Kelionė iš Olandijos į Lietuvą – Vežame kiekvieną dieną

Dirbu pervežimų srityje jau ne pirmus metus, ir galiu pasakyti vieną – maršrutas iš Olandijos į Lietuvą yra vienas populiariausių, kuriuo tenka važiuoti. Žmonės grįžta namo, vyksta į darbą, aplankyti giminių arba tiesiog turi reikalų. Kasdien gaunu užklausų: kada važiuojat, kiek kainuoja, ar paimsit iš konkrečios vietos. Suprantu, kad ne viskas aišku iš pirmo karto, ypač jei pirmą kartą naudojatės tokiomis paslaugomis. Todėl surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, ir pabandysiu atsakyti taip, kaip atsakyčiau telefonu – paprastai, be perteklinio oficialumo. Nes kelionė turi būti aiški dar prieš jai prasidedant.

Maršrutas – kelionė iš Olandijos į Lietuvą kasdien

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną iš Olandijos į Lietuvą?

Taip, mūsų mikroautobusai išvyksta kasdien. Tai nėra kažkokia reta paslauga – maršrutas Olandija-Lietuva yra vienas pagrindinių, kuriuo dirbame. Išvykstame iš skirtingų Olandijos miestų – Amsterdamo, Roterdamo, Hago, Utrechto. Tikslus laikas priklauso nuo to, iš kurio miesto renkatės. Kartais būna, kad vieną dieną yra daugiau keleivių iš Amsterdamo, kitą dieną – iš Roterdamo. Bet kuriuo atveju, kiekvieną dieną kažkuris mūsų mikroautobusas kerta sieną link Lietuvos. Rekomenduoju užsiregistruoti bent porą dienų prieš, kad tikrai turėtumėte vietą.

2. Kiek trunka kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Vidutiniškai kelionė trunka apie 18-22 valandas. Priklauso nuo to, iš kurio Olandijos miesto išvykstate ir kur Lietuvoje reikia nuvežti. Jei važiuojate iš Amsterdamo į Vilnių – bus arčiau 20 valandų. Jei iš Roterdamo į Kauną – gal ir greičiau. Bet reikia suprasti, kad tai ne traukinys su fiksuotu grafiku. Būna sustojimai degalinėse, kartais eilės pasienyje (nors su Šengenu tai jau retai), o dar priklauso nuo vairuotojo poilsio režimo. Vieną kartą važiavom ilgiau, nes Vokietijoje buvo didžiulis kamštis dėl avarijos. Tokių dalykų nenumatysi.

3. Kokiu maršrutu važiuojate – per Vokietiją ar kitu keliu?

Paprastai važiuojame per Vokietiją – tai pats logiškiausias kelias. Amsterdamas – Hanoveris – Berlynas – Poznanė – ir tada į Lietuvą. Kartais, priklausomai nuo situacijos, gali būti nedideli nukrypimai. Pavyzdžiui, jei reikia paimti keleivį iš Dortmundo ar kito Vokietijos miesto, maršrutas šiek tiek keičiasi. Bet pagrindinis koridorius visada per Vokietiją ir Lenkiją. Per Skandinaviją nevažiuojame – tai būtų per ilgai ir per brangiai. Mūsų tikslas yra pristatyti žmogų greitai ir saugiai, todėl renkamės patikrintus kelius.

4. Ar sustojate pakeliui?

Taip, būtinai. Ilgoje kelionėje negali sėdėti be sustojimų – tai būtų nežmoniška. Paprastai darome 3-4 sustojimus degalinėse. Ten galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos, užkąsti. Sustojimai trunka apie 15-20 minučių. Vieną kartą turėjome keleivį, kuris prašė nesustoti, nes skubėjo – bet vairuotojas vis tiek privalo daryti pertraukas pagal ES reglamentus. Tai ne mūsų užgaida, o saugumo reikalavimas. Be to, po kelių valandų sėdėjimo visiems reikia prasimankštinti. Geriau tai suprasti iš anksto.

5. Ar galima išlipti ne galutinėje stotelėje, o pakeliui?

Taip, galima. Jei jums reikia išlipti Kaune, nors mikroautobusas važiuoja iki Vilniaus – ne problema. Arba jei reikia Palangos, Klaipėdos – suderiname maršrutą. Svarbu apie tai pranešti iš anksto, kad vairuotojas žinotų. Būna ir atvirkščiai – žmogus prašo išlaipinti ne pagrindiniame mieste, o kažkur pakeliui. Tai įmanoma, bet reikia derinti. Vieną kartą keleivis norėjo išlipti tiesiog prie autostrados, nes jo namai buvo netoli – tai jau per daug ekstremalu, to nedarome. Bet miestuose – prašom.

Kainos – kelionė iš Olandijos į Lietuvą kasdien

6. Kiek kainuoja kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos priklauso nuo kelių dalykų – iš kurio miesto važiuojate, kur Lietuvoje reikia nuvežti, ir kokiu metu. Vidutiniškai vienas asmuo moka apie 80-120 eurų. Jei važiuojate iš Amsterdamo į Vilnių – bus arčiau viršutinės ribos. Iš mažesnio miesto – gali būti pigiau. Taip pat priklauso nuo to, ar vežatės didelį bagažą – už papildomą didelį lagaminą gali būti nedidelis mokestis. Bet tai ne kosminiai pinigai, palyginus su lėktuvu, kur dar reikia nuvykti iki oro uosto, sumokėti už bagažą ir pan. Mikroautobusu – nuo durų iki durų.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek taip. Prieš Kalėdas, Velykas, vasarą – kai visi grįžta namo – paklausa didesnė, todėl kainos gali būti kiek aukštesnės. Tai paprasta ekonomika. Bet mes stengiamės nekelti kainų drastiškai. Žinau, kad kai kurios vežėjų įmonės per šventes pakelia kainas dvigubai – mes taip nedarome. Gali būti 10-15 eurų skirtumas, bet ne daugiau. Rekomenduoju užsisakyti vietą iš anksto, ypač jei planuojate kelionę gruodžio viduryje arba prieš Velykas. Tada ne tik pigiau, bet ir garantuota vieta.

8. Ar galima mokėti pavedimu, ar tik grynais?

Galima ir taip, ir taip. Dauguma mūsų keleivių moka pavedimu prieš kelionę – tai patogiau ir vairuotojui, ir jums. Bet jei norite mokėti grynais – taip pat galima. Tik geriau turėti tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos. Būna juokingų situacijų – žmogus duoda 200 eurų už 95 eurų kelionę ir prašo grąžos. Vairuotojas skaičiuoja, skaičiuoja... Geriau iš anksto pasiruošti. Beje, kortele mokėti mikroautobuse ne visada įmanoma – priklauso nuo vairuotojo. Geriau pasitikslinti prieš kelionę.

9. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei važiuoja 4 ir daugiau žmonių – galime tartis dėl nuolaidos. Konkretus procentas priklauso nuo situacijos. Kartais šeimos važiuoja – tėvai su dviem vaikais – tada darome individualų pasiūlymą. Taip pat yra nuolaidos tiems, kurie naudojasi mūsų paslaugomis reguliariai. Jei kas mėnesį važinėjate maršrutu Olandija-Lietuva – tikrai rasime bendrą kalbą. Bet čia jau reikia skambinti ir tartis asmeniškai, nes kiekviena situacija skirtinga. Negaliu čia parašyti fiksuoto procento, nes tai būtų ne visai sąžininga.

10. Ar vaikams taikomos nuolaidos?

Vaikams iki 2 metų, kurie sėdi tėvams ant kelių – neimame mokesčio. Nuo 2 iki 12 metų – taikoma nuolaida, paprastai apie 30-40 procentų. Paaugliai jau moka pilną kainą, nebent susitariame kitaip. Bet čia yra vienas dalykas – jei vaikui reikia atskiros sėdimos vietos (o jis jau per didelis, kad sėdėtų ant kelių), tada nuolaida mažesnė. Logiška, nes vieta mikroautobuse yra ribota. Visada geriau paskambinti ir pasakyti, kad važiuosite su vaiku – tada viską suderinsime iš anksto.

Patogumai – kelionė iš Olandijos į Lietuvą kasdien

11. Kokie mikroautobusai naudojami?

Dirbame su Mercedes Sprinter ir Volkswagen Crafter mikroautobusais. Tai patikimos mašinos, pritaikytos ilgoms kelionėms. Sėdynės patogios, yra kondicionierius, kai kuriuose – Wi-Fi. Nauji modeliai, ne kažkokie seni griozdai. Žinau, kad kai kurie vežėjai važinėja su 15 metų senumo mikroautobusais – mes taip nedarome. Techninė būklė mums labai svarbu, nes tai saugumo klausimas. Be to, senas mikroautobusas dažniau genda, o gedimas vidury Vokietijos niekam nereikalingas. Tikriname mašinas prieš kiekvieną reisą.

12. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi. Bet negarantuojame, kad ryšys bus stabilus visą kelionę – ypač Lenkijoje kartais dingsta. Tai ne mūsų kaltė, tiesiog infrastruktūra tokia. Jei jums labai reikia interneto – rekomenduoju turėti savo mobilųjį duomenų paketą. Ypač jei dirbate nuotoliniu būdų ir negalite sau leisti prarasti ryšį. Wi-Fi mikroautobuse yra malonus papildomas dalykas, bet ne pagrindinis. Beje, kai kurie keleiviai prašo, kad Wi-Fi būtų stipresnis – mes perduodam tuos prašymus, bet stebuklų padaryti negalime.

13. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys. Jei turite daugiau – reikia pranešti iš anksto, nes vieta bagažui ribota. Mikroautobuse yra bagažo skyrius, bet jis nėra begalinis. Būna, kad žmogus atvažiuoja su trimis dideliais lagaminais, dviem dėžėmis ir dar sportiniu krepšiu – tada jau problemos. Ypač jei mikroautobuse pilna keleivių, o visi turi bagažą. Kartą teko vienam keleiviui palikti dėžę, nes fiziškai netilpo. Nemalonu visiems. Todėl prašome – jei turite daugiau nei standartinį bagažą, praneškite iš anksto.

14. Ar galima vežtis dviratį ar kitą didelį daiktą?

Dviratį vežti galima, bet tai papildomas mokestis ir reikia pranešti iš anksto. Dviratis užima daug vietos, todėl negalime jo priimti staigmena. Sulankstomi dviračiai – kita istorija, jie telpa į bagažo skyrių be didelių problemų. Kalbant apie kitus didelius daiktus – priklauso nuo to, kas tai yra. Baldų nevežame, tai jau ne keleivių vežimo paslauga. Bet mažesnius daiktus – muzikos instrumentus, vaikiškas vežimėlius – galima. Viskas turi būti suderinta iš anksto. Vieną kartą žmogus bandė įsikrauti visą būgnų komplektą – tai jau buvo per daug.

15. Ar mikroautobuse galima valgyti?

Techniškai – taip, mes ne draudžiame. Bet prašome elgtis protingai. Ne visiems malonu sėdėti šalia žmogaus, kuris valgo kebabą uždaroje erdvėje. Rekomenduojame imtis užkandžių, kurie neskleidžia stipraus kvapo. Sumuštiniai, vaisiai, sausainiai – puiku. Sūrio su pelėsiu arba silkės – gal ne. Sustojimuose degalinėse visada galima normaliai pavalgyti. Taip pat prašome nesivežti alkoholio – tai draudžiama. Vieną kartą keleivis atsidarė alų mikroautobuse... vairuotojas nebuvo patenkintas. Ir teisingai.

Užsakymas – kelionė iš Olandijos į Lietuvą kasdien

16. Kaip užsisakyti vietą?

Paprasčiausias būdas – paskambinti mums. Telefonu viską galima suderinti greičiau nei rašant el. laišką. Bet jei nemėgstate skambinti – galite parašyti el. paštu arba per mūsų svetainę. Svarbiausia – nurodyti datą, iš kurio miesto važiuosite, kur reikia nuvežti, kiek žmonių ir kiek bagažo. Tada mes patvirtiname, ar yra laisvų vietų, ir duodame visą informaciją – kur susitinkame, kada, kiek kainuoja. Geriau užsisakyti bent 2-3 dienas prieš, bet kartais pavyksta ir paskutinę dieną – jei yra laisvų vietų.

17. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima. Jei atšaukiate bent 48 valandas prieš išvykimą – grąžiname visą sumą. Jei vėliau – jau priklauso nuo situacijos. Suprantame, kad gyvenime būna visko – liga, skubūs reikalai, pasikeitę planai. Bet jei žmogus nepraneša nieko ir tiesiog neatvažiuoja – tai jau problema, nes vieta buvo rezervuota, o galėjo važiuoti kitas žmogus. Todėl prašome – jei negalite važiuoti, praneškite kuo anksčiau. Mes ne monstrai, suprantame. Bet ir verslas yra verslas – negalime laikyti tuščios vietos be jokio pranešimo.

18. Kada reikia būti susitikimo vietoje?

Rekomenduojame atvykti bent 15-20 minučių prieš numatytą išvykimo laiką. Mikroautobusas nelaukia ilgai – yra ir kiti keleiviai, ir grafikas. Žinoma, jei pavėluojate 5 minutes – niekas neišvažiuos be jūsų. Bet jei laukiam 30 minučių ir jūs neatsakote į skambučius – tada jau turime važiuoti. Būna labai nemalonių situacijų, kai žmogus vėluoja, o kiti keleiviai pyksta. Vieną kartą laukėme 40 minučių, nes keleivis pasiklydo Amsterdame – galiausiai radome, bet visi pavargome. Todėl – būkite laiku arba praneškite, jei vėluosite.

19. Ar paimate iš namų, ar reikia vykti į susitikimo vietą?

Priklauso nuo miesto. Didžiuosiuose Olandijos miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje – galime paimti iš konkrečios vietos, net iš namų, jei tai pakeliui. Mažesniuose miestuose – reikia vykti į centrinę susitikimo vietą. Tai logistikos klausimas – negalime važinėti po visą Olandiją ieškodami kiekvieno namo. Bet stengiamės būti lankstūs. Jei gyvenate kažkur tarp pagrindinių miestų – pasikalbėkime, gal rasime sprendimą. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kur tiksliai esate.

20. Ar galima užsisakyti vietą paskutinę minutę?

Galima, bet negarantuojame, kad bus laisvų vietų. Ypač savaitgaliais ir prieš šventes – mikroautobusai būna pilni. Jei skambinate penktadienį norėdami važiuoti šeštadienį – gali būti, kad jau per vėlu. Bet kartais pasiseka – kas nors atšaukia, ir atsiranda vieta. Todėl visada verta paskambinti ir paklausti. Blogiausiu atveju – pasiūlysime kitą datą. Geriausiu – rasime jums vietą. Bet jei tikrai reikia važiuoti konkrečią dieną – užsisakykite iš anksto. Tai paprasta taisyklė, kuri galioja visoms transporto paslaugoms.

Saugumas – kelionė iš Olandijos į Lietuvą kasdien

21. Ar vairuotojai turi reikiamas licencijas?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi D1 kategorijos vairuotojo pažymėjimą ir profesinės kompetencijos pažymėjimą (95 kodas). Tai reiškia, kad jie yra apmokyti vežti keleivius ir atitinka visus ES reikalavimus. Be to, jie privalo laikytis vairuotojų poilsio režimo – negali vairuoti ištisai 20 valandų be pertraukos. Todėl kartais, ilgesnėse kelionėse, turime du vairuotojus. Tai saugiau ir patikimiau. Mes rimtai žiūrime į šiuos dalykus – ne todėl, kad taip reikalauja įstatymai, bet todėl, kad vežame žmones, o ne krovinius.

22. Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda pakeliui?

Taip yra buvę, nors ir retai. Prieš porą metų mikroautobusas sugedo Vokietijoje, netoli Hanoverio. Iš karto iškvietėme techninę pagalbą ir kitą mikroautobusą, kuris atvažiavo iš Lietuvos. Keleiviai laukė apie 3 valandas degalinėje – nemalonu, bet mes pasirūpinome maistu ir gėrimais. Svarbiausia – niekas nebuvo paliktas likimo valiai. Turime sutartis su techninės pagalbos tarnybomis visose tranzitinėse šalyse. Jei gedimas rimtas – siunčiame pakaitinį transportą. Žinoma, tai vėluoja kelionę, bet saugumas svarbiau už greitį.

23. Ar mikroautobusai yra apdrausti?

Taip, visi mikroautobusai turi privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą, kuris galioja visose ES šalyse. Be to, turime papildomą keleivių draudimą – tai reiškia, kad nelaimingo atvejo metu keleiviai yra apdrausti. Niekas nenori apie tai galvoti, bet geriau žinoti, kad apsauga yra. Draudimo dokumentus galime parodyti bet kada – tai ne paslaptis. Taip pat mikroautobusai praeina techninę apžiūrą kasmet, kaip ir priklauso. Mes ne ta įmonė, kuri taupo ant saugumo. Tai ne tas dalykas, ant kurio galima taupyti.

24. Ar galima sekti mikroautobuso vietą realiu laiku?

Kol kas neturime tokios sistemos, bet planuojame įdiegti. Dabar, jei norite sužinoti, kur yra mikroautobusas – galite paskambinti vairuotojui arba mums. Mes visada žinome, kur mūsų transportas yra. Suprantu, kad tai patogu – ypač artimiesiems, kurie laukia žmogaus Lietuvoje. Kai kurie vežėjai jau turi GPS sekimą – mes dar ne, bet dirbame prie to. Kol kas prašome kantrybės. O jei labai reikia – vairuotojas gali atsiųsti savo vietą per WhatsApp. Ne pats elegantiškiausias sprendimas, bet veikia.

Specialūs atvejai – kelionė iš Olandijos į Lietuvą kasdien

25. Ar vežate gyvūnus?

Mažus gyvūnus – taip, bet su sąlyga. Šuo arba katė turi būti narvelyje arba specialioje transportavimo dėžėje. Negalima leisti gyvūnui laisvai vaikščioti po mikroautobusą – ne visi keleiviai mėgsta gyvūnus, kai kurie gali būti alergiški. Apie gyvūną reikia pranešti užsakant, kad galėtume informuoti kitus keleivius. Didelių gyvūnų – deja, nevežame. Tai ne dėl blogos valios, bet mikroautobuse fiziškai nėra vietos dideliam šuniui. Būna ir taip, kad žmogus atvažiuoja su katinu be narvelio – tada jau nemalonus pokalbis.

26. Ar galima vežtis vaistus ar kitus specialius daiktus?

Vaistus – taip, tai jūsų asmeninis reikalas. Tik jei vežatės didelį kiekį receptinių vaistų, geriau turėti gydytojo pažymą – ne dėl mūsų, bet dėl pasienio kontrolės. Nors su Šengenu pasienio patikrinimų beveik nebūna, kartais būna atsitiktiniai patikrinimai. Kalbant apie kitus specialius daiktus – priklauso. Pavojingų medžiagų, ginklų, nelegalių dalykų – aišku, ne. Bet jei vežatės kažką neįprasto – pavyzdžiui, medicinos įrangą – tiesiog praneškite iš anksto. Mes ne teisėjai, bet turime žinoti, kas yra mūsų mikroautobuse.

Kelionė iš Olandijos į Lietuvą nebūtinai turi būti sudėtinga ar stresinė. Svarbiausia – išsiaiškinti detales iš anksto, užsisakyti vietą laiku ir žinoti, ko tikėtis. Mes stengiamės, kad kiekvienas keleivis jaustųsi patogiai ir saugiai. Jei turite daugiau klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. O jei jau važiavote su mumis – žinote, kad stengiamės dėl kiekvieno žmogaus. Iki greito susitikimo kelyje.