Kūno pervežimas iš Olandijos

Kai miršta artimas žmogus užsienyje, viskas sustoja. Nežinai nuo ko pradėti, ką skambinti, kur kreiptis. Olandija – dažna kryptis, nes ten dirba arba gyvena nemažai lietuvių. Ir kai ta žinia pasiekia, pirmas klausimas būna: kaip parsigabenti kūną namo? Šitas procesas nėra sudėtingas kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, bet reikalauja žinojimo. Reikia suprasti, kokius dokumentus reikia sutvarkyti, kiek laiko užtrunka, kokia tvarka. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti – dauguma šeimų susiduria su tais pačiais klausimais. Todėl nusprendžiau surašyti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kad bent šiek tiek palengvintų tą sunkų laikotarpį.

Dokumentai – kūno pervežimas iš Olandijos

1. Kokie dokumentai reikalingi kūno pervežimui iš Olandijos?

Pirmiausia reikia mirties liudijimo, kurį išduoda Olandijos civilinės metrikacijos įstaiga. Be to, būtinas balzamavimo pažymėjimas – Olandijoje jis privalomas, jei kūnas gabenamas tarptautiniu maršrutu. Taip pat reikia tranzito leidimo, kurį išduoda vietos savivaldybė. Kartais prašo ir laidotuvių biuro pažymos, kad kūnas tinkamai paruoštas transportavimui. Visi dokumentai turi būti išversti į lietuvių kalbą arba bent jau į anglų. Vertimus rekomenduoju daryti pas notarą patvirtintus, nes kitaip gali kilti problemų pasienyje. Dar reikės asmens dokumento kopijos ir šeimos nario, kuris organizuoja pervežimą, įgaliojimo. Skamba daug, bet realiai viską galima sutvarkyti per porą dienų.

2. Ar reikia apostilės dokumentams?

Taip, Olandijos išduotiems dokumentams reikia apostilės. Tai patvirtinimas, kad dokumentas galioja tarptautiniu mastu. Olandijoje apostilę galima gauti Hagoje, teisingumo ministerijoje. Procesas trunka apie vieną ar dvi darbo dienas. Kartais žmonės bando apeiti šitą žingsnį, bet pasakyčiau – neverta. Lietuvos institucijos gali atsisakyti priimti dokumentus be apostilės, ir tada viskas užtruks ilgiau. Geriau iš karto padaryti viską tvarkingai. Mūsų įmonė gali padėti su apostilės gavimu, jei reikia, bet dažniausiai šeimos tai susitvarko pačios per pažįstamus arba per ambasadą.

3. Kiek laiko užtrunka dokumentų sutvarkymas?

Įprastai nuo trijų iki penkių darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo situacijos. Jei mirties priežastis aiški, be teisminių procedūrų, viskas vyksta greičiau. Kartais būna, kad reikia laukti teismo leidimo, ypač jei mirtis buvo smurtinė arba neaiški. Tada procesas gali užtrukti ir dvi savaites. Dar vienas dalykas – savaitgaliai ir švenčių dienos. Olandijoje per Kalėdas ar Naujuosius metus institucijos nedirba, ir tai gali pridėti papildomų dienų. Patariu kuo greičiau susisiekti su Lietuvos ambasada Hagoje – jie turi patirties ir gali nukreipti tinkama linkme.

4. Kas turi pasirašyti sutikimą dėl pervežimo?

Artimiausias giminaitis – sutuoktinis, vaikas arba tėvas. Jei tokių nėra, tada brolis ar sesuo. Svarbu, kad tai būtų asmuo, turintis teisę priimti sprendimus dėl velionio. Kartais būna ginčų tarp šeimos narių, kas turi organizuoti. Tada procesas užstringa. Turėjom atvejį, kai brolis ir sesuo nesutarė, ir dėl to kūnas Olandijoje užsibuvo beveik tris savaites. Nemalonu, bet taip nutinka. Geriausia, jei šeima iš anksto susitaria, kas bus atsakingas už organizavimą. Įgaliojimą galima padaryti pas notarą arba Lietuvos konsulate.

Kainos – kūno pervežimas iš Olandijos

5. Kiek kainuoja kūno pervežimas iš Olandijos?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų. Pagrindiniai faktoriai – atstumas, dokumentų tvarkymas, karsto tipas ir papildomos paslaugos. Vidutiniškai pervežimas iš Olandijos į Lietuvą kainuoja nuo 2000 iki 4000 eurų. Į šią sumą įeina transportas, dokumentų sutvarkymas, balzamavimas ir karstas. Jei reikia skubiai, kaina gali būti didesnė. Dar reikia pridėti konsulinius mokesčius, jei tokių yra. Aišku, kiekvienas atvejis individualus, todėl tikslią kainą galima pasakyti tik įvertinus situaciją. Rekomenduoju kreiptis į kelias įmones ir palyginti pasiūlymus, bet ne rinktis vien pagal kainą – svarbu ir patikimumas.

6. Ar valstybė kompensuoja pervežimo išlaidas?

Lietuvoje yra galimybė gauti socialinę pašalpą laidotuvėms, bet ji nepadengia visų išlaidų. Maksimali suma yra apie 500 eurų, ir tai dažniausiai tenka tik dalį transporto kaštų. Jei velionis turėjo draudimą – gyvybės ar kelionių – tada galima kreiptis į draudimo bendrovę. Būna, kad darbdavys padengia dalį išlaidų, ypač jei mirtis įvyko darbo metu arba dėl darbo sąlygų. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečią situaciją. Socialinės paramos skyrius savivaldybėje gali paaiškinti, kokios išmokos priklauso. Nereikia gėdytis klausti – tam tos paramos ir yra.

7. Kas nutinka, jei šeima negali sumokėti už pervežimą?

Tokios situacijos pasitaiko, ir jos nemalonios. Pirmiausia reikia kreiptis į savivaldybę dėl socialinės paramos. Taip pat galima prašyti pagalbos iš Lietuvos ambasados – jie kartais turi fondus arba gali nukreipti pas tinkamas organizacijas. Yra ir labdaros organizacijų, kurios padeda sunkiais atvejais. Dar vienas variantas – tartis su pervežimo įmone dėl išsimokėjimo. Mes patys esame ne kartą sutikę atidėti mokėjimą arba sumažinti kainą, kai matėme, kad šeima tikrai neturi galimybių. Svarbiausia ne tylėti ir ne laukti, kol problema išsispręs savaime. Kuo anksčiau pradedi ieškoti sprendimų, tuo daugiau variantų turi.

8. Ar kaina skiriasi vežant į skirtingus Lietuvos miestus?

Šiek tiek taip. Jei veži iš Olandijos į Vilnių ar Kauną, tai vienas dalykas. Bet jei reikia nugabenti į mažesnį miestą ar kaimą, gali reikėti papildomo transporto. Tarkim, pagrindinis maršrutas baigiasi Kaune, o iš ten reikia vežti toliau į Šiaulius ar Uteną. Tas papildomas etapas kainuoja. Bet skirtumas nėra drastiškas – kalbame apie kelis šimtus eurų, ne tūkstančius. Kartais šeima pati pasiima iš didesnio miesto, kad sutaupytų. Tai irgi variantas, jei yra galimybė. Svarbu viską aptarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

Laikas – kūno pervežimas iš Olandijos

9. Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Olandijos į Lietuvą?

Pats transportas – viena ar dvi dienos, priklausomai nuo maršruto ir vairuotojų poilsio režimo. Bet bendrai visas procesas nuo mirties iki kūno pristatymo į Lietuvą trunka apie savaitę. Į tai įeina dokumentų tvarkymas, balzamavimas, karsto paruošimas ir transportavimas. Jei viskas sklandžiai – penkios dienos. Jei atsiranda kliūčių – gali užtrukti ir dešimt. Vieną kartą turėjom atvejį, kai dokumentai užstrigo dėl neteisingai užpildytos formos, ir tai pridėjo tris papildomas dienas. Todėl svarbu, kad dokumentus tvarkytų žmogus, kuris žino, ką daro.

10. Ar galima skubinti procesą?

Galima, bet ribotai. Dokumentų tvarkymas turi savo terminus, kurių ne visada galima sutrumpinti. Balzamavimas užtrunka tam tikrą laiką dėl techninių priežasčių. Bet transporto organizavimą galima paspartinti – jei yra galimybė išsiųsti mašiną greičiau, tai ir padarom. Skubių atvejų kaina būna didesnė, nes reikia keisti grafiką, samdyti papildomus vairuotojus. Bet suprantame, kad kartais šeima nori kuo greičiau palaidoti artimą žmogų, ir stengiamės padėti. Tiesiog reikia suprasti, kad ne viskas priklauso nuo mūsų – yra procedūrų, kurių apeiti negalima.

11. Kada geriausia pradėti organizuoti pervežimą?

Kuo greičiau, tuo geriau. Kai tik gauni žinią apie mirtį, reikia pradėti veikti. Pirmas skambutis – Lietuvos ambasadai Hagoje arba konsulatui. Jie paaiškins pirmuosius žingsnius. Antras skambutis – pervežimo įmonei. Mes galime pradėti ruoštis net tada, kai dar ne visi dokumentai sutvarkyti. Kuo anksčiau pradedi, tuo mažiau streso vėliau. Žinau, kad sunku mąstyti logiškai, kai esi sukrėstas, bet būtent todėl geriau turėti šalia žmogų, kuris žino procesą. Galima paprašyti draugo ar giminaičio, kad padėtų su organizaciniais reikalais.

12. Ar savaitgaliais ir švenčių dienomis galima pervežti?

Transportas gali vykti bet kada, bet dokumentų institucijos savaitgaliais nedirba. Taigi, jei mirtis įvyksta penktadienį, dokumentai gali būti sutvarkyti tik pirmadienį. Tai reiškia, kad pervežimas prasidės anksčiausiai antradienį. Švenčių dienomis situacija panaši. Yra buvę atvejų, kai mirtis įvyksta prieš Kalėdas, ir tada tenka laukti iki sausio pradžios. Nemalonu, bet nieko nepadarysi. Mūsų transportas važiuoja bet kurią dieną, bet be dokumentų negalime pradėti. Todėl, jei žinai, kad artėja šventės, geriau kuo greičiau pradėti tvarkyti popierius.

Procesas – kūno pervežimas iš Olandijos

13. Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Po to, kai dokumentai sutvarkyti ir kūnas paruoštas, mes atvykstame į Olandiją specialiu transportu. Mašinos pritaikytos tokiam pervežimui – temperatūra kontroliuojama, karstas tvirtai pritvirtintas. Vairuotojai turi patirties ir žino, kaip elgtis. Maršrutas planuojamas iš anksto, atsižvelgiant į kelių būklę ir eismo sąlygas. Paprastai važiuojame per Vokietiją ir Lenkiją – tai trumpiausias kelias. Pervežimas vyksta be sustojimų, tik privalomos vairuotojų pertraukos. Kai pasiekiame Lietuvą, kūnas pristatomas į nurodytą vietą – kapines, laidojimo namus arba šeimos namus. Viskas derinama iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

14. Ar pervežimo metu reikia šeimos nario?

Neprivaloma, bet galima. Jei kas nors iš šeimos nori lydėti, mes ne prieš. Bet reikia suprasti, kad tai ilga kelionė – apie 1500 kilometrų. Ne visi tam pasiruošę emociškai ar fiziškai. Dažniausiai šeimos nariai lieka Lietuvoje ir laukia. Mes pristatome kūną į sutartą vietą, o šeima jau ten pasitinka. Bet jei yra noras lydėti – prašom. Tik reikia pasirūpinti savo transportu, nes mūsų mašinoje nėra vietos keleiviams. Kartais žmonės važiuoja savo automobiliu iš paskos. Tai jų pasirinkimas.

15. Kas nutinka, jei kelionės metu kažkas nutinka transportui?

Turime atsarginį planą visada. Mūsų mašinos reguliariai tikrinamos, bet gedimų niekas negali garantuoti. Jei kas nors nutinka kelyje, turime partnerių Vokietijoje ir Lenkijoje, kurie gali padėti. Esame turėję atvejį, kai mašina užstrigo netoli Berlyno dėl variklio gedimo. Per keturias valandas atvyko pakaitinis transportas, ir kelionė tęsėsi. Šeima net nepajuto, kad kažkas buvo ne taip, nes informavome tik po to. Tokios situacijos retos, bet pasiruošti reikia. Svarbiausia – kūno saugumas, ir tam skiriame didžiausią dėmesį.

16. Ar karstą galima atidaryti pervežimo metu?

Griežtai ne. Karstas uždaromas ir plombuojamas prieš pervežimą. Tai reikalavimas tiek Olandijos, tiek Lietuvos pusėje. Atidaryti galima tik pasiekus galutinį tikslą ir tik tuo atveju, jei to reikalauja procedūros. Pavyzdžiui, jei reikia pakartotinės ekspertizės Lietuvoje. Bet tai jau ne mūsų reikalas – tuo rūpinasi atitinkamos institucijos. Mūsų užduotis – saugiai nugabenti kūną iš taško A į tašką B. Ir tą darome kruopščiai.

Specialūs atvejai – kūno pervežimas iš Olandijos

17. Ką daryti, jei mirtis įvyko ligoninėje?

Ligoninė pati praneša apie mirtį vietos valdžiai. Šeimai reikia susisiekti su ligoninės administracija ir sužinoti, kur kūnas laikomas. Paprastai ligoninė turi sutartis su vietos laidojimo biurais, kurie gali padėti su pirminiais dokumentais. Bet nebūtina naudotis jų paslaugomis – galima samdyti savo įmonę. Svarbu tik pranešti ligoninei, kad organizuojate pervežimą patys. Kartais ligoninė prašo sumokėti už kūno laikymą, jei jis ten ilgiau nei kelias dienas. Tai papildomos išlaidos, apie kurias reikia žinoti. Mūsų patirtis rodo, kad ligoninės Olandijoje bendradarbiauja gana gerai.

18. Ką daryti, jei mirtis įvyko namuose?

Pirmiausia reikia iškviesti policiją ir greitąją. Jie užfiksuoja mirtį ir išduoda pirminius dokumentus. Po to kūną paima vietos laidojimo biuras. Šeima turi nuspręsti, ar naudotis to biuro paslaugomis, ar samdyti kitą. Jei mirtis natūrali ir aiški, procesas paprastas. Bet jei kyla klausimų dėl mirties priežasties, gali tekti laukti teismo medicinos ekspertizės. Tada viskas užtrunka ilgiau. Svarbu ne panikuoti ir veikti etapais. Pirmiausia – pranešti ambasadai, tada – pervežimo įmonei, o po to jau žiūrėti pagal situaciją.

19. Ar galima pervežti, jei mirtis buvo savižudybė?

Taip, galima, bet procesas sudėtingesnis. Tokiais atvejais beveik visada reikia teismo medicinos ekspertizės, o tai užtrunka. Gali prireikti ir teismo leidimo kūno pervežimui. Bendrai paėmus, gali pridėti savaitę ar dvi prie įprasto laiko. Tai skaudi situacija šeimai, ir mes tai suprantame. Stengiamės padėti kiek galime, bet procedūrų pakeisti negalime. Svarbu turėti kantrybės ir pasitikėti procesu. Ambasada gali padėti su teisiniais klausimais, o mes – su logistika. Dirbame kartu, kad viskas vyktų sklandžiai.

20. Ką daryti, jei velionis neturėjo dokumentų?

Tai sudėtinga situacija, bet ne be išeities. Pirmiausia reikia nustatyti tapatybę. Olandijos policija ir teismo medicinos tarnybos gali tai padaryti pirštų atspaudų arba DNR pagalba. Procesas gali užtrukti, bet jis būtinas. Be nustatytos tapatybės negalima išduoti nei mirties liudijimo, nei leidimo pervežti. Kartais padeda liudininkai arba šeimos nariai, kurie gali atpažinti. Turėjom atvejį, kai žmogus neturėjo jokių dokumentų, bet bendradarbiaujant su ambasada ir policija, tapatybė buvo nustatyta per savaitę. Svarbu neprarasti vilties ir bendradarbiauti su institucijomis.

Papildomos paslaugos – kūno pervežimas iš Olandijos

21. Ar galima užsakyti gėles ar vainikus Olandijoje?

Galima, bet mes tuo neužsiimame tiesiogiai. Turime partnerių Olandijoje, kurie gali užsakyti ir pristatyti gėles. Arba galite kreiptis tiesiai į vietos floristus. Olandija, kaip žinia, gėlių kraštas, tai pasirinkimas didelis. Bet reikia suprasti, kad gėlės, užsakytos Olandijoje, liks Olandijoje – jų nevežame kartu su kūnu. Jei norite gėlių laidotuvėms Lietuvoje, reikia užsakyti atskirai čia. Kai kurios šeimos prašo, kad ant karsto būtų padėta gėlių prieš išvykstant – tai galima sutarti.

22. Ar galima pervežti kūną be karsto?

Ne. Tarptautinis pervežimas reikalauja, kad kūnas būtų karste. Be to, karstas turi atitikti tam tikrus reikalavimus – būti sandarus, tinkamai uždarytas. Olandijoje ir Lietuvoje galioja tos pačios taisyklės. Kartais žmonės klausia, ar galima naudoti paprastą medinę dėžę – negalima. Turi būti tinkamas karstas, dažniausiai su cinkuotu įdėklu, kad būtų užtikrintas sandarumas. Tai ne mūsų sugalvota – tai reikalavimai. Mūsų įmonė gali pasirūpinti karstu, arba galite užsakyti patys. Svarbu, kad jis atitiktų standartus.

23. Ar galima pervežti urną su pelenais vietoj kūno?

Taip, tai daug paprasčiau. Kremavimas Olandijoje galimas, ir daugėja šeimų, kurios renkasi šitą variantą. Urnos pervežimas nereikalauja tiek dokumentų, kiek kūno. Reikia kremavimo pažymėjimo ir leidimo išvežti pelenus iš šalies. Nereikia balzamavimo, nereikia specialaus transporto. Urną galima vežti net paštu, nors tai skamba keistai. Bet mes rekomenduojame asmeninį pristatymą – tai daug oriau. Kaina, žinoma, mažesnė nei vežant kūną. Jei šeima svarsto šitą variantą, patariu pasikonsultuoti su laidojimo biuru Olandijoje.

24. Ar teikiate pagalbą su laidotuvių organizavimu Lietuvoje?

Mūsų pagrindinė sritis – pervežimas. Bet turime partnerių Lietuvoje, kurie organizuoja laidotuves. Galime nukreipti pas patikimus žmones, kurie pasirūpins viskuo – nuo kapinių iki gedulingų pietų. Bet patys laidotuvių neorganizuojame. Tai atskira sritis, ir geriau, kai ja užsiima specialistai. Mes koncentruojamės į tai, ką mokame geriausiai – saugų ir greitą pervežimą. O visa kita paliekame tiems, kurie tuo užsiima kasdien. Taip kiekvienas daro savo darbą, ir rezultatas geresnis.

Teisiniai klausimai – kūno pervežimas iš Olandijos

25. Ką daryti, jei Olandijos ir Lietuvos institucijos nesutaria?

Taip nutinka retai, bet pasitaiko. Dažniausiai nesutarimai kyla dėl dokumentų – viena pusė reikalauja vieno, kita – kito. Tokiais atvejais geriausia tarpininkas – ambasada. Jie gali paaiškinti abiejų šalių reikalavimus ir rasti komprominį sprendimą. Mes patys esame susidūrę su situacija, kai Lietuvos pusė reikalavo papildomo dokumento, kurio Olandija neišduoda. Teko skambinti į abi puses ir ieškoti sprendimo. Užtruko porą dienų, bet išsprendėm. Svarbu neprarasti kantrybės ir suprasti, kad institucijos kartais dirba lėčiau, nei norėtųsi.

26. Ar galima pervežti kūną, jei vyksta teisinis procesas?

Jei mirties priežastis tiria teismas arba prokuratūra, kūno pervežimas gali būti uždraustas iki tyrimo pabaigos. Tai reiškia, kad gali tekti laukti savaites ar net mėnesius. Nemalonu, bet nieko nepadarysi – teisingumas turi būti įvykdytas. Tokiais atvejais rekomenduoju palaikyti ryšį su Olandijos teisėsauga ir ambasada. Jie gali informuoti apie proceso eigą ir numatomus terminus. Kartais galima gauti leidimą pervežti anksčiau, jei tyrimas baigtas ir kūnas nebereikalingas kaip įrodymas. Bet tai jau teisininkų reikalas.

Išvada

Kūno pervežimas iš Olandijos – tai procesas, kuris reikalauja žinių, kantrybės ir tinkamų kontaktų. Svarbiausia ne panikuoti ir veikti etapais. Pirmiausia – ambasada, tada – pervežimo įmonė, o po to jau žiūrėti pagal situaciją. Dokumentai, laikas, kaina – viskas išsprendžiama, jei žinai, kur kreiptis. Mes dirbame šioje srityje tam, kad šeimos galėtų atsisveikinti su artimaisiais oriai. Jei turite klausimų – kreipkitės. Net jei dar nežinote, ar mums reikės pagalbos, galime patarti ir nukreipti tinkama linkme.