Kiek kainuoja siuntimas iš Olandijos į Lietuvą? Vežame kasdien

Kai reikia išsiųsti siuntą iš Olandijos – ar tai būtų dokumentai, ar sunkesnė dėžė su daiktais iš namų – pirmas klausimas visada būna kaina. Visi nori žinoti, kiek tai kainuos, ir ar verta rinktis brangesnę skubią paslaugą. Mes dirbame šia kryptimi jau ne vienerius metus, vežame beveik kasdien, tad kainodarą pažįstame iš vidaus. Šiame straipsnyje surinkome dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntimo iš Olandijos kainą, kad galėtumėte susidaryti aiškų vaizdą.

Kainos – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

1. Kokia yra bazinė siuntos kaina iš Olandijos į Lietuvą?

Bazinė kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Standartinė, iki 5 kg sverianti dėžė, kuri telpa į bagažinę, dažniausiai kainuoja nuo 25 iki 35 eurų. Čia jau įskaičiuotas paėmimas iš nurodyto adreso Olandijoje ir pristatymas į bet kurį Lietuvos miestą. Pigiau būna, jei siunčiate tik dokumentus – tada kaina gali prasidėti nuo 15 eurų. Svarbu, kad pakuotė būtų tvarkinga, nes už prastai supakuotą siuntą, kuri gali sugadinti kitus krovinius, gali tekti primokėti.

2. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar tūrį?

Dažniausiai naudojame vadinamąjį „tūrio svorį“. Tai reiškia, kad imame didesnį iš dviejų skaičių: faktinį svorį arba apskaičiuotą tūrio svorį. Tūrio svoris skaičiuojamas taip: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis, jos tūrio svoris bus didesnis už faktinį, ir kaina bus skaičiuojama nuo jo. Tai standartinė praktika visoje logistikos srityje, kadangi užimama vieta automobilyje yra ribota.

3. Ar yra papildomų mokesčių, kurių nematote iš karto?

Gali būti, bet mes stengiamės jų išvengti arba apie juos informuoti iš anksto. Dažniausiai pasitaikantis papildomas mokestis – už siuntos paėmimą ar pristatymą į atokesnę vietovę, kur nėra patogaus privažiavimo. Taip pat, jei siunta yra nestandartinė, pavyzdžiui, ilga kaip slidės ar sunki kaip mažas seifas, gali būti taikomas „negabaritinio krovinio“ mokestis. Kartą klientas siuntė didžiulį paveikslą su rėmu – teko apie tai kalbėti atskirai, nes standartinė kaina netiko.

4. Kuo skiriasi ekonominė ir skubi siunta kainos atžvilgiu?

Ekonominė siunta važiuoja su kitais kroviniais ir pristatymas užtrunka 3-5 darbo dienas. Skubi siunta – tai dažnai atskiras mažesnis furgonas ar net lengvasis automobilis, kuris išvyksta konkrečiai su jūsų siunta ir stengiasi pristatyti per 24-48 valandas. Kainų skirtumas gali būti ir dvigubas. Pavyzdžiui, 10 kg siunta ekonomiškai gali kainuoti 40 eurų, o skubiai – jau 70-80 eurų. Rinktis verta tik tada, kai terminas tikrai dega.

5. Kaip gauti tiksliausią kainos pasiūlymą?

Paprasčiausias būdas – užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje. Ten reikia nurodyti siuntos svorį, matmenis, paėmimo ir pristatymo adresus. Kuo tikslesnę informaciją pateiksite, tuo tikslesnė bus kaina. Mes visada perskambiname ar parašome el. paštu, kad patikslintume detales, ypač jei kažkas atrodo neaišku. Telefonu taip pat galime paskaičiuoti preliminarią kainą, bet galutinė visada patvirtinama gavus visus duomenis.

6. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo metų laiko?

Ne, bazinė kaina yra stabili. Tačiau prieš Kalėdas ar Velykas, kai siuntų srautas išauga kelis kartus, kartais turime laikinai stabdyti naujų užsakymų priėmimą arba siūlyti tik skubias paslaugas. Tai ne dėl to, kad norėtume pasipelnyti, o dėl to, kad fiziškai nebetelpa daugiau. Vieną gruodį teko vienam klientui atsisakyti, nes mašinos buvo perpildytos, ir jis labai supyko. Bet geriau taip, nei vežti nekokybiškai.

Dokumentai – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

7. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant daiktus iš Olandijos?

Privalomas dokumentas yra važtaraštis (CMR arba mūsų vidinis). Jame nurodomas siuntėjas, gavėjas, siuntos turinys, svoris ir vertė. Jei siunčiate vertingesnius daiktus (daugiau nei 100 eurų vertės), rekomenduojame nurodyti deklaruojamą vertę – tai įtakoja draudimą. Asmeniniams daiktams papildomų muitinės dokumentų nereikia, nes vežama ES viduje. Bet jei siunčiate naują, komercinę prekę su etiketėmis, gali tekti pateikti sąskaitą faktūrą.

8. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siunta keliauja iš Olandijos (ES šalies) į Lietuvą (taip pat ES šalį). Muitinės formalumų nėra. Tai vienas didžiusių privalumų prieš siuntimą iš, tarkim, Jungtinės Karalystės ar Šveicarijos, kur jau reikia tvarkyti importo deklaracijas. Vienintelė išimtis – jei siuntos turinys yra draudžiamas ar ribojamas (pvz., tam tikri chemikalai, ginklai). Tada jau kitos taisyklės.

9. Kaip teisingai užpildyti važtaraštį?

Mes atsiunčiame paruoštą formą el. paštu. Pagrindiniai laukai: pilnas siuntėjo adresas Olandijoje su telefono numeriu, pilnas gavėjo adresas Lietuvoje su telefono numeriu, detalus siuntos turinio aprašymas (ne tik „daiktai“, o „drabužiai“, „indai“, „knygos“), svoris ir matmenys. Svarbu nurodyti kontaktinį telefono numerį, kuris veiktų – kurjeriui gali prireikti susisiekti dėl pristatymo laiko. Kartą gavėjas buvo nurodęs neveikiantį numerį, tai siunta klaidžiojo po sandėlį tris dienas.

10. Ar galima siųsti be dokumentų, tiesiog perduodant daiktus?

Ne, tai būtų labai rizikinga. Važtaraštis yra ne tik formalumas – tai sutartis tarp jūsų ir vežėjo. Be jo nėra jokios įrodymų, kad mes tą siuntą paėmėme. Ir atvirkščiai – mes negalime jos priimti neįforminę. Visada reikalaujame bent minimalaus dokumento. Jei klientas skuba ir negali užpildyti formos, prašome bent jau atsiųsti el. paštu visus duomenis, o mes patys suforminsime važtaraštį.

Paėmimas – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

11. Kaip vyksta siuntos paėmimas iš Olandijos?

Susisiekiame dėl patogaus laiko. Dažniausiai siuntas paima mūsų vairuotojas tiesiogiai iš nurodyto adreso – namų, biuro ar net sandėlio. Jei klientas pageidauja, gali pats atvežti siuntą į mūsų surinkimo punktą Amsterdame ar Roterdame, bet tai retas atvejis. Paėmimas paprastai vyksta darbo dienomis, tarp 9 ir 18 valandos. Vėluojame retai, bet pasitaiko – ypač jei prieš tai buvusiame adrese užtrunkama ilgiau nei planuota.

12. Ar galima siuntą palikti prie durų, jei nieko nėra namie?

Taip, jei iš anksto susitariame. Mes prašome kliento parašyti mums el. paštu ar SMS žinute, kur tiksliai palikti siuntą (pvz., „už vartelių po stogeliu“, „pas kaimynę Janą“). Bet tai veikia tik su nedidelėmis, lengvomis siuntomis. Vertingų ar sunkių daiktų palikti be priežiūros nerekomenduojame. Kartą klientas liepė palikti dėžę su buitine technika prie daugiabučio durų – niekas jos nepavogė, bet rizika didelė.

13. Ką daryti, jei gyvenu toli nuo didmiesčio Olandijoje?

Tai nėra problema, bet gali užtrukti ilgiau. Mes važiuojame pagrindiniais maršrutais: Amsterdamas – Utrechtas – Eindhovenas – ir tada link Vokietijos. Jei gyvenate mažame miestelyje, pavyzdžiui, šiaurėje Fryzijoje, paėmimą galime suderinti tik tam tikromis dienomis, kai mūsų vairuotojas važiuoja ta kryptimi. Kitas variantas – jūs patys atsiunčiate siuntą per vietinį paštomatą į mūsų adresą Amsterdame. Tada kaina sumažėja, nes nereikia važiuoti atskirai.

Pristatymas – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

14. Kur tiksliai pristatote Lietuvoje?

Pristatome visur: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – didieji miestai yra pagrindiniai taškai. Taip pat pasiekiame ir mažesnius miestus bei miestelius. Tik, kaip minėjau, jei adresas yra labai atokioje vietovėje, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis arba siunta gali būti pristatyta į artimiausią didesnį miestą, kur gavėjas galėtų atvykti jos pasiimti. Tai aptariame iš anksto.

15. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Ekonominė siunta – 3-5 darbo dienos. Skubi – 1-2 darbo dienos. Bet čia kalbu apie pagrindinius miestus. Jei siunta keliauja į mažesnį miestą, gali prireikti dar 1-2 dienų, nes kartais reikia persiųsti per vietinį kurjerį. Vieną kartą siuntėme į Rokiškį – pristatymas iš Vilniaus užtruko papildomą dieną, nes vietinis kurjeris važiavo tik kas antrą dieną. Apie tokius dalykus visada įspėjame.

16. Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Suteikiame sekimo numerį arba nuorodą, kur galite matyti siuntos judėjimą. Paprastai informacija atnaujinama kartą per dieną – kai siunta pakraunama/iškraunama arba pasiekia sandėlį. Tai nėra realaus laiko GPS stebėjimas, bet užtenka suprasti, kad siunta juda. Jei kažkur stringa – parašome patys. Mėgstame būti proaktyvūs, ypač kai žinome, kad gavėjas labai laukia.

17. Ar pristatote tiesiai į namus ar tik į paštomatą?

Paprastai pristatome tiesiai į nurodytą adresą. Paštomatus naudojame tik kaip alternatyvą, jei gavėjas negali priimti siuntos tam tikru laiku. Bet tai deriname iš anksto. Man asmeniškai nepatinka siuntas mesti į paštomatus be sutikimo – kartą taip padarė konkurentas, ir gavėjas negalėjo jos išsiimti savaitę, nes nebuvo Lietuvoje. Mes visada skambiname prieš pristatydami.

Pakavimas – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

18. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Svarbiausia – kad viduje niekas nejudėtų. Užpildykite tuščias vietas laikraščiais, burbuline plėvele ar putų polistirolu. Dėžė turi būti tvirta, neperšlampama. Jei siunčiate dūžtančius daiktus, užrašykite ant dėžės „DĖMES! DŪŽTA“ – tai padeda, bet negarantuoja. Blogiausia, ką galima padaryti – tai supakuoti sunkų daiktą į ploną plastikinį maišą. Matėme tokių atvejų, ir visada prašome perpakuoti.

19. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Ne, patys nesupakuojame. Bet turime partnerių, kurie gali tai padaryti už papildomą mokestį – ypač jei siunčiate labai vertingus ar nestandartinius daiktus. Paprasčiau yra, kai klientas pats gerai supakuoja – tada nėra nesusipratimų. Kartą moteris siuntė porceliano rinkinį iš antikvaro – pati taip profesionaliai supakavo kiekvieną lėkštę, kad net pasigėrėjome.

20. Ką daryti, jei siunta supakuota blogai?

Įspėjame iš karto. Jei pakuotė akivaizdžiai netinkama (plyšusi dėžė, besilupantys kraštai), prašome perpakuoti prieš imdami. Jei klientas atsisako, mes galime atsisakyti vežti – tai mūsų teisė. Taip yra todėl, kad blogai supakuota siunta gali sugadinti kitus krovinius, o tai jau mūsų atsakomybė. Geriau sugaišti papildomas 15 minučių pakavimui, nei vėliau aiškintis dėl sudužusių daiktų.

Draudimas – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

21. Ar siuntos yra draudžiamos?

Taip, bazinė draudimo suma yra iki 100 eurų už vieną siuntą. Tai įskaičiuota į kainą. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą – jis kainuoja apie 1-2% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 800 eurų, draudimas kainuos apie 8-16 eurų. Be draudimo, jei kas nors nutiktų, kompensuotume tik iki 100 eurų. Todėl vertingesnius daiktus visada apdrausti verta.

22. Kaip veikia žalos atlyginimas, jei siunta sugadinama?

Pirma, reikia iš karto pranešti gavus siuntą ir užfiksuoti žalą – nufotografuoti. Antra, užpildyti pretenzijos formą. Mes perduodame ją draudimo kompanijai, kuri vertina. Procesas gali užtrukti iki 30 dienų. Svarbu – jei pakuotė išoriškai nepažeista, bet viduje daiktas sudužęs, gali būti sunku įrodyti, kad tai nutiko vežimo metu. Todėl rekomenduojame fotografuoti siuntą prieš išsiunčiant.

23. Ką daryti, jei siunta visai dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet pasitaiko. Paskutinį kartą taip nutiko prieš porą metų, kai vairuotojas pateko į avariją – siuntos buvo perpakuotos ir išsiųstos kitu automobiliu, bet viena dingo. Tada iš karto pradėjome tyrimą, informavome klientą ir per savaitę išmokėjome draudimo sumą. Svarbiausia – komunikacija. Negalima tylėti ir laukti. Mes visada pranešame, jei yra kokių nors problemų.

Specialūs atvejai – siuntų pervežimas iš Olandijos į Lietuvą

24. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su apriboimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų (mėsos, pieno) be šaldymo. Konservai, sausi produktai, saldainiai – jokių problemų. Bet reikia tinkamai supakuoti, kad nesuplyštų ir nesugadintų kitų krovinių. Kartą klientas siuntė sūrius – supakavo į kelis sluoksnius plėvelės ir popieriaus, ir viskas buvo gerai. Svarbiausia – kad nebūtų stipraus kvapo.

25. Kaip siųsti dviratį iš Olandijos?

Dviratis yra nestandartinė siunta – ją reikia išmontuoti arba vežti visą. Kaina priklauso nuo to, ar telpa į furgoną, ar reikia atskiros transporto priemonės. Paprastai dviračio siuntimas kainuoja 60-120 eurų. Būtina nuimti pedalus, pasukti vairą, kad užimtų mažiau vietos. Ir supakuoti taip, kad nebraižytų kitų daiktų. Mes turime specialius diržus tvirtinimui, bet pakuotė turi būti tvirta.

26. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne. Jokių chemikalų, degių skysčių, dujų balionų, ginklų. Netgi kai kurie purškikliai (aerozoliai) gali būti draudžiami. Visada prašome nurodyti tikslų siuntos turinį – jei meluojate, ir mes aptinkame pavojingą krovinį, siunta bus išmesta, o jūsų atžvilgiu bus imtasi priemonių. Tai ne pokštas – saugumas kelyje yra svarbiausia.

Taigi, kaina priklauso nuo daugelio dalykų, bet pagrindiniai – svoris, matmenys ir skubumas. Visada geriau paskambinti ar parašyti ir gauti tikslų skaičiavimą, nei spėlioti. Mes vežame kasdien, tad galime pasiūlyti lankstų grafiką. Svarbiausia – aiškiai komunikuoti ir tinkamai paruošti siuntą. Tada viskas vyksta sklandžiai.