Nyderlandų autobusų tvarkaraštis, vežame kiekvieną dieną

Įvadas Kai reikia keliauti iš Lietuvos į Nyderlandus ar atgal, pirmas dalykas, kurio daugelis ieško – patikimas tvarkaraštis. Mūsų įmonėje dirbu jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad reguliarumas yra vienas svarbiausių dalykų. Mes išvykstame kiekvieną dieną, o maršrutai suplanuoti taip, kad keleiviai galėtų planuoti savo laiką. Žinoma, kartais pasitaiko nesklandumų – pavyzdžiui, dėl eismo sąlygų arba muitinės patikros, bet stengiamės apie tai informuoti iš anksto. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų tvarkaraščius, kad galėtumėte ramiai planuoti savo kelionę.

Tvarkaraščiai – reguliarūs maršrutai iš Lietuvos į Nyderlandus

1. Ar jūsų autobusai išvyksta kiekvieną dieną, net sekmadieniais?

Taip, mes išvykstame kiekvieną dieną, įskaitant sekmadienius ir šventines dienas. Tiksliau, turime du pagrindinius išvykimo laikus – ryte ir vakare. Ryto išvykimas paprastai būna apie 7 val., o vakaro – apie 19 val. Aišku, gali būti nedidelių nukrypimų, ypač jei yra kelių remontai arba oro sąlygos prastos. Bet šiaip stengiamės laikytis grafiko. Kartais, pavyzdžiui, per Kalėdas ar Naujųjų metų naktį, tvarkaraštis gali keistis, bet apie tai pranešame bent prieš savaitę.

2. Kaip sužinoti tikslų išvykimo laiką iš mano miesto?

Mūsų svetainėje yra skiltis „Tvarkaraščiai“, kur galite pasirinkti savo miestą ir pamatyti artimiausius išvykimus. Taip pat galite paskambinti mūsų vadybininkui – jis visada pasakys, koks autobusas artimiausias. Būna, kad žmonės skambina ir klausia, ar galima atvykti 10 min. anksčiau. Aišku, kad galima, bet autobusas nelauks, jei vėluosite. Todėl rekomenduoju atvykti bent 15 min. prieš išvykimą. Yra buvę atvejų, kai keleivis vėlavo dėl kamščių, ir mes jį palikome – tai nemalonu, bet tvarkaraštis yra tvarkaraštis.

3. Koks maršrutas yra populiariausias iš Lietuvos į Nyderlandus?

Populiariausias maršrutas – Vilnius–Kaunas–Roterdamas–Amsterdamas. Jis trunka apie 24–26 valandas, priklausomai nuo eismo. Žmonės dažnai renkasi šį maršrutą, nes jis patogus – galima išlipti keliose stotelėse. Bet yra ir kitų variantų, pavyzdžiui, per Lenkiją ar Vokietiją. Kartais keleiviai prašo, kad sustotume mažesniuose miestuose, bet mes to negalime daryti, nes tai sutrikdytų visą tvarkaraštį. Tiesa, pernai buvo atvejis, kai dėl kelio remonto Lenkijoje maršrutas užtruko 3 valandomis ilgiau – tai buvo nemalonu visiems.

4. Ar yra naktinių reisų, kad būtų galima miegoti kelyje?

Taip, vakaro išvykimas yra skirtas tiems, kas nori miegoti kelyje. Autobusuose yra patogios sėdynės, kurios atsilenkia, ir kiekvienas keleivis gauna antklodę ir pagalvėlę. Žinoma, miegas autobuse nėra toks pat kaip lovoje, bet dauguma žmonių sako, kad pailsėjo pakankamai. Tik nepamirškite, kad naktį gali būti vėsu, net jei vasara – todėl rekomenduoju turėti šiltesnių drabužių. Kartais būna, kad kas nors knarkia, bet čia jau ne mūsų kontrolė.

5. Kaip dažnai darote pertraukas kelionės metu?

Pertraukas darome kas 3–4 valandas. Sustojame degalinėse, kur galima nusipirkti maisto, nueiti į tualetą ar tiesiog pramankštinti kojas. Pertraukos trunka apie 15–20 minučių. Yra buvę, kad keleiviai prašė daryti pertraukas dažniau, bet mes negalime, nes tai atidėliotų atvykimą. Kartais, kai labai blogas oras ar kamščiai, vairuotojas gali nuspręsti padaryti papildomą sustojimą, bet tai išimtis, o ne taisyklė.

6. Ar galima keisti bilietą, jei noriu išvykti kitu laiku?

Taip, bilietą galima keisti, bet reikia tai padaryti bent 24 valandas prieš išvykimą. Jei keisite paskutinę minutę, gali būti taikomas papildomas mokestis. Kartais žmonės skambina ir sako, kad susirgo arba atsirado neatidėliotinas reikalas – mes suprantame, bet taisyklės yra taisyklės. Yra buvę atvejų, kai keleivis tiesiog pamiršo, kad turi bilietą, ir atvyko kitą dieną – tada jau nieko negalime padėti, nebent yra laisvų vietų.

Kainos – bilietų kainos ir mokėjimo būdai

7. Kiek kainuoja bilietas iš Vilniaus į Amsterdamą?

Bilieto kaina priklauso nuo sezono ir užimtumo. Paprastai kaina svyruoja nuo 80 iki 120 eurų. Vasarą ir per šventes kainos būna aukštesnės, o žiemą – šiek tiek mažesnės. Jei perkate bilietą iš anksto, galite gauti geresnę kainą. Kartais būna akcijų, bet jų nedaug. Svarbu paminėti, kad kaina gali keistis, jei yra kuro priedų ar kitų mokesčių. Pavyzdžiui, pernai dėl degalų kainų šuolio turėjome šiek tiek pakelti kainas, bet stengėmės, kad tai nebūtų per didelis šokas.

8. Ar yra nuolaidų studentams ar pensininkams?

Taip, studentams su galiojančiu studento pažymėjimu ir pensininkams taikome 10% nuolaidą. Nuolaida taikoma tik perkant bilietą internetu arba mūsų biure. Telefone ar autobuse nuolaidos nėra. Kartais žmonės bando naudotis pasibaigusiais pažymėjimais – to daryti negalima. Yra buvę, kad studentas pamiršo pažymėjimą namie, ir mes negalėjome suteikti nuolaidos. Tai buvo nemalonu, bet taisyklės yra visiems vienodos.

9. Kaip galiu sumokėti už bilietą?

Mokėti galima banko kortele, pavedimu arba grynaisiais mūsų biure. Internetu perkant bilietą, mokėjimas atliekamas per saugią mokėjimo sistemą. Grynaisiais mokėti galima tik biure, autobuse to daryti negalima. Kartais žmonės klausia, ar galima mokėti kitomis valiutomis – ne, priimame tik eurus. Yra buvę, kad keleivis bandė mokėti doleriais, bet mes negalėjome priimti.

10. Ar kaina įskaičiuota bagažas?

Taip, į bilieto kainą įeina vienas didelis bagažas (iki 30 kg) ir vienas rankinis bagažas. Jei turite papildomą bagažą, reikia mokėti papildomai – apie 10–15 eurų už vienetą. Kartais žmonės atsiveža labai daug daiktų, ir mes turime prašyti, kad sumažintų kiekį, nes autobuso talpa ribota. Pavyzdžiui, vienas keleivis bandė vežtis tris didelius lagaminus – mes negalėjome to leisti, nes kitiems neliktų vietos.

11. Ar galima grąžinti bilietą ir atgauti pinigus?

Bilietą galima grąžinti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki išvykimo, ir atgausite 80% sumos. Jei liko mažiau laiko, pinigai negrąžinami. Išimtis – jei turite medicininį pažymėjimą, tada galime susitarti. Bet čia jau individualūs atvejai. Kartais žmonės bando grąžinti bilietą paskutinę minutę dėl asmeninių priežasčių – mes suprantame, bet negalime visada padėti.

12. Ar yra galimybė mokėti dalimis?

Ne, mes neturime tokios galimybės. Bilietą reikia apmokėti iš karto. Yra buvę, kad klientai prašė išsimokėtinai, bet mes neturime tokios sistemos. Galbūt ateityje, bet kol kas – ne. Kartais siūlome mokėti pavedimu, jei žmogus negali iš karto sumokėti kortele, bet tai vis tiek yra vienas mokėjimas.

Maršrutai – kryptys ir stotelės

13. Kokiuose miestuose sustoja jūsų autobusai Nyderlanduose?

Mūsų pagrindinės stotelės Nyderlanduose yra Roterdamas, Amsterdamas, Haga ir Utrechtas. Taip pat sustojame Eindhovene, jei yra pakankamai keleivių. Stengiamės, kad stotelės būtų patogiose vietose – šalia traukinių stočių arba centrų. Kartais keleiviai prašo sustoti mažesniuose miestuose, bet mes negalime, nes tai užtruktų per daug laiko. Pavyzdžiui, vienas žmogus norėjo išlipti mažame miestelyje prie sienos – mes negalėjome to padaryti, bet pasiūlėme artimiausią didesnį miestą.

14. Ar galima išlipti anksčiau, nei nurodyta biliete?

Taip, galima, bet reikia apie tai pranešti vairuotojui prieš kelionę. Jei tiesiog išlipsite ne savo stotelėje, gali kilti nesusipratimų, ypač jei turite registruotą bagažą. Kartais būna, kad keleivis išlipa anksčiau, o bagažas lieka autobuse – tada mes turime jį saugoti iki galutinės stotelės. Tai nėra labai patogu, bet pasitaiko.

15. Koks maršrutas yra greičiausias?

Greičiausias maršrutas yra per Lenkiją ir Vokietiją, bet jis priklauso nuo eismo sąlygų. Paprastai trunka apie 22–24 valandas. Yra ir ilgesnių maršrutų, pavyzdžiui, per Čekiją, bet jie retai naudojami. Svarbu paminėti, kad net greičiausias maršrutas gali užtrukti ilgiau dėl nenumatytų aplinkybių – pavyzdžiui, eismo įvykio ar kelio remonto. Pernai vasarą dėl avarijos Vokietijoje vienas reisas užtruko 6 valandomis ilgiau – tai buvo išties nemalonu.

16. Ar vežate tiesiai iš Klaipėdos į Nyderlandus?

Taip, turime maršrutą Klaipėda–Nyderlandai, bet jis vyksta ne kiekvieną dieną. Paprastai iš Klaipėdos išvykstame du kartus per savaitę – pirmadieniais ir ketvirtadieniais. Maršrutas eina per Kauną, Vilnių, tada toliau į Lenkiją. Jei reikia dažniau, galime pasiūlyti jungiamuosius reisus per Vilnių. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar galima tiesiogiai be sustojimų – deja, to negalime, nes vairuotojams reikia pertraukų.

17. Kaip patogiausia nuvykti į Amsterdamą iš Lietuvos?

Patogiausia mūsų autobusu, nes vežame tiesiai į Amsterdamo centrą. Galite išlipti netoli Centrinės stoties, iš kur patogu pasiekti bet kurią miesto dalį. Jei lygintume su kitomis transporto priemonėmis, autobusas yra pigesnis už lėktuvą ir patogesnis už traukinį, nes nereikia persėsti. Žinoma, kelionė ilga, bet galima miegoti arba dirbti – autobuse yra Wi-Fi ir rozetės. Kartais būna, kad Wi-Fi neveikia, bet tai retai.

18. Ar vežate į mažus Nyderlandų miestus?

Į labai mažus miestus – ne, bet į vidutinio dydžio miestus, kaip Groningenas ar Tilburgas, vežame, jei yra pakankamai keleivių. Tokiu atveju reikia užsisakyti bilietą iš anksto. Kartais žmonės nori nuvykti į kaimą, bet mes galime tik iki artimiausio didesnio miesto. Tada jau reikia patiems ieškoti vietinio transporto. Yra buvę, kad keleivis norėjo nuvykti į labai mažą kaimą, ir mes padėjome surasti traukinio bilietą iš artimiausios stoties.

Patogumai – kas yra autobuse

19. Ar autobuse yra tualetas?

Taip, mūsų autobusuose yra tualetas. Jis yra gale, ir juo galima naudotis visos kelionės metu. Aišku, jis nėra toks erdvus kaip namie, bet atlieka savo funkciją. Stengiamės, kad jis būtų švarus, bet kartais, ypač ilgose kelionėse, gali būti ne pats maloniausias kvapas. Todėl rekomenduojame naudotis pertraukų metu degalinėse. Yra buvę, kad tualetas sugedo kelionės metu – tada mes padarėme papildomą sustojimą, kad keleiviai galėtų juo pasinaudoti.

20. Ar galima įsinešti maisto ir gėrimų?

Taip, galima. Mes neturime jokių apribojimų, bet prašome, kad maistas nebūtų per daug kvapnus, kad netrukdytų kitiems keleiviams. Taip pat prašome nesinešti alkoholio, nors kartais žmonės bando slapta atsinešti alaus. Mes to draudžiame, nes gali kilti konfliktų. Yra buvę, kad keleivis atsinešė labai aštrų maistą, ir visiems teko kentėti kvapą – tai buvo ne pats maloniausias dalykas.

21. Ar yra Wi-Fi ir rozetės?

Taip, mūsų autobusuose yra nemokamas Wi-Fi ir rozetės prie kiekvienos sėdynės. Wi-Fi kartais gali būti lėtesnis, ypač jei daugelis keleivių juo naudojasi, bet šiaip veikia gerai. Rozetės tinka Europos standartui, todėl nereikia adapterių. Kartais būna, kad rozetė neveikia – tada galima persėsti į kitą vietą, jei yra laisvų. Mes stengiamės viską tvarkyti prieš kiekvieną išvykimą, bet gedimai pasitaiko.

22. Kokia temperatūra būna autobuse?

Temperatūra palaikoma apie 20–22 laipsnius šilumos. Vasarą veikia kondicionierius, žiemą – šildymas. Bet kartais gali būti per šalta arba per karšta, ypač jei sėdite prie lango arba prie durų. Todėl rekomenduoju turėti šiltą megztinį arba lengvą striukę, net jei vasara. Yra buvę, kad kondicionierius sugedo, ir autobuse buvo labai karšta – mes tada padarėme papildomą sustojimą, kad vėdintų saloną.

Bagosas – ką galima vežtis

23. Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Nemokamai galite vežtis vieną didelį lagaminą arba krepšį, sveriantį iki 30 kg, ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau, reikia mokėti papildomai. Svarbu, kad bagažas būtų tinkamai supakuotas – mes negalime priimti daiktų, kurie gali išsilieti arba sugadinti kitą bagažą. Kartais žmonės bando vežtis dviračius arba slidinėjimo įrangą – tai galima, bet reikia pranešti iš anksto ir mokėti papildomai.

24. Ar galima vežtis gyvūnus?

Gyvūnus galima vežtis, bet tik specialiai tam skirtoje transporto dėžėje. Gyvūnas turi būti ramus, kad netrukdytų kitiems keleiviams. Mes prašome apie tai pranešti perkant bilietą, nes ne visi keleiviai mėgsta gyvūnus. Yra buvę, kad kažkas atsivežė šunį be dėžės, ir jis pradėjo loti – mes turėjome prašyti, kad šeimininkas jį ramintų. Tai sukėlė šiokią tokią įtampą, bet galiausiai viskas baigėsi gerai.

25. Ką daryti, jei bagažas dingo arba buvo sugadintas?

Jei bagažas dingo arba buvo sugadintas, reikia iš karto pranešti vairuotojui arba mūsų biurui. Mes turime draudimą, kuris padengia nuostolius, bet reikia užpildyti aktą. Kartais būna, kad bagažas tiesiog sumaišomas su kitu keleiviu – tada mes jį surandame ir pristatome. Bet jei bagažas tikrai dingo, mes atlyginame žalą. Tai nemalonu, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, pernai vienas lagaminas buvo suplėšytas dėl netinkamo pakrovimo – mes kompensavome nuostolį.

Saugumas – kelionės taisyklės

26. Ar vairuotojai daro pertraukas, kad išvengtų nuovargio?

Taip, mūsų vairuotojai griežtai laikosi ES reglamentų dėl vairavimo ir poilsio laiko. Jie vairuoja ne ilgiau kaip 4,5 valandos, tada daro 45 minučių pertrauką. Ilgose kelionėse mes turime du vairuotojus, kurie keičiasi. Saugumas yra mūsų prioritetas, todėl niekada neleidžiame vairuoti pavargusiam vairuotojui. Yra buvę, kad keleiviai skundėsi dėl dažnų sustojimų, bet mes aiškiname, kad tai būtina.

27. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Jei pasijutote blogai, iš karto praneškite vairuotojui. Mūsų autobuse yra pirmosios pagalbos rinkinys, o vairuotojai yra apmokyti suteikti pagalbą. Jei reikia, mes galime sustoti artimiausioje degalinėje arba net iškviesti greitąją pagalbą. Sveikata yra svarbiau už tvarkaraštį. Kartais būna, kad žmogus tiesiog apalpsta dėl karščio ar nuovargio – mes tada sustojame ir padedame.

28. Ar autobusai yra apdrausti?

Taip, visi mūsų autobusai yra apdrausti privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu. Taip pat turime draudimą keleivių bagažui ir sveikatai. Jei įvyktų eismo įvykis, draudimas padengtų žalą. Bet stengiamės, kad tokių situacijų nebūtų. Mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį, ir mes reguliariai tikriname autobusų techninę būklę.

29. Kaip elgtis, jei autobuse yra triukšmingas keleivis?

Jei yra triukšmingas keleivis, pirmiausia galite mandagiai paprašyti, kad jis elgtų tyliau. Jei tai nepadeda, praneškite vairuotojui. Mes turime teisę išlaipinti keleivį, jei jis trukdo kitiems, bet tai kraštutinė priemonė. Dažniausiai žmonės susitaria. Yra buvę, kad keleivis garsiai klausėsi muzikos be ausinių – mes paprašėme jį nutildyti, ir jis paklausė.

30. Ar galima rūkyti autobuse?

Ne, rūkyti autobuse griežtai draudžiama. Tai ne tik nemalonu kitiems, bet ir prieštarauja įstatymams. Jei norite rūkyti, galite tai padaryti pertraukų metu degalinėse. Yra buvę, kad keleivis bandė rūkyti tualete – mes jį pastebėjome ir įspėjome. Jei tai pasikartotų, mes galime išlaipinti jį iš autobuso.

Išvada Kelionė autobusu iš Lietuvos į Nyderlandus gali būti ilga, bet patogi, jei pasirenkate patikimą vežėją. Mūsų įmonė stengiasi, kad tvarkaraštis būtų kuo aiškesnis, o kelionė – kuo malonesnė. Žinoma, pasitaiko nesklandumų, bet mes visada stengiamės juos išspręsti. Jei turite klausimų, drąsiai skambinkite – mes visada pasiruošę padėti. Geros kelionės!