Į Nyderlandus vežu siuntinius, vežame kiekvieną dieną

Kartais žmonės klausia: „O jūs vežate tik iš Nyderlandų ar ir į Nyderlandus?" Vežame abiem kryptimis. Šiame straipsnyje kalbėsiu apie siuntinių gabenimą iš Lietuvos į Nyderlandus – tai paslauga, kurios dažnai prireikia tiems, kurie turi šeimą ar draugų Nyderlanduose. Viena moteris neseniai siuntė savo sūnui į Amsterdamą dėžę su lietuviškais maisto produktais – duoną, šokoladą, konservus. Sūnus gavo per dvi dienas ir buvo laimingas. Tokių istorijų turime daug. Jei ir jums reikia ką nors nusiųsti į Nyderlandus – skaitykite toliau.

Apie paslaugą – vežu siuntinius į Nyderlandus

Ką reiškia „vežu siuntinius į Nyderlandus"?

Tai reiškia, kad paimame jūsų siuntą Lietuvoje ir pristatome bet kurioje Nyderlandų vietoje. Siunta gali būti bet kokio dydžio – nuo mažo voko iki didelės dėžės su daiktais. Paimame iš jūsų namų, biuro ar bet kurios kitos vietos Lietuvoje, ir pristatome į nurodytą adresą Nyderlanduose. Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad nereikia laukti savaitės, kol susikaups pakankamai siuntų. Užsisakote šiandien, mes paimame rytoj arba poryt, ir per 2–3 dienas siunta jau pas gavėją.

Kam dažniausiai reikia šios paslaugos?

Įvairiems žmonėms. Dažniausiai tai tėvai, kurie siunčia siuntas savo vaikams, gyvenantiems Nyderlanduose. Tai gali būti maistas, drabužiai, dovanos. Taip pat tai žmonės, kurie parduoda prekes internetu ir siunčia savo klientams Nyderlanduose. Ir dar – žmonės, kurie persikrausto iš Lietuvos į Nyderlandus ir vežasi savo daiktus. Kiekvienas atvejis skirtingas, bet poreikis tas pats – patikimai ir greitai nusiųsti kažką iš Lietuvos į Nyderlandus.

Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo pašto?

Greitis ir patikimumas. Paštas gali vežti savaitę ar ilgiau, ypač jei siunta didesnė. Mes vežame per 2–3 dienas. Paštas turi svorio ir dydžio apribojimų – mes beveik neturime. Paštas kartais pamečia siuntas – mes beveik niekada. Ir dar – su paštu jūs nežinote, kas veža jūsų siuntą. Su mumis – žinote, galite paskambinti, paklausti, kur siunta. Tai asmeniškesnis požiūris, ir daugelis žmonių tai vertina. Bet paštas yra pigesnis, tai tiesa. Jei neskubate ir siunta neverta – paštas gali būti geras pasirinkimas.

Ar vežate tik į Nyderlandus ar ir į kitas šalis?

Pagrinde vežame į Nyderlandus, bet taip pat vežame į Vokietiją, Belgiją, kartais į kitas šalis. Nyderlandai yra mūsų pagrindinis maršrutas, bet jei reikia nusiųsti siuntą į kitą šalį – klauskite, galbūt galime padėti. Kartais vežame į šalis, kurios nėra mūsų pagrindiniame maršrute, bet tai priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – klauskite, mes pasakysime, ar galime, ir jei negalime – galbūt galėsime rekomenduoti kitą vežėją.

Kaip užsisakyti siuntos pervežimą į Nyderlandus?

Paprastai – parašykite el. laišką arba paskambinkite. Nurodykite, ką siunčiate, iš kurios Lietuvos vietos paimti, kur Nyderlanduose pristatyti. Mes paskaičiuosime kainą ir pasiūlysime laiką. Taip pat galite užpildyti formą mūsų svetainėje, jei ji yra. Bet greičiausias būdas – skambutis. Per penkias minutes galime susitarti viską: kainą, laiką, adresus. El. laiškas trunka ilgiau, bet tinka, jei neskubate. Svarbiausia – kuo daugiau informacijos iš karto, tada greičiau viską sutvarkome.

Kainos – siuntiniai į Nyderlandus iš Lietuvos

Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Kainos panašios kaip ir vežant iš Nyderlandų – prasideda nuo 20–25 eurų už mažą siuntą. Didesnės dėžės kainuoja 40–70 eurų, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Jei siunta labai didelė ar sunki – kaina skaičiuojama individualiai. Palyginimui – siunčiant per DHL ar UPS tokia siunta gali kainuoti 60–100 eurų ar daugiau. Mes esame pigiau, nes neturime tiek daug administracinių išlaidų. Bet kokybė nenukenčia – vežame greitai ir atsakingai.

Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kurioje Lietuvos vietoje paimu?

Šiek tiek. Jei paimame Vilniuje, Kaune ar kitame dideliame mieste – kaina standartinė. Jei reikia važiuoti į kaimą ar mažą miestelį – gali būti papildomas mokestis už kilometrą. Bet Lietuva nėra labai didelė šalis, tai skirtumas paprastai nedidelis – 5–10 eurų. Kartais siūlome, kad klientas atvežtų siuntą į didesnį miestą – tada sutaupo. Bet jei negali – mes atvažiuojame. Svarbiausia – pasakyti tikslų adresą, tada galime paskaičiuoti tikslią kainą.

Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip. Jei siunčiate daug siuntų – pavyzdžiui, esate internetinė parduotuvė ir siunčiate prekes savo klientams Nyderlanduose – mes galime pasiūlyti specialią kainą. Konkreti nuolaida priklauso nuo kiekio. Jei siunčiate 20+ siuntų per mėnesį – galime kalbėti apie 15–20 procentų nuolaidą. Tai naudinga abiem pusėms. Mes turime stabilų srautą, jūs mokate mažiau. Jei turite verslą ir ieškote patikimo vežėjo – parašykite, aptarsime sąlygas.

Ar galima mokėti gavus siuntą Nyderlanduose?

Paprastai ne. Mūsų standartinė praktika – apmokėjimas prieš paėmimą. Tai saugiau abiem pusėms. Bet jei esate nuolatinis klientas – galima mokėti mėnesio pabaigoje, pagal sąskaitą. Tai patogu, jei siunčiate reguliariai. Naujiems klientams prašome apmokėjimo iš anksto, ir tai yra normalu. Mes taip pat priimame įvairius mokėjimo būdus – pavedimą, grynuosius, kartais per mokėjimo sistemas. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku prieš siuntos paėmimą.

Kaip sužinoti tikslią kainos pasiūlymą?

Parašykite mums el. laišką su šia informacija: ką siunčiate (trumpas aprašymas), kiek sveria (apie), kokie matmenys, iš kur paimti, kur pristatyti. Mes atsakysime per kelias valandas su tiksliu pasiūlymu. Jei skubate – skambinkite, per pokalbį galime paskaičiuoti. Kartais žmonės nežina tikslaus svorio – tada įverčiuokite. Geriau pasakyti „apie 15 kg" nei „nežinau". Kuo daugiau informacijos – tuo tikslesnė kaina.

Terminai – per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus

Per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus?

Standartiškai 2–3 darbo dienos. Paimame Lietuvoje, vežame per Lenkiją ir Vokietiją, pristatome į Nyderlandus. Maršrutas yra apie 1500–1800 kilometrų, priklausomai nuo konkrečių vietų. Vairuotojai važiuoja be poilsio, pasikeisdami, todėl kelionė trunka apie 18–24 valandas. Bet reikia laiko paėmimui, pristatymui, kartais poilsiui. Todėl sakome 2–3 dienas. Kartais būna greičiau – ypač jei siunta paimama anksti ryte ir vairuotojas iš karto išvažiuoja.

Ar galima pristatyti greičiau, per vieną dieną?

Galima, bet tai reiškia atskirą transportą – vairuotojas važiuoja tik su jūsų siunta, be kitų sustojimų. Tai kainuoja brangiau – maždaug dvigubai ar trigubai nei standartinis pervežimas. Bet jei siunta labai skuba – tai įmanoma. Turėjome klientą, kuriam reikėjo nusiųsti svarbius dokumentus į Hagą per 24 valandas. Važiavome be sustojimų, ir dokumentai buvo pristatyti laiku. Tai ne kasdienis atvejis, bet jei reikia – mes galime. Tiesiog praneškite, kad skubu.

Ar siuntos juda savaitgaliais?

Taip, mūsų transportas važiuoja ir savaitgaliais. Tai reiškia, kad jei siunta paimama penktadienį, ji gali būti Nyderlanduose jau sekmadienį. Bet paėmimas ir pristatymas savaitgaliais vyksta tik jei iš anksto sutariame. Standartiškai paėmimas ir pristatymas vyksta darbo dienomis. Jei jums reikia savaitgalinio paėmimo ar pristatymo – pasakykite, mes galime tai organizuoti už nedidelį papildomą mokestį.

Kaip sekti siuntos kelią?

Kai siunta paimama, gaunate siuntos numerį. Tada bet kada galite parašyti mums arba paskambinti ir paklausti, kur siunta yra. Mes atsakome greitai – paprastai per valandą. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos, bet dirbame prie to. Kol kas – paprastas būdas: parašote, mes atsakome. Kai kurie klientai prašo pranešimo, kai siunta išvyksta iš Lietuvos ir kai atvyksta į Nyderlandus – tai irgi darome. Paprasta, bet veikia.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes pasakysime, kodėl vėluoja ir kada tikimasi pristatymo. Kartais vėlavimas būna dėl eismo sąlygų – ypač žiemą, kai keliai slidūs. Kartais dėl muitinės patikros, nors tarp ES šalių to retai būna. O kartais – dėl mūsų klaidos, ir tada mes atsiprašome. Svarbiausia – mes informuojame, jei matome, kad siunta vėluos. Nebūna taip, kad tylime ir laukiame, kol klientas pats pastebės. Tai ne mūsų stilius.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą į Nyderlandus

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Nyderlandus?

Tas pats principas kaip ir bet kuriai kitai siuntai – tvirta dėžė, lipni juosta, užpildymas viduje. Siunta keliaus apie 1500 kilometrų, per kelias šalis, ir bus kraunama bei iškraunama kelis kartus. Ji turi atlaikyti šią kelionę. Jei siunčiate kažką trapaus – dviguba pakuotė, burbulinė plėvelė, užpildymas iš visų pusių. Jei siunčiate maistą – sandari pakuotė, kad nesugestų. Jei siunčiate drabužius – galima ir plastikinį maišą, bet geriau dėžę, kad nesusiglamžytų.

Ar galite supakuoti siuntą už mane?

Taip, bet tai papildomai kainuoja. Jei atvežate mums daiktus ir prašote supakuoti – mes tai padarysime. Kaina priklauso nuo to, kiek medžiagų reikia. Paprastai 5–20 eurų. Bet geriau supakuoti patys – sutaupysite laiko ir pinigų. Jei nežinote, kaip – parašykite mums, atsiųskite nuotrauką, mes patarsime. Kartais užtenka vieno patarimo, ir žmogus pats susitvarko. Svarbiausia – nesiųsti brangių daiktų be jokios apsaugos.

Kokio dydžio siuntas galima siųsti?

Beveik bet kokio. Mažiausios – vokai su dokumentais. Didžiausios – paletės su prekėmis. Vienintelis apribojimas – mūsų transporto priemonės. Jei siunta labai didelė – gali tekti užsakyti atskirą transportą. Bet tai retai. Dažniausiai viskas telpa į mikroautobusą. Jei nežinote, ar jūsų siunta tilps – atsiųskite matmenis, mes pasakysime. Kartais žmonės sako „tai mažas daiktas", o paskui paaiškėja, kad tai šaldytuvas. Geriau matuoti iš anksto.

Ar galima siųsti maistą į Nyderlandus?

Taip, ir tai gana dažna. Lietuviai siunčia savo vaikams ar draugams Nyderlanduose lietuvišką maistą – duoną, šokoladą, konservus, saldainius. Supakuotas maistas – be problemų. Šviežias maistas – reikia atsargiau supakuoti, kad nesugestų. Mėsos ir pieno produktai – yra tam tikrų apribojimų, bet asmeniniam naudojimui nedideli kiekiai paprastai praeina. Svarbu supakuoti sandariai, kad niekas neišbėgtų ir nesugestų. Vieną kartą klientas siuntė šaltibarščius stiklainyje – stiklainis sudužo, ir visa dėžė buvo rausva. Nuo tada prašome supakuoti skystus produktus dvigubai.

Ką daryti, jei siunta per sunki?

Perspėkite iš anksto. Jei siunta sveria daugiau nei 70 kg – reikia dviejų žmonių. Mes galime atsiųsti du žmones, bet tai turi būti sutarta iš anksto. Jei atvykstame ir paaiškėja, kad siunta sveria 100 kg, o mes vieni – turime grįžti kitą dieną. Tai užlaiko viską. Todėl visada prašome nurodyti tikslų svorį. Jei nežinote – pasverkite arba įvertinkite. Geriau pasakyti, kad sunku, nei stebėtis, kai vairuotojas negali pakelti vienas.

Dokumentai – siuntos iš Lietuvos į Nyderlandus

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Nyderlandus?

Minimaliai – siuntėjo ir gavėjo kontaktai, adresas, telefono numeris, ir trumpas siuntos turinio aprašymas. Jei tai asmeniniai daiktai – užtenka. Jei tai komercinė siunta – prekės, kurios bus parduodamos – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate kažką vertingo – turėkite pirkimo kvitą ar nuotraukas. Be dokumentų gali kilti klausimų, nors tarp ES šalių muitinės procedūrų paprastai nėra. Bet geriau turėti bent minimalų dokumentą, nei neturėti nieko.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siunta siunčiama tarp ES šalių. Lietuva ir Nyderlandai yra Europos Sąjungoje, tai reiškia, kad nėra muitų ir nereikia deklaracijų asmeninėms siuntoms. Bet yra išimčių. Jei siunčiate labai didelės vertės siuntą – pavyzdžiui, brangią įrangą – gali reikėti Intrastato deklaracijos. Tai labiau aktualu verslo klientams. Paprastiems žmonėms, kurie siunčia asmeninius daiktus ar dovanas, to daryti nereikia.

Ar reikia asmens dokumento?

Kartais. Jei siuntą paimame tiesiogiai iš jūsų – paprastai užtenka pasakyti savo vardą ir kontaktus. Bet jei siunta vertinga arba jei prašote pristatyti į konkretų asmenį – gali reikėti parodyti asmens tapatybės kortelę. Ypač kai siunta perduodama gavėjui – norime įsitikinti, kad duodame tinkamam žmogui. Tai saugumo klausimas. Nebūna dažnai, bet pasitaiko.

Kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą Nyderlanduose?

Nyderlandų adresai turi specifinę struktūrą: gatvės pavadinimas, numeris, pašto kodas (4 skaičiai + 2 raidės, pavyzdžiui, 1012 AB), miestas. Svarbu nurodyti viską tiksliai, ypač pašto kodą – be jo vairuotojas gali ilgai ieškoti. Jei nežinote pašto kodo – galima rasti internete pagal adresą. Taip pat svarbu nurodyti gavėjo telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti, jei neranda. Kartais Nyderlanduose gatvės yra labai panašios, ir be telefono numerio galima pasiklysti.

Ar reikia nurodyti siuntos vertę?

Rekomenduojame, ypač jei siunta vertinga. Tai svarbu dviem atvejais: draudimui ir muitinei. Jei norite apsidrausti siuntą – reikia nurodyti vertę. Jei siunta labai vertinga – muitinė gali paprašyti dokumentų. Asmeninėms siuntoms įprastos vertės – drabužiai, maistas, dovanos – nereikia nieko specialaus. Bet jei siunčiate, pavyzdžiui, brangų laikrodį ar kompiuterį – geriau nurodyti vertę, kad žinotume, kaip elgtis.

Saugumas – siuntinių gabenimas į Nyderlandus

Ar mano siunta saugi transportavimo metu?

Taip. Mūsų transporto priemonės yra užrakinamos, ir vairuotojai yra atsakingi už krovinį. Siuntos yra tvirtinamos, kad nejudėtų transportavimo metu. Per visą mūsų darbo istoriją siuntos dingo labai retai – gal vienas ar du atvejai, ir tai buvo dėl neteisingų adresų, o ne vagystės. Saugumas mums yra prioritetas, nes žmonės mums patiki savo daiktus. Mes tai suprantame ir elgiamės atsakingai.

Ar siuntos yra draustos?

Pagal nutylėjimą – ne. Bet galima užsisakyti draudimą. Tai kainuoja 2–3 procentus nuo siuntos vertės. Jei siunčiate kažką brangaus – kompiuterį, telefoną, brangius papuošalus – rekomenduoju apsidrausti. Be draudimo, jei kas nors nutinka, mes galime kompensuoti tik simboliškai. Su draudimu – gausite visą vertę. Tai nedidelė investicija, palyginus su tuo, ką prarastumėte, jei siunta dingtų ar sudužtų.

Kaip žinoti, kad siunta pasiekė gavėją?

Kai siunta pristatoma, gavėjas pasirašo. Tada mes jums pranešame el. paštu arba žinute. Jei norite būti informuotas kiekviename etape – pasakykite, ir mes pranešime: paimta, išvyko, atvyko, pristatyta. Kai kurie klientai nori žinoti tik galutinį rezultatą – siunta pristatyta. Kiti nori sekti visą kelią. Mes prisitaikome prie jūsų poreikių. Svarbiausia – jūs žinosite, kai siunta pasieks tikslą.

Ką daryti, jei siunta pažeista?

Nufotografuokite pažeidimą iš karto. Tada praneškite mums tą pačią dieną. Mes tada peržiūrime situaciją – klausiame vairuotojo, žiūrime, ar siunta buvo tinkamai supakuota. Jei pažeidimas atsirado dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Jei dėl netinkamo pakavimo – tai kita istorija. Svarbu – pranešti greitai, ne po savaitės. Kuo greičiau pranešate, tuo lengviau išsiaiškinti, kas nutiko. Ir išsaugokite pakuotę, kol problema išspręsta.

Dažniausios situacijos – realūs pavyzdžiai iš praktikos

Ką dažniausiai siunčia žmonės į Nyderlandus?

Maistas – tai numeris vienas. Lietuviškas šokoladas, duona, konservai, saldainiai. Tada – drabužiai. Tėvai siunčia vaikams šiltus drabužius žiemai arba atnaujintą garderobą. Taip pat – dovanos gimtadieniams, Kalėdoms. Ir dar – asmeniniai daiktai, kai žmogus persikrausto. Vienas klientas siuntė visą savo knygų kolekciją – 15 dėžių knygų. Sunku, bet pristatėme. Kiekvienas siunčia skirtingus dalykus, bet visiems svarbu, kad siunta saugiai pasiektų tikslą.

Ar yra buvę keistų siuntų?

Taip, ir ne viena. Vienas klientas siuntė akvariumą su žuvimis – tai buvo sudėtinga, bet mes sugebėjome. Kitas siuntė didžiulį pliušinį meškiną – jis užėmė pusę mikroautobuso. Dar vienas siuntė močiutės keptą šakotį – supakuotą taip kruopščiai, kad atrodė kaip meno kūrinys. Ir buvo atvejis, kai klientas siuntė gyvą augalą – didžiulį fikusą. Augalas išgyveno kelionę ir dabar auga Amsterdame. Mes ne visada žinome, kas yra dėžėje, bet stengiamės su viskuo susitvarkyti.

Kokios dažniausios klaidos siunčiant siuntas?

Neteisingas adresas – tai numeris vienas. Žmonės pamiršta pašto kodą arba nurodo neteisingą gatvės numerį. Tada vairuotojas klaidžioja ir ieško. Antra dažna klaida – netinkamas pakavimas. Siunčia trapų daiktą be jokios apsaugos, ir tada stebisi, kad jis sudužo. Trečia – neteisingas svoris. Sako „tai lengva", o paskui paaiškėja, kad sveria 40 kg. Visas šias klaidas galima išvengti, jei skiriate kelias minutes pasiruošimui.

Kaip elgtis, jei siunta skubi?

Pasakykite mums iš karto. Jei skambinate ir pirmas dalykas, ką sakote, yra „man skubu" – mes suprantame ir veikiame greičiau. Skubios siuntos paimamos pirmos, vežamos be sustojimų, pristatomos pirmiausia. Bet tai kainuoja brangiau. Jei negalite mokėti daugiau – mes vis tiek stengsimės pristatyti greitai, bet negalime garantuoti. Svarbiausia – pranešti, kad skubu, ir mes padarysime viską, ką galime.

Ar galima siųsti siuntą be gavėjo žinios?

Galima, bet tai ne visada gera idėja. Jei siunčiate staigmeną – suprantame, bet gavėjas turi būti pasiekiamas, kad priimtų siuntą. Jei gavėjas nežino, kad kažkas siunčia, jis gali būti išvykęs arba atsisakyti priimti siuntą iš nepažįstamo žmogaus. Tada mes turime problemą. Todėl rekomenduojame bent pranešti gavėjui, kad siunta yra kelyje, net jei neatskleidžiate, kas yra viduje. Tai išvengia nesusipratimų.

Siuntinių gabenimas į Nyderlandus yra paslauga, kurios prireikia daugeliui. Mes vežame kiekvieną dieną, pažįstame maršrutą, žinome, ko reikia. Jei turite siuntą – parašykite, paskambinkite, klauskite. Mes atsakysime, paskaičiuosime kainą, sutarsime laiką. Ir jūsų siunta keliaus į Nyderlandus greitai, saugiai ir patikimai. Tai yra mūsų darbas, ir mes jį darome gerai.