Pašto siuntos į Nyderlandus, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia išsiųsti kažką į Nyderlandus, pirmas dalykas, kuris ateina į galvą – paštas. Bet tradicinis paštas kartais būna lėtas, o siuntos dingsta. Mes siūlome alternatyvą – vežame pašto siuntas kiekvieną dieną, bet su greičiu ir patikimumu, kurio tikisi šiuolaikinis žmogus. Štai klausimai, kuriuos dažniausiai girdime iš klientų, kurie nori išsiųsti kažką svarbaus.

Procesas – pašto siuntos į Nyderlandus

1. Kaip priduoti siuntą – ar reikia vykti į jūsų biurą?

Ne, nebūtinai. Galite atvykti pas mus, bet taip pat galime atsiųsti kurjerį pas jus į namus ar biurą. Tai kainuoja papildomai – apie 5-7 eurus, priklausomai nuo vietos. Bet jei siunta didelė arba sunki, tai tikrai apsimoka. Kartą viena moteris iš Kauno bandė pati atvežti 30 kg siuntą autobusu. Geriau jau būtų užsisakiusi paėmimą – būtų sutaupiusi laiko ir nervų.

2. Ką reikia padaryti prieš atvykstant – ar reikia kažką atsispausdinti?

Pageidautina, kad būtumėte užpildę siuntos formą internetu. Tai pagreitina procesą. Bet jei neturite galimybės – nieko tokio, užpildysime vietoje. Tik tada užtruksite ilgiau, ypač jei eilė. Vienas klientas atvyko su jau paruošta forma, ir visas procesas užtruko 4 minutes. Kitas, kuris viską pildė vietoje, užtruko 15 minučių. Skirtumas akivaizdus.

3. Ar galima siųsti siuntą be gavėjo telefono numerio?

Techniškai galima, bet nerekomenduojame. Telefonas reikalingas tam, kad vietinis kurjeris Nyderlanduose galėtų susisiekti su gavėju, jei neranda adreso arba jei reikia suderinti pristatymo laiką. Be telefono numerio siunta gali grįžti atgal, nes kurjeris negalėjo jos pristatyti. Vieną kartą taip nutiko – siunta suko ratus po Amsterdamą 3 dienas, kol galiausiai grįžo pas mus. Gavėjas net nežinojo, kad kažkas jam siunčiama.

4. Kokia tvarka, jei siunčiu daugiau nei vieną siuntą?

Kiekvienai siuntai reikia atskiro lipduko ir deklaracijos. Bet jei siunčiate daug – pavyzdžiui, 10 vienodų dėžių – galime padaryti grupinį užsakymą su vienu bendru dokumentu. Tai sutaupo laiko. Tik svarbu, kad kiekviena dėžė būtų aiškiai pažymėta numeriu. Kartą vienas verslininkas siuntė 50 mažų paketų, bet nepažymėjo jų numeriais. Sandėlyje kilo sumaištis, kol viską sutvarkėme.

Saugumas – pašto siuntos į Nyderlandus

5. Kaip užtikrinta, kad siunta nedingtų?

Kiekviena siunta turi unikalų sekimo numerį, ir mes matome kiekvieną jos judėjimą – nuo mūsų sandėlio iki gavėjo durų. Be to, mūsų vairuotojai yra atsakingi už siuntas, kurias jie veža. Jei kas nors dingsta, pradedame vidinį tyrimą. Bet turiu pasakyti, kad per pastaruosius metus turėjome tik vieną dingusią siuntą, ir tai buvo dėl to, kad gavėjas nurodė neteisingą adresą. Galiausiai radome ją pas kaimyną.

6. Ar siuntos yra draudžiamos automatiškai?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga. Standartinė siunta yra apdrausta tik iki 50 eurų. Jei siunčiate kažką vertingesnio, rekomenduojame pasirinkti papildomą draudimą. Tai kainuoja apie 3% nuo nurodytos vertės. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už 2000 eurų ir apsidraudė. Gera žinia – siunta atvyko saugiai. Bloga žinia – draudimas kainavo 60 eurų. Bet ramybė brangesnė.

7. Ką daryti, jei įtariu, kad siunta buvo atidaryta?

Pirmiausia – nefiksuokite pristatymo. Iškart susisiekite su mumis ir nufotografuokite pakuotę. Mes pradedame tyrimą. Kartais taip nutinka dėl transportavimo – pakuotė suplyšta, ir atrodo, kad kas nors bandė atidaryti. Bet mes visada tikriname savo sandėlius ir transportą. Jei tai buvo vagystė, bendradarbiaujame su policija. Bet pasikartoju – tai labai retas atvejis.

8. Ar galima siųsti konfidencialius dokumentus?

Taip, bet reikia pasirūpinti papildomu saugumu. Rekomenduojame naudoti specialius vokus su apsauga nuo atplėšimo. Be to, galite užsisakyti paslaugą „asmeninis pristatymas“ – tai reiškia, kad kurjeris pristatys siuntą tik gavėjui į rankas, o ne paliks pašto dėžutėje ar pas kaimyną. Tai kainuoja papildomai, bet užtikrina, kad dokumentus gaus tik tas, kam jie skirti.

Apribojimai – pašto siuntos į Nyderlandus

9. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiami daiktai yra standartiniai – ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai. Bet yra ir kitų apribojimų – pavyzdžiui, negalima siųsti pinigų grynaisiais, brangiųjų metalų ar akmenų be specialios deklaracijos. Taip pat negalima siųsti daiktų, kurie gali sugesti transportavimo metu – pavyzdžiui, šviežios gėlės be specialios pakuotės. Vienas klientas bandė siųsti gyvą orchidėją be jokios pakuotės. Ji, aišku, neatlaikė kelionės.

10. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet su sąlygomis. Baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį, o ne siunčiamos atskirai. Be to, įrenginys turi būti išjungtas, kad netyčia neįsijungtų transportavimo metu. Ličio baterijoms taikomi papildomi reikalavimai – jos turi būti apsaugotos nuo trumpojo jungimo. Mes turime specialias dėžes tokiai elektronikai. Geriau apie tai pranešti iš anksto, kad paruoštume tinkamą pakuotę.

11. Koks yra maksimalus siuntos svoris?

Standartinėms siuntoms – 30 kg. Jei siunta sunkesnė, tai jau krovinių pervežimas. Bet net ir tada yra ribos – daugiau kaip 70 kg vienam vienetui reikia specialaus keltuvo. Kartą vienas klientas norėjo išsiųsti 100 kg sveriantį seifą. Teko aiškinti, kad tai ne mūsų paslaugų sritis. Mes galime padėti surasti, kas tai padarytų, bet patys tokių sunkių daiktų nevežame.

12. Ar yra dydžio apribojimų?

Taip. Maksimalus ilgis – 2 metrai, plotis ir aukštis – po 1 metrą. Bet tai jau labai didelė siunta. Paprastai rekomenduojame, kad siunta tilptų į standartinį transporto priemonės skyrių. Jei siunta yra ilga ir siaura – pavyzdžiui, slidės arba paveikslas – tai galima, bet kaina skaičiuojama kitaip. Geriau visada išmatuoti ir pasakyti mums iš anksto.

Klaidos – pašto siuntos į Nyderlandus

13. Ką dariau neteisingai, jei siunta grįžo atgal?

Dažniausia priežastis – neteisingas adresas. Nyderlanduose adresai rašomi kitaip nei Lietuvoje – pirmiausia gatvė ir numeris, tada pašto kodas ir miestas. Jei sumaišote tvarką, kurjeris gali nesuprasti. Kitas variantas – gavėjas nebuvo namuose, o siuntos negalima palikti be parašo. Tada ji grįžta pas mus. Trečia priežastis – siunta buvo per didelė, kad tilptų į pašto dėžutę, ir niekas neatidarė durų.

14. Kaip išvengti dažniausiai pasitaikančių klaidų?

Visų pirma – patikrinkite adresą du kartus. Antra – nurodykite telefono numerį. Trečia – aiškiai parašykite, kas yra viduje. Ketvirta – tinkamai supakuokite. Penkta – nurodykite teisingą vertę. Skamba paprastai, bet 80% problemų kyla dėl šių penkių dalykų. Vienas mūsų darbuotojas sako: „Klientai dažnai galvoja, kad mes turime stebuklingą rutulį, kuris mato, kas yra viduje.“ Deja, neturime.

15. Ką daryti, jei nurodžiau neteisingą gavėjo vardą?

Jei siunta dar neišvyko – paprasta pataisyti. Jei jau išvyko – reikia susisiekti su mūsų partneriais Nyderlanduose ir paprašyti pakeisti. Tai gali užtrukti, ypač jei siunta jau yra vietinio kurjerio rankose. Kartą klientas nurodė „Jonas Petraitis“, o gavėjas iš tikrųjų buvo „Janas Petraitis“ – olandiška vardo versija. Kurjeris supainiojo, ir siunta užtruko papildomą dieną.

16. Ar galima atsiimti siuntą, jei jau pridaviau?

Taip, bet tik jei ji dar neišvyko iš mūsų sandėlio. Kartą klientas persigalvojo po 10 minučių nuo pridavimo. Spėjome atsiimti. Bet jei siunta jau pakrovė į transportą – viskas, teks laukti, kol ji pasieks Nyderlandus, ir tada siųsti atgal. Tai kainuos tiek pat, kiek pirminis siuntimas. Todėl gerai pagalvokite prieš priduodant.

Ypatumai – pašto siuntos į Nyderlandus

17. Ar skiriasi pristatymas į didelius ir mažus Nyderlandų miestus?

Taip, bet ne tiek daug, kiek galėtumėte pagalvoti. Dideliuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje – kurjeriai važiuoja kasdien, tad pristatymas greitesnis. Mažesniuose miestuose – pavyzdžiui, Middelburg ar Leeuwarden – gali užtrukti diena ilgiau, nes siuntos kaupiamos ir vežamos rečiau. Bet skirtumas nėra dramatiškas – kalbame apie 1-2 dienas daugiau.

18. Kaip vežamos siuntos į Nyderlandų salas?

Į salas – kaip Texel, Vlieland ar Schiermonnikoog – siuntos vežamos keltu. Tai reiškia, kad pristatymas gali užtrukti 1-2 dienas ilgiau, priklausomai nuo keltų tvarkaraščio. Be to, salose nėra tiesioginių kurjerių maršrutų, tad siuntos pristatomos per vietinį paštą. Bet mes turime patirties su tokiomis siuntomis – žinome, kaip viską suorganizuoti.

19. Ar galima siųsti siuntą su atgaliniu pristatymu?

Taip, tai vadinama „atgaline siunta“. Pavyzdžiui, siunčiate dokumentus, kuriuos reikia pasirašyti, ir gavėjas turi juos grąžinti. Mes galime sukurti specialų lipduką su atgaliniu adresu. Gavėjas tiesiog užklijuoja jį ant tos pačios dėžės ir išsiunčia atgal. Tai patogu, bet kainuoja du kartus – už siuntimą pirmyn ir atgal. Kartais pigiau yra naudoti elektroninį parašą.

20. Kaip siuntos saugomos, jei gavėjas atostogauja?

Jei gavėjas nenurodė, kad bus atostogose, ir siunta negali būti pristatyta, ji grįžta pas mus. Mes saugome ją 10 darbo dienų. Per tą laiką bandome susisiekti su siuntėju ar gavėju. Jei niekas neatsiliepia, siunta grąžinama siuntėjui už papildomą mokestį. Todėl visada praneškite gavėjui, kad kažkas siunčiama, ir patvirtinkite, kad jis bus vietoje.

Specifika – pašto siuntos į Nyderlandus

21. Ar vežate siuntas iš visos Lietuvos, ar tik iš didžiųjų miestų?

Iš visos Lietuvos, bet iš mažesnių miestų siuntos kaupiamos ir vežamos į didesnį sandėlį. Pavyzdžiui, jei esate Utenoje, siunta pirmiausia keliaus į Vilnių, o tada į Nyderlandus. Tai gali užtrukti papildomą dieną. Bet mes turime paėmimo punktus daugelyje Lietuvos miestų, tad nebūtinai reikia vežti į Vilnių patiems.

22. Kaip siuntos žymimos, kad nesumaišytų?

Kiekviena siunta gauna unikalų barkodą, kuris nuskaitomas kiekviename etape – nuo priėmimo iki pristatymo. Be to, ant dėžės užklijuojame lipduką su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Jei siunčiate daug vienodų dėžių, rekomenduojame jas pažymėti numeriais – 1/5, 2/5 ir t.t. Tai padeda išvengti sumaišties, ypač jei viena dėžė atsilieka nuo kitų.

23. Ar galima siųsti siuntą su atidėtu pristatymu?

Taip, galite nurodyti, kad siunta turi būti pristatyta konkrečią dieną. Mes ją saugosime savo sandėlyje ir išsiųsime taip, kad pasiektų gavėją nurodytą dieną. Tai naudinga, pavyzdžiui, siunčiant gimtadienio dovaną, kuri turi atvykti būtent tą dieną. Bet reikia tai nurodyti iš anksto – ne paskutinę minutę.

24. Kaip vežamos pavojingos medžiagos, pavyzdžiui, dažai ar cheminės medžiagos?

Tai jau specialus krovinių pervežimas, kuriam taikomi griežti reikalavimai. Reikia specialios pakuotės, dokumentų ir kartais net leidimų. Mes tokių siuntų nevežame, bet galime nukreipti pas specializuotus vežėjus. Svarbu neslėpti, kas yra viduje – jei bandysite siųsti pavojingą medžiagą kaip paprastą siuntą, galite gauti baudą arba siunta bus sunaikinta.

25. Ar teikiate konsultacijas dėl pakuotės?

Taip, visada. Jei nežinote, kaip supakuoti konkretų daiktą, atsiųskite mums nuotrauką, ir mes patarsime. Kartais užtenka paprasto patarimo – pavyzdžiui, naudoti dvigubą dėžę arba burbulinę plėvelę. Kitais atvejais rekomenduojame specialią pakuotę. Nemokamai konsultuojame, nes geriau skirti 5 minutes konsultacijai nei valandą problemų sprendimui vėliau.

26. Kaip žinoti, kad siunta sėkmingai pasiekė gavėją?

Gausite pranešimą el. paštu arba SMS, kai siunta bus pristatyta. Be to, mūsų sistemoje matysite pristatymo patvirtinimą su parašu arba nuotrauka. Jei norite, kad gavėjas patvirtintų pats, galime išsiųsti jam nuorodą, kur jis gali pažymėti, kad gavo siuntą. Tai ypač naudinga, kai siunčiate kažką svarbaus ir norite turėti papildomą patvirtinimą.

Pašto siuntos į Nyderlandus gali būti paprastas dalykas, jei žinote, kaip tai padaryti teisingai. Nuo tinkamo adreso formato iki tinkamos pakuotės – detalės lemia sėkmę. Mes vežame kiekvieną dieną, bet jūsų pasiruošimas yra raktas. Jei kyla abejonių – klauskite. Geriau užduoti kvailą klausimą nei padaryti brangią klaidą.