Kurjeriai pigiau Lietuva Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Kai pirmą kartą reikėjo siųsti didesnį siuntinį draugui į Amsterdamą, aš pats nežinojau nuo ko pradėti. Kainos atrodė kosminės, terminai neaiškūs, o informacijos internete – tiek daug, kad galva sukosi. Laikui bėgant supratau, kad pigūs kurjeriai Lietuva Nyderlandai maršrutu egzistuoja, tik reikia žinoti, kur ieškoti ir ko klausti. Šiandien vežame kiekvieną dieną, ir tai jau ne prabanga, o įprastas dalykas. Jei ir jums reikia ką nors nusiųsti – ar tai būtų dokumentai, ar didesnė siunta – čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Be gražių žodžių, tiesiai apie tai, kas svarbu.

Kainos – kurjeriai pigiau Lietuva Nyderlandai

1. Kiek kainuoja siuntos iš Lietuvos į Nyderlandus?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, matmenų ir skubumo. Mažas paketas iki 2 kg paprastai kainuoja apie 12-18 eurų, o didesnė siunta gali svyruoti nuo 25 iki 60 eurų. Yra ir pigesnių variantų, bet reikia suprasti, kad mažesnė kaina dažnai reiškia ilgesnį pristatymo laiką. Kartą klientas atsiuntė 15 kg dėžę su knygomis – kaina buvo 34 eurai, ir viskas atkeliavo per 3 dienas. Plius, reikia įsivertinti, ar reikia papildomų paslaugų – draudimas, sekmadienio pristatymas ar panašiai. Tai viskas kainuoja papildomai.

2. Ar yra skirtumas tarp kurjerių kainų skirtingomis savaitės dienomis?

Taip, nors ne visi tai pastebi. Pirmadieniais ir penktadieniais siuntų srautas didesnis, todėl kai kurios įmonės taiko šiek tiek aukštesnes kainas. Antradieniais ir trečiadieniais dažnai galima rasti geresnių pasiūlymų. Bet tai nėra taisyklė – priklauso nuo konkrečios įmonės. Mes patys pastebėjome, kad vidury savaitės mažiau spūsčių sandėliuose, todėl siuntos greičiau išvyksta. Jei galite planuoti – siųskite antradienį arba trečiadienį. Sutaupysite ir laiko, ir kartais pinigų.

3. Kaip rasti pigiausią variantą siuntai iš Lietuvos į Nyderlandus?

Geriausias būdas – palyginti bent 3-4 pasiūlymus. Internete yra palyginimo platformų, bet jos ne visada rodo realias kainas. Geriau tiesiogiai kreiptis į kelias įmones ir nurodyti tikslius siuntos duomenis. Vienas dalykas, kurį pastebėjau per metus – pigiausias variantas ne visada geriausias. Kartą klientas rado labai pigų kurjerį, bet siunta keliavo 12 dienų vietoj žadėtų 5. Tai jau nebe pigu, o brangu laiko prasme. Reikia vertinti visumą – kainą, terminą ir patikimumą.

4. Ar galima derėtis dėl kainos, jei siunčiame reguliariai?

Žinoma, ir net rekomenduoju tai daryti. Jei siunčiate bent 5-10 siuntų per mėnesį, dauguma kurjerių įmonių pasiūlys nuolaidą. Bet reikia klausti – niekas pats nepasiūlys mažesnės kainos. Mes turime klientų, kurie siunčia po 30 siuntų per savaitę – jiems kaina sumažėjo beveik 25 proc. palyginus su standartiniais tarifais. Svarbu tik turėti aiškų susitarimą – kiek siuntų, kokio dydžio, kokiu dažnumu. Tada galima kalbėti apie individualius tarifus.

5. Ką daryti, jei kurjerio kaina atrodo per maža ir įtartina?

Klausimas geras, nes per maža kaina kartais reiškia problemas. Gali būti, kad įmonė taupo ant draudimo, arba naudoja ilgesnį maršrutą per kitas šalis. Kartą klientas pasakojo, kad užsisakė labai pigų kurjerį – siunta atkeliavo, bet be jokio sekimo numerio, be dokumentų. Jei kaina gerokai mažesnė nei rinkos vidurkis – klauskite, kodėl. Patikrinkite, ar įmonė turi licenciją, ar siūlo draudimą. Geriau mokėti 5 eurais daugiau ir būti ramiam, kad siunta tikrai pasieks gavėją.

Terminai – vežame kiekvieną dieną

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Standartinis pristatymas trunka 3-5 darbo dienas. Skubi siunta gali atkeliauti per 1-2 dienas, bet kaina bus atitinkamai didesnė. Mūsų patirtis rodo, kad dauguma siuntų pasiekia Nyderlandus per 3 dienas – jei išsiunčiate pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį gavėjas jau turi. Yra ir išimčių – kartą siunta į Roterdamą keliavo 6 dienas dėl muitinės patikros. Tai retai, bet nutinka. Svarbu visada turėti sekimo numerį ir stebėti, kur siunta yra. Taip ramiau.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, net savaitgaliais?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienius. Sekmadieniais siuntos surenkamos, bet išvyksta tik pirmadienį. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą šeštadienį, ji pradeda kelionę pirmadienio rytą. Mūsų vairuotojai išvyksta kasdien – tai mūsų pranašumas prieš kai kurias kitas įmones, kurios veža tik 2-3 kartus per savaitę. Nuolatinis srautas reiškia, kad nėra didelių spūsčių sandėliuose ir siuntos greičiau juda. Klientams tai svarbu, ypač kai reikia skubiai.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja ir neatvyksta laiku?

Visų pirma – nepanikuokite. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – oro sąlygos, kelių remontai, muitinės patikros. Pirmas žingsnis – patikrinkite sekimo numerį. Dažnai ten matysite, kas vyksta. Jei informacijos nėra arba ji neaiški – skambinkite kurjeriui. Mes turėjome atvejį, kai siunta užstriko pasienyje dėl neteisingai užpildytos deklaracijos – išsprendėme per kelias valandas. Svarbiausia – ne laukti, o veikti. Kuo greičiau kreipsitės, tuo greičiau problema bus išspręsta.

9. Ar galima paspartinti pristatymą, jei siunta jau pakeliui?

Sunku, bet kartais įmanoma. Jei siunta dar nepasiekė paskutinio etapo – t.y. nėra pristatymo furgone – galima pakeisti pristatymo būdą iš standartinio į skubų. Bet tai kainuoja papildomai ir ne visada pavyksta. Geriau iš karto rinktis tinkamą variantą. Vienas mūsų klientas pamiršo, kad jam reikia siuntos penktadieniui, o išsiuntė tik pirmadienį. Bandėme pagreitinti – pavyko, bet kaina padvigubėjo. Planavimas iš anksto visada pigiau nei skubus taisymas.

10. Kada geriausia išsiųsti siuntą, kad ji pasiektų gavėją savaitės pradžioje?

Jei norite, kad siunta pasiektų gavėją pirmadienį ar antradienį – siųskite ketvirtadienį arba penktadienį. Tai optimalus laikas, nes siunta turi pakankamai laiko nukeliauti, bet nestovi sandėlyje per ilgai. Savaitgalį siuntos paprastai nejudamos, todėl jei išsiųsite penktadienį – pirmadienį gavėjas turės. Aišku, priklauso nuo kurjerio – kai kurie veža ir sekmadieniais, bet tai brangesnis variantas. Mūsų patirtis – ketvirtadienio išsiuntimas yra saugiausias variantas savaitgaliniam pristatymui.

Dokumentai – siuntos į Nyderlandus

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Nyderlandus?

Siunčiant siuntą viduje ES – o Nyderlandai yra ES – paprastai nereikia jokių specialių dokumentų. Užtenka užpildyti siuntos deklaraciją, kur nurodote siuntos turinį, vertę ir gavėjo duomenis. Bet yra išimčių – jei siunčate prekes, kurios gali būti apmokestinamos, arba didelės vertės daiktus, gali prireikti papildomų dokumentų. Kartą klientas siuntė brangią elektroniką – reikėjo sąskaitos faktūros kopijos. Visada geriau pasitikslinti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Nyderlandus?

Paprastai ne, nes Nyderlandai yra Europos Sąjungoje. Muitinės deklaracijos reikia tik siunčiant už ES ribų. Bet yra niuansų – jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą arba siunčiate specifines prekes, gali prireikti papildomos informacijos. Mes visada rekomenduojame nurodyti tikslią siuntos vertę ir turinį – taip išvengsite nereikalingų klausimų. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – kai kurie klientai bando „optimizuoti" nurodydami mažesnę vertę. Tai nėra gera idėja – jei siunta prarandama, draudimas išmokės tik nurodytą sumą.

13. Kaip teisingai užpildyti siuntos lipduką?

Siuntos lipdukas – tai tarsi asmens tapatybės kortelė. Jame turi būti: gavėjo vardas, pavardė, pilnas adresas su pašto kodu, telefono numeris ir el. paštas. Siuntėjo duomenys – taip pat. Nurodykite siuntos svorį ir matmenis. Jei siunta trapia – pažymėkite. Vienas dažnų klaidų – neteisingas pašto kodas. Nyderlandų pašto kodai turi 4 skaičius ir 2 raides, pvz., 1234 AB. Jei nurodysite neteisingai – siunta gali klaidžioti. Patikrinkite du kartus prieš klijuojant.

14. Ką daryti, jei praradau siuntos dokumentus?

Nelabai maloni situacija, bet sprendžiama. Jei turite sekimo numerį – dokumentus galima atkurti. Kreipkitės į kurjerio įmonę su sekimo numeriu ir jie atsiųs dokumentų kopijas. Jei sekimo numerio neturite – sudėtingiau, bet ne beviltiška. Reikės nurodyti siuntos datą, gavėją ir kitus duomenis. Mes vieną kartą padėjome klientui, kuris prarado visus dokumentus – užtruko porą dienų, bet pavyko atsekti siuntą. Rekomenduoju visada išsaugoti dokumentų kopijas telefone ar el. pašte – taip turėsite atsarginį variantą.

15. Ar reikia pridėti sąskaitą faktūrą prie siuntos?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai nereikia. Jei siunčiate prekes – taip, reikia. Sąskaitoje faktūroje turi būti: pardavėjo ir pirkėjo duomenys, prekių aprašymas, kiekis, vieneto kaina ir bendra suma. Be to – data ir sąskaitos numeris. Kartą klientas siuntė verslo pavyzdžius be sąskaitos – siunta užstruko, kol nebuvo pateikti dokumentai. Užtruko papildomas 3 dienas. Geriau pridėti iš karto – tai užtrunka 5 minutes, bet sutaupo daug laiko vėliau.

Pakavimas – saugus siuntimas

16. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji nenukentėtų?

Pakavimas – tai 80 proc. sėkmės. Pirmas taisyklė – naudokite tvirtą dėžę. Ne tą, kuri jau penkis kartus naudota ir minkšta kaip popierius. Antras taisyklė – užpildykite tuščią vietą. Burbulinė plėvelė, putplastis, net seni laikraščiai – viskas tinka. Daiktas dėžėje neturi judėti. Jei juda – reiškia, kad smūgio metu jis atsitrenks į sieneles. Trečias taisyklė – stipriai užklijuokite. Mes matėme siuntų, kurios atvykdavo atidarytos, nes buvo užklijuotos vienu lipnios juostos sluoksniu. Reikia bent trijų.

17. Ką daryti, jei siunta yra nestandartinės formos?

Nestandartinės formos siuntos – tai iššūkis, bet ne problema. Svarbiausia – kad siuntą būtų galima saugiai transportuoti ir kad ji tilptų į transporto priemonę. Jei siunčiate dviratį, pavyzdžiui, reikės specialios pakuotės arba dėžės. Mes vežėme ir būgnus, ir paveikslus, ir net akvariumą (be žuvų, aišku). Kiekvienam atvejui reikia individualaus sprendimo. Geriausia – paskambinti kurjeriui iš anksto, nupasakoti situaciją ir paklausti, kaip geriausia supakuoti. Taip išvengsite nemalonių staigmenų.

18. Ar galima siųsti trapius daiktus į Nyderlandus?

Galima, bet reikia papildomos priežiūros. Trapei daiktai – stiklas, elektronika, keramika – turi būti supakuoti labai kruopščiai. Kiekvienas elementas atskirai suvyniotas, tarpai užpildyti, dėžė pažymėta „Trapu" lipdukais. Bet net ir tinkamai supakavus, rekomenduoju draudimą. Mes turėjome atvejį, kai klientas siuntė porceliano servizą – viskas buvo supakuota puikiai, bet pervežimo metu furgonas pateko į avariją. Draudimas padengė nuostolius. Be draudimo – jokios garantijos, kad gausite kompensaciją.

19. Kokios pakuotės geriausiai tinka siuntoms į Nyderlandus?

Standartinės kartoninės dėžės – geriausias pasirinkimas 90 proc. atvejų. Jos tvirtos, pigios ir lengvai prieinamos. Svarbu pasirinkti tinkamą dydį – ne per didelę, ne per mažą. Per didelėje dėžėje daiktas judės, per mažoje – gali įtrūkti. Jei siunčiate dokumentus – pakanka tvirto voko su burbuline plėvele. Drabužiams – galima naudoti ir minkštus paketus, bet tada reikia įsitikinti, kad jie atsparūs vandeniui. Lietus ne klausimas, ar lis, o kada lis – ypač Nyderlanduose.

20. Kaip pažymėti siuntą, kad kurjeris žinotų, jog ji trapi?

Naudojame specialius lipdukus – „Trapu", „Fragile", „Šiuo kraštu į viršų". Juos galima gauti bet kurioje kurjerio įmonėje arba atsispausdinti patiems. Lipdukai turi būti aiškiai matomi ant kelių dėžės pusių. Bet tai ne viskas – reikia ir tinkamai supakuoti. Lipdukas be tinkamo pakavimo – tai tik gražus ženklas ant dėžės, kuris nieko negarantuoja. Mes kartą gavome siuntą su „Fragile" lipdukais, bet viduje daiktas buvo be jokios apsaugos. Rezultatas – sudaužyta. Lipdukai padeda, bet nepakeičia kokybiško pakavimo.

Sekimas – siuntos būsena

21. Kaip sekti siuntos kelią iš Lietuvos į Nyderlandus?

Paprasta – kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį įvedus kurjerio svetainėje, matysite, kur siunta yra ir kokia jos būsena. Informacija atnaujinama kiekvieną kartą, kai siunta pasiekia naują tašką – sandėlį, paskirstymo centrą, furgoną. Mes rekomenduojame tikrinti bent kartą per dieną, ypač jei siunta svarbi. Kartais informacija atnaujinama lėčiau – tai normalu, ypač savaitgaliais. Bet jei 2-3 dienas nematote jokių pokyčių – skambinkite kurjeriui. Gali būti, kad kažkas nutiko.

22. Ką reiškia skirtingi siuntos statusai sekimo sistemoje?

Dažniausi statusai: „Priimta" – siunta gauta iš siuntėjo. „Pakeliui" – siunta juda tarp taškų. „Pristatyta į paskirstymo centrą" – siunta pasiekė tarpinį sandėlį. „Išvežta pristatymui" – kurjeris jau veža pas gavėją. „Pristatyta" – siunta įteikta. Yra ir kitų – „Laukiama gavėjo", „Adresas neteisingas", „Grąžinta siuntėjui". Pastarieji reiškia, kad reikia veikti. Jei matote „Adresas neteisingas" – iš karto susisiekite su kurjeriu ir patikslinkite duomenis. Kitaip siunta grįš atgal.

23. Ar galiu gauti pranešimą, kai siunta bus pristatyta?

Taip, dauguma kurjerių siūlo pranešimus el. paštu arba SMS. Kai kurios įmonės turi ir programėles, kurios siunčia push pranešimus. Mes rekomenduojame užsisakyti pranešimus – taip žinosite, kada siunta pristatyta, ir galėsite informuoti gavėją. Ypač naudinga, jei siunčiate kažką svarbaus ir norite būti tikri, kad viskas gerai. Vienas mūsų klientas visada prašo pranešimų – sako, kad taip ramiau dirbti, nes nereikia kas valandą tikrinti sekimo sistemos.

24. Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet gavėjas negavo?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Pirmas žingsnis – patikrinkite, ar siunta nebuvo palikta pas kaimyną arba saugioje vietoje (pvz., už durų, garaže). Antras žingsnis – susisiekite su kurjeriu ir paprašykite pristatymo patvirtinimo – dažnai būna parašas arba nuotrauka. Mes turėjome atvejį, kai siunta buvo palikta prie durų, o kaimynas paėmė saugoti, bet pamiršo pasakyti. Po dviejų dienų viskas paaiškėjo. Svarbu – ne laukti, o veikti iš karto. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus rasti siuntą.

Draudimas – apsauga nuo nuostolių

25. Ar verta drausti siuntą, kai siunčiame į Nyderlandus?

Trumpas atsakymas – taip, visada. Ilgas atsakymas – priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunčiate kojines už 10 eurų – gal ir neverta. Bet jei siunčiate elektroniką, dokumentus ar vertingus daiktus – draudimas būtinas. Kainuoja jis nedaug – paprastai 2-5 proc. nuo siuntos vertės. Mes turėjome klientą, kuris nusprendė nesidrausti – siunta su brangiu telefonu dingo. Kompensacijos negavo, nes nebuvo draudimo. 5 eurai draudimui būtų išgelbėję 800 eurų vertės siuntą. Matematika paprasta.

26. Kaip apskaičiuoti siuntos vertę draudimui?

Siuntos vertė – tai daikto rinkos kaina naujo būklės. Jei siunčiate naudotą telefoną – nurodykite jo vertę šiandien, ne ką mokėjote prieš 3 metus. Jei siunčiate kelis daiktus – sudėkite jų vertes. Svarbu – būkite realistiški. Per didelė vertė reiškia per didelę draudimo kainą, per maža – kad negausite pilnos kompensacijos. Mes rekomenduojame pridėti sąskaitos faktūros kopiją arba nuotraukas – taip lengviau įrodyti vertę, jei prireiks. Be dokumentų – draudimo išmoka gali būti mažesnė nei tikėjotės.

Siuntos į Nyderlandus – tai kasdienis dalykas, kuris nebėra sudėtingas. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas, patikimas kurjeris ir aiškūs dokumentai. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei taisyti klaidas po to. Sėkmės su jūsų siuntomis.