Vežam žmones iš Amsterdamo kiekvieną dieną

Mes vežame žmones iš Amsterdamo į Lietuvą kiekvieną dieną – tai pagrindinis mūsų maršrutas. Dirbame šį darbą jau ne vienerius metus ir žinome, su kokiais rūpesčiais susiduria keleiviai. Vieni ieško pigiausio varianto, kitiems svarbiausia patogumas, treti klausia, ar saugu važiuoti naktį. Visi klausimai svarbūs, visiems atsakome. Kelionė iš Amsterdamo į Lietuvą trunka apie parą, tad natūralu, kad žmonės nori žinoti, ko tikėtis. Šiame tekste pabandysiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus remdamasis savo patirtimi.

Kasdieniai reisai – vežame iš Amsterdamo kasdien

Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną dieną. Nėra dienos, kad nevažiuotume. Žinoma, jeigu įvyktų kažkas ekstremalaus – visi autobusai sugedo arba vairuotojai susirgo – tada galime atšaukti. Bet tai labai retai. Per pastaruosius trejus metus atšaukėme tik du reisus – vieną dėl audros, kitą dėl techninio gedimo. Šiaip – kiekvieną dieną, be išimčių. Savaitgaliais, švenčių dienomis, vasarą, žiemą – visada. Žmonės pripratę, kad mes visada važiuojame, ir tai mūsų privalumas.

Kelintą valandą išvykstate iš Amsterdamo?

Išvykstame vakare, apie 19-20 valandą. Tikslus laikas nurodomas rezervacijos patvirtinime. Vakarinis išvykimas patogus – žmonės spėja baigti darbus, susitvarkyti reikalus. Kelionė vyksta naktį, ryte arba popiet pasiekiame Lietuvą. Kartais keleiviai prašo ryto reiso – kol kas jo neturime, bet galvojame apie tai. Vakarinis grafikas pasiteisino – dauguma keleivių renkasi jį. Naktį galima miegoti, o dieną – ne visada.

Ar yra išvykimų skirtingu laiku?

Dabar turime vieną išvykimą per dieną – vakare. Bet sekmadieniais kartais pridedame papildomą reisą, jeigu yra daug keleivių. Vasarą, piko metu, galime išvykti ir du kartus. Viskas priklauso nuo poreikio. Jeigu žmonių daug – važiuojame dažniau. Jeigu mažai – pakanka vieno reiso. Lankstumas – mūsų stiprybė. Galime greitai reaguoti į paklausos pokyčius.

Ar vežate švenčių dienomis?

Taip, vežame. Kalėdos, Velykos, Naujieji metai – visada važiuojame. Būtent švenčių dienomis žmonių daugiausia – visi nori grįžti namo. Kartais net papildomų reisų prireikia. Prieš Kalėdas vieną kartą turėjome tris autobusus vienu metu – visi pilni. Žmonės stovėjo eilėje ir prašė bet kokios vietos. Šventės – pats karščiausias metas. Todėl rekomenduoju rezervuoti labai anksti, jeigu planuojate grįžti per šventes.

Ką daryti, jei reisas atšaukiamas?

Jeigu atšaukiame reisą – informuojame visus keleivius iš karto. Skambiname, rašome žinutes, siunčiame el. laiškus. Siūlome kitą datą arba grąžiname pinigus. Kaip jau minėjau, tai labai retai, bet pasitaiko. Prieš metus buvo audra – keliai nepravažiuojami, teko atšaukti. Keleiviai suprato, nors kai kurie nervinosi. Gamtos neperkalbėsime. Svarbu – laiku informuoti ir pasiūlyti alternatyvą.

Ar galima sužinoti, kiek laisvų vietų liko?

Taip, galite paskambinti arba parašyti – pasakysime. Internete kartais rodoma, bet ne visada tiksliai – sistema atnaujinama ne realiu laiku. Geriausia – tiesiog paskambinti. Mes žinome, kiek vietų turime kiekvienam reisui. Jeigu liko viena ar dvi – sakome tiesiai, kad greičiau užsisakytumėte. Vienas žmogus dvejojo dvi dienas – per tą laiką vietos išgaravo. Teko laukti kitos dienos. Greitis kartais svarbus.

Išvykimo vieta – kur susitinkame Amsterdame

Kur tiksliai išvykstate iš Amsterdamo?

Išvykstame iš centrinės Amsterdamo dalies, netoli pagrindinės stoties. Tikslų adresą siunčiame rezervacijos patvirtinime. Tai patogi vieta – galima atvažiuoti viešuoju transportu arba taksi. Pastatas gerai matomas, šalia yra kavinė – galima palaukti su kava. Kartą pakeitėme išvykimo vietą dėl remontų – keletas žmonių atėjo į senąją vietą ir nesuprato, kodėl autobuso nėra. Nuo tada visada siunčiame priminimą su nauju adresu, jeigu kas nors keičiasi.

Ar galima atvykti automobiliu ir palikti jį stovėjimo aikštelėje?

Tai priklauso nuo to, kur išvykstame. Kai kuriose vietose yra mokamos stovėjimo aikštelės – galite palikti automobilį, bet mokėsite patys. Mes neteikiame stovėjimo paslaugų. Rekomenduoju atvažiuoti viešuoju transportu arba taksi – paprasčiau. Vienas žmogus paliko automobilį neteisėtoje vietoje – grįžęs rado baudą. Nemalonu. Geriau ieškoti oficialios aikštelės arba tiesiog nevažiuoti automobiliu.

Kaip rasti susitikimo vietą, jei esu pirmą kartą Amsterdame?

Siunčiame nuorodą į žemėlapį – spauskite ir navigacija parodys kelią. Jeigu nesigaudote – skambinkite, paaiškinsime. Amsterdamas nėra labai didelis miestas, centrinė stotis yra pagrindinis orientyras. Dauguma žmonių randa be problemų. Viena moteris iš mažo Lietuvos miestelio pirmą kartą buvo Amsterdame – pasiklydo. Skambino, vedžiojome ją telefonu, kol rado. Po to atsiuntė padėką – sakė, kad be pagalbos nebūtų radusi. Mes visada padedame.

Ar laukiate, jei vėluoju?

Kelias minutes – taip. Bet ne amžinai. Jeigu vėluojate 5-10 minučių – palauksime. Jeigu daugiau – priklauso nuo situacijos. Jeigu pranešate, kad vėluosite – galime palaukti ilgiau. Jeigu nepranešate ir vėluojate pusvalandį – autobusas išvažiuos. Turime kitus keleivius, kurie laukia. Vienas žmogus vėlavo 40 minučių, nepranešė – išvažiavome. Jis supyko, bet mes negalime laukti valandą dėl vieno žmogaus. Praneškite – tada galime tartis.

Ką daryti, jei nerandu susitikimo vietos?

Skambinkite mums. Turime budintį numerį, kuris veikia prieš išvykimą. Papasakosime, kur esate, ir nurodysime kelią. Kartais siunčiame vairuotoją pasitikti, jeigu žmogus netoli, bet negali rasti. Vienas pagyvenęs vyras buvo kitapus gatvės, bet nesuprato, kur yra autobusas – vairuotojas nuėjo jo pasiimti. Mažas dalykas, bet žmogus buvo labai dėkingas. Technologijos padeda, bet kartais reikia ir gyvo žmogaus.

Ar yra kur palaukti, jei atvykau per anksti?

Priklauso nuo vietos. Kartais yra uždengta vieta, kur galima pasislėpti nuo lietaus. Kartais – ne. Rekomenduoju atvykti ne per anksti – 15-20 minučių prieš pakanka. Jeigu atvykstate valanda anksčiau – galite nueiti į netoliese esančią kavinę ar parduotuvę. Amsterdamas pilnas kavinių, nebus problemos rasti kur sėdėti. Žiemą lauke laukti nemalonu, ypač jei šalta.

Keleivių patirtis – kas laukia kelionėje

Kokia atmosfera autobuse?

Rami, dažniausiai. Žmonės pavargę po dienos darbų, dauguma iš karto užmiega. Naktį autobuse tylu – tik variklio garsas. Dieną, ypač ryte, daugiau šurmulio – žmonės bendrauja, dalinasi patirtimis. Vienas vyriškis visada pasakoja istorijas iš savo gyvenimo Nyderlanduose – kiti klausosi. Atmosfera priklauso nuo žmonių. Kartais linksma, kartais tyli. Bet niekada nemalonu – bent jau stengiamės.

Ar keleiviai bendrauja tarpusavyje?

Kartais taip, kartais ne. Priklauso nuo žmonių. Lietuviai paprastai uždaresni, bet ilgoje kelionėje atsiveria. Ypač sustojimų metu – lauke, prie kavos, prasideda pokalbiai. Vienas žmogus susipažino autobuse su būsimu verslo partneriu – dabar dirba kartu. Kitas rado draugę. Kelionė suartina, ypač kai visi toje pačioje valtyje – arba tame pačiame autobuse. Bet jeigu norite ramybės – niekas neverčia bendrauti.

Ką veikti 24 valandas autobuse?

Miegoti, žiūrėti filmus, skaityti, klausytis muzikos, galvoti apie gyvenimą. Ilga kelionė – gera proga pagalvoti. Vienas žmogus sako, kad autobuse geriausiai mąstosi – ramu, niekas netrukdo. Kiti naudoja laiką produktyviai – skaito knygas, mokosi kalbų. Trečiai tiesiog miega. Ką veikti – jūsų pasirinkimas. Svarbu turėti ką veikti, kitaip 24 valandos gali tapti amžinybe.

Ar kelionėje nuobodu?

Gali būti, jeigu nieko neveikiate. Bet šiaip – ne. Yra sustojimai, yra vaizdai pro langą, yra žmonės. Naktį – miegas, ne nuobodulys. Dieną – pokalbiai, filmai, knygos. Vienas žmogus sakė, kad jam autobuse ne nuobodžiau nei namie – tiesiog kitaip. Kelionė turi savo ritmą. Ilga, bet ne nuobodi. Bent jau taip turėtų būti, jeigu pasiruošiate.

Ar galiu dirbti kelionės metu?

Jei turite nešiojamą kompiterį ir internetą – galite. Bet patogumas ribotas – nėra stalo, šviesa ne ideali, WiFi kartais stringa. Vienas programuotojas bandė dirbti visą kelionę – sakė, kad pavyko, bet akys pavargo. Rekomenduoju neplanuoti intensyvaus darbo. Lengvi darbai – laiškai, dokumentų peržiūra – gerai. Bet rimtas darbas – ne autobuse. Per daug trukdžių.

Kaip išgyventi ilgą kelionę?

Pasiruošimas. Pasiimkite patogius drabužius, užkandžių, vandens, pramogų. Miegokite, kai galite. Nekelkite sau nerealių lūkesčių – tai ne lėktuvas verslo klasėje. Kelionė ilga, bet ištveriama. Milijonai žmonių keliauja autobusais – ir jūs išgyvensite. Svarbu – teisingas nusiteikimas. Jeigu einate su mintimi, kad bus baisu – bus baisu. Jeigu su mintimi, kad bus nuotykis – bus nuotykis.

Atvykimas – vežame į Lietuvą

Kada pasiekiame Lietuvą?

Priklauso nuo to, kur važiuojate. Į Vilnių – apie vidurdienį arba popiet, kitą dieną po išvykimo. Į Kauną – šiek tiek anksčiau. Į Klaipėdą – dar vėliau, nes ten toliau. Tikslų laiką sunku nuspėti – priklauso nuo eismo, oro, sustojimų. Rekomenduoju neplanuoti svarbių susitikimų iškart po atvykimo. Geriau turėti laiko atsargą. Kelionė gali užtrukti ilgiau nei planuota.

Kur atvykstame Lietuvoje?

Vilniuje – netoli autobusų stoties. Kaune – centrinėje dalyje. Kituose miestuose – pagrindinėse vietose. Tikslias vietas nurodome rezervacijos metu. Stengiamės, kad būtų patogu – šalia viešojo transporto, taksi stotelės. Vienas žmogus prašė atvežti tiesiai į namus – negalime to garantuoti, bet kartais, jeigu pakeliui – taip. Standartiškai – centrinė vieta, o toliau – jūsų reikalas.

Ar galima prašyti, kad nuvežtų iki namų?

Galite paprašyti, bet negarantuojame. Jeigu jūsų namai pakeliui – galime sustoti. Bet jeigu reikia daryti didelį lankstą – negalime, nes kiti keleivys laukia. Vienas žmogus gyveno už 30 km nuo pagrindinio kelio – teko atsisakyti. Jis suprato. Bet jeigu gyvenate Vilniaus centre arba pakeliui – ne problema. Tiesiog praneškite iš anksto, kad galėtume planuoti.

Ką daryti, jei atvykstu naktį?

Mūsų reisai paprastai atvyksta dieną, bet kartais vėluojame ir atvykstame naktį. Jeigu taip nutinka – pasirūpinkite iš anksto, kaip nuvažiuosite iki namų. Taksi, draugai, viešasis transportas – jeigu kursuoja. Vilniuje naktinis transportas ribotas. Vienas žmogus atvyko 2 valandą nakties – nebuvo pasiruošęs, teko laukti iki ryto stotyje. Nemalonu. Planuokite su atsarga.

Ar padedate su bagažu atvykus?

Vairuotojas padeda iškrauti bagažą iš bagažo skyriaus. Daugiau – ne. Negalime vežioti lagaminų iki jūsų namų ar taksi. Bet iškrauti – taip, visada. Vienas pagyvenęs žmogus negalėjo pakelti sunkaus lagamino – vairuotojas nunešė iki taksi. Ne mūsų pareiga, bet žmogiškumas svarbiau. Stengiamės padėti, kiek galime.

Ar galite pasitikti atvykstant?

Mes vežame iš Amsterdamo, ne pasitinkame Lietuvoje. Jeigu jums reikia pasitikimo – kreipkitės į vietinį transportą. Bet jeigu kas nors iš šeimos ar draugų gali pasitikti – geriausias variantas. Vienas žmogus prašė, kad pasitiktume jį Vilniaus stotyje – ne mūsų paslauga. Supratome, kad jis painioja – mes vežame viena kryptimi. Aiškiai paaiškinome.

Specialūs atvejai – vežame visus

Ar vežate neįgalius asmenis?

Vežame, bet mūsų autobusai nėra pritaikyti neįgaliųjų vežimėliams. Jeigu asmuo gali sėdėti ir jam nereikia vežimėlio – jokių problemų. Jeigu reikia specialios įrangos – turime problemą. Deja, ne visada galime padėti. Vienas žmogus su ramentais važiavo – viskas gerai. Kitas su vežimėliu – negalėjome priimti, nes nėra vietos. Nemalonu, bet sąžininga. Galvojame apie tai, kaip pagerinti situaciją.

Ar vežate vaikus be suaugusiųjų?

Vaikus iki 16 metų vežame tik su suaugusiuoju arba turėdami raštišką tėvų sutikimą. Saugumas – mūsų atsakomybė. Vienas tėvas prašė vežti keturiolikmetį vieną – davėme sutikimo formą, jis užpildė, ir važiavo. Viskas gerai, vaikas saugiai pasiekė mamą Lietuvoje. Bet be sutikimo – ne. Taisyklės yra taisyklės, ypač kai kalbama apie nepilnamečius.

Ar vežate nėščias moteris?

Taip, vežame. Bet rekomenduojame pasitarti su gydytoju prieš ilgą kelionę. 24 valandos autobuse – nėra pats patogiausias dalykas nėščiai moteriai. Viena moteris važiavo septintą mėnesį – viskas buvo gerai, bet ji sakė, kad kitą kartą skristų. Kiekvienas organizmas skirtingas. Mes ne gydytojai, negalime patarti. Bet jeigu gydytojas sako, kad galima – vežame.

Ar vežate gyvūnus?

Mažus gyvūnus – taip, su narvu ar dėže. Didelių – ne. Apie tai jau rašiau anksčiau, bet pakartosiu – svarbu pranešti iš anksto. Vienas žmogus atsinešė katę be narvo – katė pabėgo po autobusą ir sukėlė chaosą. Po to įvedėme griežtesnę taisyklę – narvas privalomas. Gyvūnai yra gyvūnai, jie elgiasi nenuspėjamai. Saugokite juos ir kitus keleivius.

Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Žmonės kartais klausia, ar galima vežti dažus, chemikalus ar kitas medžiagas – atsakome ne. Keleivių autobusas yra keleivių autobusas, ne krovininis. Jeigu norite vežti kažką neįprasto – praneškite, pasakysime, ar galima. Dažniausiai atsakymas – ne. Saugumas virš visko.

Ar galima vežti didelį kiekį maisto produktų?

Ribotą kiekį – taip. Jeigu norite vežti dėžę obuolių močiutei – ne problema. Bet jeigu norite vežti pusę tonos maisto – tai jau krovinys, ne bagažas. Vienas žmogus bandė vežti dešimt maišų bulvių – vos sutalpinome. Nuo tada prašome pranešti, jeigu bagažas neįprastas. Svarbu, kad tilptų ir kad nebūtų pavojinga.

Išvada

Vežame žmones iš Amsterdamo kiekvieną dieną – tai mūsų darbas ir mūsų įsipareigojimas. Kelionė ilga, bet mes stengiamės, kad ji būtų kuo patogesnė. Ne visada viskas vyksta sklandžiai, bet svarbiausia – saugiai pasiekti namus. Jeigu turite klausimų – kreipkitės. Atsakome visada ir visiems.