Kelionė automobiliu iš Olandijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš kelerius metus pradėjau dirbti tarptautinių pervežimų srityje, nesitikėjau, kad didžiausias iššūkis bus ne logistika, o žmonių lūkesčiai. Kelionė automobiliu iš Olandijos į Lietuvą – tai ne tik 1500 kilometrų asfalto. Tai sprendimas, kurį priima žmonės dėl įvairių priežasčių: vieni grįžta namo po ilgo darbo laikotarpio, kiti veža vaikus pas senelius, treti tiesiog nori patogiau nei autobusu. Mes vežame kiekvieną dieną, ir per tą laiką mačiau visko – nuo pamirštų pasų iki netikėtų sustojimų prie Vokietijos sienos. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad prieš kelionę žinotumėte, ko tikėtis.

Kelionė – automobiliu iš Olandijos į Lietuvą vežame kiekvieną dieną

1. Kiek trunka kelionė automobiliu iš Olandijos į Lietuvą?

Paprastai kelionė užtrunka nuo 18 iki 22 valandų, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Važiuojame per Vokietiją, Lenkiją, kartais per Belgiją, jei reikia paimti keleivį iš Briuselio ar Antverpeno. Žiemą, kai Lenkijoje būna slidu, kelionė gali pailgėti pora valandų. Vasarą, ypač liepą, Vokietijos greitkeliuose būna remontai, ir tai irgi prideda laiko. Realiu laiku – jei išvykstate ryte iš Amsterdamo, kitą dieną popiet jau būsite Lietuvoje. Aišku, dar priklauso, kur tiksliai vežame – Vilnius ar Klaipėda skiriasi keliomis valandomis.

2. Ar kelionė automobiliu yra saugesnė nei mikriuku?

Saugumas priklauso ne nuo transporto priemonės tipo, o nuo vairuotojo patirties ir techninės būklės. Mūsų automobiliai praeina techninę apžiūrą kas mėnesį, o ne kas metus, kaip reikalauja įstatymas. Vairuotojai turi ne mažiau 5 metų tarptautinio vairavimo patirtį. Bet pripažinsiu – automobilyje mažiau žmonių, mažiau streso, ir jei kas nors negerai, sustojame iš karto. Mikriuke kartais būna 8-9 keleiviai, ir ne visada galima reaguoti taip greitai. Tačiau mikriukai turi savo privalumų – daugiau vietos kojoms, tualetas, kartais net WiFi.

3. Kiek kainuoja kelionė automobiliu iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos svyruoja nuo 120 iki 180 eurų asmeniui, priklausomai nuo to, iš kurio Olandijos miesto ir į kurį Lietuvos miestą vežame. Jei tai individualus užsakymas – tik jūs vienas arba su šeima – kaina bus kitokia, nes dalinatės visą automobilį. Grupiniai pervežimai, kai vežame 3-4 žmones skirtingais adresais, būna pigesni vienam asmeniui. Tiesa, kartais būna akcijų – pavyzdžiui, gruodžio pradžioje, kai visi skuba namo Kalėdoms, kainos kyla. O sausį, kai visi grįžta atgal, irgi būna brangiau. Rekomenduoju užsisakyti bent savaitę prieš.

4. Ar galima vežtis didelį bagažą?

Automobilyje vietos bagažui mažiau nei mikriuke, tai faktas. Standartinis leidžiamas bagažas – viena didelė rankinė ir vienas krepšys. Bet gyvenimas yra gyvenimas – kartais žmogus veža nešiojamą kompiuterį, dar kažką darbui, vaiko vežimėlį. Stengiamės tilpti. Būna, kad reikia ant stogo dėti dėžę, bet tai jau papildomas mokestis ir ne visada saugu. Vieną kartą klientas norėjo vežti dviratį iš Roterdamo – užtruko, kol suradome sprendimą, bet nuvežėme. Svarbiausia – praneškite iš anksto, ką vešitės. Jei atvykstate su trimis lagaminais ir dar dviem krepšiais, gali būti, kad netilps.

5. Kaip vyksta paėmimas iš Olandijos?

Paprastai susitariame konkrečią vietą ir laiką. Dažniausiai tai būna keleivio namai, viešbutis arba stotis. Olandijoje dauguma žmonių prašo paimti iš Amsterdamo centrinės stoties, Utrechto arba Eindhoveno. Vairuotojas atvyksta sutartu laiku, paskambina, ir išvykstame. Kartais būna, kad žmogus vėluoja – laukiame iki 15-20 minučių, bet ilgiau negalime, nes kiti keleiviai laukia kituose miestuose. Būna ir atvirkščiai – vairuotojas vėluoja dėl eismo arba muitinės patikros. Tokiais atvejais visada informuojame iš anksto.

Patogumas – automobiliu iš Olandijos į Lietuvą vežame kiekvieną dieną

6. Koks automobilis naudojamas pervežimams?

Dažniausiai tai erdvūs sedanas arba universalas – Volkswagen Passat, Škoda Superb, kartais Toyota Avensis. Svarbu, kad automobilis būtų patogus ilgai kelionei, su gera kondicionavimo sistema ir minkštomis sėdynėmis. Turime ir keletą mikroautobusų, bet čia kalbame apie automobilius. Kiekvienas automobilis turi draudimą, techninės apžiūros dokumentus ir visus reikiamus leidimus tarptautiniam keleivių vežimui. Nenaudojame senesnių nei 5 metų automobilių – per daug rizikos. Aišku, kartais nutinka gedimas kelyje, bet turime partnerių visuose maršruto taškuose, kurie gali padėti.

7. Ar galima rūkyti kelionės metu?

Ne. Griežtai ne. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas. Keleivių vežimo taisyklės draudžia rūkyti transporto priemonėje. Bet suprantame, kad ilga kelionė be cigaretės kai kuriems žmonėms yra sunki, todėl darome sustojimus kas 3-4 valandas. Per tą laiką galite išeiti, parūkyti, atsigerti kavos. Vienas klientas kartą bandė slapta rūkyti automobilyje – užuodėme iš karto, ir teko daryti papildomą sustojimą vėdinti. Nemalonu visiems. Geriau tiesiog pakentėti iki kito sustojimo.

8. Kiek žmonių vežama vienu automobiliu?

Paprastai 3-4 keleiviai, priklausomai nuo automobilio dydžio. Jei tai sedanas – trys keleiviai gale ir vienas priekyje. Jei universalas – gali tilpti ir keturi gale, bet tai jau ankštoka. Stengiamės neperkrauti automobilių, nes ilgoje kelionėje patogumas labai svarbus. Būna, kad vežame tik du žmones – tada kiekvienas turi daugiau erdvės. Individualūs užsakymai, kai vežame tik vieną šeimą, yra brangesni, bet patogiau. Viskas priklauso nuo to, kiek esate pasiruošę mokėti už komfortą.

9. Ar yra sustojimai kelionės metu?

Taip, ir jie būtini. Žmogus negali sėdėti 20 valandų be pertraukos – tai nesveika ir nesaugu. Paprastai sustojame kas 3-4 valandas degalinėse arba poilsio aikštelėse. Vokietijoje yra labai gerai įrengtos poilsio zonos su tualetais, kavinėmis, kartais net dušais. Lenkijoje situacija prastesnė, bet irgi randame normalias vietas. Per sustojimus galite išeiti, pajudėti, nusipirkti maisto. Kelionės metu vairuotojas taip pat keičiasi, jei tai ilgas maršrutas – vienas vairuotojas negali vairuoti 20 valandų iš eilės, tai būtų pavojinga.

10. Ką daryti, jei blogai jaučiuosi kelionės metu?

Praneškite vairuotojui iš karto. Mes visada turime vaistų nuo pykinimo, bet geriau, jei pasiruošite patys – Dimenhydrinate arba paprasčiausi imbiero saldainiai padeda. Jei pykina, sėskite priekyje, žiūrėkite į kelią, o ne į telefoną. Atidarykite langą – šviežias oras padeda. Blogiausia, ką galite daryti – tylėti ir kentėti. Vieną kartą mergina iš Hago visą kelionę tylėjo, o paskui vos išlipo iš automobilio – taip blogai jautėsi. Būtume sustoję, jei būtų pasakiusi. Nėra ko gėdytis – pykinimas kelyje yra normalu.

Dokumentai – automobiliu iš Olandijos į Lietuvą vežame kiekvieną dieną

11. Kokių dokumentų reikia kelionei?

Pasas arba asmens tapatybės kortelė – tai privaloma. Jei esate ES pilietis, užtenka ID kortelės. Jei turite leidimą gyventi Olandijoje – pasiimkite ir jį, kartais pasienyje klausia. Vaikams reikia savo dokumento – negalima vežti vaiko be paso, net jei tai jūsų vaikas. Būna atvejų, kai tėvai pamiršta vaiko dokumentą ir tada... problema. Vieną kartą teko grįžti atgal į Amsterdamą, nes mama pamiršo dukros pasą. Tai kainavo papildomai ir sugadino visą tvarkaraštį. Visada patikrinkite dokumentus prieš išvykstant.

12. Ar reikia vizos kelionei iš Olandijos į Lietuvą?

Ne, jei esate ES pilietis arba turite Šengeno vizą. Lietuva ir Olandija yra Šengeno zonoje, tad sienos kontrolės praktiškai nėra. Bet kartais, ypač naktį arba jei vyksta specialios operacijos, pasienio policija gali sustabdyti ir patikrinti dokumentus. Tai normalu – nesijaudinkite. Turėkite dokumentus po ranka, o ne giliai lagamine. Jei nesate ES pilietis – patikrinkite, ar jūsų viza galioja visoje Šengeno zonoje. Būna, kad žmonės turi nacionalinę vizą tik Olandijai, o tai reiškia, kad negalite keliauti į kitas Šengeno šalis be papildomo leidimo.

13. Ar vežate žmones be dokumentų?

Ne. Griežtai ne. Tai ne tik mūsų taisyklė – tai įstatymas. Be galiojančio asmens dokumento negalime jūsų vežti. Nesvarbu, kad dokumentas pasibaigė prieš savaitę arba kad „namie palikote". Be dokumentų – nevažiuojate. Tai skamba griežtai, bet kitaip negalime. Turime licenciją, kurią galime prarasti dėl tokių dalykų. Be to, jei kas nutinka kelyje – avarija, patikra – be dokumentų situacija tampa labai komplikuota. Taigi, prieš išvykstant – pasitikrinkite, ar dokumentas galioja bent 3 mėnesius į priekį.

14. Kaip vyksta apmokėjimas?

Dauguma žmonių moka pavedimu prieš kelionę. Tai saugiau ir paprasčiau. Bet suprantame, kad ne visada patogu – kartais žmogus neturi internetinės bankininkystės arba tiesiog nori mokėti grynais. Grynais galima mokėti vairuotojui prieš išvykstant arba kelionės metu. Bet jei mokate grynais, prašome turėti tikslų sumą – vairuotojas ne visada turi grąžos. Kortele mokėti galima, bet ne visi vairuotojai turi kortelių skaitytuvą. Geriausia – pavedimas. Jūs žinote, kad sumokėjote, mes žinome, kad gavome pinigus, viskas aišku.

Maršrutas – automobiliu iš Olandijos į Lietuvą vežame kiekvieną dieną

15. Koks maršrutas naudojamas?

Pagrindinis maršrutas eina per Vokietiją ir Lenkiją. Iš Amsterdamo važiuojame per Hanoverį, Berlyną, Poznanę, Varšuvą, o tada į Lietuvą. Tai greičiausias kelias – apie 1500 kilometrų. Kartais, priklausomai nuo to, iš kurio Olandijos miesto vežame, maršrutas gali skirtis. Iš Eindhoveno ar Maastrichto galime važiuoti per Belgiją ir Liuksemburgą. Iš Groningeno – per Brėmeną ir Hamburgą. Kiekvienas maršrutas turi savo pliusų ir minusų. Vokietijos greitkeliai nemokami, bet Lenkijoje yra mokamų ruožų. Stengiamės rasti optimalų variantą.

16. Ar važiuojate per naktį?

Taip, dažnai. Naktinis važiavimas turi savo privalumų – mažiau eismo, mažiau kamščių, vėsiau vasarą. Bet yra ir minusų – vairuotojas pavargsta greičiau, o keleiviai nori miegoti. Todėl naktį darome dažniau sustojimus, kad vairuotojas galėtų prasiblaškyti. Jei nemėgstate naktinių kelionių – praneškite iš anksto, galbūt galėsime pasiūlyti dienos reisą. Dienos reisai paprastai būna brangesni, nes reikia daugiau laiko dėl eismo. Bet kai kurie žmonės tiesiog negali miegoti automobilyje, ir tai suprantama.

17. Kokie miestai Lietuvoje pasiekiami?

Pagrindiniai miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet vežame ir į mažesnius miestus – Alytų, Marijampolę, Uteną, Telšius. Viskas priklauso nuo to, ar yra pakeliui arba ar yra pakankamai keleivių iš to regiono. Jei vienas žmogus nori į Mažeikius, o kiti visi į Vilnių – gali būti, kad reikės papildomai mokėti už nukrypimą nuo maršruto. Bet stengiamės visiems padėti. Kartais sujungiame keleivius iš skirtingų užsakymų, kad būtų efektyviau. Svarbiausia – praneškite, kur norite nuvykti, ir rasime sprendimą.

18. Ar galima sustoti pakeliui norimoje vietoje?

Galima, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei tai pakeliui – jokių problemų. Jei reikia nukrypti nuo maršruto – reikia tartis. Papildomas sustojimas gali kainuoti nuo 10 iki 30 eurų, priklausomai nuo atstumo. Bet jei tai degalinė, kurioje norite nusipirkti kavos – tai nemokama, tiesiog pasakykite vairuotojui. Būna, kad žmogus prašo sustoti prie Lenkijos-Lietuvos sienos, nes ten gyvena jo giminės – tai dažnas prašymas, ir paprastai sutinkame. Svarbiausia – komunikuokite. Blogiausia, kai žmogus tyli, o paskui pyksta, kad nesustojome.

Saugumas – automobiliu iš Olandijos į Lietuvą vežame kiekvieną dieną

19. Ką daryti, jei įvyksta avarija?

Pirmiausia – ramybė. Mūsų vairuotojai yra apmokyti elgtis avarinėse situacijose. Jei kas nors sužeistas – kviečiame greitąją pagalbą. Jei ne – pildome eismo įvykio deklaraciją, kviečiame policiją, jei reikia. Visi automobiliai turi KASKO draudimą, tad žala atlyginama. Keleiviai taip pat yra apdrausti – tai privaloma pagal įstatymą. Po avarijos, jei automobilis nebetinkamas važiuoti, organizuojame pakaitinį transportą. Tai užtrunka, bet mes pasirūpiname, kad visi saugiai pasiektų tikslą. Per visą mano darbo laiką rimtų avarijų nebuvo, bet smulkių incidentų pasitaiko – ypač žiemą, kai Lenkijos keliai būna slidūs.

20. Ar vairuotojai turi reikiamus leidimus?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi keleivių vežimo licenciją, vadinamąją „bendruosius leidimus". Be to, jie turi profesinę kvalifikaciją – tai reiškia, kad baigė specialius kursus ir išlaikė egzaminus. Kiekvienas vairuotojas turi ne mažiau 5 metų patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Mes netikriname tik dokumentų – mes stebime, kaip jie vairuoja. Turime GPS sekimą visuose automobiliuose, tad žinome greitį, maršrutą, sustojimus. Jei vairuotojas viršija greitį arba daro kažką ne taip – gauname perspėjimą. Saugumas yra prioritetas numeris vienas.

21. Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi neadekvačiai?

Skambinkite mums iš karto. Turime 24 valandų liniją, kurią galima skambinti bet kada. Jei vairuotojas agresyviai vairuoja, rėkia ant keleivių arba yra akivaizdžiai neblaivus – sustokite ir iškvieskite policiją. Tai kraštutinumas, bet geriau saugiau nei atsiprašinėti. Per visą mano darbo laiką tokių atvejų nebuvo, bet žinau, kad kitose įmonėse taip nutinka. Mes renkamės vairuotojus atsargiai – ne tik pagal patirtį, bet ir pagal charakterį. Ilgoje kelionėje svarbu, kad žmogus būtų ramus, kantrus ir mandagus. Jei kas nors negerai – mes norime apie tai žinoti.

Specialūs atvejai – automobiliu iš Olandijos į Lietuvą vežame kiekvieną dieną

22. Ar vežate vaikus be tėvų?

Vežame, bet su tam tikromis sąlygomis. Vaikas turi būti ne jaunesnis nei 14 metų, ir tėvai turi duoti raštišką sutikimą. Be to, reikia nurodyti, kas pasitiks vaiką Lietuvoje – vardas, pavardė, telefono numeris. Tai skamba biurokratiškai, bet kitaip negalime. Vaikas turi turėti savo dokumentą – paso arba ID kortelės. Būna, kad močiutė prašo atvežti anūką iš Amsterdamo – tai dažnas atvejis. Stengiamės, kad vaikas jaustųsi saugiai, bet atsakomybė didelė. Jei vaikas jaunesnis nei 14 – reikia lydinčio asmens.

23. Ar vežate gyvūnus?

Tai sudėtingas klausimas. Mažus gyvūnus – kates, mažus šunis – vežame, jei jie yra narveje arba specialioje dėžėje. Didelių šunų nevežame – per mažai vietos automobilyje, ir ne visi keleiviai mėgsta šunis. Be to, gyvūnui reikia paso, skiepų dokumentų – tai ES reikalavimas. Vieną kartą žmogus atėjo su didžiuliu vokiečių aviganiu ir nustebo, kad negalime jo vežti. Nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės. Jei planuojate vežti gyvūną – praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti ir informuoti kitus keleivius.

24. Ką daryti, jei reikia atšaukti kelionę?

Praneškite kuo anksčiau. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki kelionės – grąžiname visą sumą. Jei likus 24-48 valandoms – grąžiname 50 proc. Jei mažiau nei 24 valandos – pinigai negrąžinami. Tai griežta, bet supraskite – mes rezervuojame vietą jums, atsisakome kitų keleivių, ir jei jūs atšaukiate paskutinę minutę, mes prarandame pajamas. Būna, kad žmogus suserga arba nutinka kažkas netikėto – tada stengiamės rasti kompromisą. Svarbiausia – komunikuokite. Tylėjimas ir dingimas yra blogiausia, ką galite padaryti.

25. Ar galima keisti kelionės datą?

Galima, bet priklauso nuo to, ar yra laisvų vietų naujoje dienoje. Jei keičiate likus savaitei – paprastai nėra problemų. Jei keičiate paskutinę dieną – gali būti, kad naujoje dienoje visos vietos užimtos. Tada siūlome kitą datą arba grąžiname pinigus. Keitimas nemokamas, jei pranešate bent 48 valandas iš anksto. Jei vėliau – gali būti taikomas 10 eurų keitimo mokestis. Tai ne bauda, tiesiog administracinės išlaidos. Suprantame, kad planai keičiasi – tiesiog praneškite laiku.

26. Kaip susisiekti, jei kyla klausimų?

Galite skambinti, rašyti SMS arba el. laišką. Telefonas veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. El. laiškus atsakome per kelias valandas. Taip pat galite rašyti per WhatsApp – dauguma mūsų klientų taip daro. Svarbiausia – nebijokite klausti. Geriau paklausti kvailą klausimą nei padaryti klaidą. Kartais žmonės skambina dėl smulkmenų – ar galiu pasiimti papildomą krepšį, ar bus sustojimas prie sienos, ar vairuotojas kalba lietuviškai. Atsakome į viską. Mūsų darbas yra padaryti jūsų kelionę kuo paprastesnę.

Išvada

Kelionė automobiliu iš Olandijos į Lietuvą – tai patogus ir lankstus būdas grįžti namo arba nuvykti į svečią šalį. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių ir užtikrinti saugumą kelyje. Žinoma, pasitaiko nesklandumų – vėlavimų, nesusipratimų, kartais net ginčų dėl bagažo. Bet tai normalu, kai dirbi su žmonėmis. Svarbiausia – komunikuokite, būkite pasiruošę ir turėkite kantrybės. Kelionė ilga, bet ji baigiasi, ir jūs būsite namie. O mes būsime pasiruošę vežti jus kitą kartą.