Siuntimai iš Olandijos, Vežame kiekvieną dieną

Ne tik į Olandiją vežame – bet ir iš Olandijos atgal į Lietuvą. Daug žmonių apie tai nežino. Jie galvoja, kad mes tik viena kryptimi dirbame. Bet ne – maršrutas veikia abiem kryptimis. Kasdien. Jei turi giminaičių, draugų ar verslo partnerių Olandijoje, kurie nori ką nors nusiųsti į Lietuvą – mes galime padėti. Siuntimai iš Olandijos yra tokia pati kasdienė paslauga kaip ir siuntimai į Olandiją. Tik kryptis kitokia.

Kryptis – siuntimai iš Olandijos į Lietuvą maršrutas

1. Kaip veikia siuntimas iš Olandijos į Lietuvą?

Paprastai. Gavėjas Olandijoje susisiekia su mumis, pasako, ką nori siųsti, ir mes paimame siuntą. Tada vežame į Lietuvą ir pristatome nurodytu adresu. Tas pats procesas kaip siunčiant į Olandiją, tik kryptis atvirkštinė. Vienintelis skirtumas – komunikacija. Kartais gavėjas Olandijoje nekalba lietuviškai, tai bendraujame angliškai arba olandiškai. Bet tai ne problema – mūsų komanda gali bendrauti keliomis kalbomis. Vienas klientas iš Roterdamo reguliariai siunčia siuntas savo mamai Kaune – jis kalba tik olandiškai, bet mes randame bendrą kalbą.

2. Koks maršrutas iš Olandijos į Lietuvą?

Tas pats kaip ir į Olandiją, tik atvirkščiai. Olandija – Vokietija – Lenkija – Lietuva. Apie 1500-1700 kilometrų. Važiuojame naktį, kad išvengtume spūsčių. Vairuotojai keičiasi, kad būtų saugu. Ir siuntos juda. Vienintelis dalykas – iš Olandijos siuntos surenkamos per kelias valandas, nes Olandija maža. Tada važiuojame. Kelyje – 18-24 valandos, ir Lietuvoje. Paprasta logistika, bet reikia organizuotumo.

3. Kiek laiko užtrunka siuntimas iš Olandijos?

2-3 dienos, kaip ir į Olandiją. Pirmą dieną paimame Olandijoje, antrą dieną vežame, trečią dieną pristatome Lietuvoje. Kartais greičiau – ypač jei siunta paimta anksti ryte. Tada kitą dieną vakare jau gali būti Vilniuje ar Kaune. Bet nemeluosiu – būna ir vėlavimų. Ypač žiemą, kai keliai blogi. Vieną kartą dėl sniego audros Vokietijoje siuntos vėlavo pusdieniu. Nieko dramatiško, bet nemalonu, kai žmogus laukia.

4. Ar iš Olandijos vežate kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną darbo dieną. Pirmadienį–penktadienį. Savaitgaliais ne. Tas pats grafikas kaip ir į Olandiją. Vienas dalykas – iš Olandijos siuntos surenkamos ryte, kad spėtume išvažiuoti vakare. Todėl, jei nori siųsti iš Olandijos – geriausia atiduoti iki 12-13 valandos vietos laiku. Tada siunta tą pačią dieną pajudės link Lietuvos.

Paėmimas – siuntų paėmimas iš Olandijos

5. Kaip organizuojamas siuntos paėmimas Olandijoje?

Dviem būdais. Pirma – gali atvežti siuntą pas mus, jei turime tašką Olandijoje. Antra – mes siunčiame kurjerį, kad paimtų iš nurodyto adreso. Antras variantas patogesnis, bet kainuoja papildomai. Pirmas variantas pigesnis, bet reikia patiems vežti. Dauguma žmonių renkasi kurjerį – ypač jei siunta sunki arba jie neturi transporto. Vienas žmogus Amsterdame visada atveža pats – sako, kad jam patinka pamatyti, kur siunta bus saugoma. Suprantu.

6. Kur Olandijoje galima atiduoti siuntą?

Turime surinkimo taškus didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje. Adresus rasi mūsų kontaktuose. Atvažiuok, atiduok, ir mes pasirūpinsime. Arba, kaip minėjau, galime atsiųsti kurjerį. Vienas dalykas – jei gyveni toli nuo didžiųjų miestų, gali būti, kad neturime taško tavo mieste. Tada vienintelė išeitis – kurjeris. Bet mes stengiamės padengti kuo didesnę teritoriją.

7. Kada paskutinis siuntos priėmimas Olandijoje?

Iki 12-13 valandos vietos laiku. Tai svarbu – Olandija yra viena valanda atgal nuo Lietuvos (žiemą), tai reikia tai įskaityti. Jei gyveni Olandijoje ir nori, kad siunta išvažiuotų tą pačią dieną – atiduok iki 12 valandos Olandijos laiku. Vėliau – kitą dieną. Vienas klientas pamiršo laiko skirtumą – manė, kad turi laiko iki 14 valandos, bet Olandijoje jau buvo 15 valandų Lietuvos laiku. Siunta išvažiavo kitą dieną. Nuo tada jis visada patikrina laiką.

8. Ar galima išsikviesti kurjerį Olandijoje internetu?

Taip, galima užpildyti formą mūsų svetainėje arba parašyti el. laišką. Nurodai adresą, siuntos duomenis, ir mes atsiunčiame kurjerį. Paprastai kurjeris atvyksta per 1-2 dienas. Bet jei skuba – gali būti ir tą pačią dieną, jei paskambini anksti. Vienas klientas iš Eindhoveno visada užsisako kurjerį internetu – sako, kad jam patogiau nei skambinti. Suprantu – kartais rašyti lengviau nei kalbėti.

Kainos – siuntimų iš Olandijos kainodara

9. Kiek kainuoja siuntimas iš Olandijos į Lietuvą?

Tos pačios kainos kaip ir į Olandiją. Maža siunta iki 5 kg – apie 15-25 eurų. Vidutinė – 30-50 eurų. Didelė – 60-100 eurų. Kryptis nekeičia kainos. Vienintelis papildomas mokestis – jei prašai, kad kurjeris paimtų iš adreso. Tada keli eurai papildomai. Bet tai nežymiai. Vienas dalykas – jei siunti iš Olandijos, mokėjimas gali būti eurais arba litais (pervedant į mūsų sąskaitą). Abu variantai veikia.

10. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Minimaliai. Dideliems miestams – ta pati kaina. Mažesniems – gali būti kelių eurų skirtumas, bet tai nereikšminga. Dažniausiai kaina priklauso nuo siuntos, ne nuo miesto. Vienintelis atvejis, kai miestas gali įtakoti kainą – jei reikia važiuoti labai toli nuo pagrindinio maršruto. Bet tai retai.

11. Ar galima mokėti Olandijoje grynais?

Galima, bet sudėtingiau. Mūsų kurjeris Olandijoje gali priimti grynus, bet geriau mokėti pavedimu iš anksto. Paprasčiau ir saugiau. Vienas klientas visada moka grynais – jis gyvena Amsterdame ir neturi banko sąskaitos. Mes priimame, bet tai išimtis. Dauguma moka pavedimu.

12. Ar yra nuolatų siunčiant iš Olandijos?

Taip, nuolatiniams klientams taikome geresnes sąlygas. Nesvarbu, kokia kryptimi – į Olandiją ar iš Olandijos. Jei siunti reguliariai – kalbamės. Vienas žmogus iš Hago siunčia savo tėvams į Šiaulius kas mėnesį – jam taikome specialią kainą. Jis mūsų klientas jau trejus metus. Tokie santykiai vertingi abiem pusėm.

Turinys – ką galima siųsti iš Olandijos

13. Ką dažniausiai siunčia žmonės iš Olandijos?

Viską. Drabužius, elektroniką, maistą, dovanas, dokumentus. Dažniausiai – drabužius ir elektroniką. Olandijoje daug lietuvių dirba ar studijuoja, ir jie siunčia daiktus namo. Arba atvirkščiai – šeima siunčia jiems. Vienas studentas iš Utrechto reguliariai siunčia nešiojamą kompiuterį tėvams taisyti – jis nuolat kažką sulaužo. Juokinga, bet tiesa. Kita klientė siunčia olandiškus sūrius savo draugams Lietuvoje – sako, kad lietuviški sūriai ne tokie geri. Nesutinku, bet kiekvienam savo skonis.

14. Ar galima siųsti maistą iš Olandijos?

Galima, bet su tomis pačiomis taisyklėmis kaip ir siunčiant į Olandiją. Supakuotas maistas – ok. Greitai gendantis be šaldymo – ne. Olandiški sūriai, šokoladai, sausainiai – be problemų. Bet šviežia mėsa ar žuvis be šaldymo – ne. Vienas klientas bandė siųsti šviežią olandišką silkę be jokio šaldymo. Pasakėme, kad taip negalima. Jis nustebo – sakė, kad silkė juk sūdyta. Na, taip, bet vis tiek genda. Įtikinome jį naudoti šaldymo elementus.

15. Ar galima siųsti elektroniką iš Olandijos?

Taip, elektronika siunčiama be problemų. Telefonai, kompiuteriai, planšetės – viskas ok. Svarbu gerai supakuoti. Ir dar – baterijos. Ličio baterijos turi apribojimus, kaip jau minėjau. Mažos, įmontuotos – ok. Didelės atsarginės – reikia žiūrėti. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį su dviem atsarginėmis baterijomis. Viena baterija buvo per didelė pagal taisykles. Teko ją išimti ir siųsti atskirai. Nepatogu, bet saugiau.

16. Ką negalima siųsti iš Olandijos?

Tą patį, ko negalima siųsti į Olandiją. Narkotikai – ne. Ginklai – ne. Sprogmenys – ne. Gyvūnai – ne be dokumentų. Alkoholis ir tabakas – su apribojimais. Vaistai – priklauso. Vienas dalykas – Olandija turi savo specifinių taisyklių dėl tam tikrų produktų. Pavyzdžiui, kai kurie augalai ar sėklos gali būti draudžiami eksportuoti. Geriau paklausti prieš siunčiant.

Pristatymas – siuntų pristatymas Lietuvoje iš Olandijos

17. Kur Lietuvoje pristatote siuntas iš Olandijos?

Visur. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – didieji miestai. Bet taip pat mažesni miesteliai ir kaimai. Lietuva nėra didelė šalis, tai nėra tokių vietų, kur negalime nuvažiuoti. Vienintelis skirtumas – į atokesnes vietas gali užtrukti diena ilgiau. Bet pristatome visur. Vienas klientas iš Olandijos siunčia siuntą į mažą kaimelį prie Druskininkų – niekada nebuvo problemų.

18. Ar pristatote tiesiai į namus Lietuvoje?

Taip, tiesiai į namus ar biurą. Kurjeris paskambina prieš atvažiuodamas. Jei gavėjo nėra – bando kitą dieną. Po dviejų nesėkmingų bandymų siunta grįžta į sandėlį. Svarbiausia, kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas. Vieną kartą gavėjo numeris buvo neteisingas – viena skaitmuo ne ta. Kurjeris negalėjo susisiekti. Teko skambinti siuntėjui Olandijoje, kad šis gautų teisingą numerį. Užtruko, bet išsprendėme.

19. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje nekalba lietuviškai?

Na, tai retas atvejis – Lietuvoje beveik visi kalba lietuviškai. Bet jei gavėjas yra užsienietis – mūsų kurjeriai gali bendrauti angliškai. Vieną kartą gavėjas buvo vokietis, gyvenantis Vilniuje – kalbėjo tik vokiškai ir angliškai. Kurjeris kalbėjo angliškai, ir viskas buvo gerai. Komunikacija retai būna problema.

20. Ar galima pristatyti į Lietuvos įmonę?

Taip, be problemų. Verslo adresai – biurai, sandėliai, parduotuvės – viskas ok. Svarbu nurodyti įmonės pavadinimą ir kontaktinio asmens vardą. Vienas verslininkas iš Roterdamo siunčia prekes savo partneriui Vilniuje – visada nurodo įmonės pavadinimą ir kontaktinio asmens vardą. Visada sklandžiai.

Draudimas – siuntų draudimas iš Olandijos

21. Ar siuntos iš Olandijos yra draustos?

Taip, bazinis draudimas yra. Bet jei siunti kažką brangaus – rekomenduoju papildomą draudimą. Tas pats kaip ir siunčiant į Olandiją. Bazinis draudimas dengia ribotą sumą. Papildomas kainuoja procentą nuo vertės. Vienas klientas iš Amsterdmo siuntė brangų laikrodį – apdraudė visą sumą. Laimei, viskas buvo gerai.

22. Ką daryti, jei siunta iš Olandijos sugadinta?

Tas pats procesas kaip ir kitoms siuntoms. Nufotografuok žalą, susisiek su mumis, ir mes spręsime. Skirtumas – jei siuntėjas yra Olandijoje, komunikacija gali užtrukti ilgiau dėl laiko skirtumo. Bet mes stengiamės reaguoti greitai. Vieną kartą siunta iš Olandijos atvyko pažeista – dėžė buvo įskilusi. Kompensavome per 3 dienas. Siuntėjas buvo patenkintas.

23. Kaip pateikti pretenziją dėl siuntos iš Olandijos?

Gali skambinti arba rašyti. Nurodyk siuntos numerį, aprašyk problemą, ir pridėk nuotraukų. Mes peržiūrėsime ir atsakysime. Paprastai per 1-2 darbo dienas. Jei pretenzija pagrįsta – kompensuosime. Jei ne – paaiškinsime, kodėl. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Kuo ilgiau lauki, tuo sunkiau išsiaiškinti, kas atsitiko.

Specifika – siuntimų iš Olandijos ypatumai

24. Kuo skiriasi siuntimas iš Olandijos nuo siuntimo į Olandiją?

Iš esmės – niekuo. Ta pati kaina, tie patys terminai, tos pačios taisyklės. Vienintelis skirtumas – komunikacija su siuntėju. Jei siuntėjas yra Olandijoje, jis gali nekalbėti lietuviškai. Bet mes galime bendrauti angliškai arba olandiškai. Ir dar – laiko skirtumas. Olandija yra viena valanda atgal nuo Lietuvos (žiemą), tai reikia tai įskaityti planuojant siuntimą. Vienas klientas visada painioja laiko skirtumą – skambina 14 valandą Lietuvos laiku ir klausia, ar dar spėja atiduoti siuntą Olandijoje. Olandijoje tuo metu 13 valanda – dar spėja. Bet reikia žinoti.

25. Ar galima siųsti siuntą iš Olandijos be siuntėjo adreso?

Ne. Siuntėjo adresas privalomas. Kaip ir gavėjo. Abu adresai turi būti nurodyti. Vienas žmogus iš Olandijos norėjo siųsti siuntą anonimiškai – be siuntėjo adreso. Atsisakėme. Ne todėl, kad norime žinoti, kas siunčia, bet todėl, kad tai reikalaujama pagal taisykles. Be siuntėjo adreso siunta gali būti sulaikyta arba grąžinta. Geriau nurodyti.

Išvada

Siuntimai iš Olandijos į Lietuvą – tai taip pat kasdienė paslauga, kaip ir siuntimai į Olandiją. Maršrutas veikia abiem kryptimis, kainos vienodos, terminai tie patys. Nesvarbu, ar siunti iš Vilniaus į Amsterdamą, ar iš Amsterdamo į Vilnių – mes pasirūpinsime. Svarbu tinkamai supakuoti, pateikti reikiamą informaciją, ir siunta saugiai pasieks tikslą. Jei kyla klausimų – klausk. Visada atsakome.