Lietuvos paštas Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Daugelis žmonių pirmiausia pagalvoja apie Lietuvos paštą, kai reikia siųsti kažką į užsienį. Ir tai suprantama – paštas yra paštas. Bet yra alternatyvų, kurios kartais tinka geriau. Mes vežame siuntinius į Nyderlandus kiekvieną dieną, ir tai nėra pašto paslauga – tai privatus pervežimas. Kuo tai skiriasi? Kada geriau rinktis mus, o kada – paštą? Apie tai ir pakalbėsime. Be išankstinių nuostatų, tiesiog palyginkime.

Skirtumai – Lietuvos paštas ir privatus pervežimas

1. Kuo skiriasi privatus pervežimas nuo Lietuvos pašto?

Pagrindinis skirtumas – greitis ir personalizavimas. Paštas siunčia per savo sistemą, kuri kartais užtrunka. Mes vežame tiesiogiai – mažiau tarpinių punktų, mažiau laukimo. Paštas turi savo privalumų – didesnis tinklas, galimybė siųsti į bet kurią pasaulio šalį. Bet jei reikia greitai ir patikimai – privatus pervežimas dažnai yra geresnis pasirinkimas. Ypač kai kalbame apie Lietuvą-Nyderlandus kryptį.

2. Ar privatus pervežimas brangesnis nei Lietuvos paštas?

Kartais taip, kartais ne. Paštas turi standartinius tarifus, kurie gali būti mažesni už mažus siuntinius. Bet kai siuntinys didesnis ar sunkesnis, pašto kaina gali išaugti. Ir dar – paštas turi papildomus mokesčius už sekimą, draudimą, greitesnį pristatymą. Mes dažniausiai siūlome viską įskaičiuotą kainą. Vienas klientas palygino – paštas buvo pigiau 5 eurais, bet užtruko dvigubai ilgiau. Laikas irgi pinigai.

3. Kada geriau rinktis Lietuvos paštą?

Jeigu siunčiate labai mažą siuntinį – voką su dokumentais ar atviruką – paštas gali būti pigiau. Taip pat jei neskubu ir galite palaukti savaitę ar dvi. Paštas turi savo nišą, ir mes to neneigiame. Bet jei reikia greitai, patikimai, su sekimu ir draudimu – privatus pervežimas dažnai yra geresnis pasirinkimas. Kiekvienas renkasi pagal savo poreikius.

4. Kada geriau rinktis privatų pervežimą?

Jeigu siuntinys didesnis, sunkesnis, vertingesnis arba reikia greito pristatymo. Taip pat jei norite, kad kas nors paimtų siuntinį iš namų – pašte reikia patiems nešti. Ir dar – jei norite tiesioginio kontakto su žmogumi, kuris veža jūsų siuntinį. Mes galime atsakyti į klausimus, patarti, padėti. Paštas yra sistema, mes esame žmonės. Skirtumas jaučiasi.

5. Ar galima naudoti abu variantus vienu metu?

Žinoma. Vieni siuntiniai tinka paštui, kiti – mums. Vienas klientas siunčia dokumentus per paštą, o didesnius siuntinius – per mus. Tai protingas požiūris – naudoti kiekvieną paslaugą ten, kur ji geriausia. Nereikia būti lojaliam vienam variantui. Svarbiausia, kad siuntinys pasiektų saugiai ir laiku.

Kainos – pervežimas į Nyderlandus kasdien

6. Kiek kainuoja pervežimas į Nyderlandus?

Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15-25 eurų. Vidutinis, iki 15 kg – 25-40 eurų. Didelis, iki 30 kg – 40-55 eurų. Bet tai orientacinės kainos – tikslią sužinosite, kai nurodysite matmenis ir svorį. Vienas klientas siuntė dėžę drabužių iš Panevėžio į Amsterdamą – 22 kg, kaina 38 eurai. Kitas siuntė mažą paketą iš Kauno į Roterdamą – 8 kg, kaina 22 eurai. Kiekvienas atvejis individualus.

7. Ar kaina priklauso nuo to, kuriame Lietuvos mieste esu?

Šiek tiek. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – pagrindiniai maršrutai, tad kaina standartinė. Mažesni miesteliai – gali būti papildomas mokestis už atstumą. Bet tai ne visada – priklauso nuo to, ar tuo metu turime kitų užsakymų toje kryptyje. Kartais pasiseka, ir papildomo mokesčio nėra. Reikia klausti kiekvieną kartą.

8. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Parašykite arba paskambinkite. Nurodykite siuntinio matmenis, svorį, iš kur ir į kur. Atsakysime per kelias valandas. Jei tinka – sutariame paėmimo laiką. Jei netinka – ieškome sprendimo. Vienas klientas klausė penkių skirtingų variantų, kol rado tinkamą – tai normalu. Mes neįsižeidžiame, kai žmonės lygina. Tai protingas elgesys.

9. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Kaina, kurią sakome iš pradžių, yra galutinė. Nebent pasikeičia kažkas iš jūsų pusės – pavyzdžiui, siuntinys sunkesnis nei nurodėte. Tada perskaičiuojame, bet visada informuojame prieš tai. Mes nemėgstame staigmenų, ir manome, kad jūs taip pat. Sąžiningumas – geriausia politika.

Paėmimas – kasdienis pervežimas į Nyderlandus

10. Kaip užsisakyti paėmimą?

Skambinkite arba rašykite. Nurodite adresą, pageidaujamą laiką, siuntinio duomenis. Mes patvirtiname ir atvažiuojame. Paprasta. Galima užsisakyti ir internetu, bet dauguma klientų vis tiek skambina – taip greičiau ir paprasčiau. Vienas vyresnio amžiaus klientas iš Alytaus visada skambina, nes nemoka naudotis kompiuteriu – ir tai visiškai normalu. Mes dirbame žmonėms.

11. Per kiek laiko atvykstate?

Paprastai tą pačią arba kitą dieną. Priklauso nuo to, kada užsisakote ir kur esate. Vilniuje, Kaune – greičiau. Mažesniuose miestuose – gali tekti palaukti. Bet jei skubu – pasakykite, ir stengsimės. Vienas klientas skubėjo – pavyko paimti tą pačią dieną, nes vairuotojas buvo netoliese. Bet tai ne garantija.

12. Ką daryti, jei negaliu būti namuose?

Galima palikti siuntinį pas kaimyną, garaže ar kitoje sutartoje vietoje. Svarbu pranešti mums. Vienas klientas paliko siuntinį prie durų – ne pats saugiausias variantas, bet veikė. Kitas paliko pas kaimynę – irgi gerai. Svarbiausia – komunikacija. Be jos viskas komplikuojasi.

13. Ar paimate iš bet kurios Lietuvos vietos?

Iš esmės taip, bet yra niuansų. Didieji miestai – jokių problemų. Mažesni miesteliai – priklauso nuo maršruto. Kartais tenka paprašyti, kad klientas atvežtų siuntinį į artimiausią didesnį miestą. Bet stengiamės padėti. Vienas klientas gyvena visai mažame kaime – sutarėme, kad jis atveš siuntinį į artimiausią miestą, ir taip visiems paprasčiau.

Pristatymas – siuntos į Nyderlandus kasdien

14. Kaip vyksta pristatymas Nyderlanduose?

Kai siuntinys pasiekia Nyderlandus, vairuotojas susisiekia su gavėju ir sutaria pristatymo laiką. Tada atveža tiesiai į namus, biurą ar kitą nurodytą vietą. Gavėjas pasirašo, kad gavo, ir viskas. Paprasta. Bet kartais gavėjas neatsiliepia – tada tenka bandyti kitą dieną. Vienas siuntinys Hagoje laukė savo gavėjo dvi dienas. Nemalonu, bet nutinka.

15. Ar gavėjas gali pasirinkti pristatymo laiką?

Gali, bet reikia derinti. Mes turime savo maršrutus, ir negalime atvažiuoti bet kada. Bet jei gavėjas sako, kad gali priimti tik po 18 valandos – stengsimės. Svarbu, kad gavėjas būtų lankstus bent jau keliomis valandomis. Vienas gavėjas Eindhovene reikalavo pristatymo tiksliai 15:00 – tai neįmanoma, ir teko paaiškinti.

16. Ką daryti, jei gavėjas pakeitė adresą?

Praneškite mums kuo greičiau. Jei siuntinys dar pakeliui – pakeisti adresą paprasta. Jei jau Nyderlanduose – priklauso nuo situacijos. Vienas klientas pakeitė adresą iš Amsterdamo į Utrechtą – tai netoli, tad jokių problemų. Bet jei pakeistų į Maastrichtą – jau kitas šalies galas, ir papildomas mokestis logiškas.

17. Ar pristatote į mažus Nyderlandų miestelius?

Pristatome, bet gali užtrukti ilgiau. Didieji miestai – pagrindiniai maršrutai. Mažesni miesteliai pasiekiami, bet ne kasdien. Kartais tenka palaukti, kol susikaups keli užsakymai toje kryptyje. Bet jei skubu – visada galima sutarti dėl atskiro pristatymo, tik kaina bus kitokia.

Laikas – pervežimas į Nyderlandus kiekvieną dieną

18. Kiek trunka pristatymas?

2-4 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Į didžiuosius miestus greičiau, į mažesnius – ilgiau. Atstumas nuo Vilniaus iki Amsterdamo – apie 1800 km. Vairuotojai turi laikytis poilsio režimų, ir tai užtrunka. Geriau planuoti su atsarga nei nusivilti. Vienas klientas tikėjosi pristatymo per 24 valandas – tai retai įmanoma, ir teko tai paaiškinti.

19. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, šeštadieniais vežame. Sekmadieniais paprastai ne. Jei siuntinys paimamas penktadienį, jis gali būti pristatytas šeštadienį arba pirmadienį. Savaitgaliais mažiau eismo, bet ir mažiau vairuotojų dirba. Reikia derinti kiekvieną kartą.

20. Kaip sekti siuntinį?

Kiekvienas siuntinys gauna sekimo numerį. Galite matyti, kur jis yra – Lietuvoje, pakeliui, jau Nyderlanduose. Sistema atnaujinama kelis kartus per dieną. Jei kažkas neramina – skambinkite. Vienas klientas skambino kasdien – suprantu nerimą, bet kartais reikia tiesiog palaukti.

Draudimas – siuntos į Nyderlandus kasdien

21. Ar siuntiniai drausti?

Taip, visi siuntiniai turi standartinį draudimą iki 100 eurų. Jei vertingesnis – užsisakykite papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką ar brangius daiktus. Be papildomo draudimo, didesnės kompensacijos negausite.

22. Kaip pateikti pretenziją?

Praneškite mums tą pačią dieną, kai gaunate siuntinį. Nufotografuokite pažeidimus, užpildykite formą. Procesas trunka iki dviejų savaičių. Vienas klientas pranešė po mėnesio – tada jau sunku įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Laikas svarbus.

23. Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Kreipkitės į mus iš karto. Turime sekimo sistemą, ir dažniausiai siuntinys nedingsta. Bet jei tikrai dingsta – pradedame tyrimą. Jei nerandame per 10 dienų – kompensuojame. Vieną kartą siuntinys „dingo“ dėl neteisingo adreso – rado jį kaimyniniame name.

Pakavimas – siuntos į Nyderlandus

24. Kaip supakuoti siuntinį?

Stipri dėžė, lipni juosta, užpildymas. Trapius daiktus apvyniokite burbuline plėvele. Sunkesnius – apačioje, lengvesnius – viršuje. Vienas klientas siuntė puodelį – supakavo jį tarp drabužių, ir viskas buvo gerai. Kitas siuntė tą patį be jokio užpildo – puodelis sudužo. Skirtumas – pakavime.

25. Ar galima siųsti be dėžės?

Galima, bet nerekomenduoju. Dėžė yra pigiausia investicija į saugumą. Be dėžės siuntinys gali susigadinti, ir mes neatsakysime už žalą. Ypač jei siunčiate kažką trapaus. Vienas klientas siuntė drabužius maiše – nieko nenutiko, bet tai rizika.

26. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Praneškite mums. Kartais galime atvežti dėžę paimant siuntinį – už nedidelį papildomą mokestį. Arba galite naudoti bet kokią stiprią dėžę. Svarbu, kad ji laikytų. Vienas klientas naudojo dėžę nuo batų – ne pats didžiausias variantas, bet mažam siuntiniui užteko. Svarbiausia, kad siuntinys pasiektų saugiai.

Išvada

Lietuvos paštas turi savo vietą, bet privatus pervežimas siūlo kitokią patirtį – greitesnę, lankstesnę, su tiesioginiu kontaktu. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai ne šūkis, o realybė. Jei reikia siųsti siuntinį į Nyderlandus – pagalvokite, kas jums svarbiau: kaina, greitis ar patogumas. O jei turite klausimų – skambinkite. Mes čia, kad padėtume.