo greičiau galėsime ją išspręsti.

Išvada

Kasdienis siuntinių vežimas iš Nyderlandų į Lietuvą – tai patikima paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus, žinoti terminus ir turėti realius lūkesčius. Klaidų pasitaiko, bet dauguma siuntinių saugiai ir laiku pasiekia tikslą. Jei planuojate siųsti reguliariai – susisiekite, aptarsime individualias sąlygas. Jei siunčiate pirmą kartą – klauskite, padėsime. Sėkmės!