Kiek kainuoja siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą? Vežame kasdieną

Gaunu daug klausimų apie siuntimą iš Amsterdamo į Lietuvą – daugiau, nei galėtumėte pagalvoti. Daug lietuvių gyvena Nyderlanduose ir reguliariai siunčia siuntinius namo. Kartais tai dovanos, kartais – dokumentai, kartais – tiesiog reikia persiųsti kažką, kas liko pas draugus. Vienas žmogus skambino praėjusią savaitę ir klausė, kiek kainuos siųsti dėžę drabužių iš Amsterdamo į Vilnių. Atsakiau, bet supratau, kad tokių klausimų yra daug ir įvairių. Todėl nusprendžiau surašyti viską vienoje vietoje – kainos, terminai, niuansai, dažniausios klaidos. Vežame kasdieną, tai faktas, bet kainos priklauso nuo daugelio dalykų. Skaitykite toliau ir sužinosite viską.

Kainodara – siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą

1. Kokia yra bazinė siuntimo kaina iš Amsterdamo į Lietuvą?

Bazinė kaina už standartinę dėžę iki 30 kg prasideda nuo 30 eurų. Bet tai tik pradžia – galutinė kaina priklauso nuo daugelio faktorių. Jei siuntinys lengvesnis – iki 10 kg – kaina gali būti apie 20–25 eurai. Jei sunkesnis ar didesnis – 40–60 eurų. Vienas klientas siuntė mažą paketą iš Amsterdamo į Kauną – svoris 5 kg, dydis mažas. Kaina buvo 22 eurai. Kitas siuntė didelę dėžę baldų detalių – 45 kg – kaina buvo 65 eurai. Skirtumas akivaizdus. Svarbiausia – pasakyti mums tikslų svorį ir matmenis, kad galėtume paskaičiuoti teisingai.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti?

Taip, pristatymo vieta turi įtakos. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – tai pagrindiniai miestai, į kuriuos pristatome dažniausiai ir pigiausiai. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą ar kaimą – kaina gali būti didesnė dėl papildomo atstumo. Pavyzdžiui, siuntos pristatymas į Vilnių kainuos mažiau nei pristatymas į mažą miestelį Šalčininkų rajone. Bet skirtumas nėra dramatiškas – paprastai 5–15 eurų. Vienas klientas iš Amsterdamo siuntė siuntinį mamai į mažą kaimą netoli Alytaus – mes pristatėme tiesiai į namus. Kaina buvo 10 eurų didesnė nei į Alytų, bet žmogui nereikėjo važiuoti į miestą atsiimti. Verta.

3. Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos sužinai tik gavęs sąskaitą?

Ne pas mus. Mes visada nurodome galutinę kainą prieš siuntimą – jokių staigmenų. Bet pripažįstu, kad kitos įmonės kartais taiko papildomus mokesčius, apie kuriuos iš anksto nepraneša. Pavyzdžiui, mokestis už siuntos saugojimą sandėlyje, jei gavėjas neatsiliepia. Arba mokestis už pakartotinį pristatymą. Pas mus to nėra – ką sutariame, tą ir mokate. Vienas klientas pasakojo, kad kita įmonė paprašė papildomai 15 eurų už tai, kad siuntinys buvo „nestandartinės formos". Mes tokių dalykų nedarome. Sąžiningumas yra mūsų pagrindas.

4. Kaip galima sumokėti už siuntimą iš Amsterdamo?

Mokėti galima keliais būdais – bankiniu pavedimu, grynaisiais, per PayPal arba pavedimu iš Nyderlandų banko. Dauguma klientų Amsterdame moka pavedimu – tai paprasčiau. Bet yra ir tokių, kurie moka grynaisiais, kai vairuotojas paima siuntinį. Vienas vyriškis Amsterdame visada moka grynaisiais – sako, kad taip jam patogiau. Mes neprimetame jokio būdo. Svarbu, kad būtų patogu jums. Jei mokate iš Nyderlandų banko, pavedimas gali užtrukti 1–2 dienas – tai normalu tarp skirtingų šalių bankų. Planuokite iš anksto.

5. Ar kainos skiriasi fiziniams asmenims ir įmonėms?

Bazinės kainos yra tos pačios, bet įmonės dažnai gauna geresnes sąlygas dėl didesnio siuntų kiekio. Jei įmonė siunčia reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti sutartinį tarifą, kuris bus mažesnis nei standartinis. Fiziniai asmenys, kurie siunčia retai, moka standartinę kainą. Bet tai nereiškia, kad fiziniai asmenys yra nuskriausti – mes visada stengiamės rasti geriausią variantą. Viena moteris skambino ir sakė, kad siunčia tik kartą per metus – paklausė, ar gaus nuolaidą. Deja, vienkartiniam siuntimui nuolaidos nėra, bet pasiūlėme jai pigiausią variantą pagal situaciją.

Terminai – siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą iš Amsterdamo?

Standartinis pristatymo laikas yra 2–3 darbo dienos. Maršrutas iš Amsterdamo į Lietuvą yra toks pat kaip atvirkščiai – per Vokietiją, Lenkiją. Jei siuntinys paimamas pirmadienį, paprastai trečiadienį ar ketvirtadienį jau yra Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – muitinės patikrinimų, oro sąlygų, eismo. Vienas klientas skambino ir klausė, ar galime pristatyti per 24 valandas. Galime, bet tai kainuos daugiau – ekspresinis pristatymas. Jis sutiko, sumokėjo dvigubai, ir siuntinys buvo Vilniuje kitą dieną 18 valandą. Skubu? Mokėkite daugiau. Nesku? Palaukite 2–3 dienas.

7. Ar vežate siuntas iš Amsterdamo kasdieną?

Taip, tai mūsų pagrindinis privalumas. Maršrutai iš Nyderlandų į Lietuvą vyksta kasdien – darbo dienomis. Savaitgaliais grafikas retesnis, bet siuntos juda nuolat. Turime nuolatinius vairuotojus, kurie važinėja šiuo maršrutu. Vienas vairuotojas, Tomas, jau ketverius metus važinėja Amsterdamas–Vilnius–Amsterdamas. Jis žino kiekvieną degalinę, kiekvieną spūstį, kiekvieną gerą vietą pavalgyti pakeliui. Tokia patirtis yra neįkainojama – jis žino, kaip optimizuoti maršrutą, kad siuntos pasiektų gavėjus kuo greičiau. Kasdienis vežimas reiškia, kad jūsų siunta ilgai nestovi sandėlyje.

8. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko – tai gyvenimas. Dažniausia priežastis – spūstys Vokietijoje, oro sąlygos arba muitinės patikrinimai. Jei siuntinys vėluoja, mes visada informuojame. Blogiausia, ką galima padaryti, tai tylėti ir tikėtis, kad klientas nepastebės. Mes skambiname patys, kai tik žinome, kad bus vėlavimas. Vienas atvejis – siuntinys vėlavo dvi dienas dėl to, kad vairuotojas susirgo pakeliui. Teko siųsti kitą vairuotoją, kad paimtų siuntas iš pusiaukelės. Klientas nervinosi, bet suprato, kad sveikata svarbiau. Mes kompensavome dalį kainos kaip geros valios gestą.

9. Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus numeris, ir jūs galite matyti, kur ji yra. Sistema rodo ne tik šalį, bet ir apytikslę vietą. Vienas klientas sakė, kad žiūrėjo į sekimą kaip į žaidimą – matė, kaip siuntinys juda per Vokietiją, tada įvažiavo į Lenkiją, tada pasiekė Lietuvą. Jaudinantis procesas, ypač kai siunčiate kažką svarbaus. Sekimo numerį gaunate iškart, kai siunta užregistruojama. Paprastai tai įvyksta per valandą nuo paėmimo Amsterdame. Jei negavote numerio – skambinkite, patikrinsime.

10. Kada geriausia siųsti iš Amsterdamo, kad siuntinys greičiau pasiektų Lietuvą?

Geriausias laikas – pirmadienio arba antradienio rytas. Tada siunta išvyksta tą pačią dieną ir pasiekia Lietuvą iki savaitgalio. Jei siunčiate ketvirtadienį ar penktadienį, siuntinys gali stovėti per savaitgalį ir būti pristatytas tik pirmadienį. Vienas žmogus Amsterdame visada siunčia pirmadieniais – sako, kad tai jo rutina. Kiekvieną pirmadienį ryte atneša siuntinį mūsų vairuotojui, kuris jau žino adresą ir laukia. Toks pastovumas yra gražu – ir mums patogu, ir klientui patogu. Planavimas yra pusė darbo.

Pakavimas – siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą

11. Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Lietuvą?

Pakavimas yra svarbiausia siuntos saugumo dalis. Dėžė turi būti tvirta, užpildyta iš vidaus, kad daiktai nejudėtų. Jei siunčiate trapius daiktus – naudokite burbulinę plėvelę arba putas. Vienas klientas iš Amsterdamo siuntė vyno butelius draugams Lietuvoje – tiesiog įdėjo į dėžę be jokio užpildo. Vienas butelis sudužo ir sugadino kitus. Žmogus pyko ant mūsų, bet mes nekalti – pakuotė buvo netinkama. Dabar visada patariame, kaip pakuoti. Jei patys negalite – mes galime supakuoti Amsterdame, turime partnerių, kurie teikia pakavimo paslaugas.

12. Ar galima siųsti siuntinį originalioje pakuotėje – pavyzdžiui, batų dėžėje?

Galima, bet nerekomenduoju. Originalios pakuotės – batų dėžės, elektronikos dėžės – nėra skirtos tarptautiniam vežimui. Jos per silpnos. Geriau įdėti originalią dėžę į didesnę, tvirtesnę dėžę ir užpildyti tarpus. Tai vadinama „dėžė dėžėje" principu. Vienas klientas siuntė naujus batus iš Amsterdamo – originalioje dėžėje, suvyniotus į maišą. Batai atvyko, bet dėžė buvo sulamdyta. Batai sveiki, bet dovanoti jau negražiai atrodė. Jei būtų įdėjęs batų dėžę į kitą dėžę – viskas būtų tvarkoje. Mažas dalykas, bet svarbus.

13. Kokių daiktų negalima siųsti iš Amsterdamo į Lietuvą?

Sąrašas panašus kaip ir siunčiant iš Lietuvos – sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, gyvūnai be leidimų. Bet yra ir specifinių dalykų. Pavyzdžiui, Nyderlanduose yra tam tikrų apribojimų dėl tulpių svogūnėlių siuntimo – jie turi atitikti fitosanitarinius reikalavimus. Vienas klientas norėjo siųsti didelį kiekį tulpių svogūnėlių mamai į Lietuvą – pavasario sodinimui. Teko aiškinti, kad reikia sertifikato. Jis gavo sertifikatą ir viskas praėjo sklandžiai. Taigi, jei siunčiate kažką neįprasto – pasitarkite iš anksto.

14. Ar galite paimti siuntinį iš bet kurios vietos Amsterdame?

Taip, paimame iš bet kurios vietos – namų, biuro, sandėlio, netgi viešbučio. Vienas klientas buvo Amsterdame tik dvi dienas – verslo kelionė – ir reikėjo išsiųsti siuntinį į Lietuvą. Paimėme iš viešbučio registratūros. Jis net nereikėjo būti kambaryje – paliko siuntinį registratūroje su instrukcija, mes paėmėme. Patogu. Svarbu tik nurodyti tikslų adresą ir, jei reikia, papildomą informaciją – durų kodą, aukštą, kontakto asmenį. Kuo daugiau informacijos, tuo greičiau ir sklandžiau viskas vyksta.

15. Ką daryti, jei pakuotė pažeista paėmimo metu?

Jei vairuotojas mato, kad pakuotė jau pažeista, jis tai pažymi dokumentuose ir fotografuoja. Tai svarbu, nes vėliau gali kilti klausimų – ar žala atsirado vežimo metu, ar jau buvo prieš tai. Vienas atvejis – klientas atnešė dėžę, kuri jau buvo įlenkta viename kampe. Vairuotojas pažymėjo, nufotografavo. Siunta atvyko į Lietuvą su tuo pačiu įlenkimu – jokios papildomos žalos. Bet jei nebūtume pažymėję iš anksto, gavėjas būtų galvojęs, kad mes sugadinome. Dokumentavimas yra svarbu – tiek mums, tiek jums.

Pristatymas – siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą

16. Ar pristatote siuntinius tiesiai į namus Lietuvoje?

Taip, pristatome iki durų – tai mūsų paslaugos esmė. Nesvarbu, ar tai Vilniaus centras, ar kaimas Žemaitijoje – mes pristatome. Vienas klientas siuntė siuntinį iš Amsterdamo mamai, kuri gyvena kaime netoli Rokiškio. Nėra ten jokių paštomatų, jokių kurjerių tarnybų. Mes pristatėme tiesiai į namus. Mama buvo labai laiminga – sakė, kad pirmą kartą kas nors atvežė siuntinį tiesiai jai. Tokios istorijos džiugina. Mes neskirstome adresų į „patogius" ir „nepatogius" – visi yra vienodai svarbūs.

17. Per kiek laiko siuntinys pristatomas po atvykimo į Lietuvą?

Paprastai tą pačią dieną arba kitą dieną ryte. Jei siuntinys atvyksta į Lietuvą vakare, pristatome kitą rytą. Jei atvyksta ryte – dažnai tą pačią dieną. Viskas priklauso nuo to, kur reikia pristatyti. Vilniuje – greičiau, nes atstumai mažesni. Į kaimą – gali užtrukti ilgiau. Vienas klientas skambino ir klausė, kodėl jo siuntinys jau Lietuvoje, bet dar nepristatytas. Paaiškinau, kad siuntinys atvyko 22 valandą vakaro, o vairuotojas miega. Ryte 8 valandą jau buvo kelyje. 10 valandą siuntinys buvo pristatytas. Žmogus suprato – vairuotojai irgi žmonės.

18. Ar galima atsiimti siuntinį patiems iš jūsų sandėlio?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei turime sandėlį jūsų mieste – galite atsiimti patys. Bet dažniausiai mes pristatome tiesiai į namus, todėl sandėlių neturime daug. Vienas klientas prašė, kad paliktume siuntinį mūsų „biure" Vilniuje. Paaiškinau, kad biuro neturime – mes dirbame nuotoliniu būdu, su vairuotojais, kurie važinėja maršrutais. Bet galime palikti siuntinį pas partnerį – sandėlyje arba parduotuvėje, su kuria bendradarbiaujame. Tai galima, bet reikia derinti iš anksto.

19. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia pristatymo metu?

Jei gavėjas neatsiliepia, vairuotojas bando skambinti kelis kartus. Jei vis tiek neatsiliepia – palieka pranešimą su informacija, kur siunta saugoma. Paprastai siuntą grąžiname į sandėlį ir bandome pristatyti kitą dieną. Vienas atvejis – gavėjas išvykęs į komandiruotę, telefonas išjungtas. Siuntinys stovėjo pas mus tris dienas, kol žmogus grįžo ir atsiliepė. Pristatėme ketvirtą dieną. Nemokėjome papildomai už saugojimą, bet jei siuntinys stovi ilgiau nei 5 dienas, gali būti taikomas saugojimo mokestis. Geriau pranešti iš anksto, jei žinote, kad nebūsite pasiekiami.

20. Ar pristatote siuntinius savaitgaliais?

Kartais taip, bet tai ne standartinė paslauga. Jei reikia pristatymo savaitgalį – reikia derinti iš anksto. Yra papildomas mokestis už savaitgalinį pristatymą. Bet jei situacija skubi – mes stengiamės padėti. Vienas klientas prašė pristatyti sekmadienį, nes pirmadienį ryte turėjo svarbų susitikimą, kuriam reikėjo dokumentų iš Amsterdamo. Pristatėme sekmadienį 15 valandą. Žmogus buvo labai dėkingas. Mes suprantame, kad gyvenimas nesustoja savaitgaliais, ir stengiamės būti lankstūs.

Draudimas – siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą

21. Ar siuntiniai iš Amsterdamo yra draudžiami?

Taip, bazinis draudimas įeina į kainą. Jis padengia iki 100 eurų vertės nuostolius. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja 2–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė brangų fotoaparatą iš Amsterdamo – vertė 1500 eurų. Pasiūliau draudimą už 45 eurus. Jis sutiko. Gerai padarė – nors siuntinys atvyko sveikas, bet ramybė verta tų 45 eurų. Kita moteris atsisakė draudimo už 3 eurus siuntiniui verta 200 eurų – pasakė, kad „nieko neatsitiks". Neatsitiko, bet rizika buvo nereikalinga.

22. Kaip vyksta žalos atlyginimas, jei siuntinys sugadinamas?

Procesas paprastas – pranešate mums per 24 valandas nuo gavimo, fotografuojate žalą, išsaugote pakuotę. Mes užpildome žalos deklaraciją ir pradedame tyrimą. Kompensacija pervedama per 14 dienų, jei draudimas galioja. Vienas atvejis buvo sudėtingas – siunta buvo sugadinta, bet klientas pranešė tik po savaitės. Sunku buvo įrodyti, kad žala atsirado vežimo metu, o ne po to. Galiausiai kompensavome pusę sumos kaip geros valios gestą. Bet tai buvo pamoka – praneškite iš karto, nelaukite.

23. Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Dingusių siuntų pasitaiko labai retai – per mano darbo praktiką buvo gal viena ar dvejos. Bet jei taip nutinka, mes pradedame paiešką iš karto. Tikriname sandėlius, kontaktuojame su vairuotojais, žiūrime sekimo duomenis. Dauguma „dingusių" siuntų iš tikrųjų yra tiesiog ne ten, kur tikėtasi – paliktos kaimynui, saugomos paštomate. Tikrai dingusi siunta yra draudžiama, todėl nuostoliai padengiami. Vienas klientas labai nervinosi, kai siuntinys dingo – bet radome jį pas kaimyną, kuris pamiršo pranešti. Viskas baigėsi gerai.

Ypatumai – siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą

24. Ar siunčiant iš Amsterdamo reikia muitinės dokumentų?

Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra ES narės, muitinės deklaracija paprastai nereikalinga siunčiant asmeninius daiktus. Bet jei siunčiate prekes verslo tikslais – gali reikėti komercinės sąskaitos ir kitų dokumentų. Mes galime padėti su dokumentų tvarkymu – turime patirties. Vienas verslininkas iš Amsterdamo reguliariai siunčia prekes į Lietuvą – mes tvarkome visus dokumentus už jį. Jis tik nurodo, kas yra siuntoje, ir mes pasirūpiname likusiu. Patogu, ir jis gali sutelkti dėmesį į verslą, o ne į popierizmą.

25. Ar vežate maisto produktus iš Amsterdamo į Lietuvą?

Vežame, bet su sąlygomis. Maistas turi būti tinkamai supakuotas ir atitikti ES reikalavimus. Sūris, šokoladas, saldainiai – paprastai jokių problemų. Bet šviežia mėsa ar pieno produktai – reikalavimai griežtesni. Vienas klientas siuntė didelį kiekį olandiško sūrio draugams Lietuvoje – supakavome specialiai, kad nesugestų. Atvyko viskas gerai. Bet jei norite siųsti didelį kiekį maisto komerciniais tikslais – reikia atitikti maisto saugos reikalavimus. Mes galime patarti, ką ir kaip siųsti, kad viskas būtų tvarkoje.

26. Ar galima siųsti siuntinį su atgaliniu mokėjimu – kad siuntėjas nemokėtų iš anksto?

Tai vadinama siunta su atgaliniu apmokėjimu – gavėjas moka už siuntimą. Mes tai galime organizuoti, bet tai sudėčiau nei paprastas siuntimas. Reikia aiškiai sutarti, kas ir kiek moka. Vienas verslininkas Amsterdame siunčia prekes klientams Lietuvoje su atgaliniu mokėjimu – klientas moka gavęs. Tai populiarus modelis elektroninėje prekyboje. Mes tvarkome visą procesą – ir siuntimą, ir pinigų surinkimą. Kaina didesnė nei standartinio siuntimo, bet verslininkui patogu – nereikia rūpintis atskirai.

Siuntimas iš Amsterdamo į Lietuvą yra mūsų kasdienybė – vežame kiekvieną dieną ir žinome kiekvieną šio proceso niuansą. Nuo kainų iki terminų, nuo pakavimo iki draudimo – viskas surašyta čia. Jei turite papildomų klausimų – skambinkite arba rašykite. Mes visada pasiruošę padėti ir rasti geriausią sprendimą jūsų situacijai.