Kelionės autobusu iš Olandijos – vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus skambina iš Amsterdamo ir klausia, kada galėtų grįžti į Lietuvą, pirmas dalykas, kurį sakau – mes vežame kiekvieną dieną. Ne kas antrą, ne savaitgaliais, o kiekvieną. Tai mūsų pranašumas, ir tuo didžiuojamės. Kelionės autobusu iš Olandijos nėra kažkoks retas reiškinys – lietuvių ten daug, ir poreikis nuolatinis. Žmonės grįžta atostogų, reikalų, švenčių proga, kartais tiesiog pasiilgsta namų. Suprantu tą jausmą – pats dirbau užsienyje ir žinau, ką reiškia sėdėti svetimoje šalyje ir galvoti apie cepelinus. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie keliones iš Olandijos – nuo tvarkaraščių iki bagažo taisyklių.

Tvarkaraščiai – kasdieniniai reisai iš Olandijos

1. Kada išvyksta autobusai iš Olandijos į Lietuvą?

Išvykstame kasdien, dažniausiai vakare. Iš Amsterdamo – apie 18-19 valandą, iš Roterdamo – šiek tiek anksčiau, iš Hagoje – panašiu metu. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto ir dienos. Savaitgaliais būna daugiau reisų, nes daugiau keleivių. Darbo dienomis – mažiau, bet vis tiek kasdien. Mes stengiamės, kad žmogus galėtų išvykti tada, kada jam patogu. Yra buvę, kad žmogus skambina ir sako – man reikia rytoj, bet nežinau, ar spėsiu. Sakau – važiuojame kasdien, spėsite ar ne, kitą dieną bus kitas autobusas. Tai ramina.

2. Kiek trunka kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Priklauso nuo to, kur Lietuvoje. Į Vilnių – apie 24-26 valandas. Į Kauną – šiek tiek mažiau, 22-24 valandas. Į Klaipėdą – panašiai kaip į Vilnių. Tai ilga kelionė, neslepiu. Bet mes sustojame reguliariai – kas 3-4 valandas, kad žmonės galėtų pramankštinti kojas, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos. Vieną kartą keleivis paklausė, ar galime važiuoti be sustojimų, nes nori kuo greičiau namo. Atsakiau – galime, bet jūs negalėsite. Žmogus turi judėti, kitaip kojos tinsta, nugara skauda. Sustojimai yra būtinybė, ne prabanga.

3. Ar yra tiesioginiai reisai, be persėdimų?

Taip, dauguma mūsų reisų yra tiesioginiai. Sėdate Amsterdame, išlipate Vilniuje. Jokių persėdimų, jokių laukimų. Tai didelis pranašumas prieš lėktuvus – ten reikia važiuoti iki oro uosto, laukti eilėse, skristi, tada iš oro uosto važiuoti namo. Su autobusu – tiesiai iš taško A į tašką B. Yra išimčių – kartais, jei keleivių labai mažai, jungiame du maršrutus. Bet tai nutinka retai, ir visada informuojame iš anksto. Žmogus turi žinoti, ko tikėtis.

4. Kaip sužinoti tikslų išvykimo laiką?

Skambinkite mums arba rašykite. Mes visada informuojame apie tikslų laiką, kai žmogus perka bilietą. Be to, dieną prieš kelionę siunčiame priminimą su laiku ir vieta. Bet geriausia – patikrinti patiems. Paskambinkite, paklauskite, patvirtinkite. Yra buvę, kad žmogus atėjo valandą anksčiau, nes pamatė seną tvarkaraštį internete. Mes atnaujiname informaciją, bet ne visada spėjame visur. Todėl skambutis – patikimiausias būdas. Arba žinutė per WhatsApp – atsakome greitai.

Maršrutai – iš kurių Olandijos miestų vežame

5. Iš kurių Olandijos miestų galima išvykti?

Pagrindiniai miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas. Bet sustojame ir mažesniuose miestuose, jei yra keleivių. Pavyzdžiui, Groningenas, Tilburgas, Breda – viskas priklauso nuo paklausos. Jei žmogus gyvena mažesniame mieste, dažniausiai susitariame, kad jis atvažiuotų į didesnį miestą, arba surenkame jį pakeliui. Vieną kartą vežėme žmogų iš mažo kaimelio netoli Enschede – teko nuvažiuoti keliolika kilometrų nuo pagrindinio maršruto. Bet žmogus paprašė, ir mes sutikome. Lankstumas – mūsų stiprybė.

6. Kur tiksliai yra stotelės Olandijoje?

Amsterdame – šalia centrinės stoties, konkrečią vietą nurodome perkant bilietą. Roterdame – netoli Blaak stoties. Hagoje – centrinėje dalyje. Utrechte – šalia pagrindinės stoties. Bet vietos kartais keičiasi – dėl remonto, dėl eismo apribojimų, dėl kitų priežasčių. Todėl visada siunčiame tikslią vietą prieš kelionę. Yra buvę, kad stotelė buvo perkelta dėl festivalio, ir mes sužinojome tik tą pačią dieną. Greitai informavome keleivius, bet vienas žmogus atėjo į seną vietą ir turėjo bėgti į naują. Nuo to karto visada siunčiame vietą su žemėlapio nuoroda.

7. Ar paimate keleivius iš namų Olandijoje?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Jei žmogus gyvena pakeliui, jei negali atvykti į stotelę dėl sveikatos ar kitų priežasčių – galime sutarti. Bet tai kainuoja papildomai – nuo 10 iki 30 eurų, priklausomai nuo atstumo. Dažniausiai to prašo vyresni žmonės arba šeimos su mažais vaikais. Suprantu – atvykti į stotelę su trimis lagaminais ir vežimėliu nėra paprasta. Stengiamės padėti, bet negalime to daryti kiekvienam – tada kelionė niekada nesibaigtų. Reikia balanso.

8. Ar vežate iš Belgijos, jei žmogus gyvena netoli Olandijos sienos?

Kartais. Antverpenas, Briuselis – priklauso nuo maršruto. Jei važiuojame per Belgiją, galime paimti. Bet tai ne kasdieninis reikalas – reikia derinti iš anksto. Yra buvę, kad žmogus skambina iš Antverpeno ir klausia, ar galime paimti. Patikrinome maršrutą, pamatėme, kad važiuojame pro šalį, ir sutikome. Bet kitą kartą maršrutas buvo kitoks, ir negalėjome. Todėl geriausia – skambinkite ir klauskite. Mes pasakysime, ar galime, ar ne. Jokių pažadų, kurių negalime ištesėti.

Bagažas – ką galima vežtis iš Olandijos

9. Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Vienas didelis lagaminas arba kelioninis krepšys iki 30 kilogramų ir vienas rankinis bagažas. Tai standartas. Jei turite daugiau – reikia mokėti papildomai. Papildomas bagažas – nuo 10 iki 20 eurų, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Bet neslėpsiu – kartais žmonės atsiveža tiek daiktų, kad sunku viską sutalpinti. Ypač po Kalėdų arba vasaros atostogų – lagaminai pilni dovanų, drabužių, maisto. Vieną kartą žmogus atsivežė tris didžiulius lagaminus ir dar dvi dėžes. Teko mokėti už papildomą bagažą, bet jis nesiskundė – sakė, verta.

10. Ar galima vežtis dviratį iš Olandijos?

Sudėtinga. Dviratis – didelis daiktas, ir ne kiekvienas autobusas turi vietos. Jei norite vežtis dviratį – praneškite iš anksto. Kartais galime pritvirtinti ant stogo arba specialiame skyriuje, bet ne visada. Kaina – apie 30-50 eurų. Yra buvę, kad žmogus atėjo su dviračiu be perspėjimo, ir mes negalėjome jo paimti. Jis labai supyko, bet ką galėjome padaryti? Vietos nėra, tai nėra. Nuo to karto visada prašome – jei vežatės neįprastą daiktą, praneškite iš anksto. Taip išvengiame nesusipratimų.

11. Ką daryti su bagažu, jei jis per didelis?

Pirma – pasveriame. Jei viršija 30 kilogramų, reikia mokėti už viršsvorį. Antra – jei lagaminas per didelis fiziškai, netelpa į bagažinę, reikia ieškoti sprendimo. Kartais galime padėti išimti kai kuriuos daiktus ir sudėti atskirai. Kartais rekomenduojame išsiųsti bagažą atskirai per kurjerių tarnybą. Tai brangiau, bet kartais vienintelis variantas. Yra buvę, kad žmogus norėjo vežtis visą savo gyvenimą – baldus, buitinę techniką, drabužius. Tai jau ne keleivinis vežimas, o krovinių. Nukreipėme jį pas kolegas, kurie užsiima krovinių gabenimu.

12. Ar galima vežtis maistą iš Olandijos?

Galima, bet su apribojimais. Mėsos ir pieno produktai – ribojami, ypač jei vežate didelius kiekius. Asmeniniam vartojimui – galima, bet ne komerciniais tikslais. Vieną kartą žmogus vežėsi dvidešimt kilogramų sūrio – muitinėje kilo klausimų. Paaiškino, kad tai dovanos giminėms, ir praleido. Bet geriau nerizikuoti. Alkoholis ir tabakas – taip pat ribojami. Dėl tikslių normų rekomenduoju pasitikrinti Lietuvos muitinės puslapyje. Mes galime patarti, bet muitinės taisyklės – ne mūsų kompetencija.

Patogumai – kas yra autobuse

13. Ar autobuse yra Wi-Fi?

Taip, daugumoje mūsų autobusų yra Wi-Fi. Bet neslėpsiu – kartais jis veikia prastai. Ypač Vokietijoje, kur signalas kartais dingsta. Olandijoje ir Lietuvoje – geriau. Mes stengiamės, kad ryšys būtų stabilus, bet negalime garantuoti. Jei jums reikia patikimo interneto – rekomenduoju turėti savo mobilųjį internetą. Yra buvę, kad keleivis skundėsi, jog Wi-Fi neveikia, ir reikalavo kompensacijos. Atsiprašėme, paaiškinome situaciją, bet kompensuoti už Wi-Fi negalime – tai nemokama paslauga, ne garantuota.

14. Ar yra rozetės telefone įkrauti?

Taip, daugumoje autobusų yra rozetės arba USB jungtys. Bet ne prie kiekvienos sėdynės – dažniausiai kas antrą arba kas trečią. Todėl rekomenduoju turėti savo power banką. Ypač ilgoms kelionėms – 24 valandos be telefono įkroviklio yra daug. Vieną kartą žmogus visą kelią ieškojo laisvos rozetės, bet visos buvo užimtos. Nuo to karto visada sakau – pasiimkite savo įkroviklį ir power banką. Paprastas patarimas, bet labai naudingas.

15. Ar autobuse yra tualetas?

Taip, visuose mūsų autobusuose yra tualetas. Bet rekomenduoju juo naudotis tik tada, kai tikrai reikia. Mes sustojame kas 3-4 valandas, ir stotelėse tualetai būna geresni. Autobuso tualetas – tai kraštutinė priemonė. Ypač po 20 valandų kelionės – ten ne pats maloniausias kvapas. Atsiprašau už tiesmukiškumą, bet geriau žinoti iš anksto. Be to, autobuso tualetas kartais užstringa – technika yra technika. Tada laukiame kitos stotelės. Tai nutinka retai, bet nutinka.

16. Ar galima gauti kavos ar arbatos autobuse?

Kartais vairuotojas turi termosą su kava ar arbata, bet tai ne garantuota paslauga. Geriau pasiimkite savo. Stotelėse visada galima nusipirkti – kainuoja 1-3 eurus, priklausomai nuo šalies. Vokietijoje kava brangesnė, Lenkijoje – pigesnė. Yra buvę, kad keleivis prašė kavos kas valandą, ir vairuotojas galiausiai pasakė – daugiau neturiu. Žmogus nustebo, bet suprato. Mes ne kavinė ant ratų, o transporto paslauga. Kava – malonus papildymas, bet ne pagrindinis dalykas.

Bilietų pirkimas – kaip užsisakyti kelionę iš Olandijos

17. Kaip nusipirkti bilietą kelionei iš Olandijos?

Skambinkite, rašykite arba užsisakykite internetu. Telefonu – greičiausia, nes galite iš karto paklausti visko, kas domina. Internetu – patogu, jei žinote, ko norite. Bet jei turite klausimų – geriau skambinti. Mes ne robotai, o žmonės, ir galime patarti. Yra buvę, kad žmogus nusipirko bilietą internetu netinkamai datai, ir tada reikėjo keisti. Būtų paprasčiau, jei būtų paskambinęs. Bet suprantu – kartais žmonės nemėgsta skambinti. Todėl turime ir internetinę sistemą.

18. Kiek kainuoja bilietas iš Olandijos į Lietuvą?

Priklauso nuo sezono, maršruto ir datos. Vidutiniškai – nuo 50 iki 90 eurų. Vasarą ir prieš šventes – brangiau. Žiemą ir rudenį – pigiau. Jei perkate iš anksto – dažniausiai pigiau. Paskutinę minutę – brangiau arba gali nebūti vietų. Yra buvę, kad žmogus skambina tą pačią dieną ir nori bilieto. Kartais yra, kartais ne. Geriau planuoti iš anksto, bent kelias dienas. Bet suprantu – gyvenimas nenuspėjamas, ir kartais reikia važiuoti dabar.

19. Ar galima atšaukti arba pakeisti bilietą?

Galima, bet priklauso nuo sąlygų. Daugiau nei 48 valandos iki kelionės – keičiame be papildomo mokesčio. Mažiau nei 48 valandos – gali būti mokestis. Atšaukimas – panašiai. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Yra buvę, kad žmogus atšaukė kelionę prieš dvi valandas, ir mes negalėjome grąžinti pinigų – vieta jau buvo parduota kitam. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Stengiamės būti lankstūs, bet negalime dirbti nuostolingai. Rekomenduoju – jei žinote, kad negalėsite važiuoti, praneškite kuo anksčiau.

20. Ar galima mokėti grynaisiais autobuse?

Paprastai ne. Bilietą reikia nusipirkti iš anksto – internetu, telefonu arba pavedimu. Bet yra išimčių – jei yra laisvų vietų ir žmogus neturi kito pasirinkimo, kartais leidžiame sumokėti grynaisiais. Bet tai ne taisyklė, o išimtis. Yra buvę, kad žmogus atėjo be bilieto, su grynaisiais, ir mes sutikome paimti. Bet kitą kartą vietų nebuvo, ir teko atsisakyti. Todėl geriau – pirkti iš anksto. Saugiau ir paprasčiau.

Problemos – kas gali nutikti kelionės metu

21. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Skambinkite mums. Mes visada žinome, kur yra autobusas, ir galime pasakyti, kiek vėluoja. Vėlavimai nutinka – kamščiai, eismo įvykiai, oro sąlygos, techniniai gedimai. Stengiamės informuoti keleivius iš anksto, bet kartais patys sužinome paskutinę akimirką. Yra buvę, kad autobusas užstrigo Vokietijoje dėl avarijos, ir vėluoja tris valandas. Skambinome visiems keleiviams, atsiprašėme, pasiūlėme alternatyvas. Vienas žmogus labai supyko, bet kiti suprato. Gyvenime nutinka visko, ir mes negalime kontroliuoti eismo.

22. Ką daryti, jei autobusas sugedo kelionės metu?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Pirmas žingsnis – saugumas. Vairuotojas iškviečia techninę pagalbą, o keleiviai laukia autobuse arba saugioje vietoje. Antras žingsnis – mes ieškome pakaitinio autobuso. Jei esame arti Lietuvos – galime atsiųsti kitą. Jei toli – ieškome vietinės transporto įmonės, kuri galėtų padėti. Yra buvę, kad autobusas sugedo Lenkijoje, ir mes išsiuntėme kitą per tris valandas. Keleiviai laukė degalinėje, gėrė kavą, valgė bandeles. Nemalonu, bet išgyvenama. Svarbiausia – kad visi saugūs.

23. Ką daryti, jei pamiršote kažką autobuse?

Skambinkite mums kuo greičiau. Mes patikriname autobusą ir, jei randame, saugome. Dažniausiai pamirštami dalykai – telefonai, ausinės, šalikai, knygos. Kartais – lagaminai, bet tai retai. Yra buvę, kad žmogus pamiršo pasą autobuse. Tai rimta – skambinome iš karto, susitarėme, kad atsiųsime paštu arba jis atvažiuos pats. Pasą gavome kitą dieną. Bet geriau – patikrinti prieš išlipant. Vairuotojas visada perspėja – patikrinkite, ar nieko nepalikote. Bet žmonės skuba, ir pamiršta.

24. Ką daryti, jei susipykote su kitu keleiviu?

Tai nutinka. Ilgoje kelionėje žmonės pavargsta, nervinasi, ir kartais susipyksta. Dėl sėdynės, dėl muzikos, dėl kvapo, dėl bet ko. Vairuotojas stengiasi išspręsti situaciją – pakeisti vietas, nuraminti. Bet jei situacija rimta – galime sustoti ir išlaipinti konfliktuojantį keleivį. Tai kraštutinė priemonė, bet kartais vienintelė. Yra buvę, kad du vyrai susipyko dėl to, kad vienas atsilošė sėdynę per daug. Skamba juokingai, bet jie vos nesusimušė. Vairuotojas sustojo, išlaipino vieną iš jų kitame mieste. Nemalonu, bet saugiau.

25. Ar galima atsivežti augintinį iš Olandijos?

Mūsų autobusuose gyvūnai neleidžiami, išskyrus šunis-vedlius. Jei norite vežti augintinį – reikia ieškoti specializuotos tarnybos. Yra įmonių, kurios užsiima gyvūnų pervežimu, ir jos turi tam pritaikytus automobilius. Kainuoja brangiau, bet gyvūnas saugus. Yra buvę, kad žmogus bandė įsinešti katę į autobusą, paslėptą krepšyje. Pastebėjome tik po valandos, kai katė pradėjo kniaukti. Teko sustoti ir išspręsti situaciją. Žmogus labai atsiprašinėjo, bet taisyklės yra taisyklės.

26. Ką daryti, jei kelionės metu prasidėjo sveikatos problemos?

Vairuotojas turi pirmosios pagalbos vaistinėlę ir žino, ką daryti esant nedidelėms problemoms. Jei situacija rimtesnė – sustojame ir kviečiame greitąją. Yra buvę, kad vyresnė moteris kelionės metu prarado sąmonę. Sustojome, iškvietėme greitąją, ji atvažiavo per dešimt minučių. Moteris buvo paguldyta į ligoninę, o mes tęsėme kelionę. Vėliau sužinojome, kad jai buvo dehidratacija – per mažai gėrė vandens. Nuo to karto visada primename – gerkite vandenį, ypač ilgose kelionėse. Paprastas dalykas, bet gali išgelbėti gyvybę.

Kelionės autobusu iš Olandijos – kasdieninis dalykas, ir mes tai darome jau ne pirmus metus. Žinome maršrutus, žinome problemas, žinome, kaip jas spręsti. Jei planuojate grįžti iš Olandijos – skambinkite, klauskite, užsisakykite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir visada rasime vietą. Saugios kelionės namo.