Vežam žmones iš Amsterdamo kiekvieną dieną – patogūs reisai į Lietuvą

Kai prieš kelerius metus pradėjome vežti žmones iš Amsterdamo į Lietuvą, nežinojome, ar tai veiks. Buvo daug abejonių – ar atsiras pakankamai keleivių, ar maršrutas bus pelningas, ar sugebėsime užtikrinti kokybę. Laikas parodė, kad poreikis didžiulis. Šiandien vežame žmones kiekvieną dieną, ir kiekvienas reisas – tai mažas pasaulis su savo istorijomis. Vieni grįžta po ilgo darbo užsienyje, kiti vyksta aplankyti vaikų, treti tiesiog ieško pigesnio būdo nukeliauti iš taško A į tašką B. Nesvarbu, kokia priežastis – mes jus nuvešime. Šiame tekste pasistengsiu atsakyti į klausimus, kurių dažniausiai sulaukiame.

Kasdieniniai reisai - Vežam žmones iš Amsterdamo kasdien

1. Ar tikrai vežate žmones iš Amsterdamo kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną dieną, ištisus metus. Net per Kalėdas ir Naujuosius metus – nors tada reisų mažiau, bet yra. Suprantame, kad žmonėms reikia grįžti namo arba išvykti ne tik darbo dienomis. Savaitgaliais dažniausiai turime du reisus – vieną anksti ryte, kitą vakare. Šiokiadieniais – vieną, dažniausiai rytinį. Bet jeigu susirenka daugiau keleivių, pridedame papildomą. Vieną kartą per Jonines turėjome net tris reisus vieną dieną – visi norėjo grįžti į Lietuvą švęsti. Tokios dienos būna intensyvios, bet smagios. Žmonės geros nuotaikos, nešasi alaus ir užkandžių – aišku, alaus autobuse negalima, bet nuotaika užkrečiama.

2. Koks yra tikslus išvykimo laikas iš Amsterdamo?

Dauguma reisų išvyksta apie 6-7 valandą ryto iš Amsterdamo Sloterdijk rajono. Bet tikslus laikas nurodomas biliete, ir jis gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo maršruto. Jeigu paimame keleivius iš Roterdamo ar Hago, išvykimas iš Amsterdamo gali būti vėlesnis – apie 8-9 valandą. Vakariniai reisai – apie 18-19 valandą. Svarbu – atvykite bent 15 minučių anksčiau. Turėjome atvejį, kai keleivis atėjo tiksliai nurodytu laiku, o autobusas jau buvo išvykęs penkiomis minutėmis anksčiau. Skundėsi, bet mes negalime laukti kiekvieno vėluojančio – kiti keleiviai turi savo planus. Penkiolika minučių anksčiau – auksinė taisyklė.

3. Kur Amsterdamo centre susitinkame prieš išvykimą?

Paprastai prie Amsterdamo Sloterdijk stoties arba pagrindinės autobusų stoties. Tikslus adresas visada siunčiamas biliete ir patvirtinimo žinutėje. Jeigu nežinote, kur tai yra – prašykite nuorodos, atsiųsime Google Maps. Svarbu nesupainioti vietų – Sloterdijk nėra tas pats kaip Centraal Station. Tai skirtingi rajonai, nutolę apie 10 minučių traukiniu. Vieną kartą keleivė atėjo prie Centraal Station ir laukė ten pusvalandį, kol suprato, kad ne ten. Tada skambino mums, mes pasakėme, kur tiksliai esame, ir ji atvažiavo taksi. Spėjo į autobusą, bet su dideliu stresu. Todėl – patikrinkite vietą prieš išeidami iš namų.

Maršrutai - Vežam žmones iš Amsterdamo į Lietuvą

4. Į kokius Lietuvos miestus vežate iš Amsterdamo?

Pagrinde vežame į Vilnių, bet taip pat sustojame Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Maršrutas per Lietuvą priklauso nuo to, kur keliauja dauguma keleivių. Jeigu visi vyksta į Vilnių – važiuojame tiesiai. Jeigu yra keleivių į Klaipėdą – darome lankstą per Kauną. Kartais tai reiškia, kad vilniečiai turi palaukti papildomą valandą, bet ką padarysi – negalime palikti žmonių pakelėje. Vieną kartą turėjome reisą, kai pusė keleivių vyko į Vilnių, pusė į Klaipėdą. Važiavome per abu miestus, ir kelionė užtruko 26 valandas. Ilgai, bet visi pasiekė tikslą.

5. Ar vežate tiesiogiai, be sustojimų kituose miestuose?

Ne, turime keletą sustojimų pakeliui – Vokietijoje ir Lenkijoje. Dažniausiai tai Berlynas, Poznanė ir Varšuva. Bet tai ne keleivių įlaipinimo/išlaipinimo stotelės, o poilsio sustojimai. Keleiviai gali išlipti pramankštinti kojas, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos. Ilgesnis sustojimas – apie 30-40 minučių – daromas vidury kelionės, kur galima normaliai pavalgyti. Jeigu norite išlipti viename iš šių miestų – galima, bet reikia pranešti iš anksto. Spontaniški pageidavimai vidury kelionės sukelia sumaištį, ir mes to vengiame.

6. Kiek laiko trunka kelionė iš Amsterdamo į Vilnių?

Apie 22-24 valandos, priklausomai nuo eismo ir sustojimų. Tai ilga kelionė, neslėpsiu. Bet dauguma žmonių didžiąją dalį pramiega, todėl laikas praeina greičiau, nei atrodo. Blogiausia dalis – paskutinės kelios valandos, kai jau norisi atvykti, bet dar reikia sėdėti. Ypač jeigu užstrigome spūstyje prie Kauno. Turėjome tokių atvejų, kai nuo Kauno iki Vilniaus važiavome dvi valandas vietoj vienos. Keleiviai jau nervinosi, bet ką daryti – spūstis yra spūstis. Rekomenduoju nusiteikti, kad kelionė užtruks visą parą, ir nusivilti negausite – tik maloniai nustebinsite, jeigu atvyksite anksčiau.

Bilietai - Vežam žmones iš Amsterdamo bilietų užsakymas

7. Kaip užsisakyti bilietą iš Amsterdamo?

Galiu pasakyti, kad paprasčiausias būdas – internetu per mūsų svetainę. Pasirenkate maršrutą, datą, keleivių skaičių, apmokate ir gaunate bilietą el. paštu. Jeigu nemokate naudotis internetu arba norite gyvo bendravimo – skambinkite mums, užregistruosime telefonu. Taip pat galima nusipirkti bilietą iš vairuotojo, bet tik jeigu yra laisvų vietų – o tai ne visada garantuota. Vieną kartą senjorė paskambino ir paprašė, kad užregistruotume ją telefonu, nes ji nežino, kaip naudotis kompiuteriu. Užregistravome, išsiuntėme bilietą jos anūkui el. paštu, ir viskas pavyko. Svarbiausia – nebijoti klausti.

8. Kiek kainuoja bilietas iš Amsterdamo į Vilnių?

Kainos svyruoja nuo 60 iki 90 eurų, priklausomai nuo sezono ir to, kada perkate. Vasarą ir prieš šventes – brangiau. Rudenį ir žiemą – pigiau. Jeigu perkate paskutinę dieną – taip pat brangiau. Geriausia kaina – perkant bent savaitę prieš kelionę. Vaikams iki 12 metų – nuolaida, kūdikiai iki 2 metų – nemokamai (sėdint tėvams ant kelių). Grupėms nuo 5 žmonių – papildoma nuolaida. Bet tai reikia derinti individualiai. Kainos nėra fiksuotos – jos keičiasi priklausomai nuo paklausos, kaip ir bet kurioje kitoje transporto srityje. Lėktuvų kainos keičiasi kas valandą, o mūsų – kas kelias dienas.

9. Ar galima mokėti grynaisiais už bilietą?

Galima, bet tik perkant iš vairuotojo prieš pat išvykimą – ir tik jeigu yra laisvų vietų. Perkant internetu arba telefonu – tik kortele arba banko pavedimu. Grynaisiais mokėjimai sudaro mažą dalį mūsų pardavimų – dauguma žmonių perka iš anksto internetu. Bet yra ir tokių, kurie nemėgsta mokėti kortele arba neturi interneto. Jiems sakome – atvykite prie autobuso, bet negarantuojame vietos. Vieną kartą žmogus atėjo su 100 eurų banknote ir prašė grąžos. Vairuotojas neturėjo tiek smulkių. Teko ieškoti artimiausios parduotuvės, kad išsikeistų. Po to pradėjome prašyti, kad grynaisiais mokantys keleiviai turėtų tikslią sumą.

Patogumai - Vežam žmones iš Amsterdamo autobuso įranga

10. Kokius patogumus turi autobusas?

Standartinį komplektą: patogios sėdynės, USB įkrovikliai, Wi-Fi, kondicionierius, tualetas. Nieko prabangaus, bet viskas, ko reikia ilgai kelionei. Sėdynės su reguliuojamu atlošu, pakankamai vietos kojoms – nebent esate labai aukštas, tada gali būti ankštoka. Rekomenduoju prašyti vietos prie avarinio išėjimo – ten daugiau vietos. Wi-Fi veikia, bet ne visada stabiliai – priklauso nuo to, kur esame. Geriau atsisiųsti filmus ar muziką prieš kelionę. Kondicionierius vasarą – palaima, bet žiemą kartais per stiprus. Pasiimkite pledą. Ir pagalvę. Ir ausines. Ir gerą knygą. Tada kelionė bus daug malonesnė.

11. Ar galima rinktis sėdynę autobuse?

Taip, perkant bilietą internetu galite pasirinkti norimą vietą. Yra sėdynių planas, kuriame matote, kas jau užimta. Pirmos eilės – daugiau vietos kojoms, bet arčiau vairuotojo, todėl gali būti triukšmingiau. Galinės eilės – ramesnės, bet kartais vibracija stipresnė. Vidurys – kompromisas. Asmeniškai man patinka vieta per vidurį, prie lango. Bet tai skonio reikalas. Vieną kartą keleivis užsisakė penkias vietas iš eilės, norėdamas gulėti. Deja, negalime to leisti – kiekvienas keleivis turi sėdėti savo vietoje su diržu. Jis nusivylė, bet suprato. Galima atsinešti pagalvę ir atsilošti – tai geriausias kompromisas.

12. Ar autobuse galima valgyti?

Galima, bet prašome rinktis maistą, kuris stipriai nekvepia. Keptas kumpis arba žuvis autobuse – ne pats geriausias pasirinkimas, kai aplink 50 žmonių. Sumuštiniai, vaisiai, sausainiai – viskas tinka. Turėjome atvejį, kai keleivys atsinešė visą dėžę sušių ir pradėjo valgyti vidury nakties. Kvapas pasklido po visą autobusą. Vieniems patiko, kitiems – ne. Po to pradėjome prašyti, kad stiprų kvapą turintį maistą valgytų per sustojimus, o ne autobuse. Tai ne draudimas – tiesiog prašymas būti dėmesingiems kitiems. Kelionė ilga, visi nori komforto.

Bagažas - Vežam žmones iš Amsterdamo bagažo taisyklės

13. Kiek bagažo galima vežtis?

Vienas didelis lagaminas iki 30 kg ir vienas rankinis bagažas. Tai standartinė norma, įtraukta į bilieto kainą. Papildomas lagaminas – 10-15 eurų. Didelės dėžės, dviračiai, slidės – viskas galima, bet reikia pranešti iš anksto ir susitarti dėl kainos. Svarbu – bagažas turi būti tinkamai supakuotas. Atvirų dėžių, maišų be užsegimo arba sulūžusių lagaminų nepriimame. Turėjome atveją, kai lagaminas suplyšo pakrovimo metu ir visi daiktai iškrito ant žemės. Nemalonu ir keleiviui, ir mums. Po to pradėjome tikrinti bagažo būklę prieš pakraunant. Jeigu lagaminas atrodo nestabilus – prašome papildomai apvynioti.

14. Ar galima vežtis maisto produktus?

Galima, bet su apribojimais. Švieži mėsos ir pieno produktai – ribojami dėl veterinarijos reikalavimų. Europos Sąjungoje taisyklės liberalios, bet vis tiek yra limitai. Asmeniniam vartojimui galite vežtis sūrį, dešrą, duoną – viskas gerai. Bet jeigu vežate 20 kilogramų sūrio, tai jau ne asmeninis vartojimas, o prekyba. Tokiu atveju gali kilti klausimų pasienyje. Alkoholis ir tabakas – taip pat su limitais. Rekomenduoju pasitikrinti taisykles prieš kelionę, kad nebūtų nemalonių siurprizų. Vieną kartą keleivys bandė vežti dėžę degtinės – 12 butelių. Pasieniečiai konfiskavo pusę, nes viršijo leistiną normą. Jis piktinosi, bet taisyklės yra taisyklės.

15. Ką daryti, jeigu bagažas dingo?

Pirma – pranešti mums iš karto. Antra – parašyti oficialų skundą su bagažo aprašymu. Trečia – laukti, kol surasime. Dažniausiai bagažas nedingsta, tiesiog sumaišomas su kitu keleivio lagaminu. Ypač jeigu abu juodi ir vienodi. Vieną kartą ieškojome dingusio lagamino tris dienas – galiausiai paaiškėjo, kad jį pasiėmė kitas keleivys, kuris jau išvyko į užsienį. Teko siųsti kurjeriu atgal. Nemalonu, bet išsprendėme. Jeigu bagažas tikrai dingo – turime draudimą, kuris kompensuoja nuostolius. Bet tai kraštutinis atvejis. Dažniausiai viskas baigiasi gerai, tiesiog reikia kantrybės.

Specialūs poreikiai - Vežam žmones iš Amsterdamo su ypatingais reikalavimais

16. Ar vežate neįgaliuosius?

Vežame, bet reikia iš anksto pranešti. Ne visi mūsų autobusai pritaikyti vežimėliams – turime porą specialių transporto priemonių, bet jos ne visada važiuoja kasdien. Jeigu žmogus gali pats įlipti ir sėdėti – jokių problemų. Bet jeigu reikia lifto ar specialaus tvirtinimo – reikia suderinti iš anksto, kad galėtume paruošti tinkamą autobusą. Vieną kartą gavome užklausą paskutinę minutę – žmogus su vežimėliu norėjo važiuoti tą pačią dieną. Deja, tinkamo autobuso nebuvo. Perkėlėme kitai dienai, bet tai sukėlė nepatogumų. Todėl prašome – praneškite bent prieš kelias dienas.

17. Ar galima vežtis augintinį?

Maži augintiniai – šunys, katės – gali keliauti specialiame krepšyje bagažo skyriuje. Salone gyvūnų neleidžiame. Papildomas mokestis – apie 15-25 eurus. Dideli šunys – sudėtingiau, reikia specialaus narvo. Rekomenduoju prieš kelionę pasirūpinti, kad gyvūnas būtų pavalgęs, išvestas ir ramus. Ilga kelionė gyvūnui – stresas. Turėjome atvejį, kai šuo lojo visą kelionę. Kiti keleiviai skundėsi, bet ką daryti – šuo išsigandęs. Po to pradėjome rekomenduoti raminamuosius augintiniams prieš ilgas keliones. Ne visi sutinka, bet tiems, kurie sutinka, kelionė būna ramesnė visiems.

18. Ar galima vežtis vaiką be suaugusiojo?

Vaikai iki 12 metų – tik su suaugusiuoju. Nuo 12 iki 16 metų – galima vienam, bet reikia tėvų sutikimo raštu. Mes pasiimame vaiką, pasirūpiname, kad saugiai pasiektų tikslą, ir perduodame nurodytam asmeniui. Tai jautrus klausimas, ir mes į jį žiūrim rimtai. Turime daug tokių kelionių – tėvai dirba Nyderlanduose, vaikai gyvena Lietuvoje. Vieną kartą močiutė, turėjusi pasiimti anūką, užtruko dėl eismo. Vaikas laukė su mumis pusvalandį. Nebuvo baisu – jis žaidė telefonu – bet situacija nejauki. Po to pradėjome prašyti, kad atsiimantys asmenys atvyktų anksčiau.

Problemos - Vežam žmones iš Amsterdamo dažniausios problemos

19. Ką daryti, jeigu autobusas vėluoja?

Laukti. Skambinti. Klausinėti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – spūstys, orai, techniniai nesklandumai. Mes stengiamės informuoti keleivius, bet kartais patys nežinome, kiek užtruksime. Vieną kartą autobusas užstrigo spūstyje prie Berlyno – stovėjome valandą. Keleiviai nervinosi, skambino, bet mes negalėjome nieko padaryti. Tiesiog reikia laukti. Po to pradėjome siųsti pranešimus realiuoju laiku – kai tik sužinome apie vėlavimą, informuojame. Tai padeda, bet nesprendžia problemos. Keliai yra keliai, ir kartais jie tiesiog užsikemša.

20. Ką daryti, jeigu pamečiau daiktą autobuse?

Skambinkite arba rašykite mums kuo greičiau. Mes tikriname autobusą po kiekvieno reiso, ir radę daiktus saugome tam tikrą laiką. Telefonai, piniginės, dokumentai – viskas kaupiama. Dažniausiai pamestas daiktas – telefonas. Po to – ausinės. Po to – įkrovikliai. Vieną kartą radome nešiojamą kompiuterį. Keleivys jau buvo išvykęs į kitą šalį, bet mes išsiuntėme jam kurjeriu. Jis buvo labai dėkingas – tame kompiuteryje buvo visi jo darbo dokumentai. Jeigu pametėte kažką vertingo – nepraraskite vilties. Yra didelė tikimybė, kad rasime.

21. Kaip elgtis, jeigu autobuse kilo konfliktas su kitu keleiviu?

Pranešti vairuotojui. Neįsivelti į konfliktą patiems. Vairuotojas yra atsakingas už tvarką autobuse ir turi teisę imtis priemonių. Jeigu konfliktas rimtas – gali sustabdyti autobusą ir iškviesti policiją. Tai nutinka labai retai, bet yra buvę. Vieną kartą du keleiviai susipyko dėl to, kad vienas kalbėjo telefonu per garsiai. Kitas paprašė nutildyti, pirmas atsisakė. Prasidėjo žodinis konfliktas, kuris peraugo į rėkimą. Vairuotojas sustabdė autobusą, nuramino abu, ir kelionė tęsėsi. Bet nuotaika buvo sugadinta visiems. Tokių situacijų galima išvengti, jeigu visi elgiasi mandagiai ir supranta, kad autobuse yra ne vienas.

Išvada

Vežame žmones iš Amsterdamo kiekvieną dieną, ir tai darome jau ne vienerius metus. Kiekvienas keleivys – tai istorija, kurią nešamės kartu. Kelionė ilga, bet mes stengiamės, kad ji būtų kuo patogesnė. Turite klausimų – klauskite. Turite pageidavimų – sakykite. Mes ne visada galime viską padaryti tobulai, bet visada stengiamės. Iki susitikimo kelyje.