Nyderlandai Lietuva siuntiniai, Vežame kiekvieną dieną

Prieš penkerius metus gavau pirmą užklausą iš lietuvio, gyvenančio Amsterdame – jis norėjo siųsti siuntinį mamai į Kauną. Tada nežinojau visų niuansų. Siuntinys užtruko, buvo problemų su muitine. Dabar, po daugybės siuntų, galiu pasidalinti patirtimi. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų, siunčiančių siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą. Kad žinotumėte, ko tikėtis, ir kad viskas vyktų sklandžiai.

Grafikas – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

1. Ar tikrai vežate siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą kiekvieną dieną?

Ne visai. Pagrindiniai išvykimai – pirmadieniais, trečiadieniais, penktadieniais. Bet jei susikaupia daug siuntų, galime išvykti ir kitomis dienomis. Savaitgaliais nevežame. Taigi, jei atnešate siuntą šeštadienį, ji pajudės tik pirmadienį. Vienas klientas nežinojo to, atnešė siuntą sekmadienį, tikėjosi, kad pirmadienį bus Lietuvoje. Siunta pajudėjo tik antradienį. Atvyko ketvirtadienį.

2. Kada paskutinis laikas atnešti siuntą, kad ji tą pačią dieną išeitų?

Paprastai iki 14 valandos. Bet geriau iki 12 valandos, kad būtų laiko viską sutvarkyti. Jei atnešate 15 valandą, siunta gali išeiti tik kitą dieną. Mano klientas atnešė siuntą 16 valandą penktadienį – tikėjosi, kad išeis penktadienį. Neišėjo. Išėjo tik pirmadienį. Atvyko trečiadienį. Dabar sakau: "Atneškite iki pietų."

3. Kaip sužinoti, kada tiksliai išeis mano siuntinys?

Gausite pranešimą su siuntos numeriu, kai ji bus užregistruota. Tada galėsite sekti. Bet pats išvykimo laikas nėra tiksliai nurodomas. Kartais siunta išeina vakare, kartais ryte. Svarbu, kad ji būtų užregistruota tą dieną. Viena moteris norėjo žinoti tikslų laiką, nes siuntė greitai gendantį produktą. Paaiškinau, kad negalime garantuoti valandos. Ji pasirinko kitą vežėją.

Kainos – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

4. Kiek kainuoja siuntinio iš Nyderlandų į Lietuvą gabenimas?

Priklauso nuo svorio ir skubumo. Standartinė 5 kg siunta – apie 20-30 eurų. 10 kg – 30-45 eurų. 20 kg – 45-70 eurų. Bet tai tik pradžia. Yra papildomų mokesčių: už paėmimą iš namų, už nestandartinį dydį, už draudimą. Vienas žmogus siuntė 8 kg siuntą, tikėjosi mokėti 25 eurų, bet sumokėjo 40, nes pridėjo draudimą ir paėmimą. Dabar visada prašau pilnos kainos.

5. Ar yra nuolaidų dažnai siunčiantiems?

Taip, jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime sudaryti sutartį su specialiomis kainomis. Nuolaidos gali siekti 15-25%. Bet reikia pastovumo. Viena šeima iš Roterdamo siunčia mamai į Vilnių kas mėnesį – sudarė sutartį, moka 20% mažiau. Vienkartiniams siuntimams tokių nuolaidų nėra.

6. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Pagal didesnį iš abiejų. Tai vadinama "tūriniu svoriu". Pavyzdžiui, siunčiate lengvą, bet didelę dėžę – pagal tūrį ji gali atitikti 15 kg, nors realus svoris tik 3 kg. Mokėsite kaip už 15 kg. Mano klientas siuntė tuščią lagaminą – svoris 2 kg, bet tūris didelis. Mokėjo kaip už 10 kg. Dabar visada matuojame ir skaičiuojame abu variantus.

Dokumentai – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

7. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Nyderlandų į Lietuvą?

Minimaliai – komercinė sąskaita (commercial invoice) su siuntėjo, gavėjo duomenimis, turinio aprašymu, verte. Jei siunčiate asmeninę siuntą, galite naudoti CN23 formą. Jei verslo prekes – gali reikėti daugiau. Vienas mano klientas siuntė verslo pavyzdžius – muitinė prašė kilmės sertifikato. Neturėjo. Siunta užstriko 2 savaitėms. Dabar žinau, kad verslo siuntoms reikia daugiau dokumentų.

8. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Lietuvą?

Taip, nors tai ES šalis, bet muitinės formalumai yra. CN22 arba CN23 deklaracijos reikia visada. Joje nurodote, kas yra viduje, kiek verta, ar tai dovana, ar prekė. Kartą siunčiau knygas draugui – vertė 70 eurų, užpildžiau CN23. Muitinė patikrino, bet praleido. Be deklaracijos būtų buvę daugiau klausimų.

9. Kaip teisingai užpildyti komercinę sąskaitą?

Didelėmis raidėmis, aiškiai. Nurodykite: siuntėjo ir gavėjo pilnus duomenis, siuntos turinį su detalėmis (ne "daiktai", o "trikotažo gaminiai"), kiekvienos prekės vertę, bendrą svorį. Jei tai dovana – parašykite "dovana, nekomercinė". Mano klientė užpildė neaiškiai – muitinė prašė paaiškinimų. Užtruko. Dabar sakau: "Kuo aiškiau, tuo geriau."

Pakavimas – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

10. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį gabenimui?

Priklauso nuo turinio. Svarbiausia – tvirta dėžė, užpildas, kad viduje nejudėtų. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė, putplastis. Drabužiai – plastikinis maišas viduje, kad nesušlaptų. Elektronika – originali pakuotė arba speciali dėžė. Vienas žmogus siuntė lėkštę – supakavo į laikraščius. Sudužo. Dabar sakau: "Įsivaizduokite, kad metate siuntą nuo stalo. Ar išliks sveika?"

11. Kokios pakuotės draudžiamos?

Plastikiniai maišai be dėžės, senos suplėšytos dėžės, per didelės dėžės su daug laisvos vietos, kartoninės dėžės, kurios minkštos arba drėgnos. Taip pat draudžiama naudoti pašto dėžutes kaip pakuotę – jos skirtos tik laiškams. Mano klientas bandė siųsti knygas pašto dėžutėje – atsisakė priimti. Teko ieškoti kitos pakuotės.

12. Ar galiu naudoti savo lipdukus su siuntos informacija?

Taip, bet jie turi būti aiškūs, ne per maži, su visais reikiamais duomenimis. Geriau naudoti standartinį lipduką, kurį duoda vežėjas – jis turi visus reikiamus laukus. Vienas klientas užklijavo savo lipduką su mažomis raidėmis – nuskenuoti nepavyko. Siunta užstrigo. Dabar sakau: "Naudokite mūsų lipduką arba rašykite didelėmis raidėmis."

Terminai – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

13. Kiek laiko trunka siuntinio iš Nyderlandų į Lietuvą gabenimas?

Įprastai 3-5 darbo dienos. Bet gali būti ir 7 dienos, ypač jei siunta eina per tarpinį terminalą arba jei muitinė patikrina. Pigiausi variantai kartais užtrunka iki 10 dienų. Mano klientas siuntė dokumentus – tikėjosi 3 dienų, užtruko 7, nes muitinė patikrino. Dabar sakau: "Planuokite su atsarga."

14. Kaip sekti siuntos kelią?

Gausite sekimo numerį, kurį įvedę mūsų svetainėje matysite, kur siunta yra. Bet informacija ne visada atnaujinama realiu laiku. Kartais atsiranda tik tada, kai siunta pasiekia kitą terminalą. Viena siunta iš Amsterdamo į Vilnių – sekimo numeris neveikė 2 dienas, paskui staiga parodė, kad jau Vilniuje. Klientas nervinosi, bet viskas gerai.

15. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirma, palaukite 1-2 dienas – kartais vėluoja dėl eismo ar oro sąlygų. Antra, susisiekite su mumis. Trečia, jei praėjo daugiau nei savaitė, prašykite tyrimo. Mano klientės siunta vėlavo 10 dienų – paaiškėjo, kad buvo nusiųsta į netinkamą sandėlį. Rado, bet užtruko. Dabar sakau: "Jei vėluoja daugiau nei 5 dienas, skambinkite."

Apribojimai – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

16. Ką draudžiama siųsti iš Nyderlandų į Lietuvą?

Standartiniai draudimai: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, gyvūnai, greitai gendantys produktai. Taip pat – tam tikri augalai, sėklos, maistas be sertifikatų. Alkoholis ir tabakas – su apribojimais. Vienas žmogus bandė siųsti namų gamybos dešrą – muitinė konfiskavo. Dabar sakau: "Maistą siųskite tik supakuotą, su etiketėmis."

17. Ar galiu siųsti vaistus į Lietuvą?

Tik su receptu arba gydytojo pažyma. Net ir tada – ribotais kiekiais. Viena moteris siuntė vaistus mamai – be dokumentų. Muitinė sustabdė, reikalavo recepto. Neturėjo. Vaistai buvo grąžinti. Dabar sakau: "Vaistams reikia dokumentų, kitaip nevešime."

18. Kokie svorio ir dydžio apribojimai?

Maksimalus svoris – 30 kg vienai siuntai. Maksimalus ilgis – 120 cm. Apimtis (ilgis + 2x aukštis + 2x plotis) – iki 300 cm. Jei siunta didesnė, reikia krovinių paslaugos. Mano klientas siuntė dviratį – svoris 14 kg, bet ilgis 180 cm. Atsisakėme priimti. Teko ieškoti specialaus vežėjo.

Draudimas – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

19. Ar verta drausti siuntinį?

Visada. Draudimas kainuoja 1-3% nuo vertės, bet suteikia ramybę. Net jei siunčiate nebrangius daiktus, bet jie jums svarbūs. Mano klientas siuntė senus laiškus – piniginė vertė maža, bet sentimentali. Nedraudė. Laiškai dingo. Dabar jis draudžia viską.

20. Kaip apskaičiuoti draudimo sumą?

Įvertinkite, kiek kainuotų pakeisti daiktą nauju. Jei naudotas – rinkos vertė. Jei naujas – pirkimo kaina. Svarbu turėti vertę pagrindžiančius dokumentus. Vienas žmogus siuntė meno kūrinį – vertė 500 eurų, bet be dokumentų. Draudė už 200, nes tiek galėjo pagrįsti. Kūrinys dingo, gavo 200.

21. Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas ar dingsta?

Fotografuokite žalą su pakuote. Nedelsiant praneškite mums raštu. Pateikite pretenziją su visais dokumentais. Jei turite draudimą – kreipkitės į draudiką. Terminai griežti – 7 dienos nuo pristatymo. Mano klientas pastebėjo žalą tik po 2 savaičių – vėlu. Dabar sakau: "Išpakuokite ir patikrinkite iš karto."

Praktiniai patarimai – Nyderlandai Lietuva siuntiniai

22. Kaip sumažinti muitinės patikros riziką?

Būkite kuo konkretesni dokumentuose. Vietoj "daiktai" rašykite "trikotažo gaminiai", "buitinė technika". Jei siunčiate naudotus daiktus, pažymėkite "naudoti asmeniniai daiktai". Viena moteris siuntė vaiko drabužius – užrašė "naudoti drabužiai, dovana" – muitinė praleido be klausimų. Geras aprašymas padeda.

23. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Vežėjas bando pristatyti 2-3 kartus. Jei nepavyksta, siunta grąžinama arba paliekama pašto skyriuje. Svarbu turėti tikslų adresą ir telefono numerį. Mano klientė siuntė mamai dovaną, mama išvyko, neatsiliepė. Siunta grįžo atgal. Teko siųsti iš naujo. Dabar klausiu: "Ar gavėjas bus namuose?"

24. Kaip bendrauti su mumis, jei kyla problemų?

Raštu, el. paštu. Palikite pėdsaką. Būkite konkretūs: siuntos numeris, data, problema. Reikalaukite atsakymo raštu. Mano klientė skambino 5 kartus, kiekvieną kartą kalbėjo su kitu žmogumi. Kai parašė oficialų laišką, per 2 dienas gavo atsakymą. Raštas veikia geriau.

25. Ar galima siųsti siuntinį be siuntėjo duomenų?

Ne, tai neįmanoma. Siuntėjo duomenys privalomi dėl saugumo. Bandžiau kartą siųsti anonimiškai – atsisakė priimti. Dabar suprantu, kad tai logiška – jei siunta dingtų, kaip ją surasti? Visada nurodykite savo duomenis.

26. Kaip pasiruošti siuntinio išsiuntimui?

Patikrinkite: adresas teisingas, telefono numeris veikia, pakuotė tvirta, dokumentai pridėti, draudimas, jei reikia. Nufotografuokite siuntą su lipduku prieš išsiunčiant. Tai gali padėti ginčų atveju. Mano klientas taip daro visada – kartą tai išgelbėjo, kai vežėjas teigė, kad siunta buvo blogai supakuota.

Siuntiniai iš Nyderlandų į Lietuvą – kasdienybė daugeliui. Svarbiausia: tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus, apdrausti vertingus daiktus. Jei kyla abejonių, klauskite. Geriau papildomas klausimas prieš siunčiant, nei problemos po to. Sėkmės!