Vežame žmones į Nyderlandus, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien mūsų keleiviai važiuoja iš Lietuvos į Nyderlandus. Tai ne tiesiog maršrutas, o reguliarus, patikimas susisiekimas tiems, kuriems reikia laiku pasiekti darbą, šeimą ar studijas. Mes nežadame stebuklų, bet pažadame, kad autobusas išvyks laiku, o jūs patogiai pasieksite savo tikslą. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad kelionė būtų sklandi.

Kasdienybė – reguliarūs reisai į Nyderlandus

1. Ar iš tikrųjų vežate kiekvieną dieną?

Tikrai taip. Mūsų autobusai išvyksta kasdien, septynias dienas per savaitę. Net per didžiąsias šventes, pavyzdžiui, Kalėdas ar Naujus metus, turime bent po vieną reisą. Aišku, kartais tvarkaraštis šiek tiek keičiasi – pavyzdžiui, per Velykas gali būti mažiau laisvų vietų, bet reisas būna. Vieną kartą buvo taip, kad dėl labai didelio sniego Lenkijoje vėlavome beveik tris valandas, bet keleivius pristatėme. Kasdieninis vežimas reiškia, kad jūs galite planuoti savo išvyką bet kada, nepririšdami prie savaitgalio.

2. Koks yra tipinis išvykimo laikas iš Vilniaus?

Iš Vilniaus autobusas paprastai išvyksta vakare, apie 19-20 val. Toks laikas parinktas neatsitiktinai – žmonės spėja baigti darbus, susitvarkyti reikalus. Kelionė trunka visą naktį, o į Nyderlandus atvykstama ryte, apie 10-11 val. vietos laiku. Tai patogu, nes galima tą pačią dieną pradėti dirbti ar eiti į susitikimą. Aišku, jei labai norite, galime pasiūlyti ir ryto išvykimą, bet jis būna rečiau, kartą per dvi dienas.

3. Ar galima įlipti ne tik Vilniuje, bet ir kituose miestuose?

Žinoma. Mūsų pagrindiniai įlaipinimo punktai yra Vilnius, Kaunas ir Klaipėda. Tačiau maršrutas eina pro Panevėžį, Šiaulius, kartais net pro Alytų, jei yra pakankamai keleivių. Vieną kartą turėjome keleivį iš mažo miestelio netoli Marijampolės – mes specialiai pridėjome papildomą sustojimą, nes jis buvo užsisakęs bilietą iš anksto. Tad jei matote, kad jūsų miesto nėra sąraše, visada galite paskambinti ir paklausti – kartais galime prisiderinti.

4. Kaip dažnai keičiasi maršrutas ar stotelės?

Maršrutas gana stabilus, bet kartais dėl kelių remonto darbų ar eismo sąlygų tenka daryti nedidelius pakeitimus. Pavyzdžiui, vasarą Lenkijoje dažnai remontuoja A2 autostradą, todėl pravažiuojame pro kitus miestus. Keleivius visada informuojame SMS žinute, jei pasikeitė stotelės vieta ar laikas. Bet tai nebūna staigmena, viskas pranešama iš anksto.

Patogumai – kas laukia autobuse

5. Kokie patogumai yra jūsų autobusuose?

Mūsų autobusai – tai ne prabanga, bet viskas, ko reikia ilgai kelionei. Yra Wi-Fi, nors kartais jis gali strigti, ypač važiuojant per atokesnes Lenkijos vietas. Taip pat yra rozetės prie kiekvienos sėdimos vietos, todėl galėsite įkrauti telefoną ar nešiojamą kompiuterį. Autobusuose veikia tualetas, oro kondicionierius. Vienu žodžiu, viskas, kad kelionė nebūtų varginanti. Aišku, jei lyginsite su lėktuvu, vietos kojoms daugiau, bet tai vis tiek autobusas.

6. Ar galima atsinešti savo maisto ir gėrimų?

Taip, tai leidžiama. Daugelis keleivių atsineša sumuštinių, vaisių ar užkandžių. Mes neturime jokių apribojimų, išskyrus alkoholį – jo vartoti autobuse negalima. Kartais būna juokinga, kai močiutė atsineša visą krepšį naminių pyragėlių ir vaišina visus keleivius. Tačiau mes taip pat siūlome karštų gėrimų – arbatos ar kavos – už nedidelį mokestį. Ir dar, jei labai išalksite, Lenkijoje turime trumpą sustojimą degalinėje, kur galima nusipirkti šviežio maisto.

7. Kiek bagažo galima pasiimti?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą. Tačiau kartais žmonės vežasi daugiau – pavyzdžiui, studentai, kurie grįžta namo su visomis knygomis. Tokiais atvejais prašome pranešti iš anksto, kad galėtume skirti papildomą vietą bagažo skyriuje. Vieną kartą turėjome keleivį, kuris vežėsi dviratį – mes jį priėmėme, bet reikėjo sumokėti papildomą mokestį. Svarbiausia – kad bagažas būtų tvarkingai supakuotas.

8. Ar autobuse yra vietos dideliems daiktams, pavyzdžiui, muzikos instrumentams?

Tai priklauso nuo instrumento dydžio. Gitara ar smuikas – jokios problemos. Tačiau jei norite vežtis pianiną ar didelį būgną, tai jau sudėtingiau. Mes visada sakome – paskambinkite mums iš anksto, paaiškinkite situaciją. Kartą vienas vaikinas norėjo vežtis saksofoną – mes sutalpinome, bet jis turėjo sėdėti gale, kad netrukdytų kitiems. Lankstumas yra, bet reikia apie tai pranešti.

Bilietai – kaip užsisakyti ir ką žinoti

9. Kaip užsisakyti bilietą?

Bilietą galite užsisakyti mūsų svetainėje, telefonu arba tiesiog atvykę į mūsų biurą Vilniuje. Svetainėje procesas paprastas – pasirenkate datą, maršrutą, mokate. Tačiau kartais vyresnio amžiaus žmonėms sunku su internetu – tokiu atveju skambinkite, mes padėsime. Vieną kartą močiutė paskambino ir mes už ją užpildėme visą formą telefonu. Svarbiausia – turėti galiojantį asmens dokumentą, nes be jo neįleisime.

10. Ar bilietą galima atšaukti arba pakeisti datą?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei atšauksite bilietą likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, grąžinsime 80% sumos. Jei likus mažiau laiko – tik 50%. O jei tiesiog norite pakeisti datą, tai galima padaryti nemokamai, jei yra laisvų vietų. Bet kartais būna nesusipratimų – pavyzdžiui, klientas paskambina prieš pat išvykimą ir sako, kad negali važiuoti dėl ligos. Tokiais atvejais stengiamės būti supratingi, bet taisyklės yra taisyklės.

11. Kokia bilieto kaina ir ar ji keičiasi?

Kaina priklauso nuo sezono ir užimtumo. Vasarą ir per šventes ji būna aukštesnė, žemesnė – žiemos viduryje. Standartinė kaina svyruoja nuo 50 iki 80 eurų į vieną pusę. Mes stengiamės išlaikyti stabilumą, bet kartais degalų kainos šokteli, ir mes turime šiek tiek pakoreguoti įkainius. Visada svetainėje nurodome galutinę kainą, be jokių paslėptų mokesčių.

12. Ar taikote nuolaidas vaikams ar studentams?

Taip, vaikams iki 12 metų – 30% nuolaida, studentams su galiojančiu pažymėjimu – 15%. Tačiau kartais būna painiavos – pavyzdžiui, studentas pamiršta pažymėjimą, o mes negalime suteikti nuolaidos be jo. Todėl visada prašome turėti dokumentą su savimi. Dar turime nuolaidą šeimoms – jei keliauja 4 ar daugiau asmenų, kiekvienam taikome 10% nuolaidą.

Patikimumas – kodėl mumis pasitiki

13. Kaip užtikrinate, kad autobusas neišvyks be manęs?

Mes turime griežtą sistemą – keleiviai registruojami prieš įlipimą. Jei jūsų nėra 15 minučių prieš išvykimą, skambiname jūsų nurodytu telefonu. Kartą buvo taip, kad keleivis užmigo stotelėje ir pramiegojo – mes jį pažadinome, bet tai buvo išimtis. Paprastai viskas vyksta sklandžiai. Svarbiausia – atvykti laiku.

14. Ką darote, jei autobusas sugenda kelyje?

Tai labai retai nutinka, bet pasitaiko. Turime sutartį su pagalbos kelyje tarnyba Lenkijoje ir Nyderlanduose. Jei gedimas nedidelis, vairuotojas pabando sutaisyti. Jei rimtesnis – siunčiame pakaitinį autobusą iš artimiausio mūsų punkto. Vieną kartą, prieš porą metų, autobusui sugedo kondicionierius vasarą – mes sustojome, iškvietėme techniką, o keleivius pavedžiojome į kavinę, kol laukėme. Nepatogumų buvo, bet visi saugiai pasiekėme tikslą.

15. Ar jūsų vairuotojai patyrę?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose maršrutuose. Jie pažįsta kelius, žino, kur galima sustoti pailsėti. Be to, jie reguliariai privalo eiti sveikatos patikrinimus – mes tai kontroliuojame labai griežtai. Kartais keleiviai prašo vairuotojo rekomendacijos dėl vietos, kur geriau išgerti kavos – ir jie visada mielai pataria.

16. Kaip dažnai valote ir prižiūrite autobusus?

Po kiekvieno reiso autobusas yra valomas ir dezinfekuojamas. Kas mėnesį atliekame techninę apžiūrą, net jei atrodo, kad viskas gerai. Turime savo mechaniką, kuris pažįsta kiekvieną mūsų autobusą. Kartą jis pastebėjo, kad vieno autobuso stabdžiai pradeda dilti greičiau nei turėtų – mes iškart pakeitėme, ne laukdami suplanuoto remonto.

Maršrutas – detalės apie kelią

17. Koks yra tipinis maršrutas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Mūsų maršrutas eina per Lenkiją, Vokietiją, o tada pasiekiame Nyderlandus. Paprastai tai yra Vilnius – Kaunas – Varšuva – Berlynas – Amsterdamas. Bet tai gali keistis priklausomai nuo eismo sąlygų. Vieną kartą, dėl didelio avarijos prie Poznanės, mes važiavome kitu keliu pro Vroclavą – kelionė pailgėjo dviem valandomis, bet saugumas svarbiau.

18. Kiek trunka kelionė ir kiek kartų sustojama?

Kelionė trunka apie 18-22 valandas, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Sustojame kas 3-4 valandas, kad keleiviai galėtų pramankštinti kojas, nueiti į tualetą. Ilgesnis sustojimas būna Lenkijoje – apie 30 minučių, kur galima pavalgyti. Kartais keleiviai prašo dažniau stoti, bet tai pailgina kelionės laiką, todėl stengiamės išlaikyti balansą.

19. Ar važiuojate per naktį?

Taip, didžioji dalis kelionės vyksta naktį. Tai patogu, nes galima miegoti. Autobuse yra atlošiamos sėdynės, nors, tiesą sakant, jos nėra kaip lėktuvo verslo klasėje. Mes rekomenduojame atsivežti kaklo pagalvėlę ir antklodę, ypač žiemą. Kartais būna, kad keleivis naktį negali miegoti – tada galima skaityti knygą ar klausytis muzikos su ausinėmis.

20. Kokia yra situacija su dokumentais kertant sienas?

Kadangi Lietuva ir Nyderlandai yra Šengeno zonoje, oficialiai sienos kontrolės nėra. Tačiau kartais, ypač naktį, Lenkijos ar Vokietijos policija gali patikrinti autobusą. Todėl visada prašome turėti asmens dokumentą su savimi – paso arba asmens tapatybės kortelės. Be dokumento galite turėti nemalonumų. Vieną kartą keleivis pamiršo dokumentą namuose – mes turėjome laukti, kol kas nors atvežė, ir vėlavome.

Saugumas – svarbiausias dalykas

21. Kokių saugumo priemonių imatės?

Visi mūsų autobusai turi GPS sekimą, todėl mes visada žinome, kur jie yra. Vairuotojai dirba pamainomis, kad nebūtų pavargę. Autobusuose yra gesintuvai, avariniai išėjimai. Mes taip pat bendradarbiaujame su policija, jei kelyje kiltų kokių nors problemų. Saugumas yra mūsų prioritetas, net jei kartais tai reiškia, kad kelionė trunka ilgiau.

22. Ar draudžiate ką nors gabentis autobuse?

Taip, draudžiame vežti pavojingus daiktus – sprogmenis, ginklus, narkotikus. Taip pat negalima vežti gyvūnų, nebent jie yra specialiuose konteineriuose ir apie tai pranešta iš anksto. Kartais keleiviai bando slėpti draudžiamus daiktus – mes randame juos patikrinimo metu. Tai labai nemalonu, bet mes privalome saugoti visus keleivius.

23. Kaip elgiatės su neblaiviais keleiviais?

Jei keleivis yra akivaizdžiai neblaivus ar agresyvus, mes turime teisę neįleisti jo į autobusą. Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Vieną kartą vyras bandė įlipti labai girtas, mes iškvietėme policiją. Mes stengiamės išvengti konfliktų, bet kitų keleivių saugumas yra svarbesnis. Jei kelionės metu kas nors tampa problematiškas, vairuotojas gali sustoti ir iškviesti pagalbą.

Nyderlandai – ką žinoti atvykus

24. Kur konkrečiai Nyderlanduose vežate?

Pagrindiniai mūsų sustojimai yra Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas. Tačiau jei yra pakankamai keleivių, galime nuvežti ir į kitus miestus, pavyzdžiui, Eindhoveną ar Groningeną. Kartais keleiviai prašo sustoti ne pagrindinėje stotelėje, o kur nors arčiau jų namų – mes stengiamės padėti, bet tai priklauso nuo maršruto.

25. Ar padedate su pervežimu iki galutinės vietos Nyderlanduose?

Oficialiai ne, bet mes turime kontaktus su vietiniais taksi vairuotojais ir viešojo transporto sistemomis. Galime jums patarti, kaip geriausiai pasiekti savo tikslą. Kartais, jei keleivis yra vyresnis ar su daug bagažo, mes jį pavežame iki artimiausios stotelės – tai neįeina į paslaugą, bet mes tai darome iš geros valios.

26. Ką daryti, jei atvykus į Nyderlandus kažkas negerai?

Mes turime vietinį atstovą Nyderlanduose, kuris gali padėti išspręsti problemas. Jei, pavyzdžiui, jūsų bagažas dingo arba pavėlavote į kitą transportą, skambinkite mums. Mes stengsimės padėti. Vieną kartą keleivė atvyko ir suprato, kad pamiršo savo telefoną autobuse – mes susisiekėme su vairuotočiu, jis grąžino telefoną. Svarbiausia – ne panikuoti.

Išvada: Reguliarūs reisai į Nyderlandus yra patogus ir patikimas būdas keliauti. Mes nežadame, kad viskas visada bus tobula – kartais būna vėlavimų, nesusipratimų. Bet mes stengiamės, kad jūs saugiai ir patogiai pasiektumėte savo tikslą. Jei turite daugiau klausimų, visada galite mums paskambinti – mes mielai atsakysime.