Keleivius vežu Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Vežu keleivius į Olandiją kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė, kuria gyvename jau ne vienerius metus. Kiekvieną rytą ar vakarą mikroautobusas išvyksta iš Lietuvos ir veža žmones ten, kur jiems reikia – į Amsterdamą, Rotterdamą, Eindhoveną ar bet kurį kitą Olandijos miestą. Per tuos metus išmokome, kad žmonėms, kurie važinėja tarp Lietuvos ir Olandijos, svarbiausia yra patikimumas. Jie nori žinoti, kad mikroautobusas atvyks laiku, kad vairuotojas bus normalus žmogus, o ne kažkoks pavargęs vairuotojas, kuris vos mato kelią. Štai kodėl dirbame taip, kaip dirbame.

Paslaugos – keleivių pervežimas į Olandiją

1. Kokias paslaugas teikiate?

Pagrindinė paslauga – keleivių pervežimas mikroautobusu maršrutu Lietuva–Olandija ir atgal. Vežame kiekvieną dieną, iš įvairių Lietuvos miestų į įvairius Olandijos miestus. Be to, teikiame durų iki durų paslaugą – paimame iš namų ir pristatome iki adreso. Taip pat galime pervežti siuntinius, jei reikia. Bet pagrindinis dalykas – keleiviai. Tai mūsų duona ir sviestas. Nekrauname krovinių, nevežame baldų – tik žmones ir jų bagažą.

2. Ar vežate tik į Olandiją ar ir kitur?

Pagrindinis maršrutas yra Lietuva–Olandija, bet vežame ir į kitas šalis – Vokietiją, Belgiją, kartais Prancūziją. Priklauso nuo poreikio. Jei yra pakankamai keleivių, galime organizuoti kelionę bet kur Europoje. Bet Olandija yra mūsų pagrindinė kryptis – ten važiuojame kasdien. Kitur – pagal užsakymą. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį vežėme grupę į Paryžių – nekasdienis maršrutas, bet susitvarkėme.

3. Ar vežate siuntinius?

Taip, vežame. Jei reikia kažką nusiųsti į Olandiją arba iš Olandijos į Lietuvą – gali kreiptis. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Paprastai tai pigiau nei siųsti paštu ar kurjeriu, ypač jei siunta didelė. Bet svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą. Negalime priimti bet ko – pavojingų medžiagų, greitai gendančių produktų ir panašiai. Bet drabužiai, dokumentai, maisto produktai – viskas gerai.

4. Ar galima užsisakyti visą mikroautobusą?

Žinoma, galima. Jei važiuoja didelė grupė – šeima, draugai, darbuotojai – galima užsisakyti visą mikroautobusą. Tada kaina derinama individualiai, ir ji paprastai būna geresnė nei perkant atskirus bilietus. Be to, gali rinktis išvykimo laiką ir maršrutą. Turime klientų, kurie reguliariai užsako visą mikroautobusą savo darbuotojams – kas savaitę ar kas dvi savaites. Tai patogu visiems.

5. Ar teikiate paėmimo iš oro uosto paslaugą?

Kartais, bet ne tai mūsų pagrindinė paslauga. Jei reikia paimti iš Amsterdamo Schiphol oro uosto – galime susitarti. Bet tai priklauso nuo to, ar turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją tuo metu. Geriau pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Kaina už tokį paėmimą paprastai didesnė nei standartinė kelionė, nes reikia specialiai važiuoti. Bet jei reikia – padėsime.

Klientai – kas važiuoja į Olandiją

6. Kas dažniausiai važiuoja jūsų mikroautobusais?

Įvairūs žmonės. Dauguma – lietuviai, kurie dirba Olandijoje. Jie važinėja reguliariai – kas mėnesį ar kas porą mėnesių grįžta namo ir vėl važiuoja atgal. Taip pat studentai, kurie studijuoja Olandijoje. Šeimos, kurios važiuoja aplankyti giminių ar draugų. Turistai, kurie nori pamatyti Amsterdamą ar kitus miestus. Kiekvienas turi savo istoriją ir savo priežastį. Vienas mūsų klientas važinėja kas dvi savaites – jis dirba Eindhovene, o šeima gyvena Kaune. Toks jo gyvenimas.

7. Ar vežate vyresnio amžiaus žmones?

Žinoma, vežame. Amžius nėra kliūtis. Tiesiog jei žmogus vyresnis ir jam reikia daugiau pagalbos – padedame. Padedame su bagažu, padedame įlipti ir išlipti, darome dažniau sustojimus jei reikia. Turime klientę, kuriai 78 metai – ji važinėja pas dukrą į Amsterdamą du kartus per metus. Mes ją pažįstame kaip savo močiutę. Visada rezervuojame jai patogiausią vietą ir stebime, ar viskas gerai. Toks mūsų darbas.

8. Ar vežate vaikus?

Taip, vežame. Vaikai iki 2 metų paprastai važiuoja nemokamai, jei sėdi tėvams ant kelių. Vyresni vaikai – su bilietu, kartais su nuolaida. Jei vaikas turi savo kėdutę – galima atsinešti. Svarbu pranešti iš anksto, kad žinotume. Vienas tėvas atvyko su trimis vaikais ir be kėdučių – teko skolintis iš kitų keleivių. Nemalonu, bet išsprendėme. Todėl svarbu planuoti.

9. Ar vežate žmones su negalia?

Stengiamės, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei žmogus gali sėdėti ir jam nereikia specialaus transporto – paprastai nėra problemų. Bet jei reikia vežimėlio ar specialios įrangos – reikia derinti iš anksto. Mūsų mikroautobusai nėra pritaikyti neįgaliesiems, bet stengiamės padėti. Vieną kartą vežėme žmogų su laikina kojos trauma – padėjome įlipti, patogiai įsitaisyti, ir viskas buvo gerai. Svarbu pranešti iš anksto.

10. Ar vežate gyvūnus?

Kaip jau minėjau kitame kontekste – tai sudėtingas klausimas. Mažas gyvūnas narve – paprastai galima. Bet reikia pranešti iš anksto, kad galėtume įspėti kitus keleivius. Jei kas nors alergiškas – gali tekti ieškoti kito sprendimo. Stengiamės būti lankstūs, bet negalime ignoruoti kitų keleivių poreikių. Svarbiausia – komunikacija.

Kelionė – kas vyksta kelyje

11. Kiek laiko trunka kelionė į Olandiją?

Apie 16-20 valandų. Priklauso nuo maršruto, eismo sąlygų, oro. Vasarą, kai daug žmonių važiuoja atostogauti, keliai būna apkrauti – kelionė gali užtrukti ilgiau. Žiemą, kai slidu, važiuojame lėčiau. Bet paprastai telpame į 16-18 valandų. Vairuotojas visada informuoja apie numatomą atvykimo laiką. Geriau nusiteikti ilgesnei kelionei ir maloniai nustebti, jei atvyksi anksčiau.

12. Kiek sustojimų darote?

Paprastai 3-4 sustojimus. Kas 3-4 valandas sustojame degalinėje, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių. Sustojimai trunka 15-20 minučių. Jei reikia ilgesnės pertraukos – deriname su keleiviais. Svarbu, kad visi jaustųsi patogiai. Bet jei visi nori tiesiog važiuoti – tada darome tik būtinus sustojimus.

13. Ar galima prašyti papildomo sustojimo?

Gali prašyti, bet ne visada galime. Jei prašymas pagrįstas ir pakeliui – paprastai nėra problema. Bet jei reikia nuvažiuoti nuo maršruto – gali būti sudėtingiau. Ypač jei mikroautobusas pilnas. Bet stengiamės būti lankstūs. Vienas žmogus prašė sustoti vaistinėje – sustojome be jokių klausimų. Sveikata svarbiau.

14. Ką daryti, jei pasijutau blogai?

Pasakyk vairuotojui iš karto. Jis gali sustoti, duoti vandens, iškviesti pagalbą jei reikia. Turime pirmosios pagalbos rinkinį. Jei tau bloga dėl judesio ligos – sėsk priekyje. Svarbu nekentėti tyliai. Pasakyk, ir mes padėsime.

15. Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Taip, visi mūsų vairuotojai kalba lietuviškai. Kai kurie kalba ir rusiškai, angliškai arba lenkiškai. Bet pagrindinė kalba – lietuvių. Jei važiuoja keleiviai, kurie nelabai supranta – vairuotojas stengiasi bendrauti kita kalba.

Užsakymas – kaip užsisakyti kelionę

16. Kaip užsisakyti vietą?

Paprasčiausia – parašyti žinutę arba paskambinti. Pasakai, kada nori važiuoti, iš kur ir į kur, ir mes randame vietą. Nereikia jokių formų pildyti. Tiesiog žmogus su žmogumi kalba. Po to gauni patvirtinimą su visomis detalėmis. Paprasta.

17. Kada geriausia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent 3-5 dienas prieš. Tada turi didesnį pasirinkimą. Paskutinės minutės užsakymai kartais pavyksta, bet ne visada. Ypač savaitgaliais – tada mikroautobusai būna beveik pilni.

18. Ar galiu pakeisti datą?

Gali, jei praneši laiku. Bent 48 valandas prieš – jokių problemų. Jei keiti paskutinę dieną – priklauso nuo situacijos. Stengiamės padėti, bet negalime garantuoti, kad bus vietų naujoje datos.

19. Ar galiu atšaukti kelionę?

Gali, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Jei atšauki bent 48 valandas prieš – pinigai grąžinami. Jei vėliau – priklauso nuo priežasties. Stengiamės suprasti ir padėti.

20. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Grynais, banko pavedimu, kartais PayPal. Dauguma moka pavedimu prieš kelionę – tai paprasčiau. Grynais galima, bet prašome turėti tikslų sumą. Kortele nemokėsi – nėra terminalo.

Atvykimas – kas laukia Olandijoje

21. Kur Olandijoje mane išleis?

Priklauso nuo to, kur tau reikia. Paprastai vežame iki pat adreso. Svarbu tiksliai pasakyti adresą iš anksto. Olandijoje gatvės kartais painios, ypač Amsterdamo centre – todėl kuo tikslesnis adresas, tuo geriau.

22. Ką daryti, jei niekas nepasitinka?

Nesijaudinti. Paskambink žmogui, kuris turėjo pasitikti. Jei ne – naudokis taksi arba viešuoju transportu. Olandijoje viešasis transportas labai geras. Vairuotojas gali patarti, kaip nuvykti ten, kur reikia.

23. Ar padedate su bagažu?

Žinoma. Vairuotojas padeda iškrauti bagažą. Jei turi sunkių dėžių – padės nunešti. Tai normalus dalykas, ne prabanga.

24. Kaip grįžti atgal į Lietuvą?

Tiesiog užsisakyk grįžimą. Mes vežame ir atgal. Gali užsisakyti iš karto abi kryptis arba tik vieną. Pastoviems klientams turime specialias kainas.

Išvada

Vežu keleivius į Olandiją kiekvieną dieną, ir tai darome su atsakomybe ir rūpesčiu. Kiekvienas keleivis mums svarbus – nuo studento iki pensininko, nuo vieno žmogaus iki didelės grupės. Jei tau reikia nuvykti į Olandiją – parašyk arba paskambink. Rasime geriausią variantą. Visada.