Nyderlandai paštu

Siuntimas paštu iš Nyderlandų arba į Nyderlandus – tema, kurią dažnai aptariame su klientais. Vieni nori išsiųsti laišką ar mažą siuntinį, kiti klausia, ar verta naudotis paštu, ar geriau rinktis privačią kurjerių tarnybą. Atsakymas, kaip visada, priklauso nuo situacijos. Pašto paslaugos Nyderlanduose veikia gerai – PostNL yra viena didžiausių logistikos kompanijų Europoje, ir jos tinklas išvystytas. Bet tai nereiškia, kad paštas tinka visais atvejais. Yra dalykų, kuriuos geriau siųsti per kurjerius, ir yra dalykų, kur paštas – pats tas. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą.

Paslaugos – pašto siuntos iš Nyderlandų

1. Kokias pašto paslaugas teikia PostNL Nyderlanduose?

PostNL siūlo įvairias paslaugas – nuo paprastų laiškų iki stambesnių siuntinių. Galite siųsti laiškus, atvirukus, mažus paketus iki 2 kilogramų, didesnius siuntinius iki 30 kilogramų. Taip pat yra registruotų laiškų paslauga – tai kai siuntėjas gauna patvirtinimą, kad laiškas pristatytas. Yra ir skubių siuntų paslauga – „brievenbuspakje" mažiems paketams, kurie telpa į pašto dėžutę. Kiekviena paslauga turi savo kainą ir pristatymo terminą. Pasirinkimas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kiek skubu. Kartais žmonės painioja skirtingas paslaugas ir nusivilia rezultatu – pavyzdžiui, siunčia paprastą laišką ir tikisi, kad jis bus pristatytas per dieną.

2. Kiek kainuoja siųsti laišką iš Nyderlandų į Lietuvą?

Paprastas laiškas iš Nyderlandų į Lietuvą kainuoja apie 1,50–2,50 eurų, priklausomai nuo svorio. Iki 20 gramų – pigiau, virš 20 gramų – brangiau. Registruotas laiškas kainuoja daugiau – apie 8–12 eurų, bet tada gaunate sekimo numerį ir pristatymo patvirtinimą. Jei siunčiate kažką svarbaus – dokumentus, sutartis – rekomenduoju registruotą laišką. Paprastas laiškas gali nukeliauti per 5–10 darbo dienų, kartais ilgiau. Registruotas – greičiau, paprastai 3–5 darbo dienos. Kainos kartais keičiasi, todėl patikrinkite PostNL svetainėje prieš siunčiant.

3. Kaip išsiųsti siuntinį per PostNL?

Yra keli būdai. Pirmas – nueiti į PostNL skyrių (jie dažnai būna parduotuvėse, knygynuose ar degalinėse), užpildyti siuntos kortelę, sumokėti ir palikti siuntą. Antras – užsisakyti siuntos paėmimą internetu, atsispausdinti etiketę ir palikti siuntą pašto dėžutėje arba laukti, kol kurjeris paims. Trečias – naudotis savitarnos terminalais, kurie stovi didesniuose miestuose. Pats paprasčiausias būdas – nueiti į artimiausią PostNL tašką. Ten dirbantys žmonės padės supakuoti, pasverti ir išsiųsti. Aišku, jei kalbate tik lietuviškai, gali būti šiek tiek sudėtingiau, bet dauguma darbuotojų moka anglų kalbą.

4. Ar PostNL siunčia siuntinius į Lietuvą?

Taip, PostNL siunčia siuntinius į Lietuvą. Tai tarptautinė paslauga, ir Lietuva yra sąraše. Pristatymo terminas – paprastai 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo siuntos dydžio ir pasirinktos paslaugos. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų – mažas paketas iki 2 kilogramų kainuos apie 10–15 eurų, didesnis – daugiau. Bet reikia žinoti, kad PostNL Lietuvoje bendradarbiauja su Lietuvos paštu, todėl paskutinė pristatymo atkarpa priklauso nuo Lietuvos pašto darbo. O Lietuvos paštas kartais būna lėtesnis, nei norėtųsi. Tad jei skubu, geriau rinktis privačią kurjerių tarnybą.

5. Koks skirtumas tarp pašto ir kurjerių tarnybos?

Skirtumas – greičiu, kaina ir patikimumu. Paštas paprastai pigesnis, bet lėtesnis. Kurjerių tarnyba brangesnė, bet greitesnė ir dažnai patikimesnė. Paštu siunčiant siuntinį, jis keliauja per keletą skirstomųjų centrų, ir kiekvienas centras prideda laiko. Kurjerių tarnyba dažnai veža tiesiogiai – iš taško A į tašką B be tarpinių stotelių. Be to, kurjerių tarnybos paprastai turi geresnę sekimo sistemą ir aiškesnę atsakomybę už siuntą. Paštu siunčiant, jei siunta dingsta, kompensacijos procesas gali užtrukti mėnesius. Asmeniškai rekomenduoju paštą mažoms, nebrangoms siuntoms, o vertingesnius daiktus siųsti per kurjerius.

Terminai – pašto siuntų pristatymas

6. Per kiek laiko paštu siunčiamas laiškas pasiekia Lietuvą?

Paprastas laiškas iš Nyderlandų į Lietuvą keliauja vidutiniškai 7–14 dienų. Taip, tai ilgai, ir taip, tai normalu. Tarptautinis paštas neveikia taip greitai, kaip vidaus siuntos. Laiškas pirmiausia patenka į PostNL skirstomąjį centrą, tada keliauja į Lietuvą (dažniausiai per Lenkiją), tada patenka į Lietuvos pašto sistemą ir galiausiai pasiekia gavėją. Kiekviename etape gali būti vėlavimų. Registruotas laiškas keliauja greičiau – 5–7 dienos, nes jis turi prioritetą. Bet jei jums reikia, kad dokumentas pasiektų Lietuvą per 2–3 dienas – paštas ne variantas. Tada reikia kurjerio.

7. Ar galima sekti paštu siunčiamą siuntinį?

Taip, bet tik jei siunčiate registruotą siuntą arba siuntinį su sekimo numeriu. Paprastas laiškas be registracijos – nesekamas. Registruota siunta gauna kodą, kurį galite įvesti PostNL svetainėje ir matyti, kur ji yra. Bet čia yra vienas niuansas – sekimas veikia tik Nyderlandų teritorijoje. Kai siunta kerta sieną ir patenka į Lietuvos pašto sistemą, sekimas gali nutrūkti arba rodyti nebeaktualią informaciją. Tai erzina daug klientų – jie mato, kad siunta išvyko iš Nyderlandų, o paskui informacija dingsta kelioms dienoms. Taip būna, nes Lietuvos pašto ir PostNL sistemos ne visada sinchronizuojasi sklandžiai.

8. Ką daryti, jei paštu siųsta siunta vėluoja?

Pirmiausia – palaukti. Rimtai. Tarptautinis paštas kartais užtrunka ilgiau nei tikėtasi, ypač prieš šventes ar vasarą, kai siuntų srautas didesnis. Jei praėjo daugiau nei 3 savaitės ir siuntos vis dar nėra – tada galima pradėti ieškoti. Kreipkitės į PostNL su siuntos duomenimis, ir jie pradės paiešką. Bet tai gali užtrukti – kartais mėnesį ar ilgiau. Turėjome klientą, kuris laišką su svarbiais dokumentais siuntė paprastu paštu – laiškas „dingo" trims savaitėms, o paskui staiga atsirado. Pasirodo, jis buvo netyčia nusiųstas į Estiją ir tik po to grąžintas į Lietuvą. Tad kantrybė kartais yra geriausias sprendimas.

9. Ar paštas dirba švenčių dienomis?

Ne, paštas nedirba valstybinių švenčių dienomis – tiek Nyderlanduose, tiek Lietuvoje. O švenčių abiejose šalyse nemažai – ir jos ne visada sutampa. Pavyzdžiui, Nyderlanduose balandžio 27-oji – Karaliaus diena – didžiulė šventė, ir tą dieną niekas nedirba. Lietuvoje tuo metu viskas veikia. Ir atvirkščiui – vasario 16-oji Lietuvoje laisva diena, o Nyderlanduose – įprasta darbo diena. Be to, Kalėdų ir Naujųjų metų laikotarpiu paštas dirba labai ribotai – kartais net savaitę ar dvi beveik niekas nejuda. Tad jei planuojate siųsti kažką prieš šventes, darykite tai iš anksto.

10. Koks greičiausias būdas nusiųsti dokumentą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Greičiausias būdas – kurjerių tarnyba su skubaus pristatymo paslauga. Tokiu atveju dokumentas gali pasiekti Lietuvą per 1–2 darbo dienas. Kaina – apie 30–50 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Antras pagal greitį variantas – registruotas laiškas per PostNL su prioritetine paslauga – 3–5 darbo dienos. Trečias – paprastas registruotas laiškas – 5–7 darbo dienos. Jei dokumentas labai skubus ir svarbus, rekomenduoju kurjerį. Vieną kartą klientas siuntė teismo dokumentus, kurių terminas buvo kitą dieną – naudojomės skubiu kurjeriu, ir dokumentai pasiekė Vilnių kitą rytą. Brangu, bet kartais nėra kito pasirinkimo.

Kainos – pašto paslaugų įkainiai Nyderlanduose

11. Kiek kainuoja siuntinys iki 2 kg per PostNL?

Siuntinys iki 2 kilogramų, siunčiamas iš Nyderlandų į Lietuvą, kainuoja apie 10–18 eurų. Kaina priklauso nuo matmenų – ne tik svorio. Jei siuntinys mažas ir telpa į pašto dėžutę, pigiau. Jei didesnis ir reikia vežti atskirai – brangiau. PostNL turi skirtingus tarifus skirtingoms siuntų kategorijoms. Be to, kaina gali skirtis priklausomai nuo to, ar siunčiate iš skyriaus, ar užsisakote paėmimą internetu – internetu dažnai būna šiek tiek pigiau. Visada patikrinkite kainą prieš siunčiant, nes ji gali keistis kasmet.

12. Ar yra pigesnių alternatyvų PostNL?

Yra. Nyderlanduose veikia ir kitos pašto bei kurjerių tarnybos – DHL, DPD, GLS, UPS. Kartais jos siūlo geresnes kainas nei PostNL, ypač didesnėms siuntoms. Taip pat yra tarpininkų – įmonių, kurios surenka siuntas iš skirtingų siuntėjų ir veža jas grupėmis, taip sumažindamos kainą. Tai vadinama konsolidavimu. Mes patys naudojame panašų principą – surenkame siuntas iš skirtingų klientų ir vežame vienu reisu, todėl galime pasiūlyti konkurencingas kainas. Bet jei siunčiate tik vieną mažą laišką, tarpininkai nepadės – tiesiog naudokitės PostNL arba DHL.

13. Kaip sutaupyti siunčiant siuntinius iš Nyderlandų?

Yra keletas būdų. Pirma – siųsti ne po vieną siuntą, o sugrupuoti kelias. Jei turite kelis daiktus, kuriuos reikia siųsti, sudėkite juos į vieną dėžę – taip mokėsite vieną kartą už siuntimą, o ne kelis. Antra – naudotis internetiniais pasiūlymais – PostNL ir kitos tarnybos dažnai turi nuolaidas užsakant internetu. Trečia – lyginti kainas skirtingose tarnybose. Ketvirta – jei neskubu, rinktis lėtesnę paslaugą – ji visada pigesnė. Penkta – tinkamai supakuoti, kad siunta neužimtų daugiau vietos nei reikia – kaina priklauso ir nuo matmenų, ne tik svorio.

14. Ar kaina priklauso nuo siuntos dydžio ar svorio?

Priklauso nuo abiejų. Pašto tarnybos naudoja vadinamąjį „tūrinį svorį" – tai skaičiavimas, kuris atsižvelgia tiek į faktinį svorį, tiek į siuntos matmenis. Jei siunta lengva, bet didelė – pavyzdžiui, tuščiavidurė dėžė – kaina bus skaičiuojama pagal tūrinį svorį, kuris gali būti didesnis nei faktinis. Ir atvirkščiai – jei siunta sunki, bet maža, kaina skaičiuojama pagal faktinį svorį. Imamas didesnis iš šių dviejų skaičių. Todėl kartais verta rinktis mažesnę dėžę net jei daiktai tilptų ir į didesnę – taip sutaupote.

15. Ar galima gauti nuolaidą siunčiant daug siuntų?

Taip, dauguma pašto ir kurjerių tarnybų siūlo nuolaidas verslo klientams arba tiems, kurie siunčia reguliariai. PostNL turi verslo klientų programą, kurioje kainos mažesnės nei privatiems asmenims. Norint gauti nuolaidą, paprastai reikia užregistruoti įmonę ir sudaryti sutartį. Mes patys taip pat siūlome nuolaidas nuolatiniams klientams – jei siunčiate kas mėnesį ar dažniau, galime tartis dėl specialių įkainių. Nuolaidos gali siekti 10–30 procentų, priklausomai nuo siuntų kiekio. Verta pasidomėti, ypač jei siunčiate ne vieną kartą.

Pakavimas – kaip paruošti pašto siuntą

16. Kaip supakuoti siuntinį siunčiant paštu?

Pakavimas priklauso nuo to, ką siunčiate. Laiškams užtenka voko – bet jei siunčiate kažką trapesnio, naudokite burbulinį voką. Mažiems daiktams tinka standartinės pašto dėžutės – jas galima nusipirkti bet kuriame PostNL skyriuje. Didesniems daiktams reikia tvirtos kartoninės dėžės. Svarbiausia – kad siuntos turinys nejudėtų viduje. Užpildykite tuščias vietas laikraščiais, putplasčiu arba burbuline plėvele. Jei siunčiate knygas – suvyniokite jas į plastikinį maišelį, kad nesušlaptų lyjant. Pašto darbuotojai ne visada elgiasi su siuntomis švelniai – tai ne jų kaltė, tiesiog jie turi daug siuntų ir mažai laiko.

17. Ar galima siųsti paštu skystus daiktus?

Galima, bet su atsargumo priemonėmis. Skysti daiktai turi būti sandariai uždaryti ir supakuoti taip, kad neišsilietų net jei siunta apsiverstų. Rekomenduoju kiekvieną buteliuką ar indą įdėti į atskirą plastikinį maišelį, o tada viską sudėti į dėžę su užpildu. Jei skystis išsilieja ir sugadina kitas siuntas – atsakote jūs. PostNL taisyklėse nurodyta, kad skysčiai turi būti supakuoti pagal tam tikrus reikalavimus. Jei nesate tikri, kaip supakuoti – paprašykite patarimo pašto skyriuje. Geriau paklausti nei vėliau aiškintis dėl sugadintų siuntų.

18. Ką daryti, jei siunta per didelė pašto dėžutei?

Jei siunta netelpa į standartinę pašto dėžutę, ją reikia pristatyti į PostNL skyrių arba užsisakyti kurjerio paėmimą. Didelės siuntos negalima tiesiog palikti prie durų ar įmesti į dėžutę – jos turi būti perduotos asmeniškai arba paimtos kurjerio. PostNL turi dydžio limitus skirtingoms paslaugoms – jei siunta viršija limitą, reikia rinktis kitą paslaugą arba kitą tarnybą. Kartais žmonės bando „prastumti" per didelę siuntą kaip mažą – tai neveikia, siunta grąžinama siuntėjui. Tad geriau iš karto rinktis tinkamą paslaugą.

19. Ar reikia rašyti adresą ranka ar galima atsispausdinti?

Galima ir taip, ir taip. Ranka rašytas adresas – visiškai tinkamas, svarbu tik kad būtų aiškiai įskaitomas. Bet jei norite atrodyti profesionaliau arba turite daug siuntų, geriau atsispausdinti adresą. PostNL leidžia sukurti ir atsispausdinti etiketes internetu – tada adresas būna aiškus, su brūkšniniu kodu, ir siunta greičiau apdorojama. Be to, atspausdintas adresas mažiau tikėtina, kad bus suprastas neteisingai – ranka rašytus adresus kartais sunku perskaityti, ypač jei rašysena ne pati gražiausia. Asmeniškai rekomenduoju spausdinti.

Tarptautinis paštas – siuntos tarp Nyderlandų ir Lietuvos

20. Kaip veikia tarptautinis paštas tarp Nyderlandų ir Lietuvos?

Tarptautinis paštas veikia per nacionalinių pašto tarnybų tinklą. PostNL perduoda siuntą tarptautiniam skirstomajam centrui, iš ten ji keliauja į Lietuvą (dažniausiai per Lenkiją arba Vokietiją), o Lietuvoje ją perima Lietuvos paštas ir pristato gavėjui. Procesas atrodo paprastas, bet kiekviename etape gali būti vėlavimų. Siuntos rūšiuojamos, keliauja skirtingais transportais, kartais laukia, kol prisikaups pakankamai siuntų tam tikra kryptimi. Visa tai prideda laiko. Be to, abiejų šalių pašto sistemos ne visada dirba vienodu tempu – jei PostNL greitai išsiunčia, tai nereiškia, kad Lietuvos paštas greitai pristatys.

21. Ar siunčiant paštu reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos nereikia. Siuntos tarp ES šalių juda be muito procedūrų. Bet jei siunčiate kažką labai vertingo – pavyzdžiui, papuošalus ar elektroniką už didelę sumą – gali būti papildomų klausimų. Taip pat jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, reikia pateikti sąskaitą faktūrą. Privatiems asmenims, siunčiantiems asmeninius daiktus ar dovanas, jokių muitinės dokumentų nereikia. Tai vienas iš ES privalumų – siuntos tarp šalių narių juda laisvai, be papildomos biurokratijos.

22. Ką daryti, jei paštu siųsta siunta dingo?

Jei siunta dingo, pirmiausia reikia kreiptis į pašto tarnybą, per kurią siuntėte. PostNL turi skundų ir paieškos procedūrą – reikia užpildyti formą ir pateikti siuntos duomenis. Jei siunta buvo registruota, paieška paprastesnė, nes yra sekimo numeris. Jei paprasta – sudėtingiau, nes nėra įrodymų, kad siunta išvis buvo išsiųsta. Paieška gali užtrukti kelias savaites ar net mėnesius. Kompensacija priklauso nuo to, ar siunta buvo drausta ir kokios vertės. Paprastas laiškas be registracijos – beveik nekompensuojamas. Todėl, jei siunčiate kažką vertingo, visada registruokite.

23. Ar galima siųsti paštu maistą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Galima, bet su apribojimais. Supakuoti, negendantys maisto produktai – šokoladai, sausainiai, prieskoniai, konservai – siunčiami be problemų. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, daržovės – ribojami dėl higienos reikalavimų. Be to, kai kurie maisto produktai gali būti draudžiami arba reikalauti specialių dokumentų. Pavyzdžiui, mėsos produktai iš ne ES šalių turi būti tikrinami veterinarų – nors Nyderlandai yra ES, bet taisyklės galioja. Paprasčiausia siųsti supakuotus, ilgai negendančius produktus. Olandiški sūriai, pavyzdžiui, siunčiami puikiai – jie gerai laikosi ir nesugenda kelionės metu.

24. Koks skirtumas tarp „brievenbuspakje" ir įprasto siuntinio?

„Brievenbuspakje" – tai mažas paketas, kuris telpa į pašto dėžutę. Jo matmenys turi atitikti tam tikrus reikalavimus – maksimalus ilgis 38 cm, plotis 26,5 cm, storis 3,2 cm. Svoris – iki 2 kilogramų. Toks paketas pristatomas tiesiai į pašto dėžutę, nereikia laukti kurjerio ar eiti į pašto skyrių. Įprastas siuntinis – didesnis, jį reikia atsiimti asmeniškai arba jį pristato kurjeris. „Brievenbuspakje" pigesnis nei įprastas siuntinis, bet tinka tik mažiems daiktams. Jei siunčiate knygą ar mažą dovanėlę – puikus variantas. Jei siunčiate dėžę su daiktais – reikia įprasto siuntinio.

25. Ar galima siųsti paštu elektroniką?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Elektronika – jautrūs daiktai, kurie gali nukentėti nuo smūgių ar drėgmės. Rekomenduoju naudoti originalią pakuotę, jei ji yra, arba bent jau tvirtą dėžę su pakankamu kiekiu apsauginės medžiagos. Telefonai, planšetės, nešiojamieji kompiuteriai – viskas siunčiama, bet su rizika. Paštas ne visada elgiasi švelniai su siuntomis, todėl kuo geriau supakuosite, tuo didesnė tikimybė, kad elektronika pasieks gavėją sveika. Be to, elektronikai rekomenduoju papildomą draudimą – jei kas nors nutinka, bent jau gausite kompensaciją.

26. Kaip žinoti, ar mano siunta pasiekė gavėją?

Jei siuntėte registruotą siuntą arba siuntinį su sekimo numeriu, galite patikrinti PostNL svetainėje. Sistema rodo, kada siunta pristatyta. Taip pat galite paprašyti gavėjo patvirtinti gavimą – skambučiu ar žinute. Jei siuntėte paprastą laišką be registracijos – deja, nėra būdo sužinoti, ar jis pasiekė gavėją. Galite tikėtis, kad pasiekė, bet garantijos nėra. Todėl, jei siunčiate kažką svarbaus, visada registruokite. Tai kainuoja daugiau, bet suteikia ramybę. Vienas mano pažįstamas siuntė paprastą laišką su gimtadienio atviruku – atvirukas atkeliavo po trijų mėnesių, jau praėjus gimtadieniui. Nėra tragedija, bet nemalonu.

Išvada

Pašto paslaugos Nyderlanduose veikia patikimai, bet jos turi savo ribas. Jei siunčiate nebrangius, neskubius daiktus – paštas puikiai tinka. Jei reikia greičio ar siunčiate kažką vertingo – geriau rinktis kurjerių tarnybą. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, pasirinkti tinkamą paslaugą ir, jei reikia, registruoti siuntą. Ir dar – nepamirškite, kad tarptautinis paštas visada lėtesnis nei vidaus, tad planuokite iš anksto.