Į Olandiją daiktų pervežimas, Vežame kiekvieną dieną

Kas antras mano skambutis būna apie tą patį – „reikia pervežti daiktus į Olandiją". Suprantu, žmonės ieško patikimo varianto, kas vežtų reguliariai, o ne vieną kartą per metus. Mūsų sistema sukurta taip, kad išvykstame praktiškai kasdien – ar tai būtų viena dėžė, ar visas automobilis daiktų. Olandija yra viena populiariausių krypčių iš Lietuvos, ir tai nestebina – ten dirba tūkstančiai lietuvių. Šiame straipsnyje atsakau į klausimus, kurių dažniausiai sulaukiu iš žmonių, norinčių siųsti daiktus į Olandiją.

Kaina – daiktų pervežimas į Olandiją

1. Kiek kainuoja vienos dėžės siuntimas į Olandiją?

Vienos standartinės dėžės (apie 30x40x50 cm) siuntimas kainuoja maždaug 25–40 eurų. Bet čia priklauso nuo svorio ir nuo to, iš kurios Lietuvos vietos paimame. Jei tai Vilnius ar Kaunas – pigiau, nes mašina ir taip važiuoja. Jei koks nors mažesnis miestelis – gali būti brangiau dėl papildomo kilometro. Ir dar – jei dėžė sunki (virš 30 kg), tai irgi keičia kainą. Vienas žmogus skambino – „čia tik knygos, nieko ypatingo" – bet svoris buvo 45 kilogramai. Tai jau ne standartinė siunta. Taip kad visada reikia pasakyti svorį iš anksto.

2. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima visada klausti, bet nereikia tikėtis stebuklų. Kainos nustatomos ne iš oro – kuras, laikas, darbuotojai, draudimas. Visi šie dalykai turi savo kainą. Bet! Jei siunčiate daug daiktų, arba reguliariai – tada tikrai galime rasti geresnę kainą. Nuolaidos lojaliems klientams yra normalus dalykas. Viena moteris siunčia daiktus savo dukrai į Amsterdamą kas mėnesį – jai taikome nuolatines sąlygas. Tai ne „derėjimasis", o bendradarbiavimas. Ilgalaikiai santykiai visada naudingi abiem pusėms.

3. Kada reikia mokėti už pervežimą?

Paprastai prašome apmokėjimo prieš išvykstant. Arba avansą, likutį vėliau. Bet yra variantų – pavyzdžiui, gavėjas Olandijoje gali sumokėti gavus daiktus. Tai vadinamas „mokėjimas pristatymo metu". Ne visi siūlo tokį variantą, bet mes kartais taip darome, ypač jei klientas naujas ir nori patikrinti, ar viskas gerai. Tiesa, toks variantas kainuoja šiek tiek daugiau, nes reikia papildomos koordinacijos. Bet kartais tai geriausias sprendimas, ypač kai abejoji.

4. Ar yra minimalus užsakymo kiekis?

Nėra griežto minimumo. Galite siųsti ir vieną dėžę, ir dešimt – viskas priimama. Bet ekonomiškai naudingiau siųsti kelių daiktų komplektą, nes tada pristatymo kaina pasidalina. Pavyzdžiui, viena dėžė kainuoja 35 eurus, bet penkios dėžės – 120 eurų. Skaičiuojant vienai dėžei – jau pigiau. Tai paprasta matematika. Bet jei jums reikia tik vienos – siųskite vieną. Mes nepriverčiame nieko pirkti daugiau, nei reikia.

Dažnumas – vežame į Olandiją kasdien

5. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, praktiškai taip. Turime kelis mikroautobusus, kurie sukasi tarp Lietuvos ir Olandijos nuolat. Vienas išvyksta – kitas jau grįžta. Savaitgaliais rečiau, bet darbo dienomis – tikrai kasdien. Tai mūsų pagrindinis pranašumas – nereikia laukti savaitę ar dvi, kol sukaupsime pilną krovinį. Siunčiate šiandien, daiktai jau kelyje. Aišku, kartais būna išimčių – šventės, force majeure – bet tai retai. Dažniausiai sistema veikia sklandžiai.

6. Kokia išvykimo tvarka?

Mikroautobusai išvyksta vakare, apie 18–20 valandą. Tai optimaliausias laikas – per naktį nuvažiuojame iki keltų terminalo, ryte kertame jūrą, ir popiet jau Olandijoje. Daiktai surenkami dieną prieš išvykimą arba tą pačią dieną, priklausomai nuo to, kada užsakote. Jei skubu – galime paimti ir ryte, bet tada reikia viską suderinti iš anksto. Viskas priklauso nuo lankstumo – ir jūsų, ir mūsų.

7. Kaip greitai daiktai pasiekia Olandiją?

Nuo išvykimo iki pristatymo – 24–48 valandos. Priklauso nuo to, kuriame Olandijos mieste gavėjas. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – greičiau, nes ten pagrindiniai maršrutai. Mažesni miesteliai – gali užtrukti papildomą pusdienį, kol vairuotojas apvažiuoja visus adresus. Bet bendrai – tai greita. Palyginimui, paštas ar kurjerių tarnybos kartais užtrunka savaitę ar ilgiau. O mes – kitą dieną. Tai daugeliui žmonių yra pagrindinis argumentas.

8. Ar galima siųsti skubiai – šiandien ar rytoj?

Galima, bet reikia skambinti kuo anksčiau. Jei skambinate ryte – didelė tikimybė, kad spėsime paimti tą pačią dieną. Jei jau po pietų – greičiausiai kitą dieną. Express variantas visada yra, bet kaina kitokia. Vienas klientas skambino penktadienį 16 valandą ir norėjo, kad daiktai būtų Amsterdame sekmadienį ryte. Pavyko, bet tai buvo specialus užsakymas su papildomu mokesčiu. Taip kad – taip, galima, bet planuokite bent keliomis valandomis į priekį.

Adresai – pristatymas į Olandijos miestus

9. Į kuriuos Olandijos miestus vežate?

Vežame į visus didžiuosius – Amsterdamą, Roterdamą, Hageną, Utrechtą, Eindhoveną, Groningeną, Tilburgą. Ir ne tik – jei gavėjas gyvena mažesniame miestelyje, mes vis tiek pristatome. Olandija maža šalis, tad nuvažiuoti papildomus 50 kilometrų – ne problema. Kartais tik reikia palaukti, kol vairuotojas surinks visus adresus tam regione. Vienas žmogus gyveno kaime netoli Enschede – galvojau, kad bus sudėtinga, bet pasirodė paprasčiau nei tikėjausi. Tad adresai ne problema.

10. Ar pristatote iki durų?

Taip, standartiškai pristatome iki durų. Bet yra niuansų – jei gyvenate daugiabutyje penktame aukšte be lifto, tada gali reikėti papildomos pagalbos. Vairuotojas vienas gali nenešti sunkių daiktų aukštyn – jis turi kitų pristatymų. Tad jei žinote, kad bus sunku – pasakykite iš anksto, kad galėtume susitarti. Arba pasirūpinkite, kad kas nors padėtų. Vienas atvejis – klientas prašė užnešti dvi sofas į trečią aukštą be lifto. Vairuotojas paskambino man – „tai neįmanoma vienam". Teko tartis dėl papildomos pagalbos.

11. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Gavėjas sako „būsiu namie", o paskui skambina – „užtrukau darbe". Tada vairuotojas gali palaukti (bet ne amžinai – turi kitų adresų), arba palikti daiktus pas kaimyną, arba sandėlyje. Mes visada bandome susisiekti su gavėju prieš atvykstant, kad išvengtume tokių situacijų. Bet jei jau nutinka – sprendžiame vietoje. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kad gavėjas gali būti užimtas – duokite mums jo telefono numerį, kad galėtume susiskambinti.

12. Ar galima pakeisti adresą pristatymo metu?

Paprastai taip, bet ne visada. Jei krovinys jau pakrautas ir vairuotojas jau kelyje – pakeisti adresą gali būti sudėtinga, ypač jei naujas adresas toli nuo maršruto. Bet mes stengiamės būti lankstūs. Viena moteris paskutinę minutę persigalvojo – vietoj Roterdamo norėjo pristatyti į Utrechtą. Pavyko, nes Utrechtas pakeliui. Bet jei būtų prašiusi pristatyti į Groningeną – būtų kita istorija. Taip kad – pakeisti galima, bet priklauso nuo aplinkybių.

Saugumas – daiktų pervežimas į Olandiją be rizikos

13. Kaip užtikrinamas daiktų saugumas?

Visi mikroautobusai užrakinti, su signalizacija. Vairuotojai patikrinti, su patirtimi. Daiktai viduje pritvirtinami, kad nesibraižytų ir nesudužtų. Ir dar – mes žinome, kas yra kiekvienoje dėžėje, nes prieš įkraunant viskas užregistruojama. Jei kas nors dingsta ar sugadinama – mes tai žinome iš karto. Skaidrumas yra mūsų stiprybė. Bet pripažįstu – kartais nutinka ir nemalonių dalykų. Pavyzdžiui, vieną kartą dėžė su stikliniais indais buvo netinkamai pažymėta – vairuotojas nežinojo, kad viduje trapūs daiktai, ir sudėjo ant kitos dėžės. Pasekmės buvo nemalonios. Dabar visada prašome nurodyti, jei viduje kažkas trapaus.

14. Ar galima drausti siunčiamus daiktus?

Taip, ir aš rekomenduoju tai daryti. Ypač jei daiktai vertingi – elektronika, brangūs drabužiai, meno kūriniai. Draudimas kainuoja procentą nuo vertės, bet tai ramybė. Be draudimo, jei kas nors nutinka, kompensacija ribota pagal standartines sąlygas. Vienas vaikinas siuntė naują kompiuterį – be draudimo. Kompiuteris buvo sužeistas kelyje (nežinau kaip tiksliai, bet korpusas įskilo). Be draudimo – jo nuostolis. Su draudimu – būtų gavęs kompensaciją. Taip kad – drausti verta.

15. Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus reikia deklaruoti atskirai. Pasakykite mums, kas tai yra, kokia vertė, ir mes pasirūpinsime papildomomis saugumo priemonėmis. Gali būti papildomas draudimas, speciali pakuotė, ar net atskiras transportavimas. Vienas žmogus siuntė auksinius papuošalus – jie buvo užrakinti seife mikroautobuse, su atskira apsauga. Ne standartinis atvejis, bet mes sugebame. Svarbiausia – pasakyti iš anksto, kad galėtume viską suplanuoti. Slėpti informaciją apie vertingus daiktus – blogiausia, ką galite padaryti.

16. Ar daiktai gali būti sugadinti kelionės metu?

Gali, deja. Tai ne robotų sistema – tai žmonės, keliai, orai. Bet mes stengiamės kuo labiau sumažinti riziką. Tinkamas pakavimas yra 80 procentų sėkmės. Likę 20 – atsargumas, patirtis ir gera draudimo polisas. Dažniausiai pasitaikančios problemos – sudaužyti indai, įlenkti kampai, sudrėkę drabužiai (jei pakuotė nepralaidi orui). Visa tai išvengiama tinkamu pakavimu. Mes taip pat galime patarti, kaip geriausia supakuoti konkrečius daiktus.

Pakavimas – patarimai pervežimui į Olandiją

17. Kaip geriausia supakuoti drabužius?

Drabužiai – vienas lengviausių dalykų siuntimui. Sulankstote, sudedate į dėžę arba maišą, ir viskas. Bet jei norite, kad nebūtų susiglamžę – naudokite pakabas arba specialius drabužių maišus. Vakuuminius maišus taip pat galima naudoti – jie sumažina tūrį ir apsaugo nuo drėgmės. Viena mama siuntė žiemos drabužius savo sūnui į Amsterdamą – naudojo vakuuminius maišus, ir vietoj trijų dėžių sutalpino viską į vieną. Protingas sprendimas. Tik nepamirškite, kad vakuuminiuose maišuose drabužiai gali susiglamžyti stipriau nei įprastai.

18. Kaip siųsti elektroniką?

Elektronika reikalauja daugiau dėmesio. Originali pakuotė – geriausias variantas. Jei jos nėra – burbulinė plėvelė, kartonas, putas. Svarbu, kad įrenginys nejudėtų dėžėje. Laisvas telefonas ar kompiuteris – tai rizika. Ir dar – jei siunčiate su baterija, pasakykite mums, nes tam tikros baterijos turi transportavimo apribojimų. Ličio baterijos ypač – jos gali būti pavojingos, jei sugadinamos. Žmogus vienas siuntė nešiojamą kompiuterį su pripūstos baterijos problema – mes atsisakėme vežti, nes rizika per didelė.

19. Ką daryti su trapias daiktais?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – viskas, kas gali sudužti. Pirmiausia – kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas burbuline plėvele. Tada – dėžė su pakankamai užpildo (putų, popieriaus, oro pagalvių). Tada – „Fragile" žymėjimas ant dėžės. Ir dar – praneškite mums, kad viduje trapūs daiktai, kad vairuotojas žinotų ir elgtųsi atsargiau. Vienas atvejis – siuntė porceliano servizą be jokio žymėjimo, tiesiog kartoninėje dėžėje. Nenustebkite, kad pusė atvyko sudužusi. Pakavimas yra jūsų atsakomybė, mes tik transportuojame.

20. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet su apribojimais. Produktai iš ES – paprastai be problemų. Bet jei tai mėsa ar pieno produktai – gali būti reikalavimų dėl temperatūros, galiojimo terminų. Ir dar – Olandija turi savo taisykles dėl tam tikrų maisto produktų importo. Šaldytas maistas – tik su specialiu transportu. Konservai, sausi produktai – paprasčiau. Vienas klientas siuntė kaimišką sūrį savo draugei – be jokių dokumentų. Sūris atvyko, bet teoriškai taip negalima. Tad geriau pasidomėti taisyklėmis prieš siunčiant maistą.

Terminai – kada daiktai pasieks Olandiją

21. Kaip tiksliai sužinoti pristatymo laiką?

Po išvykimo paprastai pranešame preliminarų laiką. Bet „preliminarus" – tai reiškia, kad gali būti plius minus kelios valandos. Keliuose gali būti spūsčių, keltas gali vėluoti, pirmas pristatymas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Mes stengiamės informuoti, jei kažkas keičiasi. Bet jei jums labai svarbu tikslus laikas – pasakykite iš anksto, kad galėtume planuoti atitinkamai. Vienas verslininkas turėjo susitikimą ir jam reikėjo, kad daiktai atvyktų konkrečiai 14 valandą – pavyko, bet tai reikalavo specialaus planavimo.

22. Ką daryti, jei daiktai vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite per daug. Vėlavimai nutinka, bet jie retai būna ilgesni nei viena diena. Jei taip nutiko – skambinkite mums, mes patikrinsime situaciją. Dažniausia vėlavimo priežastis – keltų grafikas arba eilės pasienyje. Jei tai mūsų kaltė (logistikos klaida, pamirštas adresas) – tada atsiprašome ir stengiamės kuo greičiau ištaisyti. Bet dažniau tai būna ne nuo mūsų priklausantys faktoriai. Svarbiausia – komunikuoti. Nežinojimas blogiau nei bet koks vėlavimas.

23. Ar galima pasirinkti pristatymo dieną?

Galima, bet reikia planuoti iš anksto. Jei norite, kad daiktai būtų pristatyti konkrečią dieną – pasakykite mums bent 2–3 dienas prieš. Tada galime sudėlioti maršrutą taip, kad jūsų siunta būtų paskutinė arba pirmą tą dieną. Savaitgaliais sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Vienas žmogus norėjo, kad dovanų dėžė atvyktų būtent gimtadienio dieną – pavyko tiksliai. Bet tai reikalavo tikslaus koordinavimo. Tad jei jums svarbi data – praneškite iš anksto.

24. Kaip sužinoti, kad daiktai jau pristatyti?

Paprastai vairuotojas paskambina gavėjui prieš atvykdamas, ir tada po pristatymo – mums praneša. Mes savo ruožtu informuojame jus. Taip pat galite paprašyti nuotraukos – kad gavėjas nufotografuotų gautus daiktus. Tai papildomas patvirtinimas, kad viskas tvarkoje. Viena močiutė nežinojo, ar anūkas gavo siuntą – mes paprašėme, kad jis atsiųstų nuotrauką. Nuotrauka atkeliavo, močiutė nurimo. Kartais reikia ir tokių paprastų dalykų.

Išvada

Siųsti daiktus į Olandiją nėra sudėtinga, kai žinai, kaip viskas veikia. Svarbiausi dalykai – tinkamas pakavimas, aiškūs adresai, ir komunikacija su vežėju. Mes vežame kiekvieną dieną, tad jums nereikia laukti savaitėmis. Jei kyla klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei po to aiškintis, kas nutiko. Sėkmingo siuntimo!