Siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją

Kai pirmą kartą reikėjo išsiųsti siuntinį seseriai į Amsterdamą, nežinojau nuo ko pradėti. Paštas brangu, kurjeriai painūs, o draugai visi siūlė skirtingus variantus. Galiausiai radau pervežimo įmonę, kuri veža tiek siuntas, tiek keleivius tuo pačiu maršrutu – ir supratau, kad tai daug paprasčiau nei atrodė iš pradžių. Šiandien jau ne vienus metus dirbu šioje srityje ir matau, kiek daug žmonių kasdien ieško patikimo būdo nusiųsti daiktus ar patys nuvykti į Olandiją. Tad nusprendžiau surinkti svarbiausius klausimus, kuriuos girdžiu nuolat, ir atsakyti į juos taip, kaip atsakyčiau savo pažįstamam.

Pagrindai – siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją

1. Kaip veikia siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją?

Paprastai tariant, įmonė surenka siuntas ir keleivius Lietuvoje, sudeda į mikroautobusą ar autobusą ir veža tiesiai į Olandiją. Keleiviai važiuoja savo vietose, o siuntos keliauja bagažo skyriuje. Viskas vyksta vienu reisu – tai reiškia, kad jūsų siuntinys ir jūs (jei kartu važiuojate) pasiekiate tą patį miestą tą pačią dieną. Maršrutai dažniausiai driekiasi per Lenkiją ir Vokietiją, o kelionė trunka apie 18-22 valandas priklausomai nuo sustojimų ir eismo sąlygų. Tai ganėtinai ilgas kelias, bet patogus, nes nereikia persėsti.

2. Ką galima siųsti pervežimu į Olandiją?

Dažniausiai žmonės siunčia maisto produktus – šokoladą, rūkytus mėsos gaminius, sūrį, naminius konservus. Taip pat drabužius, avalynę, kosmetiką, elektroniką, dokumentus. Vienas klientas net siuntė didžiulį paveikslą savo dukrai Roterdame – supakavome specialiai ir viskas atkeliavo sveika. Draudžiama siųsti sprogmenis, narkotikus, ginklus, gyvūnus be reikiamų dokumentų. Alkoholį ir tabaką galima ribotais kiekiais, bet reikia žinoti muitinės taisykles. Jei abejojate dėl konkretaus daikto – visada klauskite prieš siunčiant, nes vėliau išsiimti iš muitinės labai brangu.

3. Kiek kainuoja siuntos į Olandiją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas pakelis iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-25 eurus. Didesnė siunta iki 30 kg – jau 40-60 eurų. Jei siunčiate kažką labai didelio ar sunkaus, kaina skaičiuojama individualiai. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį viena moteris siuntė visą dėžę naminių uogienių savo sūnui Hagoje – svėrė apie 25 kg, sumokėjo 45 eurus. Plius ji pridėjo dar porą maišelių su rūbais, niekas papildomai nekainavo. Svarbu tik, kad viskas tilptų į vieną standartinę dėžę arba lagaminą.

4. Ar galiu siųsti siuntą be keleivio?

Taip, tai visiškai normali praktika. Dauguma siuntų keliauja be savininko – tiesiog atvežate siuntą į surinkimo punktą arba kurjeris paima iš namų, o gavėjas Olandijoje atsiima nurodytoje vietoje. Vienintelis dalykas – reikia aiškiai nurodyti gavėjo kontaktus: vardą, pavardę, telefono numerį, adresą Olandijoje. Kartais būna, kad žmogus nurodo tik miestą be tikslaus adreso, ir tada kurjeris Olandijoje pusę dienos ieško, kam atiduoti. Taip nutiko su vienu siuntiniu į Eindhoveną – gavėjas buvo nurodęs tik "netoli stoties", tai teko skambinėti ir aiškintis.

5. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Olandiją?

Įprastai 1-2 dienos nuo išsiuntimo. Jei siunta išvyksta pirmadienio vakarą, antradienio vakare arba trečiadienio ryte jau turėtų būti Olandijoje. Savaitgaliais reisų būna mažiau, todėl jei atiduodate siuntą penktadienį, ji gali pajudėti tik pirmadienį. Yra ir greitesnių variantų – kai kurios įmonės siūlo express pristatymą per 24 valandas, bet tai kainuoja gerokai daugiau. Asmeniškai manau, kad standartinis variantas yra optimalus – kaina protinga, greitis pakankamas, o rizika minimali.

Praktiniai patarimai – siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją

6. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tai vienas dažniausių klausimų, ir atsakymas paprastesnis nei atrodo. Stabiliai uždaryta kartoninė dėžė arba tvirtas plastikinis konteineris – geriausias pasirinkimas. Maisto produktus rekomenduoju dėti į sandarius indus arba suvynioti į maistinę plėvelę, kad nesimaišytų kvapai. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė arba laikraščiai aplinkui. Vienas žmogus siuntė stiklainius su medumi be jokio papildomo įpakavimo – pusė jų sudužo kelyje. Po to jau mokėsi. Svarbiausia taisyklė: jei dėžę galima numesti iš metro aukščio ir viduje niekas nesudūžta – pakavote gerai.

7. Ar reikia pildyti deklaraciją siunčiant siuntą?

Paprastoms siuntoms tarp Lietuvos ir Olandijos (abi ES šalys) jokios deklaracijos pildyti nereikia. Kitaip nei siunčiant už ES ribų – ten jau reikia muitinės deklaracijos su turinio aprašymu ir verte. Bet jei siunčiate kažką labai brangaus – pavyzdžiui, auksinį laikrodį ar brangią elektroniką – rekomenduoju pasidaryti turinio sąrašą su nuotraukomis. Ne dėl muitinės, o dėl savęs – jei kas nutiktų, turėtumėte įrodymą, kas buvo dėžėje. (Nors rimtų problemų su siuntomis ES viduje pasitaiko retai.)

8. Kaip sekti siuntos kelią?

Dauguma pervežimo įmonių siūlo siuntos sekimą – gausite numerį, kurį suvedę internete matysite, kur siunta tuo metu yra. Kai kurios įmonės siunčia SMS pranešimus: "Jūsų siunta išvyko iš Lietuvos", "Siunta pasiekė Vokietiją", "Siunta pristatyta Olandijoje". Tai patogu, ypač kai siunčiate kažką svarbaus. Bet būna ir taip, kad sistema stringa arba kurjeris pamiršta nuskenuoti – tada siunta atrodo "dingusi", nors realiai jau seniai keliauja. Todėl visada rekomenduoju turėti ir tiesioginį kurjerio kontaktą – telefonu visada greičiau sužinosite tiesą.

9. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nepergyventi. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių: spūstys kelyje, techniniai gedimai, patikrinimai pasienyje. Paprastai 1-2 valandų vėlavimas yra normalu, o jei siunta vėluoja ilgiau nei parą – reikia skambinti vežėjui ir klausti, kas vyksta. Man yra buvę, kad mikroautobusas sugedo Lenkijoje ir visos siuntos vėlavo 6 valandas – nemalonu, bet nutinka. Svarbiausia, kad vežėjas informuotų apie situaciją. Jei įmonė neatsiliepia arba nežino, kur siunta – tai jau blogas ženklas. Tokiu atveju reikia reikalauti atsakymų.

10. Ar galima siųsti maisto produktus į Olandiją?

Taip, ir tai vienas populiariausių siuntų tipų. Lietuviai Olandijoje labai vertina lietuvišką maistą – juodą duoną, šakotį, lašinius, rūkytą dešrą. Viską galima siųsti, svarbu tik tinkamai supakuoti. Švieži produktai turi būti vakuuminėje pakuotėje arba termoizoliacinėje dėžėje, ypač vasarą. Žiemą paprasčiau – mikroautobuso bagažo skyriuje būna pakankamai vėsu. Draudžiama siųsti tik mėsos ir pieno produktus į tam tikras šalis be veterinarinių dokumentų, bet tarp ES šalių šių apribojimų nėra. Bent jau kol kas.

Keleivių vežimas – siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją

11. Kaip užsisakyti vietą autobuse į Olandiją?

Galima skambinti tiesiogiai, rašyti el. paštu arba užsisakyti internetu. Dauguma įmonių turi svetaines su rezervacijos formomis – nurodote išvykimo ir atvykimo miestus, datą, keleivių skaičių, ir gaunate patvirtinimą. Rekomenduoju užsisakyti bent 3-4 dienas prieš išvykimą, ypač prieš šventes – tada vietų greitai nebelieka. Vasarą taip pat didesnis užimtumas, nes daug studentų grįžta atostogų. Žiemą paprasčiau – dažnai galima užsisakyti ir prieš parą. Kaina priklauso nuo sezono ir maršruto, bet paprastai svyruoja tarp 60-120 eurų.

12. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai vienas didelis lagaminas arba dvi vidutinės dėžės ir vienas rankinis krepšys. Tai nemokamai įskaičiuota į bilieto kainą. Jei turite daugiau – papildomas bagažas paprastai kainuoja 10-20 eurų už vienetą. Bet čia reikia būti realistais: mikroautobuse vietos nėra begalybės. Vienas klientas bandė vežtis keturis didžiulius lagaminus, dviračio rėmą ir dar dvi dėžes su knygomis – tiesiog netilpo. Teko palikti dalį daiktų. Todėl jei žinote, kad turite daug bagažo, praneškite iš anksto – galbūt reikės rezervuoti papildomą vietą arba rinktis kitą reisą.

13. Ar autobuse yra Wi-Fi ir rozetės?

Dauguma šiuolaikinių mikroautobusų ir autobusų turi tiek Wi-Fi, tiek USB rozetes. Wi-Fi veikia per mobilųjį ryšį, todėl greitis priklauso nuo vietovės – Lenkijoje kartais būna prastesnis ryšys, Vokietijoje ir Olandijoje geriau. Rozetės arba USB lizdai paprastai yra prie kiekvienos sėdynės arba kas antroje eilėje. Bet aš visada rekomenduoju turėti ir savo power banką – kartais rozetė būna sugedusi arba užimta. O Wi-Fi... na, jei planuojate žiūrėti filmus, geriau atsisiųskite juos iš anksto. Autobuso internetas retai kada tinkamas srautiniam video.

14. Kokie sustojimai daromi kelionės metu?

Paprastai 3-4 sustojimai per visą kelionę. Pirmasis – maždaug po 3-4 valandų važiavimo, dažniausiai Lenkijoje prie degalinės arba mažo miestelio. Tada dar vienas viduryje kelio – pavalgyti, atsipūsti, nueiti į tualetą. Paskutiniai sustojimai – jau Vokietijoje arba prie Olandijos sienos. Kiekvienas sustojimas trunka 15-30 minučių. Vairuotojai paprastai perspėja, kiek laiko turėsite, kad nereikėtų skubėti. Bet būna ir taip, kad kažkas pavėluoja grįžti – tada visi laukia. Tai nemalonu, bet nutinka. Ypač ankstyvuose reisuose, kai žmonės dar mieguisti.

15. Ar galima vežtis augintinį?

Tai sudėtingas klausimas. Techniškai galima, bet reikia daug dokumentų: gyvūno pasas, mikroschema, skiepai, kartais ir sveikatos pažyma. Be to, ne visi keleiviai nori sėdėti šalia šuns ar katės 20 valandų. Kai kurios įmonės visai neveža gyvūnų, kitos veža tik specialiuose narvuose bagažo skyriuje. Jei planuojate vežtis augintinį – praneškite iš anksto, sužinokite konkrečios įmonės taisykles. Ir pasiruoškite, kad gali tekti mokėti papildomai. Asmeniškai mačiau, kaip vienas katinas visą kelionę miaukė – nei jam, nei keleiviams tai nebuvo malonu.

Maršrutai – siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją

16. Kokie miestai Olandijoje pasiekiami?

Populiariausi maršrutai driekiasi į Amsterdamą, Roterdamą, Hageną, Eindhoveną, Utrechtą. Bet dauguma vežėjų gali pristatyti arba išlaipinti ir mažesniuose miestuose – Tilburge, Groningene, Bredoje, Enschede. Viskas priklauso nuo to, ar maršrutas eina pro tą miestą. Jei ne – paprastai galima susitarti dėl papildomo nuvažiavimo, bet tai kainuoja papildomai. Vienas klientas prašė nuvežti jį į mažą kaimelį netoli Maastrichto – teko derinti maršrutą specialiai, bet pavyko. Svarbiausia – iš anksto pasakyti, kur jums reikia.

17. Iš kokių Lietuvos miestų vyksta išvykimai?

Pagrindiniai išvykimo punktai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet dažnai mikroautobusai paima keleivius ir iš mažesnių miestelių – Alytaus, Marijampolės, Telšių, Utenos. Tiesiog reikia suderinti maršrutą. Kartais tai reiškia, kad reikia atvažiuoti į pagrindinį kelią arba degalinę miesto pakraštyje. Vienas žmogus prašė paimti jį iš kaimo netoli Raseinių – vairuotojas sutiko, bet tik todėl, kad tas kaimas buvo pakeliui. Jei gyvenate labai nutolusioje vietoje, gali tekti patiems atvykti į artimiausią didesnį miestą.

18. Koks maršrutas iš Lietuvos į Olandiją?

Dažniausias maršrutas: Lietuva – Lenkija – Vokietija – Olandija. Konkrečiau: Vilnius/Kaunas – Varšuva – Poznanė – Berlynas – Hanoveris – Osnabriukas – Olandijos siena. Tai greičiausias kelias, apie 1600-1800 kilometrų. Yra ir alternatyvūs variantai – per Čekiją arba per Šiaurės Vokietiją, bet jie ilgesni. Vairuotojai renkasi maršrutą pagal eismo sąlygas – kartais aplenkiama Varšuvą dėl spūsčių, kartais važiuojama kitu keliu dėl remontų. Svarbiausia, kad maršrutas būtų saugus ir greitas. Olandijos sieną paprastai pasiekiame po 16-18 valandų važiavimo.

19. Ar galima užsisakyti durų iki durų paslaugą?

Taip, tai vadinama "door to door" paslauga. Vairuotojas paima jus arba jūsų siuntą iš nurodyto adreso Lietuvoje ir pristato tiesiai į nurodytą adresą Olandijoje. Patogu, bet brangiau – paprastai 20-40 eurų prie standartinės kainos. Alternatyva – atvykti į surinkimo punktą ir atsiimti iš atvykimo punkto. Tai pigiau, bet reikia patiems pasirūpinti transportu iki punkto. Asmeniškai manau, kad durų iki durų paslauga labiausiai apsimoka, kai vežate sunkų ar didelį bagažą – nešioti lagaminus per pusę miesto nėra malonu.

20. Kaip dažnai vyksta reisai į Olandiją?

Dauguma įmonių veža kasdien arba kas antrą dieną. Populiariausios dienos – penktadieniais ir sekmadieniais, nes žmonės važiuoja savaitgaliams arba grįžta iš jų. Pirmadieniais ir antradieniais mažiau keleivių, bet siuntų daug. Vasarą reisų padaugėja – kartais net du kartus per dieną. Žiemą, ypač po Naujųjų metų, būna ramiau. Jei planuojate kelionę per Kalėdas ar Velykas – užsisakykite bent savaitę prieš, nes vietų labai greitai nebelieka. Aš pats mačiau, kaip prieš Kalėdas žmonės likdavo be vietų ir turėdavo laukti kitos dienos.

Problemos – siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją

21. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pirmiausia – nufotografuoti žalą ir pranešti vežėjui tą pačią dieną. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau bus išspręsti problemą. Dauguma įmonių turi draudimą, kuris kompensuoja žalą, bet reikia įrodymų. Jei siuntinėte kažką trapaus be tinkamo įpakavimo – kompensacijos gali ir nebūti. Vienas atvejis: žmogus siuntė televizorių be dėžės, tiesiog suvyniotą į antklodę. Ekranas sudužo, o kadangi pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama, kompensacijos negavo. Moralas: pakuokite atsakingai, o jei siunčiate brangius daiktus – papildomai apsidrauskite.

22. Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet sąlygos priklauso nuo įmonės. Paprastai, jei atšaukiate bent 48 valandas prieš išvykimą, grąžinama visa suma arba didžioji jos dalis. Jei atšaukiate paskutinę dieną – gali būti taikomas 20-50 proc. mokestis. O jei tiesiog neatvykstate be pranešimo – pinigai negrąžinami. Tai logiška, nes jūsų vieta buvo rezervuota, o galėjo važiuoti kitas žmogus. Man yra buvę, kad žmogus užsisakė, sumokėjo, ir tada dingo – neatsiliepė į skambučius, neatvyko. Po trijų dienų paaiškėjo, kad susirgo ir pamiršo pranešti. Nemalonu visoms pusėms.

23. Ką daryti, jei pamečiau siuntos kvitą?

Nieko baisaus – kvitas yra tik patvirtinimas, o svarbiausia informacija yra įmonės sistemoje. Tiesiog paskambinkite vežėjui, pasakykite savo vardą, siuntos numerį (jei prisimenate) arba datą, kada atidavėte siuntą. Jie suras visą informaciją kompiuteryje. Aišku, geriau kvitą išsaugoti – tai pagreitina procesą. Bet jei pametėte – pasaulis nesugrius. Svarbiausia žinoti, kam siuntėte ir kada. Vienas klientas neturėjo nei kvito, nei siuntos numerio, bet prisiminė, kad siuntė dėžę su šokoladais kovo 15 dieną – užteko, kad surastume.

24. Ar vežėjas atsako už siuntos praradimą?

Taip, jei siunta buvo oficialiai priimta ir užregistruota. Įmonė privalo kompensuoti praradimą, bet suma priklauso nuo deklaruotos vertės. Jei nenurodėte, kas yra viduje ir kiek tai verta – kompensacija bus minimali, standartinė. Todėl visada rekomenduoju nurodyti bent apytikslę vertę. Yra buvę atvejų, kai siunta tiesiog pasimetė tarp kitų dėžių ir atsirado tik po savaitės. Nemalonu, bet nutinka. Blogiau, kai siunta dingsta be pėdsakų – tai labai retai, bet pasitaiko. Tokiu atveju reikia kreiptis ne tik į vežėją, bet ir į policiją.

25. Kaip išvengti sukčių renkantis vežėją?

Deja, pasitaiko ir sukčių – žmonių, kurie surenka siuntas ar pinigus ir dingsta. Kaip atskirti patikimą vežėją? Pirma, ieškokite atsiliepimų internete – ne tik įmonės svetainėje, bet ir Facebook grupėse, forumuose. Antra, patikrinkite, ar įmonė turi registracijos numerį, oficialų adresą, veikiančią svetainę. Trečia, neperduokite pinigų į priekį be jokio patvirtinimo. Ketvirta, jei kaina įtartinai maža – kažkas negerai. Viena moteris pasakojo, kad sumokėjo 20 eurų už siuntą į Amsterdamą, o siunta tiesiog dingo. Paaiškėjo, kad "vežėjas" net neturėjo automobilio.

26. Ką daryti, jei gavėjas Olandijoje negauna siuntos?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju ir patikrinti, ar siunta išvis išvyko iš Lietuvos. Kartais būna, kad siunta palikta sandėlyje dėl kokios nors priežasties – neteisingas adresas, gavėjas neatsiliepia. Tada vežėjas paprastai bando susisiekti su gavėju dar kartą. Jei siunta pasiekė Olandiją, bet gavėjas jos negavo – gali būti, kad kurjeris bandė pristatyti, bet niekas neatidarė durų. Tokiu atveju siunta grąžinama į sandėlį ir bandoma dar kartą. Svarbiausia – ne panikuoti, o tiesiog skambinti ir aiškintis. 99 proc. atvejų siunta randama per kelias valandas.

Apibendrinant – siuntų ir keleivių vežimas į Olandiją yra patikimas ir prieinamas būdas pasiekti šią šalį arba nusiųsti ten kažką svarbaus. Svarbiausia rinktis patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntą ir aiškiai nurodyti visus duomenis. Kelionė ilga, bet patogi, o siuntos paprastai pasiekia tikslą per 1-2 dienas. Jei turite klausimų – klauskite tiesiogiai, nes kiekviena situacija gali būti šiek tiek kitokia.