Mikriukas Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško transporto į Olandiją, dažnai rašo „mikriukas" – tai mūsų kasdieninis žodis, kurį girdime nuolat. Mikriukas Olandija – tai paprastas, bet tikslus būdas apibūdinti tai, ką darome. Vežame žmones mikroautobusu iš Lietuvos į Olandiją ir atgal, kiekvieną dieną, be išeiginių. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien – apie maršrutus, patogumus, bagažą ir viską, kas svarbu prieš kelionę. Rašau paprastai, kaip kalbu su klientais telefonu.

Maršrutai – mikriukas į Olandiją iš Lietuvos

1. Iš kokių Lietuvos miestų išvyksta mikriukas?

Pagrindiniai išvykimo miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet tai nereiškia, kad mikriukas sustoja kiekviename mieste kiekvieną dieną. Viskas priklauso nuo to, kur tą dieną yra keleivių. Jei dauguma užsiregistravusių yra iš Kauno – mikriukas pradeda maršrutą Kaune. Jei daugiau iš Vilniaus – tada iš Vilniaus. Kartais važiuojame pro abu miestus. Vieną kartą turėjome keleivį iš Alytaus – sutarėme, kad sustosime pakeliui, nors tai ne standartinis maršrutas. Stengiamės būti lankstūs, bet negalime važiuoti į kiekvieną kampą.

2. Kur Olandijoje sustoja mikriukas?

Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – tai pagrindiniai sustojimai. Bet jei jūsų tikslas yra mažesnis miestas, stengiamės pristatyti arčiau. Pavyzdžiui, vienas žmogus važiavo į Tilburgą – mes jį išlaipinome Eindhovene, o jis pats nuvažiavo traukiniu likusius 30 kilometrų. Kitas prašė sustoti netoli Maastrichto – tai jau toliau nuo pagrindinio maršruto, bet susitarėme dėl papildomo mokesčio. Svarbu – praneškite savo tikslą iš anksto, kad galėtume planuoti.

3. Kiek laiko trunka kelionė mikriuku?

Maždaug 18-22 valandos, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Tai ilgas laikas, neslepsiu. Bet mes darome reguliarius sustojimus, kad žmonės galėtų pailsėti. Vienas mūsų vairuotojas sako, kad geriausia kelionė yra ta, kurios metu niekas nesiskundžia – ir mes stengiamės, kad taip būtų. Naktį važiuojame ramiau, eismo mažiau. Dieną, ypač per Vokietiją, kartais užstringame kamščiuose. Bet tai neišvengiama. Svarbu – pasiimkite kantrybės ir kažką veikti.

4. Ar mikriukas važiuoja tiesiogiai ar daro papildomus sustojimus?

Paprastai maršrutas yra tiesioginis – iš Lietuvos į Olandiją be didelių nukrypimų. Bet sustojimai poilsio reikmėms yra būtini – kas 3-4 valandas. Be to, jei mikriuke yra keleivių iš skirtingų miestų, reikia juos surinkti. Tai reiškia, kad mikriukas gali sustoti 2-3 kartus Lietuvoje prieš išvažiuojant į tarptautinį kelią. Pavyzdžiui, pradedame Kaune, sustojame Vilniuje, tada važiuojame link Lenkijos sienos. Tai prideda laiko, bet tai neišvengiama, kai keleiviai iš skirtingų vietų.

5. Ar važiuojate per Lenkiją ar per kitas šalis?

Paprastai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją – tai trumpiausias ir patogiausias maršrutas. Kartais, priklausomai nuo eismo ar kelių darbų, tenka keisti maršrutą. Vieną kartą dėl avarijos Lenkijoje turėjome važiuoti aplinkeliu per Čekiją – tai pridėjo kelias valandas. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Standartinis maršrutas: Lietuva – Lenkija – Vokietija – Olandija. Per sienas važiuojame be problemų, nes visos šios šalys yra Šengeno zonoje – jokių pasų kontrolės.

Patogumai – mikriukas į Olandiją patogumai

6. Kiek žmonių telpa mikriuke?

Priklauso nuo mikriuko tipo. Mažesniuose – 8-9 keleiviai, didesniuose – iki 16. Mes naudojame įvairius mikroautobusus, priklausomai nuo to, kiek žmonių tą dieną važiuoja. Jei tik 4 keleiviai – važiuojame mažesniu mikriuku. Jei 12 – didesniu. Tai logiška. Vienas žmogus klausė, ar mikriuke yra per ankšta – atsakiau, kad tai ne limuzinas, bet vietos užtenka. Sėdynės patogios, tarpai tarp eilių pakankami. Nebent esate labai aukštas – tada gali būti kiek ankštoka kojoms.

7. Ar mikriuke yra kondicionierius?

Taip, visuose mikriukuose yra kondicionierius. Vasarą be jo būtų tikras košmaras – ypač kai važiuoji per Vokietiją, kur temperatūra gali pasiekti 35 laipsnius. Žiemą – šildymas, aišku. Vieną kartą sugedo kondicionierius vidury vasaros – teko sustoti ir bandyti taisyti. Nepavyko, tad važiavome su atidarytais langais. Nemalonu, bet ką padarysi. Kitą dieną mikriukas buvo pakeistas. Tokių dalykų pasitaiko, bet retai. Paprastai viskas veikia kaip priklauso.

8. Ar mikriuke yra WiFi?

Yra, bet nesitikėkite stebuklų. WiFi mikriuke veikia per mobilų ryšį, o tai reiškia, kad kartais signalas silpnas, ypač važiuojant per miškingas Vokietijos teritorijas arba Lenkijos užkampius. Paprastoms žinutėms, socialiniams tinklams – užtenka. Bet jei norite žiūrėti filmus – geriau atsisiųskite iš anksto. Vienas vaikinas bandė žiūrėti futbolo rungtynes tiesiogiai – vaizdas strigo kas kelias minutes. Jis nusivylė, bet suprato, kad mikriukas nėra sporto baras. Reali lūkesčiai – raktas į gerą kelionę.

9. Ar mikriuke yra tualetas?

Ne, mikriukuose tualetų nėra. Tai vienas iš trūkumų, kurį pripažįstu. Bet mes darome reguliarius sustojimus kas 3-4 valandas, tad ilgai kentėti nereikia. Jei staiga prireikia – pasakykite vairuotojui, jis sustos artimiausioje tinkamoje vietoje. Vienas vyresnis vyriškis turėjo sveikatos problemų ir prašė sustoti dažniau – mes sutikome be jokių problemų. Sveikata svarbiau nei grafikas. Bet jei galite planuoti – naudokitės sustojimais, kad išvengtumėte nepatogumų.

10. Ar mikriuke galima klausytis muzikos?

Su ausinėmis – taip, be ausinių – prašome ne. Tai bendra erdvė, ir ne visi nori klausytis jūsų muzikos. Vienas jaunuolis grojo muziką per garsiakalbį – kiti keleiviai pradėjo nervintis. Teko paprašyti, kad įsidėtų ausines. Jis suprato ir atsiprašė. Taisyklė paprasta – jei girdi tik tu, viskas gerai. Jei girdi visi – tada ne. Tas pats galioja ir vaizdo įrašams, žaidimams – ausinės yra būtinos. Tai ne mūsų taisyklė, o paprastas mandagumas.

Bagažas – mikriukas į Olandiją bagažas

11. Kiek bagažo galima vežtis mikriuku?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas (iki 30 kg) ir vienas rankinis krepšys arba kuprinė. Tai taisyklė, kurią taikome visiems. Bet suprantu, kad kartais žmogus turi daugiau daiktų – ypač tie, kurie grįžta iš darbo užsienyje. Tada prašome pranešti iš anksto, kad galėtume įvertinti situaciją. Vieną kartą atėjo žmogus su keturiais lagaminais – mikriuke paprasčiausiai nebuvo tiek vietos. Teko palikti vieną lagaminą kitam reisui. Nemalonu visiems. Todėl prašome – praneškite, jei turite daugiau bagažo.

12. Ar galima vežtis dviratį mikriuku?

Sulankstomą dviratį – galbūt, jei yra vietos. Paprastą dviratį – labai sudėtinga. Mikriuke nėra specialios vietos dviračiui, o jis užima daug vietos. Vienas žmogus prašė vežti dviratį – pažiūrėjome, kad bagažo skyriuje tilps, bet tik todėl, kad tą dieną buvo mažai keleivių. Jei mikriukas pilnas – ne. Kitas dalykas – elektriniai paspirtukai su baterijomis. Dėl saugumo reikalavimų, kai kurias baterijas vežti draudžiama. Geriausia – paskambinkite ir pasitarkime.

13. Ar galima vežtis gyvūnus mikriuku?

Ne, gyvūnų nevežame. Tai griežta taisyklė, nes ne visi keleiviai yra draugiški gyvūnams, kai kurie turi alergiją, o ir pats gyvūnas gali jaustis nekomfortabiliai ilgoje kelionėje. Vienas žmogus labai prašė vežti katę – suprantu jo situaciją, bet negalime padaryti išimties. Rekomenduoju ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo paslaugų arba vežtis savo transportu. Tai vienas iš tų dalykų, kurių negalime pakeisti, kaip ir norėtume.

14. Ką daryti, jei bagažas viršija leistiną svorį?

Jei lagaminas sveria daugiau nei 30 kg, gali tekti mokėti papildomai arba palikti dalį daiktų. Bet tai kraštutinė situacija. Paprastai mes nesveriame kiekvieno lagamino – pasitikime žmonėmis. Bet jei akivaizdu, kad lagaminas sveria 50 kg, o jūs sakote, kad 25 – tada jau kyla klausimų. Vienas žmogus atsivežė lagaminą, kurio vos neužkėlėme – pasirodo, jis vežėsi knygų kolekciją. Suprantama, bet fiziškai sunku. Rekomenduoju – jei sunku pakelti, peržiūrėkite, ar tikrai viskas būtina.

15. Ar bagažas yra draustas mikriuke?

Mūsų draudimas apima transporto priemonę ir keleivius, bet bagažas – tai jau kitas klausimas. Jei bagažas dingsta arba sugadinamas dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet jei jūs pats palikote telefoną degalinėje – tai jau ne mūsų atsakomybė. Rekomenduoju turėti savo kelionių draudimą, kuris apima bagažą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas žmogus prarado lagaminą persėdamas kitame transporte – be draudimo teko viską pirkti iš naujo. Skaudu piniginei.

Saugumas – mikriukas į Olandiją saugumas

16. Ar mikriukai yra techniškai tvarkingi?

Taip, visi mikriukai praeina reguliarią techninę apžiūrą. Mes nevažinėjame su techniškai netvarkingomis transporto priemonėmis – tai būtų neatsakinga ir nelegalu. Prieš kiekvieną ilgą reisą vairuotojas patikrina padangas, stabdžius, šviesas, skysčius. Tai rutina. Vieną kartą prieš išvykimą vairuotojas pastebėjo, kad viena padanga praranda orą – pakeitėme per 20 minučių ir išvykome laiku. Geriau sugaišti 20 minučių prieš kelionę nei turėti problemų vidury Vokietijos.

17. Ką daryti, jei mikriukas vėluoja?

Skambinkite mums. Mes visada žinome, kur yra mikriukas ir kiek jis vėluoja. Vėlavimai pasitaiko dėl eismo, oro sąlygų, techninių problemų. Paprastai informuojame keleivius, jei vėlavimas viršija 30 minučių. Bet kartais tai neįmanoma – pavyzdžiui, jei mikriukas netikėtai užstrigo kamštyje. Vienas žmogus laukė valandą ir pradėjo nervintis – suprantu jį. Bet mes nekontroliuojame eismo. Svarbu – mes visada atvažiuojame, net jei su vėlavimu. Niekada nepaliekame žmogaus.

18. Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Taip, visi mūsų vairuotojai yra lietuviai arba kalba lietuviškai. Tai svarbu, ypač vyresniems žmonėms, kurie nekalba angliškai ar vokiškai. Vienas vyresnis vyras sakė, kad jam labai svarbu, jog vairuotojas supranta lietuviškai – jis jaučiasi saugiau. Mes tai suprantame. Be lietuvių, vairuotojai paprastai kalba rusiškai, kartais angliškai ar vokiškai. Bet pagrindinė kalba – lietuvių. Tai mūsų privalumas prieš tarptautines kompanijas, kur vairuotojas gali būti bet kurios tautybės.

19. Kaip elgtis, jei kelionės metu kažkas atsitiko?

Pirmiausia – praneškite vairuotojui. Jis yra atsakingas už kelionę ir žino, ką daryti. Jei tai sveikatos problema – sustosime, prireikus – kviesime pagalbą. Jei tai konfliktas su kitu keleiviu – vairuotojas bandys išspręsti situaciją. Jei tai techninė problema – jis žino, kam skambinti. Vienas keleivis pametė pasą kelionės metu – radome jį po sėdyne. Kitas pasijuto blogai – sustojome, jis pailsėjo, ir viskas buvo gerai. Svarbiausia – ne tylėti, o pranešti.

20. Ar mikriuke yra vaizdo kameros?

Ne, mikriukuose vaizdo kamerų nėra. Tai sąmoningas sprendimas – dauguma žmonių nenori būti filmuojami kelionės metu. Bet jei kiltų incidentas, mes turime kitų būdų jį ištirti – vairuotojo parodymai, kitų keleivių parodymai. Vienas žmogus klausė, ar galima įrašyti kelionę savo telefonu – taip, galite, bet prašome nefilmuoti kitų keleivių be jų sutikimo. Tai privatumo klausimas. Asmeninės nuotraukos ar vaizdo įrašai – jūsų reikalas, bet gerbkite kitų privatumą.

Registracija – mikriukas į Olandiją užsakymas

21. Kaip užsisakyti vietą mikriuke?

Skambinkite, rašykite el. paštu arba per socialinius tinklus. Paprastai atsakome per kelias valandas. Reikia nurodyti vardą, pavardę, išvykimo ir atvykimo miestus, pageidaujamą datą, telefono numerį. Ir tiek. Jokių sudėtingų formų. Vienas vyresnis žmogus sakė, kad jam patinka, jog gali tiesiog paskambinti ir viską sutarti – be kompiuterių, be interneto. Mes suprantame, kad ne visi yra technologijų ekspertai. Svarbu, kad žmogus galėtų užsisakyti kelionę patogiai.

22. Kada geriausia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent 2-3 dienas prieš kelionę. Bet jei reikia skubiai – skambinkite, bandysime surasti vietą. Prieš šventes – bent savaitę ar dvi anksčiau. Vieną kartą gruodžio 23 dieną skambino žmogus, kuris norėjo važiuoti tą pačią dieną – visi mikriukai buvo pilni. Teko atsisakyti. Jis nusivylė, bet mes negalime padaryti stebuklų. Vietų skaičius ribotas, o paklausa prieš Kalėdas yra milžiniška. Planuokite iš anksto – tai geriausias patarimas, kurį galiu duoti.

23. Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname visą sumą. Likus mažiau nei 48 valandoms – pinigai negrąžinami. Tai griežta, bet reikalinga taisyklė. Mes planuojame maršrutą pagal užsakymus, ir jei žmogus paskutinę minutę atšaukia, mes prarandame vietą, kurią galėjome parduoti kitam. Bet suprantame, kad gyvenime būna visko – liga, šeimos aplinkybės. Tokiais atvejais stengiamės būti supratingi, bet negalime pažadėti, kad visada padarysime išimtį.

24. Ar galiu pakeisti kelionės datą?

Taip, jei pranešate bent 24 valandas iš anksto. Perkeliame į kitą dieną be papildomo mokesčio. Jei pranešate vėliau – tai jau sudėtingiau. Vienas žmogus paskambino likus 2 valandoms iki išvykimo ir pasakė, kad negali važiuoti – perkėlėme kitai dienai, nors pagal taisykles galėjome atsisakyti. Bet mes suprantame, kad kartais aplinkybės keičiasi. Svarbu – praneškite kuo greičiau, ne dingkite. Blogiausia, kai žmogus tiesiog neatvyksta ir neatsiliepia į skambučius.

25. Kokių dokumentų reikia važiuojant mikriuku?

Asmens tapatybės kortelės arba paso. Lietuvos piliečiams užtenka ID kortelės, nes Olandija yra Šengeno zonoje. Bet jei turite kitą pilietybę – pasitikrinkite vizos reikalavimus. Mes neatsakome už dokumentų tinkamumą. Vieną kartą žmogus atėjo su pasu, kurio galiojimas pasibaigęs prieš mėnesį – laimei pastebėjome prieš išvykimą. Jis spėjo susitvarkyti, bet būtų buvę nemalonu pasienyje. Taip pat rekomenduoju turėti sveikatos draudimą – tai ne privaloma, bet protinga.

Išvada

Mikriukas Olandija – tai kasdienė paslauga, kurią teikiame jau ne vienerius metus. Vežame kiekvieną dieną, nes žmonėms to reikia. Nėra tobulo transporto – mikriukas turi savo trūkumų, kaip ir bet kuris kitas variantas. Bet mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė ir saugesnė. Jei turite klausimų – skambinkite. Atsakysime į viską, ką žinome. Iki kelionės.