Į Olandiją vežu keleivius, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško pervežimo į Olandiją, dažnai girdžiu: „Ar tikrai vežate kiekvieną dieną? Ar galiu pasitikėti?" Taip, vežame kiekvieną dieną, ir taip, galite pasitikėti. Dirbu šioje srityje ne pirmus metus, ir žinau, kad svarbiausia yra patikimumas. Žemiau atsakau į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu – nuo paprastų iki visai netikėtų. Jei nerandate atsakymo – klauskite tiesiogiai.

Paslaugos - vežu keleivius į Olandiją

1. Ką reiškia „vežu keleivius"? Ar tai asmeninis pervežimas?

Ne visai. Tai nėra taksi, kur vežu tik jus vieną. Tai yra reguliarus pervežimas, kuriame gali būti ir kiti keleiviai. Bet jei užsisakote visą automobilį – tada vežu tik jus ir jūsų kompaniją. Paprastai tai yra 6-8 žmonės viename automobilyje. Vienas žmogus manė, kad „vežu keleivius" reiškia, kad jis bus vienas – jis nustebo pamatęs kitus žmones. Dabar aiškiau paaiškinu, kad tai bendras pervežimas, nebent užsisakote atskirai.

2. Ar vežate tik į Olandiją ar ir kitur?

Pagrindinė kryptis yra Olandija, bet vežame ir į Vokietiją, Belgiją, kartais Prancūziją. Olandija yra populiariausia, todėl ją pabrėžiu. Jei norite kitur – klauskite, galime suorganizuoti. Vienas žmogus norėjo į Liuksemburgą – mes suorganizavome pervežimą iki Belgijos, o ten jis persėdo į kitą transportą. Mes ne visada galime nuvežti tiesiai, bet galime padėti rasti sprendimą. Svarbiausia – komunikacija.

3. Koks automobilis naudojamas?

Paprastai tai 8-9 vietų mikroautobusai, kaip Mercedes Vito arba Ford Transit. Jie pakankamai erdvūs, kad tilptų keleiviai ir jų bagažas, bet ne per dideli, kad būtų patogu manevruoti. Kartais, jei yra mažiau keleivių, naudojame ir 5-6 vietų automobilius. Viskas priklauso nuo užsakymų. Svarbu – visi automobiliai yra techniškai tvarkingi, su visomis reikalingomis draudimo ir licencijomis. Mes ne taupome ant saugumo.

4. Ar vežate vaikus?

Taip, bet su sąlygomis. Vaikai iki 12 metų turi sėdėti specialioje kėdutėje. Mes neturime savo kėdučių, todėl prašome atsivežti savo. Be to, vaikai iki 16 metų negali keliauti vieni – turi būti su suaugusiuoju. Turėjome situaciją, kai mama norėjo išsiųsti 14-metį sūnų vieną pas senelius Olandijoje – mes atsisakėme, nes tai nelegalu. Dabar aiškiai nurodome taisykles, kad nebūtų nesusipratimų.

5. Ar vežate neįgalius asmenis?

Tai priklauso nuo negalios. Jei asmuo gali sėdėti automobilyje ir jam nereikia specialios įrangos – taip. Bet jei reikia vežimėlio ar specialaus transporto – mes negalime to padaryti. Turime vieną klientą, kuris važiuoja su lazdele – tai nėra problema. Bet kitas klientas su elektriniu vežimėliu – mes negalėjome jo priimti, nes mūsų automobilyje nėra tam vietos. Svarbu iš anksto pasakyti apie bet kokius specialius poreikius.

Kainos - vežame kiekvieną dieną

6. Kiek kainuoja kelionė?

Nuo 120 iki 180 eurų asmeniui, priklausomai nuo maršruto, sezono ir bagažo. Tai yra orientacinė kaina – geriausia klausti konkrečios kainos už konkrečią kelionę. Pavyzdžiui, jei vežatės tik rankinį bagažą ir važiuojate iš Vilniaus į Amsterdamą, galite mokėti mažiau. Jei reikia vežti dviračius ar didelius lagaminus – kaina kyla. Mes visada stengiamės būti sąžiningi – nėra paslėptų mokesčių, bet yra aiškios taisyklės.

7. Ar kaina priklauso nuo dienos laiko?

Ne, kaina yra ta pati, ar važiuojate dieną, ar naktį. Bet mes rekomenduojame naktinius reisus, nes tada mažiau spūsčių ir kelionė trumpesnė. Vienas žmogus visada važiuoja tik dieną, nes bijo tamsos – tai jo pasirinkimas, bet kelionė trunka ilgiau. Kaina nesikeičia, bet patirtis gali skirtis. Mes neįtakojame jūsų pasirinkimo, tik patariame.

8. Kaip mokėti?

Pavedimu prieš kelionę arba grynais vairuotojui prieš išvykstant. Mes nemėgstame avansų – jei klientas atšaukia kelionę, mes neprarandame pinigų, o jis nepririštas. Bet jei užsisakai paskutinę minutę, prašome pavedimo, kad būtume tikri. Turėjome keletą atvejų, kai žmonės tiesiog neatvykdavo į susitikimo vietą – tada mes laukiame 15 minučių ir važiuojame toliau. Pinigai negrąžinami, nes vieta buvo rezervuota.

9. Ar yra nuolaidų?

Taip, nuolatiniams klientams, studentams ir grupėms. Jei važiuojate kas mėnesį – galite gauti iki 15% nuolaidą. Studentams – 10% su studento pažymėjimu. Grupėms nuo 4 žmonių – taip pat nuolaida. Vienas žmogus važiuoja pas mus jau trečius metus – jam taikome 20% nuolaidą. Lojalumas yra svarbus. Mes vertiname klientus, kurie grįžta.

10. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo degalų kainos?

Ne iš karto. Mes turime fiksuotas kainas tam tikram laikotarpiui – paprastai mėnesiui. Jei degalų kainos labai pakyla – mes galime koreguoti kainas kitam mėnesiui, bet ne vidury kelionės. Vienas žmogus skundėsi, kad kaina pakilo nuo praėjusio mėnesio – mes paaiškinome, kad degalai pabrango 20%. Jis suprato. Mes ne spekuliuojame kainomis, bet turime padengti išlaidas.

Praktiškai - vežame kiekvieną dieną

11. Kaip užsisakyti kelionę?

Telefonu, el. paštu arba per mūsų puslapį. Paprasčiausia – paskambinti ir pasakyti, kur ir kada norite važiuoti. Mes patikriname, ar yra vietų, ir pasakome kainą. Jei tinka – užregistruojame. Vienas žmogus bandė užsisakyti per Facebook žinutę – mes ne visada matome žinutes laiku. Geriau skambinti arba rašyti el. laišką. Tai greičiau ir patikimiau.

12. Kada reikia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealu – bent savaitę prieš. Bet mes priimame užsakymus ir paskutinę minutę, jei yra vietų. Vienas žmogus užsisakė kelionę likus 2 valandoms iki išvykimo – mes sugebėjome jį priimti, bet tai buvo rizika. Geriau nebandyti sėkmės. Ypač vasarą ar prieš šventes – vietos greitai užsipildo. Planavimas yra raktas.

13. Ar galima atšaukti kelionę?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname visus pinigus. Jei likus mažiau – 50% bauda. Jei neatvykstate į susitikimo vietą – pinigai negrąžinami. Mes turime išlaidų – jei jūs atšaukiate, mes vis tiek turime mokėti už degalus ir vairuotoją. Todėl geriau būti tikriems prieš užsisakant. Turime klientą, kuris nuolat atšaukia – mes jau atsisakome jam parduoti bilietus.

14. Ką daryti, jei vėluoju į susitikimo vietą?

Skambinkite iš karto. Mes laukiame 15 minučių, bet ne ilgiau. Jei vėluojate labai – galime paimti kitame mieste, jei važiuojame pro jį. Bet tai nėra garantuota. Vienas žmogus vėlavo 30 minučių, nes užstrigo eisme – mes palaukėme, bet kitas keleivis pyko. Dabar prašome atvykti 10 minučių anksčiau. Laikas yra svarbus visiems.

15. Ar galima keisti kelionės datą?

Taip, jei yra vietų naujoje dienoje. Mes neimame mokesčio už pakeitimą, jei pranešate likus bent 24 valandoms. Bet jei keičiate paskutinę minutę – gali būti, kad naujoje dienoje nėra vietų. Vienas žmogus keitė datą tris kartus – mes kantriai keitėme, bet trečią kartą pasakėme, kad tai paskutinis kartas. Lankstumas yra gerai, bet ribotas.

Saugumas - vežu keleivius

16. Ar esate licencijuotas vežėjas?

Taip, turime visus reikalingus leidimus ir licencijas tarptautiniams pervežimams. Mūsų vairuotojai turi profesinę kvalifikaciją (95 kodą) ir ilgametę patirtį. Mes nelegaliai nevežame – tai rizikinga ir neatsakinga. Vienas žmogus klausė, ar galime pigiau, jei neoficialiai – mes atsisakėme. Saugumas ir legalumas yra svarbiau nei pinigai. Mes ne taupome ant to.

17. Ar draudimas galioja?

Taip, mes turime pilną civilinės atsakomybės draudimą, galiojantį visose ES šalyse. Tai reiškia, jei kas nors nutiktų dėl mūsų kaltės – jūs būtumėte apdraustas. Bet tai nereiškia, kad galite elgtis neatsakingai. Pavyzdžiui, jei neprisisegate saugos diržo ir susižeidžiate – draudimas gali atsisakyti mokėti. Mes visada primename apie saugos diržus. Tai ne formalumas, o realus saugumas.

18. Kaip elgtis, jei jaučiuosi nesaugiai?

Pasakykite vairuotojui iš karto. Mes turime teisę išlaipinti keleivį, jei jis kelia pavojų ar trukdo kitiems. Bet mes negalime veikti, jei nežinome. Turėjome situaciją, kai keleivis elgėsi agresyviai – mes sustojome ir iškvietėme policiją. Svarbiausia – nebijoti kalbėti. Mes esame čia, kad visi jaustųsi saugiai. Jūsų saugumas yra mūsų prioritetas.

19. Ar vairuotojai yra patikrinti?

Taip, visi vairuotojai praeina patikrinimą – ne tik techninį, bet ir psichologinį. Mes neimame žmonių su teistumu ar priklausomybėmis. Be to, jie reguliariai tikrinasi sveikatą. Vienas vairuotojas buvo atleistas, nes paaiškėjo, kad jis turi problemų su alkoholiu – mes pastebėjome tai per vėlai, bet iš karto reagavome. Saugumas yra ne tik automobilyje, bet ir už jo vairo.

20. Ką daryti avarijos atveju?

Pirmiausia – saugumas. Išlipame iš automobilio, užsidėjome liemenes, pastatome trikampį. Tada skambiname pagalbos tarnybai ir mums. Mes turime pagalbos kelyje sutartis visose ES šalyse. Svarbiausia – ne panikuoti. Vieną kartą mūsų automobilis buvo lengvai apgadintas dėl kitos kaltės – mes iškvietėme policiją, užpildėme dokumentus ir tęsėme kelionę kitu automobiliu. Turime planą B visada.

Patirtis - vežame kiekvieną dieną

21. Ką veikti kelionės metu?

Miegoti, skaityti, kalbėtis, žiūrėti pro langą. Mes turime rozetės telefonams, bet ne visada veikia Wi-Fi. Vienas žmogus visą kelionę praleido mokydamasis olandų kalbos – jis važiavo į Olandiją dirbti ir norėjo pasiruošti. Kitas žiūrėjo visą "Žiedų Valdovą" trilogiją. Svarbu turėti ką veikti. Jei neturite – galite tiesiog miegoti. Miegas yra geriausias būdas sutrumpinti kelionę.

22. Ar galima bendrauti su kitais keleiviais?

Taip, bet su saiku. Mes neturime taisyklių, draudžiančių kalbėtis, bet prašome gerbti kitų poilsį. Ypač naktį – jei kiti miega, geriau kalbėti tyliai arba naudoti ausines. Vienas žmogus visą naktį kalbėjo telefonu – kiti keleiviai skundėsi. Vairuotojas turėjo paprašyti jį nutildyti. Svarbu turėti empatiją. Mes visi esame toje pačioje kelionėje.

23. Ar yra sustojimų?

Taip, maždaug kas 3-4 valandas. Sustojame degalinėse, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių. Paprastai tai trunka 15-20 minučių. Bet jei kažkam reikia daugiau laiko – reikia pasakyti. Mes negalime laukti valandą, bet 10 papildomų minučių – ne problema. Vienas vyriškis visada užtrukdavo ilgiau, nes rūkydavo – mes tiesiog susitarėme, kad jis sėdės arčiau išėjimo.

24. Kaip elgtis su bagažu?

Bagažas laikomas uždaroje automobilio dalyje, atskirai nuo keleivių. Mes naudojame tinklus ir diržus, kad niekas nejudėtų. Vertingus daiktus – pinigus, dokumentus, elektroniką – rekomenduojame pasiimti su savimi salone. Turėjome atvejį, kai klientas paliko nešiojamą kompiuterį bagaže, ir jis suskilo dėl staigaus stabdymo. Mes neatsakome už tokius dalykus, jei jie nebuvo deklaruoti.

25. Ar verta važiuoti su jumis?

Tai priklauso nuo jūsų poreikių. Jei norite patogaus, reguliaraus pervežimo į Olandiją su patyrusiu vairuotoju – taip. Jei ieškote pigiausio varianto – galbūt ne. Mes nesame pigiausi, bet esame patikimi. Vienas žmogus klausė to paties klausimo prieš metus – dabar jis važiuoja pas mus kas mėnesį. Sprendimas priklauso nuo jūsų. Mes tik galime pasiūlyti savo paslaugas.

Vežu keleivius į Olandiją kiekvieną dieną – tai ne tik darbas, bet ir atsakomybė. Kiekvienas keleivis yra svarbus, kiekviena kelionė – unikali. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite užsisakyti – skambinkite. Mes čia, kad padėtume. Sėkmės kelyje!