Žmones vežu Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Jau keleri metai vežu žmones į Olandiją ir atgal – tai kasdienis mano darbas, kurį pažįstu kaip penkis savo pirštus. Ne kartą teko susidurti su situacijomis, kai keleiviai nežino, ko tikėtis, ką pasiimti, arba kaip viskas vyksta. Štai kodėl nusprendžiau surašyti dažniausiai užduodamus klausimus, kad kiekvienas, kas svarsto vykti, galėtų rasti atsakymus vienoje vietoje. Nesvarbu, ar tai pirmas kartas, ar jau dešimtas – informacijos niekada nebūna per daug, ypač kai kalbama apie kelionę į kitą šalį.

Maršrutai – žmones vežu Olandija kiekvieną dieną

1. Kokiais maršrutais vykstate į Olandiją?

Paprastai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją – tai pats patogiausias kelias iš Lietuvos. Konkretus maršrutas priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstame ir kur Olandijoje reikia pristatyti keleivį. Per Varšuvą, Berlyną, tada link Arnhemo ar Utrechto – toks dažniausias variantas. Bet kartais, jei keleivių daugiau ir visi skirtinguose miestuose, maršrutas keičiasi. Vieną kartą net teko sukti per Hamburgą, nes vienas keleivis labai prašė jį paimti iš ten. Tokių situacijų pasitaiko – svarbu susitarti iš anksto.

2. Ar vežate tik į Amsterdamą ar ir kitus miestus?

Tikrai ne tik į Amsterdamą. Olandija nėra didelė šalis, tad dažniausiai pristatome į Rotterdamą, Haga, Eindhoveną, Utrechtą, Groningeną. Jei reikia kažkokio mažesnio miestelio – visada galima tartis. Aišku, jei tai labai nutolusi vieta, gali tekti papildomai mokėti už nuvažiavimą nuo pagrindinio maršruto, bet tai visada aptariame prieš kelionę. Būna, kad žmogus prašo nuvežti į kokią nors kaimo vietovę už Almelo – tada reikia planuoti laiką kitaip.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Vidutiniškai – apie 18–22 valandos, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Aišku, tai skamba daug, bet praktiškai nėra taip blogai, nes darome sustojimus. Kas 3–4 valandas sustojame pailsėti, ištiesti kojas, nueiti į tualetą. Yra buvę, kad dėl remontų Vokietijoje užtrukome ilgiau – vieną kartą net 25 valandas. Tai nemalonu, bet kelių būklė nuo mūsų nepriklauso. Svarbiausia – saugiai pasiekti tikslą.

4. Ar vežate tik tiesiogiai ar galima su persėdimu?

Mūsų paslauga – tiesioginis vežimas. Sėdi mikroautobuse ir važiuoji iki reikiamo miesto. Jokių persėdimų, jokių laukimų stotyse. Tai vienas didžiausių privalumų, lyginant su autobusais ar traukiniais. Žinoma, kartais, jei keleivis nori išlipti pusiaukelėje – pavyzdžiui, Berlyne – tai galima sutarti, bet tai jau ne standartinis variantas. Dažniausiai žmonės nori tiesiog nusigauti iš taško A į tašką B be jokių papildomų rūpesčių.

Kainos – vežame kiekvieną dieną į Olandiją

5. Kiek kainuoja kelionė į Olandiją?

Kaina priklauso nuo daugybės dalykų – iš kurio miesto išvykstate, kur tiksliai reikia nuvykti, ar vežatės bagažą. Vidutiniškai vienas asmuo su standartiniu bagažu moka apie 80–120 eurų į vieną pusę. Jei važiuojate su grupe – kaina vienam žmogui mažėja. Yra buvę, kad trys draugai važiavo iš Kauno į Eindhoveną – kiekvienas mokėjo po 90 eurų. Bet jei vienas žmogus nori važiuoti vienas su didžiuliu bagažu – tada kaina kitokia. Visada geriau paskambinti ir pasitikslinti.

6. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, bet ne drastiškai. Prieš Kalėdas, Velykas ar vasaros pradžią – paklausa didesnė, tad kainos gali būti kiek aukštesnės. Ypač prieš didžiąsias šventes, kai visi nori grįžti namo arba atvirkščiai – išvykti pas šeimą. Bet tai nėra kažkoks kosminis skirtumas – kalbame apie 10–15 eurų skirtumą. Paprastai rugsėjį ar sausį būna pigiau, nes mažiau norinčių. Tiesa, vieną kartą vasarą buvome priversti kelti kainą, nes degalai pašoko į viršų – bet tai buvo išimtis.

7. Ar galima mokėti pavedimu ar tik grynais?

Galima abiem būdais. Dauguma mūsų klientų moka pavedimu prieš kelionę – tai patogiau ir saugiau abiem pusėms. Bet jei žmogus nori mokėti grynais prieš pat išvykimą – taip pat galima. Tik rekomenduojame turėti tikslų sumą, nes ne visada turime grąžos. Yra buvę, kad keleivis atėjo su 200 eurų banknotu – teko ieškoti keityklos. Tokių dalykų geriau išvengti. Aišku, jei mokate pavedimu, reikia tai padaryti bent dieną prieš, kad spėtų nueiti pinigai.

8. Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Ne, tokių dalykų pas mus nėra. Kaina, kurią sutariame, yra galutinė. Jei kažkas keičiasi – pavyzdžiui, keleivis paprašo nuvažiuoti į papildomą vietą – tai aptariame ir susitariame dėl kainos prieš tai. Bet jokių staigmenų sąskaitoje nebūna. Kartais žmonės klausia, ar reikia mokėti už bagažą – atsakau, kad standartinis bagažas įskaičiuotas. Aišku, jei norite vežti dviratį ar kažką labai didelio, tai gali būti papildomas mokestis. Bet viskas aiškiai ir be jokių paslėptų dalykų.

Bagažas – vežame keleivius į Olandiją kasdien

9. Kiek bagažo galima pasiimti?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys. Jei reikia daugiau – reikia iš anksto pranešti, kad galėtume suplanuoti vietą mikroautobuse. Būna atvejų, kai žmogus atsineša tris lagaminus ir dar maišą – tada tenka derintis su kitais keleiviais, ar telpa jų daiktai. Yra buvę, kad viena moteris atvažiavo su penkiais krepšiais – teko palikti vieną, nes tiesiog netilpo. Geriau visada pasakyti iš anksto, kiek daiktų turėsite, kad nebūtų nesusipratimų.

10. Ar galima vežti dviratį ar kitus didelius daiktus?

Galima, bet reikia tartis iš anksto. Dviratis turi būti išardytas arba supakuotas, kad tilptų į bagažinę. Yra tekę vežti ne tik dviračius, bet ir muzikos instrumentus, netgi mažus baldus. Vienas vaikinas vežėsi visą būgnų komplektą – tai buvo iššūkis, bet pavyko. Svarbu suprasti, kad mikroautobuso erdvė ribota, ir jei vežate kažką didelio, tai gali paveikti kitų keleivių patogumą. Todėl visada prašome pranešti iš anksto.

11. Ar bagažas draustas kelionės metu?

Tai sudėtingas klausimas. Techniškai, mikroautobuso draudimas apima ir bagažą, bet iki tam tikros sumos. Jei vežate kažką labai vertingo – brangią elektroniką, papuošalus ar pinigus – rekomenduojame turėti savo draudimą. Yra buvę, kad keleivis paliko telefoną sėdynėje ir išlipo – mes radome ir grąžinome, bet ne visada taip pasiseka. Asmeninius daiktus rekomenduojame laikyti šalia savęs, o ne bagažinėje. Tai paprasta taisyklė, kuri apsaugo nuo daugybės problemų.

12. Ką daryti, jei bagažas dingo ar sugadintas?

Pirma – iš karto pranešti mums. Mes visada patikriname mikroautobusą po kelionės, bet kartais kažkas gali likti. Jei bagažas sugadintas dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet jei pats lagaminas buvo senas ir subyrėjo – tai jau kita istorija. Vieną kartą keleivio lagaminas tiesiog subyrėjo išlipant – ratai nulūžo, užtrauktukas plyšo. Mes nesame atsakingi už senų lagaminų būklę. Tačiau jei kažkas nutiko dėl mūsų aplaidumo – visada randame sprendimą.

Patogumai – mikroautobusai į Olandiją kasdien

13. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, mūsų mikroautobusuose veikia Wi-Fi. Aišku, kokybė priklauso nuo to, kur važiuojame – Lenkijos viduryje kartais signalas prastesnis, bet Vokietijoje ir Olandijoje veikia puikiai. Yra buvę, kad Wi-Fi tiesiog dingo pusės kelionės metu – pasirodo, kad SIM kortelėje baigėsi duomenys. Nuo to laiko visada turime atsarginę. Bet jei jums labai reikia interneto, rekomenduoju turėti ir savo mobilų – saugiau. Ypač jei dirbate nuotoliniu būdu ir negalite leisti sau netekti ryšio.

14. Ar galima miegoti kelionės metu?

Žinoma, dauguma keleivių taip ir daro. Sėdynės nėra lygios lovos, bet yra pakankamai patogios, kad galėtumėte prigulti. Rekomenduoju pasiimti kaklo pagalvėlę ir antklodę – naktį mikroautobuse būna vėsu, net vasarą. Yra buvę, kad keleivis taip giliai užmigo, jog pravažiavome jo stotelę – teko sukti atgal. Nuo to laiko visada perspėjame žmones prieš jų išlipimo vietą. Miegokite, bet pasakykite, kur norite išlipti.

15. Ar yra kondicionierius?

Taip, visuose mūsų mikroautobusuose veikia kondicionierius. Vasarą tai būtina – ypač kai važiuojame per Lenkiją, kur temperatūra gali siekti 35 laipsnius. Žiemą – atvirkščiai, šildymas veikia pilnu pajėgumu. Yra buvę, kad vienas keleivis norėjo atidaryti langą, o kitas prašė uždaryti – tada tenka ieškoti aukso vidurio. Paprastai stengiamės palaikyti komfortišką temperatūrą visiems, bet kartais vienam per šalta, kitam per karšta – tai neišvengiama.

16. Ar galima rūkyti kelionės metu?

Ne, mikroautobuse rūkyti draudžiama. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas. Bet darome sustojimus kas kelias valandas, ir tada galite rūkyti lauke. Yra buvę, kad keleivis bandė slapta parūkyti tualete – tai labai nemalonu visiems, nes kvapas pasilieka. Suprantame, kad rūkantiems ilga kelionė sunki, bet stengiamės daryti pakankamai sustojimų, kad niekam nereikėtų kentėti. Paprašykite, ir sustosime anksčiau – jokių problemų.

Laikas – vežame žmones į Olandiją kiekvieną dieną

17. Kada išvykstate ir kada atvykstate?

Išvykimo laikas priklauso nuo maršruto. Paprastai iš Vilniaus ar Kauno išvykstame vakare – apie 18–20 valandą, kad atvyktume kitą dieną ryte. Iš Klaipėdos – kiek anksčiau, nes kelias ilgesnis. Tikslų laiką visada suderiname su keleiviais prieš kelionę. Yra buvę, kad keleivis pavėlavo 40 minučių – laukėme, bet tada visi kiti keleiviai pradėjo nervintis. Nuo to laiko prašome atvykti bent 15 minučių anksčiau. Geriau palaukti prie mikroautobuso, nei bėgti paskui jį.

18. Ar galima pasirinkti išvykimo vietą?

Iš esmės – taip. Turime pagrindinius išvykimo punktus didžiuosiuose miestuose, bet jei reikia, galime paimti iš kitos vietos. Aišku, jei prašote paimti iš kažkokio mažo miestelio už 50 km nuo pagrindinio maršruto – tai gali kainuoti papildomai. Bet jei tai pakeliui – jokių problemų. Vienas žmogus prašė paimti iš jo kaimo prie Marijampolės – sutikome, nes tai buvo pakeliui. Svarbiausia – susitarti iš anksto.

19. Ką daryti, jei pavėlavau į išvykimą?

Skambinkite iš karto. Jei dar nepradėjome kelionės – palauksime. Jei jau išvykome – bandysime rasti sprendimą. Kartais galime pasisukti atgal, bet tai priklauso nuo to, kur jau esame. Yra buvę, kad keleivis paskambino po 30 minučių – jau buvome už miesto, tad negalėjome grįžti. Tokiu atveju tenka ieškoti alternatyvos – kitas mikroautobusas, traukinys arba laukti kitos dienos. Nemalonu, bet kartais taip nutinka. Geriau tiesiog nevėluoti.

20. Ar važiuojate naktį ar dieną?

Dažniausiai – naktį. Išvykstame vakare, važiuojame naktį, atvykstame ryte. Tai praktiškiausia, nes keleiviai gali miegoti kelionės metu ir nepraleidžia dienos. Aišku, yra ir dieninių reisų, ypač vasarą, bet jie rečiau. Naktinis važiavimas turi savo privalumų – mažiau eismo, vėsesnis oras, ramiau. Vienintelis minusas – vairuotojui sunkiau, bet mes dirbame pamainomis, tad viskas saugu. Miegame dieną, kad naktį būtume budrūs.

Saugumas – keleivių vežimas į Olandiją kasdien

21. Ar vairuotojai turi patirties?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Mes neimame naujokų – bent 3 metų patirtis būtina. Be to, visi turi galiojančius dokumentus, sveikatos pažymėjimus ir reguliariai tikrinasi sveikatą. Yra buvę, kad vienas vairuotojas susirgo prieš pat išvykimą – tada radome pakaitinį per kelias valandas. Saugumas yra prioritetas numeris vienas, ir čia nedarome jokių kompromisų. Geriau atšaukti reisą, nei rizikuoti.

22. Ką daryti, jei įvyksta avarija?

Pirma – išsiaiškinti, ar visi sveiki. Antra – iškviesti pagalbą. Trečia – pranešti mums. Mūsų mikroautobusai apdrausti, tad žalos atlyginimas nėra problema. Bet svarbiausia – žmonių saugumas. Laimei, rimtų avarijų neturėjome, bet smulkių incidentų pasitaiko – pavyzdžiui, kažkas įvažiavo į mūsų mikroautobusą stovėjimo aikštelėje. Tokiais atvejais viskas sutvarkoma draudimo pagalba. Svarbu tik neprarasti galvos ir laikytis procedūrų.

23. Ar mikroautobusai reguliariai tikrinami?

Taip, kiekvienas mikroautobusas praeina techninę apžiūrą kas mėnesį. Be to, prieš kiekvieną reisą vairuotojas patikrina stabdžius, padangas, šviesas. Yra buvę, kad prieš išvykimą pastebėjome padangos defektą – teko atidėti reisą valandai, kol pakeitėme. Keleiviai supyko, bet geriau valanda vėlavimo nei nesaugi kelionė. Techninė būklė mums labai svarbi, ir čia netaupome. Seni mikroautobusai iškart keičiami naujais.

Dokumentai – vežame į Olandiją iš Lietuvos

24. Kokius dokumentus reikia turėti?

Jeigu esate Lietuvos pilietis – užtenka asmens tapatybės kortelės arba paso. Olandija yra Šengeno zonoje, tad jokių vizų nereikia. Bet jei turite kitą pilietybę – reikia pasitikrinti, ar jums reikia vizos. Yra buvę, kad keleivis atvyko su pasu, kurio galiojimas baigėsi po mėnesio – pasisekė, kad Olandija jo neprašė, bet kita šalis galėtų neįleisti. Visada patikrinkite dokumentų galiojimą prieš kelionę. Geriau praleisti 5 minutes tikrinant, nei turėti problemų pasienyje.

25. Ar reikia turėti sveikatos draudimą?

Privalomo sveikatos draudimo vykstant į Olandiją nereikia, bet labai rekomenduojame. Europos sveikatos draudimo kortelė (ESDK) – nemokama ir suteikia pagrindinę sveikatos priežiūrą ES šalyse. Bet ji ne viską dengia, tad papildomas draudimas niekada nepamaišys. Ypač jei vykstate dirbti – tada darbdavys dažnai apdraudžia. Vienas mūsų keleivis susirgo Olandijoje ir neturėjo draudimo – sąskaita buvo nemaža. Nuo to laiko visiems sakome – pasirūpinkite draudimu iš anksto.

26. Ar vežate žmones be dokumentų?

Ne, tai neįmanoma. Be dokumentų negalite keliauti tarptautiniais maršrutais – tai įstatymas. Mes visada prašome parodyti dokumentą prieš įlipant, ir be jo tiesiog neįsileidžiame. Skamba griežtai, bet taip yra. Yra buvę, kad žmogus pamiršo dokumentą namie – teko važiuoti atgal. Nuo to laiko visada primename keleiviams prieš kelionę – patikrinkite, ar turite dokumentą. Tai pats svarbiausias dalykas, kurio reikia kelionei.

27. Ar galima vežti vaikus be tėvų?

Galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei vaikas vyksta vienas arba su kitu asmeniu, kuris nėra jo tėvas ar motina, reikia notaro patvirtinto tėvų sutikimo. Be to, vaikas turi turėti savo dokumentą. Yra buvę, kad močiutė vežė anūką pas tėvus į Olandiją – viskas buvo tvarkoje, nes turėjo sutikimą. Bet vieną kartą tetulė bandė vežti dukterėčią be jokio popieriaus – negalėjome to leisti. Taisyklės yra taisyklės, net jei jos kartais atrodo biurokratiškos.

Grįžimas – vežame atgal iš Olandijos

28. Ar vežate ir atgal iš Olandijos?

Taip, žinoma. Turime reisus ir į vieną, ir į kitą pusę. Dauguma mūsų keleivių važiuoja pirmyn ir atgal – tai net pigiau, jei perkate abu bilietus iš karto. Grįžimo tvarkaraštis panašus – išvykstame vakare, atvykstame ryte. Aišku, jei jums reikia grįžti kitu laiku – visada galima tartis. Yra buvę, kad keleivis prašė grįžti ne penktadienį, o sekmadienį – sutikome, nes turėjome laisvų vietų. Lankstumas mums svarbu.

29. Kada geriausia užsisakyti grįžimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač prieš šventes – vietos greitai užsipildo. Rekomenduojame užsisakyti bent savaitę iš anksto, o prieš Kalėdas – net mėnesį. Yra buvę, kad žmogus paskambino likus dienai iki Kalėdų – deja, vietų nebebuvo. Nemalonu sakyti „ne", bet kartais tiesiog negalime visų sutalpinti. Planuokite iš anksto, ir viskas bus gerai. O jei staiga prireikė – skambinkite, galbūt kažkas atšaukė savo vietą.

30. Ar galima pakeisti grįžimo datą?

Galima, bet reikia pranešti bent 24 valandas iš anksto. Jei pranešate vėliau – gali būti, kad vieta jau užimta, ir negalėsime pakeisti. Yra buvę, kad keleivis paskambino valandą prieš išvykimą ir pasakė, kad nori važiuoti kitą dieną – tai labai sudėtinga, nes mes jau planavome maršrutą pagal keleivių skaičių. Bet suprantame, kad gyvenime visko būna – stengiamės būti lankstūs, kiek galime. Tik prašome – kuo anksčiau praneškite.

Specialūs atvejai – vežame žmones į Olandiją

31. Ar vežate neįgaliuosius?

Taip, bet reikia iš anksto pranešti, kad galėtume pasiruošti. Mūsų mikroautobusai nėra specialiai pritaikyti vežimėliams, bet jei žmogus gali sėdėti – problemų nėra. Jei reikia vežimėlio – tada reikia tartis, ar tilps. Yra buvę, kad vežėme vyresnę moterį su vaikštyne – viskas pavyko sklandžiai. Svarbiausia – žinoti iš anksto, kad galėtume tinkamai pasiruošti. Neįgaliųjų vežimas yra atsakingas dalykas, ir mes jo neignoruojame.

32. Ar vežate gyvūnus?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Maži gyvūnai narve – katės, šuniukai – kartais leidžiami, jei visi keleiviai sutinka. Bet dideli šunys ar kitokie gyvūnai – tai jau sudėtingiau. Yra buvę, kad keleivis atsinešė katę dėžėje – niekas neprieštaravo, nes katė elgėsi ramiai. Bet kitą kartą šuo pradėjo loti kelionės metu – tai sukėlė diskomfortą kitiems keleiviams. Todėl prašome visada pranešti apie gyvūnus iš anksto.

33. Ar vežate siuntas be keleivių?

Kartais taip, bet tai ne pagrindinė mūsų paslauga. Jei turite nedidelę siuntą ir mūsų mikroautobusas važiuoja tuo maršrutu – galime paimti. Bet didelių siuntų nevežame – tam yra specialios siuntų tarnybos. Yra buvę, kad žmogus prašė pervežti dėžę dokumentų iš Vilniaus į Amsterdamą – sutikome, nes tai neužėmė daug vietos. Bet kai kažkas prašė pervežti sofą – teko atsisakyti. Turime savo ribas.

34. Ar galima užsisakyti visą mikroautobusą?

Žinoma, tai netgi labiau apsimoka, jei keliaujate didele grupe. Užsisakote visą mikroautobusą, ir važiuojate tik jūsų žmonės – jokių nepažįstamų. Kaina tada skaičiuojama kitaip – ne už asmenį, o už visą transportą. Yra buvę, kad įmonė užsakė mikroautobusą savo darbuotojams – 8 žmonės važiavo kartu, ir kiekvienam išėjo pigiau nei būtų pirkę atskirus bilietus. Tai geras variantas šeimoms ar draugų grupėms.

Atšaukimas – vežame kiekvieną dieną į Olandiją

35. Ką daryti, jei reikia atšaukti kelionę?

Skambinkite kuo greičiau. Jei atšaukiate bent 48 valandas iš anksto – grąžiname visus pinigus. Jei vėliau – grąžiname 50 procentų. O jei neatsirandate iš viso – pinigai negrąžinami. Žinau, skamba griežtai, bet mes taip pat turime planuoti savo darbą. Yra buvę, kad žmogus atšaukė likus valandai iki išvykimo – mes jau buvome prie jo namų. Tokios situacijos labai nemalonios. Stengiamės būti supratingi, bet turime ir savo taisykles.

36. Ar galima perleisti bilietą kitam žmogui?

Taip, tai galima. Jei negalite važiuoti, bet žinote kitą žmogų, kuris nori – tiesiog praneškite mums jo vardą ir pavardę. Mes pakeisime rezervaciją. Tai geriau nei atšaukti kelionę, ypač jei pinigai negrąžinami. Yra buvę, kad mergina perleido savo bilietą draugei – viskas pavyko be jokių problemų. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume atnaujinti keleivių sąrašą.

Išvada

Kelionė į Olandiją gali būti paprasta ir patogi, jei žinai, ko tikėtis. Mes vežame žmones kiekvieną dieną – iš skirtingų Lietuvos miestų, į skirtingus Olandijos miestus. Svarbiausia – iš anksto susitarti dėl detalių, turėti tvarkingus dokumentus ir atvykti laiku. O jei kas nors neaišku – skambinkite, klauskite. Geriau užduoti kvailą klausimą nei padaryti klaidą. Saugios kelionės.