Post LT Nyderlandai, vežame kiekvieną dieną – viskas, ką reikia žinoti

Jeigu ieškote būdo, kaip siųsti siuntas tarp Lietuvos ir Nyderlandų, turbūt jau susidūrėte su „Post LT" pavadinimu. Tai vienas iš variantų, bet ne vienintelis. Aš dirbu pervežimų srityje ir galiu pasakyti, kad maršrutas Lietuva–Nyderlandai yra vienas aktyviausių – tūkstančiai žmonių ten dirba, gyvena, ir jiems reikia reguliariai siųsti viską – nuo dokumentų iki baldų. „Vežame kiekvieną dieną" – tai ne tuščias pažadas, o realybė, nes poreikis yra kasdieninis. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti – nuo kainų iki dažniausiai daromų klaidų.

Paslaugos – Post LT Nyderlandai

1. Kas yra Post LT ir kaip tai veikia?

Post LT – tai Lietuvos pašto pavadinimas, bet kai kalbame apie siuntimą į Nyderlandus, tai nebūtinai reiškia, kad siunčiate per paštą. Yra daug vežėjų, kurie siūlo pervežimus tarp šių šalių, ir mes esame vienas iš jų. Skirtumas tas, kad mes vežame kiekvieną dieną – tai reiškia, kad transportas kursuoja reguliariai, ir jūsų siunta nelauks savaitėmis. Plius – mes paimame siuntą iš jūsų namų, nereikia eiti į paštą. Tai patogiau, greičiau, ir dažnai net pigiau.

2. Kuo skiriasi nuo įprasto pašto?

Pagrindinis skirtumas – greitis ir patikimumas. Paštas gali užtrukti 7–14 dienų, o mes – 3–5 dienas. Be to, pašte jūs patys turite nueiti, supakuoti, užpildyti formas. Pas mus – užsisakote internetu, vairuotojas atvažiuoja paimti, ir viskas. Ir dar – sekimas. Pašto sekimas kartais veikia, kartais ne. Mūsų sekimas veikia nuolat, ir matote kiekvieną etapą. Aišku, kaina skiriasi – paštas pigesnis mažoms siuntoms, bet jei vertinate laiką ir patikimumą – mes esame geresnis pasirinkimas.

3. Ar vežate kiekvieną dieną iš tikrųjų?

Taip, transportas išvyksta kasdien – darbo dienomis. Savaitgaliais – ne, nebent užsisakote express. Bet tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą pirmadienį, ji išvyksta tą pačią arba kitą dieną, ir pasiekia Nyderlandus trečiadienį–penktadienį. Jei atiduodate penktadienį – išvyksta penktadienį arba pirmadienį. Svarbu žinoti „cut-off" laiką – jei atnešate siuntą iki 14 valandos, ji išvyksta tą pačią dieną. Jei vėliau – kitą. Tai paprasta taisyklė, kuri padeda planuoti.

4. Kokias siuntas vežate?

Viskas, kas telpa į transportą ir nėra draudžiama. Mažos siuntos – vokai, dėžės iki 30 kg. Dideli kroviniai – baldai, buitinė technika, dviračiai. Net nestandartiniai dalykai – pavyzdžiui, paveikslai, veidrodžiai, muzikos instrumentai. Svarbiausia – tinkamas pakavimas. Jei nežinote, ar galime vežti jūsų daiktą – klauskite. Geriau paklausti prieš, nei vėliau sužinoti, kad negalime.

Kainos – Post LT Nyderlandai

5. Kiek kainuoja siuntimas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Kainos prasideda nuo maždaug 15 eurų už mažą siuntą iki 5 kg. 10 kg – apie 25–35 eurus. 20 kg – 35–55 eurai. 30 kg – 50–70 eurų. Tai orientacinės kainos, galutinė priklauso nuo matmenų, paskirties vietos, ir pasirinkto pristatymo greičio. Express – brangiau, ekonominis – pigiau. Dar priklauso nuo to, ar siunčiate į didelį miestą (Amsterdamas, Roterdamas) ar į mažą miestelį. Visada prašykite tikslios kainos užklausos – bendri skaičiai gali klaidinti.

6. Kuo skiriasi kainos siunčiant iš Lietuvos ir iš Nyderlandų?

Kryptis turi įtakos, bet skirtumas nėra didelis. Paprastai siunčiant iš Lietuvos į Nyderlandus kaina panaši kaip siunčiant atgal. Bet gali būti skirtumų dėl vietinių mokesčių, kuro kainų, arba sezoniškumo. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas kainos gali kilti labiau vienoje kryptyje nei kitoje, priklausomai nuo to, kur daugiau siuntėjų. Bet tai laikina. Iš esmės – kainos simetriškos, ir tai logiška, nes atstumas tas pats.

7. Ar yra minimalus užsakymas?

Taip, paprastai minimali užsakymo suma yra apie 15–20 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą siuntą – pavyzdžiui, vieną dokumentą – mokėsite minimumą. Tai gali atrodyti daug, bet reikia suprasti, kad vežėjas turi padengti kuro, vairuotojo, ir kitas išlaidas, net jei siunta maža. Alternatyva – palaukti, kol susikaups daugiau siuntų, ir siųsti vienu kartu. Taip sumažinsite vieneto kainą.

8. Kaip sutaupyti siunčiant reguliariai?

Jeigu siunčiate reguliariai – bent kelis kartus per mėnesį – pasirašykite sutartį. Sutartinės kainos paprastai būna 10–20 procentų mažesnės. Dar galite sutaupyti, jei siunčiate daug siuntų vienu metu – tada paėmimas nemokamas, ir kaina už vienetą mažėja. Ir dar – rinkitės standartinį pristatymą, jei nėra skubos. Express kainuoja dvigubai, bet pristato tik 1–2 dienomis greičiau. Dažniausiai tos 1–2 dienos nėra vertos dvigubos kainos.

Laikas – Post LT Nyderlandai

9. Per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus?

Standartiškai – 3–5 darbo dienos. Express – 1–2 dienos. Ekonominis – 5–7 dienos. Tai priklauso nuo to, iš kurios Lietuvos vietos siunčiate – iš Vilniaus ar Kauno greičiau, iš mažesnio miesto gali užtrukti papildomą dieną, nes siunta pirmiausia turi pasiekti centrą. Ir dar – laikas skaičiuojamas darbo dienomis. Jei išsiuntėte penktadienį – pirmadienis yra pirma darbo diena. Todėl, jei skubu, siųskite pirmadienį–ketvirtadienį, ne penktadienį.

10. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, kiekvienas siunta gauna sekimo numerį. Įvedate jį mūsų svetainėje, ir matote visą kelią – kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Vokietiją (jei keliauja per ten), kada pasiekė Nyderlandus, kada pristatyta. Bet – tarp etapų gali būti „tylos" periodai. Tai normalu, ypač savaitgaliais. Svarbiausia – galutinis statusas „pristatyta". Jei jis rodomas, viskas gerai. Jei praėjo daugiau nei savaitė ir nėra jokių žinių – kreipkitės į mus.

11. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinkite. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – oro sąlygos, spūstys keliuose, per didelis siuntų kiekis. Jei vėluoja 1–2 dienas – paprastai viskas gerai. Jei praėjo savaitė – kreipkitės. Pateikite siuntos numerį, ir mes patikrinsime. Kartais siunta tiesiog užstrigo tarpiniame terminale – tada mes susisiekiame su vežėju ir sprendžiame. Kartais siunta nukeliavo ne ten – tada reikia persiųsti. Tai užtrunka, bet išsprendžiama.

12. Kada geriausia siųsti, kad siunta pasiektų tikslą greičiausiai?

Pirmadienį arba antradienį. Tada siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną, ir pasiekia Nyderlandus ketvirtadienį–penktadienį. Jei siunčiate ketvirtadienį – gali pasiekti tik kitą savaitę, nes savaitgalis tarpinėje stotelėje. Penktadienį – dar blogiau, nes savaitgalis ilgesnis. Todėl, jei skubu – siųskite savaitės pradžioje. Tai paprasta taisyklė, bet ji veikia.

Dokumentai – Post LT Nyderlandai

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Nyderlandus?

Kadangi Lietuva ir Nyderlandai yra ES, muitinės nereikia. Užtenka siuntos kvito su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – reikia komercinės sąskaitos. Joje turi būti prekių aprašymas, kilmės šalis, HS kodai, vertė. Jei siunčiate dovaną – nurodykite „dovana" ir vertę. Svarbiausia – aiškiai nurodyti, kas yra siuntoje. „Daiktai" – per neaišku. „Drabužiai" – geriau. „3 marškinėliai, 2 kelnės" – dar geriau.

14. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, ES viduje muitinės nėra. Tai vienas didžiausių privalumų siunčiant tarp ES šalių – jokių muitų, jokių deklaracijų. Bet – tai nereiškia, kad galite siųsti bet ką. Yra nacionaliniai įstatymai, kurie riboja tam tikrų prekių judėjimą. Pavyzdžiui, alkoholio ir tabako kiekiai, ginklai, narkotinės medžiagos – viskas reguliuojama. Ir dar – jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, turite deklaruoti PVM, net jei muitinės nėra.

15. Kaip teisingai užpildyti siuntos dokumentus?

Paprastai. Siuntėjo duomenys – vardas, pavardė, adresas, telefonas. Gavėjo – tas pats. Siuntos turinys – konkrečiai. Vertė – reali. Svoris – tikslus. Ir pasirašykite. Jei naudojatės mūsų sistema, viską suvedate internete, ir sistema sugeneruoja dokumentus automatiškai. Bet visada patikrinkite, ar viskas teisinga. Ypač adresą – tai viena dažniausių klaidų. Adresą patikrinkite du kartus, ypač pašto kodą.

Pakavimas – Post LT Nyderlandai

16. Kaip supakuoti siuntą siuntimui?

Tvirta dėžė, tinkamo dydžio. Ne per didelė – kad viduje nebūtų laisvos vietos. Tarpai užpildyti burbuline plėvele arba putplasčiu. Jei siunčiate kelis daiktus – kiekvienas atskirai. Dėžė užklijuota stipria lipnia juosta. Adresas aiškiai parašytas. Ir jei trapi – pažymėkite. Bet nesitikėkite, kad visi elgsis atsargiai – supakuokite taip, kad atlaikytų ir ne tokius švelnius. Tai skamba pesimistiškai, bet tai realybė.

17. Ar galima naudoti senas dėžes?

Galima, bet atsargiai. Sena dėžė gali būti silpnesnė. Jei minkšta, sulankstyta arba drėgna – geriau imkitės naujos. Nauja dėžė kainuoja 1–3 eurus. Jei naudojate seną – patikrinkite, ar nėra skylių, ar kampai tvirti. Ir dar – nenaudokite dėžių su senais lipdukais arba adresais. Tai gali suklaidinti rūšiavimo sistemą, ir jūsų siunta gali nukeliauti ne ten, kur reikia. Aš mačiau, kaip siunta keliavo į visiškai kitą miestą, nes ant dėžės buvo senas adresas, kurio niekas nenuklijavo.

18. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tarpai užpildyti putplasčiu arba burbuline plėvele. Daiktas dėžės viduryje, ne prie sienų. Jei siunčiate stiklą arba keramiką – dviguba dėžė. Pirmas sluoksnis – mažesnė dėžė su daiktu, antras – didesnė dėžė su tarpais užpildytais. Tai brangiau, bet saugiau. Ir dar – jei siunčiate kelis trapius daiktus vienoje dėžėje – kiekvienas atskirai supakuotas, kad nesidaužytų vienas į kitą.

19. Kokių medžiagų geriau nenaudoti?

Nenaudokite laikraščių kaip pagrindinės apsaugos – per ploni. Nenaudokite silpnos lipnios juostos – atlimpa. Nenaudokite per didelių dėžių mažiems daiktams. Ir nenaudokite maišų vietoj dėžių, nebent siunčiate minkštus drabužius. Dar – nenaudokite tamsios plėvelės, jei norite išvengti papildomo patikrinimo. Tamsi plėvelė neleidžia matyti turinio, ir tai gali sukelti klausimų.

Problemos – Post LT Nyderlandai

20. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Nufotografuokite žalą prieš atidarydami siuntą visiškai. Tada užpildykite pretenziją. Svarbu tai padaryti per 7 dienas nuo pristatymo. Jei vėluosite – pretenzija gali būti atmesta. Jei turite draudimą – procesas paprastesnis. Be draudimo – gali užtrukti kelias savaites. Ir kompensacija nebūtinai padengs visą vertę, ypač jei siunta buvo netinkamai supakuota. Todėl – supakuokite gerai, apsidrauskite, ir išsaugokite pirkimo dokumentus.

21. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Kreipkitės į mus su siuntos numeriu. Mes pradėsime tyrimą. Tyrimas gali užtrukti iki 10 darbo dienų. Per tą laiką mes tikriname sistemas, sandėlius, klausiname vairuotojų. Dažniausiai siunta randama – ji tiesiog nukeliavo ne ten. Kartais – ne. Jei neranda – pradedamas kompensacijos procesas. Bet tai retas atvejis. Dažniau siunta tiesiog vėluoja, ne dingsta.

22. Kaip pateikti skundą?

Pirmiausia – kreipkitės tiesiai į mus. Aprašykite problemą konkrečiai – datas, siuntos numerį, kas nutiko. Jei atsakymas netenkina – galite kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą (RRT) Lietuvoje. Bet realiai – dauguma problemų išsprendžiamos tiesiogiai, jei aiškiai ir ramiai išdėstote situaciją. Agresyvus tonas retai padeda – mes esame žmonės, ir mes norime padėti, bet jei ant mūsų rėkiate – motyvacija mažėja.

23. Ar galiu atšaukti siuntą?

Taip, bet priklauso nuo to, kur siunta yra. Jei dar neišvyko – paprasta. Jei jau pakeliui – gali tekti mokėti už grąžinimą. Jei jau pristatyta – per vėlu. Todėl, jei persigalvojote – veikite greitai. Skambinkite arba rašykite iš karto. Kuo ilgiau laukiate, tuo sudėtingiau. Ir dar – jei siunta jau perėjo per kelis terminalus, grąžinimas gali užtrukti tiek pat, kiek pristatymas.

24. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinimo kainą paprastai apmoka siuntėjas. Todėl, jei siunčiate kažką, kas gali būti atmesta – pasitarkite su gavėju iš anksto. Ypač jei siunčiate prekę su mokėjimu gavus – jei gavėjas atsisako mokėti, jūs mokate už abu kelius. Tai nemalonu, bet nutinka. Geriau iš anksto susitarti, nei vėliau aiškintis.

25. Kaip išvengti dažniausių klaidų?

Didžiausios klaidos: neteisingas adresas, per mažas pakavimas, neaiškus turinio aprašymas, per mažai laiko. Adresą patikrinkite du kartus. Pakavimui skirkite daugiau laiko. Turinį nurodykite konkrečiai. Ir siųskite anksčiau nei reikia. Vienas mano klientas visada siunčia 3 dienas anksčiau – jam niekada nekyla problemų. Gal per daug atsargu, bet veikia.

26. Ar teikiate pagalbą su pakavimu?

Taip, jei reikia – galime patarti, kaip supakuoti. O jei neturite medžiagų – galime pasiūlyti. Bet mes nepakuojame už jus – tai jūsų atsakomybė. Mes galime tik patarti. Ir dar – jei siunta labai nestandartinė – pavyzdžiui, paveikslas arba veidrodis – galime rekomenduoti specialias pakavimo paslaugas, kurios užsiima tik tuo. Tai brangiau, bet saugiau.

Išvada

Siuntimas tarp Lietuvos ir Nyderlandų – kasdieninis procesas, kuris gali būti paprastas, jei tinkamai pasiruošite. Supakuokite gerai, nurodykite teisingus duomenis, planuokite su atsarga. Jei siunčiate vertingą daiktą – apsidrauskite. Jei skubu – rinkitės express. Ir visada klauskite, jei kažkas neaišku. Geriau užduoti klausimą prieš siunčiant, nei aiškintis po to. Mes vežame kiekvieną dieną, ir mes norime, kad jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai. Sėkmės.