Vežame keleivius į Nyderlandus, Vežame kiekvieną dieną

Įsivaizduok, kad sėdi prieš kompiuterį, bandai suplanuoti kelionę į Nyderlandus. Galbūt ten laukia darbas, studijos, ar tiesiog nori aplankyti seniai matytus draugus. Ir staiga supranti – reikia ne tik bilietą nusipirkti, bet ir suprasti, kaip viskas vyksta. Kada išvykstama? Ką galiu vežtis? Ar autobusas bus patogus? Šie klausimai sukasi galvoje, ir aš, dirbantis šioje srityje jau ne vienerius metus, bandysiu į juos atsakyti. Žinau, kad skamba kaip reklama, bet iš tiesų noriu tiesiog paaiškinti, kaip mes organizuojame tuos kasdienius reisus, kad tau būtų aiškiau. Nes kartais atrodo, kad viskas paprasta, o paskui paaiškėja, kad ne visai taip.

Kainos – keleivių vežimas į Nyderlandus

Kiek kainuoja bilietas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Bilieto kaina labai priklauso nuo to, kada perki. Jei perki paskutinę dieną, gali mokėti ir 120 eurų, o jei planuoji iš anksto – kartais pavyksta rasti ir už 65-75 eurus. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet degalų kainos ir sezonas daro savo. Pavyzdžiui, vasarą, kai visi nori keliauti, kainos šiek tiek kyla. Bet jei žiūri į rudens vidurį, dažnai būna gerų pasiūlymų. Svarbu sekti mūsų puslapį, nes kartais paskelbiame akcijas, kurios galioja tik kelias dienas.

Ar yra nuolaidų vaikams ar studentams?

Taip, mes turime nuolaidų sistemą. Vaikams iki 12 metų taikome 30 procentų nuolaidą, o studentams, turintiems galiojantį studento pažymėjimą – 15 procentų. Tik reikia atsiminti, kad nuolaida taikoma tik pirkiant bilietą iš anksto internetu. Jei perkate bilietą prieš pat išvykimą pas vairuotoją, nuolaida negalios. Ir dar vienas dalykas – kartais būna painiavos, kai studentas turi tarptautinį pažymėjimą, bet ne ISIC. Mes priimame ir lietuvišką, bet geriau turėti tarptautinį, kad nekiltų klausimų.

Kas įeina į bilieto kainą?

Į bilieto kainą įeina vieta autobuse, vienas didelis bagažas (iki 30 kg) ir vienas rankinis bagažas. Taip pat įskaičiuotas trumpas sustojimas Lenkijoje, kur galima išgerti kavos ar nusipirkti užkandžių. Bet maistas ir gėrimai autobuse – ne. Mes kartais siūlome vandenį, bet tai labiau išimtis nei taisyklė. Ir dar – jei vežatės dviratį ar kažką labai didelio, reikia pranešti iš anksto, nes gali tekti mokėti papildomai. Vieną kartą klientas atėjo su didžiule gitara ir stebėjosi, kad ji netelpa. Teko ieškoti sprendimo, bet viskas baigėsi gerai.

Ar kaina keičiasi priklausomai nuo išvykimo vietos?

Ne, kaina vienoda, ar išvykstate iš Vilniaus, Kauno ar Klaipėdos. Mes turime fiksuotą kainoraštį, kuris galioja visiems maršrutams. Tačiau jei norite, kad paimtume jus iš konkrečios vietos, pavyzdžiui, iš namų durų, tai jau papildoma paslauga ir ji kainuoja atskirai. Bet čia jau kalbame apie individualų pervežimą, ne apie reguliarius reisus. Kartais žmonės painioja šiuos dalykus, bet skirtumas didelis.

Maršrutas – autobusai į Nyderlandus

Koks maršrutas ir kiek trunka kelionė?

Mūsų pagrindinis maršrutas eina per Lenkiją, Vokietiją, o tada į Nyderlandus. Kelionė trunka apie 18-22 valandas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet kartais, ypač žiemą, kai keliai slidūs, gali vėluoti. Pavyzdžiui, pernai gruodį buvo toks atvejis, kai dėl sniego Lenkijoje užtrukome papildomas tris valandas. Nemalonu, bet saugumas svarbiau. Ir dar – mes nevažiuojame per Olandiją kaip turistai, o važiuojame tiesiai į didžiuosius miestus: Amsterdamą, Roterdamą, Hagą.

Kur autobusas sustoja pakeliui?

Stojame maždaug kas 4-5 valandas. Pagrindiniai sustojimai būna Varšuvoje, Poznanėje, Berlyne ir kartais Hanveryje. Sustojimai trunka 15-20 minučių, bet jei vairuotojas mato, kad visi pavargę, gali padaryti ilgesnę pertrauką. Svarbu nevėluoti atgal į autobusą, nes mes negalime laukti vieno žmogaus ir taip vėluoti visą grafiką. Būna, kad kas nors užsikalba kavinėje ir paskui bėga paskui autobusą. Tai atsitinka dažniau, nei galėtum pagalvoti.

Ar galima pasirinkti sėdimą vietą?

Taip, perkant bilietą internetu galite pasirinkti vietą iš laisvų. Mes rekomenduojame rinktis priekį, jei norite greičiau išlipti, arba galą, jei norite ramiau. Bet atsiminkite, kad paskutinę dieną prieš išvykimą vietos gali keistis dėl techninių priežasčių. Kartais autobusas sugenda ir mes turime siųsti kitą, o tada vietos išsidėsto kitaip. Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Ir dar – jei keliaujate su draugų grupe, geriau vietas rezervuoti iš karto, nes vėliau gali nebūti laisvų šalia.

Bagažas – ką galima vežtis

Kiek bagažo galiu vežtis?

Leidžiame vieną didelį lagaminą arba krepšį, sveriantį iki 30 kilogramų, ir vieną rankinį bagažą, kuris tilptų po sėdyne arba viršuje esančioje lentynoje. Jei turite daugiau daiktų, reikia pranešti iš anksto, nes gali tekti mokėti papildomai. Mes suprantame, kad kartais žmonės veža dovanų ar daiktus giminaičiams, bet vieną kartą buvo atvejis, kai klientas bandė įsinešti tris didžiulius maišus. Teko aiškinti, kad taip negalima, nes autobuse tiesiog nėra tiek vietos.

Ar galima vežtis dviratį ar slidinėjimo įrangą?

Taip, bet tik pranešus iš anksto ir už papildomą mokestį. Dviratį reikia išardyti arba supakuoti į specialų dėklą, nes kitaip jis gali sugadinti kitų keleivių bagažą. Slidinėjimo įranga turi būti supakuota į kietą dėklą. Mes turime specialų skyrių autobuso apačioje, bet jis ribotas. Todėl jei planuojate vežtis kažką neįprasto, geriau paskambinti ir pasitarti. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei stovėti prie autobuso ir ginčytis.

Ką daryti, jei bagažas viršija leistiną svorį?

Jei bagažas sveria daugiau nei 30 kilogramų, mes prašome sumokėti papildomai – apie 10-15 eurų už kiekvieną papildomą 10 kilogramų. Bet čia irgi yra ribos. Jei lagaminas sveria 50 kilogramų, mes jo nepriimsime, nes tai jau per sunku ir gali kelti pavojų. Geriau paskirstyti daiktus į du lagaminus. Kartais žmonės bando apgauti, sakydami, kad čia tik šiek tiek viršija, bet kai pasveriame, paaiškėja, kad viršija labai daug. Tai nemaloni situacija visiems.

Patogumai – kas yra autobuse

Ar autobuse yra Wi-Fi ir rozetės?

Taip, mūsų autobusuose yra nemokamas Wi-Fi, bet jis ne visada veikia tobulai. Ypač Lenkijos kaimo vietovėse signalas gali būti silpnas. Rozetės yra prie kiekvienos sėdynės, bet kartais jos būna užimtos arba neveikia. Mes stengiamės viską prižiūrėti, bet autobusas važinėja kasdien, ir kartais kas nors sulūžta. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę vienoje eilėje rozetė neveikė, ir mes to nežinojome, kol klientas nepasiskundė. Dabar tikriname dažniau.

Ar yra tualetas autobuse?

Taip, kiekviename autobuse yra tualetas. Jis skirtas tik būtiniems atvejams, nes ilgai juo naudotis negalima – vandens atsargos ribotos. Mes rekomenduojame naudotis tualetais per sustojimus, nes jie erdvesni ir švaresni. Bet jei labai reikia, žinoma, galima naudotis ir autobuse. Tik prašome būti supratingiems ir palikti jį švarų. Kartais būna, kad kas nors palieka netvarką, ir tada kitiems keleiviams nemalonu. Tai ne mūsų taisyklės, o tiesiog pagarbos klausimas.

Ar galima atsinešti savo maisto ir gėrimų?

Taip, galite atsinešti savo užkandžių ir gėrimų. Mes neturime jokių apribojimų, išskyrus alkoholį – jo vartoti autobuse negalima. Ir prašome neatsinešti labai kvapnaus maisto, pavyzdžiui, dešrelių ar sūrio, nes uždaroje erdvėje kvapas greitai pasklinda. Kartą vienas keleivis atsinešė keptą žuvį, ir visi autobuse žinojo apie tai. Tai buvo ilga kelionė. Geriau rinktis sumuštinius ar vaisius.

Bilietai – kaip įsigyti

Kur galima nusipirkti bilietą?

Bilietą galima nusipirkti mūsų interneto svetainėje, telefonu arba pas mūsų partnerius – kelionių agentūrose. Internetu pirkti paprasčiausia, nes iš karto matote laisvas vietas ir galite pasirinkti. Telefonu perkant kartais reikia palaukti, kol operatorius atsilieps, bet mes stengiamės atsakyti greitai. O agentūrose gali būti šiek tiek brangiau, nes jos prideda savo aptarnavimo mokestį. Bet jei jums patogiau eiti į biurą ir viską sutvarkyti gyvai, tai irgi variantas.

Ar bilietą galima grąžinti ar pakeisti datą?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate bilietą likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, grąžiname 80 procentų sumos. Jei liko mažiau laiko – negrąžiname nieko. Datą pakeisti galima nemokamai, jei yra laisvų vietų norimoje dienoje. Bet jei keičiate paskutinę dieną, gali tekti primokėti skirtumą, jei nauja bilieto kaina didesnė. Vieną kartą klientas norėjo pakeisti datą dėl ligos, ir mes padarėme išimtį, bet tai buvo gera valia, ne taisyklė.

Ar gausiu bilietą elektroniniu paštu?

Taip, iš karto po apmokėjimo gausite bilietą PDF formatu į nurodytą elektroninį paštą. Jį reikia atsispausdinti arba turėti telefone, kad galėtumėte parodyti vairuotojui prieš įlipant. Kartais žmonės pamiršta atsispausdinti, ir tada rodo telefone, kas yra visiškai gerai. Svarbu, kad QR kodas būtų aiškiai matomas. Ir dar – patikrinkite šlamšto aplanką, nes kartais laiškai ten nuklysta. Tai nutinka dažniau su Gmail nei su kitais paštais.

Išvykimas – kur ir kada

Kur yra išvykimo vieta Vilniuje?

Vilniuje išvykstame iš autobusų stoties, 12-13 platformos. Tiksliai platformą sužinosite biliete, nes ji gali keistis priklausomai nuo to, kur stovi autobusas. Atvykite bent 30 minučių anksčiau, nes kartais reikia laiko susirasti vietą ir įsidėti bagažą. Ypač ryte, kai daug žmonių, gali būti eilės prie bagažo skyriaus. Ir nepamirškite, kad stotyje yra kavinė, bet ji brangi, geriau atsinešti savo kavos.

Kaip sužinoti, ar autobus vėluoja?

Mes stengiamės informuoti apie vėlavimus SMS žinute arba elektroniniu paštu, bet tai ne visada pavyksta. Geriausia paskambinti mūsų informacijos telefonu, kuris dirba visą parą. Kartais vėlavimas būna trumpas, 10-15 minučių, ir mes jo nepranešame, manydami, kad tai nereikšminga. Bet jei vėluojame ilgiau, stengiamės pranešti. Vieną kartą buvo didelis vėlavimas dėl avarijos kelyje, ir mes pranešėme visiems keleiviams, bet kai kurie vis tiek atėjo laiku ir laukė. Tai buvo nemalonu, bet ką padarysi.

Nyderlandai – atvykimas

Kur autobusas sustoja Nyderlanduose?

Stojame didžiuosiuose miestuose: Amsterdamo centre, Roterdamo centrinėje stotyje, Hagoje ir Utrechte. Tikslūs adresai nurodyti biliete. Sustojimai būna prie pagrindinių stočių, kad būtų patogu persėsti į vietinį transportą. Bet jei norite, kad išleistume kitoje vietoje, reikia pranešti iš anksto, nes mes negalime keisti maršruto be perspėjimo. Kartais žmonės prašo išleisti prie namų, bet tai neįmanoma, nebent tai būtų pakeliui.

Ar padedate susirasti viešbutį ar transportą toliau?

Ne, mes esame tik pervežimo paslauga, bet galime duoti patarimų. Pavyzdžiui, Amsterdamo stotyje yra informacijos centras, kur jums padės. Arba galite naudotis programėlėmis kaip „9292“ viešajam transportui. Mes neatsakome už jūsų tolesnę kelionę, bet jei klausiate, visada pasistengsime padėti. Vieną kartą klientas nežinojo, kaip nusigauti iki viešbučio, ir mes paskambinome taksi už jį. Tai buvo išimtis, bet kartais reikia padėti.

Saugumas – svarbiausia

Kokios saugumo priemonės taikomos?

Visi mūsų vairuotojai turi galiojančius pažymėjimus ir reguliariai tikrinasi sveikatą. Autobusai kasmet praeina techninę apžiūrą. Mes turime draudimą, kuris apima visus keleivius. Ir dar – autobuse yra vaizdo kameros, bet jos skirtos tik saugumui, ne jūsų stebėjimui. Mes saugome įrašus tik tam tikrą laiką, jei įvyksta incidentas. Bet tai retai nutinka. Dažniausiai viskas vyksta sklandžiai.

Ar galiu vežtis vaistus ar specialius daiktus?

Taip, vaistus galite vežtis rankiniame bagaže. Jei vežatės kažką neįprasto, pavyzdžiui, deguonies balioną medicininiais tikslais, reikia pranešti iš anksto. Mes turime teisę atsisakyti vežti pavojingus daiktus, bet vaistai nėra pavojingi. Tik prašome turėti receptą ar pažymą, jei tai receptiniai vaistai. Kartais muitinėje klausia, ir geriau turėti dokumentus.

Grįžimas – atgal į Lietuvą

Ar vežate ir iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, mes vežame abiem kryptimis. Išvykstame iš tų pačių vietų, kur ir atvykstame. Grafikas panašus, bet gali skirtis laikai. Bilietą galite nusipirkti į abi puses iš karto, ir tada bus šiek tiek pigiau. Bet jei nežinote grįžimo datos, galite pirkti tik vieną pusę. Mes suprantame, kad planai keičiasi, todėl nereikalaujame pirkti abiejų pusių iš karto.

Ką daryti, jei praleidau autobusą?

Jei praleidote autobusą, bilietas negrąžinamas. Bet jei turite rimtą priežastį, pavyzdžiui, ligą ar avariją, galime bandyti padėti. Paskambinkite mums kuo greičiau, ir mes pažiūrėsime, ar yra laisvų vietų kitame reise. Kartais mes leidžiame persėsti kitą dieną, bet tai ne garantija. Geriau atvykti anksčiau ir palaukti, nei rizikuoti. Vieną kartą klientas užmigo viešbutyje ir pramiegojo. Mes leidome važiuoti kitu autobusu, bet jis turėjo sumokėti pusę kainos. Tai buvo gera pamoka jam.

Specialūs atvejai

Ar vežate neįgaliuosius arba pagyvenusius žmones?

Taip, mes turime vietų neįgaliesiems su vežimėliais, bet reikia pranešti iš anksto, kad galėtume paruošti vietą. Autobuse yra specialus pandusas, bet ne visuose modeliuose. Todėl jei jums reikia tokios paslaugos, paskambinkite ir mes patikslinsime. Mes stengiamės padėti visiems, bet kartais fiziškai negalime, pavyzdžiui, jei vežimėlis labai didelis. Bet ieškome sprendimų.

Ar galima vežtis augintinius?

Taip, mažus augintinius galima vežtis specialiame narve, kuris telpa po sėdyne. Didelių šunų vežti negalime, nebent tai būtų vedlio šuo. Reikia turėti augintinio pasą ir skiepų knygelę. Ir dar – prašome įsitikinti, kad jūsų augintinis ramus, nes jei jis loja ar kaukia visą kelionę, tai trukdo kitiems keleiviams. Vieną kartą buvo katinas, kuris visą kelią miaukė. Tai buvo ilga kelionė visiems.

Išvada

Kelionė į Nyderlandus gali būti paprasta, jei žinai, ko tikėtis. Mes stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, bet kartais nutinka nenumatytų dalykų – vėlavimai, nesusipratimai ar tiesiog nuovargis. Svarbiausia – planuoti iš anksto, turėti visus dokumentus ir būti kantriems. Jei turite klausimų, visada galite skambinti ar rašyti. Saugios kelionės!